一、前言

斯柯達(Skoda)作為一個擁有百年歷史的汽車品牌,于20__年成功登陸中國市場,并于20__年走近了廣州消費者.廣州斯柯達汽車4S店的成立,標志著又一國際化品牌進入廣州汽車消費市場,必將引領廣州汽車銷售行業(yè)進入新的格局.

以睿智、魅力、奉獻為品牌文化的斯柯達，秉承了傳統(tǒng)歐洲汽車高貴、典雅、安全、耐用、精良以及良好的操控性等特點，并在設計中融入了步入未來、完美細節(jié)、系統(tǒng)創(chuàng)新等獨特的設計理念?？芍^傳統(tǒng)與現(xiàn)代的完美結合，也正是這些理念，使斯柯達這一百年品牌在新世紀煥發(fā)了新的光彩。

二、活動主題

感悟恒久魅力品味百年經(jīng)典

三、活動目的

1、慶祝廣州斯柯達汽車4S店開業(yè)。

2、推廣品牌知名度。

3、突出品牌賣點，清晰市場定位。

四、前期宣傳：

由于斯柯達自身優(yōu)勢明顯，產(chǎn)品性能和質量毋庸質疑，市場渠道和售后服務也相當完備，不足之處在于品牌知名度低，在目前尚無市場占有率的情況下，品牌推廣將是斯柯達品牌汽車銷售的關鍵。

因此，本次廣州斯柯達汽車4S店開業(yè)的重點，重點在品牌宣傳和推廣。

所以，我們會在慶典開始前半個月或一個月開始廣告宣傳，在電視媒體，報刊雜志上，網(wǎng)絡，報紙，娛樂節(jié)目上進行活動宣傳，以期待調動大眾關注力，為開業(yè)慶典活動造勢，以贏得更多關注度和影響力，擴大知名度。也期待在活動當天有更大影響力和轟動性。為擴大活動影響力，可提前一月，通過網(wǎng)絡海選的形式征集作品，對優(yōu)秀作品或演員給予評獎。

我們把重點放在了活動當天的策劃活動上和策劃流程上，前期的廣告宣傳在這里就不做重點介紹了。

五、廣州斯柯達汽車4S店開業(yè)店堂慶典

活動主題一：

“感悟恒久魅力品味百年經(jīng)典“廣州斯柯達汽車4S店開業(yè)慶典

活動目的一：

1.體現(xiàn)企業(yè)的風范與實力。

2.昭示企業(yè)的成功開業(yè)，一個嶄新的生命投入激烈的市場大潮。

3.擴大企業(yè)知名度和品牌知名度。

4.給本企業(yè)員工樹立自信，堅定信心。邀請人員：

1.斯柯達公司、廣州市政府、外汽集團、廣州4S店等各級領導

2.汽車、文化界專業(yè)人士

3.新聞媒體

4.同行業(yè)汽車經(jīng)銷商

5.客戶代表，特殊人物或社會公眾代表知名人士等活動時間：X時間

活動地點：廣州斯柯達汽車4S店

工作安排：

成立專門的籌備小組組織機構，實行組長負責制責任分工到人，主要負責現(xiàn)場的應變與活動控制與前期的籌備工作，也可實行倒計時工作制。

(一)前期準備階段:(提前20天完成)

1、制定詳細活動方案，并上報上級各部門審核，修改。

2、確定廣告公司，就相關承辦內容簽定承辦合同。

3、召開一到兩期籌委會，就細節(jié)問題進一步商定。

4、按照項目實施方案的要求廣告宣傳工作開始運作,第一批媒體廣告開始投放。

(二)制作、實施階段工作安排：(提前完成)

1、發(fā)送請柬邀請各界人士參與本次開業(yè)慶典。請柬提前半月天發(fā)放。重要來賓請柬發(fā)放后，組織者當天應電話致意。慶典前兩三天再電話聯(lián)系。

2、各種活動用品(印刷品,禮品等)完成制作，由專人負責保管。

3、完成活動所需物品的前期制作工作。

(三)現(xiàn)場布置階段工作安排：(活動開始前一天完成)

1、提前兩天，承辦單位開始現(xiàn)場的布置工作，完成所有條幅、彩旗、燈桿旗的安裝工作。

2、現(xiàn)場的布置工作：

提前一天，完成主席臺的搭建及背景板安裝。完成主會場簽到處,指示牌,嘉賓座椅。

音響的擺設布置，對于曲目嚴格審查，使其符合整體烘托要求。對于設備嚴格把關，調試工作做細做好。

邀請樂隊，表演隊準備。

可以張燈結彩，懸掛彩燈，彩帶，張貼一些宣傳標語，并且張掛標明慶典具體內容的大型橫幅。

完成充氣拱門,高空氣球的布置工作。完成花籃,花牌,禮賓花的制作，完成花籃,花牌,盆花的布置。完成小氣球的充氣工作。

環(huán)境美化，在著力烘托出熱烈、隆重、喜慶氣氛的同時突出舉辦單位特色。(四)活動實施階段工作安排：(當天早晨完成)

1、當天上午6：00，所有公司內部人員及工作人員到達現(xiàn)場，作最后檢查。2、上午7：00，所有安保人員到位。

3、上午8：00禮儀小姐、車模、演職人員到場準備完畢。(五)、活動開始：

1.上午8：30主持人、記者到場。主持人宣布儀式開。請來賓就座，出席者安靜，介紹佳賓。

軍樂隊、舞龍舞獅開始表演，禮儀小姐全部就位。2.8:45車模就位。

3.9:00來賓到場,隨意參觀。樂隊、禮儀小姐迎賓，并協(xié)助佩帶胸花，引導等工作。激情小提琴開始演奏。

4.9:18邀請市領導講話。

5.9:25斯柯達公司領導講話。其內容是，對來賓表示感謝，介紹此次慶典的緣由，等等。其重點應是報捷以及慶典的可“慶”之處。

6.9:30廣州斯柯達汽車4S店領導講話。大體上講，出席此次的上級主要領導、協(xié)作單位及邀請的重要人物，均應有代表講話或致賀辭。

7.9:40由領導和嘉賓一同為新車揭幕,鼓樂齊鳴,燃放禮炮,放飛氣球,舞龍舞獅表演。

8.9:45由廣州斯柯達汽車4S店領導引領嘉賓參觀并介紹4S店。

9.10:00由廣州斯柯達汽車4S店領導宣布“重走百年路”斯柯達全城巡游活動車隊出發(fā)。進入下一活動流程“重走百年路”斯柯達全城巡游活動

注：因未實地考查調研現(xiàn)場，故詳細現(xiàn)場場景布置及后勤保障工作細則省略。

六.“重走百年路”斯柯達全城巡游活動活動目的二：

1、以車隊巡游的形式，形成強大的視覺沖擊力，以達到擴大品牌知名度的目的。

2、重溫江南名城——廣州的百年老路，歐洲經(jīng)典品牌與廣州本地特色相結合，達到更深入人心的宣傳效果。

3、慶祝廣州斯柯達4S店開業(yè)，并以車隊巡游的形式達到廣而告之的效果。

巡游路線：

繞廣州繁華地帶，老城區(qū)范圍行駛一圈，到市中心南大街步行街，具體路線略。①在巡游起點，車對集中，拉起橫幅，合影留念。

②在終點站，所有車輛到位后，部分用作試乘試駕車輛，部分作為展示。

注意事項：

1.領頭車手要具備比較強的領航能力和豐富的領航經(jīng)驗。

2.如有交警開道更為理想。

3.所有車輛均粘貼斯柯達標志LOGO和本次活動主題。

4.如有需要，可每輛車隨行車模一名，在兩到三次的?？繀^(qū)域作新車展示。

全程巡游時間約為2小時，中午12點左右到南大街中心廣場，所有車輛按指定區(qū)域停放，由此進入下一個活動流程：“布拉格之春”廣場活動七.“布拉格之春”廣場活動活動地點：某街中心廣場

