銀行營銷創(chuàng)意活動方案
好的策劃方案必須建立可衡量的指標(biāo)和評估體系,以評估方案實施的效果和成果。好的銀行營銷創(chuàng)意活動方案要怎么寫?小編給大家?guī)磴y行營銷創(chuàng)意活動方案,供大家參考。
銀行營銷創(chuàng)意活動方案篇1
為進(jìn)一步加強(qiáng)我行的服務(wù)工作,不斷提高服務(wù)效率,提升服務(wù)層次,塑造x銀行的服務(wù)形象,打造x銀行的服務(wù)品牌,用優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)推行我行各項經(jīng)營工作。根據(jù)分行今年服務(wù)工作的指導(dǎo)精神,按照分行的安排,支行決定開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動?;顒訉嵤┓桨溉缦拢?/p>
一、競賽目標(biāo)
通過此次活動,推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,以倡導(dǎo)行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)為核心,以規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為向?qū)?,以建立和完善科學(xué)服務(wù)管理工作機(jī)制為重點,增強(qiáng)全員服務(wù)意識,不斷提高服務(wù)水平,打造特色服務(wù)文化,樹立和宣傳服務(wù)先進(jìn)典型,建設(shè)一流的服務(wù)團(tuán)隊,培育一流的服務(wù)文化,打造一流的服務(wù)品牌,展示一流的行業(yè)形象,提升吉林銀行的服務(wù)品牌,構(gòu)建“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”,促進(jìn)支行業(yè)務(wù)發(fā)展。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作有序進(jìn)行,支行成立文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組,組成人員如下:
組長:x
副組長:__X
成員:x
領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室
主任:x
副主任:__
成員:x
具體工作由辦公室組織實施,各部門給予配合。
三、活動安排
活動分動員、實施、總結(jié)評比三個階段進(jìn)行。
(一)動員階段(3月16日—3月25日)。
1、組織開展學(xué)習(xí)動員活動。一是召開中層干部會,學(xué)習(xí)貫徹《20__年文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動會議》精神,并傳達(dá)給每位員工,形成落實材料。二是成立支行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組。建立“一把手”責(zé)任制,明確責(zé)任。三是結(jié)合工作實際,制定《__文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動實施方案》。四是召開全行員工動員大會,下發(fā)今年服務(wù)工作活動方案,明確活動目的,布置工作計劃。
(二)實施階段(3月26日—12月31日)
根據(jù)分行的競賽方案,支行將從一下四個方面開展此次文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽工作。
1、制定措施,完善服務(wù)
組織開展查擺服務(wù)當(dāng)中問題。每個網(wǎng)點都要組織員工對本單位服務(wù)當(dāng)中的問題進(jìn)行查擺、梳理,制定整改措施,每個網(wǎng)點都要組織員工寫出題為“如何參加優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)競賽的感想和體會”,自我約束自己,積極投身到競賽活動中。積極報道活動中涌現(xiàn)的好人好事,總結(jié)經(jīng)驗,加強(qiáng)交流,促進(jìn)工作,提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)整體工作水平。
2、組織開展學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)、比賽。
(1)以《__服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則》和《__營業(yè)網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊》為標(biāo)準(zhǔn),定期組織理念培訓(xùn)和禮儀培訓(xùn),從服務(wù)語言、服務(wù)態(tài)度、職業(yè)形象、服務(wù)紀(jì)律、服務(wù)技能、服務(wù)場所、服務(wù)設(shè)施等幾個方面規(guī)范臨柜人員的服務(wù)方法,促進(jìn)各營業(yè)網(wǎng)點在服務(wù)上、管理上達(dá)到流程化、標(biāo)準(zhǔn)化,全面提升吉林銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平。
(2)從網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、接待客戶水平、業(yè)務(wù)辦理質(zhì)量等方面開展練兵,著重培養(yǎng)大堂經(jīng)理服務(wù)能力、柜員操作技能,選拔出優(yōu)秀網(wǎng)點,參加在分行舉辦現(xiàn)場服務(wù)演示競賽。
(3)為全面提升臨柜人員的綜合理論能力和業(yè)務(wù)技能,支行將統(tǒng)一組織業(yè)務(wù)培訓(xùn),專項技能培訓(xùn),業(yè)務(wù)能手培訓(xùn),每季度還將開展一次專題講座、知識問答、技能競賽,成績突出的員工將代表支行參加分行舉辦業(yè)務(wù)競賽、
3、開展服務(wù)監(jiān)督檢查活動。對外公布監(jiān)督電話,設(shè)立意見箱,及時妥善地處理客戶投訴。針對投訴情況,支行將召開處理應(yīng)急投訴事件經(jīng)驗交流會,對處理投訴率等突發(fā)事件得當(dāng)、客戶滿意率高的進(jìn)行現(xiàn)場講演,以提高全行人員的處理投訴和應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
4、定期召開網(wǎng)點主任和大堂經(jīng)理服務(wù)經(jīng)驗交流會。交流服務(wù)管理經(jīng)驗;總結(jié)服務(wù)中好的想法和做法;查找服務(wù)存在的問題和不足,對共性問題,研究解決辦法。支行將聘請專業(yè)人員進(jìn)行講解,提升服務(wù)水準(zhǔn)。
(三)總結(jié)評比階段(20__年6月末、12月末)。此次競賽活動分兩次評比,分別是半年小評、全年總評,上半年考評結(jié)果計入全年總分,年末總評進(jìn)行獎勵。支行將根據(jù)《__服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則》和《__業(yè)網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊》的標(biāo)準(zhǔn)對各網(wǎng)點活動開展期間的服務(wù)工作進(jìn)行全面檢查、評比,并量化打分,進(jìn)而產(chǎn)生先進(jìn)集體和個人。
四、獎懲措施
1、獎項設(shè)置。
半年獎項設(shè)置:網(wǎng)點人均業(yè)務(wù)量獎2個;文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)集體獎2個(網(wǎng)點)。
全年獎項設(shè)置:文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體(網(wǎng)點)2個,服務(wù)標(biāo)兵2人,業(yè)務(wù)操作能手3人。
委屈獎3人。
2、獎勵方式。
凡獲獎單位、集體及個人,支行給予獎勵并上報分行,分行將給予物質(zhì)獎勵及外出學(xué)習(xí)、考察獎勵。
委屈獎由各網(wǎng)點推薦上報,經(jīng)支行領(lǐng)導(dǎo)小組研究確定具體獎勵措施。
3、處罰。
總行有效投訴一次的網(wǎng)點主任免職(有效投訴當(dāng)事人下崗重新競聘上崗),服務(wù)考評得分列分行后三名的營業(yè)網(wǎng)點,支行將對網(wǎng)點主任問責(zé)或?qū)W(wǎng)點進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。
銀行營銷活動策劃方案
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銀行營銷創(chuàng)意活動方案篇2
為感謝一直以來支持浙商銀行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的新老客戶,浙商銀行在去年成功開展了“e路有我”年度營銷活動的基礎(chǔ),今年又新推出了“e路相隨”電子銀行年度營銷活動。
“e路相隨--浙商e銀行與您同發(fā)展”
(20__年1月1日——12月31日)
“e路相隨”----最佳合作伙伴
參加對象:浙商銀行電子銀行業(yè)務(wù)合作單位客戶。
評比標(biāo)準(zhǔn):在與浙商銀行網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、自助設(shè)備應(yīng)用、商卡及聯(lián)名卡、收單市場等業(yè)務(wù)發(fā)展單項或綜合合作中,業(yè)務(wù)發(fā)展名列前茅、綜合效益明顯。全行設(shè)20名。
獎項內(nèi)容:各獎勵20__年度浙商銀行應(yīng)收轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)手續(xù)費6折優(yōu)惠(累計最高優(yōu)惠額度5000元)。
“e路相隨”----最佳參與獎
參加對象:浙商銀行企業(yè)網(wǎng)銀或POS設(shè)備應(yīng)用單位客戶操作人員。
評比標(biāo)準(zhǔn):浙商銀行企業(yè)網(wǎng)銀、單位財務(wù)POS、特約商戶POS、商銀通操作人員業(yè)務(wù)量及效益排名情況,分別各取10名。全行設(shè)40名。
獎項內(nèi)容:各獎勵價值600元精美禮品一份。
“e路相隨”----最佳個人客戶
參加對象:浙商銀行個人網(wǎng)上銀行客戶。
評比標(biāo)準(zhǔn):根據(jù)浙商銀行個人網(wǎng)銀客戶電子銀行積分排名情況,分別從綜合積分、轉(zhuǎn)賬積分、理財(含銀基通、網(wǎng)上基金)積分、電子商務(wù)積分各取5名。全行設(shè)20名。
獎項內(nèi)容:各獎勵價值600元精美禮品一份。
活動詳情敬請登陸浙商銀行網(wǎng)站或撥打浙商銀行電話銀行(__X)及蒞臨浙商銀行各網(wǎng)點咨詢。
銀行營銷創(chuàng)意活動方案篇3
一.本方案提出的背景:
隨著電子商務(wù)的越來越廣泛的應(yīng)用和越來越受到人們的親睞的大背景下,作為電子商務(wù)重要的核心部分的資金流——即網(wǎng)上支付的手段越來越顯得重要和備受關(guān)注。網(wǎng)上支付手段的安全性,可靠性,及時性,快捷性等直接關(guān)系到電子商務(wù)的發(fā)展和廣泛應(yīng)用的步伐,成為電子商務(wù)發(fā)展的重要突破環(huán)節(jié)。目前主流的網(wǎng)上支付手段很多,主要有:支付寶,支付通,財付通,網(wǎng)上銀行,以及電子貨幣比如點卡,QQ幣等等一些其他的支付手段。支付手段的多樣化為用戶提供了更多的選擇空間和更靈活的支付方式,但是還要看到現(xiàn)在的各種支付手段并沒有達(dá)到最方便最快捷最安全的地步,作為一個正在逐步完善的市場我們需要不斷新的更適應(yīng)這個市場發(fā)展的方式和方法。我們正是在這樣的背景和思想下提出自己的《農(nóng)行電子銀行營銷方案》的。
二.本方案主要涉及和解決以下問題:
(1)電子銀行的發(fā)展現(xiàn)狀和前景預(yù)測
(2)剖析限制電子銀行支付手段發(fā)展的技術(shù)難題和發(fā)展阻力
(3)農(nóng)行電子銀行的目標(biāo)市場定位與市場細(xì)分
(4)農(nóng)行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展市場競爭的優(yōu)劣勢分析
(5)農(nóng)行電子銀行的營銷策略
三.本方案的具體內(nèi)容如下:
