(簡化版)

起草部門：公司辦公室 時(shí)間：20__年2月25日

目 錄

第一章 總則

第二章 作息安排

第三章 考勤制度

第四章 室內(nèi)規(guī)范

第五章 行政規(guī)定

第六章 會(huì)議規(guī)定

第七章 安全規(guī)定

第八章 印信管理

第九章 檔案管理

第十章 財(cái)務(wù)規(guī)定

第十一章 用人制度

第十二章 培訓(xùn)辦法

第十三章 機(jī)構(gòu)設(shè)置

第十四章 業(yè)務(wù)規(guī)范

第十五章 報(bào)銷制度

第十六章 薪酬制度

第十七章 獎(jiǎng)罰制度

第十八章 補(bǔ)充說明

第一章 總 則

第一條 為規(guī)范員工行為，全面提升公司整體服務(wù)水平、環(huán)境適應(yīng)能力及市場競爭能力，使公司健康而正高效地運(yùn)行，特制定本管理制度。

第二章 作息安排

第一條 工作時(shí)間采用大小周方式，大周一至周五上午8:30-12:00下午13：30-17：30，小周采用周一至周六上午8:30-12:00下午13：30-17：30因季節(jié)或其它原因需要調(diào)整時(shí)由辦公室另行通知。

第二條 周日全天和國家法定節(jié)假日休息。期間如需加班，公司將根據(jù)工作情況安排適時(shí)調(diào)休。

第三章 考勤制度

為加強(qiáng)公司規(guī)范管理以制度化，達(dá)成全年預(yù)期目標(biāo)，提升經(jīng)營績效，特制定本規(guī)章。現(xiàn)公司根據(jù)實(shí)際情況制定以下規(guī)定。

工作時(shí)間：周一至周五(上午8:30---12:00，下午13:30---17:30)，周六(上午8:30---12:00)工作時(shí)間為五天半制。銷售部實(shí)施大小休制度。

打卡次數(shù)：一日兩次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。

打卡時(shí)間：打卡時(shí)間為上班到崗時(shí)間和下班離崗時(shí)間，每遲到、早退1分鐘扣除5元。

銷售人員外出辦事應(yīng)和公司行政或銷售總監(jiān)匯報(bào)方可外出。

銷售人員請假應(yīng)提前一天填寫請假單，有銷售總監(jiān)或總經(jīng)理簽字，交由公司行政方可有效，否則按曠工處理。

銷售人員因臨時(shí)有事應(yīng)電話告知銷售總監(jiān)或總經(jīng)理，待假若結(jié)束補(bǔ)填請假單交由公司行政。

請假應(yīng)提前書寫《請假條》并當(dāng)面交上級批復(fù)。特殊情況不能當(dāng)面請假應(yīng)向直接上級致電說明，請假期滿報(bào)到后須及時(shí)補(bǔ)寫《請假條》，由上級簽字后交辦公室存檔。

請假一日內(nèi)(含一日)由直接上級批準(zhǔn)。超過一日，需經(jīng)直接上級簽字后報(bào)由總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。

一個(gè)月累計(jì)遲到三次，開除且不發(fā)放當(dāng)月工資。

工作時(shí)間做與工作無關(guān)事情，發(fā)現(xiàn)一次扣除50元。

工作時(shí)間串崗聊天、流星與工作無關(guān)網(wǎng)頁者，發(fā)現(xiàn)一次扣除50元。

第十二條 因公不能按時(shí)報(bào)到或提前離崗須向直接上級及時(shí)說明。

第四章 待客規(guī)范

第一條 辦公室行政人員負(fù)責(zé)來訪客人的接待、引見、服務(wù)和送別。

第二條 客人來訪時(shí)應(yīng)主動(dòng)起身迎接。接待時(shí)要禮貌大方、熱情周到。經(jīng)過簡單溝通后應(yīng)及時(shí)告知相關(guān)人員具體接待。

第三條 客人落座后，應(yīng)主動(dòng)遞送茶水;客人離開時(shí)，應(yīng)主動(dòng)送別;客人離開后，應(yīng)及時(shí)收拾整理。

第四條 辦公用品要注意經(jīng)常維護(hù)，盡量避免人為損壞。

第五條 上班時(shí)間禁止上網(wǎng)私自聊天、打游戲、從事和工作無關(guān)的事情。

第六條 禁止正常工作時(shí)間在辦公室大聲喧嘩、吵鬧或大聲播放音樂;禁止在辦公室吸煙、喝酒、隨地吐痰。

第八條 辦公場所人人都需保持個(gè)人工作區(qū)域整潔干凈，不得隨意丟放垃圾、污垢或碎屑。

第五章 行政規(guī)定

第一條 下級必須服從直接上級管理。對上級的安排持有異見可向上級的直接上級投訴。對上級裁決不滿可向上級的直接上級申訴。錯(cuò)誤指揮或錯(cuò)誤判斷上級指揮經(jīng)上級裁決后，有責(zé)任方應(yīng)承擔(dān)由此造成的一切后果。

第二條 直接上級缺席或不服從公司統(tǒng)一管理時(shí)，由直接上級的上級負(fù)責(zé)管理指揮和協(xié)助。

第三條 公司員工每個(gè)月進(jìn)行一次述職，辦公室負(fù)責(zé)具體安排。

第四條 副總經(jīng)理是公司行政工作的常務(wù)執(zhí)行人。辦公室協(xié)助執(zhí)行。

第六章 會(huì)議規(guī)定

第一條 領(lǐng)導(dǎo)召開會(huì)議要改進(jìn)作風(fēng)、縮減時(shí)間、提高質(zhì)量、注重實(shí)效。員工參加會(huì)議要準(zhǔn)時(shí)到席、調(diào)整手機(jī)、禁止吸煙、做好筆記。

第二條 辦公室具體負(fù)責(zé)公司全體員工會(huì)議的通知、組織、主持和會(huì)議筆記。

第三條 部門和小組會(huì)議由部門或小組負(fù)責(zé)人召集、主持和筆記。

第六章 安全規(guī)定

第一條 公司要求所有管理人員要在日常工作中加強(qiáng)員工安全教育，時(shí)常提醒員工注意個(gè)人人身、財(cái)產(chǎn)和公司財(cái)物安全。

第二條 員工要自覺遵守國家安全方面的法律法規(guī)，遵照公司要求和上級囑托，時(shí)刻注意對個(gè)人人身、財(cái)產(chǎn)和公司財(cái)物安全的防范。

第三條 公司交給個(gè)人使用的鑰匙不得隨意轉(zhuǎn)交他人;未經(jīng)財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人同意，不得隨意將公司物品外帶或外借。

第四條 禁止在無技術(shù)保障的情況下安裝、拆卸、維修公司辦公用品，特別是帶電產(chǎn)品。

第五條 員工個(gè)人財(cái)物應(yīng)隨身攜帶，不得隨意擱置在集體辦公場所。

第六條 公司要求的保密事項(xiàng)未經(jīng)公司許可不得隨意向他人泄露。

第八章 印信管理

第一條 財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)公司印章和合同管理。印章要嚴(yán)格保管，規(guī)范使用，未經(jīng)總經(jīng)理同意任何人不得隨意外帶。

第二條 公司正式文件和合同需經(jīng)財(cái)務(wù)部經(jīng)理最后審核后加蓋公章。未經(jīng)總經(jīng)理同意，空白合同不得隨意蓋章。

第三條 業(yè)務(wù)外出可攜帶空白合同。因業(yè)務(wù)急需可向副總申請領(lǐng)取空白蓋章合同。個(gè)人攜帶空白蓋章合同不超過24小時(shí)。

第四條 簽定空白蓋章合同時(shí)增訂條款，須及時(shí)向副總經(jīng)理匯報(bào)。

第五條 空白蓋章合同簽定后，應(yīng)及時(shí)送交財(cái)務(wù)部進(jìn)一步核查，無誤后交由辦公室統(tǒng)一建檔。

第九章 檔案管理

第一條 辦公室具體負(fù)責(zé)檔案管理。內(nèi)容主要包括：規(guī)章制度、行政執(zhí)行手續(xù)、會(huì)議筆記、人力資源資料、業(yè)務(wù)資料、工作報(bào)告、計(jì)劃、客戶資料、來函來文、合同、活動(dòng)影像等各種書面和音像資料。

第二條 檔案管理要分門別類，統(tǒng)一存放，避免損壞和丟失。

第三條 檔案借閱應(yīng)嚴(yán)格按照閱讀權(quán)限和保密規(guī)定，未經(jīng)副總經(jīng)理同意不得隨意向公司以外的人員借閱。 閱讀檔案應(yīng)抓緊時(shí)間，當(dāng)天閱讀當(dāng)天交還保管。

第十章 財(cái)務(wù)規(guī)定

第一條 公司所有財(cái)務(wù)支出需直接報(bào)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

第二條 一般情況下大額款項(xiàng)可安排銀行轉(zhuǎn)帳。需要收、支現(xiàn)金時(shí)由財(cái)務(wù)部直接安排。

第三條 財(cái)務(wù)部經(jīng)理有權(quán)根據(jù)公司實(shí)際情況對財(cái)務(wù)執(zhí)行作出詳細(xì)規(guī)定，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后作為本制度附件頒布執(zhí)行。

第十一章 用人制度

第一條 公司的大門時(shí)刻向人才開放是公司人力資源建設(shè)的長期方針。公司將通過人力資源市場、媒體、網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)人才推薦機(jī)構(gòu)公開招賢納士，同時(shí)鼓勵(lì)員工隨時(shí)通過關(guān)系積極發(fā)現(xiàn)并引進(jìn)人才。

第二條 新人進(jìn)入公司后，需進(jìn)行一周時(shí)間(連續(xù)七天)的觀察。觀察期結(jié)束后，一經(jīng)錄用，一周觀察期計(jì)入第一個(gè)月試用期并補(bǔ)發(fā)工資。

第三條 所有新人一經(jīng)錄用，需進(jìn)入三個(gè)月的試用期。試用合格進(jìn)入正式聘用期，并簽定《勞動(dòng)合同》。

第四條 新人試用期間表現(xiàn)突出可提前結(jié)束試用。進(jìn)入正式聘用后，享受公司正式員工待遇。

第五條 公司隨時(shí)引進(jìn)新人加盟，通過周期性的培養(yǎng)和選拔，以保證團(tuán)隊(duì)競爭優(yōu)勢快速提升。

第六條 員工辭職應(yīng)至少提前三十天向總經(jīng)理遞交《辭職報(bào)告》，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)并安排工作交接后方可離職。

第十二章 培訓(xùn)辦法

第一條 公司要求人人獨(dú)當(dāng)一面，重視團(tuán)隊(duì)共同成長，通過堅(jiān)持不斷的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高每一位員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力。

第二條 所有公司員工必須接受公司提供的各種培訓(xùn)。新人進(jìn)入公司至少要接受三天的崗位專業(yè)培訓(xùn)，隨后的培訓(xùn)由各部門和公司統(tǒng)一安排。培訓(xùn)要講求實(shí)效，長期堅(jiān)持。

第十三章 業(yè)務(wù)規(guī)范

第一條 市場劃分：國內(nèi)及國外，國內(nèi)包括大陸全境含港澳臺(tái)，國外是除港澳臺(tái)外的其它國家。

第二條 人員分配：銷售總監(jiān)協(xié)同銷售主管負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)開發(fā)和客戶維護(hù)。

第三條 銷售業(yè)務(wù)：銷售團(tuán)隊(duì)內(nèi)鼓勵(lì)大家相互PK，加強(qiáng)相互幫助、共同協(xié)作，共同成長。

第四條 銷售人員要每日登記工作情況，輸入電腦存檔。內(nèi)容主要包括拜訪客戶名稱、地址、聯(lián)系電話、拜訪時(shí)間、交談情況和客戶簡單分析等內(nèi)容。業(yè)務(wù)人員可根據(jù)業(yè)務(wù)需要按此要求進(jìn)一步完善。銷售總監(jiān)和銷售主管負(fù)責(zé)日常抽查和具體情況詢問。

第七條 銷售人員要每周匯報(bào)一份業(yè)務(wù)報(bào)告：使用統(tǒng)一樣式表格。內(nèi)容包括上周客戶拜訪情況(客戶名稱、地址、電話、接待人、負(fù)責(zé)人和簡要拜訪情況)、拜訪量統(tǒng)計(jì)、回訪量統(tǒng)計(jì)、本周拜訪重點(diǎn)等內(nèi)容。業(yè)務(wù)人員可根據(jù)業(yè)務(wù)需要按此要求進(jìn)一步完善。《上周業(yè)務(wù)報(bào)告》在每周一上午9：00前上交銷售總監(jiān)，每周二上午9：00前呈交總經(jīng)理，后交由辦公室統(tǒng)一建檔。

第八條 每月業(yè)務(wù)計(jì)劃：使用統(tǒng)一樣式表格。內(nèi)容包括上月客戶拜訪總量統(tǒng)計(jì)、回訪量統(tǒng)計(jì)、目標(biāo)客戶名單、重要意向客戶名單、拜訪情況分析、個(gè)例分析和本月客戶拜訪方向、新客戶開發(fā)計(jì)劃、目標(biāo)客戶回訪計(jì)劃、意向客戶簽約計(jì)劃及培訓(xùn)要求等內(nèi)容。業(yè)務(wù)人員可根據(jù)業(yè)務(wù)需要按此要求進(jìn)一步完善。《本月業(yè)務(wù)計(jì)劃》在當(dāng)月第一個(gè)工作日上午9：00前上交銷售總監(jiān)，當(dāng)月第二個(gè)工作日上午9：00前呈交總經(jīng)理，后交由辦公室統(tǒng)一建檔。

第十條 日常業(yè)務(wù)例會(huì)：銷售部每周一為周例會(huì)時(shí)間，主要討論本周銷售計(jì)劃及銷售部門相關(guān)業(yè)務(wù)事宜，每周六上午十一點(diǎn)后為周末總結(jié)例會(huì)，主要討論下周工作計(jì)劃及本周客戶跟進(jìn)情況， 客戶反饋信息等事宜。所有銷售部員工必須提前十分鐘到公司。公司另有安排時(shí)遵照辦公室通知執(zhí)行。

第十一條 業(yè)務(wù)培訓(xùn)：公司重視員工培訓(xùn)，重視團(tuán)隊(duì)共同成長，堅(jiān)持通過持續(xù)不斷和形式多樣的培訓(xùn)，全面提高團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。辦公室協(xié)助負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的具體安排。

第十二條 業(yè)務(wù)合同管理：合同填寫后需經(jīng)銷售總監(jiān)和公司財(cái)務(wù)聯(lián)合審查，增加特殊條款需經(jīng)總經(jīng)理審查。然后由財(cái)務(wù)部蓋章。簽訂后交由辦公室存檔。

第十三條 業(yè)務(wù)資料建檔：所有業(yè)務(wù)拜訪資料、客戶材料等統(tǒng)一由辦公室負(fù)責(zé)建檔保管?？偨?jīng)理有權(quán)隨時(shí)調(diào)閱。

第十四條 業(yè)務(wù)款收取：本人是個(gè)人主導(dǎo)業(yè)務(wù)收款的主要責(zé)任人。收取現(xiàn)金必須要由財(cái)務(wù)部經(jīng)理委托的人員陪同。私吞業(yè)務(wù)款或有意致使業(yè)務(wù)外流，扣發(fā)本人當(dāng)月全部工資并由本人承擔(dān)一切損失。

第十五條 業(yè)務(wù)爭議裁決：業(yè)務(wù)裁決要遵循先入為主、深入為重的公平和大局原則。裁決的具體辦法是以個(gè)人業(yè)務(wù)報(bào)告為依據(jù)，同一客戶個(gè)人最先拜訪并連續(xù)跟蹤回訪兩次即可判定為個(gè)人業(yè)務(wù)。出現(xiàn)業(yè)務(wù)爭議需首先由直接上級進(jìn)行裁決。

第十五章 薪酬制度

第一條 公司薪酬制度堅(jiān)持按勞取酬、評功論賞，利潤分享、共同受益的原則，在充分保障個(gè)人利益的同時(shí)，也重視增加行政、后勤等其他服務(wù)人員的收入，以充分體現(xiàn)公司每個(gè)協(xié)作體系的利益平衡與和諧發(fā)展，維護(hù)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)協(xié)作與共同成長。

第二條 每月基本工資=基本保底工資+崗位績效工資+提成+獎(jiǎng)金+加班費(fèi)+全勤獎(jiǎng)。不同崗位的工資和考核標(biāo)準(zhǔn)不同，具體按照公司書面通知執(zhí)行。

第三條 所有人員達(dá)不到當(dāng)月崗位績效要求實(shí)發(fā)基本保底工資。業(yè)務(wù)崗位績效考核與其當(dāng)月基本任務(wù)掛鉤，連續(xù)第三個(gè)月完不成基本任務(wù)，實(shí)發(fā)當(dāng)月50%基本保底工資，并由直接上級負(fù)責(zé)勸退。

第四條 員工試用期間無津貼，進(jìn)入正式聘用后接受綜合考核享受津貼。每月綜合考核辦法由辦公室頒布執(zhí)行。

第五條 公司有權(quán)根據(jù)團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)發(fā)展情況對提成制度進(jìn)行調(diào)整， 財(cái)務(wù)部每月號間負(fù)責(zé)發(fā)放上月工資，并遵照國家有關(guān)規(guī)定負(fù)責(zé)扣繳個(gè)人所得稅。

第十六章 業(yè)務(wù)招待及出差報(bào)銷管理制度

業(yè)務(wù)招待費(fèi)用管理：

1、業(yè)務(wù)招待要強(qiáng)調(diào)必要性、目的性、正對性、經(jīng)濟(jì)性和實(shí)效性原則，做到少花錢，多辦事，杜絕鋪張浪費(fèi)。招待費(fèi)用開支，實(shí)行嚴(yán)格控制，分級管理，事前報(bào)告，限額開支的管理辦法。

2、業(yè)務(wù)招待須由經(jīng)辦人事前詳盡如實(shí)填寫《業(yè)務(wù)費(fèi)用報(bào)銷單》，并按管理權(quán)由總經(jīng)理審批。每次的業(yè)務(wù)招待費(fèi)500元以上的需報(bào)總經(jīng)理審批，未經(jīng)批準(zhǔn)的業(yè)務(wù)招待費(fèi)用不予報(bào)銷。

第二條 出差制度管理

1、出差實(shí)行事前計(jì)劃，書面報(bào)告，時(shí)候匯報(bào)，按管理權(quán)限審批，費(fèi)用限額報(bào)銷的管理辦法。出差人員需要事前詳盡如實(shí)填寫《出差申請書》，出差人員憑領(lǐng)導(dǎo)審批的“出差申請書”到財(cái)務(wù)部門辦理借款。借款單由總經(jīng)理批示后方可借款。

2、出差回公司一周內(nèi)上交《出差報(bào)告書》報(bào)送總經(jīng)理做出考評，對重大事情應(yīng)開會(huì)商討。

3、對沒有辦理出差申請的，以違紀(jì)處理，其發(fā)生的一切費(fèi)用自理。需要延長出差時(shí)間的經(jīng)報(bào)總經(jīng)理同意后方可，擅自停留者除費(fèi)用自理外，按公司有關(guān)制度處分。

第三條 出差費(fèi)用

1、采用包干制：一類城市為：350元/天;二類、三類城市為：260元/天(包干費(fèi)用包括：每天發(fā)生的住宿，市內(nèi)交通，生活補(bǔ)貼費(fèi)用)。出行交通一般要求規(guī)定乘坐長途火車，輪船或省際，城際大巴(報(bào)銷票據(jù)必須是國際稅務(wù)合法憑據(jù))，特殊業(yè)務(wù)處理需要乘坐航班的必須通過總經(jīng)理批準(zhǔn)。

2、公司到外地參加展會(huì)及公司組織的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，由公司統(tǒng)一提供食、宿、交通工具和到外地參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的員工，(不發(fā)放補(bǔ)助)

第十七章 獎(jiǎng)罰制度

第一條 遲到、早退第一次全勤獎(jiǎng)扣除，第二次開始每次樂捐20元。

第二條 曠工半日罰款元，曠工一日按其當(dāng)月實(shí)際工資罰款。

第三條 每月累計(jì)曠工三日或三次立即辭退并扣發(fā)當(dāng)月全部工資。

第四條 當(dāng)月累計(jì)請假超過一日，停發(fā)請假期間基本工資。

第五條 違反本制度中其它任意一項(xiàng)規(guī)定，由直接主管負(fù)責(zé)面談。因違反制度造成個(gè)人和公司利益損害的應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。處罰由辦公室負(fù)責(zé)處理。

第六條 公司定期對優(yōu)秀和具有突出貢獻(xiàn)的員工實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)。優(yōu)秀員工享受

第十八章 補(bǔ)充說明

第一條 本制度是公司于20__年制度建設(shè)的過渡版本，由總經(jīng)理簽 字批準(zhǔn)后頒布實(shí)施，辦公室負(fù)責(zé)保管。公司享有本制度最終解釋權(quán)。

第三條 各部門負(fù)責(zé)人須根據(jù)本部門工作需要逐步制訂具體的操作流程，報(bào)經(jīng)副總經(jīng)理批準(zhǔn)后，作為本制度附件頒布實(shí)施。

