為了加強(qiáng)對(duì)新入職員工的管理，使其盡快熟悉醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程和工作職責(zé)，熟練地掌握和使用本職工作的設(shè)備和辦公設(shè)施，達(dá)到各個(gè)崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)，滿足公司對(duì)人才的要求。

二、培訓(xùn)工作流程

1、到職前培訓(xùn)準(zhǔn)備

A、新員工到達(dá)醫(yī)院報(bào)到(人力資源部負(fù)責(zé)，主要是住宿安排、準(zhǔn)備生活用品、食堂位置及相關(guān)辦公場(chǎng)所指引等)

B、正式上班第一天(人力資源部負(fù)責(zé)：填寫報(bào)到表、提交相關(guān)證件資料)

C、簡(jiǎn)單的部門新員工歡迎儀式，介紹相關(guān)人員認(rèn)識(shí)。

D、由指定人員給新員工指引辦公座位、分發(fā)辦公用品(人力資源部指定人員)

E、分發(fā)公司或醫(yī)院內(nèi)訓(xùn)材料及課程表。

F、指定一個(gè)老員工做新員工的引導(dǎo)人。

2、正式培訓(xùn)(講課式，報(bào)到第二天，時(shí)間為一天)

A、講師(人力資源部主管、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人或外請(qǐng)講師)

B、培訓(xùn)流程(人力資源部→相關(guān)部門→醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)→討論→結(jié)束)

C、培訓(xùn)內(nèi)容

a、人力資源部門(9：00-12：00)

①公司介紹：企業(yè)發(fā)展、理念、歷程、前景、目標(biāo)、主要業(yè)務(wù)、榮譽(yù)、組織構(gòu)架

②企業(yè)文化：標(biāo)志含義、公司宗旨、內(nèi)部刊物、公司網(wǎng)站、愛(ài)心協(xié)會(huì)

③公司制度：入離職制度、考勤制度、休假制度、管理問(wèn)責(zé)制度、獎(jiǎng)懲制度、宿舍管理辦法、食堂就餐制度、差旅制度、培訓(xùn)制度、保密制度、財(cái)務(wù)報(bào)帳流程、員工禮儀、勞保制度、安全制度

④公司福利：醫(yī)療、社保、意外保險(xiǎn)、法定節(jié)假日休假、公司提供的娛樂(lè)設(shè)施、閱覽室、一年一次公費(fèi)旅游、部門定額費(fèi)用、提供食宿

⑤員工生活：聚餐、球賽、電影、培訓(xùn)、旅游、同行交流、參加相關(guān)活動(dòng)(可圖片式)

⑥主要領(lǐng)導(dǎo)介紹：董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、院長(zhǎng)

b、相關(guān)部門(14：00-16：00)

①部門業(yè)務(wù)介紹

②工作崗位職責(zé)介紹

③業(yè)務(wù)知識(shí)與技能

④操作流程制度

⑤與其它部門的業(yè)務(wù)關(guān)系

c、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)做總結(jié)性講話(10-20分鐘)

d、新員工討論時(shí)間(約1小時(shí))

三、參觀活動(dòng)

(正式培訓(xùn)結(jié)束后的第二天上午，時(shí)間為半天，8：30-12：00)

主要到公司參觀，時(shí)間為半天，安排一個(gè)人做引導(dǎo)講解，人力資源部安排一個(gè)人跟班協(xié)調(diào)相關(guān)工作。

四、娛樂(lè)活動(dòng)

(參觀活動(dòng)結(jié)束后的下午及晚上)

1、聚餐(18：00-19：30)

2、茶話會(huì)(20：00-22：00)

3、人力資源部主導(dǎo)，后勤支持，至少有1名醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)，其它部門抽3-5人參加

五、培訓(xùn)總結(jié)和評(píng)估

1、新員工培訓(xùn)總結(jié)

2、新員工培訓(xùn)反饋表

3、新員工表現(xiàn)評(píng)估表(一星期后)

4、資料歸檔

六、其它

1、各部門的抽調(diào)人員名單

2、培訓(xùn)費(fèi)用申請(qǐng)

3、人員出勤情況登記

系列員工活動(dòng)策劃方案篇2

一、酒店概況的介紹：

大酒店三層客房，布置溫馨，備有高速互聯(lián)崗上網(wǎng)端口，衛(wèi)星電視，24小時(shí)熱水，中央空調(diào)，綠色環(huán)保理念，體現(xiàn)舒適安全，讓您有家的溫暖，家的享受。

二、酒店?duì)I業(yè)部門情況簡(jiǎn)介：

綜合辦公室：起溝通上下，聯(lián)系左右，協(xié)調(diào)內(nèi)外的作用，具體負(fù)責(zé)人員招聘、錄用、選拔、調(diào)配、考核、獎(jiǎng)懲、工資、勞動(dòng)爭(zhēng)議工作，各種制度的起草、下發(fā)、落實(shí)工作，安排酒店管理人員值班表，做例會(huì)紀(jì)要及發(fā)放工作。為員工提供飲食、住宿服務(wù)。電話：

客房部：酒店標(biāo)準(zhǔn)間：198元，單人間188元，大床間218元、豪華套房288元電話：

餐飲部：為客人提供各種菜品和舒適的就餐環(huán)境及服務(wù)。電話：

營(yíng)銷部：協(xié)助酒店制定營(yíng)銷計(jì)劃，保障計(jì)劃的正確貫徹和實(shí)施，包括確定企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)，指定銷售方針與策略，實(shí)施并執(zhí)行既定方針，并負(fù)責(zé)酒店VIP客人的接待，餐前客人的接待工作，各種會(huì)議客人的接待工作，協(xié)助對(duì)賬款的催收工作。電話：