(一)電子銀行的發(fā)展現(xiàn)狀和前景預(yù)測:
電子銀行是現(xiàn)在各大商業(yè)銀行的發(fā)展重點和發(fā)展方向,隨著電子商務(wù)市場的日趨完善和健全,人們會越來越多的應(yīng)用在線支付手段,而且追求的目標(biāo)是最安全,最快捷,最便宜,最有效率的方式。經(jīng)過比較現(xiàn)在的主流的支付方式我們認(rèn)為網(wǎng)上銀行是目前最能達(dá)到此目的的方式。我們認(rèn)為原因有以下幾個方面:第一,現(xiàn)在家庭使用計算機(jī)的用戶是越來越普及家家有電腦的時代正在到來就像當(dāng)年的電視的普及一樣。這樣就可以為網(wǎng)上銀行的發(fā)展提供強(qiáng)大的潛在客戶群。
第二,目前幾乎人人都會與銀行有著各種業(yè)務(wù)或者其他方面的往來和關(guān)系,通過銀行理財早就是人們的習(xí)慣了,通過網(wǎng)上來購物或者其他的涉及到經(jīng)濟(jì)和錢的業(yè)務(wù)通過銀行是最快捷和最有效率的,就不用再通過其他的方式來轉(zhuǎn)換了。這是網(wǎng)上銀行得以普及的一個重要內(nèi)在因素。
第三,由于國家立法及監(jiān)管的日益完善和全面到位以及技術(shù)和日益成熟安全問題正在進(jìn)一步被消除,這是網(wǎng)上銀行發(fā)展的一個重要的外部環(huán)境。因此我們預(yù)測通過網(wǎng)上銀行支付是將來的一個重要的趨勢極有可能成為最主要的`支付手段,網(wǎng)上銀行的前景很好。
(二)限制個人網(wǎng)上銀行支付手段發(fā)展的技術(shù)難題和發(fā)展阻力:目前,網(wǎng)上銀行正在不斷的推廣中,前景很好。但是我們?nèi)匀灰吹絺€人網(wǎng)上
銀行現(xiàn)階段發(fā)展所面臨的技術(shù)難題和發(fā)展阻力。我們認(rèn)為,個人網(wǎng)上銀行的最大的技術(shù)難題依然是安全問題,這也是限制電子商務(wù)發(fā)展的最重要的最大的障礙和難題,如何提高安全性需要各面的齊心協(xié)力共同提高,不僅包括政府,立法,技術(shù),人們的安全意識等等共同提高,共同加強(qiáng)。
(三)農(nóng)行電子銀行的目標(biāo)市場定位與市場細(xì)分:
前面談到的是整個個人網(wǎng)上銀行的大的情況和分析,現(xiàn)在我們把重點發(fā)到我們的重點——中國農(nóng)業(yè)銀行的電子銀行上來。經(jīng)過對農(nóng)業(yè)銀行的電子銀行的市場定位和市場細(xì)分的分析和總結(jié),我們得到以下結(jié)論:我們認(rèn)為建設(shè)農(nóng)行的目標(biāo)市場應(yīng)該是年輕的白領(lǐng)一族,擁有個人電腦的家庭和大學(xué)上群體。要牢牢抓住這些群體,向這些群體加強(qiáng)推廣和宣傳。市場細(xì)分為:以年輕的白領(lǐng)一族和擁有家庭電腦的家庭為主要目標(biāo)客戶,以廣大的大學(xué)生為主要的潛在目標(biāo)客戶群。
(四)農(nóng)行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展市場競爭的優(yōu)劣勢分析:
經(jīng)過初步的調(diào)研和分析,我們認(rèn)為農(nóng)行的電子銀行在市場競爭的有以下的優(yōu)點和要改進(jìn)的地方。
優(yōu)點有:
一、服務(wù)全面,農(nóng)行的網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)很全面包括
二、農(nóng)行的電子銀行安全、快捷、方便
需改進(jìn)的地方有:
一、農(nóng)行電子產(chǎn)品宣傳的不到位
(一)農(nóng)行電子銀行的營銷策略:
經(jīng)過以上的分析現(xiàn)總結(jié)以下農(nóng)行電子銀行的營銷策略:
1、明晰目標(biāo)市場,準(zhǔn)確把握市場定位。以年輕的白領(lǐng)和擁有家庭電腦的
用戶為主要對象,以大學(xué)生為主要潛在目標(biāo)客戶。加強(qiáng)對這些群體的宣傳。
2、現(xiàn)在越來越多的年輕人在網(wǎng)上購物,淘寶網(wǎng)等電子商務(wù)網(wǎng)站建立合作,
可以采取用個人網(wǎng)上銀行優(yōu)惠的政策吸引客戶:比如降低交易的費用打折獲得網(wǎng)銀的積分,積分換獎品或現(xiàn)金等等。使得更多的人越來越了解網(wǎng)銀的便利和方便而更多的使用它。
3、在營業(yè)點加強(qiáng)宣傳和推廣:在營業(yè)點的休息區(qū)等待區(qū)投放有關(guān)網(wǎng)銀的
宣傳資料相關(guān)介紹以及開通的具體步驟,優(yōu)惠政策等等。
4、加強(qiáng)和學(xué)校的合作,向?qū)W生接受和推廣網(wǎng)銀:可以加強(qiáng)和學(xué)校的經(jīng)濟(jì)往來得到更多的接觸學(xué)生的機(jī)會。比如與學(xué)校簽訂交學(xué)費系統(tǒng),發(fā)放各種獎學(xué)金,補(bǔ)助金等等的業(yè)務(wù)往來。
5、舉辦形式多樣的促銷和宣傳活動:比如辦K寶的優(yōu)惠宣傳活動,有贈品,抽獎,打折,免年費,降低交易成本等等活動。
6、加強(qiáng)網(wǎng)銀的安全性的宣傳和提高安全性的宣傳活動。制作《網(wǎng)銀安全手冊》,《網(wǎng)銀安全策略》等的文本宣傳品和影像視頻宣傳材料在營業(yè)大廳里投放和播放;在網(wǎng)上進(jìn)行專題欄目的宣傳和視頻文件的播放和下載等業(yè)務(wù)。
7、網(wǎng)銀安全策略征集,網(wǎng)銀使用心得征文有獎比賽等等活動。
8、加強(qiáng)和主流媒體的合作加強(qiáng)宣傳,比如網(wǎng)絡(luò),電視(注意電視臺的選擇和時段的選擇),報紙(專業(yè)化的的和大眾化的),雜志(大眾雜志和金融財經(jīng)類專業(yè)雜志),廣播等等媒體的合作。
銀行營銷創(chuàng)意活動方案篇4
一、時間
12月8日—12月14日新媒體、海報宣傳。
12月11日—12月14日廣播站宣傳、(電子宣傳)12月12日—12月14日進(jìn)宿舍宣傳—宣傳單頁12月14日現(xiàn)場宣傳。
12月14日后后期宣傳。
二、地點
內(nèi)蒙古大學(xué)藝術(shù)學(xué)院本部各個宿舍樓門口、食堂門前、食堂二樓、校園展板、校園廣播站(LED顯示屏)。
三、方式
1.活動前期宣傳:
(1)新媒體宣傳:通過人人網(wǎng);騰訊微博、新浪微博;微信三大主要媒介進(jìn)行滾動式宣傳。
a.人人網(wǎng):設(shè)立快樂518超市主題火鍋公共主頁;
b.騰訊微博、新浪微博:發(fā)布舉辦歡唱100分活動舉辦信息及快樂518自助火鍋的全程贊助。
c.微信:為518自助火鍋設(shè)置專屬公眾平臺以及二維碼,活動小組負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)發(fā)二維碼信息,幫助提高本次活動的宣傳強(qiáng)度以及518自助火鍋的知名度。
(2)進(jìn)宿舍宣傳:在活動臨近時,小組成員將會手持印有贊助商信息的活動宣傳單頁進(jìn)入藝術(shù)學(xué)院學(xué)生宿舍逐一進(jìn)行面對面宣傳。(在此環(huán)節(jié)贊助商若有其他宣傳需要,可與活動小組負(fù)責(zé)人商議)
(3)海報宣傳(或地毯宣傳):在宣傳校園宣傳欄(1張)、宿舍樓門口(男生1號公寓、女生2號公寓各一張)、食堂樓門口(1張)張貼海報進(jìn)行宣傳。
(4)條幅宣傳:在食堂二樓懸掛由518自助火鍋贊助的歡唱100分活動條幅。
(5)展板宣傳:將活動當(dāng)中精彩節(jié)目的簡介、照片放在展板上進(jìn)行宣傳。
(6)廣播宣傳:學(xué)院通過聯(lián)系廣播站對活動時間、內(nèi)容以及贊助商進(jìn)行宣傳。
(7)電子宣傳:通過各個宿舍樓的LED電子展板宣傳此次活動。
(8)電視宣傳:活動贊助商518自助火鍋可協(xié)助小組成員制作一段3—5分鐘的宣傳廣告,通過食堂的電視進(jìn)行循環(huán)式播放。
2.活動現(xiàn)場宣傳:
(1)工作人員的工作證印有活動贊助商商標(biāo)。
(2)活動中使用的話筒上設(shè)置活動贊助商LOGO。
(3)觀眾席椅背上貼有活動贊助商商標(biāo)。
(4)觀眾坐席禮包中放置相關(guān)宣傳單品(單品形式由贊助商決定,可宣傳公司地址以及店內(nèi)相關(guān)活動)。
(5)進(jìn)場時可通過投影播放活動贊助商宣傳短片。
(6)活動PPT中可放置活動贊助商商標(biāo)。
(7)現(xiàn)場微博平臺互動對贊助商進(jìn)行宣傳。
(8)活動游戲中對參與者發(fā)放活動贊助商優(yōu)惠券、獎品。
(9)主持人主持中可對贊助商進(jìn)行宣傳(如:主持詞中提及該活動由快樂518自助火鍋全程贊助)。
3.活動后期宣傳:
(1)整理活動相關(guān)圖片、文字上傳到前期宣傳中涉及到的人人網(wǎng);騰訊微博、新浪微博;微信三大主要媒介的平臺上。
(2)在藝術(shù)學(xué)院官網(wǎng)發(fā)布關(guān)于此次活動的新聞。
附:1.可將快樂518超市主題火鍋的主管人員作為活動的特邀嘉賓參與到活動現(xiàn)場。
2.快樂518可提供優(yōu)質(zhì)并符合活動主題的節(jié)目(1至2個)加入到活動節(jié)目流程中
銀行營銷創(chuàng)意活動方案篇5
一、活動目標(biāo)
為感謝廣大客戶長期以來對本支行的關(guān)心和支持,進(jìn)一步提升本支行的市場影響力,本支行以感恩之心舉辦以下營銷活動,努力回報客戶的信任,致力提升客戶價值,和客戶共謀發(fā)展,分享創(chuàng)造碩果。
二、活動內(nèi)容
(一)開展“存款拿大獎,福氣喜臨門”主題活動
1、活動對象:支行全體存款客戶。
2、活動時間:20__年x月__日-20__年x月__日。
3、活動規(guī)則:活動期間,凡是到支行辦理存款業(yè)務(wù)滿____元的客戶即可獲得一次抽獎資格?;顒悠谀┏槿?0名幸運客戶,分別贏取價值____元的__商品。
(二)開展“貸款喜得獎,好運日日來”主題活動
1、活動對象:支行全體貸款客戶。
2、活動時間:20__年x月__日-20__年x月__日。
3、活動規(guī)則:活動期間,凡是到支行辦理貸款業(yè)務(wù)的客戶即可獲得一次抽獎資格。活動期末抽取20名幸運客戶,分別贏取價值____元的__商品。
(三)開展“用電子銀行,得驚喜好禮”主題活動
1.活動對象:支行全體企業(yè)網(wǎng)銀、個人網(wǎng)銀和手機(jī)銀行客戶。
2.活動時間:20__年x月__日-20__年x月__日。
3.活動規(guī)則:活動期間,一是支行企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶使用企業(yè)網(wǎng)銀完成賬務(wù)類交易5筆(含)以上,累計金額達(dá)100萬元即可參與抽獎。活動期末抽取10名幸運客戶,分別獲贈價值____元的__商品。二是支行個人網(wǎng)上銀行客戶、手機(jī)銀行客戶分別完成個人網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行賬務(wù)類交易5筆(含)以上,且每筆金額超過200元即可參與抽獎,各獲贈以下獎品:一等獎20名(個人網(wǎng)銀和手機(jī)銀行用戶各10名),分別贏取價值____元的__商品。二等獎500名(個人網(wǎng)銀和手機(jī)銀行用戶各250名),分別獲贈100元話費充值卡一張。
三、活動安排
活動結(jié)束后在11月中旬抽獎,抽獎在公證部門的公證下進(jìn)行,由電腦隨機(jī)抽獎。獲獎信息在支行各網(wǎng)點營業(yè)廳公布,并到指定地點。
四、活動聲明
自獲獎名單公布起一個月內(nèi),客戶未來指定地點,視為客戶自動放棄。
五、活動宣傳
(一)本支行各營業(yè)網(wǎng)點張貼本次營銷活動的宣傳海報,活動信息通過LED屏幕滾動播出。
(二)本支行通過電視、報刊等媒體對本次營銷活動進(jìn)行宣傳。
(三)本支行各部門和營業(yè)網(wǎng)點解答客戶有關(guān)本次營銷活動的咨詢。
銀行營銷創(chuàng)意活動方案篇6
——關(guān)于20__年個金板塊“開門紅”主題營銷宣傳活動的通知為落實省行《關(guān)于20__年個金板塊“開門紅”主題營銷宣傳活動相關(guān)事項的通知》,推動xw支行個金板塊開門紅期間業(yè)務(wù)發(fā)展,特制定xw支行開門紅主題營銷方案。
一、活動主題:中行賀新春〃好禮滾滾來
二、活動時間:20__年1月1日至3月31日
三、活動范圍:xw支行轄內(nèi)各網(wǎng)點
四、活動介紹
好禮一、進(jìn)門有禮:活動期間到轄內(nèi)網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù),可獲得紅包、對聯(lián)、福字、利是封等新年禮品,數(shù)量有限,先到先得!