第四條 本制度執(zhí)行期間，員工如有修改建議，可直接向辦公室說明。辦公室經(jīng)過匯總后以書面形式呈報(bào)總經(jīng)理?？偨?jīng)理負(fù)責(zé)對建議的適宜性、充實(shí)性和有效性進(jìn)行評審，并作為參考資料用于制度修訂。

第五條 總經(jīng)理因有特殊安排不受本制度考勤約束。其他工作人員因公不能經(jīng)常按本制度考勤約束，須報(bào)由總經(jīng)理批準(zhǔn)。

第六條 總經(jīng)理外出時(shí)由副總經(jīng)理姚林林代行其職權(quán)。

20__年2月25日

創(chuàng)新員工手冊篇2

根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》及國務(wù)院《企業(yè)職工獎(jiǎng)懲條例》的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，制定公司勞動(dòng)紀(jì)律。與企業(yè)形成勞動(dòng)關(guān)系的職工。在享有勞動(dòng)權(quán)利的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)履行勞動(dòng)義務(wù)，必須遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

一、遵守國家的政策、法律、法令及行政法規(guī)，遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度。自覺維護(hù)公司的正常工作秩序、生產(chǎn)秩序和管理秩序。

二、服從企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、管理和教育，服從企業(yè)因生產(chǎn)工作需要而進(jìn)行的工作安排和組織調(diào)動(dòng),接受企業(yè)為提高員工素質(zhì)而進(jìn)行的各種教育。

三、遵守企業(yè)制定的工時(shí)制度，嚴(yán)格遵守考勤制度，不遲到、不早退、按規(guī)定請銷假，提高出勤率，司售人員服從調(diào)度命令，調(diào)度服從公司指令。嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，不做與生產(chǎn)、工作無關(guān)的事情。充分利用工作時(shí)間，提高工時(shí)利用率。在工作時(shí)間內(nèi)努力完成或超額完成生產(chǎn)任務(wù)，并保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)，安全行車，節(jié)約燃、材料，降低成本。

四、在勞動(dòng)過程中必須嚴(yán)格遵守勞動(dòng)安全衛(wèi)生、生產(chǎn)工藝，操作規(guī)程和工作規(guī)范，正確使用勞動(dòng)保護(hù)用品，保證安全生產(chǎn)、嚴(yán)禁違章作業(yè)和違章指揮。

五、職工必須依法參加社會(huì)保險(xiǎn)，應(yīng)按國家和北京市社會(huì)保險(xiǎn)的有關(guān)規(guī)定繳納養(yǎng)老、失業(yè)和大病醫(yī)療統(tǒng)籌及其它社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用。

六、愛護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)，自覺維護(hù)和保養(yǎng)好企業(yè)的一切設(shè)備和設(shè)施，正確使用和維護(hù)車輛和各種機(jī)具設(shè)備，專人使用的機(jī)器和設(shè)備未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)指派，其他人一律不準(zhǔn)擅自操作、動(dòng)用。

七、認(rèn)真執(zhí)行職工守則，遵守職業(yè)道德。嚴(yán)禁利用工作之便，以權(quán)謀私、以職謀私，損公肥私以及貪污票款等損害企業(yè)利益的行為發(fā)生。

八、樹立主人翁責(zé)任感。自覺維護(hù)企業(yè)名譽(yù)和利益，保守企業(yè)的商業(yè)秘密，技術(shù)信息和經(jīng)營策略，為企業(yè)的生存與發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

九、必須履行勞動(dòng)合同規(guī)定的期限。勞動(dòng)合同尚未解除前，不得與其它用人單位訂立勞動(dòng)合同，發(fā)生事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，追究其法律責(zé)任，令其承擔(dān)賠償責(zé)任并追究用人單位連帶賠償責(zé)任。如實(shí)填寫《職工登記表》，不得采取欺騙手段，隱瞞本人的真實(shí)情況，達(dá)到簽訂勞動(dòng)合同的目的。出現(xiàn)上述情況，除依法解除勞動(dòng)合同外，造成的一切后果由本人自負(fù)。

十、職工違反企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，經(jīng)批評教育不改者，企業(yè)將依照有關(guān)規(guī)章制度，根據(jù)情節(jié)輕重給予行政處分及經(jīng)濟(jì)處罰，直至解除勞動(dòng)合同。

創(chuàng)新員工手冊篇3

一、鼓勵(lì)工作人員多提合理化建議，使網(wǎng)吧效益明顯提高的，探索改革被公司采納的，有突出表現(xiàn)受到客人或經(jīng)理好評的，保護(hù)網(wǎng)吧利益，積極與壞人壞事做斗爭，避免網(wǎng)吧損失。

二、嚴(yán)格遵守發(fā)財(cái)網(wǎng)吧考勤制度，嚴(yán)禁未經(jīng)請示擅自休息、串崗或者外出。

三、在上班期間，各位員工各負(fù)其責(zé)，認(rèn)真圓滿的做好本職工作。并聽從經(jīng)理安排，積極完成經(jīng)理交待的&39;其他工作。

四、工作人員提前15分鐘到崗換好工作服，整理好衣冠，頭發(fā)整潔，無論任何原因，都要調(diào)控好上班情緒，用飽滿的精神迎接一天的工作。女員工要淡妝上崗，打扮適度。常剪指甲，無汗味異味，工作前不得飲酒，吃蒜、韭菜等異味食物，保持口腔衛(wèi)生。

五、每個(gè)員工都要堅(jiān)持做到站有站樣，坐有坐樣，與客人相遇主動(dòng)相讓；與客人同行時(shí)，應(yīng)禮讓客人先行。

六、主動(dòng)與客人打招呼，接待客人時(shí)面帶微笑，與客人談話時(shí)應(yīng)站立端正，用心聆聽。

七、全體員工必須按時(shí)、按部門徹底打掃衛(wèi)生。各部門隨時(shí)保持衛(wèi)生清潔，任何人不允許在水池內(nèi)、網(wǎng)吧門口亂仍亂倒。

八、由于違反章程，造成各種損失的照價(jià)賠償。

九、嚴(yán)禁不利于員工內(nèi)部團(tuán)結(jié)，嚴(yán)禁拉幫結(jié)派。

十、嚴(yán)禁泄露商業(yè)機(jī)密和管理機(jī)密。

十一、嚴(yán)禁工作失職浪費(fèi)網(wǎng)吧各類資源。注意節(jié)約用水，用電，各種網(wǎng)吧設(shè)備和辦公用品。

十二、嚴(yán)禁與顧客發(fā)生爭持。

十三、嚴(yán)禁上班時(shí)間會(huì)客、接打電話、聊天，看小說報(bào)紙等。除網(wǎng)管外，上班時(shí)間嚴(yán)禁上機(jī)。

十四、當(dāng)遇到客人投訴時(shí)，認(rèn)真聆聽客人投訴；對所有投訴都須表示理解、接受，并給投訴者以安慰；并站在客人的立場上來了解客人的意向。

創(chuàng)新員工手冊篇4

20__年5月第一版

20__年3月第一次修訂

20__年3月第二次修訂

20__年3月第三次修訂

20__年6月第四次修訂

20__年4月第五次修訂

20__年12月第六次修訂

20__年2月第七次修訂《公司圖書管理制度》、《工裝管理制度》、《公司激勵(lì)制度》、《員工薪酬制定標(biāo)準(zhǔn)》、《20__年年度目標(biāo)設(shè)定與業(yè)績考評表》

目錄

第一章歡迎詞

第二章企業(yè)文化

第三章作為企業(yè)的一份子

第四章規(guī)章制度總則

第五章行為準(zhǔn)則規(guī)范

第一節(jié)辦公環(huán)境

第二節(jié)工作紀(jì)律

第三節(jié)電話管理制度

第四節(jié)傳真機(jī)、打印機(jī)、書籍、辦公用品管理

第五節(jié)印簽、證件管理

第六節(jié)電腦管理制度

第七節(jié)著裝管理制度

第八節(jié)保密制度

第九節(jié)公司圖書管理制度

第十節(jié)工裝管理制度

第六章文件管理制度

第一節(jié)公文、合同、客戶檔案管理

第二節(jié)公司外發(fā)資料管理辦法

第三節(jié)電腦中文件的管理制度

第四節(jié)文件的格式說明

第五節(jié)電子郵件管理制度

第七章人事制度

第一節(jié)總則

第二節(jié)招聘與錄用

第三節(jié)試用期管理辦法

第四節(jié)員工的內(nèi)部職位變動(dòng)

第五節(jié)人事檔案管理辦法

第六節(jié)員工的解聘、辭退和辭職管理辦法

第七節(jié)考勤管理辦法

第八章財(cái)務(wù)制度

第一節(jié)付款請求

第二節(jié)工資、獎(jiǎng)金與提成

第三節(jié)費(fèi)用報(bào)銷

第九章公司激勵(lì)制度

第一節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)辦法

第二節(jié)績效考核規(guī)定

附1：《新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃》

附2：《員工離職手續(xù)清單》

附3：《企業(yè)組織架構(gòu)&》

附4：《員工薪酬制定標(biāo)準(zhǔn)》

附5：《20__年年度目標(biāo)設(shè)定與業(yè)績考評表》

第一章歡迎詞

親愛的同事：

熱情并真誠得歡迎您加入北京__有限公司!

本手冊旨在幫助您盡快熟悉和了解公司的情況，以便順利地開展工作。它將讓您更加方便和完整得了解到公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

本手冊作為指南，如果您在閱讀完后，對其中的內(nèi)容有任何疑問，請您與您的經(jīng)理或人事部聯(lián)系，并且公司中的所有同事都會(huì)很高興為您服務(wù)。

公司員工手冊是公司將各項(xiàng)規(guī)章規(guī)范化、明朗化、制度化的文件，目的是使公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上，員工有合理、健康的工作環(huán)境，發(fā)展與發(fā)揮個(gè)人的所長或潛能。同時(shí)，公司將依照環(huán)境需要、業(yè)務(wù)的發(fā)展方向以及員工的反饋，對該手冊作出適度調(diào)整，并通知所有員工。

您加入公司，是對我們工作的一種肯定。由于您的加入，我們有更大的信心去面臨未來的各種挑戰(zhàn)。希望您以此為家，讓我們同呼吸、共命運(yùn)、共同努力來創(chuàng)造公司美好的明天!

總經(jīng)理：

第二章企業(yè)文化

【LOGO釋義】

¨標(biāo)志設(shè)計(jì)

¨標(biāo)志主體形象像是一座俯瞰的城市

¨灰色環(huán)城處上下左右

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------【核心價(jià)值觀】

忠于自我關(guān)注本質(zhì)追求完美創(chuàng)造卓越

【企業(yè)愿景】

做醫(yī)院品牌生命力的締造者、維護(hù)者和傳承者

【企業(yè)使命】

提供專業(yè)高端服務(wù)成就醫(yī)院卓越品牌

【企業(yè)經(jīng)營管理理念】

業(yè)精于專，功于勤

【企業(yè)服務(wù)理念】

誠信為本品質(zhì)保障專心專注科學(xué)規(guī)范

【企業(yè)人才觀】

創(chuàng)造發(fā)展平臺(tái)盡情施展才華

第三章作為企業(yè)的一份子

一.必須具有健康的生活方式和審美取向。

二.永遠(yuǎn)不要說謊。我們喜歡為人誠實(shí)、對待客戶誠實(shí)以及對消費(fèi)者誠實(shí)的人。

三.工作辛勤、坦誠、客觀、認(rèn)真和正直的人在企業(yè)會(huì)受到所有人的喜愛。我們厭惡不思進(jìn)取、辦事耍手腕、阿諛奉承、盛氣凌人、膽小怕事和浮夸炫耀的人。

四.有強(qiáng)烈的求知欲和快速的學(xué)習(xí)能力。喜歡閱讀和思考，要博學(xué)，要讓你的每一個(gè)客戶都覺得你是專家。堅(jiān)持讀書，要永遠(yuǎn)走在你周圍人的前面，追趕別人和被別人追趕會(huì)造就兩種不同的氣度。

五.工作要有主動(dòng)性。這和把工作準(zhǔn)時(shí)做完不是一回事。這種主動(dòng)性是卓越和平庸的分界線。

六.學(xué)會(huì)做計(jì)劃，應(yīng)該每日主動(dòng)與你的上司溝通，不要等待他來追你。

七.用你強(qiáng)烈的責(zé)任感用心深入細(xì)節(jié)。在我們所處的行業(yè)里，用心做出來的東西，和不用心做出來的東西有著天壤之別。

八.工作是實(shí)現(xiàn)自我的一種方式，透過一個(gè)人的工作方式和成果，是欣賞和了解這個(gè)人最好的辦法。

九.保持工作環(huán)境和電腦中文件的整潔。它能反映出你是否嚴(yán)謹(jǐn)有序、有計(jì)劃和條理，亂七八糟的辦公室會(huì)產(chǎn)生一種懶散的氣氛，會(huì)搞丟或者不能在一手時(shí)間找到重要文件。

十.應(yīng)樂于分享經(jīng)驗(yàn)與學(xué)習(xí)成果，帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)與公司的成長。信息公開化，資源共享。同時(shí)，公司資源也是公司財(cái)產(chǎn)的一部份，對外保密，任何人不能利用它謀取私利。

十一.組織結(jié)構(gòu)合理，分工合作，責(zé)任清晰，最佳排擋才能有最佳作品。

十二.公司資源，尤其是你的時(shí)間和精力，不做無謂的耗費(fèi)。

十三.公司是一個(gè)目標(biāo)一致的整體，全體同仁互相配合、眾志成城，不斷提升服務(wù)與產(chǎn)品的質(zhì)量;使我們在品質(zhì)上、價(jià)格上、時(shí)效上、盈利性上，處于同業(yè)領(lǐng)先地位。

企業(yè)的項(xiàng)目/市場/銷售人員

一.在企業(yè)，優(yōu)秀的客戶經(jīng)理首先是優(yōu)秀的品牌形象管理專家。

二.要善于并敢于表達(dá)自己。講清楚。讓客戶聽懂，而不是自以為清楚就可以。在每一次溝通中，必須為了清晰表達(dá)要點(diǎn)而努力提高語言的精確度和無障礙程度。

三.傾聽客戶的看法。我們通常急于表達(dá)自己的看法，急迫希望客戶接受，或者認(rèn)為這是我們的專業(yè)而忽略聽客戶的看法。聽客戶沒有講出來的話，深入理解客戶的意圖。

四.贏得客戶的尊重很重要?？蛻粜枰愕膶I(yè)，你的判斷。如果你沒有觀點(diǎn)，他將會(huì)像對待垃圾一樣對待你。尊重一旦喪失，很難重新得回。如果你的同事和上司認(rèn)為你得到客戶的尊重，他們將很樂意幫助你。如果他們認(rèn)為你對你的客戶僅是一個(gè)消息傳遞員，他們對你的工作不會(huì)給予支持。

五.少看連續(xù)劇，多看新聞和財(cái)經(jīng)節(jié)目，培養(yǎng)自己觀察和審視問題的能力。

六.要重視學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，著裝、握手、微笑、言談舉止，點(diǎn)滴之間流露出來的專業(yè)素養(yǎng)會(huì)為你贏得客戶的尊重。

七.不要以輕視和敵對的態(tài)度對待客戶。要和客戶交朋友，把自己當(dāng)成是他們當(dāng)中的一員，切身處地的為客戶著想。但并不意味著你要一味的討好和遷就。

八.不必總想著去攬那種很大很大的客戶，因?yàn)橐坏埳狭诉@樣的客戶，你就不得不戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的過日子了。如果我們被嚇得失魂落魄，就失掉了提出坦率意見的勇氣。

九.要重視每一個(gè)小單子和小客戶，不然所謂專業(yè)精神將蕩然無存，你也就相應(yīng)失去發(fā)展的機(jī)遇與品質(zhì)。

十.對待每個(gè)客戶如同潛在客戶，對待每個(gè)潛在客戶如同現(xiàn)有客戶。

十一.時(shí)刻保持聰慧敏銳的判斷力、堅(jiān)韌不拔的毅力、專業(yè)專注的學(xué)習(xí)精神和追求卓越的進(jìn)取心。

企業(yè)的設(shè)計(jì)隊(duì)伍

一.“要求自我”，在任何設(shè)計(jì)過程中的小細(xì)節(jié)，都應(yīng)追求達(dá)到完美境界;

二.永遠(yuǎn)不要對自己作品感到滿足，比你強(qiáng)的人和公司就在周圍，他們隨時(shí)準(zhǔn)備給予你狠狠一擊。你能做的只有：不斷提高自己，使生命力更加旺盛。

三.好的設(shè)計(jì)師必須懂得生活，要以博學(xué)的方式，去閱覽整個(gè)世界，充實(shí)你的視界，懂得體驗(yàn)世上一切美好時(shí)尚的東西，這樣才懂得如何去提升客戶和產(chǎn)品的品位層次，了解受眾的心理，做出更好的設(shè)計(jì)。

四.珍惜個(gè)人的名譽(yù)，它將勝于一切。設(shè)計(jì)作品的署名制將增加你的榮譽(yù)感和責(zé)任感。

五.不要設(shè)計(jì)出人們沒有需要而且不實(shí)用的東西，但如果它的確是有需要又實(shí)用的東西，在設(shè)計(jì)時(shí)不要猶豫，讓它變得更美麗。

六.我們要做的是為品牌樹起明確突出的個(gè)性，而且把這種個(gè)性堅(jiān)持到底。在壓力面前堅(jiān)持統(tǒng)一的風(fēng)格，的確是很需要點(diǎn)勇氣的。胡亂更改你的設(shè)計(jì)是極其容易的事情，但是，榮譽(yù)和肯定只頒給對塑造協(xié)調(diào)一致的品牌形象有遠(yuǎn)見而且能持之以恒的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。

七.要有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新精神，謙虛好學(xué)，不懂就問。不能不懂裝懂，一知半解。學(xué)習(xí)要有悟性，不能死記硬背、照貓畫虎。

八.不要想快速形成個(gè)人風(fēng)格已得到他人認(rèn)同，設(shè)計(jì)者的基礎(chǔ)如果建設(shè)不穩(wěn)，愈想快速建立風(fēng)格，也愈被快速淘汰。當(dāng)你為自己貼上標(biāo)簽之后，想要逃脫就相當(dāng)困難了。對客戶來說也是不公平的。

九.主動(dòng)、創(chuàng)新，除非是你真心肯定的好作品，否則絕對不要提給客戶。

十.永遠(yuǎn)記住，你是一個(gè)懂設(shè)計(jì)，愛設(shè)計(jì)的人。用設(shè)計(jì)吃飯，你比別人更有資格。

企業(yè)的管理人員

一.不要背棄理想。做一個(gè)有理想的人，自然也會(huì)成就一個(gè)有理想的公司。

二.在現(xiàn)實(shí)與理想面前，要學(xué)會(huì)平衡和忍讓。

三.做遠(yuǎn)景規(guī)劃與做回顧同樣重要，不切實(shí)際的臆想和急功近利的做法都是致命的。

四.不盲目擴(kuò)張，這樣可以做一些自己喜歡的客戶的項(xiàng)目，也因此會(huì)做得更有質(zhì)量，有了質(zhì)量才會(huì)有更多的好客戶。

五.不要依賴任何人。小公司的體制是靠強(qiáng)壓和拼命才能鍛煉出來的，寄生和依賴智慧讓自己在風(fēng)向有所變化的時(shí)候死得很慘。

六.精通財(cái)務(wù)。要做到心中有數(shù)，但不可以成為守財(cái)奴。懂得投入，才會(huì)有產(chǎn)出，準(zhǔn)確的投資與再投入是下一步發(fā)展的基石。

七.不要在稅務(wù)等方面動(dòng)大腦筋，商業(yè)化與國家化進(jìn)程的家甚至?xí)屇阌龅礁鼮閲?yán)格的財(cái)務(wù)與經(jīng)營審查，除非你永遠(yuǎn)只想徘徊在下游。

八.盡早建立一套客觀的，符合自己公司的管理制度，否則你會(huì)在同樣的問題上浪費(fèi)同樣的時(shí)間。

九.不要以為自己是機(jī)器，別人就一定也是機(jī)器，和諧的工作頻率會(huì)造就和諧的工作環(huán)境，你公司的氣質(zhì)將由此誕生。

十.設(shè)計(jì)公司是有品格的，十年做小，一朝做大的時(shí)候，你所有的努力必將得到驗(yàn)證。

第四章規(guī)章制度總則

為規(guī)范公司的工作紀(jì)律，保障公司的經(jīng)營管理健康、有序的進(jìn)行，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司具體情況，制定本條例。

員工違反公司規(guī)章制度，給公司的經(jīng)營、管理和聲譽(yù)造成不良影響和經(jīng)濟(jì)損失，可視情節(jié)予以行政處分和行政處理，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失者，可追究經(jīng)濟(jì)賠償;涉嫌觸犯法律者，依法追究法律責(zé)任。行政處分、行政處理和追究經(jīng)濟(jì)賠償可單獨(dú)執(zhí)行，也可合并執(zhí)行。

2行政處分(通報(bào)批評、警告、撤職以及其它法律法規(guī)規(guī)定的行政處分方式);

2行政處理(辭退、除名以及其它法律法規(guī)規(guī)定的行政處理方式)。

本總則適用于，但不限于下述違反公司有關(guān)管理規(guī)定的行為：

第一條不維護(hù)公司利益、不遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;