活動時間：下午場：14：00——16：00晚間場：18：00——20：00

活動目的三：

1、

在廣州市中心絕對人氣聚集地——某街中心廣場進行操作廣場活動，以期達到最大的宣傳效果。

2、

在某街中心廣場營造出歐洲古典廣場的文化氛圍，以文化為賣點，突出斯柯達品牌古典、內斂、富于深厚文化底蘊的獨特氣質，從而突出產(chǎn)品定位。

3、

以試乘試駕等一系列現(xiàn)場活動，讓跟多的人感受和體會斯柯達新產(chǎn)品明銳車型。

(一).“布拉格之春”文化之旅

當百年經(jīng)典Skoda承載著巨羽飛箭進入中國,帶來的不僅僅是尊貴、安全、充滿人性關懷的現(xiàn)代交通工具，更帶來了充滿歐洲古典氣息與現(xiàn)代文明完美結合的藝術享受，她是一件藝術品，我們要用畫匠的畫筆描繪出每個人心中的Skoda，用幽雅的舞步演繹我們心中那美麗而不朽的“布拉格之春”。

1、這是本次廣場活動的重點內容，突出展示的是歐洲式的文化藝術，從而引導消費者開始注重斯柯達品牌強烈的文化內涵。

2、文化之旅主要藝術形式：油畫、舞蹈、聲樂、器樂。

3、主要表現(xiàn)形式：油畫為現(xiàn)場作畫，以車為主題，廣場為背景，并展開豐富的想象力，完成以人車和諧為主題的油畫作品。舞蹈、聲樂、器樂作為文藝演出的主要內容，屏棄一貫以來商業(yè)路演低俗化的模式，以高雅的藝術表現(xiàn)形式，給人以尊貴、典雅、神秘、充滿藝術性的感受。

(二).百年經(jīng)典回顧展。

現(xiàn)場設置品牌歷史回顧專區(qū)，以圖文的形式對品牌成長里程進行詳細介紹。

(三).車友互動，試乘試駕此項活動主要包括兩個方面：

1.車友現(xiàn)場體驗活動。例如，征集身高超過190、體重超過100公斤者現(xiàn)場試乘，感受超大空間?，F(xiàn)場征集10名以上平均身高175，體重70公斤者，進入車內，感受超大容量。

2.活動現(xiàn)場設置試乘試駕報名專區(qū)，在南大街步行街外圍設置試乘試駕專區(qū)，現(xiàn)場報名者

由工作人員引領，參與試乘試駕活動。

(四).像帶走你的新娘一樣帶走斯柯達。

在活動現(xiàn)場征集一對尚未結婚的青年男女參與活動，現(xiàn)場模擬結婚儀式，并現(xiàn)場抽取兌獎卡片，中獎者可以以N萬元，駕駛斯柯達明銳離開現(xiàn)場，奔向幸福生活。本項活動突出體現(xiàn)男人的成熟、穩(wěn)重、責任和家庭觀，與斯柯達明銳的氣質和精神不謀而合。

本次現(xiàn)場活動的主要內容，處處體現(xiàn)斯柯達品牌的特性和優(yōu)點，能有效傳播品牌知名度。并結合當今最流行最有效的知識營銷的方式，將斯柯達汽車的種種特性根植于消費者心中，當消費者將斯柯達作為汽車消費的一種標準時，必將獲得最為成功的銷售結果。

5.設有頂棚和燈光的露天舞臺。舞臺兩側放置兩輛展示車輛，配車模。

整個廣場不同角度安排10名油畫作者，現(xiàn)場作畫。油畫作者周圍放置一定數(shù)量廣場鴿。

安排專門的“百年經(jīng)典回顧”展區(qū)，以圖文的形式，介紹斯柯達品牌百年歷程。如有影象資料，可在廣場大屏幕播放。

6.現(xiàn)場設置試乘試駕報名專區(qū)。在南大街步行街外圍設置試乘試駕專區(qū)，現(xiàn)場報名者可由工作人員引領，參與試乘試駕。

注：籌備工作基本與廣州斯柯達汽車4S店開業(yè)店堂慶典同步進行，此處省略。

節(jié)目單：

1.開場歌舞女聲組合〈布拉格廣場〉

2.主持人活動介紹3.激情小提琴

4.男女美聲之后，穿插4S店的介紹。

5.車友互動6.女聲組合

7.拉丁舞(成人、少兒)

8.象帶走你的新娘一樣帶走斯柯達9.激情小提琴

10.現(xiàn)代魔術或雜技

11.男女美聲

12.拉丁舞(成人、少兒)之后，穿插品牌的百年經(jīng)典介紹。13.車友互動

14.模特展示現(xiàn)場油畫作品

15.最后，汽車的試銷活動，活動結束

全程時間大約2小時30分鐘，如時間太長可刪減部分節(jié)目。

個人建議：為形成強烈的視覺沖擊和中西方文化的強烈碰撞，車?？苫瘋鹘y(tǒng)京劇妝。八、經(jīng)費預算：

1.邀請領導，重要人物，社會名流，及主持人，禮儀小姐，車模，油畫人員等人，和公司內部員工的配合調解，需要一定的經(jīng)費__元。

2.店堂慶典策劃活動現(xiàn)場的經(jīng)費__元。

3.全程巡游活動的經(jīng)費__元。

4.布拉格之春的活動經(jīng)費，場地及演出費用__元。5.活動策劃組點子經(jīng)費及其他__元。

2023汽車相關活動方案篇2

一、實習目的

1、熟悉汽車市場調查相關資料，掌握市場調查方法和市場分析方法；

2、熟悉汽車市場環(huán)境，掌握汽車市場環(huán)境分析方法；

3、熟悉汽車市場營銷戰(zhàn)略資料，能分析企業(yè)目前的市場細分、目標市場以及市場定位的具體情景；

4、熟悉汽車企業(yè)的營銷組合策略，能分析企業(yè)的產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略。

