在制定方案前，需要對目標(biāo)、市場、競爭者、資源、風(fēng)險(xiǎn)等各個(gè)方面進(jìn)行全面細(xì)致的分析，以確保方案的可行性和有效性。企業(yè)籌備策劃方案怎樣寫才正確？接下來給大家整理企業(yè)籌備策劃方案，希望對大家有所幫助。

企業(yè)籌備策劃方案篇1

為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展;根據(jù)總公司20_年發(fā)展目標(biāo)，提高整體人員素質(zhì)，培養(yǎng)一批具有專業(yè)技能和管理知識(shí)的人才為目標(biāo)，特制定本培訓(xùn)計(jì)劃方案。

一、培訓(xùn)類別

1、一級培訓(xùn)：公司大政方針、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、管理技能、新技術(shù)、新知識(shí)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等前瞻性教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對象為公司中層以上管理人員和全體管理人員。組織部門為人力資源部。

2、二級培訓(xùn)：各部門管理人員及各班組長以上培訓(xùn)，主要資料是企業(yè)內(nèi)部管理、企業(yè)文化建設(shè)和教育、交流和溝通技能、本單位規(guī)章制度及安全生產(chǎn)和消防知識(shí)的操作規(guī)程;負(fù)責(zé)人為部門主管、車間主任。

3、三級培訓(xùn)：各車間班組負(fù)責(zé)對所管轄的全體員工的培訓(xùn)，主要資料是崗位職責(zé)、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、消防知識(shí)和操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識(shí)、作業(yè)指導(dǎo)書等，負(fù)責(zé)人是各車間班組的負(fù)責(zé)人。利用每一天的班前會(huì)班后會(huì)，反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)的工藝流程和安全操作規(guī)程。

4、各部門專業(yè)業(yè)務(wù)技能知識(shí)的培訓(xùn)，主要資料是四個(gè)方面：

一是工藝技術(shù)知識(shí)的.培訓(xùn)。

二是機(jī)械設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)知識(shí)的培訓(xùn)。

三是生產(chǎn)管理知識(shí)的培訓(xùn)。四消防知識(shí)和操作演練的培訓(xùn)。

5、新員工的崗前培訓(xùn)：新員工集中招聘10人以上者由公司人力資源部組織培訓(xùn)，主要資料是公司簡介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標(biāo)、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全生產(chǎn)、消防知識(shí)的操作規(guī)程，新員工到車間后(或班組)進(jìn)行崗位職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn)，第一個(gè)月內(nèi)在車間實(shí)際培訓(xùn)不得少于6小時(shí)，使每個(gè)員工到崗后明確本崗位的工作職責(zé)范圍，本崗應(yīng)知、應(yīng)會(huì)，應(yīng)做什么，不能做什么;本崗位工作做到什么標(biāo)準(zhǔn)，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個(gè)月后要有書面考試，考試成績納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評定中。對于平時(shí)補(bǔ)充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進(jìn)行一次崗前培訓(xùn)。

6、各部門(如銷售、財(cái)務(wù)、采購、人力資源、國際貿(mào)易等)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)由部門負(fù)責(zé)人組織統(tǒng)計(jì)，根據(jù)實(shí)際資料要求結(jié)合工作實(shí)際運(yùn)行中出現(xiàn)的專業(yè)問題，與公司綜合部聯(lián)系作出培訓(xùn)計(jì)劃或內(nèi)訓(xùn)或外聘老師對本部門相關(guān)專業(yè)的知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，進(jìn)行探討交流，教會(huì)下屬如何去做好工作，提高下屬的專業(yè)技能，培訓(xùn)形式多種多樣，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。

二、培訓(xùn)的考核和評估

培訓(xùn)計(jì)劃的有效運(yùn)行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來，對培訓(xùn)結(jié)果要跟蹤。建立管理人員培訓(xùn)檔案，把管理人員參加培訓(xùn)、培訓(xùn)作業(yè)上交等狀況納入檔案管理和全年的考核之中。考核是兩個(gè)方面：

1、是對培訓(xùn)組織者的考核

2、是對員工參訓(xùn)后的評價(jià)和考核;要保證培訓(xùn)工作落實(shí)到位。使培訓(xùn)工作真正成為公司的基礎(chǔ)工作，培訓(xùn)真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì)，并使之能科學(xué)、扎實(shí)而又有效地開展起來，變員工要我培訓(xùn)為我要培訓(xùn)，塑造學(xué)習(xí)型企業(yè)，以適應(yīng)公司的高速發(fā)展，同時(shí)體現(xiàn)公司和個(gè)人的各階層價(jià)值。

三、培訓(xùn)要求

公司各部門擬定本部門的年度培訓(xùn)需求及計(jì)劃，培訓(xùn)年度于一月二十日前報(bào)綜合部;培訓(xùn)計(jì)劃中要明確培訓(xùn)的組織者、職責(zé)人，培訓(xùn)時(shí)間，培訓(xùn)主題及資料，培訓(xùn)形式，參訓(xùn)人員，培訓(xùn)主講，培訓(xùn)要有記錄，對培訓(xùn)結(jié)果要進(jìn)行評估和跟蹤;培訓(xùn)形式可多種多樣，嚴(yán)格按培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行;人力資源部每月至少進(jìn)行一次檢查指導(dǎo)。