第二條不嚴(yán)守甚至竊取公司機(jī)密;不保護(hù)公司知識(shí)產(chǎn)權(quán);

第三條不能保質(zhì)保量完成職責(zé)范圍的各項(xiàng)工作;未盡職履行崗位職責(zé)和權(quán)限、失職、瀆職或?yàn)E用職權(quán)者;工作態(tài)度惡劣，工作質(zhì)量低下，給公司造成不良影響或經(jīng)濟(jì)損失者;

第四條不服從領(lǐng)導(dǎo)安排;無正當(dāng)理由拒不服從公司組織調(diào)動(dòng)和工作安排者;

第五條從事非勞動(dòng)合同約定工作者，包括在外兼職、獨(dú)資或合伙經(jīng)營公司者;

第六條利用公司資源牟取個(gè)人利益者，在采購或業(yè)務(wù)中私吞回扣者;在工作中，尤其是在尋價(jià)、報(bào)價(jià)、談判、合同簽訂、支付、結(jié)算、驗(yàn)收、收發(fā)貨、索賠等關(guān)鍵環(huán)節(jié)違章操作，給公司造成不良影響或不可挽回的經(jīng)濟(jì)損失直接責(zé)任者;

第七條出差或休假、未經(jīng)批準(zhǔn)不按預(yù)定時(shí)間返回者;遲到、早退、無故曠工者。每月5次以上遲到、早退者視為嚴(yán)重違反規(guī)章制度;連續(xù)曠工三天以上立即予以辭退或除名處理;

第八條由于個(gè)人過失給公司造成各種形式的拖欠款的直接責(zé)任者;

第九條在工作中，違規(guī)操作或不負(fù)責(zé)任、損壞設(shè)備工具;浪費(fèi)材料、能源，造成經(jīng)濟(jì)損失者;對公物貪污浪費(fèi)、不珍惜愛護(hù);利用公司財(cái)產(chǎn)從事與工作無關(guān)的事，如打印、復(fù)印、打私人電話、干私活;

第十條工作時(shí)間從事工作無關(guān)之事，如睡覺、閑談、玩游戲、上網(wǎng)聊天、聽音樂、看盤、在網(wǎng)上下載與工作無關(guān)的東西、閱讀與工作無關(guān)的雜志報(bào)紙等;

第十一條擅自刻制或使用公章、法人章、;

第十二條對同事采取恐嚇、脅迫、人身攻擊或詆毀名譽(yù)等行為者，以及造謠惑眾、無理取鬧、影響工作秩序和社會(huì)秩序者;

第十三條不維持工作場所的整潔衛(wèi)生。

第五章行為準(zhǔn)則規(guī)范

第一節(jié)辦公環(huán)境

第一條維護(hù)辦公室的良好環(huán)境是每位員工的職責(zé)和義務(wù);員工應(yīng)自覺保持工作場所的整潔衛(wèi)生，辦公物品擺放整齊，時(shí)刻保持干凈、整潔、亮麗的環(huán)境;

第二條員工可自備午餐，但必須至指定區(qū)用餐，辦公區(qū)域嚴(yán)禁用餐;用餐完畢后，應(yīng)將垃圾立即倒入樓道內(nèi)垃圾箱，并及時(shí)做好用餐環(huán)境的通風(fēng)換氣工作;

第三條每日清潔工作包括：9點(diǎn)上班之前務(wù)必開窗換氣、將個(gè)人工位擦拭干凈、用潔廁劑清理坐便和馬桶;每日離開公司前整理個(gè)人桌面，倒掉個(gè)人桌面的垃圾盒和客廳、衛(wèi)生間的垃圾桶;

第四條每周清潔工作包括：掃地、拖地、用去污粉清理水池和坐便、用潔廁劑清理馬桶、擦拭所有工位和機(jī)器;每周五下班之前完成;

第五條不允許在辦公場所的非指定區(qū)域吸煙。抽煙的唯一地點(diǎn)是小陽臺(tái)，抽煙的同志每天務(wù)必倒煙灰缸，并及時(shí)做到吸煙區(qū)的換氣通風(fēng);

第六條用完衛(wèi)生間和廚房的水池后保持它和周邊環(huán)境的清潔和衛(wèi)生;

第七條坐便嚴(yán)禁蹲便或腳踏;用完坐便保持它的干凈。

第二節(jié)工作紀(jì)律

第一條辦公場所務(wù)必保持安靜，禁止喧嘩，同事間交談以不干擾他人為限，勿打瞌睡;

第二條上班時(shí)間應(yīng)提高工作效率，減少個(gè)人電話和聊天;

第三條工作時(shí)間內(nèi)不得做與工作無關(guān)之事;工作時(shí)間請勿閱讀與工作內(nèi)容無關(guān)的書報(bào)雜志;互聯(lián)網(wǎng)只限于因工作需要使用，不得下載任何游戲、投資及股票類軟件;MSN、QQ等聊天軟件只限工作需要時(shí)使用，不得用于私人聊天;不得隨意漫游互聯(lián)網(wǎng)從事與工作無關(guān)的事宜;

第四條員工下班后及時(shí)離開公司，不得在公司逗留、聊天，做個(gè)人事情。最后離開公司的員工應(yīng)確保門、窗、電腦、燈、水、煤氣、空調(diào)、熱水器均關(guān)閉。

第三節(jié)電話管理制度

第一條為樹立良好的公司形象，員工在接打電話時(shí)，應(yīng)禮貌親切、職業(yè)干練、對答清晰、通話簡短而適度。并以飽滿的熱情去接聽電話。因?yàn)閷Ψ綍?huì)通過你的語氣能感受到你的熱情，感受到公司的職業(yè)形象;

第二條選擇通訊方式和時(shí)間要適當(dāng)。選取通訊方式以他人方便為宜，在一般情況下，能夠撥打?qū)Ψ焦潭娫挄r(shí)，不撥打?qū)Ψ绞謾C(jī)。撥打工作電話時(shí)，盡量不占用他人的休息時(shí)間;

第三條電話中表述問題應(yīng)簡潔明了，如內(nèi)容較多，應(yīng)首先詢問對方是否方便。通話時(shí)保持語音語調(diào)的清晰和輕柔，語言和語氣應(yīng)體現(xiàn)對對方的尊重。電話聽筒要輕拿輕放，掛斷電話應(yīng)以長者和尊者為先;

第四條接聽總機(jī)“84832676”：在電話鈴響兩聲內(nèi)接起電話說“您好，企業(yè)”，了解對方來電意圖后迅速準(zhǔn)確轉(zhuǎn)接到所找員工的座位。標(biāo)準(zhǔn)用語為：“。。。好的，這件事情由__部門(人名)負(fù)責(zé)，我現(xiàn)在把您的電話轉(zhuǎn)接過去，請稍候;

第五條對于不明身份的來電，應(yīng)避免隨意告知領(lǐng)導(dǎo)和同事的相關(guān)信息;遇到打錯(cuò)的電話，應(yīng)客氣提醒對方，切忌簡單生硬;

第六條接聽個(gè)人分機(jī)：在電話鈴響兩聲內(nèi)接起電話說“您好，‘報(bào)上個(gè)人姓名’”;

第七條如遇周圍同事不在座位上，當(dāng)其電話響時(shí)要及時(shí)代接，盡量不要超過兩聲。并詢問對方是否需要留言，如要留言，請記下對方的姓名、單位、電話、事宜，然后告知對方會(huì)盡快轉(zhuǎn)告該同事與他聯(lián)系;

第八條不允許電話聊天，私人電話限制在3分鐘之內(nèi);原則上不允許撥打私人外地電話，如確有特殊情況，需向主管請示，得到批準(zhǔn)后需簡明扼要、盡快結(jié)束通話;

第九條每月公司將根據(jù)集團(tuán)電話之自動(dòng)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)會(huì)對各分機(jī)電話的通話時(shí)間和費(fèi)用情況作相關(guān)統(tǒng)計(jì)，如發(fā)現(xiàn)私人電話過多和個(gè)人私自撥打長途電話的情況，公司將予以警告;

第十條使用手機(jī)短信功能處理公務(wù)時(shí)應(yīng)注意署名，在接到短信后應(yīng)及時(shí)回復(fù);

第十一條上班時(shí)間如果外出，應(yīng)時(shí)刻注意保持通訊暢通，公司電話應(yīng)第一時(shí)間接通，不得欠費(fèi)停機(jī)或關(guān)掉手機(jī)。

第四節(jié)傳真機(jī)、打印機(jī)、書籍、辦公用品管理

第一條公司提倡無紙辦公，員工需最大程度的使用網(wǎng)上鄰居、電子郵件等網(wǎng)上手段與公司內(nèi)外溝通;

第二條公司傳真應(yīng)保證24小時(shí)暢通，為提高工作效率、降低辦公成本，收傳真時(shí)應(yīng)詳細(xì)詢問對方接收人姓名、傳真內(nèi)容，內(nèi)容不祥、或與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的傳真不予接收;嚴(yán)禁為個(gè)人目的使用公司傳真設(shè)備;

第三條收到傳真后，應(yīng)將傳真件及時(shí)遞交收件人，傳真未注明收件人的，根據(jù)其內(nèi)容通知有關(guān)部門，務(wù)必盡快將傳真送達(dá)收件人;

第四條沒有特殊情況不允許使用彩色噴墨打印機(jī)打印各類文件、規(guī)章制度和資料，更不允許將公司的辦公設(shè)備為個(gè)人使用。如有特殊情況需要打印，用于公司內(nèi)部的文件一律使用兩面打印、使用單黑打印，以主人翁的意識(shí)積極控制公司成本，不允許有任何浪費(fèi)行為;

第五條公用書籍、雜志、報(bào)刊、資料只能在公司辦公區(qū)域內(nèi)閱讀，非經(jīng)主管批準(zhǔn)，不得外帶出公司;如需借閱要提前登記，借閱的圖書資料要妥善保管，不得遺失、損壞，要按時(shí)歸還，一次最多借閱2本;

第六條全體員工對待一切公物需貫徹節(jié)約節(jié)儉的原則，珍惜愛護(hù)。個(gè)人使用的公物(包括電腦、通訊工具、文件柜、辦公用品等)應(yīng)由使用人妥善保管，如有遺失，照價(jià)賠償;如有損失，應(yīng)由使用人負(fù)責(zé)及時(shí)聯(lián)系有關(guān)部門維修。借用他人用品應(yīng)做到借后必還，不損壞、不遺失。

第五節(jié)印簽、證件管理

第一條公司印簽(公章、法人章、)由專人負(fù)責(zé)保管，印簽保管人員必須具有較高的法律意識(shí)，堅(jiān)持原則、秉公辦事;

第二條建立使用印簽/證件的登記手續(xù)，凡各種文件、證明或其他物品需要加蓋公司印簽時(shí)，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方予使用。

第三條加蓋公司印簽的各類文件在使用后應(yīng)及時(shí)歸還公司負(fù)責(zé)人;作廢文件應(yīng)第一時(shí)間銷毀。

第六節(jié)電腦管理制度

第一條電腦使用管理

1.未經(jīng)許可，任何人不得私自更換電腦硬件和安裝軟件，拒絕使用來歷不明的軟件和光盤;因工作需要需安裝辦公軟件、更換或安裝電腦硬件時(shí)，必須向洪波申請后由專人進(jìn)行操作;

2.嚴(yán)禁安裝及使用游戲軟件：包含網(wǎng)絡(luò)游戲、單機(jī)版游戲、WINDOWS自帶游戲等;

3.嚴(yán)禁下載黑客攻擊工具、病毒傳播軟件等;

4.嚴(yán)禁登陸黃色或其他非法網(wǎng)站;

5.嚴(yán)格按規(guī)定程序開啟和關(guān)閉電腦;

6.嚴(yán)禁刪除/安裝個(gè)人電腦軟件：

(1)包含修改IP地址、刪除系統(tǒng)軟件、刪除網(wǎng)管所安裝的辦公軟件等，

(2)網(wǎng)絡(luò)管理員將不定期對電腦軟件安裝情況進(jìn)行檢查，如有未經(jīng)批準(zhǔn)擅自安裝的情況將根據(jù)其可能對網(wǎng)絡(luò)或電腦造成的影響酌情給予50元~200元罰款的處罰。

7.嚴(yán)禁打開電腦主機(jī)機(jī)箱、拆除鍵盤、鼠標(biāo)、網(wǎng)線等硬件設(shè)備;

8.不得下載任何游戲、投資及股票類軟件;MSN、QQ等聊天軟件只限工作需要時(shí)使用，不得用于私人聊天;不得隨意漫游互聯(lián)網(wǎng)從事與工作無關(guān)的事宜;

第二條電腦維護(hù)

1.公司由專人負(fù)責(zé)電腦系統(tǒng)的維護(hù);

2.電腦發(fā)生故障時(shí)，使用者作簡易處理仍不能排除的，應(yīng)立即報(bào)告部門負(fù)責(zé)人，并將故障問題提交詳細(xì)書面說明;

3.電腦維修過程中，首先確保對重要文件進(jìn)行拷貝，做到不遺失;

4.對重大電腦軟件、硬件損失事故，公司將列入專案處理，并追求事故原因;

5.凡因個(gè)人使用不當(dāng)所造成的電腦維護(hù)費(fèi)用和損失，使用者將承擔(dān)一切責(zé)任并照價(jià)賠償。

第三條電腦病毒的防治

1.每臺(tái)機(jī)器均安裝正版殺毒軟件，開機(jī)時(shí)務(wù)必開啟上毒軟件，并保證每周定期殺毒一次，每周病毒庫更新一次;及時(shí)關(guān)注電腦病毒防護(hù)情況和提示，避免電腦病毒侵襲;

2.未經(jīng)許可，任何人不得攜軟件使用，如因工作需要，必需引入使用的軟件，須首先防止病毒傳染;

3.電腦出現(xiàn)病毒，應(yīng)第一時(shí)間離開網(wǎng)上鄰居;操作人員不能殺除的，須立即報(bào)上級主管;

4.建立雙備份制度，對重要資料除在電腦儲(chǔ)存外，還應(yīng)及時(shí)刻錄光盤，以防遭病毒破壞而遺失。

第七節(jié)著裝管理制度

第一條為樹立和保持企業(yè)作為優(yōu)秀設(shè)計(jì)公司的良好形象，員工在上班時(shí)間應(yīng)保持良好的職業(yè)形象。個(gè)人儀表應(yīng)整潔得體。時(shí)刻保持飽滿、良好的精神狀態(tài);

第二條周一至周四著正裝、或淡雅的職業(yè)裝或商務(wù)休閑裝，不得穿牛仔服、運(yùn)動(dòng)服、運(yùn)動(dòng)鞋，或其他有礙觀瞻的奇裝異服;周五如安排客戶來訪或需外出拜訪客戶，則應(yīng)著職業(yè)裝;

第三條男士不穿奇裝異服，不袒胸露背;女士衣著大方得體、端莊典雅，不允許在工作時(shí)間衣著暴露，不化濃妝、不擦抹濃烈香水;

第四條在公司上班時(shí)可穿拖鞋，但不宜穿行走時(shí)響聲過大的鞋，腳步輕柔。

第八節(jié)保密制度

第一條公司本著平等、自愿的原則建立相關(guān)保密制度，對于涉及“知識(shí)產(chǎn)權(quán)”、“專利”、“商標(biāo)”、“著作權(quán)”、“職務(wù)開發(fā)結(jié)果”、“商業(yè)秘密”、“技術(shù)信息”、“經(jīng)營信息”等內(nèi)容的工作，公司將有權(quán)要求員工與公司簽訂《知識(shí)產(chǎn)權(quán)及其保密協(xié)議》。雙方將根據(jù)《知識(shí)產(chǎn)權(quán)及其保密協(xié)議》履行職責(zé)、承擔(dān)義務(wù)。雙方如有違約情況發(fā)生，將根據(jù)《知識(shí)產(chǎn)權(quán)及其保密協(xié)議》承擔(dān)違約責(zé)任并向?qū)Ψ街Ц哆`約金，賠償由于該種違約行為給對方造成的經(jīng)濟(jì)損失，違約金的數(shù)額將根據(jù)《知識(shí)產(chǎn)權(quán)及其保密協(xié)議》中有關(guān)條款執(zhí)行。具體內(nèi)容詳見《知識(shí)產(chǎn)權(quán)及其保密協(xié)議》;

第二條為了保護(hù)公司利益，防止商業(yè)秘密泄露事件的發(fā)生，根據(jù)國家有關(guān)的規(guī)定，結(jié)合我公司的實(shí)際情況，特制訂保密制度;

第三條保密總則：

不該說的機(jī)密，絕對不說;不該問的機(jī)密，絕對不問;

不該看的機(jī)密，絕對不看;不該記錄的機(jī)密，絕對不記錄;

不在私人通信中涉及公司機(jī)密。

第四條以下作為公司內(nèi)部資料，絕對不得以任何形式擅自帶出公司或擴(kuò)散：

1.公司機(jī)構(gòu)設(shè)置、內(nèi)部分工、人事安排和職務(wù)任免事項(xiàng);

2.公司的工作流程和管理措施;

3.準(zhǔn)備公布但尚未公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)字;

4.銷售指標(biāo)和規(guī)章制度;

5.業(yè)務(wù)檔案、正式文件和內(nèi)部參閱的各種資料;

6.項(xiàng)目文件及設(shè)計(jì)方案;

7.各種印章(含印模)和證件;

8.客戶資料及各類合同。

第五條電腦數(shù)據(jù)的保密

1.員工應(yīng)主動(dòng)保護(hù)公司機(jī)密、公司使用的系統(tǒng)軟件禁止私自拷貝和向外擴(kuò)散;

2.電腦網(wǎng)絡(luò)中，數(shù)據(jù)授權(quán)使用范圍不同，不得越權(quán)使用數(shù)據(jù);

3.未經(jīng)允許不得刪除電腦中共享的數(shù)據(jù)。

第六條其他保密條款

1.各種經(jīng)打印輸出的報(bào)表，應(yīng)妥善保管，廢表應(yīng)及時(shí)妥善銷毀;

2.員工調(diào)離公司時(shí)，不得將本公司的軟硬件及客戶資料帶走。

3.對外談判中應(yīng)嚴(yán)格遵守對外談判守則和外事紀(jì)律，內(nèi)外有別。特別要注意保守公司機(jī)密，嚴(yán)防被對方套取情況;

4.涉及公司機(jī)構(gòu)、人事變動(dòng)和職務(wù)任免事項(xiàng)，未經(jīng)正式批準(zhǔn)任何人不得公開擴(kuò)散;

5.利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)向其他單位或個(gè)人傳遞信息時(shí)，嚴(yán)禁將屬于公司的保密信息隨意傳遞、拷貝或擴(kuò)散。

第九節(jié)公司圖書管理規(guī)定

第一條總則

1.為規(guī)范公司圖書管理工作，特制定本規(guī)定。

2.本規(guī)定所稱圖書是指公司為滿足各部門工作需要而購置的圖書資料，包括各類工具書、期刊、雜志及相關(guān)學(xué)術(shù)著作等。

3.本公司圖書的管理，除另有規(guī)定外，均依本規(guī)定辦理。

4.本公司圖書由圖書管理員負(fù)責(zé)管理，并于每周清點(diǎn)一次。

第二條圖書購置

1.需購置圖書(雜志)的品種和數(shù)量，應(yīng)廣泛征求有關(guān)部門的意見，由圖書管理員匯總，總經(jīng)理審閱后審批。

2.凡個(gè)人提出購買圖書資料的應(yīng)先征得本部門經(jīng)理同意，并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可辦理。

3.有關(guān)人員在購回圖書后，應(yīng)及時(shí)送至圖書管理員處驗(yàn)收歸檔，并由管理員簽字后，方可按照正常批示程序到財(cái)務(wù)報(bào)銷。

第三條圖書保管

1.新購圖書應(yīng)按順序編號，將書名、出版社名稱、購買日期、數(shù)量、金額及其他有關(guān)資料詳細(xì)登記于"本公司圖書登記總簿"并填制編號標(biāo)簽貼于書籍處并在首頁蓋《圖書管理專用章》。

2.圖書管理員對所保管的圖書資料，應(yīng)做到防潮、防霉、防蛀;對損壞的圖書資料應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，保證其完整性;對各類期刊要按年度裝訂成冊。

第四條圖書借閱

1.借書人以本公司員工為限。

2.公司員工因工作需要，可借閱各類圖書，但必須按照本規(guī)定第五條規(guī)定辦理。

3.專業(yè)性強(qiáng)的工具書和參考圖書，概不得外借。

4.一般書報(bào)雜志可隨意閱覽，閱畢應(yīng)歸回原外，不得擅自攜出公司。

5.員工所借之圖書，如遇清點(diǎn)或公務(wù)上需參考時(shí)得隨時(shí)通知收回，借書人不得拒絕。

6.公司員工在解雇、辭職時(shí)，須將所借圖書歸還。

第五條借還書手續(xù)

1.員工借閱圖書，應(yīng)根據(jù)類別在對應(yīng)存放處拿取，并在歸還時(shí)按照編號放回原處。

2.所有公共書籍借閱時(shí)間不得超過一周，周五下班前務(wù)必歸還，如需續(xù)借，于下一周再領(lǐng)取

第六條處罰

1.員工借出圖書不得批改、圈點(diǎn)、畫線、折角、涂寫，如有破損或遺失等情況，一律照原圖書版本購賠或照原價(jià)加倍賠償。

2.員工借書期限屆滿，經(jīng)通知仍不還書者，或遇清點(diǎn)期而仍不還者，除未還書前得停止其借書權(quán)外，并需每日繳納10元滯納金，直至歸還日。

