電商銷(xiāo)售 可以幫助學(xué)生將理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐中，提升實(shí)際操作能力。下面是小編為大家精心收集整理的電商銷(xiāo)售部流程設(shè)計(jì)方案，希望你喜歡。

電商銷(xiāo)售部流程設(shè)計(jì)方案【篇1】

在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的電商市場(chǎng)中，制定一份有效的電商營(yíng)銷(xiāo)策劃方案對(duì)于電商企業(yè)的成功至關(guān)重要。下面我們將介紹制定有效電商營(yíng)銷(xiāo)策劃方案的方法和步驟。

1. 市場(chǎng)調(diào)研

首先，要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行全面的調(diào)研，了解行業(yè)趨勢(shì)、市場(chǎng)規(guī)模、消費(fèi)者需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況等信息。這些信息可以通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研公司或?qū)I(yè)網(wǎng)站獲取，同時(shí)也可以通過(guò)分析購(gòu)物數(shù)據(jù)、社交媒體數(shù)據(jù)等來(lái)進(jìn)行深入挖掘。

2. 目標(biāo)市場(chǎng)的確定

在市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，要進(jìn)一步明確目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)消費(fèi)者群體。不同的消費(fèi)者群體有不同的購(gòu)物習(xí)慣和需求，因此需要通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和分析，找到適合自己的目標(biāo)市場(chǎng)和消費(fèi)者群體。

3. 營(yíng)銷(xiāo)策略的制定

在明確目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)消費(fèi)者群體后，需要制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。營(yíng)銷(xiāo)策略包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷(xiāo)策略和渠道策略等。在制定營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，需要綜合考慮市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況和企業(yè)自身實(shí)力等因素。

4. 執(zhí)行和監(jiān)控

制定好營(yíng)銷(xiāo)策略后，需要嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行，并且對(duì)執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。在執(zhí)行過(guò)程中，需要對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)和配合，確保整體營(yíng)銷(xiāo)效果的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，需要對(duì)市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向保持敏感，及時(shí)調(diào)整策略。

5. 效果評(píng)估

最后，需要對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案的效果進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估的指標(biāo)可以包括銷(xiāo)售額、用戶(hù)增長(zhǎng)、品牌知名度等。通過(guò)對(duì)效果的評(píng)估，可以發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題和不足，為下一次營(yíng)銷(xiāo)策劃提供參考和借鑒。

總之，制定一份有效的電商營(yíng)銷(xiāo)策劃方案需要綜合考慮市場(chǎng)、目標(biāo)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、企業(yè)自身等多方面因素，并且要在執(zhí)行過(guò)程中進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和調(diào)整。只有不斷優(yōu)化和完善營(yíng)銷(xiāo)策劃方案，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電商市場(chǎng)中獲得更好的業(yè)績(jī)和發(fā)展。

電商銷(xiāo)售部流程設(shè)計(jì)方案【篇2】

常見(jiàn)的電子商務(wù)模式有以下幾種，B2B，B2C，C2B，C2C，O2O。B2B（Business to Business），是指商家與商家建立的商業(yè)關(guān)系。B2C（Business to Consumer），就是供應(yīng)商把商品賣(mài)給用戶(hù)，也就是商業(yè)零售，直接面向消費(fèi)者銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)。C2B（Customer to Business），即為由客戶(hù)自己要什么東西，要求的價(jià)格是什么，然后由商家來(lái)決定是否接受客戶(hù)的要求。C2C（Customer to Consumer），不同客戶(hù)把東西放到網(wǎng)上去賣(mài)，是個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù)模式。O2O（Online To Offline），也就是線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，在線上進(jìn)行宣傳，線下達(dá)成服務(wù)意向，消費(fèi)者可以線上結(jié)算。B2B模式是在這幾種電子商務(wù)模式中歷史最長(zhǎng)、發(fā)展最完善的商業(yè)模式，它能帶來(lái)可觀的利潤(rùn)和回報(bào)。利潤(rùn)主要來(lái)源于各種費(fèi)用的下降，及供應(yīng)鏈和價(jià)值鏈整合的好處。由于是商家與商家直接建立聯(lián)系，它的貿(mào)易金額是消費(fèi)者直接購(gòu)買(mǎi)的十倍，所以企業(yè)間的電子商務(wù)的重頭。采購(gòu)量大，金額高，有自己的ERP系統(tǒng)和供應(yīng)鏈流程等是B2B企業(yè)的特點(diǎn)，由于這些特點(diǎn)，就要求B2B企業(yè)的電子商務(wù)模式需要有顯著的優(yōu)勢(shì)，比如能降低采購(gòu)成本，降低庫(kù)存成本，節(jié)省周轉(zhuǎn)時(shí)間，擴(kuò)大市場(chǎng)機(jī)會(huì)等。

通常來(lái)講，傳統(tǒng)的采購(gòu)方式有電話訂購(gòu)、傳真訂購(gòu)、合同采購(gòu)、現(xiàn)金采購(gòu)、招標(biāo)采購(gòu)等。而B(niǎo)2B電子商務(wù)模式在展現(xiàn)降低采購(gòu)成本這一環(huán)節(jié)中，有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。實(shí)施電子商務(wù)的B2B企業(yè)的采購(gòu)方式可以有以下幾種。

1.通過(guò)電子訂貨系統(tǒng)進(jìn)行采購(gòu)。在該系統(tǒng)中，采購(gòu)員以電子形式向供應(yīng)商進(jìn)行訂購(gòu)，這可以通過(guò)計(jì)算機(jī)相互連接完成，如今該連接包括安全的互聯(lián)網(wǎng)鏈接，即客戶(hù)企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與供應(yīng)商企業(yè)進(jìn)行ERP對(duì)EPR系統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)連接，使得客戶(hù)直接在其ERP系統(tǒng)建立采購(gòu)訂單，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)及相應(yīng)數(shù)據(jù)的傳輸，在供應(yīng)商企業(yè)的ERP系統(tǒng)直接建立銷(xiāo)售訂單。這一采購(gòu)方式不僅支持ERP對(duì)ERP的直接鏈接，而且第三方平臺(tái)可以作為中間方，為客戶(hù)企業(yè)與供應(yīng)商企業(yè)提供橋梁，完成ERP系統(tǒng)建立采購(gòu)訂單到ERP系統(tǒng)收到銷(xiāo)售訂單的過(guò)程。

2.通過(guò)供應(yīng)商電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行采購(gòu)。采購(gòu)者在進(jìn)入供應(yīng)商企業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)后，在不同的板塊進(jìn)行查詢(xún)產(chǎn)品價(jià)格、庫(kù)存，下訂單，跟蹤訂單的操作。訂單下好后，直接通過(guò)電子形式進(jìn)入供應(yīng)商企業(yè)的ERP系統(tǒng)行程供應(yīng)商企業(yè)的銷(xiāo)售訂單。

3.通過(guò)發(fā)送郵件進(jìn)行采購(gòu)。在這一采購(gòu)方式中，它應(yīng)用電子商務(wù)的訂單掃描方案，使得客戶(hù)企業(yè)將有著固定形式的訂單通過(guò)郵件發(fā)送到供應(yīng)商企業(yè)指定的郵箱中，此郵箱通過(guò)后臺(tái)與電商掃描平臺(tái)的集成，自動(dòng)將客戶(hù)企業(yè)的采購(gòu)訂單轉(zhuǎn)換成供應(yīng)商企業(yè)識(shí)別的訂單形式，進(jìn)而自動(dòng)轉(zhuǎn)變成銷(xiāo)售訂單，進(jìn)入供應(yīng)商企業(yè)的ERP系統(tǒng)。

我們提到了B2B企業(yè)有不同的電子商務(wù)采購(gòu)方式，在第三種通過(guò)郵件發(fā)送訂單進(jìn)行采購(gòu)是電子商務(wù)訂單掃描方案流程的一部分。那么，什么是電子商務(wù)訂單掃描方案以及它有什么特點(diǎn)呢？我們將從以下幾部分來(lái)簡(jiǎn)單分析。