5、熟悉汽車營銷策劃方案的資料，完成一份具有可執(zhí)行性的營銷策劃方案。

二、實習資料

1、市場調查

本部分主要針對目標車型，及其所屬的汽車企業(yè)，進行以下四方面的調查：

（1）市場狀況調查分析；

（2）競爭狀況調查分析；

（3）購車者調查分析；

（4）企業(yè)資源本事分析。

2、環(huán)境分析

本部分主要采用SWOT分析方法，針對目標車型進行以下四方面的分析：

（1）產(chǎn)品優(yōu)勢；

（2）產(chǎn)品劣勢；

（3）環(huán)境機會；

（4）環(huán)境威脅。

3、營銷戰(zhàn)略分析

本部分主要針對目標車型，及其所屬的汽車企業(yè)，分析以下三方面資料：

（1）市場細分；

（2）目標市場選擇；

（3）市場定位。

4、營銷組合策略

本部分主要針對目標車型，及其所屬的汽車企業(yè)，對以下四個策略進行分析：

（1）產(chǎn)品策略；

（2）價格策略；

（3）渠道策略；

（4）促銷策略。

5、汽車營銷策劃方案編寫

（1）方案資料

封面、序言、營銷目標、營銷策略、具體行動方案、費用預算。

（2）策劃要求

針對目標車型，或者其所屬的汽車企業(yè)，制定一份汽車營銷策劃方案，形式自擬。

三、實習設備

各小組實訓車型。

四、實習要求

1、每位同學根據(jù)實訓車型，獨立完成一份實習報告；

2、嚴格、認真、按時進行實習；

3、實習報告格式規(guī)范，手寫完成；

4、實習報告中實習收獲部分將附件1至附件5依次粘貼。

五、考核

能夠按要求，正確、完整的完成各部分實習資料，并與本小組車型相對應。

六、實習總結

1、獨立完成并上交實習報告；

2、根據(jù)實習報告對學生成績進行綜合評定。

2023汽車相關活動方案篇3

一、市場分析：

1、全國市場分析：

自從我國20__年__月中國加入WTO之后，汽車的整車關稅從之前的70%到80%降低到現(xiàn)在的25%，汽車零部件關稅也降低到10%，再加上國家出臺的針對于汽車的一系列優(yōu)惠政策和讓人眼花繚亂的新車上市，合資轎車基本經(jīng)受住了考驗，生產(chǎn)轎車的企業(yè)在產(chǎn)品質量和管理上繼續(xù)與國際接軌，這得益于在中高檔轎車市場上50：50的合資形式。

中國境內的高收入者主要集中在如下這些職業(yè)上：著名影星、歌星、時裝模特、作家和運動員、部分個體和私營企業(yè)主、外企和國際機構中的中高級雇員、金融機構管理人員、房地產(chǎn)部門的開發(fā)商和經(jīng)理、部分企業(yè)承包者和技術入股者、高新技術產(chǎn)業(yè)中的領先者、著名經(jīng)濟學家、律師等。僅占我國總人數(shù)不到1%的高收入者，恰恰是目前中高檔轎車的擁有者和實際購買者，也是中高檔轎車市場最具價值的用戶。

合資轎車產(chǎn)業(yè)的外部整體環(huán)境趨好，各生產(chǎn)廠商有著較為廣闊的市場發(fā)展空間。特別是在國內大中城市有著強勁的消費能力，超前的消費觀念，高素質的消費群體，已經(jīng)成為中高檔轎車銷售行業(yè)中最具吸引力的市場，市場成功率極大，回報率極高。

2、大連市場分析：

20__年大連有近120款新車爭相上市，讓消費者感到興奮的同時也更添加了一份茫然：在眾多的新車里到底哪一款最適合自己，哪一款性價比最高，等等都成了消費者最頭疼的問題。在汽車消費環(huán)境日趨成熟和消費者的消費意識日趨理智的今天，個性營銷自然成了商家的看家本領。比如，大連萬海汽車新年伊始打出了“情感營銷”的招牌：“凡在活動期間購買POLO者均贈送炫目時尚禮品”。還有大連寶瑞汽車的“買QQ3，送一車年貨”活動和大連華菱汽車的“買歐藍德時尚版送您8項賀歲精裝”活動，都贏得了眾多消費者的青睞，看來這種看似奢侈的大手筆投入也是商家非常奏效的營銷手段之一。但除了以上購車送禮的營銷策略外，很多商家也表示會設身處地的從消費者的利益出發(fā)，在最基本的安全和環(huán)保的基礎上，從價格、質量、服務上的更勝一籌來吸引顧客。

二、環(huán)境分析：

1、大連環(huán)境分析：

大連是一座經(jīng)濟相對發(fā)達的沿海城市，也是一座移民城市。高收入層相對密度較大，有一定的高消費能力。大連本土歷史文化底蘊相對薄弱，文化積淀較淺，故可塑性較強，接受新鮮事物的能力較強，崇尚時尚消費，尤其對家居環(huán)境、代步工具、衣著穿戴等用品都有著較為前衛(wèi)的消費理念。

大連是一座舉世聞名的旅游觀光城市，20__年大連接待國內外游客2220萬人次。在去年國家確定的“振興東北老工業(yè)基地”的戰(zhàn)略決策中，明確指出要把大連建設成東北亞重要的國際航運中心。因此，在大連做好產(chǎn)品營銷，從品牌影響到企業(yè)文化傳播在滲透力和輻射力上都將起著巨大的作用。

2、營銷環(huán)境分析：

汽車工業(yè)的發(fā)展與國民經(jīng)濟GDP的增長有著密不可分的關系，據(jù)國家統(tǒng)計局預測資料顯示，中國近五年的國民經(jīng)濟發(fā)展速度將與汽車增長水平呈平穩(wěn)遞增的態(tài)勢。中國近年及未來10年的GDP增長率將以較高的速度持續(xù)增長，按照國際經(jīng)驗，人均GDP4000美元左右，就到了汽車進入家庭的時候，這是發(fā)達國家進入汽車私人消費時期最具普遍意義的規(guī)律。

三、SWOT分析：

優(yōu)勢：

1、中升奧通始建于__年，是國內第一家日產(chǎn)3S服務中心，并于20__年經(jīng)過東風日產(chǎn)驗收，成為大連地區(qū)第一家東風日產(chǎn)4S服務中心，同時也是大連地區(qū)鄭州日產(chǎn)的總代理商。

2、中升奧通擁有大連地區(qū)數(shù)一數(shù)二的扳金及維修技師，擁有精湛的銷售團隊，目前服務于大連地區(qū)70%以上的日產(chǎn)車主。

3、中升奧通在各品牌中都配備了專業(yè)的銷售團隊，銷售員講解更為專業(yè)、服務更為體貼，所有想買日產(chǎn)車的車主再也不用東奔西走。

4、中升奧通已于20__年成立了二手車業(yè)務部，提供二手車置換、收購、銷售等全方位服務，解決了廣大車主的多項需求。

5、中升集團在大連已擁有中升豐田、迎賓豐田、匯迪、奧通、雷克薩斯、迎賓豐田和廣州豐田7家4S店，并且擁有車市里最知名的幾大汽車品牌——豐田、日產(chǎn)、奧迪、雷克薩斯、東風本田、廣州豐田。

