方案擬訂的則是以后工作的藍(lán)圖和細(xì)則，重可操作性。這里給大家分享培訓(xùn)步驟方案，方便大家寫(xiě)培訓(xùn)步驟方案時(shí)參考。

培訓(xùn)步驟方案篇1

一.指導(dǎo)思想：

根據(jù)有關(guān)文件精神，為了讓教師更好的地學(xué)習(xí)班班通教育技術(shù)，掌握現(xiàn)代教學(xué)方式，提高現(xiàn)代信息技術(shù)教育教學(xué)能力素質(zhì)，以使教師改進(jìn)教學(xué)手段,充分利用我校班班通教育設(shè)備，發(fā)揮我校班班通設(shè)備及遠(yuǎn)教資源的使用效益，進(jìn)一步提高教育教學(xué)質(zhì)量，我校將在以往教師計(jì)算機(jī)與信息技術(shù)校本培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)組織開(kāi)展教師班班通基礎(chǔ)知識(shí)和基本操作應(yīng)用技能培訓(xùn)。

二.內(nèi)容要求

1.培訓(xùn)內(nèi)容（見(jiàn)安排表）

2.培訓(xùn)要求

（1）學(xué)校統(tǒng)一集中組織開(kāi)展班班通教師校本培訓(xùn)學(xué)習(xí)三次。

（2）全體教師必須按時(shí)自覺(jué)參加集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，不得缺習(xí)、遲到和早退；如無(wú)故缺習(xí)、遲到或早退，按學(xué)校教學(xué)常規(guī)相應(yīng)違紀(jì)處理。

（3）培訓(xùn)由教導(dǎo)處確定，凡統(tǒng)一集中培訓(xùn)時(shí)間內(nèi)由教導(dǎo)處嚴(yán)格考勤。

（4）全體教師要自覺(jué)認(rèn)真學(xué)習(xí)班班通基礎(chǔ)知識(shí)和班班通基本操作，進(jìn)一步學(xué)會(huì)Windows、Word、Excel的常用操作與應(yīng)用；重點(diǎn)學(xué)會(huì)Internet應(yīng)用操作、IE、PowerPoint等利用遠(yuǎn)程教育資源所必須的系列實(shí)際應(yīng)用程序的應(yīng)用操作培訓(xùn)；初步學(xué)會(huì)瀏覽、獲取多媒體教學(xué)素材及其加工處理、制作教學(xué)課件；使用遠(yuǎn)教辦公室接收下載的遠(yuǎn)程教育教學(xué)資源及上傳的本校教師制作的優(yōu)秀教學(xué)課件的操作技能，并將其應(yīng)用于教學(xué)實(shí)踐。

三.措施辦法

1.建立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)校成立班班通教師校本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)校本培訓(xùn)計(jì)劃的制定與實(shí)施。校長(zhǎng)劉明同志任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)校本教師培訓(xùn)全面組織協(xié)調(diào)工作和相關(guān)考核、獎(jiǎng)懲制度的制定；副校長(zhǎng)張敬任副組長(zhǎng)，具體對(duì)教師進(jìn)行培訓(xùn)并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)配合組織校本教師培訓(xùn)工作的實(shí)施。

2.校本培訓(xùn)應(yīng)堅(jiān)持針對(duì)性、效用性、時(shí)代性與協(xié)調(diào)性的原則。

校本培訓(xùn)應(yīng)堅(jiān)持針對(duì)性，應(yīng)針對(duì)本校教育發(fā)展的實(shí)際，針對(duì)本校師資結(jié)構(gòu)特征，按老、中、青不同層次的教師進(jìn)行不同層次和要求的分類分層培訓(xùn)指導(dǎo)；其次，校本培訓(xùn)應(yīng)堅(jiān)持效用性原則，以幫助教師改進(jìn)教學(xué)手段，充分利用我校班班通教育設(shè)備及中國(guó)教育衛(wèi)星寬帶網(wǎng)播出下傳的優(yōu)秀的現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育資源進(jìn)行多媒體教學(xué)，進(jìn)一步提高教育教學(xué)效率與質(zhì)量為切入口和宗旨，以提高教師班班通知識(shí)與班班通操作技能，培養(yǎng)增強(qiáng)教師瀏覽、獲取多媒體教學(xué)素材及其加工處理、制作教學(xué)課件能力，適應(yīng)教育發(fā)展為主線，加大校本教師培訓(xùn)力度；再次，校本培訓(xùn)應(yīng)堅(jiān)持時(shí)代性原則，校本培訓(xùn)應(yīng)與時(shí)代同步，并具有超前意識(shí)，以服務(wù)于教改的需要；第四，注意到針對(duì)性和突破性，我校教師以年輕教師為主，大多數(shù)教師家里都有電腦，而且都連入互聯(lián)網(wǎng)，所以考慮先培訓(xùn)青年教師再以點(diǎn)帶面。

3.校本教師培訓(xùn)應(yīng)實(shí)行多樣化的方式。培訓(xùn)中采取教師自學(xué)、信息技術(shù)學(xué)科教師和熟悉信息技術(shù)與計(jì)算機(jī)的教師統(tǒng)一集中培訓(xùn)、自由練習(xí)和個(gè)別指導(dǎo)，分組學(xué)習(xí)，交流等方式，促使大家學(xué)習(xí)更多的電腦操作知識(shí)，以方便日后教學(xué)所需。并組織教師組織收看遠(yuǎn)教資源中的《班班通》欄目音、視頻教程及空中課堂相關(guān)節(jié)目、教師間的相互交流等多種方式。

4.校本教師培訓(xùn)應(yīng)堅(jiān)持定時(shí)間、定地點(diǎn)、定內(nèi)容、定人員，如期定時(shí)舉行。集中培訓(xùn)、學(xué)習(xí)時(shí)間、內(nèi)容由教導(dǎo)處確定；集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)和組織收看遠(yuǎn)教資源中的《班班通》欄目音、視頻教程及空中課堂相關(guān)節(jié)目均在接收室。

5.校本教師培訓(xùn)堅(jiān)持培訓(xùn)、考核相結(jié)合，以考促學(xué)，以學(xué)、考促用。

四.培訓(xùn)安排

1、時(shí)間：每周三下午業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間；

2、培訓(xùn)教師：張敬

3、培訓(xùn)對(duì)象：全體教師

培訓(xùn)步驟方案篇2

一、招生定位策劃

招生定位策劃主要包括：定位生源地和目標(biāo)群體。決到哪里去招收以及招收什么樣這是根據(jù)校園的發(fā)展規(guī)劃和培養(yǎng)目標(biāo)以及辦學(xué)規(guī)模和方向提出的，是解的學(xué)生的問(wèn)題。具體說(shuō)就是在地理上展開(kāi)招生的區(qū)域和招收學(xué)生的目標(biāo)群。是面向農(nóng)村，還是面向城市;是面向應(yīng)屆畢業(yè)生，還是面向社會(huì)。我們把生源地主要定位于萬(wàn)州城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，以及輻射到萬(wàn)州周邊各區(qū)縣。其中，萬(wàn)州城區(qū)為主要生源地，務(wù)必抓好這塊市場(chǎng)。招生目標(biāo)群包括外出打工返鄉(xiāng)人員、退伍軍人、小初高中畢業(yè)生、在家待業(yè)人員、在崗培訓(xùn)等，其中初高中畢業(yè)生、在家待業(yè)、在崗培訓(xùn)人員約占總生源的60%～70%。

二、招生渠道策劃

招生工作有多種渠道，尤其是當(dāng)代，已經(jīng)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，招生渠道正在呈立體化發(fā)展的趨勢(shì)。

招生渠道在招生中占有十分重要的地位。一方面，招生渠道要多;另一方面，招生渠道要不斷創(chuàng)新，要善于有所突破。一套降龍十八掌和吸心大法，便可笑傲江湖!

我們準(zhǔn)備采用以下渠道進(jìn)行招生：

1、校園的老生帶新生，校園全體教職工充當(dāng)招生人員，利用各種網(wǎng)絡(luò)人脈，挖掘?qū)W生。

2、參加各級(jí)各類招生咨詢會(huì)、展覽會(huì)、進(jìn)行宣傳、推銷(xiāo)。

3、聘請(qǐng)招生人員，往各主要生源地派駐招生機(jī)構(gòu)、招生代表。

4、到生源地校園開(kāi)展各種聯(lián)誼活動(dòng)，進(jìn)行公關(guān)。

5、各種實(shí)物廣告、宣傳單等。

6、新聞媒體宣傳，樹(shù)立形象。

7、網(wǎng)絡(luò)招生，在萬(wàn)州或重慶各主要網(wǎng)站和論壇上發(fā)布招生信息。

三、招生廣告策劃

做好招生廣告策劃顯得十分重要。招生廣告就是有計(jì)劃地透過(guò)媒體向招生目標(biāo)群傳遞有關(guān)本校、專業(yè)招生數(shù)量、規(guī)格要求、校園優(yōu)勢(shì)、特色等信息。以介紹、說(shuō)服、提醒為目標(biāo)，起到喚起目標(biāo)群體的注意、引起興趣、導(dǎo)致行動(dòng)等作用。好的招生廣告就應(yīng)真實(shí)性強(qiáng)，信息量大而簡(jiǎn)約，針對(duì)性強(qiáng)，貼合消費(fèi)心理。

招生廣告策劃的關(guān)鍵在于創(chuàng)意。主要就應(yīng)思考其經(jīng)濟(jì)性、針對(duì)性和適合性。我們準(zhǔn)備從兩個(gè)方面做好廣告宣傳：

1、硬件廣告：透過(guò)報(bào)紙、雜志、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、宣傳單、戶外廣告牌、車(chē)體廣告、展覽會(huì)、公益性社會(huì)活動(dòng)等。校園也能夠自行設(shè)計(jì)組織一些恰當(dāng)?shù)幕顒?dòng)或傳播性工具來(lái)發(fā)布本校招生信息。如：老師到學(xué)生家中和學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行交流溝通并傳播校園信息，校園組織學(xué)生開(kāi)展一些社會(huì)公益活動(dòng)等。

2、軟件廣告：要革命，先得造輿論。正所謂三人成行，縱口爍金?？诒?yīng)是最好的廣告，它對(duì)目標(biāo)公眾的滲透力有著極其重要的作用。要獲得良好的口碑效應(yīng)需要自覺(jué)維護(hù)校園形象，提高教學(xué)質(zhì)量和教師及領(lǐng)導(dǎo)的魅力。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，一個(gè)好的輿論氛圍往往能夠贏得一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的勝利。