一、什么是電子商務(wù)訂單掃描方案？

電子商務(wù)訂單掃描方案是基于云計(jì)算的文件處理和信息交流服務(wù)，使企業(yè)自動(dòng)化的將關(guān)鍵的訂單文件進(jìn)行處理和交換。通過(guò)使用電子商務(wù)訂單掃描方案，客戶(hù)企業(yè)可以將采購(gòu)訂單以郵件的方式發(fā)送到指定的電子郵箱地址，經(jīng)過(guò)訂單掃描解決方案的文件處理平臺(tái)及功能，對(duì)發(fā)送來(lái)的采購(gòu)訂單進(jìn)行讀取、掃描，與供應(yīng)商企業(yè)ERP系統(tǒng)中的銷(xiāo)售訂單格式進(jìn)行匹配，將采購(gòu)訂單轉(zhuǎn)換成供應(yīng)商企業(yè)ERP系統(tǒng)可識(shí)別的銷(xiāo)售訂單，不需人工操作，即可將采購(gòu)訂單自動(dòng)化的轉(zhuǎn)換為銷(xiāo)售訂單，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售訂單的建立以及流入到供應(yīng)鏈下一步處理的環(huán)節(jié)。

二、電子商務(wù)訂單掃描方案應(yīng)用的背景

要想最優(yōu)的應(yīng)用電子商務(wù)訂單掃描方案，需主要從企業(yè)、業(yè)務(wù)、技術(shù)背景方面考慮其能否能應(yīng)用電子商務(wù)訂單掃描方案。

1.企業(yè)方面

電子商務(wù)訂單掃描方案的受益群體有兩大類(lèi)，客戶(hù)企業(yè)及供應(yīng)商企業(yè)。那么他們需要有什么特點(diǎn)呢？客戶(hù)企業(yè)與供應(yīng)商企業(yè)有大量的訂單往來(lái)，客戶(hù)企業(yè)需要有自己的內(nèi)部建立采購(gòu)訂單的流程，并且采購(gòu)訂單規(guī)范化，如應(yīng)用ERP系統(tǒng)生成的在一定格式下的采購(gòu)訂單。供應(yīng)商企業(yè)有著一定量的客戶(hù)企業(yè)數(shù)量，并且想追求提高生產(chǎn)率、提升銷(xiāo)售效率以及改善客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，追求高效，高質(zhì)量的為客戶(hù)處理訂單，從而能更快速的到達(dá)下一供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)。

2.業(yè)務(wù)背景

電子商務(wù)訂單掃描方案比較適用于需要經(jīng)常下訂單、經(jīng)常采購(gòu)的客戶(hù)企業(yè)；從供應(yīng)商企業(yè)來(lái)講，提供的產(chǎn)品是標(biāo)準(zhǔn)件，不用定制，較適應(yīng)于業(yè)務(wù)量大，客戶(hù)廣的供應(yīng)商企業(yè)。

3.技術(shù)背景

電子商務(wù)訂單掃描方案比較適應(yīng)于有這ERP系統(tǒng)的供應(yīng)商企業(yè)，在ERP系統(tǒng)內(nèi)通過(guò)特定的模塊進(jìn)行建立銷(xiāo)售訂單的操作。供應(yīng)商企業(yè)有著專(zhuān)門(mén)的IT支持團(tuán)隊(duì)，解決系統(tǒng)操作問(wèn)題，提供ERP系統(tǒng)的支持與維護(hù)。對(duì)于客戶(hù)企業(yè)，電子商務(wù)訂單掃描方案適應(yīng)于有著固定模板的采購(gòu)訂單，可以是由ERP系統(tǒng)生成，或者人工手動(dòng)生成可直接掃描的文件形式，如PDF，TIFF等。

三、電子商務(wù)掃描方案的優(yōu)勢(shì)

1.可迅速投入使用

一般來(lái)講，供應(yīng)商企業(yè)如果有意向使用電子商務(wù)掃描方案，在有著技術(shù)必備要求的前提下，建立這一解決方案需要2-3個(gè)月的時(shí)間即可投入使用。

2.7__24小時(shí)為客戶(hù)服務(wù)

電子商務(wù)訂單掃描方案投入使用后，意味著客戶(hù)企業(yè)可以隨時(shí)將訂單發(fā)送至供應(yīng)商企業(yè)，通過(guò)電子商務(wù)訂單掃描方案，即時(shí)的將客戶(hù)企業(yè)的采購(gòu)訂單轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)商企業(yè)所識(shí)別的銷(xiāo)售訂單，并自動(dòng)傳遞至下一環(huán)節(jié)進(jìn)行訂單的處理和操作。

3.增加利潤(rùn)，增加人工價(jià)值，提升訂單處理效率

供應(yīng)商企業(yè)需要人工進(jìn)行訂單錄入，處理等過(guò)程；在實(shí)施了電子商務(wù)訂單掃描的解決方案后，可以減少人工輸入訂單的時(shí)間，而這部分時(shí)間可以為客戶(hù)提供更好的服務(wù)，如跟進(jìn)訂單，保證產(chǎn)品及時(shí)、準(zhǔn)確的送達(dá)至客戶(hù)，處理客戶(hù)疑問(wèn)，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系等。使得在有效的時(shí)間內(nèi)，做更多增加價(jià)值的工作，潛在的增加了產(chǎn)品的利潤(rùn)。

4.量化的使用費(fèi)用

使用電子商務(wù)訂單掃描方案可以根據(jù)由采購(gòu)訂單轉(zhuǎn)化為銷(xiāo)售訂單的訂單量而由供應(yīng)商企業(yè)支付相應(yīng)的費(fèi)用；與人工成本及花費(fèi)時(shí)間來(lái)看，使用電子商務(wù)訂單掃描方案有著相當(dāng)大的成本優(yōu)勢(shì)。

5.不需要對(duì)客戶(hù)現(xiàn)有的流程進(jìn)行改變

有的電子商務(wù)解決方案，需要IT的介入，通過(guò)IT手段將客戶(hù)企業(yè)與供應(yīng)商企業(yè)進(jìn)行流程連接，達(dá)到下單的目的；還有的電子商務(wù)解決方案，鼓勵(lì)客戶(hù)企業(yè)在供應(yīng)商企業(yè)提供的電商平臺(tái)上進(jìn)行下單；而電子商務(wù)訂單掃描方案則不需要對(duì)客戶(hù)企業(yè)已有的下單方式作出改變，保持客戶(hù)已有的郵件發(fā)送訂單或傳真發(fā)送采購(gòu)訂單的方式，并享受更快的訂單處理過(guò)程，更短的發(fā)貨時(shí)間。

四、如何開(kāi)展

電商銷(xiāo)售部流程設(shè)計(jì)方案【篇3】

B2B2C的網(wǎng)絡(luò)模式就是由網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售公司再發(fā)展下級(jí)商，由下級(jí)商負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作。

該模式的優(yōu)勢(shì)是快速鋪開(kāi)市場(chǎng)，提升品牌在網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)的曝光量，快速地啟動(dòng)項(xiàng)目。

在B2B2C網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的模中，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的運(yùn)用流程仍然是銷(xiāo)售平臺(tái)的選擇、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的功能定位與產(chǎn)品策略、營(yíng)銷(xiāo)推廣、店鋪運(yùn)營(yíng)、物流、售后服務(wù)與客戶(hù)關(guān)系管理等。該模式與B2C模式的不用在于網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售商多了一個(gè)發(fā)展加盟商的工作，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售商和網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售加盟商之間有一定的業(yè)務(wù)分工。

(一)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售商的分工

在B2B2C模式中，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售商作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的電子商務(wù)解決方案提供商，一方面為基于品牌的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售目標(biāo)擬定網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售發(fā)展戰(zhàn)略，另一方面維系網(wǎng)絡(luò)加盟體系，建立穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售體系。

因此在該模式中，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售公司一般負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)為：銷(xiāo)售平臺(tái)的選擇、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的功能定位與產(chǎn)品策略、營(yíng)銷(xiāo)推廣、發(fā)展加盟商、物流等。

(二)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售加盟商的分工

電商銷(xiāo)售部流程設(shè)計(jì)方案【篇4】

智慧舒適家居是系統(tǒng)產(chǎn)品，包括咨詢(xún)、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、安裝、設(shè)備銷(xiāo)售和售后服務(wù)六大過(guò)程。