第七條附則

本規(guī)定20__年12月21日實(shí)施。

第十節(jié)工裝管理規(guī)定

第一條員工工裝的購置由公司行政部統(tǒng)一數(shù)量后做出計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可購置。

第二條購置工裝的費(fèi)用由公司統(tǒng)一支付，工裝由個(gè)人妥善保管。

第三條除以公司名義參加活動(dòng)或外出辦事之外的時(shí)間不得穿著工裝，穿著工裝時(shí)必須保持工裝的干凈、平整，如有破損、污漬或丟失由員工進(jìn)行賠償。

第四條員工離職時(shí)須把干凈整潔的工裝交到行政部，由行政部檢查是否符合回收標(biāo)準(zhǔn)。如不符合，員工需按折價(jià)賠償。

第六章文件管理辦法

第一節(jié)公文、合同、客戶檔案管理

第五條公司的檔案管理工作遵循規(guī)范化、制度化、科學(xué)化;

第六條合同、客戶付款憑證等重要文件需及時(shí)交于公司負(fù)責(zé)人處統(tǒng)一保管，員工不得擅自留存、更不得擅自復(fù)印、掃描和其他任何形式的備份;

第七條每個(gè)項(xiàng)目收尾時(shí)，必須將項(xiàng)目文件、客戶資料等所有資料交于專人處統(tǒng)一保管，要安全保密，不得隨意堆放，嚴(yán)防毀損、散失，如出現(xiàn)問題視情況追究有關(guān)人員責(zé)任。

第二節(jié)公司外發(fā)資料管理辦法

第一條公司外發(fā)資料指印刷版本的公司資料和電子版本的公司介紹、項(xiàng)目建議書、報(bào)價(jià)等;

第二條公司資料的使用規(guī)定

1)公司會(huì)對所有能夠外發(fā)的文件進(jìn)行不定期的更新，項(xiàng)目人員需按公司統(tǒng)一要求對外發(fā)送最新文件，不得外發(fā)任何其他版本和格式的資料;

2)外發(fā)資料須經(jīng)過公司審批，任何人不得隨意發(fā)送任何公司資料。

第三條我方在對外提供資料時(shí)，須遵循以下流程：

第一步：初步接洽的客戶，首先由前臺(tái)登記對方單位、人名、職務(wù)及聯(lián)系方式;

第二步：前臺(tái)核實(shí)確認(rèn)身份后，將《客戶信息登記表.pdf》或《醫(yī)院導(dǎo)向系統(tǒng)應(yīng)用導(dǎo)入前實(shí)施環(huán)境調(diào)查表.pdf》以傳真或郵件形式發(fā)給對方，請對方自行打印、填寫，并發(fā)回傳真;

我方接洽人員在發(fā)送傳真時(shí)需登記發(fā)送《客戶信息登記表》紀(jì)錄;

第四步：前臺(tái)收到對方發(fā)回的傳真后，根據(jù)項(xiàng)目類別和所屬區(qū)域轉(zhuǎn)交相應(yīng)項(xiàng)目人員;

第五步：項(xiàng)目人員通過《企業(yè)醫(yī)院數(shù)據(jù)庫》檢索是否有交集并跟進(jìn)聯(lián)系，根據(jù)需要發(fā)送相關(guān)公司資料。

第四條報(bào)價(jià)方案的使用規(guī)定

1)目前公司對外公開報(bào)價(jià)有《醫(yī)院VI設(shè)計(jì)套餐報(bào)價(jià)單-北京企業(yè))》、《醫(yī)院標(biāo)識(shí)系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)報(bào)價(jià)單-北京企業(yè))》、《醫(yī)院VI成品印刷報(bào)價(jià)單-北京企業(yè))》等三個(gè)文件;其中《醫(yī)院VI成品印刷報(bào)價(jià)單-北京企業(yè)》僅發(fā)給老客戶;

2)若客戶在收到套餐報(bào)價(jià)后，需定制個(gè)性化報(bào)價(jià)方案，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需填寫《醫(yī)院VI定制價(jià)格與內(nèi)容明細(xì)-北京企業(yè).ex.》，在公司統(tǒng)一報(bào)價(jià)完畢后，再外發(fā)給客戶;

3)未經(jīng)公司允許，任何人不得擅自報(bào)價(jià)。

第五條資料的發(fā)送

1)公司資料或者報(bào)價(jià)必須由指定的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人通過公司指定郵箱發(fā)送，同時(shí)抄送至，且保存在郵件服務(wù)器上，具體規(guī)定見第五節(jié)《電子郵件管理制度》;禁用qq或msn發(fā)送報(bào)價(jià)及任何項(xiàng)目方案;

2)公司資料、報(bào)價(jià)方案、項(xiàng)目方案、合同等文件的外發(fā)格式一律為.pdf格式，任何人不得外發(fā)任何其他格式的文件;

3)郵件(傳真)發(fā)送成功后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人須于當(dāng)日內(nèi)以電話或短信形式告知對方。

第三節(jié)電腦中文件的管理制度

第一條所有公司的重要文檔保存在本地硬盤的D、E分區(qū)上;

第二條保持機(jī)器內(nèi)部文件的整齊有序，員工個(gè)人必須建立清晰明確的文件管理系統(tǒng)，按照大項(xiàng)類別、客戶名稱、項(xiàng)目名稱、文件類型等進(jìn)行清晰的分類;

第三條每月必須整理文件夾，及時(shí)清理不需要的過期文件和垃圾文件，保持文件的時(shí)效性;

第四條每次項(xiàng)目最終完成，設(shè)計(jì)師需按項(xiàng)目名稱將設(shè)計(jì)文件進(jìn)行光盤刻錄予以備份，并交由設(shè)計(jì)總監(jiān)統(tǒng)一保管;保管時(shí)須按照序號整理光盤，時(shí)間、內(nèi)容、命名準(zhǔn)確清晰;

第五條公司將派專人不定期對員工電腦中文件管理情況進(jìn)行檢查，經(jīng)提醒兩次以上不合格者酌情每次處于50元罰款。

第四節(jié)文件的格式說明

第一條文件頁面設(shè)置。統(tǒng)一規(guī)定為：“頁邊距”上下左右各為2厘米;行間距為單倍行距;頁腳采用公司統(tǒng)一規(guī)定(如下示意)，不可自行添加或修改。

第二條字體、大小。中文：宋體10號;英文：Arial10號。

第三條規(guī)范頁腳。

對外：

第四條文件名稱的定義。

1.文件名由5部分組成：客戶名稱+項(xiàng)目名稱+文件內(nèi)容+創(chuàng)建時(shí)間+創(chuàng)建人姓名;

2.所有名稱、姓名也可以用統(tǒng)一規(guī)定的縮略名代替;

3.公司內(nèi)部文件需加“創(chuàng)建人姓名”，外發(fā)文件則不加;對內(nèi)文件命名示意：《北大醫(yī)院VI項(xiàng)目總結(jié)20__.6.1-Lisa》，對外文件命名示意：《北大醫(yī)院VI設(shè)計(jì)方案初稿20__.6.1》;

第五條公司外發(fā)的每類項(xiàng)目方案均有統(tǒng)一的文件模版，每次編寫文檔在模版中進(jìn)行。格式不得任意變更。

第五節(jié)電子郵件管理制度

第一條公司內(nèi)部管理制度、文件傳送、日常聯(lián)系采用電子郵件方式，提倡無紙辦公;

第二條定期刪除垃圾郵件，保存郵件到您的電腦上;(網(wǎng)管需要定期清理服務(wù)器數(shù)據(jù)，所以建議您使用OUTLOOK等軟件把郵件接收到本地電腦上);

第三條發(fā)送電子郵件，發(fā)件人在主題和附言中應(yīng)簡單明了寫清內(nèi)容，留下發(fā)件人的姓名、單位，使用附件時(shí)應(yīng)加以提醒;使用群發(fā)時(shí)注意稱謂和內(nèi)容的恰當(dāng)?shù)皿w;

第四條郵件主題規(guī)范：

1.外發(fā)郵件主題由4部分組成，客戶名稱+項(xiàng)目名稱+郵件目的+“來自北京企業(yè)”;如：“吉林省中醫(yī)院畫冊設(shè)計(jì)項(xiàng)目中文文字請確認(rèn)-來自北京企業(yè)”;

2.內(nèi)發(fā)郵件主題由2部分組成，郵件目的+發(fā)件人姓名;如：“赴吉林省中醫(yī)院差旅報(bào)銷申請Lisa”;

第五條發(fā)送合同、報(bào)價(jià)等保密郵件時(shí)，發(fā)件人必須帶簽名模板，務(wù)必在個(gè)人簽名模板之下增加保密條款;

第六條郵件簽名規(guī)范模板示意如下

第七條員工收到電子郵件后要在一個(gè)工作日內(nèi)處理并回復(fù)，如遇到特殊問題不能給發(fā)件人準(zhǔn)確地答復(fù)，也必須告知對方已收到郵件，并盡快答復(fù);

第八條如員工姓名在“收件人”一欄，必須回復(fù)發(fā)件人;如員工姓名在“抄送人”一欄，不必一定回復(fù)，可依據(jù)實(shí)際情況和信件內(nèi)容酌情而定。

第七章人事制度

第一節(jié)總則

第一條本制度是根據(jù)《勞動(dòng)法》及政府有關(guān)政策法規(guī)并結(jié)合本公司實(shí)際情況而制定;

第二條本公司員工有關(guān)招聘、錄用、職務(wù)變更、離職等事項(xiàng)，悉依本制度辦理;

第三條對本制度未盡事項(xiàng)，公司在國家有關(guān)法規(guī)允許的范圍內(nèi)有可能進(jìn)行修改、補(bǔ)充或廢除，屆時(shí)將通報(bào)全體員工。

第二節(jié)招聘與錄用

第一條公司錄用員工采取社會(huì)公開招聘的方式擇優(yōu)錄用;

第二條招聘流程：

1.用人部門提出職位空缺申請，并提交職位說明書由總經(jīng)理審批;

2.經(jīng)總經(jīng)理審批后，交由人事部招聘;

3.人事部經(jīng)過初步面試后，復(fù)試由申請部門進(jìn)行;

4.通過復(fù)試后，人事部核查該員工以往工作記錄，確認(rèn)無誤后通知新員工入職，組織入職培訓(xùn)。

第三節(jié)試用期管理辦法

第一條員工被聘用后，正常情況將有兩個(gè)月的試用期;

第二條在試用期內(nèi)，員工所在部門的主管及人事部將對該員工進(jìn)行考核，以確定是否勝任本職工作，并對員工做出如下決定：

A：正式聘用B：延長試用期C：不予聘用

第三條在試用期內(nèi)，員工有權(quán)選擇本公司是否適合個(gè)人的發(fā)展，有權(quán)隨時(shí)提出辭職。

第四節(jié)員工的內(nèi)部職位變動(dòng)

第一條員工的內(nèi)部職位變動(dòng)包括：

A：升職B：降職C：崗位調(diào)整

第二條員工發(fā)生內(nèi)部職位變動(dòng)時(shí)，人事部均要以公告形式通知全體同仁。

第五節(jié)人事檔案管理辦法

第一條員工入職時(shí)，須提供該員工的簡歷、身份證復(fù)印件、學(xué)歷復(fù)印件、一寸照片一張、《員工入職登記表》存放人事部;同時(shí)，該員工的《薪酬通知書》存入財(cái)務(wù)部;

第二條公司與員工解除勞動(dòng)合同后，員工的檔案應(yīng)由該員工辦理轉(zhuǎn)移手續(xù)。

第六節(jié)員工的解聘、辭退和辭職管理辦法

第一條員工的解聘、辭退和辭職按《勞動(dòng)合同》有關(guān)條款的規(guī)定辦理;

第二條轉(zhuǎn)正后員工本人因有特殊情況需要辭職，應(yīng)提前一個(gè)月提出辭呈，經(jīng)批準(zhǔn)后，方可辦理解除勞動(dòng)合同手續(xù)。未依規(guī)定擅自離職者，公司可扣其薪資，以示處罰;

第三條員工的解聘、辭退和辭職須得到公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可辦理;

第四條員工的解聘、辭退和辭職須及時(shí)辦理移交手續(xù)，填寫《員工離職手續(xù)清單》，由本部門負(fù)責(zé)人和人事部共同辦理;

第五條財(cái)務(wù)部依據(jù)員工離職手續(xù)清單為員工結(jié)算薪資，于最近發(fā)薪日一并發(fā)給離職員工。

第七節(jié)考勤管理辦法

第一條工作時(shí)間

1.公司實(shí)行每周五天工作制，并執(zhí)行法定假日及休假制度;

2.工作時(shí)間為周一至周五的9：00-17：30(法定節(jié)假日及公司規(guī)定的假日除外);

3.午餐時(shí)間為45分鐘，可在12：00-13：00之間選擇。

第二條遲到

1.每月遲到不得多于兩次(即：9:10-9:30之間)，第三次起每次扣50元;

2.遲到30分鐘以上(即：9:30之后)，每次扣100元。

第三條曠工

1.未經(jīng)請假無故不來上班的，按曠工處理，扣發(fā)半日工資;

2.累計(jì)曠工4個(gè)小時(shí)(含)扣發(fā)一日全部工資;

3.連續(xù)曠工一天扣發(fā)雙倍日工資，并給予書面警告;

4.每月曠工超過兩天扣發(fā)當(dāng)月工資，并給予除名處分。

5.考勤管理、統(tǒng)計(jì)方法

公司采用指紋打卡機(jī)進(jìn)行考勤記錄。員工早晚各打卡一次，作為當(dāng)日出勤依據(jù)。如員工外出、出差需提前通知考勤管理員，考勤管理員負(fù)責(zé)登記記錄。月末最后一個(gè)工作日由考勤員依據(jù)打卡機(jī)記錄和外出、出差登記以及《請假申請單》三項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)當(dāng)月考勤。

第四條請假制度

1.任何病、事假需提前一天直接向部門主管提交《請假申請單》，并將部門主管簽字后的《請假申請單》上交人事部方能休假。委托他人代請、短信請假均無效;

2.有急事或急病時(shí)需及時(shí)電話通知人事部，并于事后第一時(shí)間補(bǔ)交《請假申請單》。委托他人代請、短信請假均無效;

3.遇到塞車、路上發(fā)生緊急情況，要遲到者需及時(shí)向人事部負(fù)責(zé)人電話告知。委托他人代請、短信請假均無效。

第五條病假

因病請假超過一天以上，扣發(fā)當(dāng)日全部工資。并要求提供醫(yī)院的診斷證明或病假條，否則按曠工處理;

第六條事假

1.用工作時(shí)間處理個(gè)人私事的，按事假處理;

2.事假扣發(fā)當(dāng)日全部工資;

3.年累計(jì)事假不得超過6天，否則扣除結(jié)算當(dāng)月的全部薪資。

第七條年假

1.根據(jù)員工司齡年限確定年休假期限;每年的休假限次年3月31日前使用，不能累計(jì)或者折現(xiàn);可按應(yīng)休假天數(shù)抵扣當(dāng)年病假或事假;

2.有以下情況之一者，當(dāng)年不得享受年休假：累計(jì)事假十天以上者;累計(jì)病假二十天以上者;產(chǎn)假休滿九十天者;

企業(yè)工齡一年

6天/年

連續(xù)休假不得

超過兩周

企業(yè)工齡二年

7天/年

企業(yè)工齡三年

8天/年

企業(yè)工齡四年

9天/年

企業(yè)工齡五~九年

10天/年

第八條婚假

正式員工婚假三天;符合晚婚條件的(男滿25周歲，女滿23周歲)婚假10天;

員工在公司只可享受婚假一次。

第九條產(chǎn)假

女員工(正式員工)產(chǎn)假九十天(含產(chǎn)前、產(chǎn)后兩部分)。

第十條哺乳假

自小孩出生至一周歲，女員工(正式員工)每天享有一小時(shí)喂奶時(shí)間。此假不能累計(jì)不能折現(xiàn)。次假可選擇推遲一小時(shí)上班或提前一小時(shí)下班的方式來休。

第十一條喪假

正式員工因直系親屬、岳父母、公婆喪亡者，可請喪假3天。

第十二條加班

1.公司不鼓勵(lì)員工加班;

2.對于必須需要加班的同事，事先需經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批;

3.加班時(shí)間一次超過8小時(shí)(含8小時(shí))以上者，折假一天;

4.加班時(shí)符合制度的車費(fèi)、餐費(fèi)可報(bào)銷。

第十三條考勤表編制

公司由專人負(fù)責(zé)編制考勤表，考勤表內(nèi)容包括：正常工作日、遲到、早退、礦工、年假、病假、事假、其他休假等，每月5日(遇節(jié)假日提前)將上月的考勤明細(xì)交財(cái)務(wù)部，以便核算工資。

第十四條其他

1.其他假期均按國家有關(guān)規(guī)定實(shí)行;

2.員工續(xù)假，需要重新報(bào)批，否則視為曠工;

3.年假、婚假、產(chǎn)假和喪假均只發(fā)放基本工資。

第八章財(cái)務(wù)制度

第一節(jié)付款請求

第一條付款請求的目的及用途

公司采購物品或勞務(wù)向第三方支付貨款或勞務(wù)款時(shí)。應(yīng)提前向公司申請，結(jié)算方式應(yīng)盡量采用支票支付，如一次性付款金額超過(含)1,000元，以支票或轉(zhuǎn)賬方式支付，為確保如期領(lǐng)到款項(xiàng)，請至少提前3個(gè)工作日申請，特殊情況，可具體處理;如一次性付款金額低于1,000元，可以現(xiàn)金方式付款。無論采用何種方式付款，均應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票。

第二條付款請求申請程序

1.提前填好《付款請求》，請盡可能把內(nèi)容填寫詳細(xì)，特別是“費(fèi)用用途”一欄;

2.先由部門負(fù)責(zé)人簽字，后請總經(jīng)理審批;

3.附上支持單據(jù)，例如：報(bào)價(jià)單，發(fā)票，或第三方的付款請求等;

4.財(cái)務(wù)部確認(rèn)及現(xiàn)金/支票準(zhǔn)備完畢后，通知申請人領(lǐng)取;

5.申請人在得到通知后，與第三方聯(lián)絡(luò)結(jié)清款項(xiàng)事宜并提供發(fā)票;

6.如果部門負(fù)責(zé)人或者總經(jīng)理外出，可以采用電話口頭詢問、電子郵件等形式批準(zhǔn)確認(rèn)。但事后需要補(bǔ)簽。特殊情況，具體處理。

第二節(jié)工資制度

第一條每月工資于次月10日發(fā)放;當(dāng)月15日之后入職的員工，工資于隔月10日連同次月工資一同發(fā)放。

第二條員工工資由基本工資和崗位工資兩部分構(gòu)成，不同級別/崗位的員工工資不同;

第三條依照業(yè)務(wù)需要和員工個(gè)人的表現(xiàn)，公司有權(quán)在勞動(dòng)合同期限內(nèi)調(diào)整員工的職位，并根據(jù)職位變化相應(yīng)調(diào)整員工的崗位工資;

第四條試用期工作未滿3個(gè)工作日的，不予發(fā)放任何薪酬。

第三節(jié)費(fèi)用報(bào)銷

第一條公司無論何種費(fèi)用報(bào)銷，均應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票(經(jīng)稅務(wù)局認(rèn)可，與實(shí)際情況相符)，并經(jīng)由相應(yīng)權(quán)限的主管審核批準(zhǔn)后，方能予以報(bào)銷。否則，未能提供正規(guī)發(fā)票，公司將不予報(bào)銷該項(xiàng)費(fèi)用，由該申請人自行承擔(dān)費(fèi)用。

第二條報(bào)銷方法

1.于每月25~30日將交通費(fèi)、手機(jī)費(fèi)及其它需要報(bào)銷的票據(jù)粘貼好，認(rèn)真書寫《支出憑單》，經(jīng)核實(shí)無誤，并由總經(jīng)理審批簽字后連同本月工資一并發(fā)放;

2.每月申報(bào)一次。當(dāng)月內(nèi)發(fā)生的費(fèi)用，請盡量在其申報(bào)期內(nèi)上報(bào)，不要滯后。

第三條外勤交通費(fèi)

1.日常業(yè)務(wù)外出、采購、參加培訓(xùn)、參觀等，均應(yīng)盡量以公車、地鐵為主;如遇特殊緊急情況需乘坐出租車時(shí)應(yīng)說明原因，并事先征得主管同意。包括：臨時(shí)、緊急事件、采購、搬運(yùn)重物或數(shù)量大的物品、提取大額現(xiàn)金或重要文件、偏遠(yuǎn)地方，公共交通極不方便;

2.公司所組織的各項(xiàng)活動(dòng)，包括部門員工內(nèi)部和與外來人員聯(lián)誼、交流活動(dòng)，除通知可報(bào)銷的，往返車費(fèi)一律自負(fù);

3.員工可報(bào)銷節(jié)假日加班超過4小時(shí)或工作日晚間加班超過21點(diǎn)的加班車費(fèi);

