培訓(xùn)課程流程設(shè)計(jì)方案
方案在各行各業(yè)中都具有重要的作用，它可以幫助組織或個(gè)人明確目標(biāo)，并規(guī)劃實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最佳路徑。培訓(xùn)課程流程設(shè)計(jì)方案怎么寫才規(guī)范？下面給大家分享培訓(xùn)課程流程設(shè)計(jì)方案，希望對(duì)大家有所幫助。
培訓(xùn)課程流程設(shè)計(jì)方案篇1
一、活動(dòng)目的
為了豐富同學(xué)們的業(yè)余生活，營造輕松、愉悅、和諧的校園文化氛圍，體現(xiàn)新鄉(xiāng)學(xué)子積極向上的精神風(fēng)貌。在六一國際兒童節(jié)來臨之際，新城子鄉(xiāng)中心小學(xué)特決定舉行“慶六一”系列活動(dòng)”。
二、活動(dòng)內(nèi)容
1、新隊(duì)員入隊(duì)
2、進(jìn)行“慶六一”團(tuán)隊(duì)游戲比賽活動(dòng)
三、活動(dòng)主題
童心同樂
四、活動(dòng)時(shí)間
20__年5月31日下午1點(diǎn)至3點(diǎn)
五、活動(dòng)地點(diǎn)
操場
六、參與對(duì)象
全體師生
七、活動(dòng)要求
1、各班在活動(dòng)前必須對(duì)學(xué)生進(jìn)行紀(jì)律教育，要求全體學(xué)生在活動(dòng)過程中一定要遵守紀(jì)律，不得隨意大聲喊叫，不得擾亂活動(dòng)秩序。有破壞活動(dòng)秩序的同學(xué)將由場地負(fù)責(zé)老師取消活動(dòng)資格。
2、負(fù)責(zé)各項(xiàng)游藝活動(dòng)的老師，須自行或叫學(xué)生在5月31日中午前準(zhǔn)備好本項(xiàng)目活動(dòng)所需一切物品及游戲須知，5月31日中午12：30前布置好活動(dòng)場地。
3、5月31日1：00集合，各班按指定區(qū)域在操場站好，各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人準(zhǔn)時(shí)到位。
4、活動(dòng)前班主任老師要向?qū)W生宣講活動(dòng)規(guī)則，并注意安全教育，反對(duì)弄虛作假?；顒?dòng)結(jié)束后，各班級(jí)要做好本班所在位置衛(wèi)生工作。
5、游藝活動(dòng)中，各游戲負(fù)責(zé)老師必須負(fù)責(zé)此項(xiàng)目學(xué)生安全。
6、各項(xiàng)游藝活動(dòng)結(jié)束后，將所有的道具放到總務(wù)處歸總，以便下次使用。
培訓(xùn)課程流程設(shè)計(jì)方案篇2
長項(xiàng)培訓(xùn)：跑步，爬山(5.4——考試周)
跑步：每晚8:30，(周一到周五)在山東師范大學(xué)教學(xué)樓H區(qū)集合，進(jìn)行時(shí)長30分鐘的有氧跑步訓(xùn)練(以團(tuán)為單位，考勤以組為單位)
目的：更好的提高自身體質(zhì)，適應(yīng)環(huán)境變化
總負(fù)責(zé)人：陳敬凱
爬山：暫定于每周周六/日上午9:00(依各組情況定)
目的：更好的是一個(gè)山地生活，使我們更加適應(yīng)爬山下山，為在貴州支教打下基礎(chǔ)(以組為單位)
總負(fù)責(zé)人：韋福龍
每周培訓(xùn)：(5.8——6.26)每周六晚6:00，地點(diǎn)B113
1.教育教學(xué)培訓(xùn)(武珊珊負(fù)責(zé))
2.醫(yī)療自救培訓(xùn)(田麗負(fù)責(zé))
3.團(tuán)隊(duì)配合培訓(xùn)(韋福龍負(fù)責(zé))
4.風(fēng)俗人情培訓(xùn)(武珊珊負(fù)責(zé))
5.支教需求培訓(xùn)(王旭暉負(fù)責(zé))
6.模擬授課(通過隊(duì)員寫的支教計(jì)劃，抽題進(jìn)行模擬授
課，目的是查漏補(bǔ)缺，考察隊(duì)員的教科能力)
7.綜合測評(píng)(通過前一陣隊(duì)員的訓(xùn)練，通過筆試或是外
堂的表現(xiàn)評(píng)定隊(duì)員，確定隊(duì)員在團(tuán)隊(duì)中的角色)
總負(fù)責(zé)人：王旭暉
備注：我們?cè)谶@個(gè)培訓(xùn)周期要利用考勤制度，對(duì)三次以上無故曠訓(xùn)者予以開出志愿者團(tuán)隊(duì)的處理，組長一定要抓緊考勤制度，如果一個(gè)組中到勤率不到50%，對(duì)組長進(jìn)行警告一次，再有下次，組長撤職。對(duì)于有事情的隊(duì)員，可以提前進(jìn)行請(qǐng)假，必須寫請(qǐng)假條，由組長簽字后交到各項(xiàng)總負(fù)責(zé)人處，否則按曠訓(xùn)處理。
在此次的培訓(xùn)過程中，希望大家培養(yǎng)出良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，處處以大局為重，互幫互助，互相友愛，嚴(yán)格紀(jì)律，真誠面對(duì)，我相信，大家會(huì)成為優(yōu)秀的志愿者!大家加油!
培訓(xùn)課程流程設(shè)計(jì)方案篇3
一、培訓(xùn)目的：
作為學(xué)生干部，應(yīng)具備良好的組織管理能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、社交能力和創(chuàng)新能力。為增強(qiáng)學(xué)生干部的全局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、效率意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，加強(qiáng)學(xué)生干部隊(duì)伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高學(xué)生干部的整體素質(zhì)。我院特舉辦此次學(xué)生干部培訓(xùn)活動(dòng)加強(qiáng)對(duì)干部的教育、培養(yǎng)和管理。以此促進(jìn)學(xué)生干部適應(yīng)新環(huán)境、接受新挑戰(zhàn)和自主解決問題的綜合能力，從而更好地服務(wù)于同學(xué)，服務(wù)于學(xué)院。二、培訓(xùn)對(duì)象：理學(xué)院團(tuán)委學(xué)生會(huì)副部級(jí)以上學(xué)生干部，各班班長、團(tuán)支書
三、培訓(xùn)時(shí)間：
3月25日至4月26日
四、組織形式：
采取講座、座談與戶外實(shí)踐相結(jié)合的形式
五、培訓(xùn)內(nèi)容：
分為“理論教育”和“戶外拓展訓(xùn)練”。
1、理論教育：采取主題報(bào)告、互動(dòng)交流等形式。由老師講授作為學(xué)生干部應(yīng)具備的基本素質(zhì)，教育大家如何成為一名優(yōu)秀的學(xué)生干部，講授工作技巧及處理工作上各種矛盾的辦法。
a、理論教育授課計(jì)劃：時(shí)間地點(diǎn)活動(dòng)內(nèi)容主講人3月26日晚上19：15-20：30一教311專題講座主講人：待定主題：學(xué)----、學(xué)生干部應(yīng)具備的素質(zhì)與能力劉劍書記4月8日晚上19：15-80：30一教311專題講座主講人：待定主題：專業(yè)技能培訓(xùn)(辦公自動(dòng)化)楊敏老師4月18日晚19：30-21：00待定學(xué)生干部工作交流座談會(huì)1、邀請(qǐng)部分具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生干部以談話沙龍的形式，由主持人引導(dǎo)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流;
2、戶外拓展訓(xùn)練：此次戶外拓展活動(dòng)由素拓部精心組織和策劃。希望通過此活動(dòng)，能夠?yàn)榇蠹姨峁┮粋€(gè)相互溝通、相互了解的機(jī)會(huì)以及交流經(jīng)驗(yàn)和感情的平臺(tái)，以達(dá)到各部門之間的團(tuán)結(jié)一致、相互協(xié)作，在日后的工作中提高效率，更好地為廣大的同學(xué)服務(wù)。
b、戶外拓展訓(xùn)練：(還在策劃中)時(shí)間：4月18日上午9：30-11：30地點(diǎn)：待定
六、培訓(xùn)要求
1、團(tuán)委學(xué)生會(huì)干部、各班班長團(tuán)支書一律參加，由學(xué)生會(huì)素拓部跟進(jìn)各系列活動(dòng)。
2、培訓(xùn)活動(dòng)安排中未確定的時(shí)間、地點(diǎn)屆時(shí)將另行通知;時(shí)間、地點(diǎn)安排如有改動(dòng)以通知為準(zhǔn)。
3、按時(shí)參加培訓(xùn)活動(dòng)。不得隨意缺席、遲到、早退。如確有事不能參加者，應(yīng)履行請(qǐng)假手續(xù)。無故遲到、早退或曠課嚴(yán)重的，將失去培訓(xùn)資格，并建議取消其學(xué)生干部資格。
4、努力提高學(xué)習(xí)效益。全體學(xué)員上課應(yīng)認(rèn)真聽講，積極思考，主動(dòng)參與討論，仔細(xì)記好筆記。
5、在戶外拓展訓(xùn)練中注意安全,服從安排。
6、在培訓(xùn)結(jié)束后，所有參與培訓(xùn)的同學(xué)必須上繳一篇培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得，學(xué)院將挑選出優(yōu)秀的作品匯編成冊(cè)，公開張榜。
培訓(xùn)課程流程設(shè)計(jì)方案篇4
一、指導(dǎo)思想
繼續(xù)教育培訓(xùn)關(guān)系到全體教師的發(fā)展，也關(guān)系到我鎮(zhèn)教育事業(yè)的發(fā)展。我校結(jié)合自身實(shí)際與學(xué)區(qū)及縣進(jìn)修校的工作安排，本學(xué)期我校自定培訓(xùn)項(xiàng)目主要開展教學(xué)聯(lián)誼活動(dòng)，通過觀摩學(xué)習(xí)與課堂實(shí)踐提高教師綜合素質(zhì)和提升課堂教學(xué)質(zhì)量。
二、培訓(xùn)對(duì)象：
全體教師
三、培訓(xùn)內(nèi)容
1。新課程及教育教學(xué)理論知識(shí)
2。教學(xué)常規(guī)
3。教學(xué)設(shè)計(jì)、課堂教學(xué)藝術(shù)、教學(xué)評(píng)價(jià)等
四、培訓(xùn)目標(biāo)
2.通過對(duì)教師教學(xué)能力的培訓(xùn)、考核和展示活動(dòng)，使教師的教學(xué)設(shè)計(jì)、說課、案例分析及現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用等方面有較大幅度的提高。
3.選派教師參加縣教師基本功、說課等各類比賽。
4.提升全體教師實(shí)施新課程的能力，提升教師專業(yè)化水平，關(guān)鍵要提高教育質(zhì)量。
五、培訓(xùn)原則
專業(yè)教師全員參與;注重過程，突出實(shí)效;整體提升，打造精品。
六、培訓(xùn)方式
采用分學(xué)科、分階段集中培訓(xùn)和自我研修相結(jié)合;專家輔導(dǎo)與自我研修相結(jié)合;校本教研與自我研修相結(jié)合，努力提高培訓(xùn)的質(zhì)量。
七、培訓(xùn)過程及安排
20_年9月準(zhǔn)備宣傳階段。
20_年10月—20_年6月具體實(shí)施階段。
八、培訓(xùn)要求
1.培訓(xùn)工作要扎實(shí)有效、循序漸進(jìn)，要從教師教學(xué)工作的實(shí)際出發(fā)。
2.培訓(xùn)過程中要為教師搭建一個(gè)學(xué)習(xí)、交流與研討的平臺(tái)(與校本教研結(jié)合)，以培訓(xùn)與展示活動(dòng)為契機(jī)，促教師專業(yè)發(fā)展。
九、考核評(píng)估
1.學(xué)校每次考核要連同試卷、設(shè)計(jì)及成績等存入教師業(yè)務(wù)檔案，同時(shí)將培訓(xùn)考核結(jié)果(2學(xué)分)納入到“教師繼續(xù)教育學(xué)分管理”。
2.學(xué)校將頒發(fā)校級(jí)教師基本功培訓(xùn)證書，是否具有校級(jí)教師基本功培訓(xùn)合格證，將作為評(píng)職、評(píng)先、聘任的重要條件。
培訓(xùn)課程流程設(shè)計(jì)方案篇5
職業(yè)健康是企業(yè)安全管理工作的重要組成部分，對(duì)職業(yè)病危害的預(yù)防是有效控制安全事故的重要手段之一。做好職業(yè)健康教育培訓(xùn)工作，是保證企業(yè)安全生產(chǎn)順利進(jìn)行的基礎(chǔ)性措施。為確保我院20__年的職業(yè)健康教育培訓(xùn)有規(guī)劃、有重點(diǎn)、有目的的進(jìn)行，特制定本年度職業(yè)健康教育培訓(xùn)計(jì)劃。
一、基本方針
（1）加強(qiáng)“安全第一、預(yù)防為主”的安全意識(shí)教育。職業(yè)健康意識(shí)教育就是通過對(duì)實(shí)驗(yàn)室員工做深入細(xì)致的思想工作，幫助其端正態(tài)度，提高他們對(duì)職業(yè)健康重要性的認(rèn)識(shí)。在提高思想意識(shí)的基礎(chǔ)上，才能正確理解并積極貫徹執(zhí)行相關(guān)的職業(yè)健康規(guī)章制度，加強(qiáng)自身的保護(hù)意識(shí)，不違章操作，不違反勞動(dòng)紀(jì)律，做到“三不傷害”：不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害。
同時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)實(shí)驗(yàn)室管理人員的職業(yè)健康思想意識(shí)教育，確保在工作時(shí)做好帶頭作用，以身作則，做到不違章指揮。
（2）將職業(yè)健康教育貫穿于日常工作的全過程中，加強(qiáng)全員參與的積極性和職業(yè)健康教育的長期性。做到“全員、全面、全過程”的'職業(yè)健康教育。
（3）開展多種形式的職業(yè)健康教育，教育內(nèi)容應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，盡量采用員工感興趣的、易于接受的方式。針對(duì)我院的具體情況，職業(yè)健康教育的形式主要包括以下幾個(gè)方面：
（1）會(huì)議培訓(xùn)形式。主要有：職業(yè)健康知識(shí)講座、光碟或網(wǎng)絡(luò)下載視頻觀看學(xué)習(xí)、報(bào)告會(huì)、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等。
（2）宣傳教育形式。主要有：職業(yè)健康知識(shí)答卷、宣傳橫幅、LED屏幕滾動(dòng)、警示標(biāo)志、掛圖、宣傳欄等。
（4）現(xiàn)場演練形式。主要有：職業(yè)健康正確操作方法演示、應(yīng)急救援演練等。
二、培訓(xùn)重點(diǎn)內(nèi)容
（1）新《職業(yè)病防治法》的學(xué)習(xí)
（2）上級(jí)有關(guān)職業(yè)健康方面的文件、會(huì)議精神的傳達(dá)。
（3）工作場所存在的粉塵、噪聲、有毒有害因素等職業(yè)病危害的種類、產(chǎn)生的后果、防范措施及應(yīng)急處理措施等。