現(xiàn)在智慧舒適家居行業(yè)消費(fèi)者的痛點(diǎn)主要包括時(shí)間成本高，從了解到購(gòu)買(mǎi)時(shí)間較長(zhǎng)；專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題：客戶(hù)很難分辨哪個(gè)是適合的方案；價(jià)格可比性差：為了迎合廠家工程商而只推某個(gè)主推的廠家產(chǎn)品；價(jià)格不透明：同樣的一套產(chǎn)品服務(wù)，由于服務(wù)商的不同出現(xiàn)，可以出現(xiàn)上萬(wàn)元的差價(jià)；安裝規(guī)范：安裝標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及不透明，安裝周期延長(zhǎng)，質(zhì)量無(wú)法控制；設(shè)計(jì)方案：集成系統(tǒng)設(shè)計(jì)需要專(zhuān)業(yè)和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；從業(yè)人員：無(wú)職業(yè)資格認(rèn)證，消費(fèi)者無(wú)法知曉；工程質(zhì)量：無(wú)第三方監(jiān)理，無(wú)尺度；材料質(zhì)量：無(wú)專(zhuān)業(yè)監(jiān)督；售后服務(wù)：廠家與工程商“踢皮球”現(xiàn)象嚴(yán)重等。

智慧舒適家居集成商能為市場(chǎng)和消費(fèi)者提供什么價(jià)值呢？主要有解決方案、設(shè)備銷(xiāo)售、設(shè)計(jì)費(fèi)、安裝費(fèi)、軟件銷(xiāo)售、服務(wù)費(fèi)、售后、工藝創(chuàng)新等。

體現(xiàn)在智慧舒適家居行業(yè)的供給側(cè)管理，供給方可以提供的是新能源技術(shù)設(shè)備產(chǎn)品、新材料、新工藝、系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案、咨詢(xún)服務(wù)、施工安裝和售后服務(wù)；而需求方的需求是一站式整體解決方案、一流工藝和安裝、一流服務(wù)、極致的用戶(hù)體驗(yàn)和質(zhì)量保證。供給和需求錯(cuò)位不匹配。提出，在適度擴(kuò)大總需求的同時(shí)，著力加強(qiáng)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，著力提高供給體系質(zhì)量和效率。智慧舒適家居集成商未來(lái)就是要解決這一問(wèn)題。

供給側(cè)改革之渠道改革路徑

在傳統(tǒng)模式下，智慧舒適家居集成行業(yè)的渠道結(jié)構(gòu)要經(jīng)過(guò)從廠家、一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)、工程商，向終端消費(fèi)者做價(jià)值傳遞。廠家需要著力打造的是價(jià)格、成本、科技、產(chǎn)品、質(zhì)量和服務(wù)六大要素。各級(jí)商的訴求是品牌、權(quán)和利潤(rùn)空間。工程商的價(jià)值訴求是客戶(hù)需求和利潤(rùn)空間。最終消費(fèi)者的需求是品牌、質(zhì)量、價(jià)格和服務(wù)，都要工程服務(wù)商通過(guò)咨詢(xún)、設(shè)計(jì)、設(shè)備銷(xiāo)售、安裝和服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)?？梢钥闯觯趥鹘y(tǒng)模式下，因?yàn)槎鄬?，尤其是價(jià)格方面，這是供給方的問(wèn)題。消費(fèi)者的需求不能被同時(shí)滿(mǎn)足。

而在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下，智慧舒適家居集成行業(yè)的渠道結(jié)構(gòu)可以做到從廠家―工程商―消費(fèi)者，縮短中間多級(jí)，實(shí)現(xiàn)同樣的價(jià)值傳遞。通過(guò)O2O實(shí)現(xiàn)咨詢(xún)、設(shè)計(jì)和營(yíng)銷(xiāo)與消費(fèi)者的對(duì)接，讓消費(fèi)者需要服務(wù)的時(shí)候能以最快的方式找到你，讓一流的產(chǎn)品和服務(wù)出現(xiàn)在客戶(hù)面前。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，可以實(shí)現(xiàn)設(shè)備銷(xiāo)售和供應(yīng)鏈整合這一B2B的過(guò)程和安裝售后和線下服務(wù)這一2C的過(guò)程。

電商銷(xiāo)售部流程設(shè)計(jì)方案【篇5】

開(kāi)放運(yùn)營(yíng)平臺(tái)意在打通產(chǎn)業(yè)鏈

現(xiàn)代家電：億家凈水在凈水行業(yè)精耕細(xì)作了十幾年，一直以來(lái)的專(zhuān)注和專(zhuān)業(yè)，得到了行業(yè)的普遍認(rèn)同，發(fā)展至現(xiàn)在，億家凈水供銷(xiāo)開(kāi)放平臺(tái)都運(yùn)營(yíng)了哪些品類(lèi)？整體業(yè)務(wù)布局是怎樣的？

周速華：億家凈水成立于2025年，總部位于北京，一直定位于水處理解決方案與綜合服務(wù)提供商。經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展，隨著2025年億家凈水武漢運(yùn)營(yíng)中心投入使用，形成了以北京為總部（管理、運(yùn)營(yíng)、技術(shù)、市場(chǎng)），以武漢為業(yè)務(wù)支撐（倉(cāng)儲(chǔ)、物流、服務(wù)、客服）的雙中心布局。同時(shí)也建成了以武漢為全國(guó)物流服務(wù)基地，全國(guó)40個(gè)主要城市為區(qū)域物流中心的網(wǎng)絡(luò)。截至目前，億家凈水旗下業(yè)務(wù)包括：億家凈水?電商、億家凈水?無(wú)憂服務(wù)、億家凈水?B2B、億家凈水?凱優(yōu)、億家凈水?云凈等五大核心業(yè)務(wù)板塊。業(yè)務(wù)范圍覆蓋了從核心部件濾芯的研發(fā)設(shè)計(jì)、凈水器整機(jī)的生產(chǎn)、銷(xiāo)售平臺(tái)及運(yùn)營(yíng)、專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)到凈水定制方案的實(shí)施等全流程，在業(yè)內(nèi)有著獨(dú)一無(wú)二的地位。

億家凈水供銷(xiāo)開(kāi)放平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的品類(lèi)包括了從整機(jī)產(chǎn)品，到配件耗材，從安裝售后服務(wù)到水質(zhì)檢測(cè)，從全屋凈水到商用凈水，甚至還有IT技術(shù)、用戶(hù)定制等增值服務(wù)，可以說(shuō)在凈水行業(yè)你能想到的，這里都有了，你想不到的，這里也有了。

現(xiàn)代家電：億家凈水開(kāi)放平臺(tái)到底是一個(gè)什么樣的平臺(tái)？

周速華：億家凈水供銷(xiāo)開(kāi)放平臺(tái)就是Yijiawater Supplyandmarketingopenplat form System，簡(jiǎn)稱(chēng)YSS，是由億家凈水的團(tuán)隊(duì)來(lái)運(yùn)營(yíng)，攜手行業(yè)最具影響力的媒體平臺(tái)，我們的無(wú)憂服務(wù)業(yè)務(wù)提供全國(guó)范圍的支持。這個(gè)平臺(tái)整合了眾多一線凈水品牌，同時(shí)也整合了國(guó)內(nèi)頂級(jí)的主機(jī)、配件、耗材制造工廠和品牌商、服務(wù)機(jī)構(gòu)資源。

因此，億家凈水供銷(xiāo)開(kāi)放平臺(tái)首先是個(gè)B2B的一站式凈水產(chǎn)品采購(gòu)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了上游制造商、品牌商與下游經(jīng)銷(xiāo)商/商的銷(xiāo)售對(duì)接。同時(shí)也是個(gè)從線上到線下的O2O平臺(tái)，今后也將搭建品牌商到門(mén)店終端的一體化營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化營(yíng)銷(xiāo)解決方案。還是一個(gè)從用戶(hù)到工廠的C2B平臺(tái)，我們能夠根據(jù)市場(chǎng)及客戶(hù)的反饋意見(jiàn)，提出產(chǎn)品需求，定制研發(fā)產(chǎn)品，并實(shí)現(xiàn)按需生產(chǎn)，現(xiàn)在我們平臺(tái)上的一些配件和工具，就是根據(jù)用戶(hù)需求設(shè)計(jì)生產(chǎn)的。另外我們還有F2B的功能，幫助工廠定向?qū)ふ倚袠I(yè)經(jīng)銷(xiāo)商，提供OEM、ODM全程解決方案，并提供售后服務(wù)支持。

