企業(yè)策劃方案具體
第一條為了加大行政執(zhí)法工作力度，提高行政執(zhí)法水平，保障和促進(jìn)依法行政，維護管理相對人的合法權(quán)益，保證國家法律、法規(guī)和規(guī)章的正確實施，特制定本制度。
第二條各街道辦事處、各行政執(zhí)法部門對本單位行政執(zhí)法人員負(fù)有教育、培訓(xùn)和管理的責(zé)任。積極組織本單位行政執(zhí)法人員進(jìn)行在職培訓(xùn)和參加區(qū)以上組織的各類培訓(xùn)。
第三條行政執(zhí)法人員上崗前必須嚴(yán)格參加法律、法規(guī)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后，持證上崗執(zhí)法。
第四條培訓(xùn)方式分為專業(yè)法律培訓(xùn)和綜合法律培訓(xùn)兩種。
專業(yè)法律培訓(xùn)是指以與城市建設(shè)相關(guān)聯(lián)的法律、法規(guī)和規(guī)章為內(nèi)容的培訓(xùn)。專業(yè)法律培訓(xùn)可視工作需要隨時舉辦，由各部門分別組織。
綜合法律培訓(xùn)是指以比較系統(tǒng)的法律、法規(guī)和規(guī)章為內(nèi)容的培訓(xùn)。綜合性培訓(xùn)每年至少舉辦一次，由區(qū)法制辦統(tǒng)一組織。綜合法律培訓(xùn)的內(nèi)容，包括對各類行政執(zhí)法人員普遍適用的有關(guān)規(guī)范行政執(zhí)法、促進(jìn)依法行政方面的綜合法律知識。
第五條法律培訓(xùn)必須確保培訓(xùn)效果，實行有培訓(xùn)有考核。培訓(xùn)考核結(jié)果應(yīng)作為考核行政執(zhí)法人員執(zhí)法資格的一項重要內(nèi)容
第六條定期培訓(xùn)原則上每年舉辦1－2期。
第七條落實好必要的人員及培訓(xùn)經(jīng)費，以保障法律、法規(guī)、規(guī)章培訓(xùn)的實施。
第八條本制度自下發(fā)之日起施行。
企業(yè)策劃方案具體篇2
公司“十一五”期間人才培養(yǎng)的總體目標(biāo)是：堅持終身學(xué)習(xí)、全員培訓(xùn)的思路，透過構(gòu)建貼合公司實際的現(xiàn)代教育培訓(xùn)體系，建立健全貼合人才成長規(guī)律的激勵約束機制，構(gòu)成分層次、分類別、多渠道、大規(guī)模的人才培養(yǎng)新格局，培養(yǎng)和造就一支政治素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好、富有創(chuàng)新精神，能夠防范經(jīng)營風(fēng)險、應(yīng)對復(fù)雜局面的經(jīng)營人才隊伍；一支職業(yè)素養(yǎng)好、市場意識強、熟悉電網(wǎng)企業(yè)經(jīng)營管理業(yè)務(wù)、堅持并實踐公司發(fā)展戰(zhàn)略、執(zhí)行力強的`管理人才隊伍；一支理論扎實、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、具有技術(shù)創(chuàng)新和科技攻關(guān)潛力的技術(shù)人才隊伍；一支愛崗敬業(yè)、技能精湛、勇于實踐、一專多能、作風(fēng)過硬的技能人才隊伍。
1、員工素質(zhì)提升計劃。到底，公司系統(tǒng)員工隊伍具有本科及以上學(xué)歷員工的比例到達(dá)25%，人才密度到達(dá)0.80。企業(yè)經(jīng)營者、管理人員、技術(shù)人員具有本科及以上學(xué)歷的比例分別到達(dá)90%、50%和55%以上全員培訓(xùn)率到達(dá)95%以上，各類員工的思想道德素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和創(chuàng)新潛力明顯提高，崗位適應(yīng)性明顯增強。
2、“1551”優(yōu)秀企業(yè)人才培養(yǎng)方案。加大各類優(yōu)秀人才培養(yǎng)力度，公司培養(yǎng)選拔100名優(yōu)秀經(jīng)營人才、500名優(yōu)秀管理人才、500名優(yōu)秀技術(shù)人才和1000名優(yōu)技能人才。
3、創(chuàng)新型高精尖科技企業(yè)人才培養(yǎng)方案。在支撐電網(wǎng)建設(shè)與發(fā)展、提高電網(wǎng)運行控制水平和推進(jìn)電網(wǎng)技術(shù)升級等重點技術(shù)領(lǐng)域，重點培養(yǎng)2-3名后備院士人才，培養(yǎng)300名創(chuàng)新型優(yōu)秀拔尖人才，新增國家級專家150人，公司系統(tǒng)進(jìn)入國家級人才庫的專家力爭到達(dá)300人以上，構(gòu)成以院士和知名專家為核心的創(chuàng)新性高精尖科技人才隊伍。
4、緊缺企業(yè)人才培養(yǎng)方案。加大引進(jìn)和培養(yǎng)公司緊缺專家人才的力度，5年內(nèi)引進(jìn)和培養(yǎng)500名金融、保險、法律和財務(wù)等高級專業(yè)人才，滿足公司業(yè)務(wù)拓展的需求。
5、特高壓電網(wǎng)專項企業(yè)人才培養(yǎng)方案。根據(jù)特高壓電網(wǎng)工程建設(shè)的要求，加強特高壓科技人才的培養(yǎng)，5年內(nèi)滾動培養(yǎng)名能夠承擔(dān)特高壓電網(wǎng)技術(shù)研究、設(shè)計、建設(shè)、生產(chǎn)運行、維護和管理等專業(yè)人才。
6、西部電力企業(yè)優(yōu)秀青年企業(yè)人才培養(yǎng)方案。每年從西北五省和西藏公司選拔40名有培養(yǎng)前途的青年管理和技術(shù)人才，進(jìn)行針對性的集中強化培訓(xùn)，并對口派遣到東部發(fā)達(dá)電力企業(yè)實踐鍛煉。加大對西藏公司人才幫扶力度，每年選派10名優(yōu)秀技術(shù)和技能人才進(jìn)藏?fù)?dān)任培訓(xùn)師，開展對口培訓(xùn)，為西藏公司培養(yǎng)技術(shù)和技能人才。
7、學(xué)習(xí)型班組建設(shè)計劃。以開展“愛心活動”、實施“平安工程”為載體，心培育國家電網(wǎng)文化，建設(shè)學(xué)習(xí)型班組；加強基層班組建設(shè)，大力促進(jìn)在崗學(xué)習(xí)和現(xiàn)場培訓(xùn)，開展公司系統(tǒng)所有班組長的輪訓(xùn)工作。
8、農(nóng)電工素質(zhì)潛力提升計劃。加大農(nóng)電工培訓(xùn)力度，全面提高農(nóng)電工基本素質(zhì)和工作潛力，開展對所有農(nóng)電所長的輪訓(xùn)工作。到底，農(nóng)電工持證上崗率到達(dá)100%。
企業(yè)策劃方案具體篇3
一、培訓(xùn)目的
為促進(jìn)新員工的個人職業(yè)生涯發(fā)展和個人業(yè)務(wù)能力提高，幫助員工更加勝任本職工作，發(fā)揮自身才能，特制定本計劃書。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