四、培訓(xùn)形式

培訓(xùn)將采用內(nèi)部培訓(xùn)、外聘講師，以走出去請進(jìn)來的方式進(jìn)行。公司內(nèi)部培訓(xùn)以本公司相關(guān)管理人員及專業(yè)技術(shù)人員為授課人。外聘講師則根據(jù)培訓(xùn)資料要求由公司綜合部與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)協(xié)商確定，如市職培中心、_教育集團(tuán)等。

五、公司年度培訓(xùn)計(jì)劃初步方案

表格略

企業(yè)籌備策劃方案篇2

__年國慶中秋將至，為深入貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院和自治區(qū)黨委、政府以及市委、市政府關(guān)于加強(qiáng)當(dāng)前安全生產(chǎn)工作的部署要求，有效防范遏制各類事故，確保我市交通運(yùn)輸平安和諧、穩(wěn)定有序。根據(jù)市委市政府及上級有關(guān)部門的文件精神，結(jié)合我市交通運(yùn)輸?shù)膶?shí)際，特制定本工作方案。

一、組織機(jī)構(gòu)

成立國慶中秋期間交通運(yùn)輸安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。具體組成人員名單如下：

組長：

副組長：

成員：

二、提高認(rèn)識(shí)，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任

今年國慶、中秋"兩節(jié)"假期時(shí)間較長，群眾出行和公眾活動(dòng)多，安全生產(chǎn)任務(wù)艱巨。各單位要深刻汲取桂平"3.24"較大道路交通事故和今年以來全國全區(qū)發(fā)生多起事故的教訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化對"兩節(jié)"期間安全生產(chǎn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，按照"黨政同責(zé)、一崗雙貴、失職追貴"和"管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務(wù)必須管安全、管生產(chǎn)經(jīng)營必須管安全"的要求，強(qiáng)化安全監(jiān)管措施，加大對安全生產(chǎn)大檢查工作的'再部署再落實(shí)，切實(shí)做好當(dāng)前安全生產(chǎn)工作。各單位主要負(fù)責(zé)人必須親自抓、負(fù)總責(zé)，把安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作抓實(shí)抓細(xì)抓好抓到位。各交通運(yùn)輸企業(yè)主要負(fù)責(zé)人要親自部署，親自帶隊(duì)檢查，把安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)崗位和每個(gè)員工，確保節(jié)假日期間安全生產(chǎn)形勢平穩(wěn)。

三、采取有力措施，進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)重點(diǎn)領(lǐng)域安全監(jiān)管

國慶、中秋期間是旅游旺季，也是生產(chǎn)經(jīng)營、交通運(yùn)輸旺季，是各類安全生產(chǎn)事故的易發(fā)時(shí)段。各單位要把握節(jié)假日期間群眾密集出行等特點(diǎn)，結(jié)合本行業(yè)、本單位工作實(shí)際，立即圍繞確保"兩節(jié)"期間安全穩(wěn)定這一中心任務(wù)，繼續(xù)組織開展安全生產(chǎn)大檢查工作。重點(diǎn)加強(qiáng)全市道路客貨運(yùn)輸企業(yè)、在建交通工程項(xiàng)目、港航企業(yè)、渡口渡船和農(nóng)村臨水臨崖路段及車站、港口、碼頭等人員密集場所的安全監(jiān)督和管理，全面落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施。

（一）突出抓好道路運(yùn)輸安全監(jiān)管

相關(guān)單位要針對"兩節(jié)"安全工作特點(diǎn)，把做好節(jié)假日期間道路運(yùn)輸安全工作放在突出位置，落實(shí)各項(xiàng)安全措施。一是要堅(jiān)持以防事故、保安全、保暢通為核心，嚴(yán)格駕駛員、營運(yùn)車輛技術(shù)狀況和車輛的動(dòng)態(tài)監(jiān)控，重點(diǎn)加強(qiáng)對客運(yùn)車輛、旅游包車、危險(xiǎn)品運(yùn)輸車等重點(diǎn)車輛的監(jiān)管;二是要強(qiáng)化道路運(yùn)輸企業(yè)安全管理，嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，加強(qiáng)對駕駛員的安全培訓(xùn)教育。提高安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力，并嚴(yán)格落實(shí)長途客運(yùn)駕駛員停車換人、落地休息制度，嚴(yán)格落實(shí)客運(yùn)班車凌晨2至5時(shí)停車休息制度;三是要強(qiáng)化交通安全監(jiān)管執(zhí)法，嚴(yán)厲整治超限超載等嚴(yán)重交通違法行為，堅(jiān)決打擊非法違規(guī)營運(yùn)、非法改裝、拼裝車輛行為;四是強(qiáng)化客運(yùn)站的安全管理，督促客運(yùn)站嚴(yán)格落實(shí)"三不進(jìn)站，六不出站"安全管理規(guī)定。

（二）認(rèn)真抓好水上重點(diǎn)船舶運(yùn)輸和港口碼頭作業(yè)安全監(jiān)管

相關(guān)單位要以鄉(xiāng)鎮(zhèn)客圩渡口渡船和旅游客船為重點(diǎn)，督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加大渡口渡船和旅游客船的安全檢查和監(jiān)管力度，嚴(yán)禁客渡船冒險(xiǎn)航行和超載超限運(yùn)營，遇惡劣天氣一律實(shí)行停航。