好禮二、存款有禮:活動期間凡在xw支行各網(wǎng)點辦理定期存款的客戶,可活動精美禮品,規(guī)則如下:
好禮三、理財有禮:
1、參與對象:
A:新增定期存款2萬元以上的客戶;
B:購買理財產(chǎn)品、基金、保險、紙黃金、紙白銀、雙向?qū)殹?/p>
券商集合計劃等產(chǎn)品達(dá)到5萬元(含)或購買中銀保險卡
滿600元(含)的客戶;
C:自助銀行、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行向他人匯款
人民幣5000元(含)或在柜臺匯款達(dá)1萬元(含)的客戶;D:信用卡當(dāng)月累計消費達(dá)20__元或辦理卡分期的客戶;
E:購買貴金屬累計達(dá)2萬元的客戶。
2、參與方式:
A類客戶:因省行抽獎系統(tǒng)所示禮品并未配送,故不是客戶現(xiàn)場錄入抽獎系統(tǒng)抽獎,而是現(xiàn)場領(lǐng)取禮品、事后統(tǒng)一錄入抽獎系統(tǒng)以便參加省行的.三類抽獎。理財經(jīng)理在贈送
新增存款2萬元以上的客戶相關(guān)禮品時,將客戶信息錄入《開門紅主題營銷活動禮品領(lǐng)取名單》,客戶簽字。理財經(jīng)理每周將此信息錄入到省行抽獎系統(tǒng)(省行網(wǎng)站個金板
塊“開門紅專欄”上)。
B、C、D、E類客戶短信報名參與或銀行大堂報名:
編輯短信內(nèi)容:“我要抽獎+姓名+業(yè)務(wù)名稱+身份證號碼”(例如客戶張明購買貴金屬達(dá)2萬元可編輯短信“我要抽
獎張明貴金屬身份證號碼”即可參加活動),移動發(fā)送至
“106573095566”,聯(lián)通發(fā)送至“10655795566”,電信發(fā)
送至“106596095566”。
或由客戶自行到大堂經(jīng)理處報名,大堂經(jīng)理在系統(tǒng)內(nèi)錄入
客戶信息,但并不派發(fā)禮品。
3、禮品內(nèi)容:
1)萬事如意獎:每周每網(wǎng)點從參與“合家歡樂獎”的客戶
中抽取1名客戶,贈送聯(lián)嘉云購物卡100元。
2)福星高照獎:5克蛇年金錢(活動期間全省由抽獎系統(tǒng)
抽取,全省500份)
3)五福同慶獎:IPHONE5手機(jī)(活動期間全省由抽獎系
統(tǒng)抽取,全省50份)。
注:網(wǎng)點抽獎操作流程
經(jīng)省行測試,抽獎程序已經(jīng)安裝在省行個金板塊網(wǎng)站“開門紅專欄”上(見附件一),現(xiàn)將測試用戶名743,密碼11111111發(fā)送至各行。由于需統(tǒng)計客戶抽獎情況,各網(wǎng)點需按照對應(yīng)的用戶名和密碼進(jìn)行活動抽獎,由于涉及到,用戶及密碼表連同通知分別發(fā)各行。
1、網(wǎng)點嚴(yán)格按照對應(yīng)的用戶名和密碼登錄抽獎頁面,抽獎程序僅能使用內(nèi)網(wǎng)登錄,建議使用大堂引導(dǎo)臺的內(nèi)網(wǎng)電腦,如無大堂引導(dǎo)臺內(nèi)網(wǎng)電腦,可固定使用廳堂開放區(qū)的內(nèi)網(wǎng)電腦(活動期間內(nèi)網(wǎng)點不得隨意更換電腦)。
2、網(wǎng)點大堂經(jīng)理可在客戶領(lǐng)取排隊叫號憑條時提醒客戶辦理指定業(yè)務(wù)可參加現(xiàn)場送禮和系統(tǒng)集中抽獎活動,做好客戶解釋工作。
3、網(wǎng)點大堂經(jīng)理檢查客戶業(yè)務(wù)憑條后,在符合抽獎條件的客戶業(yè)務(wù)回單上加簽“已送禮”字樣后,并在電腦上填寫客戶姓名、身份證號碼、手機(jī)號碼、業(yè)務(wù)流水號后進(jìn)行電腦抽獎。
4、每個身份證號當(dāng)天僅能參加一次抽獎,由大堂經(jīng)理將符合條件的客戶信息錄入抽獎系統(tǒng)抽取萬事如意獎(合家歡樂獎的中獎客戶不配發(fā)禮品,只做信息錄入,進(jìn)入省行抽獎信息庫)。
省行統(tǒng)一抽獎
參加網(wǎng)點電腦現(xiàn)場抽獎的客戶自動獲得省行系統(tǒng)抽獎資格,將有機(jī)會抽取IPHONE5(16G行貨)、蛇年5克金錢等大獎。省行將對獲獎客戶資格進(jìn)行審核,審核無誤后在省行個金在線網(wǎng)站上公布。
蛇年5克金錢、IPHONE5手機(jī)(16G行貨)兩項獎品由省行統(tǒng)一準(zhǔn)備,并通過省行辦公電話(84207888)通知中獎客戶至省行領(lǐng)獎,客戶領(lǐng)獎時須攜帶本人身份證等有效證件前往省行指定地點領(lǐng)取獎品,并在獎品登記表上簽字確認(rèn)。
各行在活動過程中,如遇問題及時與個人金融部聯(lián)系。
活動聯(lián)系人:劉延杰:369,15850630156
劉芳:397,18094210520
個金部
20__年12月31日
銀行營銷創(chuàng)意活動方案篇7
一、背景分析
圣誕節(jié)作為傳統(tǒng)的西方節(jié)日,如今被越來越多的中國人特別人是年輕人所接受,與此同時,中國的圣誕節(jié)呈現(xiàn)越來越明顯的商業(yè)化趨勢,如今在中國,在圣誕節(jié)前的半個月甚至一個月,各類商家也紛紛打出圣誕牌,將自家的門店裝飾得充滿圣誕節(jié)日氣息,借此吸引消費者,同時推出各類圣誕促銷活動。商家及社會各界舉辦各類圣誕慶祝、紀(jì)念活動的增多,也給郵政開展市場營銷活動、業(yè)務(wù)宣傳、擴(kuò)大社會影響和增加收益的創(chuàng)造有利的時機(jī)。
二、開發(fā)過程
1、信息獲取在玄武區(qū)支局的一次局務(wù)會上,營銷部總監(jiān)陳曦向各網(wǎng)點負(fù)責(zé)人進(jìn)行一個簡短的賀卡項目開發(fā)培訓(xùn),當(dāng)陳總監(jiān)就《市場視野》中關(guān)于國外郵政圣誕營銷案例進(jìn)行解讀時,北京東路所主任劉菲想到昨日她收到的浦發(fā)銀行關(guān)于圣誕促銷的小冊子。劉菲是浦發(fā)銀行的信用卡用戶,當(dāng)月收到的浦發(fā)銀行賬單里有一本小冊子,專門介紹圣誕期間刷卡優(yōu)惠活動的,里面有一頁介紹說浦發(fā)銀行將于平安夜在位于1912街區(qū)的浦發(fā)銀行時尚廣場舉辦慶?;顒?。劉菲當(dāng)時在會上就提出我們是不是可以從這個活動中開發(fā)出點什么樣業(yè)務(wù)出來。
陳總監(jiān)于是就在網(wǎng)上搜索一下活動詳情:191浦發(fā)銀行時尚廣場的圣誕慶祝活動過去已經(jīng)連續(xù)舉辦四年,往常,現(xiàn)場除布臵巨型圣誕樹及其他圣誕飾品外,還會在平安夜向市民發(fā)放許愿卡,現(xiàn)場填寫新年心愿和新年祝福并交由“圣誕老人”投遞到信箱中。
2.方案策劃看過介紹后,陳總監(jiān)立即想到,為什么不向他們推薦我們的明信片呢?既然是新年祝福,若不能傳遞到對方手中,便沒有什么意義。如果能將許愿卡換成我們的'明信片在現(xiàn)場發(fā)放,這樣的影響力就大不相同。明信片正面可印上浦發(fā)銀行廣告宣傳畫面,這樣明信片既能讓市民用來傳遞感情,明信片廣告又能在寄件人和收件人之間形成二次傳播,體現(xiàn)浦發(fā)銀行真情回饋社會的同時又能起到企業(yè)宣傳的作用。況且明信片成本小,價格低,也易于主辦方接受。
3、陌生拜訪陳總監(jiān)著手策劃出一個方案后,立即開始尋找主辦方。當(dāng)時的情況兩眼一摸黑,知道這個活動是浦發(fā)銀行辦的,但又不知道具體是哪個部門負(fù)責(zé),辦公地點在哪里,負(fù)責(zé)人是誰。為此,陳總監(jiān)走訪距離浦發(fā)銀行時尚廣場最近的浦發(fā)銀行城中支行,與銀行一負(fù)責(zé)人交流后才知道,這個活動其實是浦發(fā)銀行南京分行與南京一九一二文化傳播有限公司合辦的,具體操作都是由一九一二文化傳播有限公司負(fù)責(zé)的。該負(fù)責(zé)人看過我們的方案后非常認(rèn)同,于是主動幫助我們聯(lián)系一九一二文化傳播有限公司的相關(guān)工作人員。經(jīng)過預(yù)約后,第二天陳總監(jiān)又趕到位于珠江路的一九一二文化傳播有限公司。與活動負(fù)責(zé)人接觸后,對方表示這個想法非常好,但是這樣做會導(dǎo)致活動成本增加,需要跟上級領(lǐng)導(dǎo)請示,而且還要和浦發(fā)銀行方面進(jìn)行洽談,對方也同意后才能做。陳總監(jiān)考慮到,距離圣誕節(jié)只有半個月的時間,如果等他們內(nèi)部溝通,又要浪費幾天時間,到時就不能保證明信片能在圣誕節(jié)前印出,這個方案就黃。于是,陳總監(jiān)主動提出,由我們出面與浦發(fā)銀行方面進(jìn)行溝通,一九一二方面欣然表示同意。
當(dāng)天,陳總監(jiān)又來到浦發(fā)銀行南京分行找到市場部的負(fù)責(zé)人進(jìn)行洽談,看方案后,對方立即產(chǎn)生濃厚的興趣,考慮到時間緊迫,該負(fù)責(zé)人當(dāng)即就安排廣告部門著手策劃明信片的正面廣告設(shè)計。
4、項目實施此后,三方又進(jìn)行多次接觸,項目進(jìn)展十分順利。期間1912方面提出郵局能否在現(xiàn)場收寄明信片,這樣市民現(xiàn)場填寫、現(xiàn)場寄出,這樣既可以吸引市民在廣場駐足停留,又能讓市民感受到祝福是在平安夜當(dāng)場寄出的,感覺會更好些。陳總監(jiān)表示同意,并承諾到時會抽派人手,全力支持。三、實施效果最終,我們與一九一二方面達(dá)成最終合作協(xié)議:制作明信片三千枚,平安夜在浦發(fā)銀行免費向市民發(fā)放,市民現(xiàn)場填寫新年祝福,寄給親朋好友,郵局現(xiàn)場收寄。
