報(bào)業(yè)服務(wù)處辦公室的1大功能就是服務(wù)功能，我個(gè)人的職責(zé)是這1功能的最終體現(xiàn)者，主要任務(wù)是為服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)和員工做好服務(wù)工作，確保服務(wù)處各項(xiàng)工作正常開(kāi)展。所以，20__年工作總的指導(dǎo)思想是“強(qiáng)化服務(wù)功能、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)質(zhì)量”。

20__年對(duì)工作的思想認(rèn)識(shí)有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有1些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時(shí)可能1份重要檔不能及時(shí)出稿。這些事情可能簡(jiǎn)單，人人能做，但我認(rèn)為不是每個(gè)人都能把它做好，我對(duì)自己的要求是既然重要，沒(méi)有理由不把它做好。

二、辦事效率方面

思想上認(rèn)識(shí)明確，行動(dòng)上當(dāng)然有所表現(xiàn)，工作效率對(duì)每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨(dú)作為1條來(lái)總結(jié)，是因?yàn)楣ぷ餍蕦?duì)我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價(jià)值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保服務(wù)處工作不受影響或少受影響。

三、主動(dòng)性方面

許多工作只有積極主動(dòng)，才能從容自如，要不然會(huì)疲于奔命，忙于應(yīng)付。份內(nèi)之事，不要領(lǐng)導(dǎo)交辦，更不要領(lǐng)導(dǎo)催辦。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，不推不拖，各部門(mén)和個(gè)人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時(shí)解決，不能解決及時(shí)匯報(bào)。

1、在__與服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)積極與業(yè)主開(kāi)展地震相關(guān)常識(shí)與溝通，做到每日向集團(tuán)報(bào)告房屋有無(wú)異常情況。

2、在創(chuàng)全國(guó)文明城市期間積極與__區(qū)房管局物業(yè)管理極配合與支持，得到外界對(duì)新聞物業(yè)1致好評(píng)。

3、__期間在安保工作方面著實(shí)檢查力度，加大樓層日巡工作，積極與書(shū)院街道派出所做到有情況及時(shí)匯報(bào)、協(xié)調(diào)和溝通工作;

四、工作實(shí)績(jī)方面

1、創(chuàng)優(yōu)工作

(1)服務(wù)處的創(chuàng)優(yōu)工作在公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過(guò)不斷完善、積極整改，對(duì)不足之處進(jìn)行整改，在整改過(guò)程中，使我1個(gè)從未涉世物業(yè)的人在報(bào)業(yè)服務(wù)處創(chuàng)“國(guó)家示范”中，從學(xué)習(xí)到理解變成掌握最終進(jìn)行協(xié)助，同時(shí)也從中學(xué)到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細(xì)致化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)各項(xiàng)檔要求均要熟練掌握然后在從實(shí)際中去教會(huì)員工。特別是我自身1開(kāi)始對(duì)創(chuàng)優(yōu)理解不深，以至在做的過(guò)程中很多地方無(wú)從下手，最終工作脫節(jié)。

(2)積極學(xué)習(xí)公司、服務(wù)處關(guān)于管理新措施、新規(guī)定、新辦法，對(duì)各項(xiàng)管理辦法、工作手冊(cè)深入學(xué)習(xí)。

(3)在后期迎檢過(guò)程中對(duì)“匯報(bào)材料”印刷廠家進(jìn)行羅列篩選，最終以在行業(yè)較低的價(jià)格印出我們需要的產(chǎn)品;“匯報(bào)視頻短片”

2、后勤保障方面工作

(1)對(duì)打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備的維修與維護(hù)。服務(wù)處建立幾年來(lái)，部分易耗資產(chǎn)逐步進(jìn)入老化期，設(shè)備問(wèn)題影響正常工作，部門(mén)報(bào)修報(bào)主任同意后，積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行維修，確保服務(wù)處的工作不受影響。

(2)辦公易耗品的保障。服務(wù)處現(xiàn)有13臺(tái)計(jì)算機(jī);2臺(tái)打印機(jī);復(fù)印機(jī)1臺(tái);傳真機(jī)1臺(tái);各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng)。

(3)日常辦公用品的保障，積極與庫(kù)管做好銜接，對(duì)各部門(mén)需要申購(gòu)的物資進(jìn)行對(duì)接，并上報(bào)服務(wù)處主任進(jìn)行審批，在事后做好保存、發(fā)放工作。

