初來報道那天，業(yè)務(wù)經(jīng)理經(jīng)理說了一句話，說只要英語好就能做業(yè)務(wù)，我很是傷心，因為我對自己的英語水平實在不敢恭維。不過等實習(xí)過后才知道確實是這樣，因為好多東西都是在工作中慢慢學(xué)會的慢慢積累的。我理解了經(jīng)理的話：語言能力需要自己平時積累，而實際工作是需要根據(jù)具體情況判斷。按照教材的標準來衡量一切的“本本主義”，在很多情況下是不能解決問題的。國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)作為金融專業(yè)的一個分支，在我們?nèi)粘Ｉ畹母鱾€領(lǐng)域都有比較深入的涉及。除了和會計專業(yè)學(xué)科有許多共同的基礎(chǔ)理論外，在國際商業(yè)法律和商業(yè)規(guī)則方面也有一定的特殊性。我們必須在操作時綜合考慮社會大環(huán)境的影響，培養(yǎng)獨立思考的能力以及應(yīng)變能力，才能徹底有效的解決實際問題，才能在以后工作中處理好實際交易問題。在公司具體工作過程中，能夠接觸國際貨物買賣實務(wù)的具體操作，進出口的成本核算、詢盤、發(fā)盤與還盤等各種基本技巧，接觸公司制定的各種戰(zhàn)略以實現(xiàn)跨國經(jīng)營和良好的市場運作;認識供求平衡、競爭等宏觀經(jīng)濟現(xiàn)象，能夠接觸真實的商務(wù)實戰(zhàn)，了解自身存在的不足，并積累一定的經(jīng)驗，為將來走上工作崗位打下良好基礎(chǔ)。

這次暑期實踐，對于還是學(xué)生的我，雖然這并不是真正的工作，我更加愿意管它叫一次“學(xué)習(xí)”。這次學(xué)習(xí)雖然有點苦有點累，但卻讓我實實在在的學(xué)到了很多東西，很多是讓我們受益終身的東西。做為一個準備踏足社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會經(jīng)驗。不過，在業(yè)務(wù)部眾人的幫助下，我很快融入了這個工作環(huán)境，這對我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外，我還學(xué)會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何說服別人認同自己的觀點。相信這些寶貴的經(jīng)驗會成為我今后成功的最重要的基石。此次學(xué)習(xí)中，也使我確實感受到了團隊精神的作用。每個人，生活在這個社會中，都必須隨時處于一個團隊中，不可能孤立存在。我們能夠順利完成每一次的工作，與我們部門的努力與協(xié)作是分不開的。如果缺少了團隊精神，我們將是一團散沙，沒有凝聚力，完成工作也就無從談起。暑期實踐是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務(wù)社會打下了堅實的基礎(chǔ)。

暑期實踐結(jié)束，我現(xiàn)在要做的是好好提升外語水平與學(xué)習(xí)專業(yè)知識。為今后的工作打好基礎(chǔ)。

業(yè)務(wù)報告范本篇2

第一部分工作內(nèi)容

就我個人而言，由于年齡的問題，還欠缺很多的經(jīng)驗，所以我的工作任務(wù)相對來說還比較簡單，主要有下面幾項內(nèi)容：

1、投保單的初審、登記、交單;

2、保單的領(lǐng)取，發(fā)放登記;

3、報表，包括各家代理公司本月截止到當天的數(shù)據(jù)報表、各渠道(各片區(qū)經(jīng)理)本月截止到當天的數(shù)據(jù)報表、每周各推展內(nèi)勤截止到當天的數(shù)據(jù)報表、每日數(shù)據(jù)匯總報表，次月做上月的月度匯總報表;

4、庫存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個入庫和領(lǐng)取的登記。

第二部分個人成果和不足

首先說一下個人成果：

第一個方面就是初審工作，經(jīng)過對投保單的認真仔細的審查之后，確保無誤再交到運營進行掃描錄入，減少后續(xù)問題的發(fā)生，(減少問題件)以便提高承保速度。第二個方面是報表，每天對總公司下發(fā)的報表做進一步的處理，統(tǒng)計，以便于各家代理公司及時的了解自己的業(yè)務(wù)量，對于各位老師來說就是能夠及時的了解自己的任務(wù)進度，做到心里有數(shù)，通過對數(shù)據(jù)的分析，為后續(xù)工作制定更好的計劃。就我個人而言，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲，那的收獲就是學(xué)到了很多的知識，積累了一定的經(jīng)驗。