4.員工因公外出統(tǒng)一在行政部領(lǐng)用公交卡并認(rèn)真填寫登記表，如特殊緊急情況乘坐出租車，應(yīng)在發(fā)票背面填寫清楚地點(diǎn)及所進(jìn)行的業(yè)務(wù)，無涂改;

5.員工報(bào)銷交通費(fèi)用時(shí)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際乘車情況如實(shí)填寫報(bào)銷單據(jù)，如有偽造車程單據(jù)、私用公報(bào)等情況，將給予嚴(yán)肅處理。

第四條公司電話費(fèi)

由公司統(tǒng)一支付。員工可直接撥打座機(jī)電話。聯(lián)系外地客戶和業(yè)務(wù)時(shí)一律撥打IP(190)電話;員工不允許打私人長途電話，如遇特殊情況需向主管申請，獲批準(zhǔn)后通話時(shí)間不得超過5分鐘。

第五條手機(jī)話費(fèi)

公司部分崗位的員工經(jīng)過批準(zhǔn)后，每月可以報(bào)銷部分手機(jī)話費(fèi)。員工手機(jī)費(fèi)報(bào)銷是公司業(yè)務(wù)的需要，是使公司領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶與隨時(shí)能與該員工聯(lián)系，在工作時(shí)間內(nèi)，員工不應(yīng)出現(xiàn)關(guān)機(jī)、不接電話、手機(jī)未沖值等情況，否則不予報(bào)銷。

第六條郵寄費(fèi)

公司日常業(yè)務(wù)需要郵寄時(shí)，國內(nèi)郵件均應(yīng)盡量以平信、印刷品、掛號信為主;有特殊情況需發(fā)特快專遞時(shí)，應(yīng)經(jīng)主管審批后，方能郵寄;國外信函一律經(jīng)主管審批后，方能郵寄。如未經(jīng)主管審批私自郵寄，將視同私人信件，公司不予支付相應(yīng)費(fèi)用。

第七條書籍、雜志、資料費(fèi)

公司員工如業(yè)務(wù)需要購買書籍、資料等，須先經(jīng)主管批準(zhǔn)后才允許購買。購買后，交由公司登記并統(tǒng)一保管;如未經(jīng)批準(zhǔn)購買的，不予報(bào)銷該項(xiàng)費(fèi)用。

第八條交際應(yīng)酬費(fèi)

各部門交際應(yīng)酬費(fèi)、業(yè)務(wù)聯(lián)系費(fèi)、禮品費(fèi)，先由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，再經(jīng)總經(jīng)理審核，如遇臨時(shí)情況未經(jīng)審批就已經(jīng)宴請，在事后征得部門負(fù)責(zé)人或總經(jīng)理同意方可報(bào)銷，否則不予報(bào)銷該費(fèi)用。

第九條加班費(fèi)

員工經(jīng)主管批準(zhǔn)后的加班，周一至周五加班時(shí)間超過21點(diǎn)，公司可報(bào)銷交通費(fèi)用，同時(shí)可報(bào)銷15元的加班餐費(fèi)，均需提供正式發(fā)票。周六或周日加班可換取同等時(shí)間的倒休。

第十條差旅費(fèi)報(bào)銷手續(xù)

1.出差人員應(yīng)于出差返回3天內(nèi)，填寫《差旅費(fèi)報(bào)銷單》，將差旅票據(jù)按順序和類別粘貼整齊，在每張票據(jù)后面注明票據(jù)用途及時(shí)間，并附《出差申請單》。經(jīng)本部門經(jīng)理、財(cái)務(wù)出納與行政審核、總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后報(bào)銷;

2.財(cái)務(wù)部應(yīng)在收到出差人員報(bào)銷單據(jù)后的7個(gè)工作日當(dāng)中，及時(shí)審核報(bào)銷;

3.實(shí)際出差任務(wù)、行程或時(shí)間與《出差申請單》中申請不一致的，由出差人員詳細(xì)說明情況，再予以報(bào)批。

第四節(jié)差旅費(fèi)用報(bào)銷

(自20__年6月1日起執(zhí)行)

第一條全國按出差目的地分為三類地區(qū)：

lA類地區(qū)：京、滬、粵地區(qū)的省級城市

lB類地區(qū)：除京、滬、粵外的省級城市

lC類地區(qū)：A、B類地區(qū)對應(yīng)的市、縣級城市

第二條員工出差時(shí)“差旅補(bǔ)貼”包含餐費(fèi)，實(shí)行包干發(fā)放;“住宿標(biāo)準(zhǔn)”實(shí)行限額內(nèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷，超出部分自理;“路程交通費(fèi)用”實(shí)行實(shí)報(bào)實(shí)銷。具體標(biāo)準(zhǔn)為：

餐補(bǔ)(天)

住宿(天)

飛機(jī)

火車

輪船

長途汽車

出租車

地鐵

公交

總經(jīng)理

實(shí)報(bào)實(shí)銷

實(shí)報(bào)實(shí)銷

實(shí)報(bào)實(shí)銷

實(shí)報(bào)實(shí)銷

部門總監(jiān)

A類地區(qū)100元;B、C類地區(qū)80元

A類地區(qū)300元;B、C類地區(qū)200元

普通艙

硬臥，

動(dòng)車為二等座

普通艙

實(shí)報(bào)實(shí)銷

原則上不提倡坐出租車，特殊情況需事前申請。

實(shí)報(bào)實(shí)銷

部門經(jīng)理(主管)

A類地區(qū)90元;B、C類地區(qū)70元

A類地區(qū)200元;B、C類地區(qū)160元

——

其他員工

A類地區(qū)80元;B、C類地區(qū)60元

A類地區(qū)180元;B、C類地區(qū)150元

——

第三條差旅補(bǔ)貼的三餐標(biāo)準(zhǔn)為：

【100元】(早)20、(中)40、(晚)40;【90元】(早)15、(中)35、(晚)40;【80元】(早)10、(中)30、(晚)40;【70元】(早)10、(中)30、(晚)30;【60元】(早)10、(中)25、(晚)25。

第四條出差補(bǔ)助天數(shù)的計(jì)算方法：

【出發(fā)日補(bǔ)助計(jì)算】以有效報(bào)銷車票或飛機(jī)票的準(zhǔn)確開車或起飛時(shí)間為準(zhǔn)：上午9：00前出發(fā)的，可享受全天補(bǔ)助;9：00-12：00之間出發(fā)的，可享受午餐和晚餐補(bǔ)助;12：00后出發(fā)的，則享受晚餐補(bǔ)助;

【返回日補(bǔ)助計(jì)算】以有效報(bào)銷車票或飛機(jī)票的準(zhǔn)確抵達(dá)時(shí)間為準(zhǔn)：上午12：00前抵京的，可享受早餐補(bǔ)助;12：00后抵京的，可享受早餐和午餐補(bǔ)助;18：00后抵京的，則享受全天補(bǔ)助;

第五條出差期間若需業(yè)務(wù)招待費(fèi)等開支的，須事先向主管經(jīng)理申請并有額度限制的批示;

第六條住宿標(biāo)準(zhǔn)：原則上按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，若需要關(guān)系公司形象的出差(如商業(yè)談判、簽署合同等)需要入住三星級酒店及以上的，事前需要主管經(jīng)理及CEO的特批。單次長時(shí)間出差(原則上30天以上)或多人次出差，而客戶方不提供住宿的，應(yīng)選擇最經(jīng)濟(jì)的駐點(diǎn)，費(fèi)用不超出100元/天，也可考慮在當(dāng)?shù)刈夥?

第七條出差交通工具的選擇：原則上部門總監(jiān)及以上職務(wù)的可乘坐飛機(jī)，且坐車時(shí)間在8小時(shí)以內(nèi)的，應(yīng)選擇火車或汽車作為交通工具。其余員工出差應(yīng)優(yōu)先選擇乘坐火車或汽車;

第八條乘坐飛機(jī)的特殊情況規(guī)定：(1)業(yè)務(wù)緊急，必須乘飛機(jī);(2)路途長，乘火車時(shí)間超過30小時(shí);(3)機(jī)票打折幅度大，折后機(jī)票價(jià)格(含機(jī)場建設(shè)費(fèi)和燃油附加費(fèi))比火車硬臥下鋪票價(jià)不超過50元。遇以上特殊情況，須經(jīng)主管經(jīng)理及CEO批準(zhǔn)方可;

第九條機(jī)票由公司行政部門統(tǒng)一購買，若遇特殊緊急情況需個(gè)人購票的，報(bào)銷時(shí)按打折后的實(shí)際價(jià)格填寫，如有弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將加倍扣還，并作嚴(yán)肅處理;

第十條若行政部門已訂好火車票或機(jī)票，因個(gè)人原因不能按時(shí)乘坐時(shí)，產(chǎn)生的一切費(fèi)用由個(gè)人承擔(dān);

第十一條如果出差期間由客戶單位提供食宿的，不再給予報(bào)銷，不得自行安排，否則費(fèi)用自理;如果客戶單位只提供住宿，則仍然按標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷差旅補(bǔ)貼;

第十二條如果出差期間未住酒店，而自己解決住宿的(如住在親戚、朋友或家里)，按住宿標(biāo)準(zhǔn)給予50%的獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)仍然享受差旅補(bǔ)貼;

第十三條如果出差期間遇上當(dāng)?shù)匾蛘箷?huì)期間住宿費(fèi)用上浮的，標(biāo)準(zhǔn)也相對應(yīng)可以酌情上浮，但上浮標(biāo)準(zhǔn)不得超過原來的50%;

第十四條公司統(tǒng)一組織去外地參加展會(huì)或活動(dòng)，期間由公司統(tǒng)一安排食宿，如自行另外安排食宿，費(fèi)用自理;

第十五條兩人同時(shí)出差去同一個(gè)地方的，同性別的要求住同一房間。如自行單獨(dú)住宿的，費(fèi)用自理;

第十六條員工乘出差之便，事先經(jīng)主管經(jīng)理及CEO批準(zhǔn)就近回家探親或旅游的，其繞道費(fèi)等多開支部分由員工自理。員工出差期間，非因工作需要產(chǎn)生的一切費(fèi)用，均由個(gè)人自理;

第十七條出差香港、中國臺(tái)灣、國外等報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)依具體情況另行制定。

創(chuàng)新員工手冊篇5

第一章：員工禮儀規(guī)范制度

第一條所有老師必須儀表端莊、整潔。具體要求：

1.頭發(fā)：要經(jīng)常清洗，保持清潔，男老師頭發(fā)不宜太長。

2.指甲：指甲不能太長，應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女老師涂指甲油要盡量用淡色。

3.胡子：胡子不能太長，應(yīng)經(jīng)常修剪。

4.口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。

5.女老師化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。

第二條工作場所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾。具體要求：

1.襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。

2.領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)配戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。

3.鞋子：應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋。

4.女老師要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。

5.職員工作時(shí)不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。

6.員工工裝定制2套，員工和校區(qū)各承擔(dān)一半。員工工作時(shí)間滿一年校區(qū)退還員工承擔(dān)部分。

第三條在校區(qū)內(nèi)員工應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動(dòng)作。具體要求：

1.站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。

2.坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。要移動(dòng)椅子的位置時(shí)，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐。

3.校區(qū)內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。

4.握手時(shí)用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時(shí)脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時(shí)同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。

5.出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機(jī)會(huì)。而且要說：

6.遞交物件時(shí)，如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著;至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。

第二章教師管理制度

一、新生入學(xué)準(zhǔn)備

1、教務(wù)處告知新生任務(wù)，必須提前向咨詢師了解學(xué)生的基本情況(學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)習(xí)慣、態(tài)度、方法等)，并召開教學(xué)討論會(huì)，準(zhǔn)備教學(xué)討論會(huì)，準(zhǔn)備第一次課的相關(guān)材料(個(gè)性化講義、輔導(dǎo)教案、針對性作業(yè))，提前一天讓咨詢師或?qū)W科組長審核。

2、兩次課后，與校區(qū)簽訂《目標(biāo)》，明確責(zé)任與權(quán)利。

3、第三次課前做好《個(gè)性化輔導(dǎo)計(jì)劃》，并在課前或課后與家長交流。

二、上課過程監(jiān)督

1、課前：

(1)認(rèn)真?zhèn)浜妹看握n，并在上課前將輔導(dǎo)教案、針對性作業(yè)交由教導(dǎo)或教務(wù)檢查簽字(周六、周日的課必須在周五18：00前審批)后，才能進(jìn)行教學(xué)。

(2)教師上課需提前到校，以便調(diào)整教學(xué)狀態(tài);注意自身形象，衣著整潔大方，著工裝，戴胸牌。

(3)進(jìn)入教室前，注意檢查教學(xué)資料文件夾：個(gè)性化輔導(dǎo)方案、講義、作業(yè)、筆、草稿紙等。

2、課中：

(1)課堂教學(xué)中關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，與學(xué)生進(jìn)行良好的互動(dòng)，做到因材施教，因時(shí)施教;以學(xué)為主，以教為輔，培養(yǎng)學(xué)生的自信心與自主學(xué)習(xí)能力。

(2)嚴(yán)禁在上課期間做與課堂教學(xué)無關(guān)的事情，如打電話、發(fā)短信、玩游戲QQ，休息期間需對學(xué)生進(jìn)行管理，不能大聲喧嘩。

(3)臨近結(jié)束時(shí)注意歸納總結(jié)，督促學(xué)生做好筆記，并根據(jù)學(xué)生情況布置適量的有針對性的作業(yè)。

(4)教學(xué)過程中，學(xué)生如有問題應(yīng)及時(shí)解答，耐心講解直到學(xué)生清楚為止。

(5)周末的課要協(xié)助學(xué)生完成學(xué)科周。

3、課后：

(1)課后需親自帶學(xué)生簽字，提醒教務(wù)老師在教案上簽字，并送學(xué)生出校門。

(2)離開教室前，需整理好教室內(nèi)務(wù)(桌面整潔、凳子歸位等)。

(3)認(rèn)真檢查留校學(xué)生鞏固作業(yè)，掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)向教務(wù)處提出問題，并確定解決方案，由教師執(zhí)行。

4、其他

(1)在完成一個(gè)知識(shí)板塊教學(xué)(一般4-5次課)后，需及時(shí)對學(xué)生進(jìn)行檢測月考;在月考前三天出好學(xué)生的月考試卷，并及時(shí)批改;學(xué)生月考后三天內(nèi)做好月考分析總結(jié)和月計(jì)劃，并與班主任及時(shí)溝通學(xué)生情況，相關(guān)資料交由教務(wù)處存檔。

(2)課前、課后提供免費(fèi)答疑和指導(dǎo)。

(3)積極參與教導(dǎo)處組織的家長會(huì)，配合教務(wù)處準(zhǔn)備家長會(huì)所需的各項(xiàng)資料(月考試卷、月考分析表、后繼輔導(dǎo)方案包括：學(xué)習(xí)情況、現(xiàn)階段的轉(zhuǎn)變、后續(xù)目標(biāo)和教學(xué)進(jìn)程等)，做好續(xù)單或結(jié)業(yè)準(zhǔn)備。

(4)對學(xué)生不滿意的老師，我們隨時(shí)根據(jù)學(xué)生的情況更換老師。

(5)定期展開公開課或說課活動(dòng)，進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和教研，不斷提高教學(xué)水平。

(6)嚴(yán)格按照課表上課，不得私自調(diào)課。

(7)如學(xué)校無特殊情況，不得缺席總校定期召開的教研會(huì)。

(8)教師必須隨時(shí)注意中高考動(dòng)態(tài)，以最高效率提高學(xué)生成績。

(9)如無特殊情況，需積極配合學(xué)校的宣傳工作。

三、作業(yè)吧服務(wù)制度

(1)對于作業(yè)吧學(xué)生，老師在上班期間需配合教務(wù)，做好免費(fèi)答疑工作和作業(yè)檢查。

(2)學(xué)校作業(yè)吧班主任制度，班主任需簽到簽離，對所帶作業(yè)吧學(xué)生不定時(shí)巡視，與學(xué)生溝通，及時(shí)解答學(xué)生的疑問。

(3)作業(yè)吧結(jié)束后，老師需到教務(wù)處簽《作業(yè)吧監(jiān)督表》，登記所輔導(dǎo)學(xué)生的作業(yè)完成情況，登記學(xué)生《成長記錄》。

四、回訪：

(1)教師第一次回訪需有教導(dǎo)或教務(wù)在場，以便工作的進(jìn)行。

(2)教師每次課后及時(shí)回訪并詳細(xì)記錄，教師回訪表每周檢查一次，兩周上交一次。

(3)上完課后及時(shí)回訪，與家長溝通學(xué)生學(xué)習(xí)狀況，教師回訪表統(tǒng)一星期一晚上8：30交與班主任處。

(4)回訪中教師須注意自己的言談舉止，談吐高雅。

(5)在回訪過程中，要與家長溝通近期學(xué)生在學(xué)校、家庭和龍文的學(xué)習(xí)情況及所存在的問題，以便于全面掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整教學(xué)計(jì)劃。

五、上班時(shí)間：

周一到周五：14:00—22:00休息日除外(特殊情況除外如5.1勞動(dòng)節(jié)等節(jié)假日)周六周日：8：00-12:0014:00-18：00(有課的教師必須按照課表完成教學(xué)任務(wù))。

附則：獎(jiǎng)懲條例

基于學(xué)校的，獎(jiǎng)懲辦法規(guī)定如下：

1.教師每遲到或早退一次扣10元，無故曠工一天150元，3天以上算違約。請假需提前以書面形式請，電話、代請假無效。病假3天內(nèi)不扣錢，需提供醫(yī)院病歷證明，超過3天每天按20扣，事假每天40扣。

2.教師無不可抗拒因素不來上學(xué)校安排的課，教師必須賠償由此造成的損失(學(xué)生當(dāng)次的課時(shí)費(fèi))。

3.每次課后教師都應(yīng)給家長電話匯報(bào)，告之家長學(xué)生本次課的表現(xiàn)和家庭作業(yè)內(nèi)容。若一旦有家長投訴，一次扣30元。

4.教師在合同期內(nèi)辭職未按規(guī)定程序必須賠償20__元違約金。

5.教師和家長溝通把學(xué)生帶出去上課者，除賠償由此造成的損失外還必須支付5000元違約金。

6.上課期間禁止撥出電話或發(fā)短信等做與教學(xué)無關(guān)的事情，發(fā)現(xiàn)一次罰10元.