平安夜,現(xiàn)場活動非常成功:在浦發(fā)銀行時尚廣場中心20米高點綴著璀璨燈光的圣誕樹下,美麗的“白雪公主”負(fù)責(zé)向市民免費派發(fā)“圣誕明信片”,圣誕裝扮的郵政工作人員認(rèn)真的審核收件名址,加蓋日戳,并投入郵筒中交寄,現(xiàn)場氣氛十分熱烈。
四、營銷啟示
1、敏銳的市場洞察力圣誕節(jié)雖然是“洋節(jié)”,但現(xiàn)在已被國人普便接受,在各類商家借助圣誕節(jié)大力開發(fā)市場的同時,郵政人也要與時俱進(jìn),要善于從此類社會熱點中發(fā)掘商機(jī),積極開拓市場。
2、幫客戶贏在這次活動中,雖然主辦方的成本增加,但是明信片也是浦發(fā)銀行優(yōu)質(zhì)的廣告載體,宣傳企業(yè)形象,更重要的是,這次活動使浦發(fā)銀行與1912街區(qū)收獲非常好的社會影響力。這個項目的進(jìn)展如此順利,正是因為在策劃方案時,一直站在客戶的角度考慮,迎合客戶的心理預(yù)期,幫助客戶實現(xiàn)效果最大化。
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一、背景分析
圣誕節(jié)作為傳統(tǒng)的西方節(jié)日,如今被越來越多的中國人特別人是年輕人所接受,與此同時,中國的圣誕節(jié)呈現(xiàn)越來越明顯的商業(yè)化趨勢,如今在中國,在圣誕節(jié)前的半個月甚至一個月,各類商家也紛紛打出圣誕牌,將自家的門店裝飾得充滿圣誕節(jié)日氣息,借此吸引消費者,同時推出各類圣誕促銷活動。商家及社會各界舉辦各類圣誕慶祝、紀(jì)念活動的增多,也給郵政開展市場營銷活動、業(yè)務(wù)宣傳、擴(kuò)大社會影響和增加收益的創(chuàng)造了有利的時機(jī)。
二、開發(fā)過程
1、信息獲取在玄武區(qū)支局的一次局務(wù)會上,營銷部總監(jiān)陳曦向各網(wǎng)點負(fù)責(zé)人進(jìn)行了一個簡短的賀卡項目開發(fā)培訓(xùn),當(dāng)陳總監(jiān)就《市場視野》中關(guān)于國外郵政圣誕營銷案例進(jìn)行解讀時,北京東路所主任劉菲想到昨日她收到的浦發(fā)銀行關(guān)于圣誕促銷的小冊子。劉菲是浦發(fā)銀行的信用卡用戶,當(dāng)月收到的浦發(fā)銀行賬單里有一本小冊子,專門介紹圣誕期間刷卡優(yōu)惠活動的,里面有一頁介紹說浦發(fā)銀行將于平安夜在位于1912街區(qū)的浦發(fā)銀行時尚廣場舉辦慶祝活動。劉菲當(dāng)時在會上就提出我們是不是可以從這個活動中開發(fā)出點什么樣業(yè)務(wù)出來。
陳總監(jiān)于是就在網(wǎng)上搜索了一下活動詳情:191浦發(fā)銀行時尚廣場的圣誕慶?;顒舆^去已經(jīng)連續(xù)舉辦了四年,往常,現(xiàn)場除布臵巨型圣誕樹及其他圣誕飾品外,還會在平安夜向市民發(fā)放許愿卡,現(xiàn)場填寫新年心愿和新年祝福并交由“圣誕老人”投遞到信箱中。
2.方案策劃看過介紹后,陳總監(jiān)立即想到,為什么不向他們推薦我們的明信片呢?既然是新年祝福,若不能傳遞到對方手中,便沒有什么意義了。如果能將許愿卡換成我們的明信片在現(xiàn)場發(fā)放,這樣的影響力就大不相同了。明信片正面可印上浦發(fā)銀行廣告宣傳畫面,這樣明信片既能讓市民用來傳遞感情,明信片廣告又能在寄件人和收件人之間形成二次傳播,體現(xiàn)了浦發(fā)銀行真情回饋社會的同時又能起到企業(yè)宣傳的作用。況且明信片成本小,價格低,也易于主辦方接受。
3、陌生拜訪陳總監(jiān)著手策劃出一個方案后,立即開始尋找主辦方。當(dāng)時的情況兩眼一摸黑,知道這個活動是浦發(fā)銀行辦的,但又不知道具體是哪個部門負(fù)責(zé),辦公地點在哪里,負(fù)責(zé)人是誰。為此,陳總監(jiān)走訪距離浦發(fā)銀行時尚廣場最近的浦發(fā)銀行城中支行,與銀行一負(fù)責(zé)人交流后才知道,這個活動其實是浦發(fā)銀行南京分行與南京一九一二文化傳播有限公司合辦的,具體操作都是由一九一二文化傳播有限公司負(fù)責(zé)的。該負(fù)責(zé)人看過我們的方案后非常認(rèn)同,于是主動幫助我們聯(lián)系了一九一二文化傳播有限公司的相關(guān)工作人員。經(jīng)過預(yù)約后,第二天陳總監(jiān)又趕到了位于珠江路的一九一二文化傳播有限公司。與活動負(fù)責(zé)人接觸后,對方表示這個想法非常好,但是這樣做會導(dǎo)致活動成本增加,需要跟上級領(lǐng)導(dǎo)請示,而且還要和浦發(fā)銀行方面進(jìn)行洽談,對方也同意后才能做。陳總監(jiān)考慮到,距離圣誕節(jié)只有半個月的時間了,如果等他們內(nèi)部溝通,又要浪費幾天時間,到時就不能保證明信片能在圣誕節(jié)前印出,這個方案就黃了。于是,陳總監(jiān)主動提出,由我們出面與浦發(fā)銀行方面進(jìn)行溝通,一九一二方面欣然表示同意。
當(dāng)天,陳總監(jiān)又來到浦發(fā)銀行南京分行找到市場部的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了洽談,看了方案后,對方立即產(chǎn)生了濃厚的興趣,考慮到時間緊迫,該負(fù)責(zé)人當(dāng)即就安排廣告部門著手策劃明信片的正面廣告設(shè)計。
4、項目實施此后,三方又進(jìn)行了多次接觸,項目進(jìn)展十分順利。期間1912方面提出郵局能否在現(xiàn)場收寄明信片,這樣市民現(xiàn)場填寫、現(xiàn)場寄出,這樣既可以吸引市民在廣場駐足停留,又能讓市民感受到祝福是在平安夜當(dāng)場寄出的,感覺會更好些。陳總監(jiān)表示同意,并承諾到時會抽派人手,全力支持。
三、實施效果
最終,我們與一九一二方面達(dá)成最終合作協(xié)議:制作明信片三千枚,平安夜在浦發(fā)銀行免費向市民發(fā)放,市民現(xiàn)場填寫新年祝福,寄給親朋好友,郵局現(xiàn)場收寄。
平安夜,現(xiàn)場活動非常成功:在浦發(fā)銀行時尚廣場中心20米高點綴著璀璨燈光的'圣誕樹下,美麗的“白雪公主”負(fù)責(zé)向市民免費派發(fā)“圣誕明信片”,圣誕裝扮的郵政工作人員認(rèn)真的審核收件名址,加蓋日戳,并投入郵筒中交寄,現(xiàn)場氣氛十分熱烈。
四、營銷啟示
1、敏銳的市場洞察力圣誕節(jié)雖然是“洋節(jié)”,但現(xiàn)在已被國人普便接受,在各類商家借助圣誕節(jié)大力開發(fā)市場的同時,郵政人也要與時俱進(jìn),要善于從此類社會熱點中發(fā)掘商機(jī),積極開拓市場。
2、幫客戶贏在這次活動中,雖然主辦方的成本增加了,但是明信片也是浦發(fā)銀行優(yōu)質(zhì)的廣告載體,宣傳了企業(yè)形象,更重要的是,這次活動使浦發(fā)銀行與1912街區(qū)收獲了非常好的社會影響力。這個項目的進(jìn)展如此順利,正是因為在策劃方案時,一直站在客戶的角度考慮,迎合客戶的心理預(yù)期,幫助客戶實現(xiàn)效果最大化。
銀行營銷創(chuàng)意活動方案篇9
本方案所指客戶包括存款客戶、貸款客戶,客戶類別包括個人客戶和對公客戶,業(yè)務(wù)涉及貸款、貼現(xiàn)、承兌、開銷戶、存取款、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、POS機(jī)等業(yè)務(wù)。
指導(dǎo)思想:信用社的長遠(yuǎn)發(fā)展要以“效益”為中心,在正確處理近期與遠(yuǎn)期關(guān)系的基礎(chǔ)上,制訂切合實際的發(fā)展策略,盡快建立一個以效益為紐帶,以業(yè)務(wù)的持續(xù)、穩(wěn)步增長為目標(biāo),以充分員工的主觀能動性為目的的資金營銷和運作方案,迅速開展工作,為信用社圓滿完成上級下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)和信用社長遠(yuǎn)發(fā)展而努力。
工作思路:以客戶為中心,通過對存款和貸款進(jìn)行結(jié)構(gòu)分析,細(xì)分客戶,量化激勵,全員營銷。工作中充分授權(quán),配比費用、存款重視賬戶開立、貸款重視信貸關(guān)系的確立,維護(hù)好存量客戶、開拓新的黃金客戶,客戶經(jīng)理以大量的時間走出去,充分了解客戶,迅速熟悉客戶社交圈,進(jìn)而贏得客戶,占領(lǐng)市場。
服務(wù)理念:縱線關(guān)注全流程服務(wù),橫線關(guān)注全方位服務(wù),把差錯化為驚喜、把平淡化為滿意、把高興化為眷戀,跟蹤到位,橫道邊,縱到底,把階段性行為變成高效的、有靈性的持續(xù)服務(wù)。
第一部分貸款營銷
信貸是收入之源,是立社之基。
一、個人客戶
1、純農(nóng)區(qū)的農(nóng)戶
對純農(nóng)區(qū)的農(nóng)戶繼續(xù)實行“五戶聯(lián)?!钡男问?,金額單戶10萬元,并在合適的村促成農(nóng)民專業(yè)合作社、和農(nóng)民信用共同體等農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織的產(chǎn)生,改變農(nóng)村金融體系缺乏獨立承當(dāng)民事責(zé)任且有一定組織性的貸款主體的現(xiàn)象。
2、城中村村民