下面是工作不足：

對于初審工作，說實話開始的時候我覺得它就是個小case。但是經(jīng)過一段時間的工作之后，出現(xiàn)的一些問題，比如證件號、銀行卡號填寫錯誤，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到，這不是一項簡單的工作，因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項工作恰恰是需要認真、仔細。單子多的時候，我就著急，也就容易馬虎，所以這一點是需要改正的'。另外一點就是還欠缺業(yè)務(wù)知識，業(yè)務(wù)水平還有待提高。

第三部分未來的作計劃

首先，繼續(xù)做好先前的工作，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排。

第二，努力做好自己的本職工作，做好后援服務(wù)，和各位老師為__為經(jīng)代搭建一個更好的平臺。

第三，繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自己的業(yè)務(wù)水平，那我希望有機會的話能夠去聽一聽老師們的課程，因為很多東西自己去看和通過老師講解，在理解上是有一定的差距的。

第四部分個人感受。

1、保險方面的理論和知識以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識。說實話在之前沒有接觸保險行業(yè)前，我對保險的認識就是，保險都是騙人的，對保險這門行業(yè)的認識非常的狹隘和片面，在真正的了解之后發(fā)現(xiàn)，那么對于現(xiàn)在的社會，太多的事故問題的發(fā)生，保險就顯得越加重要。

2、對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善方向，通過與領(lǐng)導(dǎo)和老師們接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗。作為一名剛畢業(yè)的學(xué)生，能夠有機會來到__工作學(xué)習(xí)，我感到非常的榮幸。做學(xué)生的時候希望盡早的參加工作，但是根本不了解職場，工作之后才有了一個清晰的認識，每一個人職場都有它特定的一個運作流程。

3、電腦辦公的實用知識與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的能力和經(jīng)驗，強化了我對擴展知識和提高能力的學(xué)習(xí)。雖然我大學(xué)學(xué)習(xí)的是電腦，但是它設(shè)計的方面也很廣，我學(xué)習(xí)的是計算機網(wǎng)絡(luò)。學(xué)習(xí)的側(cè)重點不同，所以之前對辦公的應(yīng)用也不是很精通，而且我之前是很煩惱excel表格，但是通過在工作中的學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)它并沒有想象中那么難，世上無難事，只怕有心人，在認真面前，困難就是個紙老虎。我不怕自己犯錯，需要的是在錯誤中總結(jié)經(jīng)驗，不能一錯再錯。也希望在我犯錯誤的同時，領(lǐng)導(dǎo)積極地批評指正，因為在以往的工作中，領(lǐng)導(dǎo)從沒有嚴厲的批評過我，總是給予鼓勵，這讓我想到了某位名人說過的一句話就是“好孩子是夸出來的”我覺得是有一定的根據(jù)的，鼓勵和夸贊也是一種動力。

4、培養(yǎng)了我勤奮、踏實、認真、負責(zé)任的工作態(tài)度

雖然初審不需要什么技術(shù)含量，但是它是一個需要你去認真仔細對待的工作，可能就是寫錯一個數(shù)字，可能就是一項內(nèi)容空缺，等等，就會帶來很多的問題。處在什么樣的崗位上就該以身作則，做什么事都要擔(dān)起自己的責(zé)任。

接下來的工作要點：

首先，我希望咱們__明年能夠順利的上市，之后也算是一個新的開始，希望能夠有一個更好的發(fā)展。

其次，是希望我們經(jīng)代能夠在各位老師和我們大家的辛勤努力下，保質(zhì)保量的完成各項任務(wù)，甚至是超額完成。

第三，是對我自己的一個愿景吧，希望我有一天也能夠像在座的各位老師一樣，站到臺上去講課，有一天大家也會尊敬的叫我溫老師，那我也算完成了小時候的一個當老師的夢想。

第四，是對大家的祝愿，希望大家身體健康，合家幸福。因為老師們經(jīng)常出差非常的辛苦，勞累奔波。所謂身體是革命的本錢，我們保證一個好的身體才能更好的投入到工作中，所以大家一定要注意身體，加強鍛煉。

最后我要說一聲感謝。感謝領(lǐng)導(dǎo)長久以來的指教，感謝各位老師對我的幫助和關(guān)懷。這么長時間以來，領(lǐng)導(dǎo)和老師們不只是在工作中給予我很大的幫助，在生活中也很關(guān)心我，大家都非常的照顧我，讓我覺得這就是個家，非常的溫馨。所以在這里我也代表我的父母向領(lǐng)導(dǎo)以及各位老師說一聲謝謝!謝謝你們對小溫的培養(yǎng)。