(4)做好員工宿舍的管理，對(duì)新入職員工進(jìn)行住宿的安排，事后積極關(guān)心，把工作思路變被動(dòng)為主動(dòng)，積極主動(dòng)，爭(zhēng)取創(chuàng)造1個(gè)高質(zhì)量的服務(wù)體系，保證服務(wù)處的各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。

年度個(gè)人考核總結(jié)報(bào)告篇2

2020年度工作即將結(jié)束，新的一年將來(lái)臨。為了更好地做好以后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。吸取教訓(xùn)。本人特就前段時(shí)間的個(gè)人學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)。2020年自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法，努力工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，在同事們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步。

現(xiàn)總結(jié)如下：

政治思想方面：思想積極進(jìn)步，政治覺(jué)悟高。解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，能夠辯證、理性地看待工作和問(wèn)題。在當(dāng)今社會(huì)教育發(fā)展的形勢(shì)下，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己的各方面的能力，以便使自己更快地認(rèn)清發(fā)展的形勢(shì)。勇于解剖自己、分析自己、正視自己，提高自身素質(zhì)。

一、德方面

作為一位教師我很清楚，自己的教學(xué)思想和教育觀直接影響自己的教學(xué)方向、教學(xué)方法等。所以，本人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時(shí)更新教育理念。教師是“人類靈魂的工程師”，因此教師必須抓好兩項(xiàng)工作即教好書(shū)、育好人。要育好人絕非一件簡(jiǎn)單的事情，教師首先要做好表率即為人師表。在生活中，我扮演著多重身份：做學(xué)生的好老師、做學(xué)生的“好家長(zhǎng)”、做學(xué)生的好朋友、做學(xué)生的心理醫(yī)生，關(guān)注學(xué)生的健康成長(zhǎng)，不體罰或變相體罰學(xué)生，不侮辱學(xué)生人格。課堂上，我時(shí)刻注意規(guī)范自己的教學(xué)行為。課后，我經(jīng)常走進(jìn)教室，與學(xué)生一起參加課外活動(dòng)，加強(qiáng)與學(xué)生的溝通交流。當(dāng)學(xué)生遭遇挫折時(shí)，適時(shí)地給予學(xué)生鼓勵(lì)，與學(xué)生一起分享自己的成長(zhǎng)故事，以自己的人生經(jīng)歷去感化、教育學(xué)生。

二、能力方面

教好書(shū)是教師的基本職責(zé)之一，在教學(xué)工作方面，我爭(zhēng)取多聽(tīng)課，從中學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù)。每上一節(jié)課，我都做好充分的準(zhǔn)備，我的信念是決不打無(wú)準(zhǔn)備的仗。在教學(xué)中，認(rèn)真?zhèn)湔n，認(rèn)真閱讀各種教科參考書(shū)，認(rèn)真編寫(xiě)好教案制定好教學(xué)計(jì)劃，根據(jù)學(xué)生的實(shí)際學(xué)習(xí)情況和向其他教師取得的經(jīng)驗(yàn)，不斷地加以改善修改。在傳授學(xué)生知識(shí)時(shí)，不厭其煩，耐心教導(dǎo)學(xué)生，還耐心地輔導(dǎo)學(xué)生復(fù)習(xí)遺漏知識(shí);在傳授學(xué)生知識(shí)的同時(shí)，并對(duì)他們進(jìn)行思想教育，教育優(yōu)生幫助后進(jìn)生。

在工作中，我遵守每一項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到，不早退，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事?；仡櫼荒陙?lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，理論知識(shí)水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)。

年度個(gè)人考核總結(jié)報(bào)告篇3

一年的工作也是接近了尾聲，在此我也是就自己的一個(gè)工作來(lái)做個(gè)總結(jié)，同時(shí)也是對(duì)于過(guò)去的工作自己也是認(rèn)識(shí)到還有可以提升的方面，也是要去在來(lái)年的一個(gè)工作當(dāng)中把自己這一年還做的不夠的方面要去做好才行。