（4）職業(yè)健康事故案例及職業(yè)健康行政責(zé)任追究案例
培訓(xùn)課程流程設(shè)計(jì)方案篇6
一、錄取名額：20人
二、報(bào)名對(duì)象及條件
1、對(duì)象：20__年應(yīng)屆小學(xué)六年級(jí)畢業(yè)學(xué)生；綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)良好以上。
2、報(bào)名條件：近三年，獲得福建省教育廳舉辦的“福建省規(guī)范字書寫大賽”三等獎(jiǎng)（含）及以上或莆田市教育局舉辦的“莆田市中小學(xué)楷書大賽”小學(xué)高級(jí)組二等獎(jiǎng)（含）及以上。
3、優(yōu)先錄取條件：近三年，獲得福建省教育廳舉辦的“福建省規(guī)范字書寫大賽”小學(xué)高級(jí)組一等獎(jiǎng)或莆田市教育局舉辦的“莆田市中小學(xué)楷書大賽”小學(xué)高級(jí)組特等獎(jiǎng)。可以免試，優(yōu)先錄取。
三、報(bào)名時(shí)間及辦法
1、報(bào)名時(shí)間：7月17日上午八點(diǎn)至下午五點(diǎn)。
2、報(bào)名辦法：報(bào)名時(shí)必須攜帶本人戶口本、綜合素質(zhì)報(bào)告冊(cè)及獲獎(jiǎng)證書到新科學(xué)樓九樓教務(wù)處現(xiàn)場報(bào)名。材料應(yīng)真實(shí)有效，一旦發(fā)現(xiàn)弄虛作假，一律取消面試及錄取資格。
四、面試辦法
1、面試時(shí)間：7月19日至7月20日學(xué)校將對(duì)報(bào)名學(xué)生組織分批面試。錯(cuò)過面試時(shí)間，視為自動(dòng)放棄。
2、面試評(píng)委
經(jīng)學(xué)校研究，學(xué)校將成立專家評(píng)選小組。
3、面試內(nèi)容
考生現(xiàn)場作品必須按規(guī)定要求完成，不得在作品中署名落款，不得在作品中作任何標(biāo)記，否則一律取消錄取資格。
五、錄取辦法
1、取得優(yōu)先錄取學(xué)生，學(xué)校將組織專家進(jìn)行專業(yè)復(fù)核，一旦發(fā)現(xiàn)弄虛作假，一律取消錄取資格。
2、若優(yōu)先錄取學(xué)生的人數(shù)超過該專業(yè)招生總?cè)藬?shù)，則全部參加面試，學(xué)校將組織專家進(jìn)行現(xiàn)場面試，擇優(yōu)錄??；一旦發(fā)現(xiàn)冒名頂替，一律取消錄取資格。
3、若優(yōu)先錄取學(xué)生的人數(shù)未能超過該專業(yè)招生總?cè)藬?shù)，學(xué)校將組織專家對(duì)具有面試資格的學(xué)生進(jìn)行現(xiàn)場面試，評(píng)選小組對(duì)考生進(jìn)行無記名投票，按照得票數(shù)擇優(yōu)錄取。若面試作品得票數(shù)未超過評(píng)委一半，不予招收。剩余學(xué)位則自動(dòng)轉(zhuǎn)為普通學(xué)生招收指標(biāo)。
4、錄取名單將于7月21日通過學(xué)校網(wǎng)站、校園微信、學(xué)校宣傳欄予以公布，被錄取學(xué)生必須按時(shí)到學(xué)校繳費(fèi)予以確認(rèn)，否則視為自行放棄。
培訓(xùn)課程流程設(shè)計(jì)方案篇7
1.文明禮儀培訓(xùn)策劃書
2.禮儀培訓(xùn)策劃書
3.文明禮儀培訓(xùn)策劃書
4.大學(xué)生文明禮儀策劃書
1、文明禮儀培訓(xùn)策劃書
一、培訓(xùn)主題：“文明禮儀伴我行”
二、培訓(xùn)目的：1、使隊(duì)員們進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到講究文明禮儀的必要性。
2、使隊(duì)員們認(rèn)識(shí)到怎樣做一個(gè)真正文明之人。
3、通過培訓(xùn)，讓隊(duì)員進(jìn)行自我剖析，使其發(fā)現(xiàn)自己存在的不足之處，從而朝著更好的方向發(fā)展，為提高自身素質(zhì)以及將來就業(yè)打好基礎(chǔ)。
4、良好的禮儀有助于提高我們學(xué)校及個(gè)人的形象。
三、時(shí)間和地點(diǎn)：
時(shí)間：每周五晚上或周末（前半個(gè)學(xué)期）
地點(diǎn)：藝術(shù)樓舞蹈廳
四、參加人員：校禮儀隊(duì)及干事
五、培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)前可傳授些有關(guān)禮儀各方面的知識(shí)，如：
（一）儀容儀表的禮儀細(xì)節(jié)
（二）行為舉止的禮儀細(xì)節(jié)
（三）握手與鞠躬的禮儀細(xì)節(jié)
（四）語言談吐的禮儀細(xì)節(jié)以及社交禮儀知識(shí)等
1、芭蕾舞基本手位練習(xí)和形體訓(xùn)練及頒獎(jiǎng)禮儀基礎(chǔ)和頒獎(jiǎng)儀式實(shí)踐訓(xùn)練
2、練習(xí)站姿，頭上頂一本書，兩腿膝蓋間夾著一張普通的白紙，不論是書還是紙都不可以掉下來，否則就得重做。
3、15度的欠身，45度的左轉(zhuǎn)。
4、咬著金屬調(diào)羹或者筷子練微笑。
5、端著托盤練習(xí)15度的欠身
6、坐、蹲、撿（東西）的培訓(xùn)
六、備注：每位禮儀若沒有特殊情況務(wù)必到場培訓(xùn)，不得缺席。
2、禮儀培訓(xùn)策劃書
一、禮儀培訓(xùn)背景：
在現(xiàn)代社會(huì)，禮儀修養(yǎng)幾乎成為一個(gè)人和一個(gè)社會(huì)文明程度的標(biāo)志。優(yōu)雅的行為舉止，得體的儀態(tài)和言語，真摯的情感和規(guī)范的禮儀，成為構(gòu)建人與人之間溝通的橋梁，其力量和價(jià)值都是無可比擬的。
良好的利益有助于提高個(gè)人形象，人們?cè)谏鐣?huì)交往中，如果雙方都能自覺地遵守禮儀規(guī)范，就容易溝通感情，從而使交往容易成功；如果我們能夠注重禮儀規(guī)范，能夠互相尊重，友好合作，就能夠及時(shí)緩和和避免不必要的沖突和障礙，使得學(xué)習(xí)和生活更加順利。
一、活動(dòng)概況：
1、活動(dòng)目的：
能夠提高學(xué)生的禮儀修養(yǎng)，了解基本的禮儀原則。同時(shí)也宣傳宿管會(huì)，提高宿管會(huì)的知名度。通過活動(dòng)，也能培養(yǎng)同學(xué)們的團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。
2、活動(dòng)名稱：
女生會(huì)禮儀培訓(xùn)
3、活動(dòng)主題：
常用禮儀培訓(xùn)
4、培訓(xùn)對(duì)象
高一新生
5、培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)：
6、活動(dòng)主辦單位：
宿管會(huì)
二、活動(dòng)組織：
本次活動(dòng)主要由宿管會(huì)策劃與籌備。
備注：人員可交叉使用
三、活動(dòng)流程
【培訓(xùn)期】
本次禮儀培訓(xùn)以什么形式開展，計(jì)劃用時(shí)
【前期】主持人，開場白
【第一部分】內(nèi)容：預(yù)計(jì)用時(shí)：
【第二部分】內(nèi)容：預(yù)計(jì)用時(shí)：
四、培訓(xùn)禮儀內(nèi)容詳情
一、通訊禮儀
（一）一般原則
（1）接電話四原則：鈴聲響三聲之內(nèi)接，電話機(jī)旁準(zhǔn)備好筆和紙，確認(rèn)記錄的各項(xiàng)內(nèi)容準(zhǔn)確。
（2）使用禮貌用語，接、打電話時(shí)要說：“你好，我是__?！?/p>
（3）接電話時(shí)要簡潔、明了。注意講話語速不要過快!
（4）打錯(cuò)電話要有禮貌的回答，讓對(duì)方重新確認(rèn)電話號(hào)碼。
（二）撥打電話的注意事項(xiàng)
1）要考慮打電話的時(shí)間（對(duì)方此時(shí)是否方便接電話），最好先發(fā)條短信問一下對(duì)方是否方便通話。
2）注意確認(rèn)對(duì)方的姓名、電話號(hào)碼、單位，以避免打錯(cuò)電話。
3）準(zhǔn)備好需要用到的資料和文件。
4）注意通話時(shí)間，不宜過長。
5）外界的雜音或私語最好不要傳入電話內(nèi)
（三）誰先掛電話
應(yīng)該是打電話的一方或長輩、上級(jí)、女士。如果在通話過程中發(fā)生中斷，應(yīng)該由打電話方重新?lián)艽颉?/p>
（四）聞聲知人
目前電話大多數(shù)不能視頻，所以說話是主要通道。因此在打電話時(shí)一定要保持溫和的自然的語調(diào)。
二、見面禮儀
1、握手禮：與他人握手時(shí)，目光注視對(duì)方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時(shí)間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對(duì)他人的尊重、禮貌。
握手也講究一定的'順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。若一個(gè)人要與許多人握手，那么有禮貌的順先長輩后晚輩，先主人后客人、先上級(jí)后下、級(jí)。
2、鞠躬禮：鞠躬時(shí)必須立正、脫帽，或是邊鞠躬邊說與行禮無關(guān)的話。
3、致意：致意是一種不出聲的問候禮節(jié)，常用于相識(shí)的人種場合打招呼。在社交場合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達(dá)友善之意。
三、公共禮儀
(一)特定公共場所禮儀
1影劇院：觀眾應(yīng)盡早入座，如果自己的座位在中間應(yīng)當(dāng)有禮貌的向已就座者示意,合其讓自己通過;通過讓座者時(shí)要與之正面想對(duì),切勿讓自己的臀部正對(duì)著人家的臉,這是很失禮的.應(yīng)注意衣著整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹,也是不雅觀的。在影劇院萬不可大
呼小叫,（四）聞聲知人
目前電話大多數(shù)不能視頻，所以說話是主要通道。因此在打電話時(shí)一定要保持溫和的自然的語調(diào)。
四、見面禮儀
1、握手禮：與他人握手時(shí)，目光注視對(duì)方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時(shí)間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對(duì)他人的尊重、禮貌。
握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。若一個(gè)人要與許多人握手，那么有禮貌的順先長輩后晚輩，先主人后客人、先上級(jí)后下、級(jí)。
2、鞠躬禮：鞠躬時(shí)必須立正、脫帽，或是邊鞠躬邊說與行禮無關(guān)的話。
3、致意：致意是一種不出聲的問候禮節(jié)，常用于相識(shí)的人種場合打招呼。在社交場合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達(dá)友善之意。
五、公共禮儀
(一)特定公共場所禮儀
1影劇院：觀眾應(yīng)盡早入座，如果自己的座位在中間應(yīng)當(dāng)有禮貌的向已就座者示意,合其讓自己通過;通過讓座者時(shí)要與之正面想對(duì),切勿讓自己的臀部正對(duì)著人家的臉,這是很失禮的.應(yīng)注意衣著整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹,也是不雅觀的。在影劇院萬不可大呼小叫,4）學(xué)生對(duì)老師的相貌和衣著不應(yīng)指指點(diǎn)點(diǎn)，評(píng)頭論足，要尊重老師的習(xí)慣和人格。
六、注意事項(xiàng)
1、辦事要高效，人與人之間要做到有效溝通，盡量減少信息傳遞時(shí)間。
2、各崗位負(fù)責(zé)人要各盡其職，相互協(xié)作，密切配合。
3、應(yīng)急計(jì)劃。
4、存在問題
3、文明禮儀培訓(xùn)策劃書
生活在21世紀(jì)的現(xiàn)代文明社會(huì)中，每個(gè)人無論從事哪一個(gè)行業(yè)、哪一種工作，都迫切需要學(xué)習(xí)禮儀，懂得禮儀，遵守禮儀和運(yùn)用禮儀。本次文明禮儀培訓(xùn)，以禮儀、禮貌、
培訓(xùn)課程流程設(shè)計(jì)方案篇8
一、總體要求
（一）指導(dǎo)思想
深入貫徹落實(shí)全省農(nóng)村工作會(huì)議、《安徽省人民政府關(guān)于20__年實(shí)施33項(xiàng)民生工程的通知》（皖政〔20__〕25號(hào)）和《安徽省人民政府辦公廳關(guān)于加快推進(jìn)新型職業(yè)農(nóng)民培育工作的意見》（皖政辦〔20__〕42號(hào)）精神，圍繞現(xiàn)代生態(tài)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化“五大示范行動(dòng)”實(shí)施，以需求為導(dǎo)向，以提升農(nóng)民綜合素質(zhì)、職業(yè)技能和創(chuàng)業(yè)發(fā)展能力為核心，建立教育培訓(xùn)、認(rèn)定管理和政策扶持“三位一體”的新型職業(yè)農(nóng)民培育制度體系，著力培養(yǎng)一支有文化、懂技術(shù)、會(huì)經(jīng)營的新型職業(yè)農(nóng)民隊(duì)伍，為推進(jìn)農(nóng)業(yè)綠色發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展，促進(jìn)農(nóng)業(yè)增效和農(nóng)民增收提供有力支撐。
（二）目標(biāo)任務(wù)
20__年，全省計(jì)劃培訓(xùn)5萬人。
1.職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)4萬人。培訓(xùn)生產(chǎn)經(jīng)營型職業(yè)農(nóng)民2萬人、專業(yè)技能型職業(yè)農(nóng)民0.5萬人、專業(yè)服務(wù)型職業(yè)農(nóng)民1.5萬人。對(duì)培訓(xùn)合格者頒發(fā)《新型職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)證書》，對(duì)培訓(xùn)合格并經(jīng)認(rèn)定的生產(chǎn)經(jīng)營型職業(yè)農(nóng)民頒發(fā)《新型職業(yè)農(nóng)民證書》；培訓(xùn)合格率達(dá)到90％以上，認(rèn)定并頒發(fā)《新型職業(yè)農(nóng)民證書》率達(dá)到60％以上。
2.新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體農(nóng)產(chǎn)品電商人才（以下簡稱“電商人才”）培訓(xùn)1萬人。培訓(xùn)合格率達(dá)到90％以上，對(duì)培訓(xùn)合格者頒發(fā)《新型職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)證書》。
（三）獎(jiǎng)補(bǔ)標(biāo)準(zhǔn)