小編特別推薦

業(yè)務(wù)報告范本篇3

從選擇做教師這個職業(yè)起，我把對教育事業(yè)的熱愛，化為每一天勤勤懇懇的工作，把做一名好教師作為自己的人生目標。愛崗敬業(yè)，一切以集體利益為先，勇挑重擔(dān)，成了自律的行為準則;關(guān)注學(xué)生身心健康成長，培養(yǎng)學(xué)生良好的道德規(guī)范和行為習(xí)慣，為人師表，成為終生努力的方向,在凡的工作崗位上，我默默地追求著屬于自己的精彩。

幾年來，我所帶的班級每次考試總處于領(lǐng)先地位，從03年以來連年獲得縣教學(xué)創(chuàng)優(yōu)獎。本學(xué)期我擔(dān)任五年級的語文、數(shù)學(xué)、音樂等課程。每星期的工作量都在30節(jié)以上。在本學(xué)年的鄉(xiāng)級統(tǒng)考中，我所擔(dān)任的五年級的語文、數(shù)學(xué)課程，上下學(xué)期均獲得了鄉(xiāng)級第一名的好成績。所帶的班級被評為文明班集體，成績的取得，我認為很大程度上得益于領(lǐng)導(dǎo)的支持和班級良好的學(xué)習(xí)氛圍與競爭環(huán)境。我曾榮獲縣級模范班主任稱號、縣級模范教師稱號和市級文明教師稱號。在今年的科技創(chuàng)新大賽中，我輔導(dǎo)的學(xué)生作品《太陽能城市》又榮獲了省級二等獎，我獲得了省級優(yōu)秀輔導(dǎo)教師的稱號。撰寫的多篇論文在省、市、縣基礎(chǔ)教學(xué)中獲獎，在學(xué)校工作中主抓檔案工作，我自建檔以來就連續(xù)被評為先進檔案管理員。

自參加工作以來，我始終把不斷提高自身素質(zhì)作為挑戰(zhàn)自我的目標，堅持政治理論學(xué)習(xí)。理論是行動的先導(dǎo)。結(jié)合工作實際，我認真

堅持學(xué)習(xí)《教師法》、《中小學(xué)教師忌語忌事100條》、《教師職業(yè)道德行為規(guī)范“十不準”》等，力求在思想上、行動上與教育路線、方針、政策保持高度一致。二是堅持為人師表，工作中事事嚴格要求自己，自覺遵守紀律，規(guī)范自己的言行。大事講原則，小事講風(fēng)格，關(guān)愛學(xué)生，以情感人，以理服人。

所謂“學(xué)高為師，身正為范”，作為教師，不但要有崇高的師德，還要有深厚而扎實的專業(yè)知識。從參加工作的那一天起，我就堅定了一個崇高的信念——熱愛教育事業(yè)。在教學(xué)中，我特別重視研究教育規(guī)律，不斷對教學(xué)方法進行改革。在教學(xué)任務(wù)上，正確、全面、恰當貫穿落實新課改提出的知識和技能、過程和方法、情感、態(tài)度和價值觀“三維目標”。在教學(xué)內(nèi)容上，我要求不只是教授課本上的死知識，還要根據(jù)教材實際和學(xué)生需求，擴大知識領(lǐng)域，學(xué)習(xí)吸取自然、社會大課堂的知識，利用和運用學(xué)生已有的知識和生活經(jīng)驗。在教學(xué)過程上，我強調(diào)教與學(xué)、師與生的交往互動。大膽鼓勵學(xué)生具有獨立性和自主性。在教學(xué)方法上，我以培養(yǎng)學(xué)生能力、發(fā)展學(xué)生智力為出發(fā)點，探索學(xué)生的學(xué)習(xí)規(guī)律，教給學(xué)生靈活的學(xué)習(xí)方法。作為一名教師，我每學(xué)期大量閱讀教育教學(xué)雜志，隨時了解教育改革的新動向，捕捉教學(xué)發(fā)展的新信息，掌握教學(xué)課改的新方法，擯棄了“滿堂灌”、“填鴨式”教學(xué)法，讓“啟發(fā)式”、“愉快教學(xué)法”、注重學(xué)生的個性發(fā)展等理念走進課堂。在教學(xué)的同時，學(xué)習(xí)時尚的思想和觀念，探索和實踐我們最新的教研教改理論。