7.教師每次上課都應(yīng)該有專門的教案，并在上課之前交教導(dǎo)處簽字后才能上課，課后讓學(xué)生簽字后歸檔，沒有教案就沒有當(dāng)次的工資。

8.在教學(xué)區(qū)禁止吸煙和隨地吐痰，發(fā)現(xiàn)一次扣10。

9.上完課應(yīng)保持自己的工作位干凈整潔，否則發(fā)現(xiàn)一次扣5元。

10.教師應(yīng)該注意自己的言談舉止，衣著應(yīng)干凈得體，不得嚴(yán)重?fù)p壞教師形象。

11.在教學(xué)區(qū)上課期間，教師有義務(wù)管好自己的學(xué)生，因教師失職出現(xiàn)的安全問題教師應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相因的責(zé)任。

12.在上班期間教師有負(fù)責(zé)學(xué)生答疑，宣傳等義務(wù)，若不服從安排可視情況扣10到50元

13.嚴(yán)禁把自己的工資標(biāo)準(zhǔn)告訴別人或打聽其他老師工作標(biāo)準(zhǔn)。

14.上課打瞌睡萎靡不振，學(xué)校有權(quán)扣除當(dāng)次課時(shí)費(fèi)和20元。

15.教師要相互維護(hù)教師形象和學(xué)校聲譽(yù)，若發(fā)現(xiàn)在家長面前誹謗、詆毀同事或?qū)W校，罰款50元。

16.輔導(dǎo)教案必須及時(shí)上交，如有一次未按時(shí)上交，第一次扣5元，第二次扣10元，三次以上扣50元。教案必須有主任簽字、學(xué)生簽字、教師簽字，不完整視為無效教案，發(fā)現(xiàn)一張第一次扣5元，第二次扣10元，三次以上扣50元。

17.向家長、學(xué)生索要財(cái)物者，沒收財(cái)物并處200元罰款。

18.宣傳不積極，丟棄單頁，跟家長交流時(shí)，故意詆毀學(xué)校者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除。

19.與同事有異議，工作中不配合者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款20-50元。

20.正常上課后，退單、退課、不續(xù)費(fèi)等參照績效考核標(biāo)準(zhǔn)。

第三章教務(wù)管理制度

教務(wù)工作職責(zé)：

一、接待工作：

(1)熱情接待上門家長，主動(dòng)打招呼，為家長杯水，表現(xiàn)我校的熱情和禮貌，從容回答常見的咨詢問題，并填好《學(xué)生信息表》，再錄入電子表格。

(2)禮貌接待應(yīng)聘教師，填好《教師信息登記表》，引進(jìn)主任辦公室進(jìn)行面試，并讓老師做相應(yīng)科目的試卷。

(3)接聽咨詢電話時(shí)，在鈴聲三聲左右接起，如果超過時(shí)間接起時(shí)要說抱歉。說話聲音要清晰洪亮，表現(xiàn)出自信，并最大限度記錄學(xué)生基本信息，再錄入電子表格。

二、排課、調(diào)課工作：

(1)新生：新生進(jìn)校后要建立新生檔案，放入個(gè)性化測評表、分析表、協(xié)議等文件。教務(wù)要充分了解新生信息后才能排課，并迅速出具課表，至少提前兩天通知學(xué)生家長。通知時(shí)先打電話，后發(fā)信息。

(2)排課：一周課表要在每周二前排好，堅(jiān)決杜絕“有學(xué)生、沒老師”，或者“有老師、沒學(xué)生”的現(xiàn)象發(fā)生。并將老師課表發(fā)放到每位老師手中。每周四前把學(xué)生課程安排通知給每位家長。通知時(shí)先打電話，后發(fā)信息。

(3)調(diào)課：靈活處理臨時(shí)的調(diào)課，換課事件，做到讓家長滿意，調(diào)課要及時(shí)通知老師。

(4)錄課：每天上完課后把當(dāng)天所上的課程登記到電子表格中，第二天早晨對照上課簽到表檢查錄入課程。

三、學(xué)生過程管理工作：

(1)課堂維護(hù)工作：學(xué)生到校后引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入指定教室。上課時(shí)要隨時(shí)巡視，并做好記錄。下課后要引導(dǎo)學(xué)生填好《上課簽到表》，并溝通本堂課的學(xué)生上課情況，提醒老師寫好學(xué)生成長記錄本。

(2)回訪工作：每周督促老師回訪，兩周后收齊老師的回訪表，進(jìn)行教務(wù)回訪。一個(gè)月后整理回訪表交給教導(dǎo)主任。在回訪過程中，讓家長了解學(xué)生近期學(xué)習(xí)情況，并與家長加深感情。

(3)安排月考工作：預(yù)排好學(xué)生月考時(shí)間，提前一周通知教師出卷，并提前三天收取月考試卷。安排月考時(shí)間，督促老師做好閱卷工作和月考分析。

(4)組織家長會(huì)：協(xié)助教導(dǎo)做好家長的準(zhǔn)備資料，包括月考試卷和分析、階段性總結(jié)以及后期輔導(dǎo)方案。做好家長會(huì)記錄。

四、資料統(tǒng)計(jì)與整理工作：

(1)新進(jìn)每位老師都要建立完整的檔案，包括身份證復(fù)印件、學(xué)位證復(fù)印件、教師資格證復(fù)印件、普通話證書復(fù)印件以及其他必須材料。

(2)每兩天整理老師教案，個(gè)性化輔導(dǎo)方案、月考試卷及分析、階段性總結(jié)、學(xué)生作業(yè)，試卷等過程管理資料，按照科目和時(shí)間順序整理好放入學(xué)生檔案。

(3)每周完成學(xué)生的余課統(tǒng)計(jì)，余課在五次以內(nèi)，上報(bào)教導(dǎo)主任準(zhǔn)備續(xù)單。

五、咨詢管理工作：

每周四周五做好電話預(yù)約工作，打預(yù)約電話時(shí)要有禮貌，有自信。每個(gè)信息至少打5次電話。

六、宣傳維護(hù)工作：

收集校區(qū)成功個(gè)案，在校園論壇、社區(qū)網(wǎng)上留言，并且及時(shí)更新信息。

第四章請假制度

程序：

1、首先向教務(wù)老師拿取請假單，填寫事由以及請假時(shí)間。

2、把請假單給主任，經(jīng)主任同意并簽字，交還給教務(wù)保存。

3、假滿回來必須到教務(wù)老師處銷假。

4、請假超過三天要向分校校長請示，經(jīng)過校長同意后才能準(zhǔn)假。

第五章值日衛(wèi)生制度

一、按照星期制來安排老師值日，具體如下表所示：

......

(周三全體人員大掃除)

二、值日主要工作：

1、VIP教室、辦公室、樓梯地面衛(wèi)生打掃，先掃地后拖地。

2、VIP教室桌面垃圾清理，先收拾干凈，再用抹布擦干凈。

3、飲水機(jī)周圍水跡和垃圾清理，保持飲水機(jī)清潔，并注意換水。

4、垃圾桶垃圾清倒，換上新垃圾袋。

5、辦公室白板清理。

6、廁所地面、洗手盆清洗，垃圾清理。

第六章入職程序

(1)老師攜帶個(gè)人檔案到學(xué)校報(bào)到，檔案內(nèi)容包括：身份證復(fù)印件;學(xué)歷證書、教師資格證、普通話證書、計(jì)算機(jī)證書等其他相關(guān)證書原件;彩色一寸照一張。

(2)簽訂，將教師信息登記表里的錄用時(shí)間填好，并存放在檔案里。

(3)辦理工資卡，把卡號給主管財(cái)務(wù)的主任。

附:教師信息登記表

第七章離職程序

1、員工在同期內(nèi)離職需提前30天向校區(qū)主任遞交書面的。

2、在預(yù)離職期間，員工需配合校區(qū)做好相關(guān)的交接工作，包括校區(qū)財(cái)產(chǎn)、所帶學(xué)生以及相關(guān)的電子文檔。

3、員工若在30天內(nèi)完成交接，可提前離職。若在30天內(nèi)因各種因素?zé)o法完成交接工作，可在遞交辭職報(bào)告后的第30天離職。

4、員工在預(yù)離職期間，不配合校區(qū)做好相關(guān)的交接工作，員工工資暫扣，并且要賠償給校區(qū)帶來的損失。

5、員工在完成交接后，在離職前需填寫好相關(guān)離職表格到總部辦理離職手續(xù)，核實(shí)確認(rèn)工資。

創(chuàng)新員工手冊篇6

公司員工手冊

公司員工手冊范本目錄

一、公司的八項(xiàng)基本原則……………………………………………………………3

二、聘用規(guī)定…………………………………………………………………………4

三、入職規(guī)定…………………………………………………………………………4

四、工資報(bào)酬…………………………………………………………………………5

五、工作時(shí)間及法定假期……………………………………………………………5

六、福利………………………………………………………………………………6

七、合同解除…………………………………………………………………………8

八、工作紀(jì)律…………………………………………………………………………9

九、財(cái)務(wù)管理…………………………………………………………………………11

十、獎(jiǎng)罰規(guī)定…………………………………………………………………………13

標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)員工手冊公司員工手冊范本

一.公司的八項(xiàng)基本原則

1.1客戶原則

客戶永遠(yuǎn)是對的—名人員工在與客戶交往時(shí)一定要牢牢切記!客戶是名人的衣食父母,須絕對尊重,盡心服務(wù)。名人員工無論對待任何客戶，必須耐心、友善、誠懇、負(fù)責(zé)任，珍惜客戶的每一分錢。名人員工必須時(shí)刻保持危機(jī)感，齊心協(xié)力地用更好的服務(wù)全力爭取客戶。

1.2實(shí)效原則

“做實(shí)效的網(wǎng)站”是名人網(wǎng)絡(luò)的公司的使命。名人的一切活動(dòng)必須永遠(yuǎn)圍繞做實(shí)效的事情這一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行;做實(shí)效的事情必須深入名人員工心中;做實(shí)效的事情必須成為名人員工的行為準(zhǔn)則。

1.3敬業(yè)原則

敬業(yè)精神—敬業(yè)樂業(yè)是名人網(wǎng)絡(luò)人的必備素質(zhì)。名人網(wǎng)絡(luò)人對人對事必須有責(zé)任感。名人網(wǎng)絡(luò)人對每一項(xiàng)業(yè)務(wù)必須充滿激情，激發(fā)智慧，勤奮工作，不斷創(chuàng)新，決不言輸，做到更好。

1.4團(tuán)隊(duì)原則

團(tuán)隊(duì)精神—協(xié)作、溝通、配合、協(xié)調(diào)一致地達(dá)成團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)的利益高于一切，是名人網(wǎng)絡(luò)人的行為準(zhǔn)則。名人所有員工都是名人大團(tuán)隊(duì)中的一員，人格平等，分工合作，維護(hù)團(tuán)隊(duì)利益，為團(tuán)隊(duì)的集體榮譽(yù)共同奮斗不惜。

1.5文明原則

名人網(wǎng)絡(luò)人是文化人，有教養(yǎng)的、文明的人。名人特別強(qiáng)調(diào)誠實(shí)正直，尊重他人，心胸開闊，坦誠相處，互幫互助。名人倡導(dǎo)禮貌行為，待人接物，必具禮貌態(tài)度，用禮貌語言，采取禮貌行為。

1.6勤儉原則

勤儉節(jié)約是中華民族的美德。名人網(wǎng)絡(luò)人應(yīng)尊重人的智慧、愛惜財(cái)物、決不浪費(fèi)。一點(diǎn)一滴的財(cái)力、物力、人力的浪費(fèi)和損害公私財(cái)物都是可恥的行為。

1.7環(huán)境原則

名人網(wǎng)絡(luò)是每一位員工共有的事業(yè)空間，任何個(gè)人偏好或行為均不得影響他人的工作狀態(tài)、創(chuàng)作氣氛及身心健康，不得有損公共環(huán)境。工作時(shí)間聊天睡覺，室內(nèi)吸煙，桌面亂扔亂放雜物等行為一律禁止。

1.8事業(yè)原則

名人網(wǎng)絡(luò)人將互聯(lián)網(wǎng)業(yè)看作是一種事業(yè)，而不僅僅是當(dāng)作一種職業(yè)。名人網(wǎng)絡(luò)人必須努力學(xué)習(xí)、相互吸取、取長補(bǔ)短、積極進(jìn)取、不斷提升，逐步提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)。

二.聘用規(guī)定

2.1按本員工手冊中的條款和條件，公司聘用員工，員工接受聘用。

2.2受聘者必須如實(shí)填寫“員工登記表”的每一項(xiàng)內(nèi)容(女員工須將個(gè)人的婚姻狀況、生育計(jì)劃如實(shí)反映，作為公司聘用安排的參考)并貼上照片，入職時(shí)連同身份證、學(xué)歷、有關(guān)職稱等復(fù)印件(交驗(yàn)原件)及履歷交行政人事部處理存檔。

2.3員工受聘期間，分別按試用期和聘用合同規(guī)定領(lǐng)取薪金。

2.4員工應(yīng)把全部工作時(shí)間和精力完全投入并努力履行其職責(zé)。

2.5公司根據(jù)需要分配各員工的工作并保留隨時(shí)調(diào)整的權(quán)利。

三.入職規(guī)定

3.1培訓(xùn)

3.1.1新員工入職時(shí)由行政人事部安排新員工入職培訓(xùn)，行政人事部負(fù)責(zé)公司架構(gòu)、制度、守則及一般工作程序的講解培訓(xùn);運(yùn)營部負(fù)責(zé)公司運(yùn)作流程的講解培訓(xùn)。

3.1.2部門經(jīng)理(或主管總監(jiān))負(fù)責(zé)部門的工作程序、作業(yè)操作規(guī)范及其職位描述的培訓(xùn)。

3.1.3公司負(fù)責(zé)為員工提供適當(dāng)?shù)脑诼殞I(yè)技能培訓(xùn)。

3.2試用轉(zhuǎn)正

3.2.1所有新員工，試用期最多為三個(gè)月，具體由公司視其工作表現(xiàn)或其實(shí)際需要而定。

3.2.2試用期滿考核

3.2.2.1試用期結(jié)束時(shí)，試用期新員工按照公司規(guī)定的試用期考核辦法辦理考核手續(xù)，如果公司認(rèn)為試用人員合格，則通知試用人員轉(zhuǎn)為正式員工，雙方簽訂正式聘用合同，合同期由入職本公司之日起計(jì)。

3.2.2.2試用期滿考核辦理程序：試用新員工提出試用期滿考核申請，經(jīng)總監(jiān)同意簽批后→去行政人事部領(lǐng)取試用期考核表并認(rèn)真填寫→交行政人事部安排考核面試→總監(jiān)簽署考核意見→總經(jīng)理審批→行政人事部行文書面通知結(jié)果。

3.2.3如果試用人員在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件，公司須在三個(gè)月內(nèi)通知試用人員不被聘用及其理由。

四.工資報(bào)酬

4.1工資

4.1.1公司將按雙方簽訂的聘用合同規(guī)定支付給員工月薪。

4.1.2員工工資按月支付，發(fā)薪日為下月10日。

4.2加班

4.2.1公司有權(quán)要求員工加班工作，實(shí)際加班工時(shí)作為當(dāng)月的工作業(yè)績和季度團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)歷分配的依據(jù)之一。

4.2.2員工加班超過晚上10∶00時(shí)，可另報(bào)銷回家單程的士車費(fèi)，但不能與其他因公市內(nèi)交通費(fèi)填在同一張報(bào)銷單上。

辦理程序：填寫報(bào)銷單→部門總監(jiān)簽字→行政人事部經(jīng)理審核→財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)簽字→總經(jīng)理簽字→出納處報(bào)銷。

4.2.3專業(yè)部門員工加班，由品牌部統(tǒng)一填寫“加班單”，并報(bào)行政人事部備案。員工加班時(shí)間超過晚上8點(diǎn)以后，每超過一小時(shí)，第二天上班時(shí)間可延后一小時(shí)，凌晨二點(diǎn)以后，可于第二天下午1∶40上班。但須于晚上加班完畢前安排好自己的所有工作，寫出說明貼于公司告示牌上，以便查找資料和安排后序工作。

4.3雙薪

4.3.1作為獎(jiǎng)勵(lì)，在本公司工作一年以上的員工年終可享受雙薪。

4.3.2工齡六個(gè)月以上的員工，即當(dāng)年6月31日以前(包括6月31日)入職且當(dāng)年12月31日在崗上班的員工，不足12個(gè)月者，則年終雙薪按實(shí)際工作期限折算。

4.3.3在本公司工齡六個(gè)月以下的員工，即當(dāng)年6月31日以后入職的員工，不享受當(dāng)年雙薪。

4.3.4雙薪按員工年終當(dāng)月的基本薪金計(jì)算，并以公歷年度為準(zhǔn)，只計(jì)當(dāng)年。

4.4所得稅

4.4.1員工領(lǐng)取工資和獎(jiǎng)金、各種補(bǔ)貼等其它報(bào)酬，有義務(wù)向國家繳納個(gè)人所得稅。公司按照國家稅法規(guī)定，代稅務(wù)部門每月從個(gè)人薪金中，扣除該員工的個(gè)人所得稅款，由公司每月統(tǒng)一向稅務(wù)局繳納。

4.5升職、加薪或降職

3.5.1在公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要的情況下，將從內(nèi)部提升任何適合的人員至更重要的崗位。在考慮提升候選人時(shí)，主要考慮員工的敬業(yè)精神、專業(yè)能力、工作成績、團(tuán)隊(duì)精神、行為操守、文化修養(yǎng)等。

4.5.2凡在本公司連續(xù)工齡滿一年的員工，根據(jù)敬業(yè)精神、工作責(zé)任心、工作能力、團(tuán)隊(duì)精神、工作成績，公司考評和考核面試后，視其情況可以升職者升職，不能升職者可以增加基本工資5-10%;或者降薪、降職。

3.5.3公司將定期對各職位員工進(jìn)行職位考核，凡因敬業(yè)精神、專業(yè)能力不勝任或工作態(tài)度欠佳而不適應(yīng)工作需要者，公司將進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整以至降職使用。

4.6團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)：

4.6.1公司內(nèi)組建幾個(gè)二級團(tuán)隊(duì)，公司對二級團(tuán)隊(duì)按季度實(shí)行與毛收入掛鉤的獎(jiǎng)勵(lì)辦法。具體辦法按公司當(dāng)時(shí)的有關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行。

4.6.2二級團(tuán)隊(duì)內(nèi)部員工的季度獎(jiǎng)金分配，按照員工的敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精神、工作能力、工作業(yè)績進(jìn)行分配。

4.6.3員工的試用期無獎(jiǎng)金，不參加團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)歷的分配，試用期滿轉(zhuǎn)正以后期間，可以參加團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)的分配。

4.6.4季度末以前離職的員工，不再參加當(dāng)季度團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)的分配。

五.工作時(shí)間及法定假期

5.1工作時(shí)間

5.1.1公司現(xiàn)行工作時(shí)間周工作制，每周工作六天，從周一至周六。

5.1.2工作日的上班時(shí)間為：8∶30-12∶00，14∶30-18∶00。(冬季與夏季之間工時(shí)相差不超過半個(gè)小時(shí))

5.2法定假日

5.2.1按國家的統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。當(dāng)前執(zhí)行1999年9月18日國務(wù)院修定發(fā)布的《全國年節(jié)及紀(jì)念日放假辦法》第二條全體公民放假的節(jié)日：新年1天(1月1日);春節(jié)，放假3天(農(nóng)歷正月初一、初二、初三);勞動(dòng)節(jié)，放假3天(5月1日、2日、3日);國慶節(jié)，放假3天(10月1日、2日、3日)。以上法定假日為有薪假期。

5.3其他假期

5.3.1員工有權(quán)請病假、事假，請假手續(xù)參看本員工手冊第8.1.7、8.1.8條規(guī)定。

5.3.2婚假：有薪婚假期限根據(jù)政府當(dāng)時(shí)規(guī)定執(zhí)行。員工請婚假必須向行政部出示其結(jié)婚證書。

5.3.3產(chǎn)假：產(chǎn)假期限根據(jù)政府當(dāng)時(shí)規(guī)定執(zhí)行。員工在本公司工作兩年以上可享受帶薪產(chǎn)假(只享受基本工資);工齡兩年以下的，產(chǎn)假為無薪假期。產(chǎn)假期及以后該員工的崗位，由公司另行安排。

5.3.4喪假：員工直系親屬(指員工的父母、配偶、子女，除次以外均不屬直系親屬)死亡可享受有薪喪假。喪假期限根據(jù)政府當(dāng)時(shí)規(guī)定執(zhí)行。

5.3.5以上5.3條的各種假期包括公休假日在內(nèi)。

六.福利

6.1辦理調(diào)入徐州

6.1.1在公司連續(xù)工作二年以上，各方面表現(xiàn)出色，并符合國家有關(guān)規(guī)定的員工，個(gè)人提出辦理調(diào)動(dòng)的書面申請。

6.1.2經(jīng)公司審查屬實(shí)后，上報(bào)政府有關(guān)部門審批辦理調(diào)動(dòng)手續(xù)。

6.2旅游

6.2.1旅游:凡符合以下條件之一者,可享受公司提供一次海南旅游機(jī)會(huì)(全程五天,包簽證、住宿及來回交通費(fèi))。①主管或部門總監(jiān)助理以上，其它部門經(jīng)理以上職務(wù)：在本公司連續(xù)工作一年半以上;②主管或部門總監(jiān)助理以上、創(chuàng)作部指導(dǎo)助理以上，其它部門經(jīng)理以上職務(wù)：在公司連續(xù)工作兩年以上;③其它員工：在本公司連續(xù)工作三年以上。

6.2.2符合海南旅條件的員工由行政人事部負(fù)責(zé)安排，行政人事部與該員工部門總監(jiān)和該員工溝通后，協(xié)調(diào)好工作，妥善安排好出游時(shí)間，保證海南旅順利進(jìn)行。只能出游海南，不能以其它形式替代。

6.3帶薪假期

6.3.1凡在本公司連續(xù)工作一年以上的員工(不分職務(wù))，從第二年起，可享受連續(xù)一周(包括公休假日在內(nèi))帶薪假期(簡稱年假)。休假安排必須遵守如下條款：

6.3.2休假時(shí)間的安排必須以服從工作需要為原則。

6.3.3休假要在自身崗位工作安排妥善的前提下，提前半個(gè)月向公司申請，并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

6.3.4年假一般應(yīng)安排在公司春節(jié)前后放長假期間一次使用。

6.3.5當(dāng)年已參加公司安排海南游的，不得重復(fù)享受帶薪假期。

6.3.6假期不能跨年度累積，當(dāng)年因工作需要不能休假的，按日基本工資計(jì)算補(bǔ)發(fā)工資。

6.4醫(yī)療保險(xiǎn)

6.4.1員工(不分職務(wù))在試用期滿轉(zhuǎn)正后，均享受本公司提供參加徐州市基本醫(yī)療保險(xiǎn)福利。參保辦法現(xiàn)按深府[1996]122號《徐州市基本醫(yī)療保險(xiǎn)暫行規(guī)定》執(zhí)行。(行政人事部備查)。如政府有調(diào)整，按調(diào)整的新辦法執(zhí)行。

6.4.2員工轉(zhuǎn)正后，由公司統(tǒng)一為員工繳交基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)。員工繳費(fèi)月工資最高限額4500元。

6.4.3具有徐州市常住戶口的員工的綜合醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)，按其月工資額的7%由公司承擔(dān)繳交，員工個(gè)人承擔(dān)繳交2%，總共9%。個(gè)人繳交部份在工資內(nèi)扣除，由公司統(tǒng)一繳交徐州市社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)局。

6.4.4具有徐州市暫住戶口的員工住院醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)由公司按其月工資額的2%繳交，個(gè)人不負(fù)擔(dān)。

6.5基本養(yǎng)老保險(xiǎn)

6.5.1員工在試用期滿轉(zhuǎn)正后，均享受本公司提供參加徐州市基本養(yǎng)老保險(xiǎn)福利。參保辦法現(xiàn)按徐府(1996)123號《徐州市基本養(yǎng)老保險(xiǎn)暫行規(guī)定》執(zhí)行。(《規(guī)定》在行政人事部查)。

6.5.2員工轉(zhuǎn)正后，由公司統(tǒng)一為員工繳交基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)。員工繳費(fèi)月工資最限額4500元。

6.5.3持有徐州市常住戶口的員工的基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)，按其月工資額的14%由公司承擔(dān)繳納;員工個(gè)人承擔(dān)繳交月工資額的5%，共計(jì)19%。個(gè)人繳交部分在工資內(nèi)扣除，由公司統(tǒng)一繳交徐州市社會(huì)保險(xiǎn)局。

6.5.4持有徐州市暫住戶口的員工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)，按其月工資額的7%由公司承擔(dān)繳納;員工個(gè)人承擔(dān)繳交月工資額的3%，共計(jì)19%。個(gè)人繳交部分在工資內(nèi)扣除，由公司統(tǒng)一繳交徐州市社會(huì)保險(xiǎn)局。

6.6午餐補(bǔ)貼

6.6.1員工在本公司任職期間，分月按實(shí)際上班工作日期發(fā)放中餐補(bǔ)貼。

6.6.2每位員工在徐州上班的每個(gè)工作日午餐補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為人民幣4元。

6.7晚餐補(bǔ)貼

6.7.1員工因工作需要晚上加班，加班時(shí)間超過下8時(shí)以后，每次晚餐補(bǔ)貼人民幣10元。

6.7.2專業(yè)部門員工晚餐補(bǔ)貼根據(jù)品牌部填寫的加班和行政部實(shí)際考勤都同時(shí)具備的情況單按月發(fā)放，行政、財(cái)務(wù)部門員工晚餐補(bǔ)貼根據(jù)主管副總經(jīng)理簽字的加班單按月發(fā)放。

6.8住房補(bǔ)貼

6.8.1員工試用期滿轉(zhuǎn)正后，均享受住房補(bǔ)貼。

6.8.2住房補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)如下：

主管或部門總監(jiān)助理以上、其他部門經(jīng)理以上：人民幣200元/月

員工：人民幣100元/月

6.9辦理暫住證

6.9.1凡徐州市以外戶口的員工,由公司統(tǒng)一辦理暫住證.