四、招生步驟及活動(dòng)策劃

1、校園聘請(qǐng)招生人員。對(duì)招生人員進(jìn)行招生培訓(xùn)，介紹校園總體概況、課程設(shè)置、招生對(duì)象等。

2、組織開(kāi)展對(duì)生源地和目標(biāo)群體的市場(chǎng)調(diào)查及預(yù)測(cè)工作，了解基本招生信息。

3、根據(jù)生源區(qū)域?qū)φ猩藛T進(jìn)行分組，并指定招生任務(wù)。

4、對(duì)招生人員帶給宣傳工具(宣傳單)并利用傳播媒介進(jìn)行宣傳(報(bào)紙、雜志、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、戶外廣告牌、車(chē)體廣告、展覽會(huì))。

5、校園自行設(shè)計(jì)組織一些恰當(dāng)?shù)幕顒?dòng)或傳播性工具來(lái)發(fā)布本校招生信息。如：老師到學(xué)生家中和學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行交流溝通并傳播校園信息，校園組織學(xué)生開(kāi)展一些社會(huì)公益活動(dòng)等。

效果預(yù)測(cè)

1、創(chuàng)造良好的傳播效果，獲得良好的招生生源。

2、傳播校園品牌，樹(shù)立良好公眾形象。

3、培育市場(chǎng)，樹(shù)立口碑，穩(wěn)固生源的后備力量。

4、廣告強(qiáng)勢(shì)傳播和活動(dòng)得力推廣，具有很強(qiáng)的延遲效應(yīng)。

我們的一切策劃宣傳活動(dòng)都是建立在校園教學(xué)質(zhì)量的基礎(chǔ)上的，都務(wù)必圍繞這個(gè)中心。教師優(yōu)良的業(yè)務(wù)素質(zhì)、校園優(yōu)良的物質(zhì)環(huán)境和先進(jìn)的教學(xué)設(shè)施、人本化的校園管理模式、用心的校風(fēng)、學(xué)風(fēng)及好的校長(zhǎng)才是好校園的核心要素。任何方案都還是一個(gè)紙上談兵的書(shū)面材料，務(wù)必增強(qiáng)執(zhí)行力，切實(shí)執(zhí)行。同時(shí)，有不足之處還請(qǐng)見(jiàn)涼!期望慧聰電腦培訓(xùn)校園生源廣進(jìn)，笑傲江湖!

培訓(xùn)步驟方案篇3

一、總體目標(biāo)：

通過(guò)開(kāi)展一系列教師培訓(xùn)活動(dòng)，在全體教職工中，牢固樹(shù)立“以質(zhì)興教”的意識(shí)。同時(shí)，學(xué)校將加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，制定措施，層層落實(shí)，使人人參與，學(xué)有所得，練以致用，持之以恒，提升教師整體素質(zhì)，為提高教學(xué)質(zhì)量打好基礎(chǔ)。

二、培訓(xùn)內(nèi)容：

（一）讀書(shū)學(xué)習(xí)方面

主題：閱讀經(jīng)典。自選一本教育教學(xué)方面的理論書(shū)籍開(kāi)展閱讀，寫(xiě)好讀書(shū)心得，2月28日下班前紙質(zhì)檔交教科室仇光順主任。同時(shí)以《20_寒假讀書(shū)心得》命名word文檔，上傳校園FTP、“教師培訓(xùn)”、“20_寒假培訓(xùn)心得”欄目。

（二）課題研究方面

1、現(xiàn)正在研究的課題主持人完成新學(xué)期實(shí)驗(yàn)計(jì)劃，紙質(zhì)檔2月28日下班前交教科室仇光順主任。電子檔以《_X課題20_學(xué)年下學(xué)期試驗(yàn)計(jì)劃》命名word文檔，上傳校園FTP—“教科室”—“課題研究”—“相關(guān)課題”欄目。

2、全體教師完成《20_學(xué)年下學(xué)期個(gè)人研究專題計(jì)劃》，2月28日下班前紙質(zhì)檔交仇光順主任。同時(shí)以《_X20_—20_學(xué)年下學(xué)期個(gè)人研究專題計(jì)劃》命名word文檔，上傳校園FTP、“教師培訓(xùn)”、“個(gè)人研究專題計(jì)劃”欄目。

（三)基本功培訓(xùn)(35周歲以下教師參加）

每人完成一份硬筆書(shū)法作品，用專用書(shū)法紙寫(xiě)，不小于A4紙。2月28日下班前交教科室仇光順主任。

（四）論文參評(píng)

1、準(zhǔn)備一篇論文，參加省藍(lán)天杯論文評(píng)比，切勿抄襲，全員參加。

2、準(zhǔn)備一篇教育教學(xué)故事，參加市“教育故事”評(píng)比，注意故事性、新穎性、可讀性、真情實(shí)感，切勿抄襲。全員參加。

三、培訓(xùn)考核：

培訓(xùn)內(nèi)容（一)（二）（三）計(jì)入20_年3月教科研績(jī)效考核，培訓(xùn)內(nèi)容(四）計(jì)入20_年4月、5月教科研績(jī)效考核。

培訓(xùn)步驟方案篇4

一、新員工崗前培訓(xùn)

新員工在培訓(xùn)學(xué)校(地區(qū)人培部)經(jīng)過(guò)統(tǒng)一的入職培訓(xùn)以后，各分店還應(yīng)該對(duì)新員工承擔(dān)崗前培訓(xùn)責(zé)任，管理人員應(yīng)了解新員工上崗培訓(xùn)必備的相關(guān)知識(shí)，并完善上崗培訓(xùn)的內(nèi)容，保證培訓(xùn)質(zhì)量。一名服務(wù)員在獨(dú)立上崗之前應(yīng)得到不少于10天的跟崗培訓(xùn)，其內(nèi)容主要應(yīng)包括:

1、迎新演說(shuō)。駐店總經(jīng)理(酒店經(jīng)理)應(yīng)親自向新服務(wù)員致歡迎詞，對(duì)新員工的到來(lái)表示歡迎，并鼓勵(lì)新員工在未來(lái)的工作中表現(xiàn)得出色。各相關(guān)部門(mén)也應(yīng)分別向新員工簡(jiǎn)單介紹本部門(mén)基本情況，使新員工認(rèn)識(shí)管理人員，并體會(huì)到新集體對(duì)他們的重視。

2、分店發(fā)展史、傳統(tǒng)與規(guī)章制度等。這部分的講解意在幫助新員工建立團(tuán)隊(duì)歸屬感，使他們了解自己將要就職的情況。可以達(dá)到告知新員工本酒店的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀等目的。酒店規(guī)章制度要認(rèn)真講解，最好用案例教學(xué)，使新員工重視這方面內(nèi)容的學(xué)習(xí)。

3、組織結(jié)構(gòu)及各部門(mén)基本職能介紹。介紹整體組織形式，各部門(mén)名稱、負(fù)責(zé)人、工作內(nèi)容以及工作程序等。

4、產(chǎn)品知識(shí)、經(jīng)營(yíng)信息。新服務(wù)員必須掌握酒店產(chǎn)品知識(shí)和經(jīng)營(yíng)信息。產(chǎn)品知識(shí)應(yīng)包括各經(jīng)營(yíng)部門(mén)的相關(guān)信息，以便回答客人，如名稱、地理位置、營(yíng)業(yè)時(shí)間、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、特色等，這部分的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)要求新員工在獨(dú)立上崗前熟練掌握。

5、儀表儀態(tài)、行為規(guī)范。將相關(guān)儀表儀態(tài)、行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求告知新員工，并逐一講解，示范指導(dǎo)，幫助新員工養(yǎng)成良好的職業(yè)風(fēng)范。

6、服務(wù)技能技巧。這一部分是培訓(xùn)內(nèi)容中最核心的部分，各分店一方面要定期集中性地安排強(qiáng)化培訓(xùn)，同時(shí)在日常的工作中管理人員也要隨時(shí)關(guān)注、巡查，并給予及時(shí)指正，特別是要把握和利用好餐前會(huì)這一培訓(xùn)時(shí)機(jī)。此外，也可以采取跟蹤輔導(dǎo)方式，在對(duì)應(yīng)師傅的指導(dǎo)下，讓新員工逐步獨(dú)立上崗操作，以經(jīng)常檢查作督導(dǎo)，并及時(shí)解答疑難問(wèn)題，輔助新員工熟練掌握服務(wù)技能并良好應(yīng)用。

真正獨(dú)立上崗之前，考核培訓(xùn)結(jié)果是十分必要的?？己瞬粌H有利于督促員工積極參與培訓(xùn)，努力掌握新知識(shí)，而且有利于主管人員考察員工對(duì)所培訓(xùn)知識(shí)與技能的掌握程度，調(diào)整改進(jìn)培訓(xùn)方法。對(duì)于考核結(jié)果良好的員工，可以安排獨(dú)立上崗工作;對(duì)于考核不合格者，則應(yīng)安排重新培訓(xùn)和改換工種甚至終止工作。

二、員工在崗集中性培訓(xùn)

(一)、理論知識(shí)培訓(xùn)

理論知識(shí)培訓(xùn)是服務(wù)員必須掌握的內(nèi)容，其主要包括思想品德、規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí)等內(nèi)容。理論知識(shí)培訓(xùn)的關(guān)鍵是記憶，我們必須用一種能夠幫助員工記住培訓(xùn)內(nèi)容的方法來(lái)講授理論知識(shí)課。如果內(nèi)容講得太多，編排順序又混亂，培訓(xùn)效果肯定不好。此外，讓服務(wù)員參與學(xué)習(xí)的過(guò)程，也是培訓(xùn)的好方法。理論知識(shí)培訓(xùn)的方法和步驟主要如下:

1、制定培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)老師首先要明確培訓(xùn)要達(dá)到的目的是什么，培訓(xùn)目標(biāo)是培訓(xùn)工作的“導(dǎo)航燈”，決定著培訓(xùn)的整個(gè)過(guò)程。培訓(xùn)目標(biāo)的制定要具體，可衡量，能實(shí)現(xiàn)，并符合實(shí)際需求。

2、課程介紹。了解員工對(duì)該內(nèi)容的認(rèn)識(shí)，告知員工課程內(nèi)容及安排此內(nèi)容培訓(xùn)的意義。提高員工對(duì)培訓(xùn)的興趣，使學(xué)員能夠安心學(xué)習(xí)，達(dá)到良好的學(xué)習(xí)效果。

3、講授內(nèi)容。將要講的主要內(nèi)容的知識(shí)點(diǎn)在量上控制好，否則如果細(xì)節(jié)過(guò)多，員工可能會(huì)記不住。主要內(nèi)容最好能寫(xiě)在白板上，讓員工記錄，以幫助記憶。

4、提出問(wèn)題或發(fā)表意見(jiàn)。有些理論知識(shí)課程內(nèi)容是比較枯燥的，但潛在含義卻很深刻，培訓(xùn)老師要鼓勵(lì)員工提出問(wèn)題或發(fā)表意見(jiàn)，他們的參與會(huì)有助于知識(shí)的掌握，同時(shí)可以活躍現(xiàn)場(chǎng)氣氛。另外，培訓(xùn)老師也可以由此來(lái)判斷員工吸收了多少所講授的知識(shí)。