愛學(xué)生，是當好一個老師的前提，對學(xué)生的愛應(yīng)該是無私的，等的，我堅持遵循“偏愛后進生，嚴愛優(yōu)等生，博愛中等生”的教育原則來對待學(xué)生?？梢哉f，后進生是我的最愛，特別是在批評的學(xué)問中，我不斷的反思和探索，摸索出一些行之有效的招數(shù)。有一招叫“退三進一”，我們看電視經(jīng)?？梢钥吹竭@樣的鏡頭，老虎等兇猛的動物在進攻之前首先是身體向后撤退，為什么撤退呢?是為了更好的向前進攻。前蘇聯(lián)著名教育家馬卡連柯也這樣說過：用放大鏡看學(xué)生的優(yōu)點，用縮小鏡看學(xué)生的缺點。我批評學(xué)生的時候，先表揚他的三個優(yōu)點，此謂“退三進一”。每個學(xué)生都有自己的優(yōu)點，每位教師都應(yīng)該善于捕捉學(xué)生的閃光點。雖然可能只是閃了一點點光，但有可能會通過這小小的閃光點，挖掘出埋藏在他心里的大金礦。在教學(xué)生寫字時，看到寫得好的，我會大加贊賞地批上評語“你真是一個寫字小能手”、“你的字太漂亮了，我忍不住看了又看”，而對那些寫得不好的，我也強迫自己去欣賞。有一次，我批改陳夢龍的作業(yè)，作業(yè)是寫得亂七八糟，簡直慘不忍睹。我耐著性子看了很久，終于發(fā)現(xiàn)有一個“太”寫得還可以，我就在旁邊寫上這樣一句話“哇，你這個‘太’字寫得真漂亮，我真想把字剪下來，貼在我的辦公桌上?！闭l知道，作業(yè)發(fā)下去之后，陳夢龍就興沖沖地拿著剪下來的“太”字就跑來送給我。從那以后，陳夢龍的字突飛猛進，越寫越漂亮。

現(xiàn)在流行在我班的時尚語言就是：我不是最棒的，但我會努力成為最棒的!

在班級管理上，我設(shè)立了金字塔式管理機制，

塔尖是班主任，下一層是班委(由全班提名民主產(chǎn)生)，每個班委分別承包兩個組長的管理工作，組長則直接管理該組小組員。每一層干部都要直接管理好自己的下屬，做好督促工作，各就其位，各盡其責(zé)，比如，在課間，班委需要督促自己分管的組長，請組長提醒各自的組員擺整齊課桌椅，做好課前準備，保持地面清潔。如果有幾個小朋友沒做好，則是組長失職，要是幾個小組沒做好，班長就要負起相應(yīng)的責(zé)任。另外，如果小朋友遇到小事情可先匯報給組長，組長不能解決的請班委調(diào)解，大事可直接匯報給老師。采取這個管理方式，可以讓班級管理制度更加明晰，更加層次化，突出班干部工作的針對性，增強他們的責(zé)任心，鍛煉他們的管理能力，同時也可以減少小學(xué)生愛成群結(jié)隊的向老師告狀的情況。

小學(xué)生非常熱衷于比賽，針對這一特點，我把班級常規(guī)管理和多種多樣的競賽評價方式相結(jié)合，以調(diào)動學(xué)生積極性，從而達到優(yōu)化常規(guī)的目的。在班里，我設(shè)立了個人競賽“明星樹”，從紀律、學(xué)習(xí)，文明禮貌、衛(wèi)生等方面對他們進行評價，在某方面表現(xiàn)突出的，獎勵一朵小紅花，貼在墻上的“明星樹”上，十朵“小紅花”可以換取一個“金蘋果”，十個“金蘋果”，十個金蘋果可以換取由我頒發(fā)的獎品。我又在教室后面設(shè)立了星星榜，分設(shè)“閱讀小明星”、進步小明星等，把這些方面表現(xiàn)突出的小朋友的照片貼在相應(yīng)的小星上，作為大家學(xué)習(xí)的榜樣，當其他學(xué)生看到別人的照片貼在星星榜上時，眼里滿是羨慕之意，于是也以此目標來激勵自己。但是我班的小朋友比較調(diào)皮，