通過面授和培訓(xùn)教材自學(xué)等方式，使得員工在1-2周的時間內(nèi)了解并熟悉公司所經(jīng)營的業(yè)務(wù)和相關(guān)的交易品種、交易規(guī)則和與此有關(guān)的法律法規(guī)。同時灌輸一些基本面和技術(shù)面分析的相關(guān)知識，提高崗位勝任能力，保證合格上崗。
三、培訓(xùn)對象
市場部新入職員工
四、培訓(xùn)內(nèi)容
第一部分基礎(chǔ)知識
1.連續(xù)現(xiàn)貨知識
2.渤海商品交易所介紹
第二部分商品交易所的交易規(guī)則
1.渤商所連續(xù)現(xiàn)貨交易管理辦法
2.交易品種
此章節(jié)要求了解各個品種合約的主要條款、交割品牌、交割倉庫、檢驗機構(gòu)和倉儲收費標(biāo)準(zhǔn)等。
3.交易規(guī)則
全面了解交易所的各項規(guī)章制度和適用條款。
第三部分盤面的基礎(chǔ)知識
認(rèn)知渤海商品交易所品種和不同品種的價格或者價格區(qū)間。
第四部分簡單基本面和技術(shù)面分析
了解對一個品種基本面分析的角度，如供求、現(xiàn)貨價格、國際國內(nèi)經(jīng)濟環(huán)境等;簡單了解K線、成交量、均線、移動平均線等知識。
五、培訓(xùn)時間
宜早不宜晚原則，員工入職后的1-2周(節(jié)假日順延)。
六、培訓(xùn)地點
公司會議室
七、培訓(xùn)方式
講授、自學(xué)為主
八、培訓(xùn)導(dǎo)師
公司投資顧問部
九、培訓(xùn)考核
1.考核方式：筆試
2.考核形式：閉卷考核，以填空和論述為主
3.考核時間：按照公司規(guī)定執(zhí)行
4.考核內(nèi)容：自學(xué)和講授的內(nèi)容
5.考核方向：渤海商品交易所基礎(chǔ)知識和與培訓(xùn)相關(guān)知識
6.達(dá)標(biāo)要求：筆試成績的75%作為達(dá)標(biāo)要求
十、考核不合格處理方式
考核以提高新入員工個人業(yè)務(wù)能力為主要目的，對于考核優(yōu)秀者提出表揚。對于首次考核不合格者，該員工應(yīng)該深度自省，對自己知識水平和工作態(tài)度及時反思。及時調(diào)整和改正，爭取再次考核時通過，以免給自己的職業(yè)生涯發(fā)展留下隱患。
對于三次考核不通過的員工，征得公司領(lǐng)導(dǎo)同意，執(zhí)行《中華人民共和國勞動合同法》第三十九條、第四十條規(guī)定。
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企業(yè)策劃方案具體篇4
一、年會主題
融合夢想努力超越！
二、年會目的
1、對____年公司發(fā)展成績總結(jié)，以及制定____年公司總體規(guī)劃，包括新年度計劃、方向、目標(biāo)等。
2、加強員工之間的交流，增強團隊協(xié)助的意識，提升公司的綜合競爭能力。
3、表彰優(yōu)秀，通過獎勵方式，調(diào)動員工積極性，鼓勵大家在新的一年，工作都有出色的表現(xiàn)。
4、豐富員工生活，答謝全體員工一年以來付出的辛勤努力。
5、讓員工充分的展現(xiàn)自我，在年會的過程中認(rèn)知自我及對企業(yè)大家庭的認(rèn)同感。
6、加強領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的互動，讓我們在同一舞臺共同交流、聯(lián)歡。
三、年會時間
1、年會策劃及準(zhǔn)備期（____年__月__日至__月__日）：
本階段主要完成年會策劃方案、通知發(fā)布、會場選址、節(jié)目收集，節(jié)目報名截止日期__月__日。
2、年會協(xié)調(diào)及進(jìn)展期（____年__月__日至__月__日）：
本階段主要完成節(jié)目篩選、節(jié)目安排表、節(jié)目道具、禮品物品的確認(rèn)及采買。
3、年會倒計時期（____年__月__日）：
本階段主要完成主持人、節(jié)目單等全過程確定。
4、年會正式演出時間：____年__月__日
四、年會概況
活動地點：____酒店，提前20天預(yù)定酒店并協(xié)商好年會場地等各項內(nèi)容。
參會人員：公司股東和高管、公司研發(fā)全體員工、分公司全體員工、工廠全體員工，約300人。
組織形式：由公司年會工作項目組統(tǒng)一組織、執(zhí)行。
五、年會工作項目組成員及分工
組長：__X
副組長：__X
副組長：__X
副組長：__X
主持人：__X
六、節(jié)目參與形式
以部門或以中心為單位選送節(jié)目，也可以跨部門合作選送，各部門選送的節(jié)目以“自編自演、內(nèi)容豐富、全員參與、精彩火爆”為宗旨，要求氣氛活躍、有聲有色。節(jié)目內(nèi)容可包括：各類游藝、小合唱、各類特色節(jié)目（如小品、相聲、舞蹈、獨唱、詩歌朗誦、啞劇表演等）等。
年會節(jié)目報名方式：郵件報名、電話報名、現(xiàn)場報名。
報名聯(lián)系人：__X聯(lián)系方式：__________郵箱：________X
七、年會籌備階段
節(jié)目編排：
為了使公司年會保質(zhì)保量完成，節(jié)目選送之后要求進(jìn)行定期彩排，以達(dá)到預(yù)期效果，在年會進(jìn)入倒計時階段需要進(jìn)行三次整體彩排。
1、排練時間：____年__月__日——____年__月__日期間的下班后。整體彩排為____年__月__日——____年__月__日期間；
2、排練地點：____________；
3、年會節(jié)目確定后，年會工作項目組會分別跟蹤節(jié)目的排練效果同時進(jìn)行審核，并解決遇到的問題，若解決不了，及時上報；
4、歌曲舞蹈類節(jié)目所需背景音樂自備，并拷貝一份至年會工作項目組，在年會節(jié)目正式演出時使用，若如未能提供，耽誤演出和影響效果，項目組概不負(fù)責(zé)，請參演人員一定切記；
5、參演所需服裝或道具向年會工作項目組申請費用自行租賃；
6、主持人參與節(jié)目順序的編排，并組織串臺詞。
與會公司領(lǐng)導(dǎo)的安排：
1、提前告知領(lǐng)導(dǎo)年會的具體時間和地點以及致辭準(zhǔn)備和頒獎順序安排；
2、領(lǐng)導(dǎo)及其家屬座位的安排；
3、迎接及引導(dǎo)入座。
與會嘉賓的邀請與安排：
1、前期與領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)是否有嘉賓參會，年會開始前5天與嘉賓確認(rèn)行程安排及能否參加，晚會當(dāng)天再次確認(rèn)嘉賓能否準(zhǔn)時參加；
2、嘉賓胸花的準(zhǔn)備；
3、嘉賓的迎接與引導(dǎo)入座。
會場布置與酒店協(xié)調(diào)：
1、負(fù)責(zé)人應(yīng)提前4小時（或更早）到酒店與酒店負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)會場布置事項安排；
2、請酒店人員幫忙配合擺放公司領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓的座位；