新型農(nóng)民（職業(yè)）培訓(xùn)，省級(jí)以上獎(jiǎng)補(bǔ)資金實(shí)行直補(bǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的辦法，具體獎(jiǎng)補(bǔ)標(biāo)準(zhǔn)是：生產(chǎn)經(jīng)營型職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)按人均3000元、專業(yè)技能型和專業(yè)服務(wù)型職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)均按人均1000元，電商人才培訓(xùn)按人均20__元。獎(jiǎng)補(bǔ)資金的具體撥付、使用和管理要求，由省財(cái)政廳、省農(nóng)委另行制定項(xiàng)目資金管理辦法。各市、縣要統(tǒng)籌安排工作經(jīng)費(fèi)，支持新型農(nóng)民（職業(yè)）培訓(xùn)工作。
（四）實(shí)施范圍
20__年新型農(nóng)民（職業(yè)）培訓(xùn)項(xiàng)目在全省各縣（市、區(qū)）（以下簡稱“縣”）、省直有關(guān)單位實(shí)施。其中專業(yè)服務(wù)型的“農(nóng)機(jī)服務(wù)人員”培訓(xùn)任務(wù)中有20__人由省農(nóng)機(jī)局統(tǒng)籌安排，蕪湖市農(nóng)委組織實(shí)施，各縣農(nóng)委負(fù)責(zé)對(duì)象遴選推薦和后續(xù)管理服務(wù)工作。各市將培訓(xùn)任務(wù)向貧困縣和省現(xiàn)代生態(tài)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化示范縣傾斜，各縣將美麗鄉(xiāng)村中心村、貧困村列為新型職業(yè)農(nóng)民重點(diǎn)培訓(xùn)范圍。
二、重點(diǎn)工作
（一）確定培訓(xùn)對(duì)象
1.職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)。職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)主要分為生產(chǎn)經(jīng)營型、專業(yè)技能型和專業(yè)服務(wù)型三類。生產(chǎn)經(jīng)營型主要培訓(xùn)種養(yǎng)大戶、家庭農(nóng)場主、農(nóng)民合作社骨干等；專業(yè)技能型主要培訓(xùn)農(nóng)業(yè)工人、農(nóng)業(yè)雇員等；專業(yè)服務(wù)型主要培訓(xùn)農(nóng)機(jī)服務(wù)人員、統(tǒng)防統(tǒng)治植保員、村級(jí)動(dòng)物防疫員。培訓(xùn)對(duì)象遴選條件：長期穩(wěn)定從事農(nóng)業(yè)、培訓(xùn)需求和愿望迫切、初中以上文化、年齡不超過60周歲，其中生產(chǎn)經(jīng)營型職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)對(duì)象的家庭人均純收入為本縣農(nóng)民人均純收入2倍以上且產(chǎn)業(yè)達(dá)到一定規(guī)模。培訓(xùn)對(duì)象遴選遵循立足產(chǎn)業(yè)、農(nóng)民自愿的原則，由縣農(nóng)委按照個(gè)人申請(qǐng)、村委推薦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)初審、縣農(nóng)委確定的程序擇優(yōu)確定。20__、20__年已培訓(xùn)的職業(yè)農(nóng)民今年不再培訓(xùn)。
2.電商人才培訓(xùn)。主要培訓(xùn)種養(yǎng)大戶、農(nóng)民合作社、家庭農(nóng)場、農(nóng)業(yè)企業(yè)中，從事農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的技術(shù)人員和管理人員，以及返鄉(xiāng)農(nóng)民工、大中專畢業(yè)生和退伍軍人等。培訓(xùn)對(duì)象遴選條件：已開展或有開展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)愿望、年齡原則上不超過50周歲、有電腦和智能手機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)。培訓(xùn)對(duì)象遴選由縣農(nóng)委按照職業(yè)農(nóng)民遴選程序擇優(yōu)確定。電商人才與職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)對(duì)象當(dāng)年不得重復(fù)。
（二）遴選培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)條件：具有獨(dú)立法人資格、農(nóng)民培訓(xùn)資質(zhì)（辦學(xué)許可或培訓(xùn)、推廣職能），必要的培訓(xùn)場所、專業(yè)教師、現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備和實(shí)踐實(shí)訓(xùn)基地，具備與培訓(xùn)內(nèi)容相適應(yīng)的培訓(xùn)能力和跟蹤服務(wù)能力等。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)由項(xiàng)目縣農(nóng)委會(huì)同縣財(cái)政局采取符合規(guī)范的方式遴選，并報(bào)省農(nóng)委備案。每縣承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不得超過6個(gè)。項(xiàng)目縣農(nóng)委要與承擔(dān)任務(wù)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂培訓(xùn)合同。
（三）明確培訓(xùn)內(nèi)容
按照農(nóng)業(yè)部推介發(fā)布的《新型職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)規(guī)范》要求，科學(xué)安排培訓(xùn)內(nèi)容和課程,培訓(xùn)內(nèi)容要符合當(dāng)?shù)噩F(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展需要，廣泛征求新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體培訓(xùn)需求，鼓勵(lì)采取新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體“點(diǎn)單式”培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容分為公共基礎(chǔ)課和專業(yè)技能課兩部分。
1.職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)。公共基礎(chǔ)課，重點(diǎn)培訓(xùn)新型職業(yè)農(nóng)民素養(yǎng)、涉農(nóng)政策法規(guī)、現(xiàn)代生態(tài)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化建設(shè)、農(nóng)業(yè)生態(tài)環(huán)保、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全、農(nóng)產(chǎn)品品牌化經(jīng)營、市場營銷、“互聯(lián)網(wǎng)+”農(nóng)業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)經(jīng)營與管理等內(nèi)容。專業(yè)技能課，重點(diǎn)培訓(xùn)農(nóng)業(yè)綠色增產(chǎn)增效攻關(guān)模式、良種良法配套、農(nóng)信農(nóng)機(jī)農(nóng)藝融合、一控兩減三基本、農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)、農(nóng)產(chǎn)品儲(chǔ)藏保鮮加工等技術(shù)技能。
2.電商人才培訓(xùn)。公共基礎(chǔ)課，參照職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)內(nèi)容安排。專業(yè)課，重點(diǎn)培訓(xùn)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)店鋪建設(shè)、產(chǎn)品包裝、客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)店鋪營銷等內(nèi)容。
（四）規(guī)范培訓(xùn)方式
1.職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)。實(shí)行分類型、分專業(yè)、分階段、參與式、重實(shí)訓(xùn)、強(qiáng)服務(wù)的培訓(xùn)方式。生產(chǎn)經(jīng)營型職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)時(shí)間累計(jì)不少于15天，專業(yè)技能型和專業(yè)服務(wù)型職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)時(shí)間累計(jì)不少于7天。為提高培訓(xùn)效果，原則上每期培訓(xùn)班不超過50人；結(jié)合農(nóng)業(yè)生產(chǎn)周期、農(nóng)時(shí)季節(jié)和農(nóng)民對(duì)技術(shù)需求等，分時(shí)段培訓(xùn)，每段培訓(xùn)時(shí)間不超過2天；注重實(shí)踐技能操作，理論課和實(shí)踐課時(shí)間按1：2安排；做到系統(tǒng)知識(shí)培訓(xùn)與跟蹤指導(dǎo)服務(wù)相結(jié)合、理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合、傳統(tǒng)培訓(xùn)方式與現(xiàn)代培訓(xùn)手段相結(jié)合。
2.電商人才培訓(xùn)。培訓(xùn)時(shí)間累計(jì)不少于7天，其中理論和實(shí)際操作培訓(xùn)5天、參觀學(xué)習(xí)2天。做到理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合，提高學(xué)員的參與性、互動(dòng)性和實(shí)效性。
（五）做好考試考核和認(rèn)定發(fā)證工作
培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)采取理論考試和實(shí)踐考核相結(jié)合方式，對(duì)學(xué)員進(jìn)行考核，考核結(jié)果報(bào)縣農(nóng)委審定。對(duì)考核合格者，由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)頒發(fā)《新型職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)證書》。對(duì)培訓(xùn)合格的生產(chǎn)經(jīng)營型職業(yè)農(nóng)民，按照省農(nóng)委皖農(nóng)科〔20__〕125號(hào)文件要求，進(jìn)行新型職業(yè)農(nóng)民認(rèn)定，頒發(fā)《新型職業(yè)農(nóng)民證書》。對(duì)培訓(xùn)合格的專業(yè)技能型和專業(yè)服務(wù)型職業(yè)農(nóng)民、電商人才進(jìn)行統(tǒng)計(jì)造冊(cè)。
三、建立政策機(jī)制
各級(jí)政府要發(fā)揮主導(dǎo)作用，研究制定促進(jìn)新型農(nóng)民培訓(xùn)項(xiàng)目建設(shè)的優(yōu)惠政策，加大公共財(cái)政投入力度。各地要建立健全新型職業(yè)農(nóng)民政策扶持制度，充分利用現(xiàn)有政策，積極出臺(tái)新的政策，加大對(duì)新型職業(yè)農(nóng)民的扶持，重點(diǎn)在土地流轉(zhuǎn)、農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、金融信貸、補(bǔ)貼、保險(xiǎn)、產(chǎn)業(yè)扶持等方面給予傾斜，支持新型職業(yè)農(nóng)民創(chuàng)辦各類經(jīng)營實(shí)體。建立農(nóng)技人員跟蹤聯(lián)系服務(wù)職業(yè)農(nóng)民制度，將職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)對(duì)象遴選為基層農(nóng)技推廣補(bǔ)助項(xiàng)目的科技示范戶，實(shí)行農(nóng)技人員與其對(duì)接服務(wù)。跟蹤服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營型職業(yè)農(nóng)民為3年，專業(yè)技能型和專業(yè)服務(wù)型職業(yè)農(nóng)民、電商人才均為1年，其中電商人才的'跟蹤服務(wù)由相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和學(xué)員所在縣農(nóng)委負(fù)責(zé)落實(shí)，實(shí)行培訓(xùn)教師與學(xué)員所在縣農(nóng)技人員雙聯(lián)系。探索建立貧困縣職業(yè)農(nóng)民示范帶動(dòng)機(jī)制，鼓勵(lì)生產(chǎn)經(jīng)營型職業(yè)農(nóng)民每人結(jié)對(duì)幫扶一個(gè)同產(chǎn)業(yè)的貧困戶。探索職業(yè)農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)辦法，推動(dòng)職業(yè)農(nóng)民保障機(jī)制建立。探索建立新型職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)與中、高職學(xué)歷教育、農(nóng)業(yè)職業(yè)技能鑒定和農(nóng)村實(shí)用人才培養(yǎng)相銜接機(jī)制，提升新型職業(yè)農(nóng)民綜合素質(zhì)。
四、建立審核機(jī)制
3月底前，省農(nóng)委組織力量對(duì)各市和省直管縣申報(bào)20__年新型農(nóng)民培訓(xùn)任務(wù)情況進(jìn)行全面審核，確定培訓(xùn)任務(wù)后下達(dá)各市，由各市及時(shí)將培訓(xùn)任務(wù)下達(dá)到所屬縣。各縣根據(jù)下達(dá)的培訓(xùn)任務(wù)，盡早啟動(dòng)培訓(xùn)工作，按時(shí)保質(zhì)保量完成任務(wù)。
五、建立實(shí)施機(jī)制
各地按照立足產(chǎn)業(yè)、政府主導(dǎo)、多方參與、注重實(shí)效的原則，組織實(shí)施新型農(nóng)民培訓(xùn)項(xiàng)目，按照以下步驟有序推進(jìn)實(shí)施。