時(shí)間過(guò)得很快，也是很多的時(shí)候自己也是可以感受到工作當(dāng)中的忙碌，而在這份忙碌里頭我也是學(xué)到了挺多的東西，同時(shí)也是感受到的確個(gè)人來(lái)說(shuō)比起之前也是工作的能力更強(qiáng)了一些，當(dāng)然也是離不開(kāi)同事們以及公司大家的一個(gè)幫助，而這也是讓自己的工作變得更是得心應(yīng)手了，特別是這一年來(lái)說(shuō)公司也是經(jīng)歷了很多的波折，自己也是感觸到的確和以往相比自己也是面對(duì)這些挑戰(zhàn)，去克服了，得到了成長(zhǎng)，同時(shí)在工作之余我也是積極的來(lái)學(xué)習(xí)，來(lái)提升自己，我清楚雖然我不是個(gè)新人了，但是其實(shí)和老員工相比，我也是有挺多的經(jīng)驗(yàn)是不夠的，而且一些事情的處理起來(lái)，其實(shí)也是還顯得不夠老道，這些都是需要不斷的做事情去累積經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也是可以通過(guò)學(xué)習(xí)迅速的來(lái)成長(zhǎng)的，對(duì)于工作只有自己能力上去了，那么做起來(lái)才能真的出色，也是可以做的更好的。

工作里頭，這一年遇到了一些問(wèn)題，自己雖然有些沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)，但是也是會(huì)去請(qǐng)教同事而同事們也是愿意來(lái)幫我，讓我也是很好的得到處理，盡責(zé)的把任務(wù)給完成，同事們也是會(huì)配合一起做好工作，特別是一些部門(mén)協(xié)同的事情，我也是積極的處理，不去給同事們拖后腿而且也是知道，這樣其實(shí)也是可以更好的鍛煉自己，融入到公司里頭去，畢竟這樣的機(jī)會(huì)并不是很多，只有自己積極的去表現(xiàn)了，才能更好的了解工作，更熟悉自己公司的情況為以后的成長(zhǎng)而努力，很是感激領(lǐng)導(dǎo)給予的機(jī)會(huì)，特別是這一年也是分配了一些重要的項(xiàng)目給到我來(lái)做，也是信任我，給予了我肯定，我也是積極的來(lái)做好，來(lái)讓自己的工作完成好，也是沒(méi)有給領(lǐng)導(dǎo)們和同事們拖后腿。項(xiàng)目的完成也是不錯(cuò)，也是我個(gè)人的一些成績(jī)。

工作的這一年，也是我來(lái)到公司的第二年了，收獲很多，同時(shí)也是感觸到，自己更是融入到公司，愿意為公司而服務(wù)，去繼續(xù)的努力，也是相信自己的一個(gè)付出會(huì)有更多的收獲同時(shí)在來(lái)年也是要做得更好。

年度個(gè)人考核總結(jié)報(bào)告篇4

眼睛一睜一閉20__年3月25日這一天就過(guò)去了,但對(duì)于我以及我的同仁、這一天都有很大的收獲，因?yàn)檫@一天由我們公司顧問(wèn)孫老師給我們培訓(xùn)(健康管理及心態(tài))方面的課。

對(duì)于我個(gè)人，我認(rèn)為這次培訓(xùn)非常有意義、非常有必要，因?yàn)檫@次培訓(xùn)不但使我解放了思想，打動(dòng)了內(nèi)心。還開(kāi)闊了我的視野，無(wú)論從聽(tīng)課到看影片，還是做游戲，每時(shí)每刻、都讓我有所感動(dòng)和收獲，許多不可言語(yǔ)表達(dá)的收獲。加之與來(lái)自大江南北、不同工作崗位的同仁聚集一堂，相互交流相互交心、從而改變了自己的人生態(tài)度以及價(jià)值觀。以下是培訓(xùn)后的心得體會(huì)：

一、“廁所文化”到健康管理

對(duì)于我做的行業(yè)不僅僅是謀求一份工作或是掙一個(gè)月的工資，而是打造一個(gè)健康的企業(yè)、發(fā)展健康產(chǎn)業(yè)，“健康是人的本錢(qián)”企業(yè)也是一樣，健康管理才能創(chuàng)造健康企業(yè)及發(fā)展健康產(chǎn)業(yè)，健康管理注重細(xì)節(jié)、注重最基層，從保潔員、技師、服務(wù)員樹(shù)立健康氛圍創(chuàng)建健康團(tuán)隊(duì)，就像孫老師講的“廁所文化”在我們的廁所都能感受到溫馨舒服。