5、復(fù)習(xí)。課程講授完時(shí)，培訓(xùn)老師要重復(fù)一下重點(diǎn)內(nèi)容，重復(fù)次數(shù)越多，學(xué)員的記憶也就越牢。

6、考核。培訓(xùn)的目的是否達(dá)到，只有通過(guò)考核才能知道。培訓(xùn)開(kāi)始時(shí)，告訴員工將要考核以及考核什么內(nèi)容，這是引起服務(wù)員注意力和興趣的一個(gè)有效方法?？己藭r(shí)應(yīng)注意:考核可以口鑒，也可以筆答;考核可以隨時(shí)進(jìn)行，不一定等到課程結(jié)束;只考核重點(diǎn)內(nèi)容;考核只是為了幫助員工記憶，而非懲罰。

7、總結(jié)。講評(píng)考核結(jié)果，強(qiáng)調(diào)內(nèi)容的重要性。如果合適的話，把此次講的內(nèi)容與下一次培訓(xùn)要講的內(nèi)容聯(lián)系起來(lái)，以保持服務(wù)員參加培訓(xùn)的持續(xù)性熱情。

(二)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)

技能培訓(xùn)也需要做細(xì)致的準(zhǔn)備工作，培訓(xùn)時(shí)可以以小組為單位，但每位員工都應(yīng)有機(jī)會(huì)參與實(shí)踐課所講的每一種技能。業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的方法有很多，一般以示范與練習(xí)、角色扮演、情景培訓(xùn)等方法最為有效，具體操作方法及步驟如下:

1、示范與練習(xí)法

(1)內(nèi)容介紹。向員工介紹與本次技能培訓(xùn)相關(guān)的一般性知識(shí)，如專業(yè)名稱、設(shè)備功能、程序要求、安全操作知識(shí)等，特別要講清本次培訓(xùn)要達(dá)到的目的，強(qiáng)調(diào)重要性及相關(guān)的內(nèi)容。培訓(xùn)老師在做介紹時(shí)思路要清晰，自己不要重復(fù)，不要在內(nèi)容之間跳躍。同時(shí)，還要強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)紀(jì)律。

(2)示范準(zhǔn)備。示范的內(nèi)容簡(jiǎn)明，使服務(wù)員易于掌握;參加培訓(xùn)的每個(gè)人都有成功的機(jī)會(huì);示范步驟安排要有邏輯性;保證每個(gè)員工都能完整地看到示范過(guò)程。

(3)示范演示(注意點(diǎn))

A、邊示范邊慢慢地解釋。做一步解釋一步，并說(shuō)出為什么這樣做。

B、培訓(xùn)師在示范時(shí)允許員工提問(wèn)，但要保證所提問(wèn)題與示范有關(guān)。

C、避免使用讓人過(guò)于敏感的評(píng)語(yǔ)，如:“這太容易了，做不好就成傻瓜了?！薄斑@沒(méi)什么，你們看一遍就會(huì)了!”這些話語(yǔ)有損于培訓(xùn)老師在員工中的形象。

D、示范要強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)，動(dòng)作力求緩慢，對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)要反復(fù)示范，注意示范的動(dòng)作不要超過(guò)學(xué)員一次接受能力。

(4)員工實(shí)踐練習(xí)(注意點(diǎn))

A、可先認(rèn)真挑選幾名較自信的服務(wù)員，讓他們演練，要盡量避免使他們感到無(wú)法完成程序，失去自信。

B、讓參加實(shí)踐的服務(wù)員邊做邊解釋他們所進(jìn)行的步驟。

C、實(shí)踐活動(dòng)結(jié)束時(shí)，培訓(xùn)老師做出客觀的評(píng)語(yǔ)。

D、如某位員工實(shí)踐時(shí)略有障礙，可以讓另一位練習(xí)得熟練的員工幫助，培訓(xùn)老師要盡量避免直接相助。

E、不要試圖回避在實(shí)踐中犯的錯(cuò)誤，他們會(huì)從中學(xué)得更好。

F、讓學(xué)員逐個(gè)環(huán)節(jié)反復(fù)操作，理解重點(diǎn)內(nèi)容，直到他們能夠正確掌握該項(xiàng)工作為止。

2、角色扮演法

這是一種趣味性很強(qiáng)的培訓(xùn)方法。培訓(xùn)老師將員工服務(wù)中存在的一些有代表性問(wèn)題總結(jié)提煉，編排成劇目，讓一些服務(wù)人員分別扮演客人和當(dāng)值服務(wù)員，演示正確與錯(cuò)誤的服務(wù)方式，在情景再現(xiàn)中，讓學(xué)員深刻認(rèn)識(shí)和牢固掌握正確的工作方法。

角色扮演法產(chǎn)生實(shí)效的關(guān)鍵在于角色互換和員工討論。角色互換的作用是讓員工在不同的位置體驗(yàn)自身工作的重要性。例如讓服務(wù)人員扮演客人時(shí)，就能更加深刻體驗(yàn)客人的心理感受，認(rèn)識(shí)到不良工作方法的害處。此外，角色互換，還能消除員工之間和員工與管理者之間的隔閡。在員工表演的同時(shí)，要讓員工積極參與討論分析，集思廣益，總結(jié)正確的工作方法。這樣，員工對(duì)錯(cuò)誤工作方法的認(rèn)識(shí)會(huì)更加深刻，對(duì)正確工作方法的掌握更加牢固。

3、情景培訓(xùn)法

情景培訓(xùn)法是指提出一些在工作中有代表性的問(wèn)題，并假設(shè)幾種解決問(wèn)題的方法，這些方法的正誤有一定的代表性，讓學(xué)員討論和選擇正確答案，并申述理由，最后，培訓(xùn)老師來(lái)做出綜合分析。

培訓(xùn)步驟方案篇5

一、學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合，促進(jìn)區(qū)域發(fā)展

為貫徹落實(shí)教育部《全國(guó)教育系統(tǒng)干部培訓(xùn)“十一五”規(guī)劃》的要求，積極推進(jìn)教育系統(tǒng)“學(xué)習(xí)共同體、學(xué)習(xí)型班子、學(xué)習(xí)型校長(zhǎng)”的建設(shè)，引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)干部樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念，努力形成勤奮學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)的風(fēng)氣，__年在全區(qū)教育系統(tǒng)開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“學(xué)習(xí)共同體、學(xué)習(xí)型班子、學(xué)習(xí)型校長(zhǎng)”活動(dòng)。各學(xué)區(qū)、班子、校長(zhǎng)，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，確定__年相應(yīng)的研修專題，根據(jù)專題確定必修書(shū)目及選修書(shū)目，采取集體學(xué)習(xí)與自主學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，圍繞中心議題相互交流，共同提高，達(dá)到學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合，促進(jìn)區(qū)域教育的提高與發(fā)展。

二、強(qiáng)化實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，提高新教師崗位適應(yīng)能力

1、對(duì)新教師的.培訓(xùn)突出實(shí)戰(zhàn)性特點(diǎn)，在分專題對(duì)新教師進(jìn)行職前集中理論培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，設(shè)置新、老教師分別執(zhí)教同一內(nèi)容的課堂教學(xué)，由新教師與帶教老師共同聽(tīng)課、共同點(diǎn)評(píng)，人人參與、多維互動(dòng)，面對(duì)新教師在管理、教學(xué)中的疑難與缺憾反復(fù)研究、咀嚼，繼續(xù)設(shè)置課堂，經(jīng)過(guò)多次反復(fù)性訓(xùn)練，強(qiáng)化了對(duì)新教師上課、聽(tīng)課、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)課能力的提高。為了提高理論層次，培養(yǎng)教科研意識(shí)和教科研能力，要求每位新教師聯(lián)系實(shí)際，確定研修專題，并根據(jù)專題選讀書(shū)目，每?jī)稍略谂嘤?xùn)中心借閱一本教育書(shū)籍，按培訓(xùn)計(jì)劃要求進(jìn)行讀書(shū)并寫(xiě)出讀書(shū)筆記和讀書(shū)心得與反思。

2、做好試用期培訓(xùn)的考核驗(yàn)收工作

新教師試用期培訓(xùn)考核驗(yàn)收工作由人事科、教師培訓(xùn)中心、教研室、教師任職學(xué)校聯(lián)合進(jìn)行，由培訓(xùn)中心組織實(shí)施。并將考核情況組織各負(fù)責(zé)部門(mén)分別填入《試用期培訓(xùn)綜合考查表》，報(bào)人事科審核?？己撕细裾撸煽?jī)作為新教師轉(zhuǎn)正定級(jí)的依據(jù)，并折算成學(xué)分，記入《繼續(xù)教育證書(shū)》。

3、在總結(jié)__年新教師培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，做好新編《濟(jì)南市新任教師讀本》與我區(qū)教育教學(xué)實(shí)際的結(jié)合與研究，進(jìn)一步提高_(dá)_年新教師培訓(xùn)的針對(duì)性、實(shí)效性和規(guī)范性。

三、借勢(shì)發(fā)展，豐富和引領(lǐng)校本培訓(xùn)

為繼續(xù)貫徹落實(shí)《__省中小學(xué)教師校本培訓(xùn)實(shí)施方案》，有效推進(jìn)《方案》中第三階段關(guān)于“聯(lián)系教育教學(xué)實(shí)際，開(kāi)展教育教學(xué)研究”的進(jìn)程，研究出臺(tái)并組織實(shí)施《__區(qū)教育局中小學(xué)校本培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》，引領(lǐng)各中小學(xué)在認(rèn)真總結(jié)前期工作的基礎(chǔ)上，充分利用目前我區(qū)開(kāi)辟的“空中英才”遠(yuǎn)程教育和教育部基礎(chǔ)教育課程教材發(fā)展中心《關(guān)于新課程學(xué)科遠(yuǎn)程教育》兩大豐富資源開(kāi)展校本培訓(xùn)。

培訓(xùn)步驟方案篇6

第一課：首先每個(gè)員工做自我介紹，姓名，籍貫，職位，愛(ài)好等，以提高員工之間的認(rèn)識(shí)。第二課：了解公司的，管理架構(gòu)以及本酒樓的基本出品特色，解釋員工福利。第三課：?jiǎn)T工的儀容儀表，樓面服務(wù)基本禮貌用語(yǔ)。

第四課：餐飲服務(wù)五大要求及餐廳服務(wù)員操作程序。

第五課：規(guī)范禮貌用語(yǔ)及操作程序。

第六課：樓面部接待過(guò)程(詳細(xì)講解)