對城中村村民貸款繼續(xù)實行“五戶聯(lián)保”的形式,金額單戶30萬元,大力推廣,資料中有村委的介紹信,并要求在我部辦理貸款的客戶數(shù)達(dá)到五戶的,城中村委會在我部開立結(jié)算賬戶。且由五戶以上的客戶組成信用共同體,統(tǒng)一評級定信用等級,信用共同體全體客戶同意可以推薦其他村民加入享受統(tǒng)一的優(yōu)惠利率,貸款金額,若信用共同體中村民有一戶出現(xiàn)逾期、欠息等違約行為,則統(tǒng)一下調(diào)信用共同體中所有成員的信用級次。不僅可以加深信用社和所扶持村民所在村委的天然聯(lián)系,而且還可以實現(xiàn)營銷鏈的外延,并且對貸款資產(chǎn)的質(zhì)量起到積極有效的防范作用。具體參照商戶通貸款操作。
3、社區(qū)居民
由于社區(qū)居民零散,且不具有很強(qiáng)的組織性,因此對社區(qū)居民貸款一律采取抵押的方式進(jìn)行,金額以評估價值并參照市場價確定合理的抵押率來定。
4、個體工商戶
對于在同一市場里的個體工商戶,采取兩戶商戶保證擔(dān)保加市場擔(dān)保的方式進(jìn)行,最高不得突破200萬元。對不在同一市場或市場難以提供擔(dān)保的且由五戶以上的個體工商戶組成信用共同體,統(tǒng)一評級定信用等級,由信用共同體所有成員向商戶提供無限連帶責(zé)任的保證擔(dān)保,授信金額核定為50萬元,全體成員同意可以推薦其他商戶加入享受統(tǒng)一的優(yōu)惠利率,授信額度,若信用共同體中有一戶商戶出現(xiàn)逾期、欠息等違約行為,則統(tǒng)一下調(diào)信用共同體中所有成員的信用級次,并由所有成員來償還貸款本息。從而實現(xiàn)營銷鏈的外延,節(jié)約人力成本,并對貸款資產(chǎn)的質(zhì)量起到積極有效的防范作用。具體參照商戶通貸款操作。
5、城市白領(lǐng)(含信用社職工)
參照《白領(lǐng)通》執(zhí)行
6、微小企業(yè)老板
把控風(fēng)險口外延,加強(qiáng)和以在省聯(lián)社備案的擔(dān)保公司的合作,采取擔(dān)保公司總授信,老板貸款,擔(dān)保公司擔(dān)保的方式開展業(yè)務(wù)。
二、企業(yè)客戶
1、存量貸款
客戶經(jīng)理必須維護(hù)好存量客戶,作為基本工資的發(fā)放考核指標(biāo),在存量貸款未發(fā)生重大變化時,予以積極辦理、并盡快熟悉客戶上下游客戶及社會關(guān)系,實現(xiàn)全方位合作。
2、品牌(自然增長)營銷貸款
肯定客戶,按照社企雙贏的意愿來,以業(yè)務(wù)知識和政策服務(wù)企業(yè)。按照聯(lián)社貸款流程、履行自己職責(zé)
3、營銷貸款(主要是指由明確的單位職工作為營銷人的貸款)
(1)全員營銷,具體分營銷人、客戶經(jīng)理(主調(diào)查人為客戶經(jīng)理和協(xié)助調(diào)查人為其他客戶經(jīng)理),注:營銷人不參與調(diào)查。
(2)核定營銷金額:信用社負(fù)責(zé)人總額度5000萬元,單戶不超過500萬元;信用社主任助理3000萬元、單戶不超過300萬元;各科室科長1000萬元、單戶不超過100萬元,副科長700萬元,單戶不超過70萬元;信用社客戶經(jīng)理700萬元、單戶不超過50萬元;信用社其他員工和機(jī)關(guān)員工300萬元,單戶不超過30萬元。
(3)操作流程
按照利息收入的`5%給營銷人提取獎勵費用,獎勵費用進(jìn)入專戶管理,并登記臺賬,在貸款本息全部收回時兌現(xiàn)。
若貸款進(jìn)入收回再貸程序,則獎勵費用兌現(xiàn)20%,余額和收回再貸的獎勵費用一并入專戶管理,在貸款徹底收回時全部給予兌現(xiàn)。
若貸款出現(xiàn)風(fēng)險,則獎勵費用全部用來彌補(bǔ)損失,調(diào)查人、審查人、貸審會成員、分管主任、主任盡職免責(zé),由營銷人負(fù)責(zé)償還和并承擔(dān)貸款營銷責(zé)任。
參考其他銀行利率定價及費用獎勵模式:12%的年利率中,包含了資金籌資成本、管理、營銷及人工費用大約為7%;考慮到商業(yè)風(fēng)險,必須要有2%左右的風(fēng)險加價;此外還有1%的一般準(zhǔn)備計提。同時加上合理利潤1.4%,并考慮當(dāng)?shù)劂y行市場競爭狀況,按照0.6%的比例計提獎勵費用即利息收入的5%。
(4)貸款期限、利率及還款方式
貸款期限以短期貸款(1年以內(nèi))為主,貸款利率執(zhí)行聯(lián)社貸款的現(xiàn)行利率,還款采取按月結(jié)息到期還本的方式。
4、票據(jù)業(yè)務(wù)
主任助理主抓,利用掌握的客戶資源,安排專人辦理,重新完善貼現(xiàn)手續(xù),合規(guī)操作,日均余額2個億,循環(huán)操作,保證合法有效、到期兌付。
三、人員安排及流程時限
1、信用社全部信貸人員均為客戶經(jīng)理
2、流程時限
依據(jù)市辦對信用社貸款職責(zé)的確定,客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)貸款流程中受理和調(diào)查兩個環(huán)節(jié),初步確定接收資料到正式受理,所有貸款期限均為為3天,完成初審,達(dá)到準(zhǔn)入條件、并滿足客戶需求后方可正式受理。
調(diào)查時限要求:根據(jù)貸款金額來確定,具體為:50萬以下貸款均在3個工作日辦完,50萬-100萬貸款在5個工作日辦完,100萬-500萬貸款均在6個工作日辦完、500萬元以上貸款在8個工作日內(nèi)完成。調(diào)查質(zhì)量要求:調(diào)查方案必須詳實,做到心中有數(shù)。
第二部分存款營銷
“存款是立社之本”,是資金運營、創(chuàng)造效益的基本保障。主動營銷存款成為了“立社”的關(guān)鍵之舉。
1、存款營銷流程和重點的確定
本方案所指存款營銷包括存款客戶賬戶和客戶日均存款余額及客戶業(yè)務(wù)發(fā)生額的營銷。隨著銀監(jiān)局對金融企業(yè)存貸比的監(jiān)管要求的變化,存貸比中存款量以日均余額來監(jiān)管,所以我部存款客戶的營銷理念必須迅速轉(zhuǎn)變,并結(jié)合我部實際,存款營銷以吸引存款大戶在我部開戶為重點,營銷流程為:開戶(賬戶營銷)----日常結(jié)算(結(jié)算便利)----月底余額。
2.全員營銷任務(wù)的確定:為培養(yǎng)具有強(qiáng)烈生存意識的現(xiàn)代商業(yè)銀行員工的氛圍,凡是在我部員工都要有吸儲任務(wù),員工(大堂經(jīng)理、信貸外勤人員、崗位負(fù)責(zé)人、主任除外)最低基數(shù)為每季存款凈增50萬元。
3、存款營銷專業(yè)團(tuán)隊任務(wù)的確定:
存款的組織是一個系統(tǒng)工程,根據(jù)每位員工的自身實際(形象、口才、人脈、能力、耐力等)和崗位特點,信用社實行全員參與但各有側(cè)重的存款營銷辦法,由信貸外勤人員和崗位負(fù)責(zé)人組成信用社存款營銷團(tuán)隊,并結(jié)合信貸收益(發(fā)放貸款的收益水平>增量存款上存的收益水平),運用資金上應(yīng)優(yōu)先考慮信貸投放,主要側(cè)重于零(低)風(fēng)險貸款商品和個體、私營企業(yè)臨時性貸款,從而實現(xiàn)存貸齊頭并進(jìn),達(dá)到利益最大化。存款營銷團(tuán)隊員工營銷存款每季新增保證1000萬元,負(fù)責(zé)人每季新增3000萬元,主任助理每季新增1500萬元。
4、存量存款任務(wù):商業(yè)銀行經(jīng)營是以效益為中心,存量一塊畢竟同樣產(chǎn)生效益。忽視存量存款,會嚴(yán)重挫傷員工的工作積極性。加強(qiáng)對原有存款業(yè)務(wù)的發(fā)生和鞏固工作,對存款營銷團(tuán)隊中從事專門存量存款客戶維護(hù)工作的員工任務(wù)為每季新增存款50萬元。
5、新業(yè)務(wù):發(fā)展某種新業(yè)務(wù),一般短期內(nèi)不會產(chǎn)生多少可觀的存款額,或許從長遠(yuǎn)看有利于存款的穩(wěn)步增長。考慮“考核報酬的即期性與部分新業(yè)務(wù)帶來存款的遠(yuǎn)期性”的關(guān)系時,避免失去存款新的增長點。目前對專門從事系統(tǒng)性的代收代付業(yè)務(wù)的員工存款每季新增50萬元。
5、存款業(yè)務(wù)分析例會的確定
為避免出現(xiàn)“鞭打快?!焙汀皯信EP車槽”及“挖空心思湊數(shù)據(jù)”的情況,每月召開一次存款營銷分析會,根據(jù)任務(wù)的完成情況,每位員工社會關(guān)系、個人精力、個人素質(zhì)、甚至個人形象等情況,具體分析制定下個季度的任務(wù)目標(biāo)。
6.考核辦法:凡是吸收的存款,一律存在聯(lián)社信用社,月末由信用社安排專人建帳。在年終對超過基數(shù)的存款,按照賬戶的每日存款余額的千分之一進(jìn)行統(tǒng)一考核獎勵。
利用唯物辯證法的觀點和思路開展工作,詮釋好“熙熙攘攘皆為利來、家有梧桐樹引得鳳凰來、酒香也怕巷子深”這三句話,經(jīng)營風(fēng)險、融通資金、提升服務(wù)、加快營銷、實現(xiàn)雙贏。
銀行營銷創(chuàng)意活動方案篇10
一、活動目的
營造良好刷卡用卡環(huán)境,提高持卡人用卡意識,培養(yǎng)市民用卡習(xí)慣,讓更多市民能夠享受銀行卡這一新型結(jié)算工具所帶來的便利,方便群眾生活。
二、活動時間
20__年x月x日---20__年x月__日
三、宣傳主題
刷銀聯(lián)卡,安全健康,時尚的選擇。
四、活動規(guī)則
20__年12月1日—20__年12月30日,凡持卡號“6”字打頭的銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡在__市轄內(nèi)指定商戶刷卡消費68元(單筆交易)以上的持卡人均有機(jī)會獲獎,獎項如下:
特等獎1名,韓國游(6000元等值獎品)
一等獎30名,各獎勵400元等值獎品
二等獎90名,各獎勵200元等值獎品
三等獎1200名,各獎勵10元等值獎品
兌獎方式:持卡人聯(lián)機(jī)抽獎獎項憑標(biāo)有“__市銀行卡活動x等獎”的簽購單到__銀行卡管理辦公室領(lǐng)取(__市__路__號__銀行內(nèi)),咨詢電話__,兌獎日期為中獎次日至20__年x月__日----20__年x月__日止,兌獎期間的工作日星期一上午8:30—11:30,獎項逾期不領(lǐng)者,視作放棄領(lǐng)獎。
銀行營銷創(chuàng)意活動方案篇11
一、活動主題
“新春社區(qū)行,精彩巧亮相”
二、活動時間
__年1月5日、12日、19日、26日,__年2月16日、23日、3月1日、8日,共計8次
三、活動形式與內(nèi)容
1、社區(qū)活動。針對支行周邊社區(qū),在社區(qū)開展?fàn)I銷活動,支行全體人員計劃在春節(jié)前后利用八個周末的時間。
(1)分別進(jìn)入濱海之窗、漾日灣畔、浪琴嶼、西海岸花園等鄰近重點社區(qū),擺設(shè)我行的營銷展臺,現(xiàn)場進(jìn)行講解和宣傳(或現(xiàn)場開戶),把我行的產(chǎn)品介紹給客戶,明確我行的.具體位置,結(jié)合活動促銷內(nèi)容,確定社區(qū)目標(biāo)客戶,積極拓展相關(guān)業(yè)務(wù)量,切實提升社區(qū)營銷經(jīng)營業(yè)績,吸引客戶在我行辦理個人業(yè)務(wù)。
(2)針對一些相對較遠(yuǎn)的重點社區(qū),如:蔚藍(lán)海岸、招商海月、天驕華庭、海岸明珠等,以新股直通車、基金精品屋、銀行卡等產(chǎn)品為主導(dǎo),利用社區(qū)公告牌張貼、信箱投遞、短信發(fā)布等形式全方位發(fā)布信息,逐步樹立我行的社區(qū)銀行的服務(wù)形象,加強(qiáng)與目標(biāo)社區(qū)的各項聯(lián)系,密切網(wǎng)點與社區(qū)客戶的感情,穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營銷工作。
2、鬧市區(qū)活動。主要依托附近寫字樓、超市、娛樂場所等開展宣傳。
(1)在附近天虹、歲寶、家樂福、吉之島等大型超市的收銀處擺放我行開業(yè)宣傳單,租用場地設(shè)立相關(guān)展臺,介紹我行刷卡優(yōu)惠回饋政策及輕松理財卡的強(qiáng)大功能,吸引客戶了解浦發(fā)銀行。
(2)在附近天利廣場、海岸城等高檔寫字樓或保利國際劇院等高檔娛樂場所設(shè)計展臺,推出相關(guān)優(yōu)惠促銷活動吸引客戶在我行開戶。
(3)走訪周邊地產(chǎn)公司地鋪及商鋪商戶,重點介紹我行的個人信貸產(chǎn)品及優(yōu)惠政策。
四、活動目標(biāo)
通過本次系列活動,全支行個人銀行業(yè)務(wù)力爭實現(xiàn)以下目標(biāo):
1、使周圍潛在客戶明確知曉我行所處位置,了解浦發(fā)銀行及相關(guān)產(chǎn)品優(yōu)勢特色,逐步前來在我行開辦業(yè)務(wù)。
2、開展產(chǎn)品宣傳,抓住年末存款回流的機(jī)會,搶占市場份額。
3、爭取在2月底儲蓄存款余額突破2千萬元;三方存管資產(chǎn)市值突破2千萬元;個貸發(fā)放量超過2千萬元;新股直通車簽約金額超過600萬元;為我行后續(xù)開展個金業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)。
五、活動費用
1、場地租賃費:平均600元/次X8次=4800元。
2、宣傳制作費:約3600元。
3、促銷禮品購置費:18000元。
4、午餐飲水費用:平均150元/次X8次=1200元。
5、短信發(fā)布費:約6000元。
6、資料投遞費:約3000元。
7、上述六項合計,約需36600元。
銀行營銷創(chuàng)意活動方案篇12
一重奏:送好禮
與其他節(jié)點的促銷不同,臨近春節(jié)的旺季營銷相當(dāng)于新年“開門紅”,活動能否吸引新老客戶,也意味著蛇年能否開個好頭。為此,多家銀行都采取送禮活動招攬客戶。
二重奏:
賀歲金銀條多款齊發(fā)
在中國人的傳統(tǒng)里,春節(jié)永遠(yuǎn)是貴金屬特別是黃金的消費旺季。所以不少銀行也針對這一消費習(xí)慣,推出多款黃金產(chǎn)品,為市民新春送上祝福。
三重奏:“費”優(yōu)惠
春節(jié)前后是大家進(jìn)行大宗消費,轉(zhuǎn)賬匯款頻繁的時期。一些銀行針對這一消費特性,也推出了為客戶直接省費用的實在優(yōu)惠。
春節(jié)前夕,是銀行業(yè)傳統(tǒng)的營銷旺季。今年,各家銀行針對蛇年春節(jié)推出的旺季營銷,則多以“三重奏”方式演繹出一派熱鬧:“送好禮”,積分換禮,送年夜飯,送溫泉票,花樣多多;“費?優(yōu)惠”,0首付買iPhone5等,緊跟時尚;“賀歲金銀”多款齊發(fā),創(chuàng)意寓意越來越豐富……
工商銀行:
中國銀行:建設(shè)銀行:交通銀行:
素有溫泉之都的重慶冬季泡溫泉是不錯的選擇。在融匯溫泉,工行白金卡客戶不僅用7.5折的價格買門票,而且用52500信用卡積分就可兌換門票一張。去年推出的閃酷卡繼續(xù)送出便民的“好禮”,包括從即日起到2月28日每周六、周日1元看電影,到3月10日周一到周五10元看電影,到2月28日的周一至周五1元購阿興家12元套餐等活動,這期間的周三“工銀信用卡日”還會享受沁園“滿10送4”以及天友“滿10送3”的食品贈送活動。牡丹麥德龍聯(lián)名卡也享受不同時間5倍、10倍的積分。
中國銀行:
新辦業(yè)務(wù)就送禮品
中行推出的名為“新春熱惠”的開年活動,涵蓋個人金融、刷卡、電子銀行、高端客戶增值服務(wù)等內(nèi)容。從即日起到2月24日,新開卡的(除社保金融IC卡激活、批量開卡)可獲贈小禮品;辦理借記卡、短信通、匯款、基金、貴金屬、信用卡、第三方存管、理財?shù)葮I(yè)務(wù)也可獲贈;這期間開通理財版(貴賓版)手機(jī)銀行或?qū)⑵渖墳橘F賓版,并現(xiàn)場進(jìn)行首筆交易的也能得禮品;從現(xiàn)在到3月31日,首次獲得中行尊享積分(日均金融資產(chǎn)20萬元以上的中高端客戶提供的專屬回饋)的,除了可以贏取禮品外,還可以參加相應(yīng)的積分兌換物品活動;中行還將邀請中高端客戶參加“中銀樂聚惠?”活動,歡度春節(jié)。另外,中行還推出了系列觀影、泡溫泉活動,市民也可以在網(wǎng)點具體咨詢。
建設(shè)銀行:
最高送出1000萬元貸款額度
從即日起到2月20日,每天每網(wǎng)點的前50名客戶都會獲得“?!被蛘摺岸Y”字,寓意美好。針對有貸款需求的客戶,建行還推出了最高額度為100萬元的“小快貸”信用貸款,最快三天可放款,還可循環(huán)使用。如果是私人銀行客戶,“財富貸”產(chǎn)品最高可提供1000萬元的貸款額度。
交通銀行:
“最紅星期五”可抽大獎
即日起至3月31日期間每周五,交通銀行的手機(jī)銀行客戶除了可參與原“最紅星期五”的“手機(jī)話費充值優(yōu)惠”、“手機(jī)購電影票優(yōu)惠”、“手機(jī)買機(jī)票送保險卡”以及“手機(jī)特惠商品購物”四項優(yōu)惠活動外,新開通手機(jī)銀行的客戶,還可以參加最紅大抽獎活動。
平安銀行:
資產(chǎn)達(dá)標(biāo)就送黃金白銀
針對新開貴賓卡(金卡、白金卡和鉆石卡)客戶,只要資產(chǎn)達(dá)標(biāo)就送你金銀紀(jì)念卡和純銀福碗。新春
期間,辦理指定的平安金產(chǎn)品,平安銀行還會送出蛇年紀(jì)念金條;金卡、白金卡和鉆石卡用戶還可得到8克的“平平安安純銀福碗”。
恒豐銀行:
刷卡滿額就送年夜飯
從即日起至20__年2月24日,單月刷恒豐銀行卡兩次每次滿88元購買理財、黃金等均可在其網(wǎng)點進(jìn)行抽獎,恒豐銀行將送出100臺價值800元/桌陶然居年夜飯?zhí)嶝浛?,有效期?0__年5月3日。
在節(jié)日前后,建行、重慶銀行也繼續(xù)推出多款收益可觀的理財產(chǎn)品,為市民送“財”。比如重慶銀行昨天推出的&39;三期長江鑫利理財產(chǎn)品,期限33~342天,預(yù)期年化收益率4.3%~5.5%。
工商銀行:
農(nóng)業(yè)銀行:建設(shè)銀行:招商銀行:
部分黃金產(chǎn)品賣斷貨
為備戰(zhàn)蛇年元旦、春節(jié)需求,工行除在解放碑去年12月開張了重慶第一家貴金屬交易中心,開啟黃金產(chǎn)品全系回購之外,還推出了一大批金銀新品,其中,佛教5大名山系列金銀產(chǎn)品還是第一次推出,而這類產(chǎn)品也備受市場歡迎。比如,3D硬金工藝,貴金屬與寶石完美結(jié)合的九華大愿手珠,在許多網(wǎng)點都賣斷了貨。
農(nóng)業(yè)銀行:
6款金銀產(chǎn)品扎堆推
作為開年“金鑰匙春天行動”的內(nèi)容之一,農(nóng)行推出了6款貴金屬產(chǎn)品,包括金/銀元寶、鴻運當(dāng)頭金/銀章、迎禧納福金/銀章、福祿壽禧金錢、蛇年彩色大銀章,金鑰匙。除金/銀元寶注明了農(nóng)行標(biāo)志外,其余所有產(chǎn)品都注明了農(nóng)行標(biāo)識和成色、規(guī)格及編號。
建設(shè)銀行:
新品數(shù)10款有“金”喜
作為20__年黃金新品,建行推出了包括納財瑞獸(金貔貅)、福豆、靈蛇獻(xiàn)寶、五蛇賀歲等數(shù)十款黃金新品,這些產(chǎn)品有不同克數(shù)可供選擇,滿足了市民自己佩戴和贈送親友的需求。