3、年會舞臺背景搭建、現(xiàn)場裝飾布置、橫幅懸掛，入口醒目地方張貼員工座次表；
4、請酒店配備一名專業(yè)音響師和多媒體操作員。
與會人員的安全返回：
1、領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓，公司包車和自駕車。
2、員工，公司包車。
可能出現(xiàn)問題及解決方案：
1、路上堵車
可提前2—3個小時出發(fā)，避開高峰期。
2、公司領(lǐng)導(dǎo)或嘉賓遲到
盡量提前去接，若遲到可先開始節(jié)目。
3、音響設(shè)備故障
提前調(diào)試好設(shè)備保證運轉(zhuǎn)正常，若出現(xiàn)故障及時聯(lián)系酒店專業(yè)音響設(shè)備維修人員排除故障。
4、出現(xiàn)醉酒
通知其家人、朋友或找專人陪護送回休息。
八、年會流程
年會整體分為五個部分：領(lǐng)導(dǎo)致辭、優(yōu)秀員工表彰、節(jié)目表演、幸運大抽獎、年會聚餐。抽獎環(huán)節(jié)會在節(jié)目表演當(dāng)中穿插到進(jìn)行。
領(lǐng)導(dǎo)致辭：
1、播放暖場音樂，員工簽到入席，查看各自座次表；
2、公司領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓入席；
3、開場舞蹈；
4、主持人同時登場，開場白，簡單介紹本次年會的五個部分，歡迎到場嘉賓；
5、董事長致辭。
優(yōu)秀員工表彰：
1、此項工作由人力資源部統(tǒng)籌安排，確認(rèn)各部門人員名單以及具體獎金金額，此項費用不在整個年會預(yù)算之列；
2、公司本年度優(yōu)秀員工評選活動最遲在__X之前確定獲獎類別及人員名單；
3、提前整理好優(yōu)秀員工簡單介紹，做好PPT，在主持人宣讀獲獎時投影展示；
4、工作人員提前準(zhǔn)備好證書和獎金，頒獎領(lǐng)導(dǎo)和所有獲獎員工準(zhǔn)備上臺，同時奏頒獎曲（此環(huán)節(jié)有會務(wù)組成員提前將獲獎員工安排到舞臺一側(cè)），依次頒獎；
5、頒獎結(jié)束后所有獲獎人員與公司領(lǐng)導(dǎo)合影留念；
6、獲獎感言，人力資源提前通知，建議放到總結(jié)會議上。
節(jié)目表演：
1、主持人串詞，將節(jié)目起到承上啟下的作用；
2、節(jié)目單確定后，主持人按照事先串好詞的節(jié)目單順序依次進(jìn)行；
3、公司領(lǐng)導(dǎo)對節(jié)目進(jìn)行評分，具體評分表在節(jié)目開始提前發(fā)放；
4、主持人宣布節(jié)目評選結(jié)果；
5、節(jié)目評選分為人氣獎，表演獎，創(chuàng)意獎等，每個節(jié)目獎勵現(xiàn)金分別為__X元、__X元、__X元；
6、領(lǐng)導(dǎo)頒獎后，所有演員與頒獎領(lǐng)導(dǎo)合影，表演節(jié)目環(huán)節(jié)結(jié)束。
幸運大抽獎：
1、此環(huán)節(jié)穿插到節(jié)目表演當(dāng)中，由工作人員提前將抽獎號碼發(fā)放和收集到位，抽獎號碼每人一個（一式兩聯(lián)），按照順序發(fā)放；
2、共設(shè)立四個獎項。獎品價值設(shè)立，一等獎__X元一名；二等獎__X元二名，三等獎__X元三名，鼓勵獎__X名，獎品為等值物品；
3、抽獎形式采取隨機抽取的形式，由公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行抽獎，順序由低等至高等，當(dāng)場憑抽獎號碼兌獎，如當(dāng)時人不在現(xiàn)場，取消獎項資格，重新抽取，直到抽取完畢，一等獎由公司__X抽?。欢泉動蒧_X抽?。蝗泉?；鼓勵獎。兌獎同時，音響師播放比較激情的音樂，調(diào)節(jié)現(xiàn)場氣氛；
4、所有抽中獎品的員工需當(dāng)場表演節(jié)目一個，抽獎領(lǐng)導(dǎo)和中獎?wù)吆嫌傲裟睿?/p>
5、抽獎結(jié)束后，主持人宣布活動結(jié)束，邀請__X致祝酒詞，宣告聚餐開始；
6、會務(wù)組進(jìn)行會場清理，我司設(shè)備等尚可使用的辦公及裝飾用品歸位裝車。
年會聚餐：
1、地點：與節(jié)目表演場所在同一地點。時間：__X開始；
2、員工入場時餐桌上擺放好瓜子、花生、糖果、邊吃邊看演出；
3、在節(jié)目表演結(jié)束前十分鐘與酒店負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，準(zhǔn)備上涼菜；
4、明確桌長姓名和職責(zé)（調(diào)節(jié)氣氛，保證員工安全）可讓主持人在臺上明確；
5、__X祝酒詞結(jié)束后聚餐開始。
全體起立，共同舉杯，共同祝愿公司明年勇創(chuàng)佳績，碩果累累。聚餐中間如有臨時增加的節(jié)目主持人可靈活掌握。員工借助氣氛相互祝酒，領(lǐng)導(dǎo)與員工相互祝酒，烘托氣氛，表現(xiàn)公司業(yè)績蒸蒸日上的勢頭。
聚餐結(jié)束，整個年會結(jié)束。
九、注意事項
1、提前確認(rèn)年會現(xiàn)場舞臺大小，按照其尺寸制作活動橫幅和背景板。
2、提前采購年會所需的物品；
3、會場需提前布置，包括布置公司領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓入座位置和姓名臺卡；
4、時間的把控，主持人應(yīng)注意好時間的把控，避免時間控制節(jié)點遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出原計劃的預(yù)定時間；
5、會務(wù)人員的工作安排，年會的具體工作會細(xì)化分解到相關(guān)責(zé)任人，確定每一項工作的負(fù)責(zé)人，例如：現(xiàn)場燈光及音響的調(diào)試、舞臺及場地的布置、物品的采買與運輸、酒店與用餐普的提前預(yù)定等等，中間如若出現(xiàn)什么問題需及時解決；
6、嚴(yán)禁酒后鬧事，如若發(fā)生，公司將追究事故責(zé)任人。
企業(yè)策劃方案具體篇5
一、活動背景
西安，一座千年古都，是中國歷建都朝代最多，建都時間最長，影響力的都城，中華文明的發(fā)祥地，中華民族的搖籃，被賦予為東方的“世界之都”。這無數(shù)的贊譽讓它光芒四射，但近些年來，西安環(huán)境問題持續(xù)升級，霧霾污染指數(shù)多次爆表，并多次登上全國污染嚴(yán)重城市排行榜第一的“寶座”，“霧都”已當(dāng)之無愧。我們的生存環(huán)境不斷惡劣，我們的健康和生活前景令人堪憂。
在一年一度的植樹節(jié)來臨之際，興麟人愿做綠色的保衛(wèi)者，利用這次植樹活動，為西安的環(huán)境改善貢獻(xiàn)一份力量，積極動員并組織公司員工參與植樹，投入到此次播種鋪綠的活動中去。做到人人參與，宣傳與實際行動相結(jié)合，從而增強我們的環(huán)保意識，生態(tài)意識，以達(dá)到增添綠色，美化環(huán)境的目的。種一棵樹，育一片林，活一方人，我們的環(huán)境會變得更美麗!