第七課：對(duì)酒水的認(rèn)識(shí)，價(jià)格及斟法，對(duì)人頭馬干邑，軒尼詩(shī)及威士忌的基本認(rèn)識(shí)。

第八課：席前烹調(diào)的準(zhǔn)備工作，席前烹調(diào)的主要材料及其他配料，高級(jí)服務(wù)員要掌握的服務(wù)技巧。第九課：如何沖名茶。

第十課：大型酒席宴會(huì)的服務(wù)程序及準(zhǔn)備工作。

第十一課：如何成為一名出色的服務(wù)員。

第十二課：廳房服務(wù)的詳細(xì)程序。

員工儀容儀表

1.員工的穿著打扮是酒店禮儀重要的組成部分，用一句現(xiàn)代時(shí)髦的詞匯來(lái)講，這叫員工的形象推銷(xiāo)，員工清新的工作服會(huì)強(qiáng)化酒店的形象，因此，員工著裝的基本要求就是“清潔整齊”，清潔整齊的服裝反映員工的精神面貌和酒店服務(wù)的嚴(yán)格性，若穿戴不整齊，會(huì)破壞酒店的形象。

2.除著裝整齊外，頭發(fā)一定要梳理整齊，皮鞋一定要擦亮，手一定要洗干凈，指甲一定要修理整齊，女員工一定要化淡妝，不要濃妝艷抹，也不要珠光寶氣，更不要佩帶過(guò)多的首飾。

3.員工在工作時(shí)間不得隨便聊天，戰(zhàn)栗和走路姿態(tài)要挺直，兩手不得交叉放在胸前或插在口袋里，在服務(wù)中要做到三輕“走路輕，說(shuō)話輕，動(dòng)作輕”

4.待人接物講究禮貌，彬彬有禮，這是搞好酒店服務(wù)的關(guān)鍵所在，員工要微笑待客，要使用禮貌用語(yǔ)，禮貌不涉及任何成本，禮貌會(huì)帶來(lái)更多利益，禮貌是使客人滿意并帶來(lái)回頭客的重要因素。樓面服務(wù)基本禮貌用語(yǔ)(服務(wù)規(guī)范禮貌用語(yǔ))

1.迎客---“您好，歡迎光臨!”

2.拉椅請(qǐng)座---“先生/小姐，請(qǐng)坐!”

3.開(kāi)位問(wèn)茶---“請(qǐng)問(wèn)先生/小姐喜歡喝什么茶呢?”

4.派餐巾---“先生/小姐，請(qǐng)用毛巾。”

5.斟茶---“先生/小姐，請(qǐng)用茶。”

6.問(wèn)酒水---“先生/小姐，請(qǐng)問(wèn)喜歡喝些什么酒水呢?”

7.斟酒水---“先生/小姐，幫你斟上酒水好嗎?”

8.收茶杯---“先生/小姐，幫您把茶杯收走好嗎?”

9.上湯---“這是湯，請(qǐng)慢用。”

10.上菜---“這是菜，請(qǐng)各位慢用。”

11.更換骨碟---“先生/小姐，幫您換骨碟。”

12.撤換茶碟---“請(qǐng)問(wèn)，這個(gè)茶碟可以收走嗎?”

13.上水果---“這盤(pán)生果是我們酒樓經(jīng)理送的，是本酒樓的小小心意，請(qǐng)慢用。”

14.飯后茶---“請(qǐng)用熱茶。”

15.結(jié)帳---“請(qǐng)問(wèn)哪位買(mǎi)單?”“多謝八折N多錢(qián)”“多謝收到N多錢(qián)”“多謝找回N多錢(qián)。”

16.送客---“多謝光臨，歡迎下次在來(lái)，拜拜!”

操作中需打“請(qǐng)”的手勢(shì)

帶位手勢(shì)---拉椅手勢(shì)---開(kāi)位手勢(shì)---斟茶手勢(shì)---斟酒水手勢(shì)---收茶杯手勢(shì)---撤換骨碟手勢(shì)---換煙灰缸手勢(shì)---上湯手勢(shì)---分湯手勢(shì)---加湯手勢(shì)---上菜手勢(shì)---撤換菜碟手勢(shì)---上茶手勢(shì)---上水果手勢(shì)---送客手勢(shì)規(guī)范禮貌用語(yǔ)及操作程序

1.當(dāng)客人進(jìn)入餐廳時(shí)，咨客應(yīng)主動(dòng)上前，熱情地征詢客人“先生/小姐，您好!歡迎光臨，請(qǐng)問(wèn)您幾位?”當(dāng)客人回答后便問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn)先生/小姐貴姓?”

2.把客人帶到座位后，拉椅請(qǐng)坐(并做請(qǐng)的手勢(shì))。雙手把菜譜遞給客人并說(shuō)道：“先生，這是我們的菜牌。”然后詢問(wèn)客人：“您好，請(qǐng)問(wèn)喝什么茶?我們這有普洱，香片，鐵觀音。。。等茶”客人選定茶葉后，應(yīng)把客人所點(diǎn)的茶告知看臺(tái)的服務(wù)員。

要求：語(yǔ)言親切，保持微笑，使客人有得到特別受尊重的感覺(jué)。迅速把客人的尊姓告知上前拉椅問(wèn)茶的服務(wù)員，以及該區(qū)域的領(lǐng)班，部長(zhǎng)，并把姓名寫(xiě)在菜卡上。

3.服務(wù)員在分管的崗位上站崗，笑臉迎接客人，協(xié)助咨客安排客人入座，稍鞠躬講：“先生/小姐，您好，歡迎光臨!”

4.拉椅請(qǐng)坐，先將女性坐的椅子拉出，在她坐下時(shí)，徐徐將椅子靠近餐桌，說(shuō)：“先生/小姐，請(qǐng)坐”并做請(qǐng)的手勢(shì)，向咨客了解客人尊姓。

注意事項(xiàng)：

A。善于觀察分清誰(shuí)是主人。

B。對(duì)有些不愿意把自己姓氏告訴你的客人，不可強(qiáng)求。

C。當(dāng)客人對(duì)問(wèn)姓名不解時(shí)，我們可以這樣解釋：“這有利于我們稱呼您”或“當(dāng)有客人找你時(shí)，便于我們查閱。”

D。服務(wù)員在整個(gè)過(guò)程中，有關(guān)稱呼客人的應(yīng)該以其尊姓為前提。

5.遞巾沖茶。從客人右邊遞巾并說(shuō)：“先生/小姐，請(qǐng)用毛巾

。”然后去沖茶，如果沒(méi)有從咨客那里得到客人喝什么茶，那就要服務(wù)員自己詢問(wèn)客人了。(問(wèn)的方式見(jiàn)第二條。)

要求：沖茶要求連同小食，芥醬，等一起用托盤(pán)托到客人臺(tái)前，從右邊斟上第一杯禮貌茶，注意：茶水要求六分滿，先女士后男士，先賓后主，再按順時(shí)針?lè)较蜻M(jìn)行，然后上芥醬，小食

6.落巾，脫筷子套。將碟上的席巾花展開(kāi)，并鋪在客人膝上或鋪在餐碟底。(脫筷子套要在客人右邊進(jìn)行)

7.推銷(xiāo)酒水。當(dāng)營(yíng)業(yè)員點(diǎn)完菜后，即上前微笑地詢問(wèn)：“先生/小姐，請(qǐng)問(wèn)需要什么啤酒，飲料或果汁嗎?我們有果汁挺不錯(cuò)，啤酒有金威啤酒，青島啤酒等。”

注：名貴酒類需要給客人驗(yàn)酒后方可開(kāi)啟，葡萄酒分紅，白兩種，白葡萄酒必須冰凍，紅酒不一定要冰凍，按客人的意思是否需要加檸檬，話梅或雪碧。

8.下單。酒水單一式兩份，清楚填寫(xiě)臺(tái)號(hào)，姓名，時(shí)間，數(shù)量及名稱后交收銀員蓋章。紅色一聯(lián)交收銀員，白色一聯(lián)交酒吧員取酒水。

9.斟酒要求。

A.上酒水要從客人的右邊，身稍斜站，以微微彎腰的姿勢(shì)。

B.向客人問(wèn)酒，要先問(wèn)客人喜歡什么酒，再按其意思斟酒，斟酒順序：先主賓后主人，然后按順時(shí)針的方向逐位斟上。

C.斟酒規(guī)格：啤酒，汽水八分滿，辣酒九分滿，洋酒一P(一盎司)

D.斟酒方法：斟啤酒，汽水可稍沿杯內(nèi)徐徐斟下，混合酒先斟汽水后斟洋酒。

10.收茶杯。在為客人斟上酒水后，必須征詢客人意見(jiàn)，將茶杯撤走。若發(fā)現(xiàn)煙盅有煙頭時(shí)，把一個(gè)干凈的煙盅蓋在上面，一起拿到托盤(pán)，然后放回干凈的煙盅。

11.上湯，上菜的要求。菜上臺(tái)后揭開(kāi)菜蓋，報(bào)出菜名，并做手勢(shì)“請(qǐng)慢用”。

注：上頭道菜后，需第二次派香巾，以示清潔。上湯時(shí)應(yīng)為客人分派，要求每碗均勻，然后按先女后男的順序主動(dòng)把每碗湯端到客人的右邊。上主道菜時(shí)，主動(dòng)征詢客人是否需要米飯;如客人需要，則按數(shù)量劃在食物卡上。若餐臺(tái)上有幾道菜已經(jīng)占滿位置，而下一

道菜又不夠位置時(shí)，應(yīng)看情況征求客人意見(jiàn)，將臺(tái)上剩下最少的一碟菜分派給客人或放到另一個(gè)碟子上或撤走，然后上另一個(gè)菜。

12.巡臺(tái)。如發(fā)現(xiàn)煙盅里有兩個(gè)以上煙頭，要馬上撤換。將空菜碟以及空湯碗撤走。撤出餐具端到下欄盤(pán)，餐具按指定的下欄盤(pán)放好，及時(shí)撤換骨碟，更換時(shí)必須在客人右邊進(jìn)行并打請(qǐng)的手勢(shì)，如果客人正在交談時(shí)，應(yīng)提醒客人。

13.席間勤添加酒水。上完最后一道菜時(shí)，要主動(dòng)告訴客人“先生/小姐，您點(diǎn)的菜已經(jīng)上齊了”并詢問(wèn)客人是否要增加水果或甜品。

14.收撤菜碟餐具。先征得客人同意，才能收撤(空碟除外)應(yīng)在客人的右邊逐樣收撤，先收筷子，筷子架，后收湯匙，味碟等其他餐具及酒杯。用臟物夾清理一下臺(tái)面。

15.上熱茶。按客人原飲用的茶壺添茶葉后加上開(kāi)水，另?yè)Q一套杯，為客人斟上一杯飯后茶。(巡臺(tái)中發(fā)現(xiàn)客人的茶壺揭開(kāi)時(shí)，要馬上加開(kāi)水，然后再為客人斟一次茶。