光是個人競賽對他們的刺激還不夠強烈。一次閱讀課上，我發(fā)現(xiàn)四個組的小朋友競爭很激烈。于是我開展名為“植樹比賽”的大組常規(guī)比賽。我在后面黑板上劃出一塊植物園。表現(xiàn)最好的大組可以得到一棵小樹種在自己的植物園里，或者可以奪走另一組大組的一棵小樹，學(xué)生對此非常感興趣。為了培養(yǎng)孩子的集體榮譽感及加強各科常規(guī)，我還在每天課表后留了空位，每節(jié)課后由任課老師根據(jù)同學(xué)們當堂表現(xiàn)隨堂畫上“笑臉”，“哭臉”。如果當天表現(xiàn)最好的小朋友做紅旗手，同時獎勵每位小朋友一朵小紅花，如果當天得到四個“笑臉”，一個“哭臉”，則不能得到任何獎勵。因此，要求學(xué)生都要嚴格要求自己，同時幫助表現(xiàn)差的小朋友，共同為集體和榮譽而努力，這一舉措使小朋友們對集體榮譽有了初步的認識。

采取靈活多變的評價方式，把枯燥的常規(guī)要求變的得更加趣味化，讓學(xué)生不光是在老師的要求下遵守常規(guī)，更愿意在享受競賽快樂的同時自覺地進行自我約束和互相激勵。一朵小紅花或是一棵小樹的魅力，遠遠超過了老師每日的喋喋不休，這也是管理藝術(shù)的魅力所在。而且這種人與人、組與組之間的競爭，就像縷縷和煦的春風(fēng)，把班級這個大集體吹成了一池泛著漣漪、飽含生機的春水，形成了互相監(jiān)督、互相幫助、你追我趕的良好氛圍，使學(xué)生和諧、生動、活潑地發(fā)展。

我嚴格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，服從工作安排;團結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。時，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、對人真誠、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，處處以一名新時代人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，努力地提高自己的素質(zhì)和修養(yǎng)。

“工作就是人生的價值，人生的歡樂，也是幸福之所在”，羅丹如是說。我用自己的實際行動印證了這句話。我工作著，我快樂著，收獲著為人師者的喜悅和幸福。

業(yè)務(wù)報告范本篇4

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

這幾個月以來領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和細心教導(dǎo)，同事們對我的幫助讓我感激不盡。在一保的工作中，讓我學(xué)到很多東西，無論是從專業(yè)技能還是做人方面都有了很大的提高，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和培養(yǎng)，對于我此刻的離開我只能表示深深的歉意。

也許我的辭職報告不象個辭職報告，也許有許多辭不達意的地方，也許這些話不能表達我欲言之萬一。但我想您應(yīng)該了解了我的意思。當對人文環(huán)境不能且不想適應(yīng)，同時又無力改變的時候，我只有選擇逃避。

請您諒解我做出的決定，我很遺憾不能為一保輝煌的明天貢獻自己的力量。我只有衷心祝愿一保的業(yè)績一路飆升!希望幼兒園領(lǐng)導(dǎo)們及各位同事工作順利!

此致

敬禮！

辭職人：__

日期：

業(yè)務(wù)報告范本篇5

工作一個月后，針對公司老板提出的“報價就是見光死，不能報價”;“我們有進出口權(quán)，什么都可以賣“等問題，我們作出如下月工作總結(jié)

以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個關(guān)鍵問題：

因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識，關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。必須留意以下幾個方面：

1.公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位：

a.公司的主營產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財力實務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。

買家總會貨比三家，買家遠是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。

報價并不是一個很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面(高中低)，自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。

b.報價表

公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ)，提供一份產(chǎn)品價格表(pricelist)。

此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因為它決定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略，發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經(jīng)過仔細和認真的推敲。

報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。

摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時間。

外貿(mào)競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí)，避免出錯。

2.公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶的信心及信譽度如何?

這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產(chǎn)品況爭力怎樣，公司服務(wù)怎樣?信心和信譽是雙向的。

解決方法：第三方認證(如付費會員);網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務(wù)員準確快捷的服務(wù)。(良好的與客溝通技巧)

客戶最想了解的是什么：

1)你是不是做這個產(chǎn)品多時了。

2)你對產(chǎn)品了解多少。

3)你這個人的人品如何。

4)當然價格是否有競爭力是不可少的必要條件。

要做到以上4點你就必須做大量的資料搜索，收集，比較工作，在這個過程中要抓緊學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)知識。否則客戶會對你不放心。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚，技術(shù)關(guān)鍵在那里，質(zhì)量如何控制，價格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何....。客戶才會對你放心和信任。取得客戶的信任--很重要啊!

客戶關(guān)注的幾個問題如溝通不好，決無下文。如產(chǎn)品的規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、所達標準，價位，打算訂購的數(shù)量，做什么品牌，該品牌在當?shù)厥欠裼杏绊懥Γ湍男┢髽I(yè)有過生意往來，及做外貿(mào)時間長久等。

3.你的商貿(mào)語言及技巧如何(是否會產(chǎn)生誤解或含糊不清，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)如何)?