6、歷屆大連國際車展上，中升集團的展位均首屈一指，同時在展區(qū)面積、禮包價值、試駕體驗和賣車數(shù)量上，也都斬獲NO。

劣勢：

1、與其它汽車品牌相比照，從汽車外觀上到品牌滲透影響上，美國汽車以豪華大氣著稱，法國汽車以時尚、富有藝術感聞名，德國汽車以技術精良見長，日本汽車則以經(jīng)濟為特點。

2、由于傳播過程中的一些宣傳和競爭手段所致，日本車系留給消費者的印象往往是注重經(jīng)濟型而忽視了檔次的提高和安全性能。

機遇：

1、歐美系汽車總給人高檔高價的感覺，美國車的高耗油同時也讓普通消費者感到懼怕。日系車的性能及價值比非常高，造型也更年輕化，在全球能源價格日趨攀升的大氣候下，日系車在世界范圍內的銷售都非常火爆。

2、歐洲的日本車經(jīng)營在去年有了較大的突破，而在此之前，日產(chǎn)就已憑借與雷諾合并的優(yōu)勢，率先宣布在歐洲已經(jīng)盈利，這說明日產(chǎn)汽車的國際品牌影響力和號召力已經(jīng)形成。

3、汽車產(chǎn)業(yè)在國內被譽為國民經(jīng)濟的“發(fā)動機”，是“1∶10的產(chǎn)業(yè)”。也就是說，汽車工業(yè)每增加1個百分點的產(chǎn)出，就能夠拉動鋼鐵、石化、電子、紡織、服務業(yè)等相關產(chǎn)業(yè)增加10個百分點的產(chǎn)出。

4、20__年，是中國汽車出臺新政最多的一年，對進口車、國產(chǎn)車各有影響。作為履行加入WTO的承諾，20__年1月1日，進口小轎車、輕型客車、越野車等汽車整車的關稅從之前的30%降為28%。到20__年7月1日，進口車關稅從28%的稅率再降3個百分點至25%，完成了我國汽車進口關稅的最后一降。

威脅：

1、中國和日本的關系一直是影響中國車市的一個不可忽視的問題，其影響可能十分微小，但有時可能也成為最主要的因素。當中日關系發(fā)生惡化時，如釣__爭端、東海油氣田問題的緊張、日本政府對侵華戰(zhàn)爭的態(tài)度以及日本領導人參拜靖__神社等行為都會影響日本公司在華的投資和擴張計劃，消費者的購車選擇也會有所轉移。中國和日本的關系之所以如此敏感是可以理解的.，中國人可能永遠都不會忘記南京大屠殺、慰安婦事件等歷史陰影，這種敏感較為持久，稍有觸動即可能對日產(chǎn)汽車造成不利影響。大連應該說是個較為“親日”的城市，不像北京、上海以及一些內陸城市政治空氣和市民的政治敏感度較強，大連文化氛圍和政治氛圍對日本相對寬和，但是大連畢竟生活的都是中國人，這幾年的中日關系動蕩不能不說對日產(chǎn)汽車相對造成營銷及品牌上的負面影響。

2、隨著機動車數(shù)輛的突增，交通問題日趨顯著。像北京、上海這樣中高檔轎車消費集中的城市，交通狀況已難堪重負，并非城市車輛多，比如北京的私家車已經(jīng)達200萬輛，香港有500萬輛轎車，但北京卻比香港擁堵的多，顯示出北京的交通管理水平有待提高。大連現(xiàn)有機動車50多萬輛，私家車占1/3，車輛密度不是很大。

交通的惡化對中高檔轎車的影響主要看政府的政策，如果政府對轎車采取限制政策，將勢必影響到轎車的銷售，如果政府加強對交通的管理，轎車的銷售量還將穩(wěn)步提高。

四、活動目的：

1、確定活動主題：

1)、婚慶：水晶戀人浪漫一百

(1)、征集一百對20__年x月x日的新婚情侶

(2)、組織一百輛本案所經(jīng)營的系列車款游行

(3)、浪漫星海灣盛大婚慶，濱海路日產(chǎn)系列汽車載百對新人“徒步”大會

2)、巡游：

2、包裝活動主題：

五、活動方式：

1、婚慶：水晶戀人浪漫一百——“中升奧通”大連百對新人集體婚慶活動

(1)、通過媒體發(fā)布和新聞造勢，征集20__年x月x日的新婚情侶;

(2)、通過選拔、評選，落實100對集體婚禮參加者;

(3)、選擇宣傳影響力大、廣告發(fā)布便利、媒介傳播迅速的場地，力求活動的轟動效應;

(4)、組織一百輛本案所經(jīng)營的系列車款，載百對新人沿大連市區(qū)主干道游行;

(5)、每對新人贈送一款本案水晶車模，鐫字“水晶戀情，百年好合”小字：大連2007“中升奧通”集體婚禮紀念;

(6)、邀請政府部門或者具有影響力的公眾人物到場致詞;

2、巡游：

A、中升奧通系列款車馬拉松接力賽：每8臺車一組，接力點設置在市內知名景點街區(qū);

B、中天日升奧運暢通旗幟(接力棒)，以巡游宣傳為主題。

(2)、承諾“中升購車終生保值”：針對汽車的降價與變相降價，是否敢于承諾買本案__車系，價格保值，即：后代車上市后的配套設備同樣給前一代車免費安裝，這樣做雖然在戰(zhàn)術盈利上略有損失，但是在戰(zhàn)略掌控上卻把握了大局：在購車保值這種消費心理的影響下，勢必能做到“品牌保鮮”。

六、廣告策略：

1、弘揚大連的百年文化

2、以公益事業(yè)拉動政府及媒體參與

3、以互動拉動更多消費者參與

4、以規(guī)模擴大品牌影響

5、以紀念品促進廣告延伸，加深品牌傳播影響

6、以奧運會這件中國體育史上最大的事情來炒作

7、把本案品牌與大連參與奧運事件捆綁

8、宣傳國家交通部暢通工程，擴大本案車系影響

9、用最實惠的承諾在消費者心目中形成依賴、信任和凝聚力

10、保價位的同時保持品牌的維護與延伸

七、準備階段：

1、人員安排：省略

2、物資準備：省略

3、試驗方案：省略

八、執(zhí)行階段：

省略

九、延伸階段：

省略

十、費用預算：

省略

十一、危機策劃：

省略

十二、效益評估：

省略

2023汽車相關活動方案篇4

很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)手機店鋪本身規(guī)模不大，就是死死地開在那，等顧客上門購機，這樣絕對不行，必須要做宣傳，必須要做活動。而且現(xiàn)在馬上就要進入手機的一個淡季，根據(jù)我們手機的定位在二線品牌，并針對的是三四級市場，那么，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的手機店鋪就是我們的重點銷售客戶，所以我們一定要和店鋪的老板一起通過做宣傳，活動，把店鋪的人氣和氣氛搞起來，以此帶動我們手機的銷售量和知名度的提升。