（一）精心制定方案（3月中旬前）。一是制定實(shí)施方案。各地按照《20__年新型農(nóng)民（職業(yè)）培訓(xùn)實(shí)施辦法》要求，結(jié)合本地實(shí)際，及時(shí)分解落實(shí)培訓(xùn)任務(wù)，認(rèn)真制定整體實(shí)施方案，明確指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)、重點(diǎn)工作、進(jìn)度安排和保障措施等。各市、縣實(shí)施方案報(bào)省農(nóng)委、省財(cái)政廳備案。二是制定分專業(yè)培訓(xùn)方案。由縣農(nóng)委牽頭組織農(nóng)廣校等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)專家等共同制定分專業(yè)培訓(xùn)方案。方案要按規(guī)定時(shí)間（15天或7天）和分階段（7次或3次）培訓(xùn)要求制定（電商人才培訓(xùn)、蕪湖市承擔(dān)的全省農(nóng)機(jī)服務(wù)人員培訓(xùn)可不分階段），主要反映每期培訓(xùn)班的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及培訓(xùn)具體時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、形式和工作要求等內(nèi)容，以便培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)施。方案要按照農(nóng)業(yè)部推介發(fā)布的《新型職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)規(guī)范》，圍繞產(chǎn)出高效、產(chǎn)品安全、資源節(jié)約、環(huán)境友好現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展要求，結(jié)合職業(yè)農(nóng)民特點(diǎn)和生產(chǎn)經(jīng)營需要科學(xué)制定。各縣分專業(yè)培訓(xùn)方案及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)承擔(dān)任務(wù)情況報(bào)省農(nóng)委備案。三是制定教學(xué)管理方案。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)根據(jù)專業(yè)培訓(xùn)方案，制定每期培訓(xùn)班教學(xué)管理方案。方案主要反映組織領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)員名單、教學(xué)計(jì)劃、培訓(xùn)管理及后勤服務(wù)等方面的內(nèi)容，報(bào)經(jīng)縣農(nóng)委批復(fù)后實(shí)施，做到“一班一案”。
（二）認(rèn)真開展培訓(xùn)（3月中旬至11月中旬）。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)嚴(yán)格按照整體實(shí)施方案、分專業(yè)培訓(xùn)方案和教學(xué)管理方案開展培訓(xùn)，嚴(yán)把培訓(xùn)時(shí)間和質(zhì)量關(guān)，提高培訓(xùn)質(zhì)量。遴選專業(yè)理論水平高、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富、語言表達(dá)能力強(qiáng)、深受農(nóng)民歡迎的專家、教授、農(nóng)技推廣人員，以及新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體的優(yōu)秀管理和技術(shù)人才、優(yōu)秀農(nóng)村實(shí)用人才為授課教師，每期培訓(xùn)班至少聘請(qǐng)1名以上的省級(jí)專家。電商人才培訓(xùn)師資主要聘請(qǐng)省農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)培訓(xùn)講師團(tuán)成員，并根據(jù)需要擴(kuò)大聘請(qǐng)師資范圍。認(rèn)真選擇教材，并保證參訓(xùn)學(xué)員人手一套省級(jí)以上統(tǒng)編教材（公共課教材10種以上和專業(yè)技能課教材3－5種）。充分利用現(xiàn)代化、信息化手段開展新型職業(yè)農(nóng)民教育培訓(xùn)。每期培訓(xùn)班建立5項(xiàng)制度：即班主任制度（每班確定一名班主任，負(fù)責(zé)日常管理工作）；第一堂課制度（每期培訓(xùn)班縣農(nóng)委安排人員上第一堂課，宣講政策，并了解培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)工作安排和學(xué)員需求等情況）；學(xué)員培訓(xùn)考勤制度（實(shí)行學(xué)員每天簽到）；滿意度調(diào)查制度（每期培訓(xùn)班最后一堂課，縣農(nóng)委安排人員組織學(xué)員開展?jié)M意度評(píng)價(jià)，了解培訓(xùn)實(shí)施效果），培訓(xùn)臺(tái)賬制度（建立培訓(xùn)臺(tái)賬、培訓(xùn)過程影像資料等培訓(xùn)檔案）。
（三）抓好認(rèn)定服務(wù)（11月底前）。培訓(xùn)結(jié)束后，各縣按照要求，開展生產(chǎn)經(jīng)營型職業(yè)農(nóng)民認(rèn)定工作，并為新型職業(yè)農(nóng)民建立檔案（相關(guān)信息錄入信息管理系統(tǒng)），落實(shí)跟蹤聯(lián)系服務(wù)和扶持政策。
（四）做好總結(jié)工作（12月）。各市、縣農(nóng)委在項(xiàng)目驗(yàn)收基礎(chǔ)上，認(rèn)真做好總結(jié)工作，并按照省農(nóng)委、省財(cái)政廳關(guān)于績效評(píng)價(jià)的部署和要求，對(duì)年度項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行自查自評(píng)。
六、建立資金撥付和監(jiān)督機(jī)制
省財(cái)政廳會(huì)同省農(nóng)委按照項(xiàng)目目標(biāo)任務(wù)，及時(shí)將項(xiàng)目資金撥付到各市及項(xiàng)目縣，各項(xiàng)目縣按照省財(cái)政廳和省農(nóng)委制定的項(xiàng)目資金管理辦法（待定）規(guī)定要求，將項(xiàng)目資金撥付到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
各地要建立嚴(yán)密的審核制度和透明的資金撥付制度，項(xiàng)目資金實(shí)行?？顚Ｓ?，堅(jiān)決杜絕“擠、占、騰、挪”項(xiàng)目資金現(xiàn)象，建立項(xiàng)目縣項(xiàng)目資金審計(jì)制度，切實(shí)把民生資金用好用出效益。
七、建立驗(yàn)收機(jī)制
各縣農(nóng)委要加強(qiáng)項(xiàng)目管理，及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在完成培訓(xùn)任務(wù)后，及時(shí)向縣農(nóng)委提出驗(yàn)收申請(qǐng)，各縣農(nóng)委會(huì)同財(cái)政部門按照有關(guān)要求組織驗(yàn)收，對(duì)驗(yàn)收合格的出具驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，對(duì)存在問題的待整改后再驗(yàn)收，直至合格。各市農(nóng)委要會(huì)同財(cái)政局加大對(duì)所轄縣的指導(dǎo)服務(wù)和督查力度。省農(nóng)委會(huì)同省財(cái)政廳進(jìn)行抽查或復(fù)驗(yàn)，并將抽查或復(fù)驗(yàn)結(jié)果及時(shí)通報(bào)全省，對(duì)驗(yàn)收不合格的項(xiàng)目不予獎(jiǎng)補(bǔ)或?qū)⒁褤芨俄?xiàng)目資金追回。
八、保障措施
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各地要高度重視新型職業(yè)農(nóng)民培育工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)皖政辦〔20__〕42號(hào)文件精神，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)小組議事協(xié)調(diào)作用，強(qiáng)化工作落實(shí)。各級(jí)農(nóng)委要發(fā)揮牽頭作用，主動(dòng)與財(cái)政等部門及機(jī)構(gòu)單列的畜牧、水產(chǎn)、農(nóng)機(jī)等涉農(nóng)部門協(xié)調(diào)溝通，加強(qiáng)委內(nèi)科教、市場信息、合作經(jīng)濟(jì)指導(dǎo)、農(nóng)技推廣等相關(guān)單位的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，明確職責(zé)分工，共同做好新型職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)工作。
（二）提高培訓(xùn)質(zhì)量。注重整合資源，充分利用各級(jí)農(nóng)業(yè)廣播電視學(xué)校（農(nóng)民科技教育培訓(xùn)中心）、涉農(nóng)院校、農(nóng)技推廣機(jī)構(gòu)、農(nóng)業(yè)科研院所、農(nóng)墾等公益性教育培訓(xùn)資源，積極開發(fā)利用農(nóng)民合作社、農(nóng)業(yè)企業(yè)、農(nóng)業(yè)園區(qū)等社會(huì)化教育培訓(xùn)資源。抓好培訓(xùn)機(jī)構(gòu)遴選與管理，確保培訓(xùn)機(jī)構(gòu)具備適應(yīng)培訓(xùn)要求的條件和能力。建立省市縣新型農(nóng)民（職業(yè)）培訓(xùn)師資庫，實(shí)行優(yōu)質(zhì)師資資源共享，鼓勵(lì)吸納具有一定專業(yè)技能的本地專家和種植、經(jīng)營能手參與授課。建立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與師資評(píng)價(jià)及退出機(jī)制，將受訓(xùn)農(nóng)民的滿意度，作為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)效果的重要依據(jù)和參考，保障培訓(xùn)質(zhì)量。建立以部、省統(tǒng)編教材為主，其他正規(guī)出版教材和地方編印教材為補(bǔ)充的教材使用格局，保障教材質(zhì)量。鼓勵(lì)支持培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)與國家和省現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)、農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新與集成示范基地、農(nóng)民田間學(xué)校、農(nóng)民合作社人才培養(yǎng)實(shí)訓(xùn)基地、農(nóng)業(yè)企業(yè)基地等結(jié)合，確保每個(gè)專業(yè)建立一個(gè)實(shí)訓(xùn)基地，增強(qiáng)實(shí)踐實(shí)訓(xùn)能力。
（三）強(qiáng)化監(jiān)管評(píng)價(jià)。各市、縣農(nóng)委會(huì)同財(cái)政部門明確工作責(zé)任，落實(shí)管理措施，強(qiáng)化過程督導(dǎo)和監(jiān)管，確保政策落實(shí)到位。各市對(duì)項(xiàng)目縣、項(xiàng)目縣對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)指導(dǎo)和監(jiān)管。建立學(xué)員培訓(xùn)質(zhì)量隨機(jī)抽檢機(jī)制和培訓(xùn)現(xiàn)場暗訪機(jī)制，并將抽檢和暗訪結(jié)果作為對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)考核的重要內(nèi)容,對(duì)違反規(guī)定的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),嚴(yán)肅處理,收回補(bǔ)助資金直至取消培訓(xùn)資格。各市、縣農(nóng)委要建立月報(bào)告制度，自20__年4月起，每月2日前將培訓(xùn)進(jìn)度情況報(bào)送省農(nóng)委。省農(nóng)委、省財(cái)政廳將按照民生工程實(shí)施要求，重點(diǎn)組織開展專項(xiàng)檢查和年度績效評(píng)價(jià)，績效評(píng)價(jià)結(jié)果由省民生辦通報(bào)各市。
（四）做好宣傳工作。各地要加強(qiáng)新型農(nóng)民（職業(yè)）培訓(xùn)政策的宣傳，充分利用網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視、報(bào)刊等媒體及簡報(bào)，宣傳報(bào)道各地的成功做法和先進(jìn)典型，營造新型農(nóng)民（職業(yè)）培訓(xùn)的良好氛圍。
培訓(xùn)課程流程設(shè)計(jì)方案篇9
良好的利益有助于提高個(gè)人形象，人們?cè)谏鐣?huì)交往中，如果雙方都能自覺地遵守禮儀規(guī)范，就容易溝通感情，從而使交往容易成功;如果我們能夠注重禮儀規(guī)范，能夠互相尊重，友好合作，就能夠及時(shí)緩和和避免不必要的沖突和障礙，使得學(xué)習(xí)和生活更加順利。
活動(dòng)概況：
1、活動(dòng)目的：
能夠提高學(xué)生的禮儀修養(yǎng)，了解基本的禮儀原則。同時(shí)也宣傳宿管會(huì)，提高宿管會(huì)的知名度。通過活動(dòng)，也能培養(yǎng)同學(xué)們的團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。
2、活動(dòng)名稱：
女生會(huì)禮儀培訓(xùn)
3、活動(dòng)主題：
常用禮儀培訓(xùn)
4、培訓(xùn)對(duì)象
高一新生
5、培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)：
6、活動(dòng)主辦單位：
宿管會(huì)
活動(dòng)組織：
本次活動(dòng)主要由宿管會(huì)策劃與籌備。
備注：人員可交叉使用
活動(dòng)流程
【培訓(xùn)期】
本次禮儀培訓(xùn)以什么形式開展，計(jì)劃用時(shí)
【前期】主持人，開場白
【第一部分】 內(nèi)容： 預(yù)計(jì)用時(shí)：
【第二部分】 內(nèi)容： 預(yù)計(jì)用時(shí)：
培訓(xùn)禮儀內(nèi)容詳情
一、通訊禮儀
(一)一般原則
(1) 接電話四原則：鈴聲響三聲之內(nèi)接，電話機(jī)旁準(zhǔn)備好筆和紙，確認(rèn)記錄的各項(xiàng)內(nèi)容準(zhǔn)確。
(2) 使用禮貌用語，接、打電話時(shí)要說：“你好，我是__。”
(3)接電話時(shí)要簡潔、明了。注意講話語速不要過快!