對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù);對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但切不可啰嗦。郵件中語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會。

4、想客人落單，需先交朋友和交換有價值的信息和意見。決大多數(shù)客戶都有自己較穩(wěn)定的供應(yīng)商，要想做出訂單，不能超之過急，超穩(wěn)步跟進，功到自然成。

一般來講，從以下幾個方面入手來贏得客戶：

1、做好質(zhì)量營銷。

2、樹立“客戶至上”服務(wù)意識。

3、強化與客戶的溝通。

4、增加客戶的經(jīng)營價值。這就要求企業(yè)一方面通過改進產(chǎn)品、服務(wù)、人員和形象，提高產(chǎn)品的總價值;另一方面通過改善服務(wù)和促銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，減少客戶購買產(chǎn)品的時間、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性。

5、建立良好的客情關(guān)系。

6、做好創(chuàng)新。

找客戶的渠道，生意的產(chǎn)生是多樣化的。

業(yè)務(wù)報告范本篇6

尊敬的__領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

在__汽車銷售公司工作一年中，學(xué)到了很多知識，公司的營業(yè)狀態(tài)也是一直表現(xiàn)良好態(tài)勢。非常感激公司給予了我這樣的機會在良好的環(huán)境工作和學(xué)習(xí)。雖然在公司里基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)知識及專業(yè)知識已經(jīng)基本掌握，但俗話說“學(xué)無止境”，有很多方面還是需不斷學(xué)習(xí)。提出辭職我想了很久，公司的環(huán)境對于業(yè)務(wù)員很照顧很保護，鑒于我的個性，要在公司自我提升及成長為獨擋一面的能手，處于保護的環(huán)境下可能很難。我自己也意識到了自己個性傾于內(nèi)向，你們也有經(jīng)常提醒我這一點，其實，這不管是對于公司培育人才或是我自身完善都是突破的難點。

雖然我的觀念是：人需要不斷的發(fā)展、進步、完善。我也一直在努力改變，變得適應(yīng)環(huán)境，以便更好的發(fā)揮自己的作用。但是我覺得自己一直沒什么突破，考慮了很久，確定了需要變換環(huán)境來磨礪。

公司業(yè)務(wù)部近期人員變動較大，因此交接工作可能需要一個時期。我希望在一個月左右完成工作交接。這個時間也許比較緊，如果實施上有太多困難，我同意適當延遲一周。但是我還是希望領(lǐng)導(dǎo)理解，現(xiàn)臨近年底，如果能給予我支配更多的時間來找工作我將感激不盡！

我希望在我提交這份辭呈的時候，在未離開崗位之前，是我的工作請主管盡管分配，我一定會盡自己的職，做好應(yīng)該做的事。另外，希望主管不要挽留我，其實，離開是很舍不得，原因自不用說明。但是既已決定，挽留會讓我最終離開的時候更為難。謝謝！最后，希望公司的業(yè)績一如既往一路飆升！主管及各位同仁工作順利！

此致

敬禮！

辭職人：__

20__年__月__日

業(yè)務(wù)報告范本篇7

我于____年3月15日進入公司，開始為期三個月的試用期，屆時試用期快滿三個月，特向公司提出轉(zhuǎn)正申請。下面是就我日常工作內(nèi)容、工作安排、工作總結(jié)、轉(zhuǎn)正后展望。

一、工作內(nèi)容

我的主要工作是：

1、負責(zé)宣傳與推銷寬帶產(chǎn)品;2負責(zé)安裝與售后服務(wù);