保安部：負(fù)責(zé)酒店的安全保衛(wèi)和消防安全工作，制定酒店有關(guān)安全的各項(xiàng)規(guī)章制度和安全保衛(wèi)工作計(jì)劃，做好安全防范工作，預(yù)防各種刑事案件、治安事件的工作。電話：

工程部：負(fù)責(zé)酒店的設(shè)施設(shè)備和消防安全的主管部門，為酒店提供良好的設(shè)施設(shè)備為目的，進(jìn)行有效的能源控制、動(dòng)力供應(yīng)及設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行及維修工作。酒店的消防設(shè)施有：煙感報(bào)警器、自動(dòng)噴淋、消防栓、滅火器。電話：

財(cái)務(wù)部：執(zhí)行酒店的成本核算、物資管理、費(fèi)用控制、財(cái)務(wù)管理及會(huì)計(jì)核算的部門，下轄收銀、倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu)。電話：

三、酒店有關(guān)規(guī)章制度和員工手冊(cè)的學(xué)習(xí)。

1、上下班走員工通道，并接受保安員檢查。

2、上下班必須打卡，不得漏打或替人代打。

3、確因不能上班的員工，應(yīng)提前一天請(qǐng)假，如有特殊情況，應(yīng)通知部門主管，并得到許可，否則視為曠工。

4、不準(zhǔn)使用客用設(shè)施。（衛(wèi)生間，電梯）

5、不可以在酒店攝影及攝像。

6、單車和摩托車必須停放在指定位置。

7、員工必須佩戴工號(hào)牌，如因使用時(shí)間長(zhǎng)損壞，可到綜合辦換領(lǐng)。

8、如遺失被竊，應(yīng)立即到綜合部補(bǔ)辦，補(bǔ)辦費(fèi)用：工號(hào)牌10元、更衣柜鑰匙5元，餐卡10元。

員工就餐時(shí)間：10：00—10：3016：00—16：30

9、用餐時(shí)，就餐卡僅供員工本人使用，不得轉(zhuǎn)讓，自覺(jué)保持餐廳秩序，依次排隊(duì)，不可爭(zhēng)恐后。

10、自覺(jué)維護(hù)員工餐廳清潔衛(wèi)生，不準(zhǔn)亂倒亂吐飯菜殘?jiān)?，保持桌面清潔?/p>

11、愛(ài)護(hù)食物，珍惜糧食，堅(jiān)決反對(duì)浪費(fèi)現(xiàn)象。

12、不得將食品帶出員工餐廳。

四、服務(wù)的含義及服務(wù)員的職責(zé)

服務(wù)是酒店向客人出售的特殊商品，既是商品，就會(huì)同其他產(chǎn)品一樣具有檢驗(yàn)其品質(zhì)優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就稱之為質(zhì)量，即服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量，是指酒店為賓客提供的服務(wù)適合和滿足賓客需要的程度，或者說(shuō)，是指服務(wù)能夠滿足賓客需求特性的總和。服務(wù)質(zhì)量對(duì)酒店競(jìng)爭(zhēng)具有決定性作用。對(duì)酒店來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)是前提，管理是關(guān)鍵，服務(wù)是支柱。服務(wù)質(zhì)量不僅是管理的綜合體現(xiàn)，而且直接影響著經(jīng)營(yíng)效果。服務(wù)質(zhì)量的好壞取決于兩個(gè)方面的因素：一是物的因素；二是人的因素。其中人的因素尤為重要。酒店全體員工必須樹立高度的“顧客”意識(shí)，顧客是酒店的真正“老板”，“顧客至上”應(yīng)是酒店必須遵循的宗旨。

“顧客至上”必須體現(xiàn)在員工的服務(wù)工作中，形成一種服務(wù)意識(shí)。這種意識(shí)就是酒店員工以顧客為核心開(kāi)展工作，以滿足顧客需求，讓顧客滿意為標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)刻準(zhǔn)備為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一種意識(shí)。酒店員工要時(shí)時(shí)記住“顧客就是上帝”、“顧客總是對(duì)的”，時(shí)時(shí)處處以顧客滿意為標(biāo)準(zhǔn)，把握自己的言行，形成良好的服務(wù)意識(shí)。

（一）服務(wù)是指服務(wù)員為客人所做的工作，服務(wù)員的工作是酒店產(chǎn)品的重要組成部分。

服務(wù)員的基本職責(zé)是：

（1）迎接和招呼顧客；

（2）提供各種相應(yīng)的服務(wù)；

（3）回答顧客的問(wèn)詢；

（4）為顧客解決困難；

（5）以最佳的情緒和態(tài)度對(duì)待顧客的各種不穩(wěn)定情緒；

（6）及時(shí)處理顧客投訴，并給客人以令人滿意的答復(fù)。

（二）衡量酒店服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)

顧客是靠感受來(lái)評(píng)價(jià)酒店的服務(wù)質(zhì)量的，因此服務(wù)質(zhì)量的特性就具體表現(xiàn)為“五感”：給顧客以舒適感、方便感、親切感、安全感、物有所值感。酒店無(wú)論從硬件設(shè)施，還是從軟件服務(wù)，以及二者的結(jié)合上均應(yīng)體現(xiàn)這五感，這是衡量酒店服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，也是酒店服務(wù)質(zhì)量應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)。

（三）優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體表現(xiàn)