二、活動主題
3.12感恩春天
三、活動地點
--野生動物園
四、活動時間
20--年3月12日
五、活動對象
此次活動參與人員主要由分公司、總公司、市民客戶三大部分組成，分公司參與人員在不影響本公司正常運營的情況下每店一人共計80人?？偣緟⑴c人員包括工作人員組織人員等共計30人，其余為公司客戶。
六、活動流程
其他形式要求
1、組長職責(zé):
①負(fù)責(zé)本隊所有人員的簽到、安全、乘車、就餐等，并保證活動的正常進(jìn)行;
②負(fù)責(zé)保持活動場地的環(huán)境衛(wèi)生，植樹的質(zhì)量，以及后期的維護。
2、植樹要求:
①四人一小組共同植一棵樹，并為種下的樹苗取名;
②每種一棵樹可領(lǐng)取許愿瓶和小紙條，將美好愿望寫在紙條上放入許愿瓶內(nèi)，并將許愿瓶掛于所中的小樹苗上。許愿樹，寄予我們美好的愿望，我們愿與它共同成長;
③植樹活動結(jié)束后，對周圍的區(qū)域進(jìn)行垃圾清理和清除雜草的活動，將清理的垃圾根據(jù)現(xiàn)場情況進(jìn)行適當(dāng)處理;
④活動結(jié)束后，所有參與者自愿在簽字條幅上簽名，表達(dá)自愿加入環(huán)保行列，關(guān)注氣候，完成后將簽字條幅懸掛在植樹林區(qū)。
3、后續(xù)工作:
①凡參與此次活動客戶，均可獲得公司買房中介費8折優(yōu)惠，租房中介費5折優(yōu)惠;
②凡參與活動的客戶均可獲得禮物饋贈;
③關(guān)注參與活動的員工，客戶以及居民的反應(yīng)和信息回饋;
④做好樹苗的保護，關(guān)注樹苗的成長情況。
企業(yè)策劃方案具體篇6
為紀(jì)念國際三八婦女節(jié)，促進(jìn)女職工身心健康，展示女員工健康、文明、快樂的風(fēng)貌，進(jìn)一步激發(fā)大家爭先創(chuàng)優(yōu)的熱情，依據(jù)產(chǎn)業(yè)集團工會的相關(guān)文件要求，特決定開展2021年“三八”婦女節(jié)慶?；顒印，F(xiàn)將有關(guān)事安排如下：
一、活動主題
“親近自然，展示巾幗風(fēng)采”游園游記競賽
二、活動地點
_植物園
三、活動時間
3月_日
四、活動內(nèi)容
通過游園學(xué)習(xí)植物花卉知識、學(xué)習(xí)花卉欣賞方法，學(xué)習(xí)并制作圖文并茂的游園游記微信貼子。
五、競賽辦法
參加游園競賽活動的員工，通過游園將所見所聞制作成微信貼子，并于3月_日前上傳至產(chǎn)業(yè)集團工會微信公眾號。_月_日至_月_日進(jìn)行微信投票，選出我最喜歡的植物園游記;產(chǎn)業(yè)集團工會組織專家對網(wǎng)上投票得票多的貼子進(jìn)行認(rèn)證確認(rèn)，評出一、二、三等獎若干名并頒發(fā)證書和獎金。獎金：一等獎500元;二等獎300元;三等獎200元。所有參加活動的員工獲得50元價值紀(jì)念獎。
六、參加方式和報名經(jīng)費
1.本次活動采取自愿報名，名額不限。請參加活動的女職工于3月3日前以電話形式向企業(yè)發(fā)展部報名(姓名+聯(lián)系方式)。
2.參加活動的女職工，每人交報名費50元。本次活動可攜帶家屬和朋友，家屬和朋友的相關(guān)費用自理。
七、活動要求
1.請參加活動的員工于當(dāng)日自行前往_植物園，并于上午9：00前到達(dá)，領(lǐng)取門票和飲用水?；顒铀杵渌锲氛堊孕袦?zhǔn)備。
2.如有疑問，請咨詢企業(yè)發(fā)展部。
企業(yè)策劃方案具體篇7
20__年已經(jīng)到來，為展現(xiàn)公司日新月異、蓬勃發(fā)展的良好風(fēng)貌，增進(jìn)友誼、增強凝聚力，公司決定于20__年__月__日舉辦一場聯(lián)歡會來答謝各位員工一年來辛勤的工作與默默付出。
一、活動的目的：
1、通過一年的努力與付出，我們既有斐然的成績，工作上也有許多不足，通過年會進(jìn)行總結(jié)，展新一年的宏圖與計劃；
2、通過對出色的個人與團體，進(jìn)一步增強公司的集體榮譽感和凝聚力；
3、通過年會，集團領(lǐng)導(dǎo)和員工互相交流，相互促進(jìn)，增加彼此間的溝通與信任；晚宴盛會
二、活動主題：
__X公司20__給力跨年盛典
三、活動口號：
相親相愛一家人
四、活動時間：
20__年月__日
五、活動地點：
（略）
六、主辦單位：
協(xié)辦單位：承辦單位：
七、籌備工作組
總顧問：
總指揮：
活動執(zhí)行：
節(jié)目統(tǒng)籌：
后勤保障：
場務(wù)組：
八、活動內(nèi)容：
第一篇：年會（回顧20__與展望20__）下午3:00——4:30
會議時間：回顧與展望下午3:00——4:30
娛樂時間：娛樂現(xiàn)場下午4:30——6:30
晚宴時間：晚宴下午6:30——9:00
第二篇：娛樂現(xiàn)場下午4:30——6:30
第三篇：晚宴下午6:30——9:00
九、年會準(zhǔn)備安排
一、年會準(zhǔn)備時間安排
（1）年會策劃及準(zhǔn)備期（__月__日至__月__日）：本階段主要完成通知、節(jié)目收集、主持人確定。
（2）年會協(xié)調(diào)及進(jìn)展期（__月__日至__月__日）：本階段主要完成節(jié)目安排表、禮儀小姐確定、音響確定、物品購買。
（3）年會倒計時期（__月__日）：本階段主要完成年會全過程確定（包括節(jié)目單確定）。
（4）年會正式演出時間：年__月__日晚至21：00
二、年會節(jié)目安排
（一）年會節(jié)目報名方式
及時通報名、電話報名、現(xiàn)場報名
2.聯(lián)系人：
3.聯(lián)系方式：
（二）參與人員確定
（三）年會節(jié)目報名方式
1、歌曲類：
（1）喜慶、祥和、熱烈的歌曲；
（2）青春、陽光、健康、向上；
（3）與以上主題相關(guān)的原創(chuàng)歌曲。
2、舞蹈類：
（1）積極向上、寓意深刻的藝術(shù)性舞蹈；
（2）具有高科技時代氣息的創(chuàng)意性舞蹈。
（3）喜聞樂見的街舞、現(xiàn)代舞、健美操、武術(shù)等；
（4）相關(guān)歌曲的伴舞。
3、曲藝類：
（1）喜慶、熱鬧反映生活的的相聲、小品；
（2）經(jīng)典的傳統(tǒng)曲藝類節(jié)目（戲曲、話劇、評書等）；
（3）其它類型的曲藝節(jié)目（樂器類）。
4、每個部門所報節(jié)目不限；
5、提倡跨部門組合報名；
三、年會相關(guān)事項安排
__X公司20__給力跨年盛典
晚會分為三個部分
一、時間：
會議時間：回顧與展望下午3:00——4:30
娛樂時間：娛樂現(xiàn)場下午4:30——6:30
晚宴時間：晚宴下午6:30——9:00
地點：
二、參與人員：公司全體員工與嘉賓
三、流程：
第一篇20__回顧與展望（15：00—16：30）
主持人開場（2分鐘）
總經(jīng)理致辭（10分鐘）
20__回顧與表彰篇（40分鐘）