3、負責(zé)定期的回訪客戶，進行日常數(shù)據(jù)匯總和統(tǒng)計分析。

針對以上3點，現(xiàn)在在此詳細的闡述一下：宣傳做好了，才會有推銷的機會。我們一般的宣傳就是掃樓、貼單、擺點、發(fā)傳單。前面兩者推銷起來有點困難，因為客戶看到傳單之后都是來電咨詢，電話里面溝通有局限性。而后面兩者就不同了，面對面的交談有一種說服力，還擺脫了電話交談的局限性。安裝與售后，也是一個不錯的宣傳和推銷手段!當客戶叫你去安裝，代表他們已經(jīng)相信我們的網(wǎng)絡(luò)，我們可以說服客戶幫我們做宣傳，推薦給他們的親朋好友。也可以讓客戶辦理流量更大時間更長的套餐，從而增加我們的業(yè)績量。售后搞好了，網(wǎng)絡(luò)也沒問題了，到時候到期的續(xù)費率絕對不會少，怕就怕在，客戶有問題而不反應(yīng)，到期之后就說是我們網(wǎng)絡(luò)問題而不續(xù)費，其實是他電腦問題。而我們卻因此丟失了客戶，還造成了不好的負面影響。出現(xiàn)這樣的問題，就是我們的服務(wù)沒有做好的原因!所以我們要定期的回訪客戶。比如打電話去問問使用情況，掃樓經(jīng)過客戶家門，敲門問問客戶，這樣會讓客戶有種親切感!即使網(wǎng)絡(luò)有問題，客戶也不會過多的考慮轉(zhuǎn)網(wǎng)!

二、工作安排

既然知道日常工作所要做的事，所以合理的安排自己日常的工作是很重要的事，然怎樣才能在有效的時間里做出更多的成績至關(guān)重要。上午一般以掃樓和貼單為主，下午一般為擺點發(fā)單為主。因為白天都上班，人很少，擺點發(fā)單沒什么效果，而天氣涼快，掃樓不會太累。下午下班回家的人很多，有意向的人都會留下腳步駐足觀望，我們就可以過去介紹一番，還有就是，今天的事今天畢，不要拖拖拉拉到明天，因為我們是無法預(yù)知明天將要發(fā)生什么。要做到勢必成公司下達的任務(wù)。

三、工作總結(jié)

對工作進行總結(jié)，才能從中找到不足，加以改善，爭取做到最好!在這快三個月的時間里，我收獲很對，也進步很大。不僅體現(xiàn)在工作方面，也體現(xiàn)在個人方面。我可以有思路有步驟的安排自己的工作事項，每周每月都會寫工作總結(jié)和工作計劃。從而在它的指引下達到預(yù)期的目標。這即是對自己負責(zé)，也是對公司負責(zé)。

四、轉(zhuǎn)正后工作展望

申請成為公司正式員工，是為了今后更好的開展工作，為公司創(chuàng)造更大的價值。我的業(yè)務(wù)目標是每月都能完成________下達的任務(wù)。個人目標是在一年之內(nèi)成為一個服務(wù)站的負責(zé)人。為了達到這一目標，我會加倍的努力。加油!加油!加油….

相信自己只要肯努力，肯付出，加以時間的堅持，夢想一定會開出燦爛的花朵!

以上是我的述職報告，請各位領(lǐng)導(dǎo)審閱。

業(yè)務(wù)報告范本篇8

1)堅持學(xué)以致用

我的工作是在公司的商務(wù)部見習(xí)外貿(mào)業(yè)務(wù)。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員，算是與專業(yè)對口工作的不二選擇了，而且我們曾于大三進行過TMT模擬實習(xí)，對外貿(mào)流程有一定的了解。然而經(jīng)過在商務(wù)部一段時間的工作，我漸漸明白有時實際要比理論簡單直接的多，但大多數(shù)情況下實際操作還是比理論要復(fù)雜、間接，通常是我在別人的實際操作中領(lǐng)會到了自己所學(xué)理論的重點及要旨。值得慶幸的是在兩個月的時間里，公司的同事領(lǐng)導(dǎo)給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請教學(xué)習(xí)，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。

(2)加強英語及專業(yè)知識的學(xué)習(xí)

對于外貿(mào)人員而言，不僅要掌握夠硬的專業(yè)知識，而且還必須會用英語與外商交流、談判及寫傳真、書信。如果專業(yè)英語知識掌握不好，就很難勝任工作，甚至?xí)绊憳I(yè)務(wù)的順利進行。因此，在實習(xí)中要求我們加強英語的學(xué)習(xí)，掌握外貿(mào)專業(yè)術(shù)語基礎(chǔ)。

(3)要有堅持不懈的精神

作為在校生，我們不管到哪家公司，一開始都不會給我們布置過多的工作任務(wù)，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，在這段時間里很多人會覺得很無聊，沒事可做，便會產(chǎn)生離開的念頭。在這個時候我們一定要堅持，不能輕易放棄。

再者，在外工作不比在家里或者學(xué)校，做的不好挨批是正常的事，承受能力差的同學(xué)很容易放棄。這時我們要直面問題，如果是自己的失誤，一定要改正錯誤，吸取經(jīng)驗，爭取不再犯;如果不是自己的責(zé)任也不要和上司頂嘴，領(lǐng)導(dǎo)有比我們更大的壓力，他工作不順心總要找個方式釋放。走上社會，要學(xué)著“宰相肚里能撐船”，成大事者心中必能納百川。