總之，億家凈水供銷(xiāo)開(kāi)放平臺(tái)既能幫助上游的制造商和品牌商提高市場(chǎng)效率，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品/配件快速到達(dá)最終消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)最快的庫(kù)存周轉(zhuǎn)，并收集反饋信息。同時(shí)又能幫助下游的各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商、服務(wù)商提供高性?xún)r(jià)比、高效的采購(gòu)和物流服務(wù)。在IT系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)、物流、結(jié)算支持，產(chǎn)品、渠道、價(jià)格等方面都有獨(dú)特的價(jià)值。

現(xiàn)代家電：不難看出，這個(gè)平臺(tái)反映了億家凈水在行業(yè)內(nèi)獨(dú)特的價(jià)值和定位，這一套運(yùn)營(yíng)體系可謂是心血之作，選擇在這個(gè)時(shí)候開(kāi)放給全行業(yè)，是基于怎樣的考慮呢？

周速華：億家凈水從成立之初的定位就是行業(yè)的服務(wù)和運(yùn)營(yíng)商，同時(shí)在IT和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)上也始終走在行業(yè)前面。

凈水行業(yè)這幾年基于傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式雖然高速發(fā)展，但行業(yè)遇到問(wèn)題和痛點(diǎn)卻非常多，如產(chǎn)品智能化，配件標(biāo)準(zhǔn)化，耗材高成本，另外還有在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中涉及的物流成本，以及渠道不可控、服務(wù)的體驗(yàn)、人員的效率等等問(wèn)題，無(wú)不阻礙著行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。而我們億家凈水在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中在深刻了解這些痛點(diǎn)之后，一直在考慮如何為廣大的上下游廠商提供服務(wù)，為更多有志于凈水行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者提供支持，開(kāi)放平臺(tái)于人于己，都是一件好事，所以我想是時(shí)候開(kāi)放了。

平臺(tái)開(kāi)放的目的在于打通水處理行業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)鏈，幫助上游合作伙伴（品牌廠商、制造廠商、耗材及配件廠商、服務(wù)提供商等）建立互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下O2O分銷(xiāo)及客戶(hù)管理體系，同時(shí)為全國(guó)終端合作伙伴（經(jīng)銷(xiāo)商、商、安裝服務(wù)工程師等）提供解決方案、產(chǎn)品、耗材配件、安裝服務(wù)、技術(shù)支持等全流程服務(wù)，并通過(guò)專(zhuān)業(yè)的IT系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)來(lái)幫助末端合作伙伴提升客戶(hù)激活率，推動(dòng)平臺(tái)內(nèi)各方用戶(hù)實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展、合作互利。

架構(gòu)核心業(yè)務(wù)打造全方位競(jìng)爭(zhēng)力

現(xiàn)代家電：應(yīng)該說(shuō)億家凈水在行業(yè)內(nèi)一直比較低調(diào)，此前更多的精力也專(zhuān)注于內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)上，供銷(xiāo)開(kāi)放平臺(tái)的啟動(dòng)會(huì)讓更多的上下游廠商認(rèn)識(shí)到億家凈水的價(jià)值，你能不能介紹下億家凈水的核心業(yè)務(wù)架構(gòu)及核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？

周速華：億家凈水專(zhuān)注凈水十二年了，但我們與傳統(tǒng)的經(jīng)銷(xiāo)商或者服務(wù)商不同，我們一直有著較深的電商色彩，同時(shí)在IT技術(shù)的開(kāi)發(fā)應(yīng)用上也始終保持高投入。目前我們的核心業(yè)務(wù)架構(gòu)包括以下幾個(gè)部分：

一是剛才提到的面向水處理行業(yè)的領(lǐng)先的B2B平臺(tái)，為上下游的廠商提供采銷(xiāo)、推廣、物流、運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

二是我們?cè)诰〇|、天貓等平臺(tái)做電商運(yùn)營(yíng)的同時(shí)，還運(yùn)營(yíng)著面向最終用戶(hù)的水處理行業(yè)最大的垂直B2C平臺(tái)，就是，現(xiàn)在跟我們合作的品牌包括Pentair、Honewell、Syr、Toray、飛利浦、海爾等。

三是水處理行業(yè)最大的第三方安裝服務(wù)平臺(tái)――無(wú)憂服務(wù)。無(wú)憂服務(wù)目前合作品牌廠商超過(guò)60個(gè)，幾乎涵蓋了國(guó)內(nèi)絕大部分的主流品牌，平臺(tái)合作工程師超過(guò)6000名，服務(wù)范圍覆蓋了國(guó)內(nèi)95%以上的縣，日工單處理量可達(dá)6000單。無(wú)論從專(zhuān)業(yè)化程度和覆蓋面來(lái)說(shuō)，無(wú)憂服務(wù)都是行業(yè)領(lǐng)先的。

四是全閉環(huán)的智能凈水服務(wù)平臺(tái)。由于我們有著強(qiáng)大的地面服務(wù)能力支持，加上持續(xù)的IT投入，現(xiàn)在我們的“凈水管家”系統(tǒng)，已經(jīng)能為用戶(hù)提供從濾芯壽命監(jiān)測(cè)、線上預(yù)約安裝、保修、包年服務(wù)續(xù)費(fèi)等全閉環(huán)的服務(wù)，即使不是從我們這購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，我們也能提供智能化的服務(wù)支持。

五是擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的IT系統(tǒng)即YWS銷(xiāo)售服務(wù)支撐系統(tǒng)。這是億家凈水歷時(shí)十年研發(fā)具有多項(xiàng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)與發(fā)明專(zhuān)利的，完全自主研發(fā)的行業(yè)協(xié)同管理系統(tǒng)。能做到與合作伙伴無(wú)縫對(duì)接，能與京東、淘寶、天貓等平臺(tái)開(kāi)放對(duì)接，還可以移動(dòng)辦公有效提高運(yùn)營(yíng)效率。

六是全國(guó)水質(zhì)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。這也是我們億家凈水通過(guò)十二年積累的，覆蓋全國(guó)的城市/小區(qū)水質(zhì)數(shù)據(jù)庫(kù)，并依托億家凈水水質(zhì)及客戶(hù)應(yīng)用大數(shù)據(jù)，可以根據(jù)位置/小區(qū)為客戶(hù)推薦最佳的凈水解決方案。下一步我們還將開(kāi)放給品牌商和凈水門(mén)店，為到店用戶(hù)提供水質(zhì)數(shù)據(jù)查詢(xún)和凈水產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)服務(wù)。七是云凈凈水的全新商業(yè)模式：如租賃式、會(huì)員制等，滿(mǎn)足不同消費(fèi)群體的消費(fèi)需求。

實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)共同打造行業(yè)生態(tài)圈

現(xiàn)代家電：今年，億家凈水還做了一個(gè)重要的改變，就是開(kāi)放了渠道加盟，能否介紹下你們作為服務(wù)運(yùn)營(yíng)商，是如何定位加盟業(yè)務(wù)的，有什么具體要求？再加上這次供銷(xiāo)開(kāi)放平臺(tái)的開(kāi)放，你們希望給行業(yè)帶來(lái)怎樣的價(jià)值和變化？

周速華：互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是分享。大家共同發(fā)展，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)才能走的更遠(yuǎn)。因此針對(duì)不同的市場(chǎng)層次我們尋求不同的合作伙伴。