(4)打錯(cuò)電話要有禮貌的回答，讓對(duì)方重新確認(rèn)電話號(hào)碼。
(二)撥打電話的注意事項(xiàng)
1)要考慮打電話的時(shí)間(對(duì)方此時(shí)是否方便接電話)，最好先發(fā)條短信問一下對(duì)方是否方便通話。
2)注意確認(rèn)對(duì)方的姓名、電話號(hào)碼、單位，以避免打錯(cuò)電話。
3)準(zhǔn)備好需要用到的資料和文件。
4)注意通話時(shí)間，不宜過長。
5)外界的雜音或私語最好不要傳入電話內(nèi)
(三)誰先掛電話
應(yīng)該是打電話的一方或長輩、上級(jí)、女士。如果在通話過程中發(fā)生中斷，應(yīng)該由打電話方重新?lián)艽颉?/p>
(四)聞聲知人
目前電話大多數(shù)不能視頻，所以說話是主要通道。因此在打電話時(shí)一定要保持溫和的自然的語調(diào)。
二、見面禮儀
1、握手禮：與他人握手時(shí)，目光注視對(duì)方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時(shí)間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對(duì)他人的尊重、禮貌。
握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。若一個(gè)人要與許多人握手，那么有禮貌的順先長輩后晚輩，先主人后客人、先上級(jí)后下、級(jí)。
2、鞠躬禮：鞠躬時(shí)必須立正、脫帽，或是邊鞠躬邊說與行禮無關(guān)的話。
3、致意：致意是一種不出聲的問候禮節(jié)，常用于相識(shí)的人種場合打招呼。在社交場合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達(dá)友善之意。
三、公共禮儀
(一) 特定公共場所禮儀
1 影劇院：觀眾應(yīng)盡早入座，如果自己的座位在中間應(yīng)當(dāng)有禮貌的向已就座者示意,合其讓自己通過;通過讓座者時(shí)要與之正面想對(duì),切勿讓自己的臀部正對(duì)著人家的臉,這是很失禮的.應(yīng)注意衣著整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹,也是不雅觀的。在影劇院萬不可大
呼小叫,(四)聞聲知人
目前電話大多數(shù)不能視頻，所以說話是主要通道。因此在打電話時(shí)一定要保持溫和的自然的語調(diào)。
四、見面禮儀
1、握手禮：與他人握手時(shí)，目光注視對(duì)方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時(shí)間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對(duì)他人的尊重、禮貌。
握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。若一個(gè)人要與許多人握手，那么有禮貌的順先長輩后晚輩，先主人后客人、先上級(jí)后下、級(jí)。
2、鞠躬禮：鞠躬時(shí)必須立正、脫帽，或是邊鞠躬邊說與行禮無關(guān)的話。
3、致意：致意是一種不出聲的問候禮節(jié)，常用于相識(shí)的人種場合打招呼。在社交場合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達(dá)友善之意。
五、公共禮儀
(一) 特定公共場所禮儀
1 影劇院：觀眾應(yīng)盡早入座，如果自己的座位在中間應(yīng)當(dāng)有禮貌的向已就座者示意,合其讓自己通過;通過讓座者時(shí)要與之正面想對(duì),切勿讓自己的臀部正對(duì)著人家的臉,這是很失禮的.應(yīng)注意衣著整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹,也是不雅觀的。在影劇院萬不可大呼小叫,4)學(xué)生對(duì)老師的相貌和衣著不應(yīng)指指點(diǎn)點(diǎn)，評(píng)頭論足，要尊重老師的習(xí)慣和人格。
注意事項(xiàng)
1、辦事要高效，人與人之間要做到有效溝通，盡量減少信息傳遞時(shí)間。
2、各崗位負(fù)責(zé)人要各盡其職，相互協(xié)作，密切配合。
3、應(yīng)急計(jì)劃。
4、存在問題
3、文明禮儀培訓(xùn)策劃書
生活在21世紀(jì)的現(xiàn)代文明社會(huì)中，每個(gè)人無論從事哪一個(gè)行業(yè)、哪一種工作，都迫切需要學(xué)習(xí)禮儀，懂得禮儀，遵守禮儀和運(yùn)用禮儀。本次文明禮儀培訓(xùn)，以禮儀、禮貌。
培訓(xùn)課程流程設(shè)計(jì)方案篇10
一、即時(shí)采取獎(jiǎng)勵(lì)
優(yōu)先達(dá)標(biāo)校區(qū)，會(huì)議現(xiàn)場頒獎(jiǎng)。團(tuán)隊(duì)設(shè)定有一級(jí)目標(biāo)、二級(jí)目標(biāo)、三級(jí)目標(biāo)，甚至四級(jí)目標(biāo)、五級(jí)目標(biāo)，但是一旦達(dá)到一級(jí)目標(biāo)時(shí)，就要現(xiàn)場發(fā)獎(jiǎng)金，這樣才能即時(shí)激勵(lì)刺激到其他校區(qū)。所以及時(shí)采取獎(jiǎng)勵(lì)是對(duì)員工極大的促進(jìn)。
二、活動(dòng)宣傳
好多機(jī)構(gòu)活動(dòng)策劃的不錯(cuò)，可是宣傳出現(xiàn)短板，結(jié)果不用說。在活動(dòng)策劃過程中，一定要有針對(duì)性的借助自身或周邊資源進(jìn)行有效宣傳，充分利用線上互聯(lián)自媒體，線下地推活動(dòng)等。
1.借力互聯(lián)。
2.轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)詳解軟文。
現(xiàn)在做一場活動(dòng)都是絡(luò)先行，我們?cè)诤賳?dòng)會(huì)時(shí)，現(xiàn)場都會(huì)邀請(qǐng)老師和我們一起去轉(zhuǎn)發(fā)寒假的軟文、優(yōu)惠和游戲。通過公共平臺(tái)去點(diǎn)對(duì)點(diǎn)把活動(dòng)詳情軟文和游戲轉(zhuǎn)發(fā)給家長。
3.設(shè)置線上游戲。
比如說助力、砸金蛋、搖錢樹或者點(diǎn)燈籠、分享抽現(xiàn)金的機(jī)會(huì)，包括優(yōu)惠券，做這些活動(dòng)更多的是讓家長通過線上游戲跟我們進(jìn)行分享。助力就是要分享給很多朋友，這個(gè)過程中寒假活動(dòng)也就被推出去了。也可以從助力者中獲得一些真實(shí)有效的數(shù)據(jù)資料。但是這個(gè)名單需要一個(gè)專業(yè)的電話團(tuán)隊(duì)對(duì)它進(jìn)行篩選，這些資源可以在招生淡季時(shí)利用起來。
4.活動(dòng)攻略。
什么是活動(dòng)攻略?所有的推送一定要站在家長的角度為他考慮一切。家長為什么要報(bào)我們的寒假?他報(bào)我們的寒假不知道該怎樣去玩，或者線上游戲怎樣幫家長獲得更多優(yōu)惠，更好地去搶到更多的積分，讓寶貝能夠獲得更多的`禮品。我們要做的就是這樣一個(gè)活動(dòng)攻略，這個(gè)活動(dòng)攻略的點(diǎn)擊量會(huì)比活動(dòng)軟文的點(diǎn)擊量要高很多。
培訓(xùn)課程流程設(shè)計(jì)方案篇11
杰出的團(tuán)隊(duì)具有強(qiáng)大的凝聚力，團(tuán)隊(duì)的凝聚力來自于步調(diào)一致，步調(diào)一致的團(tuán)隊(duì)在行為上需要鐵的紀(jì)律，在思想上需要志同道合。
課程主題：團(tuán)隊(duì)凝聚力培訓(xùn)
主講老師：徐清祥
課程時(shí)間：1-2天
課程對(duì)象：企業(yè)全體人員
課程收益：
1.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，提高團(tuán)隊(duì)工作效率；
2.營造和諧的工作環(huán)境，提升企業(yè)創(chuàng)造力；
3.提升團(tuán)隊(duì)溝通能力，建立組織成員之間的相互信任；
4.提升企業(yè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
課程預(yù)定：15__30
課程背景：
在企業(yè)的核心競爭資源中，人力資源是個(gè)重要元素，是企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)動(dòng)力之一。如何有效的配置人力資源最大程度的發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，成為企業(yè)傾情關(guān)注的課題。
凝聚力——企業(yè)基業(yè)長青的原動(dòng)力，企業(yè)生存的核心競爭力。企業(yè)發(fā)展的第一戰(zhàn)斗力。
當(dāng)今是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)時(shí)代，一個(gè)企業(yè)僅靠個(gè)人的能力顯然難以生存，唯有依靠團(tuán)隊(duì)的智慧和力量，才能使其獲得長遠(yuǎn)的競爭優(yōu)勢和發(fā)展?jié)摿?，一個(gè)優(yōu)秀的、具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)才具有戰(zhàn)無不勝的競爭力。凝聚力已經(jīng)成為一個(gè)人乃至一個(gè)企業(yè)立足當(dāng)今時(shí)代的核心競爭力。
為什么你的企業(yè)內(nèi)部總是有矛盾？為什么你的企業(yè)服務(wù)總是不到位？為什么你布置的工作屬下總是做不好？
關(guān)鍵在于：凝聚力！一個(gè)群體如果沒有凝聚力，就像是一盤散沙，如何讓團(tuán)隊(duì)形成共同的價(jià)值觀，統(tǒng)一意志，統(tǒng)一行動(dòng)，擁有最大的戰(zhàn)斗力，這是所有企業(yè)的共同希望。
團(tuán)隊(duì)凝聚力培訓(xùn)講師徐清祥介紹
中國企業(yè)培訓(xùn)講師
著名行銷學(xué)專家
實(shí)戰(zhàn)派管理培訓(xùn)講師
鄭州大學(xué)客座教授
多家管理咨詢公司特聘營銷策劃師
亞洲頂尖演說家陳安之得意門生
中華講師網(wǎng)十佳講師
眾卓企業(yè)管理咨詢有限公司高級(jí)管理顧問
【資歷介紹】：
徐清祥老師在中美合資公司、電力公司等行業(yè)從事銷售、管理工作15年。扎根于銷售，從普通企業(yè)做到某大型公司的總經(jīng)理，徐老師對(duì)企業(yè)及管理層人員的心態(tài)、管理、銷售技巧方面都有很深的感悟，同時(shí)也積累了為企業(yè)提供培訓(xùn)服務(wù)的豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。是一位真正有實(shí)力的企業(yè)培訓(xùn)講師。同時(shí)徐老師受邀擔(dān)任多家大型企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人，為其長期提供可靠可行的管理策略與培訓(xùn)。
徐清祥老師擅長于銷售營銷、管理、成功學(xué)課程，常年為電力、化工、房地產(chǎn)、電器、傳媒等行業(yè)提供內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，課程保證滿意度，受到了廣大企業(yè)的歡迎與追捧。
【課程特色】：
演講式、互動(dòng)式培訓(xùn)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性；幽默機(jī)智的講授方式受到了學(xué)員廣泛的歡迎；聽過徐老師課程的人，都驚嘆于老師的博學(xué)多識(shí)，稱老師為“百科全書”。
鮮活行業(yè)案例，沖擊活動(dòng)激情體驗(yàn)。至深至性講情說理，啟導(dǎo)智慧激發(fā)共享。深刻系統(tǒng)案例分析，清楚透徹了解問題。
【主講課程】：
銷售營銷課程：《成功行銷的十大步驟》、《銷售技巧培訓(xùn)》、《銷售人員心態(tài)培訓(xùn)》、《銷售企業(yè)建設(shè)》、《會(huì)議營銷》等
管理課程：《時(shí)間管理》、《目標(biāo)管理》、《企業(yè)如何選人、用人、育人、留人》、《執(zhí)行力》、《責(zé)任心》、《企業(yè)凝聚力》、《企業(yè)忠誠度》、《職業(yè)化》、《職業(yè)道德與職業(yè)操守》等
特色課程：《成功學(xué)十大秘笈》、《魔鬼式訓(xùn)練》、《責(zé)任與感恩》等
課程大綱：
第一篇：塑造團(tuán)隊(duì)的凝聚力
第一講：團(tuán)隊(duì)精神
一、什么是團(tuán)隊(duì)精神
1.團(tuán)隊(duì)精神基礎(chǔ)、團(tuán)隊(duì)精神根本、團(tuán)隊(duì)精神核
2.團(tuán)隊(duì)精神體現(xiàn)：向心力、凝聚力、1+1>2
3.團(tuán)隊(duì)精神價(jià)值：團(tuán)隊(duì)的靈魂，組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)的保障
4.團(tuán)隊(duì)精神特征：高度統(tǒng)一性、高度自主性、高度責(zé)任感
二、凝聚產(chǎn)生力量團(tuán)結(jié)誕生興旺
三、歸屬感建立
1、身體的歸屬
2、理想的歸屬
3、情感的歸屬
4、心靈的歸屬
四、信念建設(shè)
第二講：高效團(tuán)隊(duì)成員的職業(yè)價(jià)值觀
1.對(duì)公司忠誠
2.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)服從
3.對(duì)他人欣賞
4.對(duì)自己自信
5.對(duì)社會(huì)奉獻(xiàn)。
第三講：如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力
1.你了解你的隊(duì)員嗎？
2.充分認(rèn)識(shí)個(gè)體差異
3.優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具有以下8種人才：
4.總裁
5.造型師
6.生產(chǎn)者
7.監(jiān)測評(píng)估者
8.資源調(diào)查者
9.公司工作人員
10.團(tuán)隊(duì)工作人員
11.捕魚人
12.如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力
13.認(rèn)知?jiǎng)e人的團(tuán)隊(duì)角色
第二篇：避免團(tuán)隊(duì)失敗
第一講：團(tuán)隊(duì)為何會(huì)缺乏活力？
一、問題的元兇
小心陷阱
避免陷阱1：確立團(tuán)隊(duì)的工作原則
避免陷阱2：卓有成效的團(tuán)隊(duì)會(huì)議。
避免陷阱3：培養(yǎng)相互尊重的氛圍
避免陷阱4：提供和獲取有效的反饋
二、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)精神培育的主要做法
第二講：溝通能力──管理的核心
1、正視溝通以及溝通的技巧
2、溝通障礙的產(chǎn)生與防范
3、報(bào)告、聯(lián)系、商討
4、如何與下屬建立相互依賴的關(guān)系
5、如何與上級(jí)進(jìn)行積極有效的溝通
6、如何與同級(jí)進(jìn)行溝通與協(xié)作
第三講：員工要忠誠
一、為什么要倡導(dǎo)員工忠誠
名人名言：一盎司的忠誠抵得上一磅重的聰明
市場經(jīng)濟(jì)的商業(yè)倫理：對(duì)私營公司的忠誠亟待建立
能力與價(jià)值關(guān)系
忠誠是每一個(gè)人的立身之本
忠誠度不夠的具體表現(xiàn)
忠誠于公司的十大理由
二、從忠誠到敬業(yè)案
三、從忠誠到做人
四、從忠誠到做事
思考題
1西游記里的取經(jīng)團(tuán)隊(duì)成員有何各自特色?