我只身一人在外工作，剛開始的幾天覺得工作無聊，再加上想家的情緒“作祟”，真的有過放棄的念頭，但是轉(zhuǎn)念一想，我已經(jīng)把行李帶過來了，絕不能就這樣回去，不能做一個逃兵，于是我堅持下來了，一個月，兩個月……通過了這段時間的磨練，再加上四年遠離家鄉(xiāng)的大學(xué)生活，我的獨立性越來越強。我相信，以后不管走到哪里，我能很快地適應(yīng)新的環(huán)境，這對于我自身是一項難能可貴的技能。

(4)要虛心學(xué)習(xí)，不恥下問

在工作過程中，我們肯定會碰到很多的問題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請教。同時，我們也不要怕犯錯。每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了不要緊，重要的是知錯能改。如此循序漸進，一定能夠得到實質(zhì)上的提高。

(5)要確立明確的目標，并端正自己的態(tài)度

平時，我們不管做什么事，都要明確自己的目標，到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒學(xué)過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。因此，要樹立正確的目標，在實現(xiàn)目標的過程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。

通過本次的實習(xí)，我還發(fā)現(xiàn)自己專業(yè)知識中很多的不足，并為今后的學(xué)習(xí)指明了方向，同時也會為將來的工作打下一個良好的基礎(chǔ)。在學(xué)校的TMT模擬實習(xí)中，我每次填單總是填不完整，抱著“反正不是真正的貿(mào)易，做錯也沒關(guān)系”的態(tài)度，時常不認真對待單據(jù)，經(jīng)過這次的訓(xùn)練，我已經(jīng)可以獨立正確熟練地填制一些進出口常用單據(jù)。

經(jīng)過兩個月的工作，我的英語技能、制單操作和函電寫作水平得到了提高。這次的實習(xí)讓我懂得只有通過刻苦的學(xué)習(xí)，加強對業(yè)務(wù)知識的熟練掌握程度，在現(xiàn)實的工作中才會得心應(yīng)手，應(yīng)對自如。

在實際操作中，我深刻體會到，國際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)多，涉及面廣，除交易雙方當事人外，還涉及商檢、運輸、保險、金融、車站、港口和海關(guān)等部門等。如果哪個環(huán)節(jié)出了問題，就會影響整筆交易的正常進行，并有可能引起法律上的糾紛。因此我感到自己應(yīng)該多學(xué)點其它相關(guān)課程，并將各門知識綜合運用。比如在商品的品質(zhì)、數(shù)量和包裝方面我還應(yīng)該掌握商品學(xué)科的知識;在商品的價格方面，我還應(yīng)該學(xué)習(xí)價格學(xué)、國際金融及貨幣銀行學(xué)的內(nèi)容;在國際貨物運輸、保險方面，我還應(yīng)該去看看有關(guān)運輸學(xué)、保險學(xué)科的書籍;在爭議、違約、索賠、不可抗力方面，我就應(yīng)該去了解有關(guān)法律的知識。為了適應(yīng)國際貿(mào)易發(fā)展的需要，我還應(yīng)多看看如《國際貿(mào)易術(shù)語解釋通則》、《托收統(tǒng)一規(guī)則》、《跟單信用證統(tǒng)一慣例》等內(nèi)容，這些規(guī)則已成為當前國際貿(mào)易中公認的一般國際貿(mào)易慣例，被人們普遍接受和經(jīng)常使用，并成為國際貿(mào)易界從業(yè)人員遵守的行為準則。我必須學(xué)會靈活運用國際上一些行之有效的貿(mào)易方式和習(xí)慣做法，以便按國際規(guī)范辦事，在貿(mào)易做法上加速同國際市場接軌。

經(jīng)過這次實習(xí)，我不僅從中學(xué)到了很多課本上所沒有提及的知識，更重要的是，這是我踏入社會的第一步。雖然只工作了兩個多月的時間，但是也讓我看到了自己的很多不足，讓我深知出身社會，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力，年少的我們，還應(yīng)該更加努力，盡快學(xué)會在社會上獨立，敢于參加與社會競爭，敢于承受社會壓力，使自己能夠在社會上快速成長。這段時間給了我一次成長的機會，讓我受益匪淺?？偟膩碚f，作為一個快要畢業(yè)的大學(xué)生，無論是在今后的工作或是生活中，這次實習(xí)都將成為我人生中一筆重要的財富。