什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)？規(guī)范服務(wù)+超常服務(wù)=優(yōu)質(zhì)服務(wù)，現(xiàn)從以下五個(gè)方面闡述什么是服務(wù)工作者的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

1、良好的禮儀、禮貌

酒店服務(wù)最大的特點(diǎn)就是直接性，由服務(wù)員面對(duì)面地為顧客服務(wù)。酒店產(chǎn)品的質(zhì)量包括三個(gè)部分：一是設(shè)施設(shè)備的質(zhì)量；二是食品、商品的質(zhì)量；三是服務(wù)的質(zhì)量。而服務(wù)質(zhì)量可分為服務(wù)態(tài)度、服務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能等三個(gè)方面。在這三個(gè)方面中，尤以服務(wù)態(tài)度最為敏感，服務(wù)態(tài)度的標(biāo)準(zhǔn)就是熱情、主動(dòng)、耐心、周到、謙恭，其核心就是對(duì)賓客的尊重與友好，也就是禮節(jié)、禮貌，并且禮節(jié)、禮貌程度高可在一定程度上減少顧客對(duì)服務(wù)員知識(shí)和技能欠缺的不滿，因此禮節(jié)、禮貌是賓館服務(wù)質(zhì)量的核心內(nèi)容，是酒店競(jìng)爭(zhēng)致勝的決定性因素，而酒店要提高服務(wù)質(zhì)量，就不能不講究禮節(jié)、禮貌。

注重禮儀、禮貌，是酒店服務(wù)工作最重要的職業(yè)基本功之一，體現(xiàn)了酒店對(duì)賓客的基本態(tài)度，也反映了酒店從業(yè)人員的文化修養(yǎng)和素質(zhì)。禮儀、禮貌就是酒店從業(yè)人員通過(guò)一定的語(yǔ)言、行為和程式向客人表示的歡迎、尊重、熱情和感謝。

禮儀、禮貌表現(xiàn)在外表上，就是要衣冠整潔，講究?jī)x表儀容，注意服飾發(fā)型，在外表形象上要給人以莊重、大方、美觀、和諧的感受，顯得清爽利落，精神煥發(fā)。切忌奇裝異服或濃妝艷抹，與客人爭(zhēng)艷斗俏。

在語(yǔ)言上要講究語(yǔ)言藝術(shù)，談吐文雅，謙虛委婉，注意語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)，應(yīng)對(duì)自然得體。

在行動(dòng)上要舉止文明，彬彬有禮，服務(wù)的動(dòng)作幅度不要太大，動(dòng)作要輕，坐、立、行都要有正確的姿勢(shì)，注意克服易引起客人反感的無(wú)意識(shí)小動(dòng)作。

在態(tài)度上要不卑不亢，和藹可親，真誠(chéng)自然，力戒矯揉造作。從內(nèi)心發(fā)出的真誠(chéng)微笑是贏得客人好感的“魔杖”，在接待服務(wù)過(guò)程中，要始終笑臉相迎，要具備保持微笑的職業(yè)本能和習(xí)慣。

2、優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度

服務(wù)態(tài)度是指服務(wù)人員在對(duì)服務(wù)工作認(rèn)識(shí)和理解基礎(chǔ)上對(duì)顧客的情感和行為傾向。

良好的服務(wù)態(tài)度，會(huì)使客人產(chǎn)生親切感、熱情感、樸實(shí)感、真誠(chéng)感。具體來(lái)說(shuō)，為客人服務(wù)要做到：

（1）認(rèn)真負(fù)責(zé)。就是要急客人之所需，想客人之所求，認(rèn)認(rèn)真真地為賓客辦好每件事，無(wú)論事情大小，均要給賓客一個(gè)圓滿的結(jié)果或答復(fù)，即使客人提出的服務(wù)要求不屬于自己崗位的服務(wù)，也主動(dòng)與有關(guān)部門聯(lián)系，切實(shí)解決顧客疑難問(wèn)題，把解決顧客之需當(dāng)作工作中最重要的事，按顧客要求認(rèn)真辦好。

（2）積極主動(dòng)。就是要掌握服務(wù)工作的規(guī)律，自覺(jué)把服務(wù)工作做在客人提出要求之前，要有主動(dòng)“自找麻煩”、力求客人完全滿意的思想，作到處處主動(dòng)，事事想深，助人為樂(lè)，事事處處為顧客提供方便。

（3）熱情耐心。就是要待客如親人，初見(jiàn)如故，面帶笑容，態(tài)度和藹，語(yǔ)言親切，熱情誠(chéng)懇。在川流不息的客人面前，不管服務(wù)工作多繁忙，壓力多大，都保持不急躁、不厭煩，鎮(zhèn)靜自如地對(duì)待客人。賓客有意見(jiàn)，虛心聽(tīng)取，賓客有情緒盡量解釋，決不與顧客爭(zhēng)吵，發(fā)生矛盾要嚴(yán)于律己，恭敬謙讓。

（4）細(xì)致周到。就是要善于觀察和分析客人的心理特點(diǎn)，懂得從客人的神情、舉止發(fā)現(xiàn)客人的需要，正確把握服務(wù)的時(shí)機(jī)，服務(wù)于客人開(kāi)口之前，效果超乎顧客的期望之上，力求服務(wù)工作完善妥當(dāng)，體貼入微，面面俱到。

（5）文明禮貌。就是要有較高的文化修養(yǎng)，語(yǔ)言健康，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊，待人接物不卑不亢，尊重不同國(guó)家、不同民族的風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰和忌諱，事事處處注意表現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌。