董事長寄語（5分鐘）
新年祝福（主持人宣讀）（15分鐘）
休息18分鐘
第二篇娛樂現(xiàn)場（16：30—18：30）
主持人：
布景：
燈光：
音響：
攝影：
節(jié)目：
服裝、道具：
化妝：
場務(wù)：
頒獎嘉賓。
企業(yè)策劃方案具體篇8
一、活動目的
趣味運動競技是豐富職工的業(yè)余文化生活，促進(jìn)職工溝通感情、加強聯(lián)系，增強團隊凝聚力，以提高工作熱情和效率的方式之一。本次趣味運動會鼓勵職工鍛煉身體，在運動中陶冶情操，熱愛生活。
二、活動主題：
"用激情挑戰(zhàn)工作，以健康武裝青春"
三、活動時間：
20__年1月13日——15：00-17：00
四、活動地點：
分公司籃球場
五、參賽單位：各分工會
六、參加活動人員：
公司全體干部職工在不影響正常生產(chǎn)經(jīng)營工作的情況下均可參加。
七、活動方式：
以趣味運動項目（乒乓球反投、步調(diào)一致、踩氣球、摸爬滾打、背夾球、跳大繩、拔河比賽）為主的文體娛樂項目。
八、活動項目及現(xiàn)場負(fù)責(zé)人：
1、二龍戲珠(乒乓球反投，共40人)負(fù)責(zé)人:
隊員組成：各隊限報人數(shù)10人，5男5女；
比賽用具：乒乓球、塑料桶；比賽距離：投擲人與投擲點相距4米；
比賽規(guī)則：各隊接球人手拿桶站在投擲人身后,投球者向背后投球,接球人手持塑料桶站在一平方米區(qū)域內(nèi)任意接球(不準(zhǔn)腳出界),每人投五球，最終以各隊投入桶內(nèi)球數(shù)多少分勝負(fù)。
2、齊心協(xié)力（步調(diào)一致,36人）負(fù)責(zé)人:
隊員組成：共10個隊伍，每隊15人，男女搭配；
比賽規(guī)則：各參賽隊出15名男、女隊員，分別組成三組，每組5人（每組必須保證有男隊員和女隊員）。事先將每組相鄰隊員的兩條腿綁在一起，站在起始點發(fā)令同時，各組隊員開始向折返點走去，手觸摸到對面隊員手臂后，對面一組隊員朝起始點返回，返回起始點與本組下一組隊員觸臂后，本隊下一組隊員繼續(xù)進(jìn)行，最后以參賽隊到達(dá)終點所用時間最少的隊為勝。取前兩名。
注意事項：綁腿均綁在腿關(guān)節(jié)處，跑步途中必須始終保持綁腳狀態(tài)。
比賽距離：起始點與終點相距30米。
3、集體跳繩（共40人）負(fù)責(zé)人：
隊員組成：4支隊，每輪2支隊伍參賽，每隊10人，4男6女(含兩名搖繩人員)。
比賽規(guī)則：每輪比賽3分鐘，在比賽時間內(nèi)計算各隊跳繩的總次數(shù)，按跳繩的次數(shù)由高到低排序。跳繩的8名隊員排成一排，待裁判宣布比賽開始后，跳繩隊員按次序依次跳過。若一名隊員跳繩失敗，無須重新跳過，其后隊員可繼續(xù)進(jìn)行。比賽成績按每隊3分鐘內(nèi)跳過總次數(shù)多少計算，跳過次數(shù)最多的參賽隊為獲勝。
注意事項：
（1）每人每次限跳2次，多跳1次無效；
（2）隊員次序不能發(fā)生錯誤，若發(fā)現(xiàn)次序有誤，取消成績；
（3）比賽共取前２名，以跳繩的次數(shù)計算成績，當(dāng)出現(xiàn)并列情況時，由并列的隊伍進(jìn)行加賽，負(fù)者獲得下一個等級的名次；
（4）比賽時，若沒跳過則不作計算。
（5）跳繩走位為“8”字形方式；
（6）如果有其他情況，以裁判為準(zhǔn)。
4、踩擠大戰(zhàn)（踩氣球共12人）負(fù)責(zé)人：
參賽隊伍：4支隊伍參賽，每支隊伍三個人，最少一個女隊員。
比賽規(guī)則：參賽隊員每人每只腳捆綁4個氣球，在一個６平方米的區(qū)域內(nèi)用腳踩破對方腳上捆綁的氣球，直到時間結(jié)束，游戲結(jié)束。規(guī)定3分鐘時間內(nèi)踩氣球，剩下氣球多的隊獲勝。
注意事項：
（1）每個人不允許出圈，出圈算負(fù)。只能用腳，否則視為違規(guī)，取消繼續(xù)比賽的資格。
（2）裁判發(fā)出哨音后方可開始比賽。
（3）參賽隊員穿運動鞋，以防踩傷其他人。
（4）比賽時不能用手推，手抓。
5、心心相?。▕A球跑，共４0人）負(fù)責(zé)人：
隊員組成：4支隊，每隊10人，5男5女
比賽規(guī)則:參賽隊員10人，每一組2人背靠背夾球（軟式排球，賽方提供），手放置胸前，兩者身體僅以球為接觸點，違例不計名次，分5組迎面接力跑。球落地時，參賽人員拾球從落地處繼續(xù)進(jìn)行，否則成績無效。以每參賽隊5組全部進(jìn)行完畢時間快慢記勝負(fù)。
6、摸爬滾打(共16人)負(fù)責(zé)人：
隊員組成：一共４支隊，四支隊伍同時比賽。每隊出4人，不得少于一個女隊員。
比賽規(guī)則：當(dāng)比賽開始時，每個小組第1選手以蛙跳的方式從起始點開始向前跳10米，第2選手接到棒后，立即原地轉(zhuǎn)5圈，然后繼續(xù)向前跑30米，第3位選手接到棒后做10個蹲起后，往回跑20米，第4個人接到棒后，全力向起點沖去。時間最短者勝利。
注意事項：
（1）如果中途出現(xiàn)掉棒的現(xiàn)象，則扣掉該隊2秒時間。
（2）如果中途出現(xiàn)與其他隊伍發(fā)生肢體碰撞，則扣掉該隊1秒時間。
企業(yè)策劃方案具體篇9
第一天：
一：海底撈三大目標(biāo)
1、在海底撈創(chuàng)造一個公平公正的工作壞境；
2、致力于雙手改變命運價值觀，在海底撈變成現(xiàn)實；
3、將海底撈開向全國。
二：海底撈服務(wù)宗旨
1、細(xì)心、耐心、周到、熱情
2、客人的每件小事要當(dāng)成大事去做
三：海底撈員工四不準(zhǔn)
1、不準(zhǔn)給臉色給客人看，不準(zhǔn)與客人爭吵；
2、不準(zhǔn)因客人的打扮而輕視客人、議論客人；
3、不準(zhǔn)因與客人認(rèn)識知道客人的過去而議論客人；
4、客人掉在餐廳的物品不能容納為己有，應(yīng)主動上交吧臺。
四：海底撈的含義
1、對員工的解釋；海：大海寬闊（品牌）無窮無盡；
2、底：海底撈用人的原則，每位員工必須從底層做起；
3、撈：綜合素質(zhì)，用勤勞的雙手去改變自己的命運；
4、對客人的解釋：海底撈的火鍋有大海一樣無窮無盡的食物，應(yīng)有盡有給顧客品嘗。
五：海底撈用人原則
必須是一位勤快的人，哪怕你再笨我們都愿去教你。
六：海底撈的14個崗位
店長、大堂經(jīng)理、后堂經(jīng)理（廚房）、吧臺、門迎、司機、保安、骨干員工、收貨、美甲（最優(yōu)秀的員工）、擦鞋（最優(yōu)秀的員工）、游樂園、電工、質(zhì)檢員工；
七：培訓(xùn)基地對員工的要求
1、排隊吃飯，必須排隊，不準(zhǔn)搶先；
2、節(jié)約糧食；
3、吃飯時腳不準(zhǔn)踩踏桌椅，必須放在地上，如有違反清理所有飯?zhí)米酪危?/p>
4、打飯時必須給打飯的師傅說聲“謝謝”；
5、未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)離開培訓(xùn)基地，如有違反直接除名；