16.上甜品，水果。上甜品前先準(zhǔn)備干凈的甜品餐具，主動(dòng)均勻的把甜品分派給客人;上水果前，視何種水果派上骨碟，果叉等，把水果端到客人桌上，介紹說(shuō)：“先生/小姐，這是我們酒樓經(jīng)理送的，請(qǐng)慢用。”

17.派上熱毛巾并結(jié)帳。給客人結(jié)帳時(shí)，需用收銀夾，在客人的右邊把收銀夾打開(kāi)說(shuō)：“先生/小姐，謝謝(多少)錢(qián)。”客人接過(guò)找零后，同樣要說(shuō)謝謝。拉椅送客，說(shuō)“慢走，歡迎下次光臨”等送客語(yǔ)。

18.檢查工作。客人走后，及時(shí)檢查是否有尚燃的煙頭，是否有遺留的物品;若發(fā)現(xiàn)有尚燃的煙頭應(yīng)及時(shí)把它弄滅;若發(fā)現(xiàn)有客人遺留的物品，應(yīng)馬上叫主管處理。

19.收撤餐具。首先整理好臺(tái)椅，以保持餐廳的格調(diào)，先收餐巾，席巾，后收水杯，酒杯，瓷具。

20.清理現(xiàn)場(chǎng)。重新布置環(huán)境，恢復(fù)原樣。

餐飲培訓(xùn)資料之-----如何接聽(tīng)電話

1.三響之內(nèi)必接聽(tīng)。所有來(lái)的電話，務(wù)必在三響之內(nèi)接聽(tīng)，只有這樣才能充分體現(xiàn)酒樓的工作效率，問(wèn)好之后，再報(bào)單位，再問(wèn)候語(yǔ)，這樣可以避免搞不清身份和撥錯(cuò)電話的麻煩;例如：“你好，城苑酒店，請(qǐng)問(wèn)我能幫到你什么忙嗎?”切忌自己什么也不說(shuō)，只是一味地詢問(wèn)對(duì)方，“你是誰(shuí)，哪個(gè)單位，你找他什么事等，”這樣做法是極不禮貌的，另外值得注意的是，問(wèn)好，報(bào)單位，問(wèn)候語(yǔ)這三者開(kāi)頭語(yǔ)的順序不能顛倒或弄錯(cuò)，這樣顯得彬彬有禮，給人一種親切感。

2.避免用過(guò)于隨便的語(yǔ)言。熱情和修辭恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言是電話回答成功的重要因素，我們可以將心比心，假如你去打電話，碰上對(duì)方說(shuō)話生硬，很不禮貌的問(wèn)：“喂，你找誰(shuí)?不在!”咔嚓，把電話掛了，如果再打去詢問(wèn)他哪去了，對(duì)方很不耐煩地回答：“不知道，不是告訴你他不在嗎?怎么又打來(lái)，真羅嗦”此時(shí)你的心情如何?

3.要學(xué)會(huì)聆聽(tīng)。在客人講完之前，千萬(wàn)不要打斷他的話，如果聽(tīng)得不清楚對(duì)方的話，要復(fù)述一遍，以免搞錯(cuò)了對(duì)方的意思，如客人投訴，接聽(tīng)要耐心，回復(fù)對(duì)方的話，要十分注意語(yǔ)氣和措辭，要顯得熱情，友善，親切，要對(duì)方能體會(huì)到你對(duì)他的關(guān)注。

4.要培養(yǎng)好做記錄的習(xí)慣。客人的電話預(yù)定，投訴;上司電話交代的事情都要一一記錄，隨時(shí)匯報(bào)，交接。

5.要記住熟客和上司的聲音。這樣客人和上司就會(huì)很放心的讓你去傳達(dá)，落實(shí)!

6.說(shuō)話語(yǔ)氣要平和，答話聲音要親切。人們都不會(huì)忘記電視連續(xù)劇《公關(guān)小姐》中曾多次出現(xiàn)公關(guān)經(jīng)理周穎接電話的鏡頭，她拿起電話后總是十分親切的聲音說(shuō)：“您好，我是公關(guān)部周穎”這種親切，明快的聲音使對(duì)方感到舒服，滿意。補(bǔ)充一下

如果是新開(kāi)張酒店，培訓(xùn)新進(jìn)員工時(shí)最重要一個(gè)環(huán)節(jié)

就是讓其了解本酒店的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目與所有工作環(huán)境與設(shè)施

就純餐飲行業(yè)來(lái)講，全面了解各類菜品出品口味、制作方法及原料特點(diǎn)、價(jià)位還是比較重要的。否則服務(wù)人員一個(gè)解釋不當(dāng)，最容易引起客戶投訴。

培訓(xùn)步驟方案篇7

為了提高培訓(xùn)工作的計(jì)劃性、針對(duì)性、有效性，使培訓(xùn)工作更為切實(shí)地發(fā)揮作用，提高員工的實(shí)際工作技能和工作績(jī)效，根據(jù)gmp要求和20__年培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合20__培訓(xùn)重點(diǎn)——?dú)v次gmp檢查及自檢提出的問(wèn)題及整改情況，我們對(duì)20__年度的公司內(nèi)部培訓(xùn)作如下安排：

一、公司級(jí)整體培訓(xùn)：

1、培訓(xùn)對(duì)象：公司全體員工

2、培訓(xùn)目的：

（1）、引導(dǎo)員工認(rèn)清自己的責(zé)任與使命并成為可堪培養(yǎng)與發(fā)展的優(yōu)秀企業(yè)員工。

（2）、樹(shù)立正確的'質(zhì)量意識(shí)和觀念，更新現(xiàn)有專業(yè)知識(shí)，充實(shí)個(gè)人知識(shí)儲(chǔ)備，鞏固和提高公司質(zhì)量管理水平。

（3）、強(qiáng)化員工gmp意識(shí)，全面擴(kuò)大gmp領(lǐng)域的專業(yè)視野。

(4)、了解國(guó)家安全生產(chǎn)方針、法律法規(guī)和常見(jiàn)事故防范、應(yīng)急措施基本常識(shí)；掌握崗位安全操作規(guī)程；提高職工安全生產(chǎn)意識(shí)；減少或杜絕安全隱患和事故的發(fā)生。

3、培訓(xùn)內(nèi)容及方式

培訓(xùn)內(nèi)容：結(jié)合歷次gmp檢查及自檢發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題與整改情況，講授有關(guān)藥品法律法規(guī)、藥品gmp知識(shí)、質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理、物料管理、設(shè)備管理、安全生產(chǎn)相關(guān)知識(shí)等。

培訓(xùn)方式：綜合管理部統(tǒng)一組織全體員工集中面授。

4、培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)間

20__年7月下旬1-2天。

5、考核

筆試，采取閉卷考，筆試考核試題由各授課人出題，綜合管理部統(tǒng)一組織考試。

二、部門(mén)級(jí)崗位培訓(xùn)：

1、培訓(xùn)對(duì)象：各部門(mén)員工

2、培訓(xùn)目的：各部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)本部門(mén)員工應(yīng)掌握的gmp文件、崗位職責(zé)、專業(yè)知識(shí)、操作技能等，進(jìn)行有針對(duì)性的部門(mén)崗位培訓(xùn)，強(qiáng)化員工gmp意識(shí)，提高員工工作技能。

3、培訓(xùn)內(nèi)容及方式

培訓(xùn)內(nèi)容：部門(mén)崗位必備的專業(yè)知識(shí)、部門(mén)相關(guān)gmp文件、部門(mén)職責(zé)、操作技能、崗位sop及相關(guān)的管理制度等。

培訓(xùn)方式：由各部門(mén)自行組織本部門(mén)員工采取集中面授、現(xiàn)場(chǎng)演示、討論會(huì)、文件學(xué)習(xí)等方式進(jìn)行培訓(xùn)，部門(mén)負(fù)責(zé)人為主要授課人，并把培訓(xùn)講義或培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)試題等相關(guān)培訓(xùn)檔案材料報(bào)送到綜合管理部備案。

4、培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)間

20__年全年各部門(mén)根據(jù)實(shí)際情況靈活安排。

5、考核

分口試、筆試，筆試考核由部門(mén)負(fù)責(zé)人自行組織考試；口試由授課人在課堂上進(jìn)行提問(wèn)?？谠囌?0%，筆試占50%，筆試為閉卷考。

三、班組級(jí)崗位培訓(xùn)

1、培訓(xùn)對(duì)象：各班組崗位員工。

2、培訓(xùn)目的：著重加強(qiáng)班組崗位培訓(xùn)，有針對(duì)性的開(kāi)展班組崗位培訓(xùn)，使gmp工作貫徹落實(shí)到每一個(gè)崗位，提高崗位員工的工作技能。

3、培訓(xùn)內(nèi)容及方式

培訓(xùn)內(nèi)容：班組崗位必備專業(yè)知識(shí)、崗位相關(guān)gmp文件、崗位職責(zé)、崗位sop、生產(chǎn)工藝規(guī)程、實(shí)際操作技能及崗位相關(guān)的管理制度等。

培訓(xùn)方式：由各部門(mén)組織班組崗位員工采取集中面授、現(xiàn)場(chǎng)演示等方式進(jìn)行班組崗位培訓(xùn)，授課人由班組長(zhǎng)或優(yōu)秀員工擔(dān)任，班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)培訓(xùn)出題、考核，并把培訓(xùn)講義或大綱、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)考核成績(jī)等相關(guān)培訓(xùn)檔案材料報(bào)送到綜合管理部備案。

4、培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)間

20__年各班組根據(jù)工作情況靈活安排。

5、考核

分筆試、口試、實(shí)際操作，筆試考核試題由各班組長(zhǎng)出題并組織考核，綜合管理部負(fù)責(zé)試題打印；口試由授課人在課堂上進(jìn)行提問(wèn)；實(shí)際操作由班組長(zhǎng)和部門(mén)負(fù)責(zé)人共同進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核。筆試占30%，口試占30%，實(shí)際操作占40%。

關(guān)于開(kāi)展20__年全員培訓(xùn)的通知

為了確保培訓(xùn)效果，提高培訓(xùn)質(zhì)量，創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，特對(duì)20__年全員集中培訓(xùn)工作做如下安排。

一、培訓(xùn)地點(diǎn)：公司會(huì)議室

二、參訓(xùn)人員：公司全體員工

培訓(xùn)步驟方案篇8

高素質(zhì)的師資隊(duì)伍是學(xué)校最寶貴的資源，是學(xué)校實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展的源動(dòng)力。為適應(yīng)新時(shí)期新形勢(shì)下的教學(xué)工作，促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng)，提升師資隊(duì)伍素質(zhì)，激發(fā)教師參與校本培訓(xùn)的積極性，把學(xué)校建構(gòu)成新型學(xué)習(xí)型組織，實(shí)現(xiàn)學(xué)校全面發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展，制定教師培訓(xùn)實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持注重實(shí)效、聯(lián)系實(shí)際、立足校本的原則，充分發(fā)揮校本培訓(xùn)的功能和優(yōu)勢(shì)，營(yíng)造有利教師終生教育和可持續(xù)發(fā)展的良好環(huán)境，造就師德修養(yǎng)高、業(yè)務(wù)素質(zhì)精、教學(xué)技能全、教學(xué)基本功過(guò)硬、具有一定教科研能力、適應(yīng)新時(shí)期新課程改革需求的教師隊(duì)伍。