首先在核心城市，如北上廣深等一線城市以直營(yíng)為主，我們將設(shè)立區(qū)域性的服務(wù)體驗(yàn)中心，集產(chǎn)品展示、體驗(yàn)、用戶(hù)調(diào)研、線下活動(dòng)、大客戶(hù)拓展等功能為一體；用戶(hù)能夠直觀體驗(yàn)到全屋凈水、商用凈水、智能凈水產(chǎn)品，推動(dòng)產(chǎn)品和技術(shù)的普及教育。此外，在區(qū)域重點(diǎn)城市，我們?nèi)匀粚⒕S持目前的直營(yíng)業(yè)務(wù)，為用戶(hù)提供高效的服務(wù)。

現(xiàn)在開(kāi)放加盟合作的，主要是三四線市場(chǎng)。在縣市級(jí)城市，我們開(kāi)始招募O2O加盟商，與傳統(tǒng)品牌的加盟商不同的是，我們的加盟商除了基本的產(chǎn)品推廣之外，還要承接我們的第三方無(wú)憂服務(wù)業(yè)務(wù)、商用凈水業(yè)務(wù)，合作的品牌會(huì)很多，合作的面也會(huì)更廣一些。

此外，我們針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)市場(chǎng)，推出了鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站的加盟體系，如今鄉(xiāng)鎮(zhèn)甚至農(nóng)村市場(chǎng)對(duì)凈水服務(wù)的需求越來(lái)越大，但問(wèn)題更多，我們也希望將自己的銷(xiāo)售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的滲透，為用戶(hù)提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。我們將鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站的加盟門(mén)檻放的很低，不要求只做我們的業(yè)務(wù)，加盟者可以同時(shí)是農(nóng)村淘寶、京東幫的加盟者，也可以是其他家電從業(yè)人員等，我們也沒(méi)有硬性的庫(kù)存和銷(xiāo)售任務(wù)，只要接受我們的培訓(xùn)，完成推廣和服務(wù)工作就行。所以我們希望有創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想的、有想法的年輕人加入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站隊(duì)伍中來(lái)。

當(dāng)然，無(wú)論是城市O2O加盟商還是鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站的加盟者，我們都是最扁平化的管理體系。所有的進(jìn)貨、支付、物流等都是在系統(tǒng)上完成的，用戶(hù)服務(wù)也是統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，保證用戶(hù)享受到最經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)品和服務(wù)，也保證加盟伙伴的合理利益。再就是我們不同于傳統(tǒng)廠商，不會(huì)給出超出加盟商能力的庫(kù)存要求，盡量減小加盟商的壓力。同時(shí)我們也希望對(duì)方能有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，有長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的計(jì)劃，因?yàn)閮羲袌?chǎng)始終是以服務(wù)致勝的，服務(wù)也是億家凈水的生存法寶。

電商銷(xiāo)售部流程設(shè)計(jì)方案【篇6】

商業(yè)模式是利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu)。在工業(yè)時(shí)代，產(chǎn)品的原材料供應(yīng)、生產(chǎn)及銷(xiāo)售的結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單，涉及的利益相關(guān)者不多，關(guān)系也不太復(fù)雜，因此商業(yè)模式相對(duì)簡(jiǎn)單，企業(yè)勿需面對(duì)持續(xù)的商業(yè)模式競(jìng)爭(zhēng)。

進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，新技術(shù)層出不窮，創(chuàng)業(yè)型企業(yè)不斷創(chuàng)新，利用自身資源能力與廣泛的利益相關(guān)者建立合作，形成較為復(fù)雜的交易結(jié)構(gòu)。商業(yè)模式的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)就成為不容忽視的管理問(wèn)題。

然而，大部分企業(yè)在商業(yè)模式設(shè)計(jì)、管理和創(chuàng)新方面缺乏清晰目標(biāo)。企業(yè)家可以通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室提出的商業(yè)模式三角形模型（圖1），掌握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，在商業(yè)模式設(shè)計(jì)、管理和創(chuàng)新三個(gè)層面做出正確決策，在紛繁蕪雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中把企業(yè)資源能力投入到能獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域。

在商業(yè)模式設(shè)計(jì)階段，以生態(tài)化視角考慮利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu)，可以為企業(yè)未來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)奠定基礎(chǔ)。企業(yè)應(yīng)確定一個(gè)多方有利的合作政策，引導(dǎo)利益相關(guān)者提高總交易價(jià)值。開(kāi)始落實(shí)商業(yè)模式，企業(yè)應(yīng)注意管理體系與商業(yè)模式匹配的問(wèn)題，加強(qiáng)商業(yè)模式的一致性管理，就顯得尤為重要。競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不斷變化，企業(yè)還需圍繞自身資源能力創(chuàng)新商業(yè)模式，保持與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異化優(yōu)勢(shì)。衡量商業(yè)模式創(chuàng)新效果的標(biāo)桿是原生性。這也是避免山寨和模仿的最佳方法。

設(shè)計(jì)生態(tài)化商業(yè)模式

當(dāng)企業(yè)計(jì)劃進(jìn)入新領(lǐng)域創(chuàng)造價(jià)值時(shí)，首要考慮的是商業(yè)模式設(shè)計(jì)。傳統(tǒng)的商業(yè)模式設(shè)計(jì)大都圍繞產(chǎn)品進(jìn)行，而對(duì)利益相關(guān)者考慮不足，要么把利益相關(guān)者作為簡(jiǎn)單的供應(yīng)商或渠道商，要么對(duì)利益相關(guān)者的利益考慮不夠充分。生態(tài)化商業(yè)模式可以避免簡(jiǎn)單交易結(jié)構(gòu)帶來(lái)的不穩(wěn)定性，為企業(yè)帶來(lái)較為持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這一點(diǎn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代尤為突出。

一般來(lái)講，企業(yè)設(shè)計(jì)生態(tài)化商業(yè)模式，需要考慮以下兩點(diǎn)：

圍繞生態(tài)系統(tǒng)核心價(jià)值設(shè)計(jì)商業(yè)模式，而不僅僅是自身單一產(chǎn)品的價(jià)值

通過(guò)設(shè)計(jì)生態(tài)化商業(yè)模式，強(qiáng)化自身資源能力在生態(tài)系統(tǒng)中的地位

迫于蘋(píng)果超薄筆記本和平板電腦壓力，電腦芯片制造商英特爾2025年推出超級(jí)本解決方案，負(fù)責(zé)解決方案中的CPU提供。不過(guò)CPU價(jià)格過(guò)高，跟進(jìn)英特爾超級(jí)本解決方案的PC制造商并不多。從英特爾推出的超級(jí)本解決方案看，它確實(shí)考慮了合作伙伴的利益，但僅僅以供應(yīng)商及OEM（代工）廠商的方式去看待合作伙伴，而沒(méi)有考慮生態(tài)鏈全部合作伙伴的利益。據(jù)最新消息，英特爾正在調(diào)整，以期設(shè)計(jì)出更加符合PC制造商利益的生態(tài)化商業(yè)模式。

與此相反，蘋(píng)果自推出iPhone以來(lái)，精心設(shè)計(jì)生態(tài)化商業(yè)模式，在智能終端領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)一直未受到挑戰(zhàn)。蘋(píng)果創(chuàng)始人喬布斯認(rèn)為對(duì)于硬件產(chǎn)品，產(chǎn)品設(shè)計(jì)及體驗(yàn)是最重要的因素，消費(fèi)者愿意為夠“酷”的產(chǎn)品多付溢價(jià)；對(duì)于軟件產(chǎn)品，豐富的產(chǎn)品才是成功之道，因此擁有大量軟件開(kāi)發(fā)者必不可少，建立軟件開(kāi)發(fā)社區(qū)就成為其商業(yè)模式關(guān)鍵一環(huán)。

于是蘋(píng)果把供應(yīng)商、渠道商及其他利益相關(guān)者都包含到生態(tài)系統(tǒng)價(jià)值創(chuàng)造中。一方面，蘋(píng)果跟供應(yīng)商簽訂長(zhǎng)期合同，鎖定供應(yīng)商原料供應(yīng)；另一方面，蘋(píng)果加強(qiáng)對(duì)渠道商管理，特別是運(yùn)營(yíng)商渠道。蘋(píng)果并沒(méi)有犧牲長(zhǎng)期利益與運(yùn)營(yíng)商妥協(xié)，而是有效維護(hù)所有渠道商的利益，而國(guó)內(nèi)一些手機(jī)廠商（例如中興通訊）通過(guò)低價(jià)增加運(yùn)營(yíng)商采購(gòu)量，影響了自己的盈利能力，陷入價(jià)格戰(zhàn)泥淖。