6、男生儀容要求：必須留寸頭，剔須，剪指甲。
7、女生儀容要求：發(fā)不過眉，不準(zhǔn)戴任何金銀首飾，留指甲，已婚女士可以佩戴一個結(jié)婚戒指；
八：上課要求
1、坐姿要不倚不靠，不翹腿；
2、上課時手機必須關(guān)機狀態(tài)，如有違反培訓(xùn)師沒收保管，培訓(xùn)結(jié)束后交還；
3、不準(zhǔn)打瞌睡；
4、不準(zhǔn)說話；
5、禁止抽煙。
九：宿舍要求
1、宿舍內(nèi)員工自己選舉宿舍長，一旦認(rèn)可必須服從；
2、進(jìn)入宿舍必須穿拖鞋（其他鞋子放在宿舍外鞋柜）；
3、床上只能放床單、枕頭、被子，床底下不準(zhǔn)放如：臉盆、鞋、襪子；
4、宿舍員工自己的襪子必須每天清洗，如有違反清理宿舍內(nèi)所有員工襪子，以免影響他人健康；
5、宿舍內(nèi)不準(zhǔn)抽煙；
6、早上起床必須疊好床上用品，整理干凈，必須統(tǒng)一。
第二天：
一：海底撈考勤制度
1、薪酬制度
⑴服務(wù)員的基本工資：1080元每月，二級員工1100元每月，一級員工1120元每月；
⑵工齡工資：員工滿一年后加40元，兩年80元，三年120元，四年120元，五年以上140元；
⑶公司每月給新員工一月2天帶薪公休，滿一年后每月3天，三年后每月4天；
⑷新進(jìn)員工進(jìn)店標(biāo)準(zhǔn)：14號以前公休一天，14號以后的沒有公休；
⑸如員工辭職必須提前15天，如提前離職，公司不給予結(jié)算工資；
新進(jìn)員工每月店方扣除員工20元作為公司保證金，如店方許可正常辭職，將退還保證金，否則不退。
二：遲到獎罰制度
1、遲到1―5分鐘扣0.5元，遲到5―30分鐘扣10元，遲到30―120分鐘扣除半天工資，遲到120分鐘以上處曠工一天處罰，而且必須照常上班；
2、一月內(nèi)遲到三次以上只發(fā)基本工資，月底獎金扣除；
3、因私事不請假、休息、早退視為曠工；
4、處罰標(biāo)準(zhǔn)：普通員工遲到半天扣20元，一天扣40元，月底只發(fā)基本工資；
5、員工無故曠工一天以上除名開除；
6、干部以上級別的員工曠工直接開除處理。
三：人事管理條例（以下幾點可直接解聘）
1、受聘者業(yè)務(wù)技術(shù)水平差，經(jīng)考核不能接受勝任本職崗位要求；
2、違反工作規(guī)章制度，批評后仍不改正；
3、受聘者長期請假；
4、曠工；
5、因員工身體狀態(tài)不適應(yīng)崗位要求；
6、違反國家法律法規(guī)。
備注：員工解聘或辭退后必須辦理解聘手續(xù)，三天內(nèi)離開本店宿舍。
四：規(guī)章制度：
輕度過失的員工有以下幾點：
1、上班時間衣冠不整；
2、上班時不穿工服進(jìn)入店內(nèi)或者工服不齊，不佩戴員工牌號或不佩戴在指定地方；
3、工作時間用餐廳電話辦理私事；
4、工作時間吃東西聊天，圍成一團；
5、下班后不應(yīng)在店內(nèi)逗留，并且打擾其他正常上班員工；
6、在店內(nèi)高聲喧嘩，發(fā)出怪叫或吹口哨；
7、隨地吐痰，仍紙屑雜物；
8、不遵守店內(nèi)安全條例；
9、違反部門常規(guī)；
10、工作時間佩戴手機（店經(jīng)理除外）；
11、在自己的負(fù)責(zé)范圍內(nèi)儲放飲料或私人物品。
較重過失的員工有以下幾點：
1、工作時間睡覺；
2、擅離工作崗位，經(jīng)常遲到；
3、對客人不禮貌，與客人爭辯；
4、在店內(nèi)、宿舍內(nèi)主動參與或變相賭博活動；
5、未經(jīng)許可私自配取宿舍、餐廳鑰匙；
6、搬弄是非，誹謗他人，影響團結(jié)和公司聲譽；
7、未立即上繳客人遺留物品或揀到的物品；
8、不經(jīng)店內(nèi)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)允許帶親戚朋友到店內(nèi)或者在宿舍逗留；
9、工作時間擅離工作崗位，做其他與工作不相關(guān)的事情；
10、未經(jīng)批準(zhǔn)不回宿舍休息。
嚴(yán)重過失的員工有以下幾點
1、工作時間醉酒；
2、貪污、盜竊、受賄、行賄；
3、故意損壞公物或客人用品；
4、打架斗毆。
各項處理方法
輕度過失的處理方法：處相關(guān)處理外批評教育方法。
較重過失的處理方法：采取罰款，限期改正并填寫過失單。
嚴(yán)重過失的處理方法：扣除當(dāng)月工資，并且除名，情節(jié)嚴(yán)重者追究法律責(zé)任。
員工單獨在外面網(wǎng)吧上網(wǎng)直接開除！
五：員工過生日聚餐標(biāo)準(zhǔn)
1、員工之間過生日送生日禮物不得超過10元；
2、員工吃飯過生日必須aa制；
3、員工之間過生日消費金額不得超過兩百元。
六：海底撈的宣誓詞
我宣誓：我愿意努力的工作，因為我盼望明天會更好；
我愿意尊重每一位同事，因為我也需要大家的關(guān)心；
我愿意誠實，因為我要問心無愧；
我愿意接受意見，因為我們太需要成功；
我堅信只要付出終有回報。
七：海底撈的店歌：《攜手明天》
唱著同樣的旋律，共創(chuàng)美好的明天，懷著同樣的夢想，時刻發(fā)奮圖強，為了飛躍成長，為了創(chuàng)業(yè)而堅強，心連心，一起度過艱難，手拉手，分秒并肩作戰(zhàn)，創(chuàng)造奇跡，擁有夢想，知恩圖報，雙手創(chuàng)造未來；
帶著同樣的目標(biāo)，共創(chuàng)美好的明天，懷著家人的期望，時刻發(fā)奮圖強，帶著母親等長城，終有一天會實現(xiàn)，心連心，一起度過艱難，手拉手，分秒并肩作戰(zhàn)，創(chuàng)造奇跡，擁有夢想，知恩圖報，雙手創(chuàng)造未來。
八：海底撈給員工創(chuàng)造發(fā)展的途徑
走管理路線：
1、新員工——合格員工——優(yōu)秀員工——實習(xí)領(lǐng)班——優(yōu)秀領(lǐng)班——實習(xí)大堂經(jīng)理——優(yōu)秀大堂經(jīng)理——實習(xí)店經(jīng)理——優(yōu)秀店經(jīng)理——實習(xí)大區(qū)經(jīng)理——片區(qū)經(jīng)理——總經(jīng)理——董事長
2、年齡偏大的員工
新員工——合格員工——優(yōu)秀員工——先進(jìn)員工（連續(xù)3個月當(dāng)選）——標(biāo)兵（連續(xù)5個月當(dāng)選）——勞模（連續(xù)6個月當(dāng)選）——功勛（相當(dāng)于店經(jīng)理的福利待遇）
注：成為一名合格員工的基本標(biāo)準(zhǔn)
1、業(yè)務(wù)熟練，顧客滿意率較高；
2、團結(jié)同事；
3、工作主動，積極性強；
4、工作責(zé)任心強；
5、員工情緒穩(wěn)定；
6、能準(zhǔn)確快速完成上級交待的任務(wù)；
7、不違反規(guī)章制度；
8、任勞任怨，不怕苦不怕累。
九：海底撈崗位分化流程
1、門迎組：
保安——門迎——接電話——酒水吧——收銀吧——擦鞋——美甲——游樂園——打發(fā)票