二、心態(tài)決定命運(yùn)

心態(tài)決定行為、行為決定習(xí)慣、習(xí)慣決定性格、性格決定命運(yùn)。因此、想要改變命運(yùn)應(yīng)該從改變習(xí)慣做起，想要改變習(xí)慣，就要從改變行為做起，想要改變行為，就要從改變心態(tài)做起。對(duì)于我而言心路歷程怎樣走過(guò)不言而喻，就像課堂上講的“木匠”的故事，人生就是一項(xiàng)自己做的工程，今天做事的態(tài)度，決定了明天所住房子的質(zhì)量，只有理解、感悟到這些，才能樹(shù)立良好的心態(tài)，盡可能的發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，由此上升到用心做事，因?yàn)槲乙晒Σ皇且痪淇谔?hào)和一條標(biāo)語(yǔ)，我要改變我的命運(yùn)需要付出真誠(chéng)的實(shí)際行動(dòng)。

三、人的“敵人”就是自己

為什么有些人活的很瀟灑，在工作中不斷的進(jìn)步成功，不斷實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值;而有些人卻與成功無(wú)緣，工作消極，人與人之間智力差距并不大，而差距在于你做人做事、有沒(méi)有給自己找接口、有沒(méi)有對(duì)自己不忠實(shí)。就好像我們?cè)谡n堂上做的那個(gè)游戲，你到底想給對(duì)面的伙伴怎樣的動(dòng)作，是看對(duì)方的眼睛、是握手、拍肩膀、還是真情的擁抱。其實(shí)大家心里都很明白應(yīng)該給對(duì)面伙伴怎樣的動(dòng)作，只是礙于各種心里原因在作怪，在給自己找借口、在欺騙自己。沒(méi)有給予伙伴的那個(gè)動(dòng)作，而錯(cuò)過(guò)了機(jī)會(huì)，我們的人生何嘗不是這樣呢。那么不要給自己找任何借口，一定要忠于自己。當(dāng)我們選擇了一份工作，一種職業(yè)，而且清楚的認(rèn)識(shí)到我所做的每一件事都是為自己而做，一份耕耘也許不一定就有一份收獲，但一定會(huì)是一份積累，這時(shí)，我們離成功又進(jìn)了一步。

四、擁有感恩的心

對(duì)幫助過(guò)你的人、給你希望的人都應(yīng)該擁有感恩的心，(給兒子的一封信)讓我感動(dòng)流淚，我們應(yīng)懷抱著一顆感恩的心來(lái)回報(bào)父母。要做事先做人，人都做不清楚怎樣做事。工作也是一樣、不僅可以讓我們衣食無(wú)憂，而且還給我們創(chuàng)造了一個(gè)可以實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)。對(duì)企業(yè)，我們應(yīng)該懷抱著一顆感恩的心。積極的心態(tài)將促成積極的行為，當(dāng)我們抱著一顆感恩的心態(tài)來(lái)面對(duì)我們的工作時(shí)，我們將發(fā)現(xiàn)它是一截從尾吃到頭的“甘庶”，越吃越甜。在我們的工作過(guò)程中，將會(huì)多了一份寬容和理解，少了一份抱怨。

五、確定人生目標(biāo)

確定自己的人生目標(biāo)，沒(méi)有目標(biāo)就好比一條船在茫茫的大海上漂泊，沒(méi)有航線也沒(méi)有目的地。只有確定目標(biāo)，才能夠勇于前進(jìn)。

我堅(jiān)信，年輕、聰明的我們，一定能夠戰(zhàn)勝自己、保持良好的心態(tài)、確定自己的目標(biāo)、抱著一顆感恩的心去實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，相信自己、我一定行。

年度個(gè)人考核總結(jié)報(bào)告篇5

一年即將過(guò)去,回顧這一年,我取得了很大的進(jìn)步,也存在一些缺點(diǎn),現(xiàn)總結(jié)如下：

我在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極參加院里的各種學(xué)習(xí)，實(shí)事求是地做好本職工作，注重理論聯(lián)系實(shí)際，努力成為一名合格的超聲醫(yī)生，一直對(duì)自己嚴(yán)格要求，對(duì)專業(yè)知識(shí)不斷探索，自我更新，使自己的超聲、心電圖水平日趨完善，業(yè)務(wù)水平逐漸受到患者的稱道和醫(yī)院各科同仁的認(rèn)可。