（6）在服務(wù)工作中杜絕推托、應(yīng)付、敷衍、搪塞、厭煩、冷漠、輕蔑、傲慢、無(wú)所謂的態(tài)度。

3、豐富的服務(wù)知識(shí)

酒店服務(wù)知識(shí)涉及到很多方面。服務(wù)部門共同的基礎(chǔ)服務(wù)知識(shí)大致有如下幾類：

（1）語(yǔ)言知識(shí)。

（2）社交知識(shí)。

（3）旅游知識(shí)。

（4）法律知識(shí)。

（5）心理學(xué)知識(shí)。

（6）服務(wù)技術(shù)知識(shí)

（7）商業(yè)知識(shí)

（8）民俗學(xué)知識(shí)

（9）管理經(jīng)營(yíng)知識(shí)

（10）生活常識(shí)

除此之外，員工還必須熟悉酒店的基本情況，具體內(nèi)容如下：

（1）必須熟悉酒店的行政隸屬、發(fā)展簡(jiǎn)史、主要大事記及經(jīng)營(yíng)特色。

（2）必須熟悉酒店附近的幾個(gè)主要車站的站名，有哪些車經(jīng)過(guò)，主要通往市內(nèi)何處，經(jīng)過(guò)哪些主要地方。酒店距火車站、飛機(jī)場(chǎng)、碼頭的距離及交通方法。

系列員工活動(dòng)策劃方案篇3

一、培訓(xùn)對(duì)象

物業(yè)管理處全體員工

二、培訓(xùn)目的

1、全面理解物業(yè)管理服務(wù)概念，完善服務(wù)意識(shí);

2、充分掌握大廈管理模式，提高工作質(zhì)量;

3、熟悉大廈各種設(shè)備、設(shè)施的功能，降低事故率;

4、掌握各類崗位職責(zé)、管理手冊(cè);

5、通過(guò)全面階段性的職業(yè)培訓(xùn)，提高員工的工作素質(zhì)。

三、培訓(xùn)時(shí)間安排

新員工到職第一周集中培訓(xùn);

四、培訓(xùn)內(nèi)容

員工內(nèi)部培訓(xùn)涵蓋面廣，內(nèi)容繁多，大致分為：-

1、公司企業(yè)文化;

2、人事管理規(guī)章制度;

3、財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度;

4、工程管理;

5、清潔管理;

6、保安管理;

7、客戶服務(wù);

8、消防管理;

9、意外事件處理;

10、英語(yǔ)培訓(xùn);

11、特殊工種將另行增加專業(yè)培訓(xùn)課程。

五、培訓(xùn)負(fù)責(zé)

培訓(xùn)工作總體由人事部負(fù)責(zé)，由各部門預(yù)先填寫培訓(xùn)計(jì)劃表、并每次培訓(xùn)前一周提交培訓(xùn)申請(qǐng)表，人事行政主管跟進(jìn)配合安排培訓(xùn)進(jìn)度、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)材料、培訓(xùn)考核等。

六、培訓(xùn)方式

專業(yè)人員集中授課，由業(yè)務(wù)部門統(tǒng)一出卷考核。

七、其它

培訓(xùn)結(jié)果將直接與員工評(píng)定掛鉤，作為員工通過(guò)試用期的參考依據(jù)。

此培訓(xùn)安排將作為大廈前期籌備員工培訓(xùn)的綱要性文件，大廈投入運(yùn)行后根據(jù)實(shí)際操作情況，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容及方式作適當(dāng)調(diào)整及相應(yīng)的補(bǔ)充。

系列員工活動(dòng)策劃方案篇4

一、時(shí)間：待定

二、地點(diǎn)：待定

三、參會(huì)人員：全體在職職工

四、具體活動(dòng)流程

1、主持人開(kāi)場(chǎng)烘托氣氛(具體方案敲定后，下發(fā)主持人發(fā)言稿)

2、介紹與會(huì)嘉賓、領(lǐng)導(dǎo)

3、領(lǐng)導(dǎo)講話(領(lǐng)導(dǎo)人員待定)

4、頒發(fā)本年度評(píng)優(yōu)評(píng)先進(jìn)人員獎(jiǎng)金(禮品)

5、各部門才藝表演

6、聚餐期間安排小游戲(準(zhǔn)備一些小禮物)烘托氣氛

7、抽獎(jiǎng)活動(dòng)(發(fā)放禮品)

活動(dòng)到會(huì)進(jìn)場(chǎng)分發(fā)抽獎(jiǎng)券(如圖1)副卷自留獎(jiǎng)券投入抽獎(jiǎng)箱中，獎(jiǎng)券蓋章有效可用紅紙打印。

五、活動(dòng)組織及紀(jì)律

1、活動(dòng)工作組

協(xié)調(diào)組長(zhǎng)：

協(xié)調(diào)員：

車輛調(diào)度：

2、活動(dòng)組織

為了保證活動(dòng)有序開(kāi)展，采取員工分組組織，具體如下：

以各科室為單位進(jìn)行分組，每組10人，人數(shù)不足時(shí)，由院辦公室協(xié)調(diào)組合。人員分組情況在20__年12月21日上報(bào)院辦公室

3、活動(dòng)紀(jì)律

本次活動(dòng)本著促進(jìn)同事間團(tuán)結(jié)，互幫互助，開(kāi)心向上的原則，嚴(yán)禁餐后吵鬧，打架事件的發(fā)生，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，本院將給予嚴(yán)肅處理。