要加大對港口貨物特別是危險(xiǎn)貨物裝卸作業(yè)的監(jiān)督檢查力度，確保生產(chǎn)安全。

（三）切實(shí)加強(qiáng)人員密集場所安全監(jiān)管

要加強(qiáng)對汽車客運(yùn)站、港口碼頭等人員密集場所的安全檢查和整治，認(rèn)真排查消除事故隱患，確保應(yīng)急疏散通道、安全出口暢通和消防設(shè)備設(shè)施齊全完好，嚴(yán)防火災(zāi)和擁擠踩踏等群死群傷事故的發(fā)生。要嚴(yán)格執(zhí)行"三不進(jìn)站、六不出站"制度，加強(qiáng)旅客行包安全檢查，嚴(yán)禁攜帶易燃易爆等危險(xiǎn)品進(jìn)站、上車(船)，確保群眾出行安全。

（四）切實(shí)加強(qiáng)交通工程施工安全監(jiān)管

相關(guān)單位要加強(qiáng)對轄區(qū)管養(yǎng)的重點(diǎn)路段和在建交通工程施工的安全管理，督促有關(guān)責(zé)任單位及時(shí)設(shè)置和完善安全通行的警示標(biāo)志標(biāo)線及防護(hù)欄等安全設(shè)施;重點(diǎn)加強(qiáng)對建設(shè)施工現(xiàn)場腳手架搭設(shè)、臨山臨水營地、工棚、臨建設(shè)施以及深基坑、高邊坡、施工用電、施工機(jī)械的安全隱患排查。

四、加強(qiáng)值班和信息報(bào)送工作，確保信息暢通

各單位要高度重視"兩節(jié)"期間應(yīng)急值守工作，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部到崗帶班和關(guān)鍵崗位24小時(shí)值班制度，嚴(yán)落實(shí)值班人員的工作責(zé)任。要嚴(yán)格執(zhí)行事故信息報(bào)告制度，全面做好生產(chǎn)安全事故和緊急突發(fā)事件的信息報(bào)送和處理工作，確保事故信息和其他重要信息及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)，妥善處置，嚴(yán)禁遲報(bào)、漏報(bào)和蹣報(bào)事故現(xiàn)象發(fā)生，確保應(yīng)急反應(yīng)信息暢通。各單位要結(jié)合自身實(shí)際，進(jìn)一步作出安排部署，落實(shí)安全保障措施，將此通知傳達(dá)到本轄區(qū)、本行業(yè)(領(lǐng)域)生產(chǎn)經(jīng)營單位。并于__年9月28日前將本單位__年國慶中秋期間安全生產(chǎn)工作方案報(bào)局法規(guī)股。

請各單位將國慶中秋節(jié)期間安全生產(chǎn)工作總體情況于10月9日前報(bào)送至局法規(guī)股，以便匯總上報(bào)。

企業(yè)籌備策劃方案篇3

為貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的方針，樹立良好的安全文化氛圍，提高員工的安全思想意識(shí)，按照上級有關(guān)部門的安排，結(jié)合我司的實(shí)際工作，公司決定在x年的六月“安全月”活動(dòng)中，由公司團(tuán)委、安生部、辦公室等會(huì)同有關(guān)部門舉辦一系列安全活動(dòng)，具體方案如下：

一、活動(dòng)指導(dǎo)思想

貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，突出“以人為本，關(guān)心人，愛護(hù)人，尊重人”的云電安全價(jià)值觀，普及安全法律法規(guī)、安全知識(shí)和安全技能。通過一系列安全活動(dòng)，大力營造全司關(guān)注安全、關(guān)愛生命的濃厚氛圍，進(jìn)一步增強(qiáng)員工對安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí)，推動(dòng)各級安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)，創(chuàng)造良好、穩(wěn)定的安全生產(chǎn)環(huán)境。

20__年安全活動(dòng)的主題是：以人為本，安全第一。

二、為認(rèn)真組織開展好系列安全活動(dòng)，公司決定成立領(lǐng)導(dǎo)小組，其成員如下：

組長：

副組長：

成員：

安全活動(dòng)辦公室設(shè)在安生部，并負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)工作。

三、活動(dòng)時(shí)間：

x年6月1日至6月30日

四、活動(dòng)安排

1、6月1日由公司團(tuán)委及某地場營銷部組織對《供用電條例》進(jìn)行宣傳。

2、6月2日至6月x日進(jìn)行一年一度的《電業(yè)安全工作規(guī)程》考試。具體安排按公司相關(guān)通知執(zhí)行。

3、6月3日各生產(chǎn)單位要做好公共場所的安全宣傳活動(dòng)，懸掛不同類型的安全生產(chǎn)宣傳標(biāo)語、條幅和戶外宣傳廣告牌等。宣傳標(biāo)語或條幅由公司辦公室統(tǒng)一制作，各單位自行與公司辦公室聯(lián)系領(lǐng)取(變電所及某地場營銷部以站、所為單位，調(diào)度所、機(jī)關(guān)及某地場營銷部城區(qū)所由公司辦公室統(tǒng)一安排)。

4、6月13日由公司團(tuán)委組織在公司門口進(jìn)行安全活動(dòng)宣傳，在活動(dòng)地點(diǎn)擺放各類安全板畫，懸掛安全宣傳標(biāo)語，發(fā)放各種安全宣傳印刷品，設(shè)臺(tái)受理廣大某地民的安全咨詢。