6.9.2員工在本公司連續(xù)工作滿半年以上，再次辦理暫住證的費(fèi)用由公司承擔(dān)。在本公司連續(xù)工齡不滿半年的員工，需由公司辦理暫住證費(fèi)用自理。

七.合同解除

7.1合同解除程序(公司稱甲方，員工稱乙方)

7.1.1甲方辭退乙方，須由乙方所在部門的主管總監(jiān)填寫辭退審批表交總經(jīng)理簽字，然后由該部門主管總監(jiān)會(huì)同行政部、財(cái)務(wù)部與乙方辦理離職前的交接手續(xù)，行政部經(jīng)理根據(jù)簽名齊全的審批表，向乙方開出解除聘用合同通知書，乙方在通知書上簽名后方可領(lǐng)回本月工資。

7.1.2乙方辭職，須填寫辭職審批表，向本部主管總監(jiān)提出本人簽名的書面申請，由本部主管總監(jiān)簽意見轉(zhuǎn)交總經(jīng)理審批簽字，然后在甲乙雙方商定的期限內(nèi)，由該部門主管總監(jiān)安排乙方與有關(guān)人員進(jìn)行工作交接，交接清楚總監(jiān)簽字后，乙方向行政部、財(cái)務(wù)部交還財(cái)物，最后行政部經(jīng)理根據(jù)簽名齊全的審批表，再向乙方開出解除聘用合同通知書，乙方在通知書上簽名后方可領(lǐng)回本月工資。

7.2有下列情況之一，甲方可以隨時(shí)解除勞動(dòng)合同：

7.2.1在試用期被證明不符合錄用條件的;

7.2.2嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或公司規(guī)章制度，影響工作、生產(chǎn)的;

7.2.3嚴(yán)重失職、營私舞弊，泄露公司商業(yè)機(jī)密，對公司利益造成重大損害的;

7.2.4被依法追究刑事責(zé)任的;

7.2.5不服從工作安排的。

7.3有下列情況之一，甲方可以解除勞動(dòng)合同，但應(yīng)提前十日以書面通知乙方。

7.3.1乙方不能勝任工作。經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的;

7.3.2勞動(dòng)合同訂立所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同達(dá)成協(xié)議的。

7.4乙方解除勞動(dòng)合同，應(yīng)提前三十日以書面通知甲方。

7.5在下列情況下，乙方可以隨時(shí)解除合同。

7.5.1試用期內(nèi)，但工作不滿15個(gè)工作日者不予結(jié)算工資;

7.5.2甲方違反國家有關(guān)法律、法規(guī)，侵犯乙方合法權(quán)益。

7.6經(jīng)濟(jì)賠償、補(bǔ)償

7.6.1按照7.3、7.5解除勞動(dòng)合同，甲方按照乙方在本公司的連續(xù)工作年限計(jì)算經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償發(fā)放給乙方：每滿一年，發(fā)給員工一個(gè)月的基本工資;滿半年不滿一年的，按一年計(jì)發(fā);不滿半年的發(fā)該員工半個(gè)月的基本工資。

7.6.2乙方違反本手冊規(guī)定，擅自離職造成甲方損失的，必須賠償損失。

八.工作紀(jì)律

8.1考勤管理規(guī)范

8.1.1員工每日到公司上班必須先親自打卡報(bào)到，下班時(shí)打好卡方可離開。

8.1.2員工須自覺遵守打卡考勤規(guī)定，嚴(yán)禁委托他人打卡。

8.1.3.1.凡屬昨天下班未打卡的員工，行政人事部將用專冊登記并通知該員工處理下班未打卡的原因，由該員工送其總監(jiān)簽字證明。如該員工在一個(gè)工作日內(nèi)未處理昨日下班未打卡的問題，將對該員工的下班未打卡作為漏打卡處罰處理。

8.1.4加班：員工因工作需要加班，必須填寫“加班單”，由部門總監(jiān)簽字。員工加班時(shí)間超過晚上8點(diǎn)以后，每超過一小時(shí)，第二天上班時(shí)間可延后一小時(shí)，凌晨二點(diǎn)以后，可于第二天下午1∶40上班。但須于晚上加班完畢前安排好自己的所有工作，寫出說明貼于公司告示牌上，以便查找資料和安排后序工作。

8.1.5外出：員工因公外出，須直接向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并在公告欄上填寫去向表。員工上班后中途因私有急事外出，須向部門主管總監(jiān)報(bào)告去向，經(jīng)批準(zhǔn)，交待手頭工作，并向行政部遞交簽批后的請假手續(xù)。方可外出，否則作曠工處理。主管總監(jiān)以上職務(wù)因私事外出，須向總經(jīng)理報(bào)告去向，經(jīng)批準(zhǔn)后辦理請假手續(xù)。

8.1.6.病假：員工請病假，須在當(dāng)日一上班即向部門總監(jiān)請假，同時(shí)通知公司行政部，事后向行政部補(bǔ)交區(qū)級以上醫(yī)院證明和病歷，登記考勤。員工可享受每月2天的帶薪病假(以月為準(zhǔn))。請病假不能提交區(qū)以上醫(yī)院證明和病歷的，按事假處理。若員工連續(xù)病假超過30天，公司將不再保留其任職崗位之工作，該員工將被視為自動(dòng)辭職。

8.1.7.員工請事假，須提前一天填寫請假申請單，經(jīng)部門主管總監(jiān)簽字同意，交待清楚手頭工作，可請事假兩天。兩天以上一十五天以內(nèi)需經(jīng)總經(jīng)理書面批準(zhǔn)。一十五天以上事假,公司不予批準(zhǔn),將被視為該員工自動(dòng)辭職。員工應(yīng)將經(jīng)批準(zhǔn)簽字后的請假申請單交行政經(jīng)理登記考勤，方可離開。未取得上述批準(zhǔn)而缺勤者，將被視為曠工。事假無薪。假期已滿，未按時(shí)上班的超假期按曠工處理。

8.1.9.連續(xù)曠工三天或一年內(nèi)累計(jì)曠工七天者，解除勞動(dòng)合同。

8.2禮儀管理規(guī)范

8.2.1員工應(yīng)著公司統(tǒng)一制作的工作服上班。員工上班時(shí)間佩帶公司胸牌。胸牌要佩帶在左胞上方位置。員工上班不得穿拖鞋、短褲。員工要愛護(hù)和妥善保管胸牌，丟失要賠償工本費(fèi)10元/枝。佩帶胸牌由行政人事部負(fù)責(zé)檢查管理。行政人事部發(fā)現(xiàn)員工未佩帶胸牌第一次給予提醒警告并記錄在案，督促其立即佩帶。若不及時(shí)佩帶或第二次發(fā)現(xiàn)未佩帶胸牌，記錄在冊并由該員工簽字，紀(jì)錄在員工的日?？己顺煽冎?。

8.2.2員工工作服由公司統(tǒng)一制作，按成本價(jià)在員工工資中分二月扣出。凡在公司連續(xù)工齡滿半年以上的退給工作服一半的價(jià)款，連續(xù)工齡滿一年的再退給其工作服另一半的價(jià)款。連續(xù)工齡不滿半年解除合同者不退工作服價(jià)款。

8.2.3個(gè)人儀表端莊。男性需儀容整潔及注意個(gè)人衛(wèi)生;女性要求化淡妝，服裝儀容大方得體。

8.2.4個(gè)人電話禮儀

8.2.4.1電話鈴響應(yīng)立即接聽，以不超過三聲為原則。

8.2.4.2拿起話筒應(yīng)先講“你好，名人網(wǎng)絡(luò)”再報(bào)自己姓名。

8.2.4.4講電話時(shí)，聲音應(yīng)溫和清晰，切勿嬉戲及高聲談笑。

8.2.4.4打電話前，應(yīng)先整理談話內(nèi)容，接聽電話時(shí)，應(yīng)記錄來電重點(diǎn)及覆誦，力求事半功倍，減少電話占用時(shí)間(注意長話短說，節(jié)約開支)。

8.2.4.5當(dāng)撥錯(cuò)電話時(shí)，勿馬上將電話掛掉，應(yīng)向?qū)Ψ秸f聲“對不起”后，再掛掉電話重?fù)堋?/p>

8.2.4.6通話結(jié)束時(shí)，應(yīng)等對方掛完電話后，再輕輕放下聽筒。

8.2.5代接電話禮儀

8.2.5.1部門同事不在而其電話鈴響時(shí)，應(yīng)立即代為接聽，并留下對方的姓名電話號碼及留言，待其本人回來時(shí)，如實(shí)轉(zhuǎn)達(dá)。

8.2.5.2凡接到非自己承辦事務(wù)的電話時(shí)，必須在辨別其性質(zhì)后，婉轉(zhuǎn)告訴對方，并立即將電話轉(zhuǎn)接至承辦部門或人員，同時(shí)向承辦人說明事由后，方可放下聽筒。

8.2.5.3當(dāng)有事外出或離開位子時(shí)，須先告知同事，如有來電或訪客時(shí)，代為留言或處理。

8.3環(huán)境管理規(guī)范

8.3.1員工應(yīng)自覺將各自位置衛(wèi)生搞好。

8.3.2員工須自備茶杯，不準(zhǔn)使用公司一次性茶杯，節(jié)約開支。

8.3.3員工不得在辦公范圍內(nèi)抽煙，需抽煙請到消防樓梯間。

8.3.4不得在墻壁及屏風(fēng)圍板上張貼紙張。

8.3.5不得在公司公眾環(huán)境亂丟雜物。

8.3.6員工餐后一次性飯盒請自覺放在樓梯間垃圾回收桶內(nèi)。

8.4秩序管理規(guī)范

8.4.1接待外單位人員應(yīng)在公司接待室或會(huì)議室，洽談室內(nèi)接待。非工作需要不得隨意讓外來人員進(jìn)入工作場地。

8.4.2員工工作時(shí)間接聽私人電話應(yīng)盡量簡短，小聲，以免影響業(yè)務(wù)電話的正常流通和工作環(huán)境的安靜。

8.4.3員工使用公司公用設(shè)施或服務(wù)(如長途電話、傳真、會(huì)客室、會(huì)議室、圖書資料、打字、手提電腦、投影儀、數(shù)碼像機(jī)、攝像機(jī)等)，應(yīng)遵守行政部門規(guī)定，使用前辦理申請手續(xù)，使用后及時(shí)清理或歸還。

8.4.4員工因公接待使用會(huì)議室、會(huì)客室、洽談室后，使用人員應(yīng)立即清理室內(nèi)衛(wèi)生，保持室內(nèi)整潔，以便接待其他客戶使用。

8.4.5養(yǎng)成勤儉節(jié)約的良好習(xí)慣，員工下班時(shí)應(yīng)關(guān)閉自己已不使用的電腦、電源;最后離開公司的員工，應(yīng)檢查電腦、電燈、空調(diào)排風(fēng)扇等是否關(guān)閉，鎖好大門方可離開。

8.4.6員工需用辦公用品，統(tǒng)一到行政部按規(guī)定登記領(lǐng)用，注意愛惜節(jié)約，不得損毀和浪費(fèi)。

8.5行為規(guī)范

8.5.1員工要自覺遵守中華人民共和國法律、法規(guī)和本公司的規(guī)章制度，作奉公守法的公民。

8.5.2工作時(shí)間內(nèi)員工不得在辦公范圍內(nèi)喧鬧、聊天。不得無故串崗。

8.5.3工作時(shí)間員工不得睡覺、吃東西。不得打牌、不得用公司的電腦打游戲、觀看業(yè)務(wù)資料以外的其它影喋。

8.5.4員工講話要使用禮貌用語，對內(nèi)、外均不得講粗話，使用污蔑性字眼。

8.5.5員工不得在公司處理私人事務(wù)，不得利用公司文具、通訊、電腦等設(shè)施和用品謀取個(gè)人便利。

8.5.6員工不得利用工作之便貪污或收受回傭。

8.5.7員工受聘期間，不得在外兼職或炒單。

8.5.8員工不得對外口頭泄露公司內(nèi)部情況、經(jīng)營機(jī)密或未經(jīng)許可向外單位人員提供本公司業(yè)務(wù)資料及電腦軟件。

8.5.9員工薪酬保密，員工個(gè)人不得向他人通報(bào)收入情況，公司只接受個(gè)人本身薪酬之查詢。

8.6安全管理規(guī)范

8.6.1公司全體員工都要樹立安全防范意識(shí)，做好安全防范工作是每員工應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，在公司內(nèi)共同創(chuàng)造出一個(gè)安全，祥和安定的工作環(huán)境。

8.6.2防盜、防竊

8.6.2.1外來人員的管理。來訪的客戶，行政人事部和有關(guān)業(yè)務(wù)部人員要及時(shí)作好接待工作，及時(shí)作出妥善的安排。各類維修服務(wù)的人員進(jìn)入公司，行政部要安排佩帶公司統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)牌。員工私人的客人來訪，請?jiān)诮哟幓驎?huì)議室接待。

8.6.2.2謝絕推銷人員和送餐人員進(jìn)入公司工作場地，行政部要把好入口關(guān)，其余員工也要及時(shí)協(xié)助制止推銷人員和送餐人員進(jìn)入公司工作場地。

8.6.2.3中午午休時(shí)間，行政人事部要安排好前臺(tái)值班人員，做好防范工作，認(rèn)真執(zhí)行好以上同點(diǎn)規(guī)定。

8.6.2.4下午下班以后，因工作需要加班的員工，要關(guān)好公司的大門，進(jìn)出使用按鍵鎖。完工離開公司時(shí)，關(guān)閉所有電腦電源和電燈及其他電器電源，鎖好大門，方可離開，以防偷盜事件發(fā)生。

8.6.2.5員工要保管好公司財(cái)物和私人的用品。手機(jī)要隨身帶，不要亂丟亂放，貴重物品要鎖好，以防丟失。

8.6.3消防管理

8.6.3.1公司按規(guī)定統(tǒng)一配置一定數(shù)量滅火器。由行政人事部按公司區(qū)域分配到各部門負(fù)責(zé)管理。行政人事部每月負(fù)責(zé)檢查一次滅火器的管理情況。公司員工都應(yīng)學(xué)會(huì)滅火器的使用辦法。

8.6.3.2員工在公司辦公范圍內(nèi)不能吸煙。如因接待客戶需要，在會(huì)議室吸煙，煙灰和煙頭應(yīng)丟煙灰缸內(nèi)，并用水熄滅。

8.7保密制度

8.7.1定義

8.7.1.1公司秘密是指一切關(guān)系公司安全和利益，在一定時(shí)間內(nèi)限一定范圍的人員知悉的事項(xiàng)。

8.7.1.2所有公司職員都有義務(wù)和責(zé)任保守公司秘密。

8.7.2公司秘密的范圍

8.7.2.1公司經(jīng)營、發(fā)展戰(zhàn)略中的秘密事項(xiàng)。

8.7.2.2公司就經(jīng)營發(fā)展作出的重大決策中的秘密義務(wù)的事項(xiàng)。

8.7.2.3公司對外活動(dòng)中的秘密事項(xiàng)以及對外承擔(dān)保密義務(wù)的事項(xiàng)。

8.7.2.4維護(hù)公司安全和侵犯公司利益的經(jīng)濟(jì)犯罪中的秘密事項(xiàng)。

8.7.2.5其他公司秘密(如高級領(lǐng)導(dǎo)的合同等。

8.7.3密級分類

8.7.3.1絕密:本公司生存、經(jīng)營、人事有重大利益關(guān)系的情況，主要包括：

8.7.3.1.1公司股份構(gòu)成、、成本、利潤率、投資情況及其載體、來源及價(jià)格。

8.7.3.1.2總體發(fā)展戰(zhàn)略、營銷策略、商務(wù)談判內(nèi)容及材料，正式合同和協(xié)議書。

8.7.3.1.3公司其他重大決策。

8.7.3.2機(jī)密：與本公司生存、經(jīng)營、人事有重要利益關(guān)系的事項(xiàng)。主要包括：

8.7.3.2.1尚未確定的公司重要人事調(diào)整及安排情況。

8.7.3.2.2公司與外部高層人士、同業(yè)人員來往情況及其載體。

8.7.3.2.3公司薪金制度，財(cái)務(wù)專用印簽、密碼、月、季年度銷售利潤情況及其載體，微機(jī)開啟密碼、軟盤內(nèi)容及存放位置。

8.7.3.2.4公司重要領(lǐng)導(dǎo)住所、及電話號碼。

8.7.3.2.5獲得競爭對方情況的方法、渠道及公司相應(yīng)對策。

8.7.3.3秘密：與本公司生存、經(jīng)營、人事有較大利益關(guān)系的情況。

8.7.3.3.1客戶層次調(diào)查情況，市場潛力調(diào)查預(yù)測情況及其載體。

8.7.3.1.2廣告企劃方案，營銷企劃方案。

8.7.3.1.3廣告年度、季度提資情況、廣告、刊、布形式及地域。

8.7.4各密級內(nèi)容知曉范圍

8.7.4.1絕密級董事會(huì)成員、監(jiān)事會(huì)成員與絕密內(nèi)容有直接關(guān)系的工作人員。

8.7.4.2機(jī)密級公司主管(經(jīng)理)以上干部，與機(jī)密內(nèi)容有直接關(guān)系的工作人員。

8.7.4.3秘密級公司部門負(fù)責(zé)人以上干部，與秘密內(nèi)容直接關(guān)系的工作人員。

8.7.5保密措施

8.7.5.1在董事會(huì)直接領(lǐng)導(dǎo)下，由董事長(辦)實(shí)施，制定相應(yīng)制度、規(guī)定、

對保密以下進(jìn)行檢查、督導(dǎo)、具體核實(shí)。

8.7.5.2公司員工必須有保密意識(shí)，做到不該看的不看，不該問的不問，不該說的不說。

8.7.5.3嚴(yán)禁在公司電話、傳真機(jī)上交談，傳遞保密事項(xiàng)。

8.7.5.4保密事項(xiàng)之載體要由專人保管，不得讓無關(guān)人員查閱，不得交由他人代管。

8.7.5.5涉及保密內(nèi)容材料的發(fā)放，必須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽字，且限在保密員之間進(jìn)行，并將發(fā)放情況詳細(xì)登記。

8.7.5.6借閱保密事項(xiàng)載體必須經(jīng)借閱方，提供領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)，保密員登記，借閱人員不得摘抄、復(fù)印，向無關(guān)人員透露，確需摘抄、復(fù)印時(shí)，要經(jīng)提供方領(lǐng)導(dǎo)簽字。

8.7.5.7保密事項(xiàng)內(nèi)容，不得在辦公室內(nèi)懸掛張貼。

8.7.6獎(jiǎng)罰

8.7.6.1公司所有員工有權(quán)對違反保密制度的行為予以抵制、舉報(bào)。

8.7.6.2公司所有員工不得對上述抵制、舉報(bào)行為進(jìn)行打擊、報(bào)復(fù)、刁難。

8.7.6.3公司對上述抵制舉報(bào)行為將視情況予以表彰，獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)為物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)、申請有關(guān)部門處理。