特別是在今年兩癌普查工作中，對(duì)乳腺檢查這一塊有了很大的提高，乳腺普查工作時(shí)間短，任務(wù)重，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)全新的領(lǐng)域，院長(zhǎng)布置工作后，我利用業(yè)余時(shí)間，加班加點(diǎn)，學(xué)習(xí)乳腺疾病的理論和超聲聲像圖的講座，吸收了大量乳腺超聲方面的知識(shí)，在芮芳老師的指點(diǎn)下，完滿完成了乳腺普查任務(wù)。

不僅如此，在平常的工作中，也具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，對(duì)待每一個(gè)前來(lái)檢查的病人，都能做到“急病人之所急，想病人之所想，” 全心全意為病人服務(wù)。能努力奮進(jìn)，始終保持積極向上的工作作風(fēng)和勤懇努力的精神狀態(tài)。 在工作中，注重各科知識(shí)的學(xué)習(xí)與積累，堅(jiān)持獨(dú)立思考，大膽實(shí)踐，不斷提高綜合素質(zhì)和工作能力。為人正直，心胸坦蕩，堅(jiān)持追求工作的高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、嚴(yán)要求。理論和動(dòng)手能力都比較強(qiáng)，熱愛(ài)本職工作，愛(ài)崗敬業(yè)。 對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，時(shí)刻以謹(jǐn)慎的工作態(tài)度處理好每一個(gè)病例，認(rèn)真處理好工作中遇到的疑難問(wèn)題。嚴(yán)格組織紀(jì)律觀念，做到不遲到、不早退、不串崗。同時(shí)努力使自己的超聲判斷盡可能精確完美;自從科室有了網(wǎng)絡(luò)后，沉迷于超聲和心電圖的學(xué)習(xí)和交流中，使自己的專業(yè)水平上了一個(gè)新臺(tái)階，自我感覺(jué)自己的專業(yè)水平有了明顯的精進(jìn)。

在過(guò)去的一年里,我雖然取得了一些成績(jī),但還是存在一些不足，在以后的工作中,

1、加強(qiáng)科室管理?？剖腋鞣N資料管理有條有序，資料完整。

2、努力鉆研業(yè)務(wù)。積極參加院內(nèi)、外的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。不斷更新知識(shí)，提高專業(yè)技術(shù)水平。在平凡的工作崗位上盡自己最大的努力,做最好的自己。力求盡善盡美，爭(zhēng)取b超，心電圖常見(jiàn)病、多發(fā)病能準(zhǔn)確判斷，疑難病例的聲像圖特點(diǎn)和臨床特征也要熟練掌握，為臨床科室提高更優(yōu)質(zhì)的輔助檢查。

年度個(gè)人考核總結(jié)報(bào)告篇6

自20__年_月份調(diào)入____物業(yè)管理處一年來(lái)，我努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，自我感覺(jué)已經(jīng)較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)

一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)

(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手____管理處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門(mén)別類記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合____的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照__公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，20__年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。

(二)積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來(lái)，我主要從事辦公室的工作，____的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是_月份開(kāi)始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來(lái)講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在____工作半年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)

(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

四、存在的不足

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20__年的工作存在以下不足：

(一)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí);

(二)食堂伙食開(kāi)銷(xiāo)較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;

(三)綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

五、下步的打算

針對(duì)20__年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

(一)積極搞好與__公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;

(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

(三)管好財(cái)、理好賬，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開(kāi)支;

(四)想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系;

(五)抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。

年度個(gè)人考核總結(jié)報(bào)告篇7

我在大學(xué)里學(xué)的是播音專業(yè)，在畢業(yè)后本想找個(gè)電視臺(tái)工作，可是那里的條件要求實(shí)在太苛刻，我的能力和資質(zhì)達(dá)不到要求，結(jié)果當(dāng)然是得不到電視臺(tái)工作了。之后我就想去電臺(tái)做播音員，我最自己的音質(zhì)還是有自信的，可是還是沒(méi)有合格，最后我只好來(lái)到電信公司做客服工作人員。