5、6月18日下午2時(shí)30分由安生部組織在公司光明賓館四樓會(huì)議室舉辦《緊急救護(hù)法》知識(shí)講座活動(dòng)。

6、6月30日由公司團(tuán)委及安生部組織進(jìn)行x年安全知識(shí)競賽活動(dòng)，具體活動(dòng)安排公司將下發(fā)相關(guān)通知。

7、各生產(chǎn)單位將開展的其它安全活動(dòng)按公司安委會(huì)五月二十五日下發(fā)的《關(guān)于開展二○○五年“安全月”活動(dòng)的通知》認(rèn)真執(zhí)行，并按時(shí)上報(bào)相關(guān)材料到公司安委會(huì)。

企業(yè)籌備策劃方案篇4

培訓(xùn)對象: 前堂員工

培訓(xùn)目的: 提高前堂員工的素質(zhì)，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高本店 的經(jīng)營效益

培訓(xùn)要點(diǎn): 員工服務(wù)知識(shí) 員工從業(yè)能力 員工從業(yè)理念

培訓(xùn)計(jì)劃: 具體的培訓(xùn)課程安排

(一) 培訓(xùn)要點(diǎn)：

餐飲業(yè)員工的基本素質(zhì)包括思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素質(zhì)等方面。在日常的工作中，可以將其具體化為豐富的服務(wù)知識(shí)、隨機(jī)應(yīng)變的服務(wù)能力和熱情周到的服務(wù)態(tài)度等方面。

一、員工服務(wù)知識(shí)

餐飲業(yè)服務(wù)知識(shí)是餐飲業(yè)員工為了更好地提供服務(wù)而應(yīng)當(dāng)知道的各種與服務(wù)有關(guān)的信息總和。掌握餐飲業(yè)服務(wù)知識(shí)是餐飲業(yè)各項(xiàng)工作得以開展的最基礎(chǔ)性的東西，只有在了解了豐富服務(wù)知識(shí)的基礎(chǔ)上，才能順利地向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

1.了解豐富服務(wù)知識(shí)的作用：

(1)增加服務(wù)的熟練程度，減少服務(wù)中的差錯(cuò)如果本店員工能熟

練地掌握自己所在崗位的服務(wù)知識(shí)，就會(huì)在為客人的服務(wù)中游刃有

余，妥帖周到。否則就容易發(fā)生差錯(cuò)，引起客人的不滿和投訴。

(2)增加服務(wù)的便捷性，提高員工招待客人的工作效率豐富的知識(shí)可以使服務(wù)隨口而至，隨手而來，使客人所需要的服務(wù)能夠及時(shí)、熟練

地得到準(zhǔn)確的提供。而本店也能因效率的極大提高為更多的客人提供更為周到的服務(wù)。

(3)減少本店員工在提供服務(wù)中的不確定性豐富的服務(wù)知識(shí)可以在很大程度上消除服務(wù)中的不確定方面，從而使酒店員工在服務(wù)中更有針對性，減少差錯(cuò)率。

2.員工服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容

(1)本店的管理目標(biāo)、服務(wù)宗旨及其相關(guān)企業(yè)文化。

(2)員工崗位職責(zé)的培訓(xùn)內(nèi)容 ①本崗位的職能、重要性及其 在本店中所處的位置。 ②本崗位的工作對象、具體任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、效率要求、質(zhì)量要求、服務(wù)態(tài)度及其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任、職責(zé)范圍。 ③本崗位的工作流程、工作規(guī)定、獎(jiǎng)懲措施。

二、員工從業(yè)能力

1.駕馭自如的語言能力 語言是員工與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言不僅是交際、表達(dá)的工具，它本身還反映和傳達(dá)企業(yè)文化、員工的精神狀態(tài)等輔助信息。員工的語言能力的運(yùn)用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： (1)語氣 酒店員工在表達(dá)時(shí)，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速表達(dá)，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。 (2)語法 語法運(yùn)用要正確。主要講的是語句成分的結(jié)構(gòu)搭配準(zhǔn)確無誤，其主要指句子成分的搭配是不是準(zhǔn)確，詞性是不是被誤用等。 (3)邏輯 邏輯講的是語句的因果關(guān)系、遞進(jìn)關(guān)系等方面的正確使用。這是語言表達(dá)中一個(gè)非常重要的方面，邏輯不清或錯(cuò)誤的句子很容易被客人誤解。(4)身體語言 身體語言在表達(dá)中起著非常重要的作用，在人際交往中，身體語言甚至在某種程度上超過了語言本身的重要性。酒店員工在運(yùn)用語言表達(dá)時(shí)，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，共同構(gòu)造出讓客人感到易于接受和感到滿意的表達(dá)氛圍。 (5)表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對象 員工應(yīng)當(dāng)根據(jù)客人需要的服務(wù)、客人的身份、客人的心理狀態(tài)等具體情況采用適當(dāng)?shù)皿w的語言進(jìn)行表達(dá)。

2.牢牢吸引客人的交際能力 人際交往所產(chǎn)生的魅力是非常強(qiáng)大的，它使客人對員工及傣妹產(chǎn)生非常深刻的

印象，而良好的交際能力則是員工在服務(wù)中實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。

(1)員工在與客人的交往中，首先應(yīng)把客人當(dāng)作“熟悉的陌生人” 每一位新來的客人盡管對于員工都是陌生的，但在交往時(shí)，卻要把客人當(dāng)作已經(jīng)相處很長時(shí)間的老朋友來看待，這樣，酒店員工在提供服務(wù)時(shí)，便會(huì)擺脫過于機(jī)械的客套和被動(dòng)的應(yīng)付狀態(tài)，使客人感覺到一種比較自然的但又出自真心誠意的禮遇。