1）宣傳的噱頭：開張大吉，廠家廠慶，店鋪幾周年慶等。

2）根據(jù)宣傳的噱頭錄制專門的光碟，在宣傳活動的前一兩天（鄉(xiāng)鎮(zhèn)不逢集的時候），找一個面包車，將促銷的`內容簡明扼要的做到一個噴繪上懸掛在車上，并在車頂放置一個喇叭，在附近的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村子去吆喝，并且在人多的地方：茶鋪，廣場等地方停留幾分鐘，把這次的促銷的機型，店鋪名稱，獎品等優(yōu)惠給老百姓喊出來，因為老百姓都喜歡買優(yōu)惠的東西，而且以此要造勢，讓附近的人提前知道，在那一天哪一個店鋪可以買手機送什么東西，可以享受到打的優(yōu)惠。

3）店鋪的裝扮，要把活動的氣氛弄出來。也可以讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)的鑼鼓隊來店鋪面前吹吹打打，搞搞氣氛，也可以吸引到那些不想買手機的人來湊湊熱鬧，增加店鋪的人氣。

4）店鋪內的手機，如果是開張，那么價格一定要便宜，非常的便宜，有的產(chǎn)品甚至可以在保本的情況下賣出，并且要用大紙條明碼標價上去，如果是周年慶，那么把獎品要擺放在門口，并且把買手機送__的活動印制成彩頁，到處發(fā)放，并在購機后領取獎品時要放鞭炮給其造勢，同時也給別人看到獎品是實實在在的，不是虛造的?？傊械氖侄危际且斐梢环N萬人搶購的浪潮。人都有一種從眾的習慣，看到別人在搶購，他也會忍不住手癢，本來不想買的，也會去買，還有本來是看熱鬧的，看到實在的獎品，他也會跟過去購買手機。

5）“套餐”式銷售，比如你購買我的手機，我可以送手機卡，話費，以及內存卡等，做成套餐式的，這樣商家也可以從手機卡，配件等上可以賺錢，老百姓也認為很實惠，一舉幾得，讓顧客在你的店鋪里同時購買幾種東西，是很重要的。

6）宣傳的期限不能太長或者太短，一般在7-10天。

7）宣傳活動時的人員安排，場面的控制，費用的預算，禮品的發(fā)放等要合理。

8）做宣傳活動要因地制宜，因店而宜，要根據(jù)店鋪的周邊的消費人群和環(huán)境來制定具體啊宣傳內容和促銷的機型以及獎品的確定。

9）多多讓利給消費者，少讓利給終端。要讓顧客知道在促銷期間，終端的加價利率低于平時的加價利率，讓顧客確實感到商家是把大的實惠給了自己。這樣顧客就會心無旁慮的購買。

10）促銷特價后的零售價格的制定：效仿超市的價格表示，突出x99，并贈送__禮品顧客就認為自己享受到了雙重優(yōu)惠。

2023汽車相關活動方案篇5

活動背景：

面對年后第一個長假的來臨，第一個銷售高峰也隨之到來，在這個春夏交接的時段，是一個消費較為活躍的時期，尤其是服裝和食品類。

活動思路：

五月正是天氣轉曖并趨于穩(wěn)定的季節(jié)，也是進行旅游等戶外活動的好時期，特舉辦“鑼開五月、__”活動，“鑼開”是大力度的促銷活動，為消費者省錢的時間到了，“__”則是假日期間我們將舉行很多有意思的活動，此活動的目的就是抓住這段時間的消費者的消費特點。隨后還有“母親節(jié)”、“助殘日”、“牛奶節(jié)”等愛心大行動貫穿整個五月。

活動目的：

提高門店銷售額，同時增加企業(yè)親和力，樹立優(yōu)良企業(yè)形象，培養(yǎng)忠實顧客。

活動主題：

“鑼開五月、__”

主體宣傳：

1、我開鑼、您省錢。

2、玩轉假（價）期

活動時間：

4月25日——__年5月15日

篇章：

1、開鑼省錢、__

2、詩歌花語、__母親節(jié)

3、愛心行動、__助殘日

4、健康生活、__

背景：五一黃金周

內涵：__在五一是消費者省錢的，消費者的五一應該在__。

外延：降價促銷、搶購、捆綁銷售、聯(lián)合促銷、換購。

內容：

1、開鑼套餐、驚喜無限

2、開鑼時刻、爭分奪秒

3、__價期、任您挑選

a、促銷板塊

開鑼套餐、驚喜無限（活動時間：5月1日至5月7日）

“五一”期間是旅游高峰期，在市民準備前往旅游目的地之前的采購，部份市民的市內戶外活動、短途旅游也將是我們這次促銷活動的一個契機。

活動內容：實質是捆綁，銷售分“旅游套餐”和“假日套餐”

“旅游套餐”是針對短途旅游消費群和外來長途游團體，將單個商品的折扣累加、集中凸顯價格優(yōu)勢。

“假日套餐”針對平日忙于工作難得休息的人群，尤其是單身消費群體，主要將生活必需品適當組合、建議在此炒作健康概念，推出“黃金周健康譜”。

5月1日“勞動光榮餐”為滋補系列

5月2日“開鑼首席餐”華達特色系列

5月3日“玩美心情餐”綠色系列

5月4日“時尚青年餐”營養(yǎng)系列

5月5日“青春飛揚餐”美容系列

5月6日“開心、玩轉餐”休閑系列

5月7日“歸心似箭餐”調節(jié)合胃系列

每日食譜不同（主要包括：菜系、水果飲料、休閑食品等、捆綁銷售）。

b、開鑼時刻、爭分奪秒（活動時間：__年5月1日至__年5月7日止）

活動內容：實質是搶購，在每天的早上8：00—9：00分、下午：14：00—15：00、晚上20：30—21：30分建議每天每時段搶購商品都具有實用性、獨特性，能夠讓消費者產(chǎn)生購買欲望。

早上8：00—9：00以家庭主婦商品為主

下午14：00—15：00普通商品

晚上20：30—21：30只要在活動期間一次性購物滿68元，即可至服務臺加一元領取一張搶購票入場搶購，搶購票當天使用有效，過期作廢，（數(shù)量有限，搶完為止）

（注：本次活動單張小票最多限領二張搶購票，入場搶購時必須將搶購票交于工作人員，才能入場搶購，搶購票必須加蓋華達方才有效）。

內部注意：內部員工及員工家屬不得參于本次活動，違者必糾，所有搶購商品均為紙條放在盒子里（盒子為密封）堆放在搶購堆頭上，顧客搶購到紙盒至服務臺加一元換商品，每天限搶300份商品。

3、玩轉價期（活動時間：__年5月6日晚20：00開始）

為了提升晚間購物人氣、特在5月6日晚，也就是長假結束之前，預熱后期促銷，在外場專設一場商品拍賣會，1元起拍。

2023汽車相關活動方案篇6

一、活動背景

“七夕”情人節(jié)對都市中的愛情男女來說充滿了神話色彩。七夕情人節(jié)才是俊男靚女表達心意的最好時機。值此節(jié)氣，各大商家都會對做出特別的推廣活動。雖然如此，但是以往各大商家在情人節(jié)期間的促銷活動不外乎打折優(yōu)惠，抽獎等，大都缺乏新意，因此沒能達到預期的效果。試想一下，追求天長地久的.愛情豈能打折?