二、培訓(xùn)目標(biāo)

1.面向全體教師，全員參與培訓(xùn)，強(qiáng)化教師“終身學(xué)習(xí)”的意識(shí)。

2.圍繞辦學(xué)目標(biāo)和特色開(kāi)展校本培訓(xùn)，注重培訓(xùn)教師的科技知識(shí)和技能，提高科學(xué)素養(yǎng)，建一支能適應(yīng)學(xué)校辦學(xué)特色需要的教師隊(duì)伍。

3.推動(dòng)教師專業(yè)化發(fā)展，鼓勵(lì)教師多能發(fā)展。促進(jìn)教師專業(yè)水平、教育教學(xué)能力得到進(jìn)一步提高，向科研型、學(xué)者型過(guò)渡。

4.加強(qiáng)骨干教師隊(duì)伍建設(shè)。發(fā)揮骨干教師的輻射、引領(lǐng)作用，提升青年教師的教改科研能力，使反思型、研究型教師的數(shù)量逐步增多、質(zhì)量逐步提高，骨干比例增大、層次提高。

5.實(shí)現(xiàn)教師整體素質(zhì)和學(xué)校教育教學(xué)綜合能力提高的目的。

三、培訓(xùn)原則

1.堅(jiān)持以校為本的原則，即從學(xué)校的實(shí)際出發(fā)，以學(xué)校發(fā)展為本，立足自己，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)后能提高素質(zhì)，解決教育教學(xué)實(shí)際問(wèn)題。

堅(jiān)持以人為本原則，從教師的實(shí)際出發(fā)，幫助教師有層次地確定自己的發(fā)展目標(biāo)，學(xué)校目標(biāo)中要體現(xiàn)差異性，有利調(diào)動(dòng)教師積極性，使他們主動(dòng)參與，自我創(chuàng)新。

2.堅(jiān)持“教、學(xué)、研”一體化原則，把培訓(xùn)落到實(shí)處，把培訓(xùn)的結(jié)果顯現(xiàn)在教育教學(xué)工作實(shí)踐中。

四、培訓(xùn)內(nèi)容

在參加省市縣統(tǒng)一組織的教師培訓(xùn)的同時(shí)，我校積極開(kāi)展以提高教師整體素質(zhì)、促進(jìn)教師專業(yè)化水平提高為宗旨的校本培訓(xùn)。

1、校本培訓(xùn)

以課題研究為抓手，培養(yǎng)德育、教學(xué)、行政管理三支科研隊(duì)伍，組織教師學(xué)習(xí)現(xiàn)代化教育科研理論，指導(dǎo)教師掌握一般的科研方法，增強(qiáng)教師的科研意識(shí)，提高教師的科研能力，培養(yǎng)教師的可持續(xù)發(fā)展能力，引領(lǐng)教師真正走進(jìn)教師專業(yè)型發(fā)展學(xué)校。根據(jù)教師實(shí)際需要和學(xué)科教學(xué)的特點(diǎn)、要求，以學(xué)科研究為主要形式，鞏固、拓寬專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，使所有教師有較扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，并為老師創(chuàng)造必要的條件，進(jìn)一步提高學(xué)歷層次,不斷豐富和更新學(xué)科知識(shí)，以扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，更好地完成教育教學(xué)任務(wù)。

根據(jù)教師職業(yè)基本功和專業(yè)基本功要求，開(kāi)展教學(xué)實(shí)踐和技能培訓(xùn)，把課堂作為主要陣地，改革教學(xué)方法，優(yōu)化課堂結(jié)構(gòu)，提高課堂效益。加強(qiáng)現(xiàn)代信息技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)和運(yùn)用，提高教學(xué)技能。積極引導(dǎo)教師，運(yùn)用教學(xué)理論，對(duì)教學(xué)問(wèn)題進(jìn)行實(shí)踐、研究、反思、總結(jié)，對(duì)教育信息進(jìn)行收集、處理、共享，使教師教育教學(xué)行為體現(xiàn)明確性、示范性、參與性和有效性。

2、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)

科學(xué)技術(shù)的發(fā)展是一個(gè)日新月異、永不停息的過(guò)程，教師要樹(shù)立“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”的思想，通過(guò)多種途徑、多種方法，學(xué)習(xí)教育的新理念、新思想、新觀點(diǎn)、新教法，以不斷提高和充實(shí)自己,適應(yīng)當(dāng)前形勢(shì)，不被社會(huì)淘汰。每一名教師都應(yīng)樹(shù)立終身學(xué)習(xí)理念，全新的學(xué)習(xí)方式以教師培訓(xùn)開(kāi)始，突出以學(xué)科為基礎(chǔ)、以問(wèn)題為中心、以模塊為課程機(jī)構(gòu)、以案例為載體、以參與互動(dòng)為平臺(tái)。

教師通過(guò)自學(xué)與網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)相結(jié)合，提高熟練操作多媒體及制作多媒體課件的能力;提高教師借助電腦獲取信息、利用信息的能力，參加上級(jí)教育部門(mén)安排的“國(guó)培”“教育技術(shù)能力提升”等相關(guān)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，提高教師的個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理者的教育教學(xué)管理水平。

3、骨干培訓(xùn)

加強(qiáng)我校骨干教師的隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮其科研帶動(dòng)作用，為我校創(chuàng)建名牌學(xué)科、名牌教師打好科研基礎(chǔ)。目前我校有市級(jí)骨干教師2人，校級(jí)骨干20人。希望通過(guò)對(duì)他們給任務(wù)、壓擔(dān)子、搭臺(tái)子，使他們得到鍛煉，同時(shí)通過(guò)各級(jí)骨干的帶動(dòng)作用，促進(jìn)更多的年輕教師提高自身的發(fā)展和業(yè)務(wù)水平的，加入到骨干的行列。

本年度，加強(qiáng)骨干教師的過(guò)程管理，建立跟蹤考核檔案。充分發(fā)揮教師自身主體創(chuàng)造性、能動(dòng)性和資源優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)教師低起點(diǎn)、小科研，從身邊發(fā)生的教育教學(xué)問(wèn)題和現(xiàn)象進(jìn)行研討，按計(jì)劃，有步驟地開(kāi)展研究活動(dòng)，特別注重平時(shí)研究，堅(jiān)持教研結(jié)合。提倡寫(xiě)自學(xué)讀書(shū)筆記、教育教學(xué)隨筆、撰寫(xiě)教育敘事、教育教學(xué)反思、研討交流報(bào)告等，及時(shí)把學(xué)習(xí)心得上傳到學(xué)校教育群共享平臺(tái)，和大家交流共享。

4、新教師上崗培訓(xùn)

開(kāi)學(xué)初對(duì)新教師進(jìn)行培訓(xùn)，理論培訓(xùn)和實(shí)踐培訓(xùn)相結(jié)合，并為新教師配好師父，加強(qiáng)師徒傳幫帶的作用，切實(shí)提高新教師的業(yè)務(wù)能力，盡快適應(yīng)新的崗位工作。

5、外出培訓(xùn)

教學(xué)觀摩：學(xué)校內(nèi)部教師之間，校際之間分層次、多形式組織教學(xué)觀摩，形成制度。

參觀考察：組織校內(nèi)、校際之間教師教學(xué)交流，傳授好的教學(xué)方法和先進(jìn)的教學(xué)理念，外出考察學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

6、專項(xiàng)培訓(xùn)：根據(jù)不同時(shí)期教師繼續(xù)教育的應(yīng)急任務(wù)，集中進(jìn)行短期培訓(xùn);對(duì)教師職業(yè)道德高尚、教學(xué)能力水平突出，有培養(yǎng)前途和潛力的中青年教師，組織教師參加“國(guó)培計(jì)劃”、省市教科所、縣教研室開(kāi)展的各種培訓(xùn)活動(dòng)，重點(diǎn)培養(yǎng)，研修提高，培養(yǎng)研究型、專家型的骨干教師。

7、班主任培訓(xùn)

根據(jù)《教育部辦公廳關(guān)于啟動(dòng)實(shí)施全國(guó)中小學(xué)班主任培訓(xùn)計(jì)劃的通知》，繼續(xù)做好班主任的培訓(xùn)工作，所有在崗班主任要參加班主任專業(yè)化培訓(xùn)，并取得培訓(xùn)合格證書(shū)。建立班主任專業(yè)化培訓(xùn)合格教師庫(kù)，要求學(xué)校在聘任班主任時(shí)，優(yōu)先聘任獲證教師，探索班主任持證與聘任、津貼掛鉤新思路。

8、公需課培訓(xùn)

教師的專業(yè)水平是教師從事教育工作的生命，為更好地落實(shí)教育局關(guān)于開(kāi)展公需課培訓(xùn)工作的要求，我校以建設(shè)一支師德修養(yǎng)高、業(yè)務(wù)素質(zhì)精良、教學(xué)技能全面、教學(xué)基本功過(guò)硬、具有一定教科研能力、適應(yīng)新課程改革需求的教師隊(duì)伍為目標(biāo)，以教師的可持續(xù)發(fā)展為本，努力開(kāi)創(chuàng)我校教師培訓(xùn)工作新格局，造就一支適應(yīng)現(xiàn)代化教育要求的創(chuàng)新型、學(xué)習(xí)型、研究型高素質(zhì)的新型教師隊(duì)伍。

五、培訓(xùn)形式

培訓(xùn)的主要形式是以校本培訓(xùn)、自我培訓(xùn)為主，以學(xué)校為主陣地，圍繞教育教學(xué)實(shí)際，培訓(xùn)提高教師，促使教師自我完善。

1.專家培訓(xùn)。聘請(qǐng)教育專家和校內(nèi)外有一定經(jīng)驗(yàn)及知名度的教師，如骨干教師、學(xué)科帶頭人、特級(jí)教師等，圍繞教育、教學(xué)、教改、教研進(jìn)行專題講座，幫助老師樹(shù)立正確教育觀念。

2.交流研討。圍繞教育教學(xué)中出現(xiàn)的一些帶共性、有研究?jī)r(jià)值的問(wèn)題，組織研究課，在參與、體驗(yàn)、反思中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)變教育觀念，通過(guò)研討、交流，學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，提高認(rèn)識(shí)，促進(jìn)自己提高，促整體水平提高。

3.觀摩欣賞。運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，借助多媒體，組織教師觀看有關(guān)課改、教學(xué)、師德影片。