在微軟軟件的時(shí)代，開(kāi)發(fā)軟件并銷(xiāo)售給用戶(hù)是最基本的軟件商業(yè)模式。開(kāi)發(fā)者可以基于某種開(kāi)發(fā)平臺(tái)，例如微軟的NET平臺(tái)或者ORACLE的JAVA平臺(tái)等，開(kāi)發(fā)用戶(hù)所需的某種應(yīng)用。開(kāi)發(fā)平臺(tái)提供者大都要求開(kāi)發(fā)者購(gòu)買(mǎi)其開(kāi)發(fā)平臺(tái)產(chǎn)品，但不關(guān)心開(kāi)發(fā)者開(kāi)發(fā)了什么產(chǎn)品。開(kāi)發(fā)者開(kāi)發(fā)了應(yīng)用，還需找到營(yíng)銷(xiāo)渠道去銷(xiāo)售。

在開(kāi)發(fā)者價(jià)值鏈中，影響開(kāi)發(fā)者利益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是開(kāi)發(fā)平臺(tái)產(chǎn)品的價(jià)格以及銷(xiāo)售收入。如果把開(kāi)發(fā)平臺(tái)產(chǎn)品以較低價(jià)格提供給開(kāi)發(fā)者，降低開(kāi)發(fā)成本，開(kāi)發(fā)者就愿意在平臺(tái)上進(jìn)行開(kāi)發(fā)；如果平臺(tái)可以免費(fèi)或者采用分成方式，銷(xiāo)售開(kāi)發(fā)者開(kāi)發(fā)的應(yīng)用產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)者就可能賺取更多利潤(rùn)。

蘋(píng)果創(chuàng)始人喬布斯深諳此道，設(shè)計(jì)開(kāi)放的開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售一條龍服務(wù)平臺(tái)，推出App Store，幫助開(kāi)發(fā)者實(shí)現(xiàn)最大價(jià)值。此前開(kāi)發(fā)者還無(wú)一可靠的開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售一條龍服務(wù)平臺(tái)依靠。重要的是，蘋(píng)果在App Store上的銷(xiāo)售分成模式是3：7，蘋(píng)果只拿30%的銷(xiāo)售分成，這是此前任何平臺(tái)都沒(méi)有過(guò)的分成比例。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，即便蘋(píng)果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手跟進(jìn)推出類(lèi)似平臺(tái)，開(kāi)發(fā)者也更愿意選擇App Store作為自己的主要服務(wù)平臺(tái)。

蘋(píng)果的App Store是一個(gè)多方共贏的平臺(tái)，也是一個(gè)具有生態(tài)化商業(yè)模式特征的平臺(tái)。不過(guò)，一些模仿蘋(píng)果App Store平臺(tái)的企業(yè)，忘記生態(tài)化商業(yè)模式的要點(diǎn)――結(jié)合自己的資源能力，才可能是最佳的生態(tài)化商業(yè)模式――難免陷入東施效鼙的困境。

為了把握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展機(jī)會(huì)，中國(guó)移動(dòng)嘗試推出OPhone和Mobile Market平臺(tái)（現(xiàn)在改為“移動(dòng)MM”），期望可以模仿蘋(píng)果在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方面的布局?？上馩Phone已退市，而移動(dòng)MM暫無(wú)作為。這主要是因?yàn)橹袊?guó)移動(dòng)沒(méi)有充分考慮自身資源能力的限制，設(shè)計(jì)出來(lái)的商業(yè)模式看似擁有生態(tài)化特征，但在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中難以發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。

移動(dòng)MM商業(yè)模式，只是簡(jiǎn)單模仿蘋(píng)果App Store的銷(xiāo)售分成模式，但這樣的分成比例是否符合自身的價(jià)值創(chuàng)造需要，并沒(méi)有進(jìn)行充分考慮。雖然中國(guó)移動(dòng)與蘋(píng)果考慮類(lèi)似，都期望增加其移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)的價(jià)值，然而蘋(píng)果是為了增加其終端產(chǎn)品（iPhone、iPad、Macbook等）的價(jià)值，而中國(guó)移動(dòng)是為了增加什么價(jià)值呢？從移動(dòng)MM運(yùn)營(yíng)情況看，它既沒(méi)有幫助中國(guó)移動(dòng)贏得更多智能手機(jī)用戶(hù)，也沒(méi)有明顯提升移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)（所謂智能管道）的流量，更談不上提升中國(guó)移動(dòng)核心產(chǎn)品移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值。

這種現(xiàn)象在商業(yè)模式模仿者中普遍存在。大部分模仿標(biāo)桿企業(yè)商業(yè)模式的企業(yè)，只是簡(jiǎn)單“拷貝”標(biāo)桿企業(yè)商業(yè)模式的顯性?xún)?nèi)容，而對(duì)商業(yè)模式背后的自身資源能力或產(chǎn)品服務(wù)思考不足，導(dǎo)致模仿過(guò)來(lái)的商業(yè)模式跟自身價(jià)值創(chuàng)造目標(biāo)南轅北轍，達(dá)不到借鑒商業(yè)模式的目標(biāo)。

加強(qiáng)商業(yè)模式一致性管理

企業(yè)經(jīng)營(yíng)者設(shè)計(jì)好生態(tài)化商業(yè)模式，將面臨如何把商業(yè)模式納入到企業(yè)管理體系的挑戰(zhàn)。僅僅設(shè)計(jì)生態(tài)化商業(yè)模式，而缺乏與企業(yè)現(xiàn)有管理體系的融合，商業(yè)模式難以落地。

大型企業(yè)一般對(duì)新技術(shù)帶來(lái)的商業(yè)機(jī)會(huì)感興趣，但對(duì)于如何把握這些商業(yè)機(jī)會(huì)大都缺乏有效手段。這也是保持領(lǐng)先地位的企業(yè)屈指可數(shù)的原因。據(jù)摩根士丹利在《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)報(bào)告》統(tǒng)計(jì)，在數(shù)字時(shí)代的四個(gè)周期中，大部分IT企業(yè)沒(méi)有成功跨越周期，只能成為周期內(nèi)的贏家，不能成為真正的數(shù)字時(shí)代贏家。但I(xiàn)BM成為大部分IT企業(yè)中的例外，它是唯一跨越四個(gè)數(shù)字周期并獲得成功的企業(yè)，目前看來(lái)它也有機(jī)會(huì)在數(shù)字時(shí)代第五周期移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)階段獲得成功。

其實(shí)在數(shù)字時(shí)代第四周期互聯(lián)網(wǎng)階段，IBM曾一度陷入困境。IBM在PC時(shí)代通過(guò)開(kāi)放平臺(tái)進(jìn)入PC領(lǐng)域，成為全球最大的PC制造商，但由于惠普、聯(lián)想和戴爾等新型競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手介入，持續(xù)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致PC行業(yè)利潤(rùn)銳減，IBM開(kāi)始推動(dòng)轉(zhuǎn)型策略，期望實(shí)現(xiàn)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

IBM看中一體化IT解決方案的機(jī)會(huì)，推出“智慧地球”解決方案，期望因此保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)。IBM一方面為PC業(yè)務(wù)尋找買(mǎi)家，另一方面并購(gòu)能夠提供IT咨詢(xún)服務(wù)的公司來(lái)補(bǔ)充能力，最后把PC業(yè)務(wù)出售給中國(guó)聯(lián)想，通過(guò)收購(gòu)普華永道咨詢(xún)補(bǔ)充BCS（Business Consulting Services，商業(yè)咨詢(xún)服務(wù)部）能力，為一體化IT解決方案的商業(yè)模式實(shí)現(xiàn)提供可能。