電信客服人員最重要的是不用直接和客戶之家見(jiàn)面，而是通過(guò)電話的方式來(lái)工作，我的音質(zhì)在這里得到了最大的發(fā)揮。

一年來(lái)，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)“”的重要思想，牢固樹(shù)立以“八榮八恥”為內(nèi)容的榮辱觀，按照局黨委確定的工作思路，以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好電信基層客服工作?，F(xiàn)對(duì)自己全年的工作總結(jié)：

一、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)

理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為電信基層客服人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。

1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來(lái)指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性。到公司三年來(lái)，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對(duì)實(shí)際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問(wèn)題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”，拓展思維。

2、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺(jué)參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí);其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過(guò)去的工作方式，我會(huì)努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來(lái)解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來(lái)化解客戶的難題。

工作就是這樣，干一行愛(ài)一行，我已經(jīng)對(duì)我的工作非常的熱愛(ài)了，我會(huì)在今后的工作中繼續(xù)的努力，為公司的發(fā)展做出自己最大的努力!

年度個(gè)人考核總結(jié)報(bào)告篇8

一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，我調(diào)入了__小學(xué)，從此在圖書(shū)館這個(gè)崗位上一干就是十個(gè)年頭，從陌生到熟悉，我已深深地愛(ài)上了圖書(shū)館這份平凡的工作。十年來(lái)，我不斷努力地學(xué)習(xí)著，認(rèn)真踏實(shí)地工作著，默默無(wú)聞地奉獻(xiàn)著。

一、重視學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

圖書(shū)館的工作看似簡(jiǎn)單的"借借還還"，但卻是一種學(xué)術(shù)性、技術(shù)性、創(chuàng)造性很強(qiáng)的的工作，同時(shí)也是一種復(fù)雜、細(xì)致而繁瑣的、體腦結(jié)合的艱苦工作，既需要有耐心、細(xì)致、周到的服務(wù)態(tài)度，也需要有良好的專業(yè)水平。因此，我除了勤奮踏實(shí)地工作外，平時(shí)還不斷地注重提高自身素質(zhì)，包括政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。2007年我獲得圖書(shū)專業(yè)上崗證書(shū)，2008年被評(píng)為助理館員，2008年在開(kāi)福區(qū)教育學(xué)院組織的圖書(shū)技能考核中獲得優(yōu)秀，扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和技能為我今后的圖書(shū)館工作打下了良好的基矗06年至08年我又參加了市、區(qū)組織的各類圖書(shū)館業(yè)務(wù)培訓(xùn)及講座，如市圖工委組織的電子閱覽培訓(xùn)班、館長(zhǎng)系列學(xué)習(xí)講座等，更使自己開(kāi)闊了眼界，學(xué)到了很多新的理論知識(shí)，特別是在圖書(shū)館現(xiàn)代化信息管理方面，業(yè)務(wù)技能得到大大的提高。我還認(rèn)真參與每次的網(wǎng)塊活動(dòng)，既虛心求教又積極地配合網(wǎng)塊長(zhǎng)搞好網(wǎng)塊活動(dòng)，只要?jiǎng)e的圖書(shū)館老師需要，我總是有問(wèn)必答，有求必應(yīng)，想方設(shè)法地幫助他們解決問(wèn)題，也獲得了大家的好評(píng)。

二、積極探索，堅(jiān)持科學(xué)規(guī)范管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度。

科學(xué)規(guī)范管理圖書(shū)，健全執(zhí)行規(guī)章制度是開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基矗我按照《中圖法》分類編目，對(duì)圖書(shū)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，各類圖書(shū)賬冊(cè)齊全規(guī)范。我館于2007年開(kāi)始采用計(jì)算機(jī)管理軟件，一年不到的時(shí)間我就完成了2萬(wàn)冊(cè)圖書(shū)的回溯建庫(kù)工作。圖書(shū)館的電腦化管理，使得圖書(shū)的外借、檢索、資料查詢等便捷快速，大大提高了工作效率。工作中，我嚴(yán)格執(zhí)行圖書(shū)館各項(xiàng)規(guī)章制度，如外借、閱覽、視聽(tīng)、賠償?shù)龋剐聲?shū)能迅速轉(zhuǎn)入流通，各種閱讀輔導(dǎo)宣傳能及時(shí)面向廣大師生，定期對(duì)教育教學(xué)提供信息，確保圖書(shū)館在中小學(xué)素質(zhì)教育中的作用。