因此我們便在此背景下推出我們的七夕活動策劃，以求能夠造成一定的轟動效應。

二、活動目的

通過活動聚集人氣，激發(fā)顧客產(chǎn)生購車欲望，從而把產(chǎn)品賣出去，使商家達到“只出一分錢，獲得百分利”的市場效應。

三、活動地點：

汽車4s店

四、活動時間：

20_年8月22日--23日

五、活動對象：

單身男女、情侶、夫妻

六、活動考核

1、活動期間每個銷售顧問任務5臺車，約客數(shù)20批，未完成訂單或約客目標80%的扣200元/人。

2、達標獎：活動期間銷售量達到5臺車的銷售顧問獎勵600元。

3、活動期間銷售量達到7臺車的銷售顧問獎勵900元。

4、活動期間銷售量達到10臺車的銷售顧問獎勵1600元。

5、銷售冠軍獎：活動期間銷售量達到10臺車以上并且銷售量為第一的銷售顧問評選為本次活動銷售冠軍，獎勵購物卡200元。

6、團隊完成獎：本次活動期間可完成銷售概定活動目標24臺的，獎勵團隊20_元。

七、活動內容

1：愛情大放送

凡在活動當天到4s店展廳參加活動的顧客，我們都會送上一份精美的“愛情大禮包”，禮包發(fā)送按照單身，情侶，夫妻來發(fā)放，內容不一。情侶：情侶衫，情侶杯，情侶手機外殼等;夫妻：夫妻枕，夫妻夏涼被等;單身：單身杯，單身t恤等。

2：購車打折再優(yōu)惠

在促銷活動日期內，預定或者現(xiàn)場購買本次活動促銷的車型，可參加“幸福百寶箱”抽獎活動，最高獎項可獲得價值5000元情侶雙人海南游!獎品設置：

一等獎1名，價值5000元情侶雙人海南游!

二等獎2名，價值3000元購車優(yōu)惠現(xiàn)金券一張，可到店領取，不可兌換現(xiàn)金!不可用于商業(yè)交易!

三等獎3名，價值1000元購車優(yōu)惠現(xiàn)金券一張，可到店領取，不可兌換現(xiàn)金!不可用于商業(yè)交易!

恩愛獎5名，價值512元“汽車保養(yǎng)套餐”券一張，可到店領取，不可兌換現(xiàn)金!不可用于商業(yè)交易!

幸福獎10名，獲得“車飾精美禮包”一份，可到店領取，不可兌換現(xiàn)金!不可用于商業(yè)交易!

3：玫瑰玫瑰我愛你

當顧客走進活動現(xiàn)場門口時，工作人員會送上一束靚麗的玫瑰，并說上一句甜蜜的祝福語，讓顧客心里對本次活動的服務給予滿分!

4：愛情許愿車

在當天活動開始之前或者活動中，填寫“愛情卡片”(注名以及聯(lián)系方式)并貼在“愛情車”上的顧客，可以再活動結尾時，主持人會隨機從“愛情車”上選取10張“愛情卡片”并公布出來，被公布到的顧客可以活動兩張價值50元的全球通3D電影票一張，如果公布的顧客不在現(xiàn)場，則需要主持人從新再從“愛情車”上選取!

八、注意事項

1、要排隊守秩序，違反者取消抽獎資格。

2、抽獎等活動要有秩序，不要大聲喧嘩。

2023汽車相關活動方案篇7

一、策劃目的

由于受到年初取消的購置稅減免、汽車下鄉(xiāng)、以舊換新等政策對車市產(chǎn)生了不利的影響，導致的整個車市低迷，我們公司也受到了車市低迷的影響，導致前半年車輛銷售情況不理想。但是有分析指出居民消費物價指數(shù)CPI在6月份見頂，下半年宏觀調控有望適度放松，GDP增速溫和上行，隨著9月份前后銷售旺季的到來，三四季度，汽車企業(yè)有望迎來產(chǎn)銷兩旺的局面。鑒于此我們無論是處理庫存還是提升銷量，都必須把握好這個機會，爭取在年內順利完成任務。

二、當前的營銷環(huán)境狀況

1、當前市場狀況及市場場景分析：

①奧迪汽車較早進入中國，人們對它性能，安全，舒適等都有不錯的口碑，由于人們生活日益見好，社會經(jīng)濟發(fā)展快，隨著人們對汽車行業(yè)的慢慢了解，奧迪汽車也將慢慢走近尋常百姓家，奧迪汽車前景反正大。

②奧迪汽車市場成長迅速，目前汽車正處于發(fā)展期，公司需發(fā)覺潛在客戶，應把營銷重點放在那些潛在客戶，次之則進行宣傳，在未來的幾年甚至十幾年內，需求量將會增加很多，需求量的增加說明奧迪汽車各方面的性能好，被人們所接受。

③對于消費者，在未來的時間里，人們對汽車的依賴性增強，人們的生活質量有很大的提高，在交通工具上將會選擇更安全舒適的汽車，而奧迪汽車安全舒適，價格實惠，就會成為他們的首選，奧迪汽車市場發(fā)展前景廣闊。

2、市場影響因素：

宏觀環(huán)境

政治環(huán)境：

20__年10月新汽車政策的頒布對泉州地區(qū)的影響不是很大

購置稅稅率上調至7.5%、汽車以舊換新力度度加大、汽車真實油耗統(tǒng)一分布、新能源汽車加大試點、政府采購50%自主品牌。

社會文化：

人們對奧迪汽車的品牌是肯定的，認知度比較高。

自認環(huán)境：

泉州地區(qū)交通便利，公路交通網(wǎng)線發(fā)達，人們對以汽車代步的欲望比較強烈。經(jīng)濟環(huán)境：

泉州地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展迅速，經(jīng)濟環(huán)境良好。

消費者經(jīng)濟：

生活水平逐漸提高，消費觀念改變

微觀環(huán)境

供應商：奧迪汽車整車、零配件供應商

營銷中介：奧迪的代理商和經(jīng)銷商

顧客：奧迪是較早進入中國市場的，顧客對其認可度比較高

社會公眾：是奧迪品牌的監(jiān)督者和宣傳者

競爭者：寶馬、奔馳、別克

三、市場機會

1、行業(yè)分析

隨著汽車工業(yè)的迅速發(fā)展，隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，汽車消費者的普及，汽車逐漸成