2、服務(wù)組：
服務(wù)員——發(fā)毛巾人員——前堂保潔人員
3、上菜房
洗菜員——備菜員——上菜員——切羊肉、肥牛人員
4、傳菜組
傳菜員——收臺人員——打湯豆?jié){人員——切果盤人員——檸檬水配制人員——水果房
5、油碟房
油碟——香菜——蔥花——豆腐乳——韭菜花——花生仁——榨菜
6、配料房
配料師——蔥段——紅油——花椒面——呼叫——藥材——員工餐——撈面——電工——小吃房
7、保潔組
洗杯人員——洗毛巾人員——洗碗人員——大嫂走道人員——打掃衛(wèi)生間人員——洗碗間
8、涼菜房
涼菜——黃瓜——醋——醬油——雞精——鹽
9、庫房
辦公室人員——出納——會計
第三天
培訓(xùn)講師：周莉
一：海底撈崗位描述
1、歡迎顧客時目光要注視對方，讓顧客感受到熱情的笑容；
2、員工以友善的話語表示歡迎，不要使用重復(fù)機械的問候語；
3、客人到桌后5秒內(nèi)必須有服務(wù)員接待；
4、對待老人、小孩、殘疾人應(yīng)該做到特需服務(wù)；
案例：一位顧客來用餐，由于之前的車禍腿骨折段，無法上樓用餐，該店保安立即通知店經(jīng)理，店經(jīng)理馬上組織6名年輕傳菜部員工到地下室停車場，用凳子將該顧客從樓梯間抬上3樓就餐，當(dāng)時該顧客感動得流下眼淚，后來該顧客成為海底撈的忠實顧客。
5、員工應(yīng)該把客人所點的菜品快速準(zhǔn)確的傳遞給上菜房；
6、在保證客人滿意的情況下，認(rèn)真服務(wù)，爭取做到操作流程不漏項、不掉項；
7、配備所用的用品用具；
8、服務(wù)員應(yīng)保證帳單的準(zhǔn)確性，做到唱收唱付，并提前找零；
9、及時恢復(fù)擺臺工作；
10、及時做好人走崗位凈；
11、及時關(guān)燈關(guān)氣；
12、做好餐前餐后的電腦正常使用和關(guān)閉；
13、做好突發(fā)事件的處理和創(chuàng)造感動；
14、做好授權(quán)工作；
15、緊急的預(yù)案處理，停水、電、氣，客人打架處理；
16、同一區(qū)域不要走一桌，關(guān)一桌燈，等客人走完才關(guān)燈。
備注：服務(wù)員的餐前準(zhǔn)備工作是否到位：
1、筆3支、備用的翻臺餐具、打火機或火柴、煙灰缸、餐巾紙；
2、爐具是否有氣，是否能正常打火；
3、不主動詢問顧客是否需要發(fā)票；
4、客人給錢埋單是必須說謝謝；
5、客人埋單要帶上收銀夾，裝零錢袋，送薄荷糖；
6、處理所有問題應(yīng)在第一時間。
以上崗位描述的目的就是提高翻臺率
二：崗位職責(zé)
發(fā)毛巾人員：
1、給客人發(fā)毛巾時要面帶微笑，熱情大方，保證熱毛巾的用量和質(zhì)量，（80度）；
2、顧客到桌后兩分鐘內(nèi)遞給熱毛巾，并稱呼先生女士，發(fā)毛巾要分清主次，動作要規(guī)范；
3、每桌每位顧客換毛巾次數(shù)不低于4次，顧客無特需要求不得高于6次，無需要不必勉強；
4、滿足顧客的合理要求；
5、顧客從身邊走過時一定要讓路并且打招呼；
6、對突發(fā)事件的應(yīng)急處理，如打破餐具、客人嘔吐等；
7、按時準(zhǔn)備好所有的原材料和用具。
保潔人員：
1、拾到客人物品應(yīng)及時上交；
2、歡迎顧客時目光注視對方，要以友善的話語表示歡迎，如你好、小心路滑，要讓顧客感受到熱情；
3、嚴(yán)格按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行；
4、滿足顧客的合理要求；
5、顧客從身邊走過時一定要讓路并且打招呼；
6、對突發(fā)事件的應(yīng)急處理，如打破餐具、客人嘔吐等；
7、按時準(zhǔn)備好所有的原材料和用具。
傳菜員：
1、站崗之前準(zhǔn)備好足夠的干凈托盤（50塊）、托盤布（50塊），并且保持托盤的衛(wèi)生干凈，如臟及時更換；
2、每個托盤的物品無擠壓和摞疊；
3、傳菜生做到6不端：標(biāo)準(zhǔn)量不符不端、顏色不純不端、形狀不符合要求不端、不熟不熱不端、衛(wèi)生不合要求不端、菜品不點綴不端；
4、傳菜過程中應(yīng)熱情禮貌的招呼客人，滿足顧客合理要求；
5、及時回收用后的餐具，必須做到來回不走空路；
6、保持站姿端正，認(rèn)真等待端菜，穿菜時要注意安全，必須做到快走慢跑，不能撞到客人及其他同事；
送檸檬水、湯、豆?jié){的人員：
1、上午11點、下午5點半檢查是否到位；
2、保證湯、豆?jié){80度和檸檬水的質(zhì)量衛(wèi)生；
3、對湯、豆?jié){、檸檬水隨時供應(yīng)，確保安客區(qū)域到位、無短缺；
4、面對顧客時目光要注視對方，以友善的華語表示對顧客的歡迎，讓顧客感受到熱情地笑容，滿足顧客的合理要求；
5、檸檬水的制作必須按照量化標(biāo)準(zhǔn)；
6、對自己負(fù)責(zé)的湯壺、豆?jié){壺要保證干凈衛(wèi)生，擺放整齊；
7、注意操作現(xiàn)場的衛(wèi)生；
8、滿足顧客的合理要求，及時寫作服務(wù)員，做好服務(wù)和收臺工作；
注：湯要隨時轉(zhuǎn)移，避免浪費
9、生意低峰期做好本組的湯、豆?jié){的轉(zhuǎn)移工作和收尾工作。
收臺人員：
1、首先在收臺前檢查顧客有無意識物品；
2、一個餐桌收臺時間為2―3分鐘內(nèi)全部完成；
3、在收臺當(dāng)中要對客人禮貌微笑或者點頭并運用敬語問候；
4、收臺過程中取下鍋圈減少噪音，保護餐具，隨時準(zhǔn)備一條毛巾擦凳子；
5、餐桌表面衛(wèi)生干凈，無油漬及雜物，凳子五水漬，協(xié)助服務(wù)員恢復(fù)臺面；
6、擦桌子的水、毛巾要及時更換，保持干凈；
7、收臺的準(zhǔn)備工作應(yīng)齊全，干濕毛巾三條，桶一個。
三：五聲四勤
五聲：迎聲——答聲——謝聲——歉聲——送聲
四勤：眼勤：眼看六路，耳聽八方，重要的是注意客人的各個神態(tài)，如：招手、探頭
嘴勤：做到人未到聲先到
手勤：做到客人想之前、做之前
腿勤：速度
四：服務(wù)員敢于主動向客人介紹自己
例：我是小李，有什么事請叫我。
五：一個服務(wù)員要有怎樣的精神面貌
答：做事要開朗、樂觀、大方，不拘謹(jǐn)，不扭捏，表里如一，襟懷坦然，不存心機，熱情，充滿活力，要有進(jìn)取上進(jìn)心；
一切以企業(yè)為重，上班不帶任何情緒，遇事冷靜不慌，遇客人答問百問不煩，百答不厭。
注：服務(wù)員不懂就是不懂，切忌不能故作老練
如：客人問長城在哪里？不能亂回答。
六：服務(wù)員十四字禮貌用語
請、謝謝、對不起、您好、再見、沒關(guān)系、歡迎光臨
六：公司高壓線
1、從人品，不說謊；
2、從勤勞，不喜歡懶惰的員工；
3、從敬業(yè)；
4、從誠實；
5、從孝敬父母（在海底撈工作你能改變自己的命運價值觀，你是否改變了家人的命運價值觀，你做到了嗎？？？