六、費(fèi)用預(yù)算

1、按100元/人210人共21000元包括每桌餐費(fèi)、酒水費(fèi)1000元共21桌

2、會(huì)議期間、聚餐期間小游戲及抽獎(jiǎng)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)計(jì)5000元

3、本年度評(píng)優(yōu)、評(píng)先進(jìn)獎(jiǎng)金(禮品)費(fèi)用待定

補(bǔ)充說(shuō)明：

1、為使活動(dòng)搞的不再呆板，時(shí)不時(shí)調(diào)動(dòng)活動(dòng)氣氛，活動(dòng)流程4、5、6項(xiàng)可交叉進(jìn)行

2、時(shí)間選在20__年12月25日---20__年12月30日之間某日下午及晚間

3、地點(diǎn)視到會(huì)人數(shù)情況提前一星期訂酒店，及時(shí)下發(fā)通知到每個(gè)科室

未盡事宜，辦公室將另行通知

辦公室

系列員工活動(dòng)策劃方案篇5

一、活動(dòng)時(shí)間：20__年10月28—29日

二、活動(dòng)地點(diǎn)：浙江海鹽縣。

戰(zhàn)略研討會(huì)—賓館中型會(huì)議室;

拓展活動(dòng)---海鹽縣南北湖拓展基地

三、參加人員：公司主管級(jí)以上員工(含后勤工作人員)。

會(huì)議內(nèi)容及形式下周提交領(lǐng)導(dǎo)批示再行下發(fā)。

四、活動(dòng)流程及相關(guān)內(nèi)容

項(xiàng)目時(shí)間活動(dòng)安排備注

第一天10月27日

16:00公司拓展活動(dòng)方案???

18：00公司出發(fā)，到達(dá)賓館晚餐、住宿

第二天10月28日戰(zhàn)略發(fā)展研討會(huì)

主持人：

9：00

???

9：30現(xiàn)有精英情況公司領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)要介紹上海公司__年工作目標(biāo)及行動(dòng)計(jì)劃以及集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展思路，闡述召開(kāi)本次研討會(huì)、制定三年戰(zhàn)略規(guī)劃的目的及意義

9:30

???

10:00全員溝通—我們的優(yōu)勢(shì)回顧公司的發(fā)展歷程，總結(jié)公司在一年多創(chuàng)業(yè)期的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，對(duì)公司發(fā)展內(nèi)、外部保險(xiǎn)展開(kāi)討論分析，對(duì)公司目前的現(xiàn)狀進(jìn)行客觀、全面的自我剖析。

10：00

???

11：00全員溝通—我們的困難與不足

11：10

???

11：20休息

11：20

???

12：00配合公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，公司應(yīng)該怎么做---總體目標(biāo)界定企業(yè)的總目標(biāo)

1、公司未來(lái)的前景如何

2、公司的真正使命是什么

3、公司的最終目標(biāo)是什么

14：00

???

16：00全員溝通—三年發(fā)展目標(biāo)之一：公司品質(zhì)目標(biāo)(體系認(rèn)證、品質(zhì)體系的可操作性、品質(zhì)監(jiān)控體系)及措施全員溝通—三年發(fā)展目標(biāo)之二：公司人力資源目標(biāo)(團(tuán)隊(duì)建設(shè)與員工素質(zhì)、薪酬水平、培訓(xùn)體系、晉升機(jī)制、操作層員工管理)及措施

全員溝通—三年發(fā)展目標(biāo)之三：公司客戶滿意度(服務(wù)水平、客戶評(píng)價(jià)、投訴處理水平、與地產(chǎn)溝通)及措施

全員溝通—三年發(fā)展目標(biāo)之四：公司財(cái)務(wù)目標(biāo)(預(yù)算制度、采購(gòu)體系、財(cái)務(wù)監(jiān)控)及措施

全員溝通—三年發(fā)展目標(biāo)之五：公司管理目標(biāo)(體系、制度、流程)及措施

全員溝通—三年發(fā)展目標(biāo)之六：公司管理架構(gòu)及措施在經(jīng)過(guò)討論形成了一個(gè)初具輪廓的總體戰(zhàn)略目標(biāo)之后，圍繞總體目標(biāo)，討論各分項(xiàng)目標(biāo)16：00

???

16：10休息

16：10

???

17：00全員溝通—公司目標(biāo)匯總

17：00

???

17：30公司企業(yè)文化氛圍討論大家就公司今后應(yīng)倡導(dǎo)、營(yíng)造什么樣的

文化氛圍暢所欲言，各抒己見(jiàn)。

17：30

???

18：30公司領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)

附注：研討會(huì)后續(xù)工作行政人事部匯總討論意見(jiàn)后，4月20日左右提出規(guī)劃初稿，再組織多次不同層次的討論，經(jīng)多次修改后6月份定稿。第一日晚餐18：30

???

20：30草坪燒烤+激情篝火晚會(huì)

返回賓館休息20：30

???

晚上自由活動(dòng)注意安全

注意休息和調(diào)節(jié)!(活動(dòng)組織方保險(xiǎn)提供室內(nèi)游泳池、健身房)第三天10月29日拓展活動(dòng)

起床，洗漱08:00

賓館早餐08：10賓館自助早餐及辦理退房手續(xù)

前往基地9：30

???

10：00南北湖拓展

培訓(xùn)基地

拓展活動(dòng)10：00

???