4.通過(guò)撰寫(xiě)案例、論文、敘事文章等，提升教師基本素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

六、考核與管理

學(xué)校負(fù)責(zé)對(duì)教師各種學(xué)習(xí)按規(guī)定要求參加，折合學(xué)時(shí)，按照繼續(xù)教育工作評(píng)查方案要求，做好教師參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)的考勤、學(xué)習(xí)、資料、成果等情況的檢查、記載，認(rèn)真做好審核工作。

培訓(xùn)步驟方案篇9

一、活動(dòng)主題：

___

二、活動(dòng)目的:

“六一”是國(guó)際兒童節(jié)，為了表示對(duì)孩子們的祝賀，許多家長(zhǎng)會(huì)帶孩子逛商嘗超市購(gòu)物，而兒童的消費(fèi)帶有許多特殊性。通過(guò)在兒童節(jié)搞本次活動(dòng)能提高本公司在少年兒童心目中的影響力，以家庭參與形式借助兒童節(jié)來(lái)提高成人的消費(fèi)以及我們的知名度。以特別的比賽形式來(lái)營(yíng)造“六一節(jié)”的歡樂(lè)氣氛，促進(jìn)兒童攝影的銷(xiāo)售。

三、活動(dòng)時(shí)間：

20__年5月31日——20__年6月2日

四、活動(dòng)地點(diǎn)：

五、活動(dòng)對(duì)象：

在幼兒園的所有小朋友

六、舉辦單位：

七、拍攝須知：

本能活動(dòng)的主要對(duì)象是7歲以下的孩子，所以我們宣傳主要是對(duì)準(zhǔn)他們的父母而不是小孩，因而，銷(xiāo)售人員必須認(rèn)清思路;本活動(dòng)由市場(chǎng)部和客戶部去完成;可以通過(guò)幼兒園的參與的及廣大家長(zhǎng)的宣傳，使活動(dòng)產(chǎn)生廣泛的影響，提高幼兒園的知名度、美譽(yù)度，為隨后的招生工作產(chǎn)生良好的效應(yīng)。報(bào)名費(fèi)38元(可以派2套衣服，5張照片一張16寸放大)。

八、活動(dòng)程序及操作內(nèi)容：

①、參加要求：為了慶祝“六一兒童節(jié)”，關(guān)心我們的地球家園及居住環(huán)境。歡迎小朋友前來(lái)一展繪畫(huà)才能、小朋友可以發(fā)揮想象，記下(畫(huà)下)你所認(rèn)識(shí)或所看到的美麗鳳城。凡年齡在7周歲以下的小朋友均可參加此活動(dòng)。小朋友本人或家長(zhǎng)可到天虹超市或永豐商店的服務(wù)臺(tái)報(bào)名處領(lǐng)取資料、登記報(bào)名。5月30日20：00前可將填好的報(bào)名表及“鳳城杯”綠色家園作品送至聰明寶寶專業(yè)兒童攝影服務(wù)部即可獲贈(zèng)精美禮品一份，入選作品將在6月2日在維納斯前廣場(chǎng)展示并由專家評(píng)出20名獲勝者。(20幅“鳳城杯綠色家園繪畫(huà)作品)。

②、獎(jiǎng)項(xiàng)內(nèi)容：

分年齡段：

1——3歲寶寶組

一等獎(jiǎng)1名現(xiàn)金200元價(jià)值600元的獎(jiǎng)品一份

二等獎(jiǎng)2名現(xiàn)金100元價(jià)值500元的獎(jiǎng)品一份

三等獎(jiǎng)3名價(jià)值300元的免費(fèi)攝影券一份價(jià)值300元的獎(jiǎng)品一份

鼓勵(lì)獎(jiǎng)4名價(jià)值200元的免費(fèi)攝影券一份價(jià)值200元的獎(jiǎng)品一份

4——7歲貝貝組

一等獎(jiǎng)1名現(xiàn)金200元價(jià)值600元的獎(jiǎng)品一份

二等獎(jiǎng)2名現(xiàn)金100元價(jià)值500元的獎(jiǎng)品一份

三等獎(jiǎng)3名價(jià)值300元的免費(fèi)攝影券一份價(jià)值300元的獎(jiǎng)品一份

鼓勵(lì)獎(jiǎng)4名價(jià)值200元的免費(fèi)攝影券一份價(jià)值200元的獎(jiǎng)品一份

2、“六一節(jié)”在天虹超市消費(fèi)：可享受：買(mǎi)六送一6元多一件5月25日——6月2日活動(dòng)期間，凡到量販或分店購(gòu)物滿61元的顧客，憑當(dāng)天購(gòu)物小票再加6元，到專業(yè)兒童攝影機(jī)構(gòu)可獲得“12_16英寸”一張。凡5月31日——6月2日，在超市一次性購(gòu)物滿61元的小朋友，現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)贈(zèng)送“漂亮寶貝”兒童攝影藝術(shù)照一張。

3、“新福興杯“聰明寶寶專業(yè)兒童攝影賽

參賽方式：

(1)5月1日——5月30日在天虹超市購(gòu)物者，均可參加由專業(yè)兒童攝影機(jī)構(gòu)舉辦的聰明寶寶兒童攝影賽。由專家評(píng)選20名獲勝者,6月2日晚對(duì)獲獎(jiǎng)?wù)哳C發(fā)證書(shū)和獎(jiǎng)品。

(2)“新福興杯“聰明寶寶專業(yè)兒童攝影賽內(nèi)容：

選送藝術(shù)照一張(必須是在2007年4月26日-5月31日在聰明寶寶專業(yè)兒童攝影拍攝作品).

2、家庭生活照片攝影作品一張(送到聰明寶寶顧客服務(wù)部

(3)本項(xiàng)比賽按年齡段分2個(gè)小組(1-3歲寶寶組;4-~7歲貝貝組),6月1日初賽每組各評(píng)出20名優(yōu)勝者，參加6月2日晚20：00決賽,每組各評(píng)選10名獲獎(jiǎng)?wù)?每位獲獎(jiǎng)?wù)呔色@得一份獎(jiǎng)品:

1——3歲寶寶組

一等獎(jiǎng)1名現(xiàn)金200元價(jià)值600元的獎(jiǎng)品一份

二等獎(jiǎng)2名現(xiàn)金100元價(jià)值500元的獎(jiǎng)品一份

三等獎(jiǎng)3名價(jià)值300元的免費(fèi)攝影券一份價(jià)值300元的獎(jiǎng)品一份

鼓勵(lì)獎(jiǎng)4名價(jià)值200元的免費(fèi)攝影券一份價(jià)值200元的獎(jiǎng)品一份

4——7歲貝貝組

一等獎(jiǎng)1名現(xiàn)金200元價(jià)值600元的獎(jiǎng)品一份

二等獎(jiǎng)2名現(xiàn)金100元價(jià)值500元的獎(jiǎng)品一份

三等獎(jiǎng)3名價(jià)值300元的免費(fèi)攝影券一份價(jià)值300元的獎(jiǎng)品一份

鼓勵(lì)獎(jiǎng)4名價(jià)值200元的免費(fèi)攝影券一份價(jià)值200元的獎(jiǎng)品一份

參加方法：照片+出生證復(fù)印件+填報(bào)名表

活動(dòng)時(shí)間：2007.5.10——5.30

4、慶“6.1”來(lái)就送6月1日——2日兩天，到量販購(gòu)買(mǎi)兒童用品的小朋友，均可獲得聰明寶寶攝影提供贊助禮品一份，送完為止。

6月1日——2日兩天，到___參觀的寶寶(2歲以下)，均可獲得聰明寶寶攝影提供贊助禮品

一份，送完為止。

培訓(xùn)步驟方案篇10

一、培訓(xùn)需求依據(jù)

1．公司的戰(zhàn)略規(guī)劃

2．公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

3．人力資源規(guī)劃

4．市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要與核心競(jìng)爭(zhēng)能力培養(yǎng)需要

5．業(yè)績(jī)和行為表現(xiàn)考核

二、培訓(xùn)目的

營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)計(jì)劃必須同公司的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)與戰(zhàn)略目標(biāo)緊密聯(lián)系，符合公司發(fā)展的需要。以提升員工職業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)，使之適應(yīng)集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，對(duì)公司的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有促進(jìn)作用。同時(shí)也要為員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展提供支持，以達(dá)到個(gè)人與組織共同發(fā)展的需要。

三、培訓(xùn)對(duì)象

公司市場(chǎng)部全體員工。

四、培訓(xùn)實(shí)施時(shí)間

____年____月____日～____年____月____日。

五、培訓(xùn)方式

1．課堂講授

2．案例分析

3．小組討論

六、培訓(xùn)內(nèi)容

1．產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)

2．營(yíng)銷(xiāo)策劃：營(yíng)銷(xiāo)策劃的創(chuàng)意、營(yíng)銷(xiāo)策劃的造勢(shì)、產(chǎn)品推廣策劃、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)策劃、營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)策劃、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策劃、整合營(yíng)銷(xiāo)策劃等。

3．企業(yè)形象策劃：企業(yè)形象概述、企業(yè)形象內(nèi)容、企業(yè)形象的理念開(kāi)發(fā)、企業(yè)價(jià)值觀提煉、企業(yè)理念提煉及釋義、企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)、企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)、企業(yè)形象創(chuàng)新等。

4．銷(xiāo)售策劃：產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道設(shè)計(jì)策略、產(chǎn)品行銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、產(chǎn)品連鎖店、產(chǎn)品展會(huì)設(shè)計(jì)等。

5．廣告策劃：產(chǎn)品的市場(chǎng)定位、產(chǎn)品的廣告設(shè)計(jì)、廣告戰(zhàn)略決策、廣告目標(biāo)、廣告內(nèi)容、廣告訴求策劃、廣告創(chuàng)意策劃、廣告制作、廣告媒體的選擇、廣告效果檢測(cè)等。

6．公共關(guān)系策劃：企業(yè)公共關(guān)系概述、公共關(guān)系決策、品牌管理、企業(yè)整體形象建設(shè)、CI戰(zhàn)略、管理層公共關(guān)系、危機(jī)預(yù)防、危機(jī)處理、客戶關(guān)系管理等。

7．品牌營(yíng)銷(xiāo)與管理：品牌識(shí)別、品牌營(yíng)銷(xiāo)策略、品牌管理、CS顧客滿意策略、服務(wù)策略、整合營(yíng)銷(xiāo)傳播等。

七、培訓(xùn)實(shí)施

1．公司市場(chǎng)部負(fù)責(zé)跟蹤培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)，保障人員培訓(xùn)按計(jì)劃進(jìn)度實(shí)施。