同時(shí)，我也十分注重規(guī)范服務(wù)，充分留意自己的一言一行，耐心回答讀者的詢問(wèn)，妥善處理出現(xiàn)的矛盾，使館內(nèi)呈現(xiàn)出和諧、文明的氣氛。我還在校內(nèi)組織培養(yǎng)了一支素質(zhì)好的圖書(shū)館學(xué)生管理隊(duì)伍，對(duì)他們明確職責(zé)任務(wù)，指導(dǎo)工作方法，充分發(fā)揮這支隊(duì)伍的紐帶作用。他們既是管理員、服務(wù)員，又是宣傳員，圖書(shū)館通過(guò)他們傳遞信息，反饋學(xué)生意見(jiàn)，大大促進(jìn)了圖書(shū)出借、閱讀的流通量，使圖書(shū)館在面向全體學(xué)生、讀書(shū)育人上做出了顯著的成效。

三、充分發(fā)揮圖書(shū)館的教育教學(xué)服務(wù)功能。

科學(xué)管理是圖書(shū)館工作的手段，而圖書(shū)館的服務(wù)工作是它的最終目的。圖書(shū)館服務(wù)的實(shí)質(zhì)是“為人找書(shū)”、“為書(shū)找人”，為將圖書(shū)館收藏的各種書(shū)刊推薦給最需要的教師和學(xué)生，為盡量發(fā)揮館藏書(shū)刊的資料作用，圖書(shū)館對(duì)師生實(shí)行開(kāi)架服務(wù)，給師生提供更多、更自由地選書(shū)機(jī)會(huì)。我平時(shí)注意傾聽(tīng)?zhēng)熒囊庖?jiàn)，在調(diào)研的基礎(chǔ)上，針對(duì)不同年級(jí)、不同學(xué)科、不同愛(ài)好的教師和學(xué)生主動(dòng)推薦和提供他們最感興趣的書(shū)刊。圖書(shū)館每月還定期自編印制了《教育信息參考》，根據(jù)科研室要求編制了《科研信息》推薦給各年級(jí)組，這些信息材料是教師備課、教育科研的良書(shū)益友，是他們更新知識(shí)、開(kāi)闊視野的有力助手。很多教師通過(guò)這些信息資料，結(jié)合自身的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)績(jī)，發(fā)表不少有價(jià)值的科研論文。

四、舉行豐富多采的讀書(shū)專題活動(dòng)

讀書(shū)活動(dòng)是全面提高學(xué)生素質(zhì)的一個(gè)極其重要的載體。開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)決不是一項(xiàng)急功近利的工作，養(yǎng)成讀好書(shū)的習(xí)慣將對(duì)一個(gè)人的發(fā)展產(chǎn)生終身影響。因此，抓好日常讀書(shū)活動(dòng)，對(duì)讀書(shū)活動(dòng)健康有序的開(kāi)展和向縱深持續(xù)發(fā)展是十分重要的，這是一項(xiàng)需要不斷完善的工作。

由于學(xué)生認(rèn)知水平、個(gè)性特點(diǎn)、興趣愛(ài)好的不同，我們?cè)陂_(kāi)展日常讀書(shū)活動(dòng)中，從實(shí)際出發(fā)，貼近學(xué)生的實(shí)際，根據(jù)其不同年齡層次、心理特點(diǎn)和接受能力進(jìn)行分層指導(dǎo)，由淺入深，循序漸進(jìn)，逐步深化。我們配合語(yǔ)文大組給各個(gè)年級(jí)推薦一些讀書(shū)書(shū)目，推薦的書(shū)籍既滿足學(xué)生求知的需要，又能起到積極配合學(xué)校教育教學(xué)活動(dòng)的作用。例如，對(duì)低年級(jí)學(xué)生，我們向他們介紹一些文字淺顯、通俗易懂且有趣味的圖畫(huà)故事，圖文并茂的注音讀物，如兒歌、童話、寓言、小英雄故事等，以及適合兒童閱讀的報(bào)紙刊物;對(duì)中、高年級(jí)學(xué)生，我們向他們推薦知識(shí)性、趣味性相結(jié)合的優(yōu)秀中外讀物，既兼顧其內(nèi)容的可讀性，體裁的多樣性，又照顧到學(xué)生閱讀的適應(yīng)性，確保學(xué)生閱讀興趣的持久性。如趣味性強(qiáng)的《世界偉人傳》;知識(shí)豐富的科普叢書(shū)《巨眼叢書(shū)》;文字優(yōu)美的中外文學(xué)名著等。