(2)給客人留下美好的第一印象，第一印象對人際交往的建立和維持是非常重要的，給人記憶最深的常常是第一次接觸所留下的印象。而儀表、儀態(tài)的優(yōu)美，真誠的微笑，無微不至的禮貌則是給客人留下美好第一印象的關(guān)鍵。

(3)人際關(guān)系的建立還應(yīng)當(dāng)有始有終，持之以恒每一個(gè)員工都應(yīng)當(dāng)持之以恒地與客人建立良好的人際關(guān)系，不能因自己一時(shí)的失誤和思考的不周而使客人感到怠慢，從而斷送自己在其他時(shí)候以及其他員工與客人所建立的良好人際關(guān)系。

3.敏銳的觀察能力 觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，將自己置身于客人的處境中，在客人開口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。

三、員工的從業(yè)理念

1、客人至上的理念

客人與員工的關(guān)系 客人與傣妹、員工之間的關(guān)系，由于各自在社會(huì)與經(jīng)濟(jì)中的角色特征，客人與我們就存在著豐富的多元關(guān)系，這些關(guān)系也從不同的角度豐富地闡釋了我們對客人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。

(1)選擇與被選擇關(guān)系 現(xiàn)代餐飲業(yè)市場競爭非常激烈，對于客人來說，選擇機(jī)會(huì)非常多?？腿诉x擇吃飯都不是盲目隨意的，而是有著自己的.選擇標(biāo)準(zhǔn)。如酒店的地理位置的適宜與否，酒店員工的服務(wù)態(tài)度，酒店所提供的服務(wù)有無特別之處等等。

(2)客人與主人關(guān)系 相對于客人來說，我們就是主人，但傣妹這個(gè)概念是非常抽象的,我們這個(gè)店不可能被視為主人;經(jīng)營者、管理者雖然是傣妹的法人代表、實(shí)際的投資者和最高的決策者，但在服務(wù)中，他們一般并不直接出面，而只是負(fù)責(zé)一些重大事件的決策和處理工作。因此，在實(shí)際工作中客人便會(huì)把為他們提供服務(wù)的員工視為主人。

(3)服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系 客人到我們這里所要購買的是我們的服務(wù)產(chǎn)品，他不僅為得到這一服務(wù)產(chǎn)品對我們進(jìn)行了成本補(bǔ)償，而且還為本店利潤的獲得奠定了基礎(chǔ)。而我們作為對客人的回報(bào)的唯一途徑就是為客人提供質(zhì)優(yōu)價(jià)宜的服務(wù)產(chǎn)品?？腿速徺I我們的服務(wù)產(chǎn)品就是為了在這里獲得需求的滿足，并且這種滿足是高要求的，客人需要

的是高素質(zhì)、專業(yè)化、規(guī)范化的服務(wù)。而這種服務(wù)是通過員工提的，一般無須客人自己動(dòng)手。這種服務(wù)是人與人的接觸，客人在得到服務(wù)時(shí)要得到精神上的舒暢滿足，通過服務(wù)感到自己是我們最為重要、最受歡迎的客人。

(4)朋友關(guān)系 客人在來我們這里就餐的過程中，我們與客人雙方通過相互間的理解與合作，短時(shí)間的相處，很容易在彼此之間留下較為深刻的印象，容易結(jié)下友誼?？腿瞬粌H是我們的消費(fèi)者，也是我們的朋友，我們的新、老朋友多了，我們的經(jīng)營就有了非常堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.對待客人的意識(shí)

(1)客人就是上帝 客人就是上帝其含義是客人在本店中享有至高無上的地位。時(shí)代在變，“上帝”的需求也在不斷變化，“上帝”對我們的左右力量也變得越來越強(qiáng)大。我們只有在對“上帝”進(jìn)行深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，深深把握客人的需求規(guī)律，并輔之以獨(dú)到的營銷策略，才能吸引“上帝”，得到讓“上帝”滿意的機(jī)會(huì)。

(2)客人永遠(yuǎn)是對的 在我們的服務(wù)中強(qiáng)調(diào)“客人永遠(yuǎn)是對的”，強(qiáng)調(diào)的是當(dāng)客人對我們的服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容發(fā)生誤會(huì)或?qū)T工服務(wù)提出意見時(shí)，員工首先站在客人的立場上看問題，從理解客人、盡量讓客人滿意的角度來解決問題。另外，強(qiáng)調(diào)客人總是對的，主要是指酒店員工處理問題的態(tài)度要委婉，富有藝術(shù)性，當(dāng)錯(cuò)誤確實(shí)是在客人一方，或客人確實(shí)是對員工的服務(wù)發(fā)生了誤會(huì)時(shí)，酒店員工應(yīng)當(dāng)通過巧妙的處理，使客人的自尊心得到維護(hù)，特別是有其他客人在場時(shí)則。