11：00破冰及集體展示

團(tuán)隊(duì)熱身活動(dòng)

團(tuán)隊(duì)形成儀式!(熔煉團(tuán)隊(duì))所有隊(duì)員將被隨機(jī)分為1組.選出隊(duì)長(zhǎng)，確定隊(duì)名、隊(duì)歌、口號(hào)并集體展示隊(duì)行，彼此熟悉

11：00

???

12：00中餐湖邊農(nóng)家特色

12：00

???

14：10a線：大型高空個(gè)人挑戰(zhàn)項(xiàng)目

信任背摔高空抓杠

b線：團(tuán)隊(duì)拓展培訓(xùn)項(xiàng)目(團(tuán)隊(duì)整合類)

孤島求生鱷魚湖穿越繩網(wǎng)

備選項(xiàng)目：大腳板心心相印所有的隊(duì)伍將分為兩部分，a，b兩條線開(kāi)展進(jìn)行

14：10

???

16：10a線：團(tuán)隊(duì)拓展培訓(xùn)項(xiàng)目(團(tuán)隊(duì)整合類)

孤島求生鱷魚湖穿越繩網(wǎng)

b線：大型高空拓展挑戰(zhàn)項(xiàng)目

信任背摔高空抓杠

備選項(xiàng)目：大腳板心心相印培訓(xùn)實(shí)施：教練講解項(xiàng)目要求，學(xué)員討論分析，完成任務(wù)分享總結(jié)

16：10

???

17：00大型團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目：極地求生墻請(qǐng)聽(tīng)從教練的講解釋!

謝謝

返回上海17：00

五、活動(dòng)費(fèi)用明細(xì)：

項(xiàng)目明細(xì)備注價(jià)格

交通費(fèi)豪華車全程陪同路橋費(fèi)，司機(jī)津貼

賓館費(fèi)含早餐三星豪華賓館

餐飲費(fèi)晚餐1+中餐2+燒烤1奉送激情篝火晚會(huì)一臺(tái)

風(fēng)景區(qū)門票南北湖風(fēng)景區(qū)門票團(tuán)隊(duì)優(yōu)惠價(jià)

拓展基地場(chǎng)地費(fèi)包括器械消耗拓展培訓(xùn)費(fèi)培訓(xùn)師，保護(hù)教練，相關(guān)工作人員

意外保險(xiǎn)費(fèi)

飲用水免費(fèi)奉送

會(huì)議室中型會(huì)議室

人均費(fèi)用930元/人

費(fèi)用合計(jì)39x930元/人

六、拓展基地簡(jiǎn)介：

系列員工活動(dòng)策劃方案篇6

為了增進(jìn)公司凝聚力，增強(qiáng)員工歸屬感，進(jìn)一步推動(dòng)公司企業(yè)文化建設(shè)，形成良好的企業(yè)向心力，讓所有員工都能感受到公司大家庭的溫暖，特制定以下員工生日慶賀福利方案。

一、適用范圍及人群：

天天家園項(xiàng)目部所有已轉(zhuǎn)正的在職員工

二、福利項(xiàng)目：

1、生日專欄：辦公室開(kāi)設(shè)生日專欄，每個(gè)月在一號(hào)公布本月生日員工的姓名、生日日期，并附上生日祝福。

2、生日賀卡、生日禮物：生日賀卡上簽有部門同事、公司領(lǐng)導(dǎo)的生日祝福；生日禮物由員工在生日禮品單中自行選擇，在生日會(huì)上由副總經(jīng)理親自發(fā)放。

3、集體活動(dòng)：在每次月結(jié)會(huì)上舉辦一次本月生日人員的`集體生日會(huì)?；顒?dòng)流程：領(lǐng)導(dǎo)致辭——生日員工代表發(fā)言——贈(zèng)送賀卡——生日蛋糕許愿——攝影留念（贈(zèng)送員工合影照片）

4、短信祝福由公司辦公室通過(guò)手機(jī)向當(dāng)天過(guò)生日的員工編發(fā)短信祝福。

三、責(zé)任部門：

1、責(zé)任部門：負(fù)責(zé)對(duì)每月生日員工名單進(jìn)行審核，通知辦公室。

2、辦公室：負(fù)責(zé)生日員工的信息發(fā)布、對(duì)生日禮品的采購(gòu)。

四、具體事宜

1、收集員工生日名單。一次性匯總員工生日方法：由部門按照辦公室編制的統(tǒng)一表格，統(tǒng)計(jì)出各自部門所有人員準(zhǔn)確的生日（月日），于20__年12月31日前交（附電子版）至辦公室；后期不定期增加/離職的員工。

2、每月底由辦公室根據(jù)下月員工生日名單發(fā)放《生日禮物意向表》，根據(jù)員工的意向購(gòu)買禮物及生日蛋糕。

3、部門主管領(lǐng)取生日賀卡，為下月生日員工填寫祝福語(yǔ)。

四、實(shí)施時(shí)間：

20__年1月開(kāi)始實(shí)施。

系列員工活動(dòng)策劃方案篇7

一、活動(dòng)主題

深入貫徹市委十屆九次全會(huì)精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)我市“十二五”發(fā)展的總體思路和目標(biāo)任務(wù)，圍繞創(chuàng)新型、生態(tài)型城市建設(shè)要求，團(tuán)結(jié)動(dòng)員機(jī)關(guān)干部職工為“助推企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，提升企業(yè)科學(xué)發(fā)展，加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”服務(wù);圍繞學(xué)習(xí)型城市建設(shè)要求，充分發(fā)揮工會(huì)大學(xué)校作用，不斷提高干部職工的科學(xué)和文化素養(yǎng)，努力培養(yǎng)和造就高素質(zhì)的工會(huì)干部和職工隊(duì)伍。