招商銀行:
力推“平安護(hù)身符”
招行也為蛇年準(zhǔn)備了多款金銀產(chǎn)品,其中,一款《千手觀音平安開光護(hù)身符》黃金產(chǎn)品特別受歡迎,同時也是招行重點推介的一款賀歲產(chǎn)品。這款護(hù)身符由999純金打造,分2.39克和8.69克兩個規(guī)格,售價分別為1669元和4690元。
興業(yè)銀行:
首枚蛇年郵票圖案上金條
興業(yè)銀行的“蛇年行運”金條產(chǎn)品,正面蛇取材于中國發(fā)行的第一枚蛇年郵票上的蛇圖案。背面將五行中的“金木水火土”與“蛇年行運”四字相結(jié)合,規(guī)格則有10克、50克的品種。另外還有“富貴金餃子”、“平安壓歲錢”、“轉(zhuǎn)運珠”等產(chǎn)品克數(shù)多樣,也受到市民喜歡。
恒豐銀行:
團(tuán)購買黃金
恒豐銀行推出的“黃金對對碰”活動中,兩人就可成團(tuán)購買黃金,每人購20克(可贖回)黃金金條就可以返200元話費,參與其微博轉(zhuǎn)發(fā)還可以獲得電影票。
記者手記
賀歲金條購買建議:重金棄銀
記者了解到,雖然不少銀行都推出了黃金、白銀等貴金屬產(chǎn)品,但是建議市民在購買白銀產(chǎn)品時要慎重。黃金產(chǎn)品目前可以變現(xiàn),且多家銀行也開通了贖回通道可回收。而白銀產(chǎn)品在市場上變現(xiàn)難,還無機(jī)構(gòu)承諾回收。市民投資時,最好還是以黃金為主。
建設(shè)銀行:
全國匯款雙向免費
只要你有結(jié)算通卡,并撥打支行電話,客戶可以享受全國匯款雙向免手續(xù)費的優(yōu)惠,節(jié)省資金收付和匯款成本。
用信用卡還可享受分期零息、零手續(xù)費、買iPhone5中國聯(lián)通合約計劃。在蘇寧、國美、美克美家、太平洋、遠(yuǎn)東百貨、星光68也可享受同樣的費率優(yōu)惠。
郵儲銀行:
0首付買iPhone5
從現(xiàn)在到2月28日,持郵儲銀行借記卡(含金融IC卡)、信用卡在各區(qū)縣指定電信營業(yè)廳刷卡買iPhone5,可以享受0首付、0利率、0手續(xù)費的優(yōu)惠,而且還可得到50元的電信話費。在春節(jié)(20__年2月9日~2月15日)、情人節(jié)(20__年2月14日)、元宵節(jié)(20__年2月24日)還另加贈50元話費。隨著龍年春節(jié)的臨近,建行濟(jì)寧嘉祥支行旺季營銷的氛圍越來越濃。該行為抓住節(jié)日前個人金融業(yè)務(wù)營銷旺季的有利時機(jī),采取“四項措施”推進(jìn)個人金融業(yè)務(wù)快速增長。
一是部署春節(jié)前的個人業(yè)務(wù)營銷工作。元旦過后,該行先后召開行長辦公會和分管行長專題會安排部署節(jié)日期間營銷工作,認(rèn)真學(xué)習(xí)解讀建行濟(jì)寧分行“錦龍舞春章,建行送吉祥”旺季營銷網(wǎng)點營銷PK聯(lián)賽活動方案,加強(qiáng)研究分析,從不同層面、不同角度對旺季營銷工作進(jìn)行安排和部署,確保旺季營銷工作穩(wěn)妥推進(jìn)。
二是主動拓展市場,強(qiáng)化產(chǎn)品營銷。營業(yè)網(wǎng)點、客戶經(jīng)理深入社區(qū)、批發(fā)市場、大型超市及富裕高端客戶群體中間開展產(chǎn)品營銷推廣,多渠道深入細(xì)致地挖掘目標(biāo)客戶,同時將產(chǎn)品營銷和客戶維護(hù)拓展相結(jié)合,充分發(fā)揮產(chǎn)品銷售聯(lián)動作用,積極促進(jìn)個人金融產(chǎn)品的銷售增長。
三是強(qiáng)化宣傳,營造氛圍。統(tǒng)一裝飾布置各營業(yè)網(wǎng)點,張貼業(yè)務(wù)宣傳海報,提高LED屏宣傳語更新頻率,向客戶贈送對聯(lián)、大禮包,在超市發(fā)放宣傳折頁,開展刷卡購物有獎活動等,全面營造節(jié)日溫馨喜慶氣氛,提升建行社會影響力。
四是強(qiáng)化服務(wù),提升效率。為做好春節(jié)前客流量高峰期服務(wù)工作,營業(yè)網(wǎng)點每天除保持服務(wù)硬件的清潔衛(wèi)生外,進(jìn)一步打造良好的軟服務(wù)環(huán)境,強(qiáng)化大堂經(jīng)理作用,積極主動做好客戶的引導(dǎo)分流工作,加強(qiáng)高低柜密切配合和聯(lián)動,采取科學(xué)彈性排班,保證窗口和人員到位,同時加強(qiáng)自助設(shè)備維護(hù),確保運轉(zhuǎn)正常,全力滿足客戶辦理業(yè)務(wù)需求,多渠道、全方位提升客戶滿意度。
銀行營銷創(chuàng)意活動方案篇13
隨著金融市場競爭的日益加劇,拓展市場空間、擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍、穩(wěn)定客戶群體、保障公司效益已成為公司目前面臨的巨大問題,為充分保證公司業(yè)務(wù)在穩(wěn)定中持續(xù)發(fā)展的良好態(tài)勢,形成健康有序、跨越發(fā)展的良好氛圍,進(jìn)而不斷提高郵儲銀行公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營效益,現(xiàn)結(jié)合公司工作實際制定如下業(yè)務(wù)項目營銷方案。
一、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)
在公司內(nèi)部構(gòu)建起完善的營銷網(wǎng)絡(luò)指揮系統(tǒng),建立健全營銷管理機(jī)制。首先在現(xiàn)有的領(lǐng)導(dǎo)格局的基礎(chǔ)上,成立營銷組織機(jī)構(gòu),健全相應(yīng)的營銷管理制度和營銷崗位責(zé)任制度。其次是落實營銷責(zé)任,實行專人專區(qū)分片包干的辦法,避免業(yè)務(wù)交叉。在公司內(nèi)部初步形成上級指導(dǎo)下級、下級對上級負(fù)責(zé)的層級營銷網(wǎng)絡(luò)管理模式。在公司對外業(yè)務(wù)上建立完善的營銷網(wǎng)絡(luò),實行全面覆蓋的工作方式,將本責(zé)任區(qū)內(nèi)業(yè)務(wù)對象做好詳細(xì)統(tǒng)計,并針對客戶特點開展適應(yīng)的對口業(yè)務(wù)。切實做好大客戶溝通維護(hù)和跟蹤服務(wù),并抓住市場機(jī)遇適時開拓業(yè)務(wù),不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍,確保各項指標(biāo)的圓滿完成。
二、業(yè)務(wù)擴(kuò)展計劃
在原有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上,積極開展業(yè)務(wù)拓展擴(kuò)邊工作。除保持好現(xiàn)有的對公存款業(yè)務(wù)外,抓住財政業(yè)務(wù)公關(guān)的'主線,大力開拓私營公司、私營業(yè)主的業(yè)務(wù)服務(wù)市場。同時開展多元化服務(wù)模式,適時開發(fā)代收代繳、通存通兌等轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),不斷擴(kuò)大服務(wù)面積、增加服務(wù)網(wǎng)點,進(jìn)一步增強(qiáng)競爭優(yōu)勢。
三、營銷戰(zhàn)略規(guī)劃
在營銷戰(zhàn)略上,一是要積極開展郵政儲蓄宣傳活動。以財政為軸,采取上街宣傳、上門宣傳等主動宣傳措施,充分利用戶外墻體、電視專題、報紙專欄和廣告宣傳等主流媒體加大業(yè)務(wù)宣傳力度,及時公布業(yè)務(wù)拓展?fàn)顩r。二是要不斷改進(jìn)服務(wù)程序。除增加服務(wù)網(wǎng)點外,進(jìn)一步改善營業(yè)辦公環(huán)境,增加自動取款設(shè)施,改進(jìn)業(yè)務(wù)辦理程序,不斷提高工作效率。使客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中感到不繁瑣,感受到服務(wù)的周到和貼心。三是要不斷提高服務(wù)質(zhì)量。要以高度的責(zé)任心扎實做好本職工作,熟練崗位業(yè)務(wù),做到耐心周到服務(wù)。以良好的行為舉止樹立公司服務(wù)形象。
四、業(yè)務(wù)管理策略
要在嚴(yán)格執(zhí)行各項崗位責(zé)任制度的同時,在業(yè)務(wù)營銷上強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理、規(guī)定業(yè)務(wù)指標(biāo),制定詳細(xì)的部門或個人營銷計劃、營銷方法和營銷目標(biāo),進(jìn)一步明確營銷業(yè)績考核考評辦法,在管理上形成落實、指導(dǎo)、跟蹤和推進(jìn)機(jī)制。落實營銷責(zé)任后,要及時掌握營銷工作進(jìn)度、了解營銷工作進(jìn)展情況,充分交流營銷工作經(jīng)驗,制定營銷工作推進(jìn)策略。部門整體形成合力,同步推進(jìn)整個部門的營銷業(yè)績,進(jìn)而推動公司整體營銷業(yè)績的穩(wěn)步提升,實現(xiàn)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營效益的最大化。
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銀行營銷創(chuàng)意活動方案篇14