為了人們日常出行的主要工具，像冰箱、彩電一樣也走進了尋常百姓家，購車后人們對愛車養(yǎng)車已漸入人心，時尚、個性、經(jīng)濟、實用成為有車族的追求目標。

2、競爭分析

汽車產(chǎn)業(yè)在中國還是新興產(chǎn)業(yè)，未來場景大為可觀，所以涌出汽車4s店，汽車配件行業(yè)企業(yè)等，但規(guī)模大小不一，市場開發(fā)手段落后，管理落后，經(jīng)營模式落后，慢慢地就形成了行業(yè)的不正當競爭。一些大型維修企業(yè)效益不如人意，而小型路邊汽車維修店悄然崛起，絕大多數(shù)缺乏科學管理，技術保障和正規(guī)的進貨渠道。

3、消費者分析

目前的汽車后續(xù)服務滿足不了車主的高標準要求，眾多業(yè)內人士已經(jīng)開始積極的探索行業(yè)新的'發(fā)展之路，取而代之的是：品牌店——品牌店美、店面形象好，經(jīng)營規(guī)范，服務意識強，質量可靠的汽車美容養(yǎng)護店，因為人們消費觀念的轉變，消費意識和自我保護意識不斷增強，人們在消費過程中不僅滿足直接消費的需求，還需要限度的滿足心理消費的需求。

四、營銷目標

追求利潤的化是企業(yè)的最終目標，但是利潤化的概念企業(yè)與企業(yè)之間有很大的區(qū)別，有的而企業(yè)只追求利潤指標，有的企業(yè)可能不僅要利潤指標，還要追求客戶滿意度，追求更長遠的利益，我們要有自己的利潤目標。

在要尊重所有合作伙伴的利益的前提下，來打造整個價值鏈，直到讓我們的客戶滿意，只有客戶的滿意度提高了才能換來客戶的忠誠，有了忠誠客戶企業(yè)才可能擁有核心競爭力，有了核心競爭力才能保持可持續(xù)發(fā)展，這些最終就導致了我們產(chǎn)品的價格是按照性能價格比這樣一個原則來定的，而不是考慮獲取暴利或眼前的利益。

營銷策劃方案執(zhí)行期間，經(jīng)濟效益目標達到：總銷售量為1000太，預計毛利1000萬元，市場占有率實現(xiàn)10%。

2023汽車相關活動方案篇8

一、市場分析

一)swot分析

優(yōu)勢(s)

作為在中級車市場里面橫行多年的老牌健將，君威無疑在消費者心目中占有舉足輕重的地位，加上上海通用這個金字招牌，其競爭力也不容小窺，__外型時尚，價格合理，性價比高，很具競爭力。

劣勢(w)

中國汽車市場與國外不太一樣，中級車消費群體主要還是以公務和商務人士為主，他們看中的是大氣的外形以及舒適的配置，像動力以及操控性則不是他們關注的重點。__的定位則是和新馬6、邁騰、致勝這樣的偏運動車型，而我們不難發(fā)現(xiàn)邁騰、致勝的銷量始終難以躋身第一集團，由此可見強調私人動感座駕的定位就已經(jīng)注定__不會有新雅閣、凱美瑞、新天籟三大日系商務車的萬輛銷售業(yè)績。

機會(o)

與__同樣主打運動路線的致勝與邁騰在銷售上面都沒有取得傳統(tǒng)商務用車的高銷量，說明這個細分市場還處于一個正在培養(yǎng)的過程，所以__最大的突破就是與致勝、邁騰搶奪更大市場份額。不過從別克遍及全國的經(jīng)銷商網(wǎng)絡和較好的售后服務來看__的銷量很可能超過邁騰和致勝。

威脅(t)

新一代君威必須面對入門級公商務車型憑借價格、配置等綜合性能強勁挑戰(zhàn)的時候，與新一代君威在產(chǎn)品整體定位似乎處于同一檔次的馬自達6睿翼車型也有著相同的車型、性能參數(shù)。雖然自達6睿翼由于定價、配置尚未明確，但對于__的市場前景構成了威脅。

二)現(xiàn)有市場分析

老君威上市之初可謂讓通用在中國占盡了風頭，憑借其大氣造型、豪華內飾和偏重舒適性的調校，更是登頂過國內公商務車市場銷量冠軍。面對快速發(fā)展的汽車市場以及日本和韓國對手的步步緊逼，上海通用的美韓混血產(chǎn)品似乎有點難以招架。而中國市場的重要性卻越發(fā)突顯，因此根據(jù)通用汽車的全球戰(zhàn)略，上海通用提出了“歐美技術，全球平臺”的概念，與國際同步跟新?lián)Q代車型。

二、產(chǎn)品定位分析

上海通用__上市，其“私人動感座駕”的市場定位相比以往的對手更加直接也更加精準，直接表明__就是一款針對私人用戶的中高級車型。__將在中高級運動車型的細分市場中確立自己的地位，為國內中高級汽車劃分出了兩種截然不同的細分市場，形成分庭抗禮之勢。

上海通用在__的產(chǎn)品定位上，放棄了與大眾2.0升發(fā)動機在上世紀就開始稱兄道弟的動力配備。全新的幾款發(fā)動機無論動力輸出還是油耗表現(xiàn)上都得到了與時代相符的提高。

搭配全系標配的6速手自一體變速箱，動力更是超過了蒙迪歐致勝的145馬力與邁騰的116馬力，__所用的1.6t發(fā)動機，來源并不神秘，它就是雪佛蘭科魯茲那臺1.6發(fā)動機的渦輪增壓版本，同樣具備氣門正時可變技術，但增壓后帶來的動力數(shù)據(jù)不可小覷，在國內甚至已經(jīng)超過了大眾的1.8tsi發(fā)動機?？梢哉f在中級的入門車型中，__還是非常具有競爭力的。

不僅如此，__配備的這款2.0lturbodi缸內直噴渦輪增壓發(fā)動機，集全球領先的動力技術于一身。最大扭矩為350nm，可在__-4000rpm的寬闊平臺內輸出，并且從1400rpm時，渦輪就開始介入工作，扭力輸出源源不斷，由此帶來7.7秒的百公里加速時間;最大功率為162kw/5300rpm，升功率達到了驚人的81kw，最高時速232km。而同級別2.0l渦輪增壓車型的最大功率通常都在150kw以內，升功率很少有超過70kw的，而最大扭矩則在280-320nm之間，百公里加速時間通常在8.5-9秒之間。__2.0t無疑要領先對手一籌，說它是史上最強的turbo車型，并不為過。