案例：在西安店有一名服務(wù)員在一年半的時間升到了店長職位，一個月工資4000―5000，現(xiàn)在生活比較寬裕，忘記了原來，現(xiàn)在一個月買化妝品得1000多元，買衣服1000多元，吃零食1000多元，而她萬萬沒想到遠(yuǎn)在幾千公里以外的小孩都沒鞋穿，難道這樣叫做改變了你的命運價值觀嗎？
七：服務(wù)員有權(quán)向吧臺借助200元先解決顧客問題
課后提：6個怎么辦？
1、討論你是怎么樣理解授權(quán)工作？
2、當(dāng)你不小心將豆?jié){撒在顧客身上，你該怎么辦？
3、當(dāng)客人的鍋底、菜品出現(xiàn)質(zhì)量問題，你該怎么辦？
4、當(dāng)遇到喝醉酒的客人，你該怎樣服務(wù)？
5、當(dāng)你遇到客人叫打折，你該怎么辦？
6、當(dāng)你遇到餐廳停電，你該怎么辦？
八：海底撈的所有員工在操作過程中都應(yīng)首先避開老人和小孩
九：海底撈品牌
提問：m：代表什么？
kfc：代表什么？
海底撈的品牌靠每個員工來創(chuàng)造
十：激勵員工的方法
好，很好，非常好，耶
游戲一：
考驗員工個人的反應(yīng)能力
游戲名稱：數(shù)青蛙
規(guī)則：五人一組，分別說：一只青蛙一張嘴，兩只眼睛，四條腿，依次增加，錯了淘汰，最后贏了獎勵可樂一瓶。
游戲二：
游戲名稱：所有人一起拍掌
規(guī)則：大家齊拍掌，拍到聲音齊為止
目的：把大家的心溶為一起，齊心協(xié)力完成。
環(huán)境創(chuàng)造一個人
一個農(nóng)村人，沒有文化。在他的環(huán)境下的鄉(xiāng)村小路上，隨便扔果皮紙屑，對于他來說，是很正常的事。如果把他帶到__廣場，讓他帶上一袋橘子，他會吃完后，主動把桔子皮放到袋子里面。因為他已經(jīng)接受了這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)沫h(huán)境。讓他明白，桔子皮不是隨便亂扔的。我們是一個大家庭，大家庭會給每個成員帶來家的溫暖。但家有家規(guī)，家規(guī)是嚴(yán)格的。你在大家庭里可以受到良好的教育，只要你積極主動，你的素質(zhì)很快可以得到提升。
做管理的人就像寫毛筆字一樣，你可以寫出10個一模一樣“山”字嗎？
你肯定是做不到的，這必須要時間的磨練和學(xué)習(xí)
十一：人事管理
1、入職員工必須要求認(rèn)真填寫個人檔案已便于公司調(diào)動；
2、規(guī)范員工檔案表（附員工入職表）。
十二：海底撈員工宿舍管理規(guī)定
1、下班回宿舍途中衣著整齊，過馬路不準(zhǔn)闖紅燈；
2、嚴(yán)禁外出在附近的餐館、小吃店吃飯，統(tǒng)一在店里用餐，如有違反者，第一次罰款10元，第二次開除；
3、進(jìn)入住宅區(qū)時要輕手輕腳，不能大聲喧嘩，做到尊老愛幼，禮貌待人；
4、乘坐電梯時一般情況下只能坐貨用電梯，人多時必須排隊等待，必須遵守電梯制度，一次不得超過13人，在電梯內(nèi)不準(zhǔn)抽煙；
5、在通道內(nèi)不準(zhǔn)追趕、打鬧、唱歌，要放輕腳步，放低聲音，保持安靜，以免影響他人休息，如不遵守者一律重罰；
6、男生女生不得互串寢室，有事必須經(jīng)過寢室長同意，否則違反一次罰款50元；
7、在宿舍內(nèi)任何地方、任何角落不準(zhǔn)隨地吐痰、扔垃圾，不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)任何地方抽煙，如發(fā)現(xiàn)一次罰款10元；
8、宿舍管理人員必須熟悉水電開關(guān)，隨時注意節(jié)約用水用電，如發(fā)現(xiàn)重罰；
9、保護愛護宿舍內(nèi)的家電設(shè)備，不準(zhǔn)在墻上亂畫和損壞、拆卸家電設(shè)備；
10、刷子、臉盆、鞋子必須統(tǒng)一擺放，整齊干凈；
11、宿舍內(nèi)員工的工衣不能亂拿亂穿，不準(zhǔn)用其他宿舍員工的洗發(fā)水，香皂，毛巾，牙膏等物品，如有違反一律重罰，如拿宿舍員工的物品不打招呼一律除名；
12、床上只能放枕頭、被子，適當(dāng)可備一個小盒子，并且床鋪必須干凈整潔，統(tǒng)一擺放整齊；
13、宿舍內(nèi)不得私自亂接插頭；
14、休息的員工看電視時間規(guī)定：早上11點，下午4點半，關(guān)電視時間：下午2點，晚上12：30，且看電視聲音不能過大，不能影響他人休息，如有違反者罰款宿舍長10元；
15、熄燈時間規(guī)定：中班22：30，晚班24：30。
十三、顧客等位區(qū)
1、設(shè)置寬大的等位區(qū)域，設(shè)有折疊桌椅。桌子套上桌布。
①為等位的顧客提供休閑娛樂項目；
如：跳棋、五子棋、象棋、陸戰(zhàn)旗、撲克等；
②提供免費的額外服務(wù)；
如：為女士提供美甲（時間為18:00-23:00），為男士提供擦鞋服務(wù)、上網(wǎng)；
③分季節(jié)提供豐富的免費食品和飲品；
如：蘿卜干、橙子、蘋果、西瓜、黃豆、炸蝦皮、薄荷糖、檸檬水、豆?jié){（點餐時3元一杯）；
2、對等位的顧客實話實說（告訴等候所需時間的實情）例如：“您至少還需要等半個小時以上”。
3、等位信息用led即時的顯示，提醒顧客有免費提供的服務(wù)項目；
4、設(shè)置兒童游樂園，方便帶小孩的顧客。安排有專人看管，有醒目詳細(xì)的告示。
十四、關(guān)于用餐感受
1、服務(wù)
①洗手間潔凈
＊男女洗手間各配一名大叔與大姐，和藹有禮，笑容可掬（笑得非常到位，令人印象深刻）
＊清掃的人員主動為每位顧客擠洗手液，遞上擦手紙，甚至有時候會敲背。
＊洗手間清潔不僅用拖把而且用雙手加毛巾清理，保證地面無水漬，無異味。
②設(shè)置專門的接待部門、收臺部門、清潔部門。
③員工對顧客的提醒和問候到位
＊顧客路過臺階時有服務(wù)員提醒：小心臺階
＊任何客人問洗手間時，服務(wù)員會將顧客送到洗手間門口
＊顧客叫到任何服務(wù)員時，他會立即停下手中的事情來為顧客服務(wù)。
＊迎賓微笑到位，可看到到八顆牙齒，并且熱情洋溢
④用餐途中
＊若看到顧客的手機放在桌上，五分鐘內(nèi)會有服務(wù)員將你的手機套上手機袋
＊如果桌面沒有煙盅，看到顧客抽煙即時提供
＊即時用專用木板打白湯鍋中產(chǎn)生的泡沫
＊整個用餐途中提供2-3次熱毛巾
＊點餐用語標(biāo)準(zhǔn)
＊店經(jīng)理與服務(wù)員會經(jīng)常巡臺分菜，在分菜的過程中會友善地跟顧客溝通。目的是加快翻臺
＊日常的藥品準(zhǔn)備，即時提供給有需求的顧客（感冒藥、防中暑藥、胃藥消化藥）例子：可以要到十滴水。
＊會調(diào)節(jié)客人情緒
＊收臺之前就會把顧客帶到桌前，收餐具、擦桌子（3條專用毛巾）極快，成了表演，很具觀賞性
＊傳菜速度很快，服務(wù)員和傳菜員幾乎用競走與小跑的速度
＊客戶經(jīng)理帶動員工做服務(wù)
2、出品
＊火鍋的紅油用專用袋裝上桌，感覺干凈衛(wèi)生
＊中途有拉面表演
＊會告訴顧客品湯的要點
＊出品速度快，3分鐘內(nèi)上齊
＊除特色菜外其它燙菜可點半份