如果你在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中你見扮演那個(gè)角色更加合適？
2、有時(shí)候某個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)呈現(xiàn)出這樣的情景：其中一人提出建議，其他人心里另有想法并不真正的認(rèn)同，但是出于某種考慮卻隨聲附和，你認(rèn)同這種做法嗎？分析一下出現(xiàn)上述情景的原因，作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)這種情況該怎么辦？
第三篇：打造黃金心態(tài)
第一講：心態(tài)決定人生成敗
1、不同的人，對(duì)待同一個(gè)事物會(huì)有不同的心態(tài)
2、不同的人：同樣的遭遇+不同的態(tài)度=不同的人生
3、同一個(gè)人：同樣的遭遇+不同的心態(tài)=不同的局面
小結(jié)：好心情才能欣賞到好風(fēng)光、心態(tài)是人生最根本的競爭力
第二講：陽光心態(tài)
1.改變不了事情，就改變對(duì)待事情的態(tài)度
2.發(fā)現(xiàn)美好，樂觀豁達(dá)
3.知足常樂，正確比較。
4.只看自己擁有的，不看自己沒有的
5.酸甜苦辣才是真正的人生
6.和諧平衡，多元成功
第三講：企業(yè)員工需要學(xué)習(xí)的十大心態(tài)
1、學(xué)習(xí)的心態(tài)；
2、積極的心態(tài)；
3、老板的心態(tài)；
4、感恩的心態(tài)；
5、寬容的心態(tài)；
6、拒絕找借口的心態(tài)；
7、持之以恒的心態(tài)；
8、平衡的心態(tài)；
9、付出的心態(tài)；
10、自律的心態(tài)。
第四講：課程總結(jié)
如何提高團(tuán)隊(duì)凝聚力
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)由于不知道如何建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，于是只好大聲呼喊：“我們一定要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，要講奉獻(xiàn)，要上下凝成一股繩，我們的工作則無往而不勝?！焙翱谔?hào)可以，但效果卻很不佳。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)希望部屬和員工工作時(shí)像年終聚餐把酒時(shí)那樣士氣高昂，充滿工作熱情！但員工的實(shí)際表現(xiàn)卻遠(yuǎn)非管理者所想。而企業(yè)最終的關(guān)鍵是“讓員工眾志成城，調(diào)動(dòng)員工的積極性與潛能，為企業(yè)創(chuàng)造績效”，因此，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)提高其凝聚力尤其顯得重要。
一、高效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
高效團(tuán)隊(duì)是一個(gè)怎樣的團(tuán)隊(duì)呢？其實(shí)高效團(tuán)隊(duì)具有的條件很簡單：1、規(guī)模比較小，一般不超過10人；2、互補(bǔ)的技能，即團(tuán)隊(duì)各成員至少具備科技專長、分析解決問題能力、溝通技能；3、共同的目的，共同的目的產(chǎn)生的前提，并可以為成員提供指導(dǎo)和動(dòng)力；4、可行的目標(biāo)以使成員采取行動(dòng)和充滿活力；5、共同手段或方法來達(dá)成目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；6、相互之間的責(zé)任。
二、如何建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)
21世紀(jì)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)至上的時(shí)代。所有事業(yè)都將是團(tuán)隊(duì)事業(yè)。依靠個(gè)人的力量已經(jīng)不能取得什么成就了。這就需要一種團(tuán)隊(duì)凝聚力，正如歌詞中唱的那樣“團(tuán)結(jié)就是力量”，只有擁有了一支具有很強(qiáng)向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力、的團(tuán)隊(duì)，擁有了一批彼此間互相鼓勵(lì)、支持、學(xué)習(xí)、合作的員工，企業(yè)才能不斷前進(jìn)、壯大。版權(quán)申明：淺談如何提高團(tuán)隊(duì)凝聚力由
（一）、設(shè)計(jì)高效團(tuán)隊(duì)
在企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)際運(yùn)行過程中雖不是一件輕松的事情，但也不像大多數(shù)人認(rèn)為那樣——是一件非常困難的事情，常常感覺好像無從下手。通?？梢越柚恍┏Ｒ姷墓芾砉ぞ邅砗喕瘓F(tuán)隊(duì)建設(shè)工作。團(tuán)隊(duì)成員自我的深入認(rèn)識(shí)，明確團(tuán)隊(duì)成員具有的優(yōu)勢和劣勢、對(duì)工作的喜好、處理問題的解決方式、基本價(jià)值觀差異等；通過這些分析，最后獲得在團(tuán)隊(duì)成員之間形成共同的信念和一致的對(duì)團(tuán)隊(duì)目的的看法，以建立起團(tuán)隊(duì)運(yùn)行的游戲規(guī)則。
每一個(gè)團(tuán)隊(duì)都有其優(yōu)勢和弱點(diǎn)，而團(tuán)隊(duì)要取得任務(wù)成功又面對(duì)外部的威脅與機(jī)會(huì)，通過分析團(tuán)隊(duì)所處環(huán)境來評(píng)估團(tuán)隊(duì)的綜合能力，找出團(tuán)隊(duì)目前的綜合能力對(duì)要達(dá)到的團(tuán)隊(duì)目的之間的差距，以明確團(tuán)隊(duì)如何發(fā)揮優(yōu)勢、回避威脅、提高迎接挑戰(zhàn)的能力。
以團(tuán)隊(duì)的任務(wù)為導(dǎo)向，使每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、行動(dòng)計(jì)劃，為了能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的激情，應(yīng)樹立階段性里程碑，使團(tuán)隊(duì)對(duì)任務(wù)目標(biāo)看得見、摸得著，創(chuàng)造出令成員興奮的幻想。
合適的時(shí)機(jī)采取合適的行動(dòng)是團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵，團(tuán)隊(duì)任務(wù)的啟動(dòng)；團(tuán)隊(duì)遇到困難或障礙時(shí)，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)把握時(shí)機(jī)來進(jìn)行分析與解決；以及團(tuán)隊(duì)面對(duì)內(nèi)、外部沖突時(shí)應(yīng)在什么時(shí)機(jī)進(jìn)行舒緩或消除；以及在何時(shí)與何地取得相應(yīng)的資源支持等；都必須因勢利導(dǎo)。
怎樣行動(dòng)涉及到團(tuán)隊(duì)運(yùn)行問題。即團(tuán)隊(duì)內(nèi)部如何進(jìn)行分工、不同的團(tuán)隊(duì)角色應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)、履行的權(quán)力、協(xié)調(diào)與溝通等，因此，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部各個(gè)成員之間也應(yīng)有明確的崗位職責(zé)描述和說明，以建立團(tuán)隊(duì)成員的工作標(biāo)準(zhǔn)。
對(duì)于這個(gè)問題，目前在很多企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中都容易被忽視，這可能也是導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)運(yùn)行效率低下的原因之一。團(tuán)隊(duì)要高效運(yùn)作，必須要讓團(tuán)隊(duì)成員清楚地知道他們?yōu)槭裁匆尤脒@個(gè)團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)行成功與失敗對(duì)他們帶來的正面和負(fù)面影響是什么？以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任感和使命感。即將我們常常講的激勵(lì)機(jī)制引入團(tuán)隊(duì)建設(shè)，可以是團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)、薪酬或福利的增加、以及職位的晉升等。
（二）、為員工提供深造的.機(jī)會(huì)
只有一個(gè)懂得不斷充實(shí)自我的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，才能在發(fā)展的社會(huì)創(chuàng)造出更多的“奇跡”。從學(xué)習(xí)的作用來講：傳統(tǒng)型營銷團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)性意識(shí)不強(qiáng)，他們多滿足固有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，而不很自覺吸取新知識(shí)，也不積極開展橫向?qū)W習(xí)。而在學(xué)習(xí)型營銷團(tuán)隊(duì)里，無論是從機(jī)制上還是觀念上都充滿了強(qiáng)烈的再學(xué)習(xí)意識(shí)，善于在實(shí)踐中將理論和實(shí)際相結(jié)合，善于發(fā)現(xiàn)他人優(yōu)點(diǎn)，加以吸收。面對(duì)這樣的員工，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需要擅于創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和組織學(xué)習(xí)。在彼得圣吉《第五項(xiàng)修煉》一書中，他講到，作為團(tuán)隊(duì)來說，組織學(xué)習(xí)的特點(diǎn)是什么？實(shí)際上就是五項(xiàng)修煉，一個(gè)學(xué)習(xí)型組織的理論、工具和方法就是分出三個(gè)領(lǐng)域，這三個(gè)領(lǐng)域是對(duì)核心能力的支持。把它形容為一個(gè)三條腿的凳子，三條腿都非常重要，如果拿掉一個(gè)腿，凳子就會(huì)倒，左邊那條腿叫做熱望、欲望，右邊的是心智模式和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，中間就是系統(tǒng)思考。每一條腿都非常重要，也就是說每個(gè)核心能力都非常重要?？傮w來說，團(tuán)體的智慧總是高于個(gè)人的智慧。當(dāng)團(tuán)體真正在學(xué)習(xí)的時(shí)候，不僅團(tuán)體能產(chǎn)生出色的效果，其個(gè)別成員的成長速度也比其他的學(xué)習(xí)方式為快。
（三）、聽取員工的見解
在團(tuán)隊(duì)里，也許我們并不需要每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都異常聰明，因?yàn)檫^度聰明往往會(huì)自我意識(shí)膨脹，喜歡好大喜功，相反，卻需要每個(gè)人都要具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心，對(duì)于團(tuán)隊(duì)精心制定的戰(zhàn)略要在理解、把握、吃透的基礎(chǔ)上把戰(zhàn)術(shù)不折不扣、堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行下去，對(duì)于過程中的每一個(gè)運(yùn)作細(xì)節(jié)和每一個(gè)項(xiàng)目流程都要落到實(shí)處。另外，要保證團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，關(guān)鍵要在執(zhí)行過程中明確要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)分哪幾個(gè)階段和具體確定工作指標(biāo)，這是確保任務(wù)完成質(zhì)量的關(guān)鍵，也是保證團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的關(guān)鍵。
（四）、鼓勵(lì)員工的創(chuàng)造力
只有不斷地創(chuàng)新才能保持企業(yè)競爭優(yōu)勢，但是創(chuàng)新能力從哪里來呢？做教育培訓(xùn)，是提高人才團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力的重要手段。因?yàn)樽ズ媒逃嘤?xùn)是提高隊(duì)員知識(shí)水平和綜合素質(zhì)的重要途徑，而隊(duì)員的知識(shí)技能是激發(fā)創(chuàng)新能力的前提條件。尤其在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在產(chǎn)品科技含量高的行業(yè)企業(yè)，這一點(diǎn)體現(xiàn)得更為明顯。其實(shí)創(chuàng)新能力也體現(xiàn)在企業(yè)管理的各個(gè)方面，是一個(gè)綜合性概念，也只有綜合性的創(chuàng)新能力，才是真正的有競爭優(yōu)勢的創(chuàng)新能力。人才培養(yǎng)不只是重視知識(shí)技能方面，還要考慮品德、情感、志趣等精神層面的東西，考慮企業(yè)文化、考慮人才隊(duì)伍的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神，這是只有企業(yè)綜合性的教育培訓(xùn)才能做到的。誰在這方面把握得好、做得好，誰就能在競爭當(dāng)中保持長久的整體創(chuàng)新優(yōu)勢，并最終在競爭中打敗對(duì)手。
（五）、團(tuán)隊(duì)分工與合作
企業(yè)的發(fā)展從內(nèi)而言，經(jīng)由創(chuàng)始人積聚松散個(gè)體到擴(kuò)大群體規(guī)模直至組織結(jié)構(gòu)、功能均衡發(fā)展的過程。則是隨其進(jìn)化演變規(guī)律呈現(xiàn)出波浪式的起伏推動(dòng)，其主動(dòng)力源于內(nèi)部循環(huán)供給能量。也就是說，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人擁有教練、發(fā)動(dòng)團(tuán)體的能力；管理層擁有教練、發(fā)動(dòng)部屬的能力；員工擁有教練、發(fā)動(dòng)自我的能力，最終形成上中下協(xié)調(diào)平衡、整體互動(dòng)的運(yùn)動(dòng)態(tài)勢。但各個(gè)階層也要能對(duì)其他部門熟悉、了解，并能在工作中相互配合，否則制定的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)只能是孤芳自賞，根本無法讓其他部門實(shí)施運(yùn)作。
（六）、增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)才能
增強(qiáng)和發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)作用，首先領(lǐng)導(dǎo)必須以身作則，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員起榜樣和示范作用；其次，明確具體的工作質(zhì)量、范圍、工期、成本等目標(biāo)約束；再次，明確各團(tuán)隊(duì)成員的角色和責(zé)任分工，充分發(fā)揮項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員各自的作用。
（七）、充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的溝通和協(xié)調(diào)作用
首先，團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和協(xié)調(diào)。成員之間由于價(jià)值觀、性格、處世方法等方面的差異而產(chǎn)生各種沖突，人際關(guān)系陷入緊張局面，甚至出現(xiàn)敵視、強(qiáng)烈情緒以及向領(lǐng)導(dǎo)者挑戰(zhàn)等各種情形。領(lǐng)導(dǎo)要進(jìn)行充分溝通，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員調(diào)整心態(tài)和準(zhǔn)確定位角色，把個(gè)人目標(biāo)與工作目標(biāo)結(jié)合起來，明確知道自己要做的事，以及清楚如何去做。