不少I(mǎi)T企業(yè)紛紛模仿IBM一體化解決方案商業(yè)模式，但一些模仿并遭遇失敗的企業(yè)也許不知道，IBM為了落實(shí)其商業(yè)模式，保持商業(yè)模式與管理系統(tǒng)的一致性，多次進(jìn)行組織重組和流程梳理。據(jù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室觀察，真正洞察IBM商業(yè)模式成功之道的企業(yè)并不多，其中華為介入IT一體化解決方案的做法值得稱(chēng)道，華為通過(guò)專(zhuān)業(yè)獵頭尋找“商業(yè)模式管理專(zhuān)員”，期望通過(guò)專(zhuān)業(yè)的商業(yè)模式管理人士來(lái)整合內(nèi)部資源能力，為客戶(hù)提供一體化IT解決方案和價(jià)值。

其實(shí)一些創(chuàng)業(yè)企業(yè)也會(huì)面臨類(lèi)似挑戰(zhàn)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者如果忽視商業(yè)模式與管理系統(tǒng)的一致性要求，只是重視商業(yè)模式的設(shè)計(jì)，充分考慮外部利益相關(guān)者的要求，而忽視內(nèi)部利益相關(guān)者可能造成的阻礙，也可能使一個(gè)好的商業(yè)模式陷入困境。經(jīng)驗(yàn)豐富的管理者會(huì)在企業(yè)管理體系中充分考慮商業(yè)模式要求，設(shè)計(jì)滿(mǎn)足內(nèi)部利益相關(guān)者的管理制度和流程。

小米手機(jī)是國(guó)內(nèi)采用一體化商業(yè)模式的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。通過(guò)一年多低調(diào)準(zhǔn)備，小米手機(jī)在推出一代之前就擁有手機(jī)操作系統(tǒng)MIUI和移動(dòng)聊天工具米聊，雷軍為小米手機(jī)設(shè)計(jì)類(lèi)似蘋(píng)果的商業(yè)模式。與蘋(píng)果不同，小米手機(jī)是從軟件應(yīng)用開(kāi)始，然后再介入硬件領(lǐng)域。

雷軍為了使商業(yè)模式適應(yīng)中國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和自身資源能力，對(duì)管理體系進(jìn)行精心設(shè)計(jì)。小米手機(jī)模仿蘋(píng)果，只推出少數(shù)明星手機(jī)，把管理體系重心放到產(chǎn)品成本和質(zhì)量控制上，避免龐大的管理體系。與大部分把重心放到營(yíng)銷(xiāo)渠道的企業(yè)不同，小米手機(jī)的營(yíng)銷(xiāo)渠道初期主要以互聯(lián)網(wǎng)渠道為主，銷(xiāo)售方式也是以電子商務(wù)方式為核心。與電子商務(wù)銷(xiāo)售渠道匹配的是小米手機(jī)定位于手機(jī)發(fā)燒友，這是很容易接受電子商務(wù)渠道的用戶(hù)，與一些主要以大眾用戶(hù)為核心的手機(jī)企業(yè)不同。這樣渠道管理流程就變得比較簡(jiǎn)單，符合一個(gè)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的需要。

中國(guó)移動(dòng)為了推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展，在全國(guó)各地建立一些創(chuàng)新基地，但真正成功的并不多。商業(yè)模式跟管理體系的分離，是其難以成功的根本原因。無(wú)線音樂(lè)基地是一個(gè)成功案例，根本原因是無(wú)線音樂(lè)的商業(yè)模式對(duì)管理體系要求不高，利益相關(guān)者也相對(duì)較少，這就避免中國(guó)移動(dòng)復(fù)雜的組織架構(gòu)和管理體系造成的影響。而物聯(lián)網(wǎng)基地的業(yè)務(wù)，涉及較為復(fù)雜的業(yè)務(wù)管理流程，難以通過(guò)一個(gè)物聯(lián)網(wǎng)基地來(lái)統(tǒng)一管理，導(dǎo)致各省市公司各自為政，重復(fù)投資建設(shè)大量M2M管理平臺(tái)。不過(guò)這種情況正得到改善，中國(guó)移動(dòng)已計(jì)劃通過(guò)獨(dú)立的集團(tuán)客戶(hù)公司來(lái)避免商業(yè)模式跟管理體系的不和諧。

推動(dòng)商業(yè)模式原生性創(chuàng)新

一般來(lái)講，企業(yè)設(shè)計(jì)生態(tài)化商業(yè)模式，并跟管理體系結(jié)合，可以形成較長(zhǎng)周期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但這并不代表企業(yè)可以一勞永逸，任由競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手侵蝕自己的商業(yè)模式價(jià)值。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境及自身資源能力的變化，不斷優(yōu)化改進(jìn)自己的商業(yè)模式，保持商業(yè)模式的原生性。

通過(guò)大量案例研究，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室總結(jié)了三條關(guān)鍵要素：

已經(jīng)確定基本商業(yè)模式的企業(yè)，應(yīng)注意原生性創(chuàng)新在保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中的重要性。不應(yīng)該簡(jiǎn)單模仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的創(chuàng)新，而應(yīng)重視原生性要求

選擇原生性創(chuàng)新點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)從洞察用戶(hù)需求入手，通過(guò)整合生態(tài)系統(tǒng)各種資源滿(mǎn)足消費(fèi)者的潛在需求

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不應(yīng)該滿(mǎn)足于所謂微創(chuàng)新，而應(yīng)該利用新技術(shù)推動(dòng)自身商業(yè)模式原生性創(chuàng)新，避免同質(zhì)化帶來(lái)的負(fù)面影響

電商銷(xiāo)售部流程設(shè)計(jì)方案【篇7】

頁(yè)面改版，店鋪裝修

1、首頁(yè)改版

整體頁(yè)面風(fēng)格清爽，以目前老款產(chǎn)品為主，首頁(yè)用新款茶樹(shù)系列作為主推，次順序?yàn)檗挂虏?、玫瑰系列，最后是其他?lèi)。

2、詳情

寶貝詳情重新制作，首先以賣(mài)出記錄多的按順序做，其次按照以后庫(kù)存多的順序做。

3、寶貝關(guān)聯(lián)

主推新品

4、關(guān)聯(lián)促銷(xiāo)廣告頁(yè)面

確定以銷(xiāo)量為主，茶樹(shù)精油為主做主圖

6、整體版面

整體版面隨著天氣變化，節(jié)假促銷(xiāo)日變化，根據(jù)每一期主推的款式不同確定主圖海報(bào)的制作。具體板式制作待定

7、促銷(xiāo)圖

提高整體要求，化妝品類(lèi)目的促銷(xiāo)圖要求產(chǎn)品檔次提上去。

店鋪流量提升

8、寶貝標(biāo)題優(yōu)化

參照的標(biāo)準(zhǔn)：

a、首先選定確定產(chǎn)品所屬于的主類(lèi)目詞，然后從主類(lèi)目詞發(fā)散到相應(yīng)的組合詞。比方茶樹(shù)精油，我們可以發(fā)散到原產(chǎn)澳洲茶樹(shù)精油，其次增加功效如：美白潤(rùn)膚

b、根據(jù)上述詞在數(shù)據(jù)魔方尋找流量比較高的組合詞添加進(jìn)去

c、根據(jù)a步驟產(chǎn)生的詞，在淘寶的搜索框中搜索，按銷(xiāo)量排模仿銷(xiāo)量前列的寶貝的熱門(mén)組合詞匯

d、根據(jù)上述步驟再增加自己產(chǎn)品的特有的功效詞匯

e、增加產(chǎn)品型號(hào)或者容量等特__詞匯

f、第一天改詞完畢，根據(jù)兩到三天的流量變化適時(shí)調(diào)整詞匯

電商銷(xiāo)售部流程設(shè)計(jì)方案【篇8】

隨著時(shí)間的推移，2025年已經(jīng)過(guò)去了一半。對(duì)于企業(yè)而言，下半年也是非常重要的時(shí)期。下半年即將到來(lái)，最好的方式是為企業(yè)制定一份銷(xiāo)售計(jì)劃，以便在剩下的6個(gè)月中最大限度地利用時(shí)間和資源，確保企業(yè)下半年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)。因此，本文將會(huì)根據(jù)標(biāo)題詳細(xì)具體且生動(dòng)地寫(xiě)一份“企業(yè)銷(xiāo)售下半年工作計(jì)劃”。