學(xué)校通過(guò)課內(nèi)課外的有機(jī)結(jié)合，注重對(duì)學(xué)生課外閱讀的指導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生讀書(shū)的良好習(xí)慣，擴(kuò)大學(xué)生的知識(shí)面。學(xué)校還將讀書(shū)活動(dòng)與學(xué)校日常的各項(xiàng)工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，如德育活動(dòng)、重大紀(jì)念、慶?；顒?dòng)、科技節(jié)活動(dòng)、英語(yǔ)節(jié)活動(dòng)等，確保讀書(shū)活動(dòng)有序開(kāi)展。每年寒暑假，學(xué)校都要要求每位學(xué)生每天讀一份報(bào)，閱讀一定數(shù)量的課外書(shū)籍，做好文摘卡，從小養(yǎng)成讀報(bào)看書(shū)的好習(xí)慣，并挑選其中一本寫(xiě)好讀書(shū)筆記，還將這些要求納入到寒、暑假十好少年的評(píng)選條件當(dāng)中，使讀書(shū)活動(dòng)收到了良好的效果。

每學(xué)期，我們還根據(jù)教育局讀書(shū)活動(dòng)辦公室的部署，結(jié)合我校實(shí)際，開(kāi)展豐富多彩的讀書(shū)專題活動(dòng)，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)、鍛煉和提高的機(jī)會(huì)。兩年來(lái)，學(xué)校組織學(xué)生開(kāi)展了紀(jì)念中國(guó)抗戰(zhàn)勝利60周年和長(zhǎng)征70周年讀書(shū)活動(dòng)、中國(guó)電影誕辰一百周年影視知識(shí)競(jìng)賽、俳名比賽活動(dòng)、低年級(jí)小青蛙講故事比賽、“讓世界充滿愛(ài)”的故事演講比賽、科技節(jié)讀書(shū)活動(dòng)、寒、暑期讀書(shū)活動(dòng)等等。通過(guò)富有成效的讀書(shū)活動(dòng)，使學(xué)生人人參與讀書(shū)，個(gè)個(gè)熱愛(ài)讀書(shū)，真正成為圖書(shū)館的主人，同時(shí)使圖書(shū)館的書(shū)刊資料，充分發(fā)揮其價(jià)值，圖書(shū)館也真正成為了學(xué)生讀書(shū)的樂(lè)園，真正發(fā)揮了在素質(zhì)教育中的作用。二年來(lái)，我校的讀書(shū)活動(dòng)獲得了顯著成績(jī)，學(xué)校獲得了2008年上海市中小學(xué)生暑期讀書(shū)活動(dòng)優(yōu)秀組織獎(jiǎng)、中國(guó)人民抗日戰(zhàn)爭(zhēng)暨世界反法西斯戰(zhàn)爭(zhēng)勝利60周年和中國(guó)工農(nóng)紅軍長(zhǎng)征勝利70周年讀書(shū)活動(dòng)優(yōu)秀組織獎(jiǎng)、中國(guó)電影誕辰一百周年影視知識(shí)競(jìng)賽優(yōu)秀組織獎(jiǎng)，由圖書(shū)館參與組織的學(xué)生讀書(shū)征文、演講等各種比賽活動(dòng)中，我校獲市級(jí)獎(jiǎng)22項(xiàng)，獲區(qū)級(jí)獎(jiǎng)3項(xiàng)。

“以讀書(shū)啟迪智慧，用智慧滋養(yǎng)心靈”。讀書(shū)活動(dòng)的開(kāi)展及步步深化推動(dòng)了我校的素質(zhì)教育，同學(xué)們通過(guò)讀書(shū)、愛(ài)書(shū)、知書(shū)、用書(shū)，把知書(shū)、達(dá)理聯(lián)系在一起，陶冶了情操，開(kāi)擴(kuò)了眼界，增長(zhǎng)了知識(shí)，提高了素養(yǎng)。

平凡的工作可以創(chuàng)造出不平凡的成績(jī)，在今后的工作中，我將再接再厲，以不斷創(chuàng)新的精神風(fēng)貌，服務(wù)教育教學(xué)第一線，力求把工作做得更實(shí)，更好。