其次，團(tuán)隊(duì)成員與工作環(huán)境之間的溝通和協(xié)調(diào)。團(tuán)隊(duì)成員與周圍環(huán)境之間也會(huì)產(chǎn)生不和諧，如與技術(shù)系統(tǒng)之間的不協(xié)調(diào)、對(duì)團(tuán)隊(duì)采用的信息技術(shù)系統(tǒng)不熟悉等。領(lǐng)導(dǎo)要幫助團(tuán)隊(duì)成員熟悉工作環(huán)境，學(xué)習(xí)并掌握相關(guān)的技術(shù)，以利于項(xiàng)目目標(biāo)的及時(shí)完成。
再次，團(tuán)隊(duì)與其他部門之間的溝通和協(xié)調(diào)。在工作過程中，團(tuán)隊(duì)與其他部門各干系人之間的關(guān)系，也會(huì)產(chǎn)生各種各樣的矛盾沖突，這需要領(lǐng)導(dǎo)與之進(jìn)行很好的溝通協(xié)調(diào)，為團(tuán)隊(duì)爭取更充足的資源與更好的環(huán)境，并對(duì)工作進(jìn)程以及工作目標(biāo)與工作干系人不斷達(dá)成共識(shí)，更好地促進(jìn)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
（八）、充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)作用
在工作過程中，由于嚴(yán)格的目標(biāo)約束及多變的外部環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)必須運(yùn)用各種激勵(lì)理論對(duì)工作班成員進(jìn)行適時(shí)的激勵(lì)，鼓勵(lì)和激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性、主動(dòng)性，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)造力。
（九）、靈活授權(quán)，及時(shí)決策
隨著團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)要通過授權(quán)讓團(tuán)隊(duì)成員分擔(dān)責(zé)任，使團(tuán)隊(duì)成員更多地參與項(xiàng)目的決策過程，允許個(gè)人或小組以自己的更靈活的方式開展工作。
首先，通過靈活的授權(quán)，顯示了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的信任，也給團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)與成長的空間。這種信任可以奠定團(tuán)隊(duì)信任的基礎(chǔ)，也是團(tuán)隊(duì)精神在領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)之間的體現(xiàn)。
其次，授權(quán)有利于充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)隊(duì)員的積極性和創(chuàng)造性。每個(gè)人都有實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的愿望。富于挑戰(zhàn)性的任務(wù)，使他們不斷地拓展自己的知識(shí)技能，發(fā)掘他們的創(chuàng)造潛力。每一項(xiàng)工作的成功，不僅是領(lǐng)導(dǎo)管理的成功，更是所有實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的團(tuán)隊(duì)成員的成功。
再次，靈活授權(quán)，有利于及時(shí)決策。一方面團(tuán)隊(duì)成員在自己的授權(quán)范圍內(nèi)可根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化及時(shí)決策，另一方面，通過靈活的授權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)逐漸將工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向關(guān)鍵點(diǎn)控制、目標(biāo)控制和過程監(jiān)控。領(lǐng)導(dǎo)的工作重心由內(nèi)轉(zhuǎn)向外，側(cè)重于處理工作與企業(yè)或社會(huì)之間的關(guān)系，從外部保障項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作。
三、充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)凝聚力
團(tuán)隊(duì)凝聚力是無形的精神力量，是將一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員緊密地聯(lián)系在一起的看不見的紐帶。團(tuán)隊(duì)的凝聚力來自于團(tuán)隊(duì)成員自覺的內(nèi)心動(dòng)力，來自于共識(shí)的價(jià)值觀，是團(tuán)隊(duì)精神的最高體現(xiàn)。一般情況下，高團(tuán)隊(duì)凝聚力帶來高團(tuán)隊(duì)績效。
團(tuán)隊(duì)凝聚力在外部表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感及團(tuán)隊(duì)的地位。團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感主要來源于工作目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)因工作目標(biāo)而產(chǎn)生、為工作目標(biāo)而存在。因此，必須設(shè)置較高的目標(biāo)承諾，以較高的工作目標(biāo)引領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的方向，使團(tuán)隊(duì)成員對(duì)工作目標(biāo)形成統(tǒng)一和強(qiáng)烈的共識(shí)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)所在團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感。同時(shí)，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人目標(biāo)與工作目標(biāo)的統(tǒng)一，增大團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的向心力，使團(tuán)隊(duì)走向高效。
團(tuán)隊(duì)凝聚力在內(nèi)部表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員之間的融合度和團(tuán)隊(duì)的士氣。人是社會(huì)中的人，良好的人際關(guān)系是高效團(tuán)隊(duì)的潤滑劑。因此，必須采取有效措施增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的融合度和親和力，形成高昂的團(tuán)隊(duì)士氣。團(tuán)隊(duì)是開放的，在不同階段都會(huì)有新成員加入，高團(tuán)隊(duì)凝聚力會(huì)讓團(tuán)隊(duì)成員在短期內(nèi)樹立起團(tuán)隊(duì)意識(shí)，形成對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感和歸屬感，縮短新成員與團(tuán)隊(duì)的磨合期，在正常運(yùn)營期間，促使團(tuán)隊(duì)的工作績效大幅提高。
【培訓(xùn)方案】相關(guān)文章：
培訓(xùn)課程流程設(shè)計(jì)方案篇12
服務(wù)的含義
服務(wù)是指服務(wù)方遵照被服務(wù)方的意志和要求而進(jìn)行的滿足被服務(wù)方需要的活動(dòng)。在服務(wù)關(guān)系中，一方是服務(wù)方，另一方是被服務(wù)方，被服務(wù)方提出服務(wù)要求，處于支配地位；服務(wù)方根據(jù)被服務(wù)方的要求提供服務(wù)活動(dòng)，處于被支配地位。服務(wù)中的“服”字可以理解為從事、順從、服役、服從的意思，“務(wù)”字可理解為事業(yè)、工作。服務(wù)就是服務(wù)方以提供勞務(wù)的形式使被服務(wù)方得到利益和滿足。從這方面講，服務(wù)是一種產(chǎn)品，且是一種特定的產(chǎn)品，它與一般產(chǎn)品相比具有不同的特征。
服務(wù)的特征
1.無形性
服務(wù)是滿足他人需要的活動(dòng)，是通過人際交往而實(shí)現(xiàn)的，是服務(wù)生產(chǎn)者以勞務(wù)的形式提供給消費(fèi)者的。服務(wù)與實(shí)體商品相比，是無形無質(zhì)的，看不見摸不著的。對(duì)實(shí)體商品，人們比的是質(zhì)量和價(jià)格，即物美價(jià)廉；對(duì)無形的服務(wù)，人們講究的是感受和體驗(yàn)，因此，對(duì)服務(wù)價(jià)值的衡量就是客戶滿意度。
2.不可分性
服務(wù)的生產(chǎn)過程與消費(fèi)過程同時(shí)進(jìn)行，被服務(wù)方只有加入到服務(wù)的生產(chǎn)過程中才能享受到服務(wù)。也就是說，服務(wù)的提供者和消費(fèi)者直接發(fā)生聯(lián)系，服務(wù)的生產(chǎn)過程，同時(shí)也是服務(wù)的消費(fèi)過程，兩者在空間上和時(shí)間上都是不可分的。
3.差異性
服務(wù)的差異性由服務(wù)人員素質(zhì)的差異決定，同時(shí)也受顧客本身個(gè)性特點(diǎn)的影響。因?yàn)榉?wù)方和被服務(wù)方都是人，人的素質(zhì)能力和性格等都是有差異的，不同素質(zhì)的服務(wù)人員會(huì)產(chǎn)生不同的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效果。同樣，不同的被服務(wù)人員，由于個(gè)人素質(zhì)、性格等方面的差異，也影響著服務(wù)的`效果和質(zhì)量。
4.不可儲(chǔ)存性
服務(wù)是無形的，它不像有形產(chǎn)品那樣可以被儲(chǔ)存起來，用于以后出售或消費(fèi)。這是因?yàn)榉?wù)產(chǎn)品的無形性和生產(chǎn)與消費(fèi)的不可分離性，使它無法像實(shí)物產(chǎn)品一樣被儲(chǔ)存，只能在生產(chǎn)的同時(shí)被即時(shí)消費(fèi)。
服務(wù)禮儀的內(nèi)容
服務(wù)禮儀的定義：服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對(duì)客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。
儀態(tài)規(guī)范
儀態(tài)：指形體語言它是另一種名片，得體恰當(dāng)?shù)男误w語言能為你的職業(yè)生涯帶來成功。成功一方面取決于你的潛力、能力、工作態(tài)度，另一方面也決定于你平常工作中的舉手投足，行為舉止。
1、站姿
基本要求：挺拔、優(yōu)美
形體訓(xùn)練：兩腳并攏、兩膝并嚴(yán)、兩腿直立、提髖立腰、吸腹收臂、挺胸抬頭、下顎微收、雙目平視、兩手自然下垂貼放在大腿兩側(cè)，注意手掌平伸，五指并攏，雙眼平視前方，面部表情自然，面帶微笑。（一位站姿，較簡單易學(xué)，進(jìn)行現(xiàn)場互動(dòng)演示）
2、走姿
基本要求：協(xié)調(diào)穩(wěn)健，輕盈自然
形體訓(xùn)練：收腹挺胸、哽頸、雙眼平視前方，雙手自然下垂，隨步伐自然前后擺動(dòng)。注
意面帶微笑，表情自然大方。女員工雙腳成一條直線走：男員工雙腳呈左右兩點(diǎn)行走。
3、蹲姿
基本要求：保持二位站姿
形體訓(xùn)練：（女）下蹲時(shí)左腳在前，右腳后退半步兩腿靠緊向下蹲，下蹲的同時(shí)，左手放于左膝，右手放于右膝，身體保持正直，表情自然，雙眼平視前方，面帶微笑。
（男）左腳在前，右腳后退一步向下蹲，下蹲的同時(shí)，左手放于左膝，右手放于右膝，身體保持正直，表情自然，雙眼平視前方，面帶微笑。
4、歡迎顧客的姿勢
形體訓(xùn)練：保持二位站姿，雙眼注視對(duì)方，面帶微笑，自然親切地向顧客點(diǎn)頭（臉微微向右側(cè)）示意并對(duì)顧客說：“您好！歡迎光臨！”
5、指示顧客進(jìn)門的引導(dǎo)姿勢
形體訓(xùn)練：基本保持二位站姿，左手下垂，右手五指并攏，從腹前抬起，向右橫擺到與腰部同高身體右前方，微笑友好地目視顧客，直到顧客走過去，再放下手臂。
6、詢問顧客的姿勢
形體訓(xùn)練：基本姿勢保持二位站姿，雙眼注視前方，面帶微笑，自然親切地向顧客點(diǎn)頭（臉微微向右側(cè)）示意并對(duì)顧客說：“請(qǐng)問，你需要我?guī)兔?？?/p>
7、給顧客指引視線范圍內(nèi)的東西
語言：“你要的商品，在那邊不遠(yuǎn)處。”
形體訓(xùn)練：基本姿勢保持二位站姿，將右手由前抬到與肩同寬的位置，手臂伸直。用手掌指引正前方，頭不偏，眼與手的方向一致，且眼睛要兼顧所指方向和顧客。
8、帶領(lǐng)顧客的引導(dǎo)姿勢
語言：“請(qǐng)跟我來”
形體訓(xùn)練：基本姿勢保持二位站姿，將右手由前橫擺到與肩同高的位置，前臂與后臂呈135度角的彎曲。用手掌（掌心向上）指向顧客要去的方向，身體要側(cè)向來賓，眼睛要兼顧所指方向和顧客。
6、指示顧客就坐的引導(dǎo)姿勢
語言：“請(qǐng)坐”
形體訓(xùn)練：基本姿勢保持二位站姿，左手下垂，右手由前抬起，從上向下，擺動(dòng)到距身體45度處。
7、給顧客指示替代商品的姿勢
語言：“對(duì)不起，您需要的商品暫時(shí)沒有，您看這種喜歡嗎？”
形體訓(xùn)練：在說對(duì)不起的時(shí)先向顧客點(diǎn)頭至歉，然后在自己身體的右側(cè)展示商品的動(dòng)作。展示的位置應(yīng)在胸同高處，掌心向外。
8、給顧客指引收銀臺(tái)方向的姿勢
語言：“請(qǐng)到收銀臺(tái)繳款”
形體訓(xùn)練：與“請(qǐng)跟我來”的姿勢相同
9、給顧客遞交商品的姿勢
語言：“這是您買的商品，請(qǐng)拿好”
形體訓(xùn)練：基本姿勢保持二位站姿，說話的同時(shí)雙手的前臂抬到與腰同高，后臂自然下垂，說請(qǐng)拿好時(shí)手臂前伸，同時(shí)身體要做45度的鞠躬。
10、與顧客道別的姿勢
語言：“請(qǐng)慢走，歡迎再次光臨?！?/p>
形體訓(xùn)練：保持二位站姿，上身向前彎曲作45度的鞠躬。并對(duì)顧客說：“請(qǐng)慢走，歡迎再次光臨?！保ㄗ⒁庹f“歡”字時(shí)低頭，說“臨”字時(shí)收尾。）
課程方案：
第一部分：服務(wù)禮儀概述
第一節(jié)禮儀
一、禮儀的含義
二、禮儀的分類
三、禮儀的基本原則
第二節(jié)服務(wù)禮儀
一、服務(wù)
二、服務(wù)禮儀的含義
三、服務(wù)禮儀的特征
四、服務(wù)禮儀的功能
第三節(jié)服務(wù)禮儀的基本要求
一、強(qiáng)化職業(yè)道德
二、明確角色定位
三、善于雙向溝通
四、堅(jiān)持“三A法則”
五、注重形象效應(yīng)
六、提倡零度干擾
本章小結(jié)
重點(diǎn)內(nèi)容
案例分析
基本訓(xùn)練
第二部分：服務(wù)人員的儀表儀容規(guī)范
第一節(jié)儀表儀容概述
一、儀表與風(fēng)度
二、儀容的含義
三、服務(wù)人員注重儀表儀容美的重要意義
四、服務(wù)人員儀表儀容的要求
第二節(jié)面部的修飾規(guī)范
一、眼部的修飾
二、眉部的修飾
三、口部的修飾
四、鼻部的修飾
五、耳部、頸部修飾
第三節(jié)發(fā)部的修飾規(guī)范
一、發(fā)部的整潔
二、發(fā)部的造型
三、發(fā)部的美化
第四節(jié)肢體的修飾規(guī)范
一、手部的修飾
二、下肢的修飾
第五節(jié)面部的美容與化妝
一、面部美容與化妝的基本要求
二、皮膚的日常保養(yǎng)
三、面部化妝的具體操作方法
第三部分：交往禮儀
一、稱謂與見面禮儀
二、介紹與名片禮儀
三、溝通禮儀
四、客戶溝通禮儀
（一）基本技巧
1、規(guī)范的稱呼禮儀
2、服務(wù)常用文明用語
3、表達(dá)技巧
避免使用負(fù)面語言
語言中體現(xiàn)以客為本
避免三種忌諱的說話方式——“P式”“J式”與“C式”
及時(shí)肯定對(duì)方
綜合運(yùn)用副語言
（二）如何應(yīng)對(duì)顧客的不滿
1、了解客戶為什么會(huì)不滿
2、為什么要平息客戶的不滿
3、平息不滿的策略
認(rèn)真傾聽（及時(shí)道歉、適時(shí)提問）
采取行動(dòng)
跟蹤服務(wù)
（三）高效電話溝通6大技巧——學(xué)會(huì)和你的錢袋子通電話