企業(yè)籌備策劃方案篇5

區(qū)二輕聯(lián)社各股室：

根據(jù)《__壯族自治區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局關(guān)于20__年全區(qū)公共機(jī)構(gòu)節(jié)能宣傳周活動(dòng)的通知》（x事管發(fā)[20__]x號）和x八公節(jié)辦[20__]x號《關(guān)于開展20__年八步區(qū)公共機(jī)構(gòu)節(jié)能宣傳周活動(dòng)的通知》文件精神，今年6月11日至17日為全國節(jié)能宣傳周，6月13日為全國低碳日。為做好全聯(lián)社20__年節(jié)能宣傳周和低碳日活動(dòng)安排，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下:

一、活動(dòng)時(shí)間

20__年6月11日至17日

二、活動(dòng)主題

今年節(jié)能宣傳周活動(dòng)的主題是“節(jié)能降耗，保衛(wèi)藍(lán)天”。低碳日活動(dòng)主題是“提升氣候變化意識(shí)，強(qiáng)化低碳行動(dòng)力度”。

三、活動(dòng)內(nèi)容安排

1.開展節(jié)能宣傳周主題宣傳活動(dòng)。以建設(shè)生態(tài)文明為主線，以動(dòng)員社會(huì)各界參與節(jié)能降碳為重點(diǎn)，普及生態(tài)文明理念和知識(shí)，形成崇尚節(jié)約節(jié)能、綠色消費(fèi)與低碳環(huán)保的社會(huì)風(fēng)尚，推動(dòng)形成綠色化生產(chǎn)生活方式。普及應(yīng)對氣候變化知識(shí)，宣傳低碳發(fā)展理念，提高公眾應(yīng)對氣候變化和低碳意識(shí)，在低碳日掀起減碳活動(dòng)高潮。通過群眾喜聞樂見的各種宣傳形式，廣泛動(dòng)員全社會(huì)參與節(jié)能降碳。充分發(fā)揮電視、廣播等傳統(tǒng)媒體優(yōu)勢，積極運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)、微信、微博、短信等新興媒體加大宣傳力度。結(jié)合夏季用電高峰突出特點(diǎn)，加強(qiáng)有序用電，鼓勵(lì)節(jié)約用電。強(qiáng)化公眾的資源憂患意識(shí)和節(jié)約意識(shí)，倡導(dǎo)全社會(huì)把節(jié)能理念轉(zhuǎn)化為全民行動(dòng)。

2.開展低碳日能源緊缺體驗(yàn)活動(dòng)。6月13日為全國低碳日，二輕聯(lián)社高度重視低碳日活動(dòng)組織安排，動(dòng)員社會(huì)各界廣泛開展主題宣傳活動(dòng)，通過網(wǎng)絡(luò)、電視等積極普及應(yīng)對氣候變化知識(shí)，宣傳低碳發(fā)展理念，提高公眾應(yīng)對氣候變化和低碳意識(shí)，體驗(yàn)過低碳生活，做綠色公民。開展能源緊缺體驗(yàn)和綠色低碳出行活動(dòng)，倡導(dǎo)辦公人員減少一次性用品消耗，減少待機(jī)能耗。開展停開空調(diào)和關(guān)閉公共區(qū)域照明等體驗(yàn)活動(dòng)。帶頭乘坐公共交通工具、騎自行車或步行上下班，以低碳的辦公模式和出行方式體驗(yàn)?zāi)茉淳o缺。

3.印發(fā)節(jié)能宣傳畫。制作節(jié)能宣傳展板和懸掛節(jié)能宣傳橫幅，張貼節(jié)能、節(jié)水、節(jié)電宣傳畫冊進(jìn)行宣傳。

四、工作要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。要高度重視節(jié)能宣傳周工作，成立機(jī)構(gòu)，指定一名領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，制定好工作方案，把節(jié)能宣傳周活動(dòng)落到實(shí)處，并于20__年6月11日前將節(jié)能宣傳周實(shí)施方案報(bào)八步區(qū)節(jié)能工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

（二）積極宣傳報(bào)道。活動(dòng)期間，踴躍向各級電視臺(tái)、廣播電臺(tái)、報(bào)紙、網(wǎng)站等媒體投稿，做好媒體宣傳。

（三）加強(qiáng)檢查指導(dǎo)。宣傳周期間，主要領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)活動(dòng)組織情況進(jìn)行檢查，對于工作不夠重視，不按要求開展活動(dòng)的或活動(dòng)組織不力的人員進(jìn)行通報(bào)批評。

（四）搞好活動(dòng)總結(jié)。節(jié)能宣傳周活動(dòng)結(jié)束后，宣傳周活動(dòng)開展情況文字總結(jié)材料，于6月20日前報(bào)八步區(qū)節(jié)能工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

企業(yè)籌備策劃方案篇6

一、背景

根據(jù)新一年的工作需要，公司共招收了12名08級新員工，組成了一個(gè)充滿活力的新團(tuán)體。但是，由于剛進(jìn)入公司不久，及員工的性格和潛力等方面的差異，大家的優(yōu)勢并沒有到達(dá)最大化發(fā)揮，工作潛力沒有充分展現(xiàn)出來，心性也有所欠缺。

因此，計(jì)劃開展公司企業(yè)人才培養(yǎng)方案，透過一系列的機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工的心性和展現(xiàn)員工的才能，實(shí)現(xiàn)公司人力資源的優(yōu)勢互補(bǔ)和有效利，進(jìn)一步增強(qiáng)公司的凝聚力，提高整個(gè)公司的工作效率和質(zhì)量。