2．公司市場(chǎng)部、人力資源部為公司的每位員工建立個(gè)人培訓(xùn)檔案，保存?zhèn)€人參加培訓(xùn)的記錄。

3．培訓(xùn)結(jié)束，培訓(xùn)教材應(yīng)當(dāng)收歸公司市場(chǎng)部，充實(shí)公司培訓(xùn)資源，并供相關(guān)員工查閱。

培訓(xùn)步驟方案篇11

一、總體思路

根據(jù)物業(yè)公司x年工作目標(biāo)，當(dāng)年的培訓(xùn)工作將突出以業(yè)務(wù)部門(mén)為主體，以專業(yè)化、系統(tǒng)化為培訓(xùn)思路，體現(xiàn)個(gè)性化的培訓(xùn)內(nèi)容，進(jìn)而達(dá)到提升管理技能和專業(yè)技能的目的;同時(shí)，物業(yè)公司將在政策上鼓勵(lì)各部門(mén)組織本部門(mén)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

二、x年培訓(xùn)工作的理念和方式更新

當(dāng)年培訓(xùn)的預(yù)期效果將實(shí)現(xiàn)品牌化管理、專業(yè)化提升和滿意度提高三個(gè)目的，對(duì)此，相關(guān)理念和方式需要得到更新：

1、從課堂式培訓(xùn)轉(zhuǎn)向建立“泛培訓(xùn)”概念。定期的溝通、交流和分享也是收集信息，獲取組織資源，實(shí)現(xiàn)群體共享和自我提高的重要方式。

2、物業(yè)公司人事行政部培訓(xùn)單位的角色重塑和強(qiáng)化。從主辦方轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織者、促進(jìn)者和協(xié)調(diào)者的角色;物業(yè)公司人事行政部的培訓(xùn)單位從單一意義上的培訓(xùn)組織，轉(zhuǎn)變?yōu)槲飿I(yè)公司知識(shí)和技能資源的集合、融合和整合中心，成為物業(yè)公司學(xué)習(xí)型氛圍的倡導(dǎo)者和推動(dòng)者。

3、物業(yè)公司各部門(mén)都是培訓(xùn)主體，都是培訓(xùn)課程的產(chǎn)生地。物業(yè)公司每個(gè)部門(mén)都是知識(shí)產(chǎn)生地和技能積累地，都是培訓(xùn)主體機(jī)構(gòu)，又都能從中獲取資源，因此，物業(yè)公司將加強(qiáng)開(kāi)發(fā)內(nèi)部知識(shí)資源，沉淀部門(mén)和員工工作成果和重要經(jīng)驗(yàn)。

4、培訓(xùn)內(nèi)容的外部市場(chǎng)化，帶來(lái)更多地員工自主選擇權(quán)。在外部培訓(xùn)資源的選擇和使用方面，員工將享有更加主動(dòng)的選擇權(quán)。人事行政部將成為資源集合、融合和整合中心，通過(guò)提供多種可供選擇的優(yōu)質(zhì)外部資源，制定相應(yīng)政策，由部門(mén)和員工自主選擇或自行組織。

三、20__年培訓(xùn)工作的主要原則

1、瞻前性的原則：著眼于物業(yè)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，著眼于物業(yè)公司人才梯隊(duì)建設(shè)和人才儲(chǔ)備，分析和預(yù)測(cè)物業(yè)公司不同層次、不同專業(yè)人才的需求，為物業(yè)公司的可持續(xù)發(fā)展有計(jì)劃、有目的的開(kāi)展培訓(xùn)工作。

2、共享的原則：實(shí)現(xiàn)部門(mén)間和員工間資源的充分共享，優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)資源還將通過(guò)各種方式在各業(yè)務(wù)線推廣，解決物業(yè)公司培訓(xùn)資源瓶頸、力量分散、信息不對(duì)稱等現(xiàn)實(shí)困難。

3、開(kāi)發(fā)的原則：物業(yè)行業(yè)的專業(yè)性特點(diǎn)，使得專業(yè)技能培訓(xùn)可借助的外部資源不多。物業(yè)公司培訓(xùn)應(yīng)重視內(nèi)部知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)沉淀，著力于開(kāi)發(fā)內(nèi)部精品課程，以此促進(jìn)部門(mén)間信息流溝通，保證員工的知識(shí)更新速度與市場(chǎng)同步。

4、傾斜與兼顧并重的原則：一方面，培訓(xùn)內(nèi)容適當(dāng)向業(yè)務(wù)發(fā)展方向和管理技能和專業(yè)技能培訓(xùn)以及強(qiáng)化執(zhí)行力和企業(yè)文化建設(shè)等重點(diǎn)傾斜;另一方面，培訓(xùn)對(duì)象在物業(yè)公司層面以中級(jí)管理人員為主;成都項(xiàng)目以中層以下及專業(yè)技術(shù)員工為主，同時(shí)加大重點(diǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)力度。

5、實(shí)效的原則：增強(qiáng)培訓(xùn)工作的針對(duì)性和實(shí)效性，注重培訓(xùn)工作質(zhì)量。每次培訓(xùn)事前精心做好工作分析、培訓(xùn)需求調(diào)查、講師選擇和培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)等工作，在培訓(xùn)結(jié)束后重視培訓(xùn)考核以及培訓(xùn)反饋，使每一次的培訓(xùn)工作都能對(duì)實(shí)際工作起到實(shí)質(zhì)性的指導(dǎo)作用。

6、三結(jié)合原則：培訓(xùn)與交流相結(jié)合，培訓(xùn)與使用相結(jié)合，培訓(xùn)與激勵(lì)相結(jié)合。在培訓(xùn)中倡導(dǎo)部門(mén)和員工間的交流和分享;把人才儲(chǔ)備、選拔使用和培訓(xùn)等有機(jī)聯(lián)系起來(lái)，堅(jiān)持錄用、選拔、培訓(xùn)、考核一體化原則;培訓(xùn)作為員工激勵(lì)的重要手段，同時(shí)提高員工滿意度。

7、堅(jiān)持培訓(xùn)以業(yè)余時(shí)間為主，工作時(shí)間為輔;以部門(mén)業(yè)務(wù)知識(shí)為主，學(xué)歷、資質(zhì)培訓(xùn)為輔，處理好工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系，不得影響公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。

四、20__年培訓(xùn)工作的重點(diǎn)實(shí)施方案

(一)、培訓(xùn)課時(shí)

20__年將推行員工培訓(xùn)課時(shí)的規(guī)定，物業(yè)公司領(lǐng)班及以上職務(wù)的員工，每年必須修滿40個(gè)培訓(xùn)課時(shí);一般員工必須修滿30個(gè)培訓(xùn)課時(shí)。培訓(xùn)課時(shí)將列入月度績(jī)效考核的評(píng)估內(nèi)容并與獎(jiǎng)金掛鉤。

(二)、培訓(xùn)模式(各部門(mén)+地產(chǎn)人力資源部)

根據(jù)物業(yè)公司培訓(xùn)工作指導(dǎo)思想，同時(shí)為了加強(qiáng)培訓(xùn)工作的針對(duì)性，20__年物業(yè)公司培訓(xùn)模式將采用物業(yè)公司各部門(mén)+人力資源部共同完成的形式。

1、分工職責(zé)

(1)物業(yè)公司各部門(mén)是物業(yè)公司培訓(xùn)工作的主體，各部門(mén)員工的工作技能、專業(yè)技術(shù)水平、部門(mén)工作流程等內(nèi)容，均由各部門(mén)負(fù)責(zé)人自行組織部門(mén)員工進(jìn)行學(xué)習(xí)。部門(mén)可以通過(guò)員工調(diào)查自主選擇課程的學(xué)習(xí)形式，學(xué)習(xí)內(nèi)容，注意利用好各類課程所需要采用的內(nèi)外部資源。學(xué)習(xí)的形式可以采用部門(mén)組織學(xué)習(xí)、部門(mén)內(nèi)、部門(mén)間各專業(yè)員工之間的討論等。

(2)地產(chǎn)人力資源部主要針對(duì)因工作業(yè)務(wù)需要分批分專題組織員工進(jìn)行參觀考察(考察方式和內(nèi)容見(jiàn)后)，以及多個(gè)部門(mén)之間的公共培訓(xùn);督促各部門(mén)培訓(xùn)方案的落實(shí)。同時(shí)，為各部門(mén)的培訓(xùn)工作提供各類師資、教材、信息等方面的支持。

2、組織實(shí)施

部門(mén)在組織實(shí)施培訓(xùn)前，應(yīng)知會(huì)地產(chǎn)人力資源部，培訓(xùn)完成后，需向地產(chǎn)人力資源部提交培訓(xùn)簽到表、授課講義、培訓(xùn)效果評(píng)估表等內(nèi)容;參加培訓(xùn)的學(xué)員向地產(chǎn)人力資源部提交培訓(xùn)心得，以便計(jì)算培訓(xùn)課時(shí)。在部門(mén)培訓(xùn)活動(dòng)中如果需要發(fā)生培訓(xùn)費(fèi)用，則由部門(mén)提前填寫(xiě)《單位培訓(xùn)申請(qǐng)表》，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后，再進(jìn)行組織實(shí)施。

3、培訓(xùn)計(jì)劃管理

物業(yè)公司各部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)本部門(mén)業(yè)務(wù)開(kāi)展和相關(guān)人員的具體情況，組織實(shí)施當(dāng)月培訓(xùn)工作和制定下一月的培訓(xùn)計(jì)劃，并于每月底28日之前將相關(guān)內(nèi)容報(bào)地產(chǎn)人力資源部，以便進(jìn)行統(tǒng)一安排和管理。各部門(mén)每月至少組織實(shí)施一次培訓(xùn)工作，并努力打造本部門(mén)的精品課程。年底地產(chǎn)人力資源部將對(duì)物業(yè)公司各部門(mén)的培訓(xùn)課程進(jìn)行評(píng)選，評(píng)選出1門(mén)精品課程，地產(chǎn)人力資源部將對(duì)該課程講師予以獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)將課程上報(bào)西南區(qū)人力資源部，在地產(chǎn)西南區(qū)各職能部門(mén)巡講。各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)本部門(mén)培訓(xùn)工作的組織實(shí)施情況，將并入“對(duì)下屬員工的培養(yǎng)”，作為績(jī)效考核的目標(biāo)。

(三)、加強(qiáng)對(duì)物業(yè)公司案例庫(kù)的建設(shè)

20__年將開(kāi)始對(duì)物業(yè)公司各業(yè)務(wù)部門(mén)(地產(chǎn)服務(wù)部、品質(zhì)管理部、客戶服務(wù)部、秩序維護(hù)部、工程維護(hù)部、人事行政部)案例庫(kù)的建設(shè)工作。案例的內(nèi)容可以為部門(mén)或公司在日常工作中出現(xiàn)的失誤、羅列某項(xiàng)工作中容易出現(xiàn)的問(wèn)題，也可以是某項(xiàng)工作取得成功的經(jīng)驗(yàn)等。