一、確定目標(biāo)

企業(yè)銷(xiāo)售的目標(biāo)是至關(guān)重要的。對(duì)于下半年的銷(xiāo)售計(jì)劃而言，企業(yè)應(yīng)該首先設(shè)定下半年的銷(xiāo)售目標(biāo)，并梳理為一份具體且可度量的計(jì)劃。不要只設(shè)定總銷(xiāo)售額，更要考慮每個(gè)月、每個(gè)季度的目標(biāo)。

二、分析市場(chǎng)

確定銷(xiāo)售目標(biāo)后，企業(yè)首先需要進(jìn)行市場(chǎng)分析。分析市場(chǎng)是尋找潛在客戶(hù)、確定銷(xiāo)售機(jī)會(huì)和訂單的關(guān)鍵。企業(yè)必須了解客戶(hù)的需求和痛點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的普及程度及市場(chǎng)趨勢(shì)和變化，以便確定哪個(gè)市場(chǎng)是最合適的，哪種銷(xiāo)售方法最可行。

三、建立銷(xiāo)售策略

在完成市場(chǎng)分析后，企業(yè)應(yīng)該建立銷(xiāo)售策略，以便提高銷(xiāo)售。銷(xiāo)售策略包括選擇客戶(hù)，推銷(xiāo)產(chǎn)品，促銷(xiāo)策略和推廣計(jì)劃。企業(yè)必須建立一套實(shí)用的銷(xiāo)售方案，以幫助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)更好地推銷(xiāo)產(chǎn)品、找到更多優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，并在此基礎(chǔ)上制定相應(yīng)的銷(xiāo)售計(jì)劃。

四、培訓(xùn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)

有了銷(xiāo)售策略之后，企業(yè)接下來(lái)要做的是為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)提供全面培訓(xùn)，使他們能夠掌握銷(xiāo)售技巧、了解客戶(hù)需求、分析市場(chǎng)趨勢(shì)，并確保銷(xiāo)售人員具備足夠的相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)。銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的有效培訓(xùn)和訓(xùn)練，將會(huì)使他們能夠更好地推銷(xiāo)產(chǎn)品和服務(wù)，贏得更多客戶(hù)、提高市場(chǎng)占有率。

五、設(shè)置銷(xiāo)售指標(biāo)

好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)可以完成企業(yè)預(yù)定的銷(xiāo)售任務(wù)。但是，對(duì)于企業(yè)而言，僅僅完成銷(xiāo)售任務(wù)是不夠的。企業(yè)需要設(shè)置銷(xiāo)售指標(biāo)，并追蹤銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、了解銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的工作情況、策略的實(shí)施和實(shí)施結(jié)果。這樣可以幫助企業(yè)提前評(píng)估并調(diào)整銷(xiāo)售策略，盡快實(shí)現(xiàn)下半年銷(xiāo)售目標(biāo)。

綜上所述，企業(yè)銷(xiāo)售下半年工作計(jì)劃是為了使企業(yè)能夠更好的利用時(shí)間和資源，實(shí)現(xiàn)下半年的銷(xiāo)售目標(biāo)。具體而言，企業(yè)需要確定銷(xiāo)售目標(biāo)，分析市場(chǎng)、建立銷(xiāo)售策略、培訓(xùn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、設(shè)置銷(xiāo)售指標(biāo)。這些關(guān)鍵步驟，將有助于企業(yè)更好地走向成功，打造更具競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)形象。

電商銷(xiāo)售部流程設(shè)計(jì)方案【篇9】

制定銷(xiāo)售策略是電商銷(xiāo)售方案設(shè)計(jì)的第一步，準(zhǔn)確定位目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)客戶(hù)對(duì)電商平臺(tái)的銷(xiāo)售成功非常關(guān)鍵。首先需調(diào)查研究目標(biāo)市場(chǎng)，確定市場(chǎng)規(guī)模、消費(fèi)者需求等，通過(guò)這些數(shù)據(jù)掌握市場(chǎng)的基本情況。其次，預(yù)測(cè)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，挖掘市場(chǎng)的痛點(diǎn)和難點(diǎn)，并在產(chǎn)品、價(jià)格等方面通過(guò)差異化競(jìng)爭(zhēng)獲取市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。最后，根據(jù)目標(biāo)客戶(hù)不同屬性，制定不同的銷(xiāo)售模式和銷(xiāo)售策略，提升消費(fèi)者滿(mǎn)意度，進(jìn)而提高銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率。

制定銷(xiāo)售策略需要深入分析市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。因此，要時(shí)刻關(guān)注各類(lèi)數(shù)據(jù)，調(diào)整電商銷(xiāo)售策略，提升銷(xiāo)售效益。

產(chǎn)品是電商銷(xiāo)售的核心，良好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)可以使銷(xiāo)售成本降低、銷(xiāo)售利潤(rùn)提高。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中，重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品品質(zhì)和市場(chǎng)需求的平衡。首先，要充分考慮產(chǎn)品的實(shí)用性和操作性，不斷優(yōu)化產(chǎn)品的技術(shù)細(xì)節(jié)，提高產(chǎn)品的品質(zhì)。其次，要關(guān)注市場(chǎng)的需求，進(jìn)一步拓展產(chǎn)品的應(yīng)用場(chǎng)景和目標(biāo)客戶(hù)。最后，要通過(guò)數(shù)據(jù)分析來(lái)優(yōu)化產(chǎn)品線，注重消費(fèi)者的反饋和改善意見(jiàn)。

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中，需要主動(dòng)尋求市場(chǎng)反饋，關(guān)注新技術(shù)和新產(chǎn)品推出，不斷改進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，提升整體銷(xiāo)售水平。

電商平臺(tái)是電商銷(xiāo)售方案設(shè)計(jì)的重要組成部分，必須根據(jù)具體的業(yè)務(wù)需求和實(shí)際情況進(jìn)行合理構(gòu)建。首先，選取合適的電商平臺(tái)類(lèi)型，包括自建電商平臺(tái)、入駐商城或開(kāi)發(fā)第三方電商平臺(tái)等。然后，結(jié)合產(chǎn)品、品牌和市場(chǎng)需求，選擇相應(yīng)的電商平臺(tái)賣(mài)場(chǎng)布局、界面設(shè)計(jì)、購(gòu)物流程設(shè)計(jì)等。最后，要結(jié)合后臺(tái)管理系統(tǒng)，完善訂單處理、物流配送、售后服務(wù)等。

構(gòu)建電商平臺(tái)要注重用戶(hù)體驗(yàn)和功能細(xì)節(jié)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析優(yōu)化平臺(tái)各項(xiàng)指標(biāo)，提高轉(zhuǎn)化率和用戶(hù)體驗(yàn)。

提高銷(xiāo)售效率和利潤(rùn)是電商銷(xiāo)售的最終目標(biāo)，也是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的關(guān)鍵。首先，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，不斷優(yōu)化商品價(jià)格，開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，提升銷(xiāo)售額和利潤(rùn)率。其次，注重建立完備的客戶(hù)服務(wù)體系，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)獲取顧客口碑，并開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和新市場(chǎng)不斷擴(kuò)大銷(xiāo)售規(guī)模。最后，可結(jié)合人工智能等新技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售渠道的自動(dòng)化管理，大幅提高銷(xiāo)售效率和利潤(rùn)率。

持續(xù)提高銷(xiāo)售效率和利潤(rùn)率需要不斷更新和提升銷(xiāo)售技能和管理能力，以及積極尋求市場(chǎng)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。

電商銷(xiāo)售方案設(shè)計(jì)的核心在于準(zhǔn)確把握目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)客戶(hù)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)秀的平臺(tái)打造高效實(shí)用的電商銷(xiāo)售系統(tǒng)。同時(shí)，持續(xù)優(yōu)化銷(xiāo)售策略和產(chǎn)品設(shè)計(jì)，注重客戶(hù)服務(wù)和技術(shù)創(chuàng)新，開(kāi)拓市場(chǎng)和拓展銷(xiāo)售渠道，不斷提高銷(xiāo)售效率和利潤(rùn)率。