二、目的

1.透過鼓勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工的心性，使其全身心投入公司的工作；

2.透過合理的工作安排，充分發(fā)揮員工的才能，到達(dá)人力資源利的最優(yōu)化；

3.透過合作機(jī)制，讓員工在與本部門員工或其他部門員工相互交流的過程中取長補(bǔ)短，進(jìn)一步提升自我；

三、實(shí)施方案

1.引入競爭機(jī)制。每月評出“公司標(biāo)兵“及”優(yōu)秀小組長“一名，并頒發(fā)紀(jì)念品。

2.在全面發(fā)展員工各方面潛力的.基礎(chǔ)上，根據(jù)員工本身的優(yōu)勢，重點(diǎn)培養(yǎng)某一方面的才能，如物資管理方面，組織潛力方面，及創(chuàng)新方面的人才。

3.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神。不定期的部門餐會(huì)，戶外活動(dòng)（體育運(yùn)動(dòng)），部門小聯(lián)誼及與其他部門的聯(lián)誼等，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)精神。

4.員工參與制。多讓員工參與到一些條例或者重要事項(xiàng)的商討過程中，充分思考員工的意見，讓其更好地關(guān)心本部門及整個(gè)協(xié)會(huì)的發(fā)展。

企業(yè)籌備策劃方案篇7

“三八”婦女節(jié)即將到來，為了讓廣大女員工度過一個(gè)充實(shí)愉快、富有意義的節(jié)日，根據(jù)集團(tuán)有關(guān)文件精神，經(jīng)研究決定，在公司女員工中開展以“爭奉獻(xiàn)、建功業(yè)、求進(jìn)步、謀發(fā)展”為主題的紀(jì)念“三八”系列活動(dòng)，現(xiàn)將有關(guān)活動(dòng)方案如下：

一、指導(dǎo)思想：

深入貫徹黨的精神，圍繞“加快有效發(fā)展、構(gòu)建和諧__”主題，進(jìn)一步宣傳男女平等的基本國策，建設(shè)先進(jìn)性別文化，大力宣傳公司各崗位涌現(xiàn)出的先進(jìn)女員工集體和個(gè)人，積極開展主題鮮明、內(nèi)容豐富、形式多樣的紀(jì)念活動(dòng)，激勵(lì)女員工立足崗位、爭奉獻(xiàn)、建功業(yè)、求進(jìn)步、謀發(fā)展，為推進(jìn)職工__和諧穩(wěn)定發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

二、活動(dòng)要求：

1、高度重視，全員參與。各部室負(fù)責(zé)人要高度重視此次“三八”主題活動(dòng)，鼓勵(lì)本部室員工積極參與各項(xiàng)活動(dòng)，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

2、選樹典型，表彰先進(jìn)。此次“三八”先進(jìn)工作者評比活動(dòng)，要把在各條戰(zhàn)線上取得優(yōu)異成績的女工評選出來。評選出來的女先進(jìn)工作者要有群眾基礎(chǔ)、有效益、有實(shí)績。

三、活動(dòng)內(nèi)容

(一)活動(dòng)時(shí)間：20__年3月2日-20__年3月13日

(二)活動(dòng)安排：

1、組織女職工健康體檢。為保障女工的健康權(quán)益，做好疾病預(yù)防，提高女工身體素質(zhì)，在三八期間，組織全體女工進(jìn)行婦科檢查。

2、開展各項(xiàng)先進(jìn)女員工評比活動(dòng)。

(1)愛崗敬業(yè)女標(biāo)兵。2名。由各部門負(fù)責(zé)推薦1-2名政治堅(jiān)定，作風(fēng)優(yōu)良、立足崗位、勤奮好學(xué)，吃苦耐勞，進(jìn)步較快，為部門和公司發(fā)展辛勤耕耘的女員工。

(2)先進(jìn)女工工作者。1名。由工會(huì)推薦確定的認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的精神，忠實(shí)踐行重要思想，熱愛女工工作，熱心為女職工服務(wù)，能結(jié)合本單位實(shí)際創(chuàng)造性地開展工作，切實(shí)維護(hù)女工合法權(quán)益的女工工作者。

(3)女勞動(dòng)模范。1名。由各部門負(fù)責(zé)推薦、工會(huì)確定的政治堅(jiān)定、作風(fēng)優(yōu)良、在管理和基層服務(wù)工作中有突出表現(xiàn)，在公司兩個(gè)文明建設(shè)中起標(biāo)桿和模范作用的女員工。 以上各項(xiàng)先進(jìn)女員工評比，需上報(bào)有關(guān)事跡材料至企業(yè)綜合辦公室。

3、積極開展愛心幫困活動(dòng)。“三八”活動(dòng)期間，工會(huì)組織要走訪貧困女工家庭，特別要關(guān)心女員工中患有特殊疾病、單親困難家庭，及時(shí)了解她們的困難，通過各種渠道幫助解決困難。工會(huì)干部及各部門負(fù)責(zé)人要帶頭與困難女員工結(jié)對子，從精神上、物質(zhì)上給予力所能及的關(guān)心和幫助，讓她們充分感受到女工組織的溫馨、職旅大家庭的溫暖。

4、女工聯(lián)歡活動(dòng)。3月8日，工會(huì)組織女工“看電影、K歌”活動(dòng)，幫助大家放松心情，度過一個(gè)快樂愜意的節(jié)日。