二、活動(dòng)形式

本次活動(dòng)采取分散活動(dòng)和集中活動(dòng)相結(jié)合，自選動(dòng)作和規(guī)定動(dòng)作相結(jié)合等方式，從基層工會(huì)、工會(huì)片組、市級(jí)機(jī)關(guān)工會(huì)三個(gè)層面開(kāi)展，以基層工會(huì)、片組層面為主，活動(dòng)時(shí)間貫穿于全年。

三、活動(dòng)內(nèi)容

(一)明確目標(biāo)任務(wù)

各級(jí)機(jī)關(guān)工會(huì)要認(rèn)清“十二五”期間機(jī)關(guān)工會(huì)工作面臨的新形勢(shì)和新任務(wù)，要把廣大干部職工的思想和認(rèn)識(shí)進(jìn)一步統(tǒng)一到市委十屆九次全會(huì)精神上來(lái)，牢牢把握加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式這條主線，調(diào)動(dòng)一切積極因素，把廣大干部職工的智慧和力量進(jìn)一步凝聚到實(shí)現(xiàn)“十二五”時(shí)期的目標(biāo)任務(wù)上來(lái)。

1、解讀規(guī)劃。各級(jí)工會(huì)要組織工會(huì)會(huì)員，特別是工會(huì)干部解讀“十二五”規(guī)劃，認(rèn)真學(xué)習(xí)市政府的各項(xiàng)扶持政策，開(kāi)展各種形式的政策宣傳和培訓(xùn)工作，更好地服務(wù)企業(yè)、促進(jìn)發(fā)展。市級(jí)機(jī)關(guān)工會(huì)將舉辦工會(huì)干部“十二五”規(guī)劃專題學(xué)習(xí)培訓(xùn)班”，為企業(yè)組織政策答疑活動(dòng)。

2、建言獻(xiàn)策。各級(jí)工會(huì)要組織動(dòng)員干部職工以高度的主人翁責(zé)任感和使命感，以實(shí)現(xiàn)“十二五”規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)為已任，積極開(kāi)展為“十二五”發(fā)展建言獻(xiàn)策活動(dòng);要引導(dǎo)職工樹立節(jié)約、綠色、低碳發(fā)展理念，發(fā)動(dòng)干部職工開(kāi)展開(kāi)源節(jié)流、節(jié)能減排合理化建議活動(dòng)，努力在構(gòu)建創(chuàng)新型、生態(tài)型城市發(fā)揮工會(huì)作用。

3、崗位建功。各級(jí)工會(huì)要深化“立足崗位做貢獻(xiàn)”活動(dòng)，激發(fā)干部職工的建功熱情，鼓勵(lì)干部職工立足本職，發(fā)揮聰明才智，實(shí)現(xiàn)崗位建功。要引導(dǎo)干部職工樹立崗位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的意識(shí)，組織干部職工開(kāi)展社會(huì)主義勞動(dòng)競(jìng)賽，為實(shí)現(xiàn)“十二五”目標(biāo)做出新貢獻(xiàn)。

(二)開(kāi)展系列服務(wù)

各級(jí)工會(huì)組織要圍繞構(gòu)建“3+1”現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，積極整合資源，圍繞中心，主動(dòng)作為，組織干部職工在服務(wù)加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式上，推動(dòng)現(xiàn)代工業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、和文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)建設(shè)，促進(jìn)文化創(chuàng)意、旅游休閑、金融服務(wù)、電子商務(wù)、信息軟件、先進(jìn)裝備制造、物聯(lián)網(wǎng)、生物醫(yī)藥、節(jié)能環(huán)保和新能源等十大產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

1、“服務(wù)項(xiàng)目”集中公開(kāi)。以工會(huì)網(wǎng)、機(jī)關(guān)黨建網(wǎng)為平臺(tái)，采取服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容網(wǎng)上集中公開(kāi)的方式，多渠道、多平臺(tái)、及時(shí)地將支持產(chǎn)業(yè)發(fā)展、創(chuàng)造良好人才環(huán)境等一系列政策告知企業(yè)。幫助企業(yè)用足用好政策，充分激發(fā)企業(yè)科學(xué)發(fā)展的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

2、開(kāi)展“企業(yè)需要”調(diào)查。各級(jí)工會(huì)、片組要樹立服務(wù)大局、服務(wù)社會(huì)的理念，通過(guò)座談、走訪、發(fā)放調(diào)查表等形式，開(kāi)展企業(yè)需求的調(diào)查活動(dòng)，積極爭(zhēng)取各類資源，創(chuàng)造一個(gè)與企業(yè)聯(lián)系溝通的平臺(tái)，并將企業(yè)需求，通過(guò)工會(huì)輿情及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門，幫助企業(yè)化解發(fā)展困難，推動(dòng)不同行業(yè)、企業(yè)科學(xué)發(fā)展。

3、組織“結(jié)對(duì)服務(wù)”活動(dòng)。為了更好服務(wù)企業(yè)科學(xué)發(fā)展，各級(jí)工會(huì)、片組要解放思想，主動(dòng)作為，創(chuàng)新作為，高效作為，結(jié)合本單位、本片組的實(shí)際，深入企業(yè)第一線，采取結(jié)對(duì)幫扶、建立科研服務(wù)隊(duì)等創(chuàng)新的服務(wù)方式，幫助企業(yè)突破發(fā)展瓶頸，激發(fā)企業(yè)發(fā)展活力。爭(zhēng)取各方資源、積極組織動(dòng)員廣大職工在推動(dòng)杭州發(fā)展，服務(wù)企業(yè)科學(xué)發(fā)展中發(fā)揮作用。各基層工會(huì)、片組要積極組織參與市級(jí)機(jī)關(guān)工會(huì)組織的各類服務(wù)活動(dòng)。