1、在每月理財銷售計劃公布后,按之前格式制作當(dāng)月理財宣傳頁,貼于公司醒目位置。
2、利用晨會等時間向每一位員工講明本次銷售的理財產(chǎn)品的名稱、期限、收益率等客戶關(guān)心的事項,給每一位員工發(fā)放宣傳頁,以便顧客問都能做出正確解答,同時也提高了員工的全員營銷意識。
3、給價值客戶發(fā)送短信,及時告知理財訊息,以便價值客戶了解最新理財資訊。
4、統(tǒng)計當(dāng)月到期理財名單,在到期前逐一給客戶打電話,詢問購買意向,并幫助客戶選擇合適的理財產(chǎn)品,同時也可了解客戶資金流向,通過客戶了解其他銀行的理財銷售計劃和銷售方式,做到知己知彼,便于我行改進(jìn)不足,提供更好的服務(wù)。
5、在每次銷售前和銷售后,都及時做好記錄和統(tǒng)計工作。做到心中有數(shù),以便在銷售日當(dāng)天安排客戶有序的購買,在銷售完畢后對客戶各項信息資料進(jìn)行分類歸集和系統(tǒng)分析。
6、組織戶外宣傳,每兩周一次,利用周末或班后時間組織營業(yè)室員工分組宣傳,每次由個人營銷崗帶隊,帶領(lǐng)3名員工,在繁華地段或高級小區(qū)旁進(jìn)行宣傳,張貼海報及發(fā)放傳單,并紀(jì)錄意向客戶姓名電話。
7、在營業(yè)室內(nèi),做好理財推介和客戶推廣工作,對主動詢問客戶做好資料留存和定期回訪工作。
在理財?shù)臓I銷中,善于發(fā)現(xiàn)和總結(jié)。建立、健全的客戶檔案,保持并加深與客戶的聯(lián)系,定期與客戶溝通,對優(yōu)質(zhì)客戶實施預(yù)約服務(wù)和跟蹤服務(wù)。分析客戶信息,對客戶進(jìn)行分類,不同客戶采取不同的營銷方式。瞄準(zhǔn)重點客戶,通過理財為基點,發(fā)現(xiàn)其可挖掘的其他需求,對其實施精準(zhǔn)營銷、一站式營銷、公私聯(lián)動式營銷,利用專業(yè)的服務(wù)、多樣的產(chǎn)品留住客戶,從而擴(kuò)增優(yōu)質(zhì)客戶規(guī)模,充分體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶的價值,以期達(dá)到與客戶共同實現(xiàn)雙贏的發(fā)展目標(biāo)。
銀行營銷創(chuàng)意活動方案篇15
伴隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,在市場營銷過程中,產(chǎn)品的種類雖然不斷增加,卻嚴(yán)重缺乏了技術(shù)和品牌效應(yīng)的支持,導(dǎo)致我國商業(yè)銀行市場營銷活動無法取得應(yīng)有的效益。金融體制改革的不斷深入和激烈的市場競爭環(huán)境促使我國商業(yè)銀行積極研究市場營銷現(xiàn)狀,改變策略,以促進(jìn)我國商業(yè)銀行市場營銷的不斷發(fā)展。
一、前言
作為金融企業(yè),工商銀行的市場營銷較工商行業(yè)起步和發(fā)展較晚,金融體制改革以后,市場營銷活動才在我國金融行業(yè)中興起。近年來,世界經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程逐漸加快,使國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)市場的競爭壓力空前強(qiáng)大,我國的商業(yè)銀行逐漸替代了專業(yè)銀行,給市場營銷帶來了一個全新的發(fā)展機(jī)遇。在這種情況下,積極思考我國市場營銷的現(xiàn)狀,及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),制定科學(xué)的策略,才能不斷促進(jìn)我國市場營銷的發(fā)展。
二、商業(yè)銀行市場營銷的現(xiàn)狀
(一)產(chǎn)品缺乏技術(shù)與品牌的支撐
商業(yè)銀行在加強(qiáng)市場營銷的過程中,逐漸增加了新種類的負(fù)債業(yè)務(wù),大面額可轉(zhuǎn)讓存單和定活兩便儲蓄等;大包房款和外匯放款等新種類的'資產(chǎn)業(yè)務(wù);還有一些新的中間業(yè)務(wù),如保管,代理和租賃等。然而,這一系列的新種類的業(yè)務(wù)同西方國家相比仍然存在一定的差距,這些創(chuàng)新業(yè)務(wù)的總體特點就是缺少技術(shù)與品牌的支撐,例如,貨幣和利率互換技術(shù)沒有得到有效的應(yīng)用,在新產(chǎn)品開發(fā)研究過程中還缺少微電子技術(shù)的使用,使得新產(chǎn)品缺乏深度,在為顧客進(jìn)行服務(wù)的過程中,缺少現(xiàn)代化信息技術(shù)。盡管商業(yè)銀行每年都在推行新的產(chǎn)品進(jìn)行上市,然而大多數(shù)產(chǎn)品都會在中途失去生命力,使我國的商業(yè)銀行沒有具有代表性的產(chǎn)品,更沒有具有一定知名度的產(chǎn)品來代表我國商業(yè)銀行的形象。
(二)落后的促銷手段
促銷是市場營銷過程中最重要的手段,通過促銷才能夠?qū)a(chǎn)品推向市場,使人們了解產(chǎn)品的信息?,F(xiàn)代的促銷手段主要包括報刊、雜志的產(chǎn)品信息刊登等,通過廣播和電視等一系列的廣告宣傳,與此同時,還使服務(wù)品質(zhì)有所提高,根據(jù)顧客的各種需求,提供上門服務(wù)和履行承諾等。盡管這一系列的提升服務(wù)的做法使得促銷在一定程度上取得了成效,然而卻沒有得到商業(yè)銀行內(nèi)部足夠的重視,商業(yè)銀行的營銷活動中缺少建立良好公共關(guān)系的意識,商業(yè)銀行在近年來運用傳媒手段做出了一些良好形象的報道,還在公益活動中努力展現(xiàn)銀行的魅力,然而卻在實際調(diào)查中顯示出與公民的公共關(guān)系并不是非常密切。
三、商業(yè)銀行市場營銷應(yīng)采取的策略
(一)確立準(zhǔn)確的市場目標(biāo)
對于商業(yè)銀行來講,準(zhǔn)確的市場目標(biāo)就是將自身為之服務(wù)的人群進(jìn)行確定,并根據(jù)這部分人群的需求來進(jìn)行服務(wù)策略的制定。確定市場目標(biāo),首先要對市場進(jìn)行準(zhǔn)確的分析,單位客戶市場和個人客戶市場是金融市場所包含的兩個大的方面,同時這兩個市場內(nèi)部還可以進(jìn)行更細(xì)化的劃分,不同的年齡段、不同地區(qū)和收入的人群,都能夠進(jìn)行更細(xì)的劃分。例如,某銀行在對零售市場進(jìn)行劃分的過程中,將市場分為了富裕、中等和大眾人群三種;而企業(yè)不同的經(jīng)營實力和經(jīng)營行業(yè)是批發(fā)市場劃分的主要依據(jù),商業(yè)銀行根據(jù)自身的實際情況和未來發(fā)展前景來為自身選擇合適的市場目標(biāo),同時充分利用自身資源,為客戶提供更優(yōu)秀的服務(wù)。
(二)金融服務(wù)的定位
當(dāng)商業(yè)銀行根據(jù)自身的實際情況和發(fā)展計劃,為自己選擇的合適的市場目標(biāo)之后,就要針對該目標(biāo)開展服務(wù)定位活動,在特定的服務(wù)范圍中將能夠代表商業(yè)銀行水平和形象的產(chǎn)品和服務(wù)提供給客戶,在不斷的實踐中逐漸形成內(nèi)部的服務(wù)特點。例如,有些企業(yè)通過對自身經(jīng)營實力和未來發(fā)展現(xiàn)狀的對比和調(diào)查,將于旅游相關(guān)的金融服務(wù)定義為自身發(fā)展的主要服務(wù),在確立服務(wù)目標(biāo)之后,不斷提高自身的服務(wù)思想和水平,逐漸形成自身的服務(wù)特色。在中國,每個商業(yè)銀行都應(yīng)該根據(jù)自身不同的性質(zhì)制定出不同的服務(wù),例如,建設(shè)銀行應(yīng)該主要進(jìn)行住房業(yè)務(wù)的服務(wù)工作,而中國銀行應(yīng)該注重外匯貸款的有利條件等。商業(yè)銀行在當(dāng)今激烈的市場競爭環(huán)境中,根據(jù)自身特點選擇有優(yōu)勢的服務(wù)項目與計劃經(jīng)濟(jì)體制下專業(yè)分工是完全不同的。
(三)重視創(chuàng)新,提高服務(wù)質(zhì)量
在當(dāng)今社會激烈的市場競爭環(huán)境中,只有不斷創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計,才能夠增強(qiáng)自身競爭力,在市場當(dāng)中立足。金融產(chǎn)品也應(yīng)該重視設(shè)計與服務(wù)的創(chuàng)新。同西方國家相比,我國的商業(yè)銀行在創(chuàng)新服務(wù)上要相對落后,美國的花旗銀行不斷更新思想和技術(shù),研制出了二百余種金融產(chǎn)品。同時,在研究和開發(fā)新產(chǎn)品的過程中還應(yīng)該注重同市場需求相適應(yīng),才能夠使開發(fā)出來的產(chǎn)品受到歡迎,從而提高自身的經(jīng)濟(jì)效益和形象。例如,本外幣一本通、養(yǎng)老金賬戶等負(fù)債業(yè)務(wù)的開發(fā);循環(huán)貸款、浮動利率貸款等資產(chǎn)業(yè)務(wù)的開發(fā),能夠?qū)F(xiàn)代先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)應(yīng)用到產(chǎn)品開發(fā)當(dāng)中,還能夠與人們生活相貼近,給人們帶來更多的便利。