三、價格策略分析

如今，中級車市場競爭異常激烈，2.0l排量的新車不斷沖擊車市。新車型頻繁上市和來自蒙迪歐、雅閣的降價，讓君威逐漸失去固有的優(yōu)勢。雖然今年1-4月份，君威的單月銷量平均在4000臺，但是與雅閣、領馭過萬輛的銷售相比卻黯然失色。31.8萬元的價格分布相比，顯得非常單薄。沒有君威的支撐，上海通用在中級車市場就不會獲得與雅閣、領馭全面競爭的機會;三是因為上海通用在中級車型中缺乏新的替代車型，所以君威車型的生命周期需要延長，而不該退出市場。__以17.58萬元低價上市，是上海通用今年1月調價以來最大的市場動作。__是改款+降價有機結合的市場策略，借助__的上市，上海通用劃清了君威和君越品牌的界線。__為何突然上市今年中級車市場競爭異常激烈，2.0l排量的新車不斷沖擊車市。

__的具體價格：2.4l旗艦版24.59萬元、2.4l舒適版19.99萬元、2.0l精英版19.99萬元、2.0l舒適版17.99萬元。我們可以看出2.4與2.0都有一款定價為19.99萬元，它提供給消費者的選擇比較簡單而固定，2.0l精英型動力一般但配置上更豐富，相反2.4舒適版型則更突出了動力性，因此對于動力和配置有不同需求的消費者可以很直接的選擇自己需要的車型。__入門級的17.99萬元的定價體現(xiàn)了通用的決心，相比邁騰的19.28萬與致勝的16.98萬，在安全配備方面要超出對手一大截。而2.4l旗艦版在配置豐富的同時體現(xiàn)了其性價比，因為在中級市場各個車型的頂級別車型大都定價在25萬元以上。由此可以看出__的定價雖然只有4款但卻非常有針對性，而且相比其它品牌具有明顯的性價比優(yōu)勢。

與此同時，此次價格策略不僅理清了君威和君越品牌的價格界線，而且擴大了上海通用在整個中級車市場的競爭力，并且巧妙的消除了凱美瑞上市可能帶來的調價危機。

2023汽車相關活動方案篇9

一、目的

滿足用戶合理需求、減少用戶抱怨、降低用戶投訴、提高用戶滿意度、確保不發(fā)生媒體曝光事件、保障市場穩(wěn)定，確保順利渡過__年度“3·15”消費者權益保障日，提升__汽車美譽度。

二、活動內容

（一）重點用戶的排查及處理：

1、定義

1）用戶的背景特殊性（電臺、報社、記者等）。

2）用戶直接致函、電至新聞媒體（電臺、報社等）。

3）用戶因同一性故障（包括一般性的故障維修）投訴800熱線兩次以上且問題未處理完畢。

4）重大責任事件（如火災、事故等），但遲遲未完全處理完畢。

5）服務網(wǎng)點因技術類問題一直未能解決，致電/函我部要求處理類。

6）保修期內同一輛車單月索賠次數(shù)在3次以上的.；

7）三包期內非正常損壞的同一故障，在二個月內更換過二次以上的。

8）用戶將車放置服務站內拒絕維修的。

2、范圍

所有__汽車用戶（包括美鹿、杰士達用戶）。

3、級別分類

1）aaa級用戶（已聯(lián)系媒體或消協(xié)等部門，并極有可能采取曝光或其它極端形行為），定為急需處理，處理周期不得超過5天；

2）aa級用戶（到經(jīng)銷服務商處鬧事，揚言曝光，或具有一定社會背景），定為協(xié)商處理，處理周期不得超過3天；

3）a級用戶（提出無理要求，可能造成投訴升級），定為協(xié)商、穩(wěn)定和安撫，處理周期不得超過2天；

4、排查

由各大區(qū)銷售服務經(jīng)理負責自管轄區(qū)的服務網(wǎng)點，跟進并收集網(wǎng)點填報的《__汽車重點用戶排查表》（表附后），銷售服務經(jīng)理對網(wǎng)點填報的真實和有效性進行審核后，報大區(qū)經(jīng)理和協(xié)理，同時于2月25日前統(tǒng)報一次，25日之后出現(xiàn)的重點用戶另行當日申報，以e-mail方式申報。

本通知將納入服務站日?？己隧?，如逾期不報的，公司將根據(jù)考核結果給予處罰。

三、售后服務活動的實施

1、必須督促服務商根據(jù)__汽車“3.15”服務活動進行仔細作業(yè)，（具體操作按照服務活動通知執(zhí)行），達到以下目的：

1）作好用戶參與活動的登記工作，完善終端客戶檔案。

2）提前發(fā)現(xiàn)重點用戶，及時處理，杜絕用戶投訴或抱怨的升級。

3）篩選出忠實用戶，進行正面宣傳。

4）為服務商增加客戶保有量，防止用戶流失。

四、配件組織工作

1、備查各服務網(wǎng)點的備件庫存量，督促各服務網(wǎng)點制訂“3.15”配件保障計劃，進行合理的配件庫存準備，確保各服務網(wǎng)點配件合理、齊備、充足。

2、3月5日至3月25日之間，對于重點用戶的缺件調用，可直接從配件中轉庫調出，大區(qū)協(xié)理或大區(qū)經(jīng)理簽字后，向配件中轉庫辦理代借手續(xù)。如配件中轉庫無此配件，立即聯(lián)系當?shù)亟?jīng)銷商拆商品車修復處理，或致電公司后，航空發(fā)運。

3、服務網(wǎng)點的擔保發(fā)貨：

1）1萬元以內的配件貨款，由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理簽字即可從配件中轉庫出庫，或直接由公司以快運或航空方式發(fā)運。

2）2萬元以內的配件貨款，由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理、大區(qū)經(jīng)理簽字即可從配件中轉庫出庫，或直接由公司以快運方式發(fā)運。

3）2萬元以上的配件貨款，由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理、大區(qū)經(jīng)理簽字后報統(tǒng)籌組組長廖雄輝簽字即可從配件中轉庫出庫，或直接由公司以快運方式發(fā)運。

3月25日至3月31日之間進行前期配件擔保的補辦事宜。

五、經(jīng)銷、服務網(wǎng)點應對方案

設立“3.15”專項崗位，人員名單及方案報備公司，具體要求如下：

1、實行24小時熱線服務制度。

2、確保一次性故障解決率，注重服務態(tài)度。

3、實行“3.15”現(xiàn)場活動監(jiān)督、參與及派人蹲點。

4、協(xié)助銷售、服務經(jīng)理對當?shù)孛襟w、消協(xié)、工商、質檢等單位進行拜訪。

5、建立重點用戶臺帳，并建立危機預警機制。

6、對重點用戶的挖掘和排查。

7、建立市場用戶回訪機制，并對重點用戶進行不定期電話回訪，必要時進行上門走訪，個別用戶實行24小時監(jiān)控。

8、保證配件的供應，保證優(yōu)質的維修保養(yǎng)工作。

9、按要求及時、有效的向銷售服務經(jīng)理匯報工作。