(三)注重職工素養(yǎng)提升實(shí)現(xiàn)“十二五”發(fā)展目標(biāo)，要靠高素質(zhì)的勞動(dòng)者來(lái)實(shí)現(xiàn)，各級(jí)工會(huì)要圍繞學(xué)習(xí)型城市建設(shè)，充分發(fā)揮工會(huì)“大學(xué)?！弊饔?，不斷深化“創(chuàng)學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)做知識(shí)型職工”。要結(jié)合實(shí)際，以提升機(jī)關(guān)干部科學(xué)素養(yǎng)、文化素養(yǎng)為目標(biāo)，引導(dǎo)職工樹立終身學(xué)習(xí)理念，養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)習(xí)慣，形成濃厚學(xué)習(xí)風(fēng)氣，推動(dòng)建立有利于廣大干部職工學(xué)習(xí)成才的制度和機(jī)制，努力培養(yǎng)一支學(xué)習(xí)型、知識(shí)型、創(chuàng)新型的工會(huì)干部和職工隊(duì)伍。市級(jí)機(jī)關(guān)工會(huì)將組織開(kāi)展“傳承文化，品味生活”菜單式的系列講座，有條件的工會(huì)也可向市級(jí)機(jī)關(guān)工會(huì)提供學(xué)習(xí)資源，各級(jí)工會(huì)共同努力，不斷提升機(jī)關(guān)干部職工素養(yǎng)。

(四)評(píng)選表彰優(yōu)秀案例

“服務(wù)企業(yè)科學(xué)發(fā)展，服務(wù)職工素養(yǎng)提升”活動(dòng)是市級(jí)機(jī)關(guān)“黨建帶工建”創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的一項(xiàng)重要工作，其評(píng)選表彰工作與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)同步。各基層工會(huì)組織、工會(huì)各片組要結(jié)合工會(huì)品牌的創(chuàng)響工作，認(rèn)真總結(jié)、交流經(jīng)驗(yàn)、樹標(biāo)示范、表彰先進(jìn)，積極向市級(jí)機(jī)關(guān)工會(huì)推薦先進(jìn)典型、優(yōu)秀案例。

各級(jí)工會(huì)要加大宣傳，充分展示機(jī)關(guān)工會(huì)服務(wù)中心的工作成果，要結(jié)合實(shí)際，建立健全學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型工會(huì)的長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)工會(huì)各項(xiàng)工作新發(fā)展。

四、具體要求

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。各級(jí)機(jī)關(guān)工會(huì)要從全局和戰(zhàn)略的高度，充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展這項(xiàng)活動(dòng)的重要意義，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，精心組織、周密部署，切實(shí)把“服務(wù)企業(yè)科學(xué)發(fā)展，服務(wù)職工素養(yǎng)提升”活動(dòng)抓緊抓實(shí)、抓出成效。各基層工會(huì)、片組要結(jié)合實(shí)際，明確分工，落實(shí)責(zé)任，提高工會(huì)服務(wù)能力，切實(shí)把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

2、深入企業(yè)，掌握實(shí)情。各單位要拓寬工會(huì)工作視野，通過(guò)多種渠道、多種形式廣泛聽(tīng)取和征詢企業(yè)的意見(jiàn)和建議，在積極幫助企業(yè)解決實(shí)際困難的同時(shí)，深入了解和分析我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和服務(wù)企業(yè)工作的情況，以機(jī)關(guān)工會(huì)輿情形式積極向黨政提出進(jìn)一步改善投資發(fā)展環(huán)境和提高服務(wù)水平的工作建議。

3、創(chuàng)新思路，完善制度。各級(jí)工會(huì)要?jiǎng)?chuàng)新思路，努力研究探索新形勢(shì)下機(jī)關(guān)工會(huì)工作的新思路、新方法，不斷拓寬機(jī)關(guān)工會(huì)服務(wù)中心、服務(wù)職工的領(lǐng)域，進(jìn)一步提高服務(wù)的自覺(jué)性。完善各項(xiàng)服務(wù)制度，健全服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制，以制度和機(jī)制來(lái)確保為企業(yè)服務(wù)、為職工服務(wù)的效果。

4、通力配合，務(wù)求實(shí)效。各級(jí)工會(huì)、工會(huì)片組要圍繞杭州發(fā)展大局，按照活動(dòng)方案的要求，通力配合，形成合力，要結(jié)合自身情況，制定本單位“服務(wù)企業(yè)科學(xué)發(fā)展，服務(wù)職工素質(zhì)提高”活動(dòng)方案，確保此項(xiàng)活動(dòng)順利進(jìn)行。

5、加強(qiáng)宣傳，及時(shí)反饋。注重發(fā)揮宣傳的作用，圍繞活動(dòng)主要內(nèi)容和任務(wù)，通過(guò)報(bào)刊、工會(huì)網(wǎng)、黨建網(wǎng)等宣傳媒介，加強(qiáng)宣傳報(bào)道推進(jìn)企業(yè)發(fā)展的各種措施，積極報(bào)道先進(jìn)典型、介紹成功經(jīng)驗(yàn)，營(yíng)造一個(gè)上下全力推動(dòng)加快轉(zhuǎn)變杭州經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的良好輿論氛圍.