企業(yè)籌備策劃方案篇8

公司“十一五”期間人才培養(yǎng)的總體目標(biāo)是：堅(jiān)持終身學(xué)習(xí)、全員培訓(xùn)的思路，透過構(gòu)建貼合公司實(shí)際的現(xiàn)代教育培訓(xùn)體系，建立健全貼合人才成長規(guī)律的激勵(lì)約束機(jī)制，構(gòu)成分層次、分類別、多渠道、大規(guī)模的人才培養(yǎng)新格局，培養(yǎng)和造就一支政治素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好、富有創(chuàng)新精神，能夠防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、應(yīng)對復(fù)雜局面的經(jīng)營人才隊(duì)伍；一支職業(yè)素養(yǎng)好、市場意識(shí)強(qiáng)、熟悉電網(wǎng)企業(yè)經(jīng)營管理業(yè)務(wù)、堅(jiān)持并實(shí)踐公司發(fā)展戰(zhàn)略、執(zhí)行力強(qiáng)的管理人才隊(duì)伍；一支理論扎實(shí)、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、具有技術(shù)創(chuàng)新和科技攻關(guān)潛力的`技術(shù)人才隊(duì)伍；一支愛崗敬業(yè)、技能精湛、勇于實(shí)踐、一專多能、作風(fēng)過硬的技能人才隊(duì)伍。

1、員工素質(zhì)提升計(jì)劃。到20__年底，公司系統(tǒng)員工隊(duì)伍具有本科及以上學(xué)歷員工的比例到達(dá)25%，人才密度到達(dá)0.80。企業(yè)經(jīng)營者、管理人員、技術(shù)人員具有本科及以上學(xué)歷的比例分別到達(dá)90%、50%和55%以上全員培訓(xùn)率到達(dá)95%以上，各類員工的思想道德素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和創(chuàng)新潛力明顯提高，崗位適應(yīng)性明顯增強(qiáng)。

2、“1551”優(yōu)秀企業(yè)管理人才培養(yǎng)方案。加大各類優(yōu)秀人才培養(yǎng)力度，公司培養(yǎng)選拔100名優(yōu)秀經(jīng)營人才、500名優(yōu)秀管理人才、500名優(yōu)秀技術(shù)人才和1000名優(yōu)技能人才。

3、創(chuàng)新型高精尖科技企業(yè)管理人才培養(yǎng)方案。在支撐電網(wǎng)建設(shè)與發(fā)展、提高電網(wǎng)運(yùn)行控制水平和推進(jìn)電網(wǎng)技術(shù)升級等重點(diǎn)技術(shù)領(lǐng)域，重點(diǎn)培養(yǎng)2-3名后備院士人才，培養(yǎng)300名創(chuàng)新型優(yōu)秀拔尖人才，新增國家級專家150人，公司系統(tǒng)進(jìn)入國家級人才庫的專家力爭到達(dá)300人以上，構(gòu)成以院士和知名專家為核心的創(chuàng)新性高精尖科技人才隊(duì)伍。

4、緊缺企業(yè)管理人才培養(yǎng)方案。加大引進(jìn)和培養(yǎng)公司緊缺專家人才的力度，5年內(nèi)引進(jìn)和培養(yǎng)500名金融、保險(xiǎn)、法律和財(cái)務(wù)等高級專業(yè)人才，滿足公司業(yè)務(wù)拓展的需求。

5、特高壓電網(wǎng)專項(xiàng)企業(yè)管理人才培養(yǎng)方案。根據(jù)特高壓電網(wǎng)工程建設(shè)的要求，加強(qiáng)特高壓科技人才的培養(yǎng)，5年內(nèi)滾動(dòng)培養(yǎng)20__名能夠承擔(dān)特高壓電網(wǎng)技術(shù)研究、設(shè)計(jì)、建設(shè)、生產(chǎn)運(yùn)行、維護(hù)和管理等專業(yè)人才。

6、西部電力企業(yè)優(yōu)秀青年企業(yè)管理人才培養(yǎng)方案。每年從西北五省和西藏公司選拔40名有培養(yǎng)前途的青年管理和技術(shù)人才，進(jìn)行針對性的集中強(qiáng)化培訓(xùn)，并對口派遣到東部發(fā)達(dá)電力企業(yè)實(shí)踐鍛煉。加大對西藏公司人才幫扶力度，每年選派10名優(yōu)秀技術(shù)和技能人才進(jìn)藏?fù)?dān)任培訓(xùn)師，開展對口培訓(xùn)，為西藏公司培養(yǎng)技術(shù)和技能人才。

7、學(xué)習(xí)型班組建設(shè)計(jì)劃。以開展“愛心活動(dòng)”、實(shí)施“平安工程”為載體，用心培育國家電網(wǎng)文化，建設(shè)學(xué)習(xí)型班組；加強(qiáng)基層班組建設(shè)，大力促進(jìn)在崗學(xué)習(xí)和現(xiàn)場培訓(xùn)，開展公司系統(tǒng)所有班組長的輪訓(xùn)工作。

8、農(nóng)電工素質(zhì)潛力提升計(jì)劃。加大農(nóng)電工培訓(xùn)力度，全面提高農(nóng)電工基本素質(zhì)和工作潛力，開展對所有農(nóng)電所長的輪訓(xùn)工作。到20__年底，農(nóng)電工持證上崗率到達(dá)100%。

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