1、伴隨微笑問候“您好，歡迎致電____客服熱錢，有什么可以為您服務(wù)的？”
“您好，我是______，您現(xiàn)在方便通話嗎？”
2、保持你的微笑和得體的舉止
3、控制你的音量和語速
4、明確該說與不該說的
5、合理使用“呼叫等待”
6、重復(fù)他的問題
7、先結(jié)束通話再掛機(jī)
五、服務(wù)人員的情緒管理
1、認(rèn)識(shí)情緒
2、為何要進(jìn)行情緒管理
3、服務(wù)工作中不良情緒是如何產(chǎn)生的？
4、如何管理自己的情緒
第四部分：服務(wù)人員的語言禮儀
禮貌用語
文明用語
行業(yè)用語
電話用語
第五部分：服務(wù)人員崗位規(guī)范
崗前準(zhǔn)備
接待顧客
推銷產(chǎn)品
糾紛處理
第六部分：服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程總結(jié)
培訓(xùn)課程流程設(shè)計(jì)方案篇13
一．項(xiàng)目介紹
美卓潛能開發(fā)教育是廣州美卓教育公司最新推出的一個(gè)有核心競爭力的教育培訓(xùn)項(xiàng)目。它采用了美國最新進(jìn)的前沿教育理念，采用科學(xué)技術(shù)對(duì)影響學(xué)生成績的四個(gè)因素進(jìn)行跟蹤管理。全面提高學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情與學(xué)習(xí)效率。令學(xué)生徹底告別了傳統(tǒng)的被動(dòng)的填鴨式教育。讓學(xué)生真正成為了學(xué)習(xí)的主人。
根據(jù)美國教育機(jī)構(gòu)的取樣調(diào)查，86.5的孩子在智力在是趨于相近水平。除了少數(shù)智力超常的孩子外，多數(shù)孩子的學(xué)習(xí)成績?nèi)Q于與其相關(guān)學(xué)習(xí)效率。由于興趣，方法，習(xí)慣的差異性，這就導(dǎo)致了67%以上的學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)感到吃力，無法順利掌握書本上的全部內(nèi)容。調(diào)查結(jié)果顯示，在尖子學(xué)生中，91%的學(xué)生學(xué)習(xí)效率是其他學(xué)生的3倍以上。由此我們可以得出相關(guān)的科學(xué)結(jié)論，學(xué)習(xí)成績的好壞取決于學(xué)習(xí)效率的高低，提升的學(xué)習(xí)效率就一定能提高成績成績。
自19世紀(jì)科技的高速發(fā)展以上，教育行業(yè)也涌現(xiàn)了一批著名的教育理論與教學(xué)方法。這些不斷更新的理論方法推動(dòng)了教育思想的發(fā)展。對(duì)教育行業(yè)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的意義。回首先人的足跡與貢獻(xiàn)。我們今天也可以自豪的宣布，我們的潛能開發(fā)項(xiàng)目是又一次的對(duì)行業(yè)的革新與顛覆。它將改變上千萬學(xué)生的學(xué)習(xí)方式與習(xí)慣。
美卓潛能開發(fā)學(xué)習(xí)系統(tǒng)將被動(dòng)學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí)。將好方法好思路貫穿與學(xué)生的日常行為中。解決廣大學(xué)生不會(huì)學(xué)習(xí)，不懂方法的學(xué)習(xí)困擾。讓成績平平的孩子20天內(nèi)學(xué)習(xí)成績有個(gè)質(zhì)的飛躍。
二．暑期招生方案。
1．招生主題：名校尖子夏令營——天才學(xué)生的秘密，讓你20天快速提高成績的方法。
2.營銷招生；本次營銷分為兩個(gè)階段，第一階段為體驗(yàn)式招生階段，旨在以全新的體驗(yàn)宣傳教育理念，吸引家長關(guān)注與報(bào)名。第二階段為多點(diǎn)擴(kuò)張階段，要求以點(diǎn)帶面，形成火爆態(tài)勢，樹立全省樣板市場。
3招生步驟:第一階段
（1）招聘5—8名兼職派單員，最好是有責(zé)任心與親和力的女大學(xué)生。組成4個(gè)推廣小組，每兩人一組。將城市內(nèi)各住宅小區(qū)編號(hào)分組。每組派單小組負(fù)責(zé)5-8個(gè)大型小區(qū)。制定好相關(guān)工作制度與獎(jiǎng)罰措施，以及相關(guān)的短期培訓(xùn)。將隊(duì)伍打造成執(zhí)行力強(qiáng)，業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬的團(tuán)隊(duì)。充分發(fā)揮好派單這一傳統(tǒng)宣傳方式的招生作用。
（2）與小區(qū)物業(yè)溝通好，在小區(qū)顯眼的空地租借一小塊地方做小區(qū)活動(dòng)?；顒?dòng)以小型活動(dòng)為主。最好是小型的比賽活動(dòng)。以家庭為參賽單位。拉近和家長的距離，發(fā)放報(bào)名體驗(yàn)卷，留下家長聯(lián)系方式。
（3）相關(guān)小區(qū)活動(dòng)最好與其他商家一起聯(lián)合舉行，比如童裝店，牛奶廠家，兒童攝影機(jī)構(gòu)。最大限度的降低成本，擴(kuò)大影響力。如果條件允許，有相關(guān)資源，可以請(qǐng)相關(guān)電視媒體介入報(bào)道。
（4）小區(qū)活動(dòng)爭取與政府事業(yè)機(jī)關(guān)合辦影響力會(huì)更大，效果更好。適合合作的有市婦聯(lián)，市計(jì)生委，市團(tuán)委，市總工會(huì)，街道辦事處。
（5）聯(lián)合相關(guān)地方性網(wǎng)站，做好相關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷工作。比如地方論壇，百度貼吧，微博。
(6)收集好相關(guān)家長聯(lián)系方式后，開始電話營銷。特別要注意和家長的溝通。要注意用禮物吸引家長的興趣，用感情和關(guān)心打動(dòng)家長的內(nèi)心，用權(quán)威的說辭鑒定家長報(bào)名的決心。
（7）做好會(huì)議營銷的準(zhǔn)備工作。我們將派遣教育專家在會(huì)議現(xiàn)場展示我們的教育成果，將全新的教育理念灌輸給家長。讓參會(huì)的家長認(rèn)可接受我們別樹一格，卓有成效的方法。最終成交報(bào)名。
（8）做好相關(guān)的打折優(yōu)惠活動(dòng)。三好學(xué)生，優(yōu)秀學(xué)生，學(xué)生干部或者有特殊才藝比賽曾獲得過相關(guān)獎(jiǎng)項(xiàng)的學(xué)生采取9.5折到7.5折不等的優(yōu)惠活動(dòng)。前三十名報(bào)名者有學(xué)習(xí)禮包相送。
（9）夏令營的時(shí)間為12天，時(shí)間短暫，要出成績，一定要對(duì)每個(gè)學(xué)生進(jìn)行精細(xì)化管理，報(bào)名之初就要確定學(xué)生的特長，愛好，長處及短項(xiàng)。對(duì)每個(gè)學(xué)生要建立檔案，實(shí)行學(xué)習(xí)過程跟蹤管理。重點(diǎn)培養(yǎng)長處，針對(duì)性的克服短項(xiàng)。要讓每個(gè)學(xué)生確實(shí)都有看得到的進(jìn)步。包括學(xué)習(xí)成績，才藝能力，與為人處事等等各個(gè)方面。
(10)夏令營過程中做好教學(xué)管理?？筛鶕?jù)學(xué)生興趣將學(xué)生分為三個(gè)班，尖子學(xué)生班，綜合才藝班，未來領(lǐng)袖班。每個(gè)班除了學(xué)習(xí)之外都有其他的培訓(xùn)主題。對(duì)每個(gè)班的孩子都進(jìn)行跟蹤攝像，記錄下他們學(xué)習(xí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴與喜怒哀樂。讓家長清清楚楚的看到孩子的成長與變化。
(11)安排好學(xué)生相關(guān)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。參加過社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)學(xué)生會(huì)更體會(huì)到生活的艱辛，更加珍惜現(xiàn)在的學(xué)習(xí)與生活。一次別開生面的社會(huì)實(shí)現(xiàn)勝過一百次老師的說教。
（12）夏令營匯報(bào)演出。在夏令營結(jié)束前5天，務(wù)必為每個(gè)孩子準(zhǔn)備一個(gè)表演節(jié)目，要讓家長欣賞到參加夏令營后孩子的進(jìn)步。這是將家長和孩子轉(zhuǎn)變成長期客戶的有效方式。
3.招生步驟第二階段
（1）經(jīng)過暑期第一階段的運(yùn)作后，學(xué)校在當(dāng)?shù)氐闹鹊玫綐O大的提高，具備一定的社會(huì)影響力，美卓公司總部出面與當(dāng)?shù)刂攸c(diǎn)學(xué)校達(dá)成合作伙伴協(xié)議。提高權(quán)威性與知名度，擴(kuò)大生源，為成為區(qū)域性的教育機(jī)構(gòu)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
（2）美卓將協(xié)助當(dāng)?shù)鼗锇檫M(jìn)行全面營銷活動(dòng)。美卓提供廣告文案與廣告片，通過整合營銷手段，全面引爆當(dāng)?shù)亟逃袌觥Ｔ诘谝浑A段的局部市場招生基礎(chǔ)上，做深做透當(dāng)?shù)厥袌?。讓美卓潛力開發(fā)教育成為當(dāng)?shù)貜V為人知的著名教育品牌。
（3）開擴(kuò)書店，童裝點(diǎn)，玩具店，攝影店等多家兒童產(chǎn)品關(guān)聯(lián)店，達(dá)成雙向合作協(xié)議。形成多點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)渠道。
(4)實(shí)現(xiàn)“3+2+1計(jì)劃”。美卓“3+2+1計(jì)劃”是指美卓教育全力支持當(dāng)?shù)鼗锇閿U(kuò)張的計(jì)劃。3是指3家歸合作伙伴監(jiān)管的加盟學(xué)校。2是合作活動(dòng)直屬的分校。1是合作伙伴的總校。
（5）形成火熱的樣板市場后，順應(yīng)發(fā)展形式，抓緊有利時(shí)機(jī)向周邊地區(qū)輻射。擴(kuò)展與與他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以及幼兒園等相關(guān)教育機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目合作。形成多點(diǎn)盈利的商業(yè)模式。打造獨(dú)特競爭力。
(6)在部分人口密集，經(jīng)濟(jì)水平好的地區(qū)開辦潛能開發(fā)主題的托管班與幼兒園，完善產(chǎn)業(yè)鏈的布局。擴(kuò)大學(xué)校規(guī)模。
(7）校長與老師定期參加美卓公司進(jìn)行的季度學(xué)校管理招生培訓(xùn)與教學(xué)技能培訓(xùn)。學(xué)習(xí)掌握各種招生與運(yùn)營技巧。熟悉各種新進(jìn)的教學(xué)理念與方法，取長補(bǔ)短。保證教學(xué)的效果和品質(zhì)。
（8）采用美卓運(yùn)營管理系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)招生——教學(xué)——管理全程數(shù)據(jù)化監(jiān)控。對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)都能有效的管理。告別教育培訓(xùn)業(yè)落后的管理方式，提升招生，教學(xué)效率。全面和國際教育機(jī)構(gòu)管理水平接軌。
培訓(xùn)課程流程設(shè)計(jì)方案篇14
生源是學(xué)校生存發(fā)展的命脈，為了激發(fā)和調(diào)動(dòng)全校員工參與招生工作的熱情，擴(kuò)大生源規(guī)模，提高生源質(zhì)量，促進(jìn)幼兒園的發(fā)展，特制定招生工作獎(jiǎng)勵(lì)辦法，落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)政策，鼓勵(lì)全員積極參加招生工作，對(duì)招生工作表現(xiàn)突出貢獻(xiàn)較大的人員予以更豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)。具體方案如下：
一：戶外招生活動(dòng)的時(shí)間：
上午或下午，一般是1.5-2小時(shí)左右/次活動(dòng)(視天氣和現(xiàn)場情況而定)
二：戶外招生活動(dòng)內(nèi)容：
發(fā)簡章、發(fā)氣球(吸引孩子注意力)、發(fā)小禮物(吸引孩子注意力)、組織大型活動(dòng)———發(fā)體驗(yàn)卡(針對(duì)即將入園的寶寶)——咨詢講解——登記資料
說明：簡章發(fā)放每人30張(視情況而定)。
三：獎(jiǎng)勵(lì)政策落實(shí)：
完成戶外招生活動(dòng)工作人員予以以下獎(jiǎng)勵(lì)
1)活動(dòng)補(bǔ)助：20元/次/人(下班時(shí)間后)
2)登記有效資料：5元/份
說明：
有效資料：電話可以接通，能聯(lián)系到孩子的父母。
無效資料：
a：索取的聯(lián)系方式是座機(jī)，電話可以接通，但是經(jīng)過招生老師回訪三次未聯(lián)系到孩子的父母等情況，被視為無效資料。
b：索取的聯(lián)系方式，經(jīng)過招生老師回訪三次，出現(xiàn)無人接、空號(hào)、掛斷、無法接通、錯(cuò)號(hào)等情況被視為無效資料。
3)報(bào)名學(xué)生：200元/個(gè)，通過戶外招生活動(dòng)索取信息資料，經(jīng)過招生老師回訪跟蹤后報(bào)名的學(xué)生，提成獎(jiǎng)勵(lì)(獲得分成的包含小組團(tuán)隊(duì)每位成員、招生老師)
4)如果該幼兒入園不滿一學(xué)期即退托，該老師的招生獎(jiǎng)勵(lì)要如數(shù)追回。
5)該獎(jiǎng)勵(lì)由招生辦主任于次月3日前公示在園務(wù)展板上。
附加總體說明：每次戶外招生活動(dòng)結(jié)束后，需要在前臺(tái)填寫(戶外招生活動(dòng)明細(xì)表)，并報(bào)告給招生辦主任確認(rèn);同時(shí)如果未按照?qǐng)@長、招生辦主任提出的要求完成戶外招生活動(dòng)的工作人員，不予享受招生活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)政策。
培訓(xùn)課程流程設(shè)計(jì)方案篇15
很多創(chuàng)業(yè)者都選擇母嬰行業(yè)，進(jìn)行自己的未來創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，但是開店并不是一個(gè)簡單的.事情，尤其是經(jīng)營一家門店，并不是口頭說說，就可以完成的，除了要實(shí)踐，還要精準(zhǔn)到前期的準(zhǔn)備，很多人在事前都不喜歡做規(guī)劃，但是前期若是做好規(guī)劃，那么后期要煩惱的事情也會(huì)相應(yīng)減少，而且還能夠幫助店面盡早開起，所以且不能為了省力，而忽視這一部分，以下這幾點(diǎn)，需要認(rèn)真做起。
一、市場調(diào)查：
需要進(jìn)行對(duì)周邊環(huán)境、人流量、消費(fèi)結(jié)構(gòu)以及嬰兒用品店經(jīng)營情況的初步了解，并且了解市場價(jià)格，這樣對(duì)于自己門店在定商品價(jià)格的時(shí)候能夠知道與對(duì)手間持平或者低價(jià)等，前期都需要做好規(guī)劃。
二、競爭對(duì)手：
行業(yè)發(fā)展前景可觀，這難免會(huì)出現(xiàn)很多競爭對(duì)手，但是合作雙贏并不出現(xiàn)在當(dāng)前階段，只能是競爭情況，所以知己知彼，才能夠讓門店發(fā)展地更好。
三、宣傳方式：
門店開業(yè)，一定要做好前期的宣傳推廣，可以透過宣傳單、紙媒、電視、網(wǎng)絡(luò)等多途徑進(jìn)行推廣介紹，這樣才能夠吸引消費(fèi)者，積累目標(biāo)人群。
四、會(huì)員制：
市場競爭激烈，所以一定要制定會(huì)員制，幫助門店吸引新客戶，圈住老會(huì)員，并且收集資料，像愛親母嬰門店，就會(huì)借助系統(tǒng)輸入會(huì)員資料，購買產(chǎn)品到期，會(huì)提前門店經(jīng)營者，而經(jīng)營者可以與消費(fèi)者溝通，提醒到店購買產(chǎn)品。
五、活動(dòng)準(zhǔn)備：
要做好活動(dòng)策劃方案，如果有促銷產(chǎn)品，也需要做好準(zhǔn)備。
以上是關(guān)于門店前期開業(yè)準(zhǔn)備需要做到的一部分內(nèi)容，還有相關(guān)資料準(zhǔn)備，以及心理準(zhǔn)備，若是沒有準(zhǔn)備好，絕不可以倉促開業(yè)，并且不要拿試營業(yè)當(dāng)做開業(yè)的擋箭牌，需要具備實(shí)力后，再進(jìn)行開業(yè)，因?yàn)橄M(fèi)者不會(huì)主動(dòng)找你，而是你需要留住消費(fèi)者。