九.財(cái)務(wù)管理

9.1借支規(guī)定

9.1.1因工作需要借支須填寫借支單，經(jīng)主管總監(jiān)簽字，總經(jīng)理簽批后方可借支。

9.1.2公司不批準(zhǔn)私人借支。

9.1.3借支時(shí)間一般不得超過7天，特殊情況應(yīng)事先說明。

9.2報(bào)銷規(guī)定

9.2.1一般報(bào)銷規(guī)定：

9.2.1.1各類報(bào)銷單均須在取得正式發(fā)票的前提下，由經(jīng)手人填寫清楚用途，并有經(jīng)手人和部門總監(jiān)的簽名，送至財(cái)務(wù)部審核簽名后，方能送至總經(jīng)理室簽批。有正式發(fā)票、經(jīng)手人、管總監(jiān)、財(cái)務(wù)部、總經(jīng)理簽名并寫清用途的報(bào)銷單方可報(bào)銷。

9.2.1.2報(bào)銷時(shí)間不得超過賬目發(fā)生后的八天，特殊情況須作說明。

9.2.1.3總經(jīng)理簽批報(bào)銷單時(shí)間為每周三、五下午5：00-6：00，財(cái)務(wù)報(bào)銷時(shí)間為每天下午4:00-6:00

9.2.2購買設(shè)備、物品的報(bào)銷：

9.2.2.1技術(shù)部設(shè)計(jì)資料圖書、光盤的購買計(jì)劃按公司的月控制額執(zhí)行，其他設(shè)備物品的購買要事先申報(bào)公司購置計(jì)劃。

9.2.2.2各部門需購買設(shè)備物品，經(jīng)辦人須事先填寫購買申請單，經(jīng)主管總監(jiān)簽名，總經(jīng)理審批后方可借支購買。報(bào)賬時(shí)須提供申請單作為依據(jù)，按9.2.1程序辦理報(bào)賬。

9.2.3交通費(fèi)報(bào)銷：

外出工作車費(fèi)報(bào)銷以專線公車票價(jià)為標(biāo)準(zhǔn)，因特殊情況需乘坐的士的，事先應(yīng)填寫《乘坐的士申請表》，經(jīng)主管總監(jiān)和總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可報(bào)銷。

9.2.4應(yīng)酬報(bào)銷：

9.2.4.1因業(yè)務(wù)需要請客應(yīng)酬，各部門或個(gè)人須事先填寫應(yīng)酬費(fèi)申請單，并請示總經(jīng)理批準(zhǔn)，作為報(bào)銷單據(jù)。

9.2.4.2請客應(yīng)酬的基本開支標(biāo)準(zhǔn)和參加陪客人員的控制：外地客戶來深需請客應(yīng)酬的，由總經(jīng)理帶隊(duì)三人以上，有公司由總經(jīng)理或總監(jiān)總共不超過5人作陪，人均開銷標(biāo)準(zhǔn)控制在100元以內(nèi)?？偨?jīng)理職務(wù)以下人員帶隊(duì)三人以上的客人由本公司總監(jiān)帶2人參加作陪，人均開銷控制在80元以內(nèi)。外地客人三人以下由總監(jiān)按排2人作陪，人均開銷在控制在80元以內(nèi)。

9.2.4.3本地客戶來公司一般安排工作餐，工作費(fèi)用人均控制在10元。品牌部負(fù)責(zé)安排好，填寫報(bào)銷單，總監(jiān)簽字，總經(jīng)理批準(zhǔn)報(bào)銷。

9.3媒介購買支款規(guī)定

9.3.1媒介部根據(jù)品牌部AE下達(dá)的媒介購買任務(wù)單，由AE提供的公司與客戶簽定的合同或確認(rèn)書復(fù)印件，經(jīng)財(cái)務(wù)確認(rèn)已收到客戶廣告發(fā)布款后，填寫媒介購買確認(rèn)書，經(jīng)AE、媒介執(zhí)行、客戶總監(jiān)簽字，媒介員填寫好支票領(lǐng)用單，將以上資料一并報(bào)送總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。

9.3.2財(cái)務(wù)部根據(jù)總經(jīng)理簽批的支票領(lǐng)用單及其附件，審核其價(jià)格無誤，審批程序符合規(guī)定時(shí)，方可開出支票。

9.3.3媒介部持支票購買媒體后，要取得媒體的正式發(fā)票，于當(dāng)日內(nèi)送交財(cái)務(wù)部查收。

9.4出差規(guī)定

9.4.1本規(guī)定適合員工因公遠(yuǎn)程出差使用。遠(yuǎn)程出差指超出深圳市范圍以外，且當(dāng)日不能返回。

9.4.2出差人員的交通費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：員工因公遠(yuǎn)程出差，原則上交通工具為長途汽車及火車硬臥、輪船二等倉位以下。如因工作需要乘坐飛機(jī)的，須事先向主管總監(jiān)申請，并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可實(shí)施。

9.4.3出差人員的住宿標(biāo)準(zhǔn)：

9.4.3.1國外出差住宿標(biāo)準(zhǔn)另行規(guī)定。

9.4.3.2在一般情況下，選擇三星級及三星以下賓館。

9.4.3.3同性別二人以上一起出差，應(yīng)合住房間，住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為上述一人費(fèi)用增加30%。

9.4.3.4住宿費(fèi)憑發(fā)票報(bào)銷，超出本職位標(biāo)準(zhǔn)部分自理。

9.4.3.5表中直轄市是指北京、上海、天津、重慶，經(jīng)濟(jì)特區(qū)是指深圳、珠海。

9.4.3.6省會(huì)是指各省自治區(qū)首府城市，沿海城市是指大連、咸臨、秦皇島、煙臺(tái)、連云港、青島、溫州、泉州、北海、湛江。

9.4.4出差人員的餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

9.4.4.1出差到各地，在公司或接待方提供午餐和晚餐的情況下，應(yīng)主動(dòng)扣除餐貼。

9.4.4.2在外地一固定地方連續(xù)出差超過15天以上者，不分職務(wù)每天餐費(fèi)補(bǔ)貼30元。

9.4.4.3餐費(fèi)補(bǔ)貼由本人填寫支付證明單，按財(cái)務(wù)規(guī)定程序批準(zhǔn)后報(bào)銷。

十.獎(jiǎng)罰規(guī)定

10.1員工工作效率、工作態(tài)度、工作質(zhì)量等表現(xiàn)突出，可獲榮譽(yù)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

10.1.1對公司管理及業(yè)務(wù)運(yùn)作有合理化建議，并經(jīng)實(shí)施有顯著成功。

10.1.2工作投入，在本職崗位上有出色表現(xiàn)。

10.1.3愛護(hù)公司，為公司開源節(jié)流作出顯著貢獻(xiàn)。

10.1.4工作細(xì)致，發(fā)現(xiàn)自身崗位以外的差錯(cuò)，及時(shí)采取措施，防止事故的發(fā)生。

10.2員工工作表現(xiàn)和行為不能達(dá)到公司要求，將受到處分和罰款。

10.2.1違反本員工手冊的管理規(guī)定，被處以黃牌警告者。(三次蘭牌警告，記黃牌警告一次，黃牌警告一次者給予口頭嚴(yán)重警告處分，累積兩次者取消本年度的升職機(jī)會(huì)，三次以上者給予辭退。)

10.2.2違反操作規(guī)程，責(zé)任心差造成不良后果。

10.2.3不聽從主管領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。

10.2.4業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不認(rèn)真，本職工作不努力。

十一.解釋權(quán)

本手冊自x年x月x日起執(zhí)行。

本手冊解釋權(quán)歸行政人事部。

創(chuàng)新員工手冊篇7

(一)培訓(xùn)需求分析

培訓(xùn)需求分析是設(shè)計(jì)新員工入職培訓(xùn)方案的首要環(huán)節(jié)。它由培訓(xùn)管理人員采用各種方法和技術(shù)，對組織成員的目標(biāo)、知識(shí)、技能等方面進(jìn)行鑒別和分析，從而確定是否需要培訓(xùn)以及培訓(xùn)的內(nèi)容。它是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃的前提，也是培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)。只有充分了解、分析培訓(xùn)需求，才能設(shè)計(jì)合理的新員工入職培訓(xùn)方案。培訓(xùn)需求可從企業(yè)、工作、個(gè)人三方面進(jìn)行分析：

首先，進(jìn)行企業(yè)分析。先確定企業(yè)的培訓(xùn)需求，以保證培訓(xùn)方案符合企業(yè)的總體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求。大凡企業(yè)組織新員工入職培訓(xùn)，就是要把新員工因知識(shí)、技能不足，不了解企業(yè)的概況、歷史、現(xiàn)狀、遠(yuǎn)景規(guī)劃而造成的盲目性所產(chǎn)生的機(jī)會(huì)成本的浪費(fèi)，控制在最小限度。如果企業(yè)不組織新員工入職培訓(xùn)，新員工要花費(fèi)比培訓(xùn)多得多的時(shí)間掌握這些知識(shí)。新員工進(jìn)入企業(yè)，面對一個(gè)新環(huán)境，不了解企業(yè)情況，不了解職位要求，不熟悉上司、同僚、下屬，不免感到緊張不安。為了使新員工消除緊張情緒，迅速適應(yīng)環(huán)境，必須進(jìn)行入職培訓(xùn)。

其次，進(jìn)行工作分析。工作分析是指新員工達(dá)到理想的工作績效所必須掌握的技能和能力。

接著，進(jìn)行個(gè)人分析。個(gè)人分析是將員工現(xiàn)有的水平與未來工作崗位對員工技能、態(tài)度的要求進(jìn)行比照，研究兩者之間存在的差距，研究需要進(jìn)行哪方面的培訓(xùn)來提高能力，達(dá)到員工的職務(wù)與技能的一致。但是，培訓(xùn)不是萬能的，只有當(dāng)新員工存在的問題是通過培訓(xùn)能夠解決的時(shí)，則進(jìn)行培訓(xùn)。

(二)培訓(xùn)方案各組成要素分析

新員工入職培訓(xùn)方案是培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)資源，培訓(xùn)對象、培訓(xùn)日期與時(shí)間、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)場所與設(shè)備、培訓(xùn)紀(jì)律的有機(jī)結(jié)合，具體分析如下：

1.培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)目標(biāo)應(yīng)設(shè)置總目標(biāo)和具體目標(biāo)。培訓(xùn)總目標(biāo)是宏觀上的、較抽象的，它需要不斷分層次細(xì)化，使其具有可操作性。新員工入職培訓(xùn)就是要把因新員工知識(shí)、能力、態(tài)度等方面的差距所產(chǎn)生的機(jī)會(huì)成本的浪費(fèi)控制在最小階段，這就是企業(yè)新員工入職培訓(xùn)的總目標(biāo)。

培訓(xùn)的具體目標(biāo)是：

讓新員工感受到企業(yè)對他們的歡迎，體會(huì)到歸屬感，以鼓舞士氣;

讓新員工消除初進(jìn)企業(yè)時(shí)的緊張焦慮情緒，很快適應(yīng)新的工作環(huán)境，以便減少錯(cuò)誤、節(jié)省時(shí)間;

展現(xiàn)清晰的職位分析及、企業(yè)對個(gè)人的期望。告訴他，他的職位是干什么的，你希望他做到什么;

培訓(xùn)新員工解決問題的能力，提供尋求幫助的方法，提供討論的平臺(tái)，幫助他更快地勝任本職工作;

幫助新員工建立與同事和團(tuán)隊(duì)的河蟹關(guān)系，減少員工的抱怨;

讓員工了解企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀，讓他融入企業(yè)文化。不管他什么背景、歷史、來自什么樣的公司，用強(qiáng)化的方式讓他很快適應(yīng)公司的組織文化，大家用同一個(gè)聲音說話。

總之，培訓(xùn)目標(biāo)是培訓(xùn)方案實(shí)施的導(dǎo)航燈。有了明確的總體目標(biāo)和各層次的具體目標(biāo)，培訓(xùn)的組織者和接受培訓(xùn)的新員工才能少走彎路，收到事半功倍的效果。

2.培訓(xùn)內(nèi)容。一般來說，新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括以下三個(gè)層次：

知識(shí)培訓(xùn)，是入職培訓(xùn)的第一層次。知識(shí)培訓(xùn)有利于理解概念，增強(qiáng)對新環(huán)境的適應(yīng)能力。新員工只要聽一次講座或看一本書，就可能獲得相應(yīng)知識(shí)，簡單易行，但學(xué)后容易忘記。如果培訓(xùn)僅停留在這一層次上，效果是難以保證的。

技能培訓(xùn)，是入職培訓(xùn)的第二個(gè)層次，錄用新員工不可避免地要走這一步。因?yàn)槌橄蟮臅局R(shí)不可能立即適應(yīng)具體的操作。即使新員工進(jìn)入企業(yè)時(shí)就已擁有了優(yōu)異的工作技能，他們也必須通過培訓(xùn)了解本企業(yè)運(yùn)作中的一些差別。很少有員工剛進(jìn)入企業(yè)就掌握了所需要的一切技能，至于新錄用的會(huì)計(jì)師、工程師、經(jīng)濟(jì)師、醫(yī)師、護(hù)士等專業(yè)人員也毫無例外應(yīng)當(dāng)參加新員工入職培訓(xùn)。他們雖然已掌握本專業(yè)的知識(shí)和技能，但都只限于自己的專業(yè)，而與其他專業(yè)之間缺乏溝通和協(xié)調(diào)，對本企業(yè)更不甚了解。應(yīng)當(dāng)通過培訓(xùn)，讓他們了解企業(yè)的情況，了解本企業(yè)他人的工作，促進(jìn)各類人員之間的溝通和協(xié)調(diào)，使他們從企業(yè)整體利益出發(fā)共同合作。而且，他們還可以通過培訓(xùn)更新專業(yè)知識(shí)，及時(shí)了解各自領(lǐng)域的最新知識(shí)及在本企業(yè)的應(yīng)用，使之與社會(huì)經(jīng)濟(jì)技術(shù)的發(fā)展相適應(yīng)。

素質(zhì)培訓(xùn)，這是入職培訓(xùn)的最高層次。素質(zhì)高的員工有正確的價(jià)值觀，有良好的思維習(xí)慣，有較高的目標(biāo)。他可能暫時(shí)缺乏知識(shí)和技能，而素質(zhì)低的員工即使已掌握了知識(shí)和技能，也可能不用，甚至幫倒忙。如果因?yàn)檎衅赴殃P(guān)不嚴(yán)，錄用了素質(zhì)低的員工，經(jīng)培訓(xùn)不改的，應(yīng)及時(shí)清退，否則，飴害企業(yè)。

入職培訓(xùn)實(shí)踐中，究竟如何選擇培訓(xùn)內(nèi)容，應(yīng)從實(shí)際出發(fā)。如果錄用的員工是管理人員，應(yīng)傾向于知識(shí)和素質(zhì)培訓(xùn)。如果錄用人員是一般員工，則傾向于知識(shí)和技能培訓(xùn)。

新員工入職培訓(xùn)必不可少的內(nèi)容有：

公司的地理位置和工作環(huán)境;

企業(yè)的標(biāo)志及由來;

企業(yè)的發(fā)展歷史和階段性的英雄人物;

企業(yè)重要標(biāo)志及有重要意義的紀(jì)念品的解說;

企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù);

企業(yè)的品牌地位和市場占有率;

2企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo);

企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營理念;

企業(yè)的戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景;

科學(xué)規(guī)范的職位說明書;

2企業(yè)的規(guī)章制度和相關(guān)的法律文件;

2團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和團(tuán)隊(duì)的建設(shè);

2業(yè)務(wù)知識(shí)與技能、業(yè)務(wù)流程。

3.培訓(xùn)資源。培訓(xùn)資源(又稱培訓(xùn)指導(dǎo)者)可分內(nèi)部資源和外部資源。內(nèi)部資源包括企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、具備特殊知識(shí)和技能的員工。利用內(nèi)部資源，可使新員工和培訓(xùn)組織者多方都得到提高。外部資源是指專業(yè)培訓(xùn)人員、學(xué)校、公開研討會(huì)或?qū)W術(shù)講座等。對于新員工入職培訓(xùn)來說，內(nèi)部資源和外部資源各有優(yōu)缺點(diǎn)，但比較之下，還是首推內(nèi)部培訓(xùn)資源，只有在企業(yè)業(yè)務(wù)確實(shí)繁忙，分不開人手或企業(yè)內(nèi)部確實(shí)缺乏適當(dāng)人選時(shí)，才選擇外部培訓(xùn)資源。當(dāng)然，如果能把外部資源和內(nèi)部資源結(jié)合起來使用有，那就更好了。

當(dāng)今有膽識(shí)的企業(yè)家都在大力發(fā)掘內(nèi)部培訓(xùn)資源。如摩托羅拉公司成立了摩托羅拉大學(xué)，每個(gè)新員工都要在這所企業(yè)大學(xué)里接受一星期的入職培訓(xùn)。西門子公司成立了韋爾納.馮.西門子學(xué)院，每年大約有占員工總數(shù)5%的新員工在西門子學(xué)院接受培訓(xùn)。

4.培訓(xùn)日期。培訓(xùn)日期選擇的原則是什么時(shí)候需要就什么時(shí)候培訓(xùn)。設(shè)計(jì)新員工入職培訓(xùn)方案時(shí)就必須把入職培訓(xùn)安排在企業(yè)挑選、測試、錄用員工程序履行完畢，新員工正式加盟本企業(yè)之時(shí)進(jìn)行。這時(shí)候的新員工都需要通過培訓(xùn)熟悉企業(yè)的工作程序和行為準(zhǔn)則，不失時(shí)機(jī)的安排培訓(xùn)是最恰當(dāng)不過的事。

有的企業(yè)違背了這一原則，把培訓(xùn)計(jì)劃訂在淡季，以防影響生產(chǎn)，卻不知正因?yàn)槲醇皶r(shí)培訓(xùn)，卻造成了大量次品、廢品或其它事故。此為下策。

有的企業(yè)將新員工入職培訓(xùn)在不同時(shí)間內(nèi)不定期安排，每一位員工在試用期都先后將得到一次新員工培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，具體日期由人力資源部通知。此為中策。

還有的企業(yè)在新員工報(bào)到后即統(tǒng)一利用集中的時(shí)間培訓(xùn)，培訓(xùn)后再開始工作，此為下策。

5培訓(xùn)方法。培訓(xùn)方法的新異，是培訓(xùn)效果的催化劑。培訓(xùn)的方法有多種，如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等。各種方法都有不同的特色，在新員工入職培訓(xùn)中，要依據(jù)企業(yè)的需要和可能，合理地選擇采用。

目前，外國企業(yè)大多采用案例培訓(xùn)，中國的人才培訓(xùn)公司采用最多的是講座式。將講授法與案例法結(jié)合起來，靈活地運(yùn)用于新員工入職培訓(xùn)，生動(dòng)活潑，再輔之以實(shí)地參觀，是頗有成效的方法。

6.培訓(xùn)場所及設(shè)備。培訓(xùn)內(nèi)容的具體性要求、信息傳授的`具體性，培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法決定了如何選擇培訓(xùn)場所與設(shè)備。

新員工入職培訓(xùn)的場所有教室、會(huì)議室、工作現(xiàn)場等。在講授企業(yè)概況等共同知識(shí)時(shí)，課堂可以在教室、會(huì)議室。每天上課地點(diǎn)不宜單一，可通過變化培訓(xùn)環(huán)境，讓新員工多了解企業(yè)的一些設(shè)施如階梯教室、多功能會(huì)議室等，從多方面接觸企業(yè)。而且，培訓(xùn)地點(diǎn)的變換，有助于吸引新員工的注意力、緩解培訓(xùn)疲勞。

若介紹各部門的業(yè)務(wù)技能，則決定了最適宜的場所是工作現(xiàn)場。為營造一種良好的培訓(xùn)環(huán)境，可組織新員工實(shí)地參觀各部門的工作現(xiàn)場，充分利用企業(yè)的硬件，在新員工面前展示一種正規(guī)的有檔次的第一印象。

新員工入職培訓(xùn)的設(shè)備包括教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄相等。在企業(yè)財(cái)力、物力所允許的情況下，培訓(xùn)設(shè)備要與時(shí)俱進(jìn)，盡可能多樣化、靈活化。這有助于建立企業(yè)人性化的形象，增進(jìn)新員工與企業(yè)的情感鏈接。如企業(yè)概況與規(guī)章制度，文字材料和專人講解已達(dá)到介紹的目的。但如果再使用多媒體工具演示，不但可以讓員工感受到企業(yè)為他們所花費(fèi)的精力，感覺到人性化的關(guān)懷，更可側(cè)重引導(dǎo)新員工對企業(yè)和新環(huán)境的積極情感。

7.培訓(xùn)紀(jì)律。紀(jì)律是搞好培訓(xùn)的保證。在設(shè)計(jì)新員工入職培訓(xùn)方案時(shí)，應(yīng)該制定相應(yīng)的培訓(xùn)紀(jì)律。

以上各要素的有機(jī)結(jié)合就是一個(gè)系統(tǒng)的新員工入職培訓(xùn)方案。培訓(xùn)方案出來了，方案的設(shè)計(jì)工作并沒有結(jié)束。方案中實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)是根本目的。培訓(xùn)方案是否設(shè)計(jì)得合理有效，培訓(xùn)目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)，還得經(jīng)過評估。

(三)培訓(xùn)方案的評估與完善

培訓(xùn)效果如何、培訓(xùn)的投入是否值得，一直是員工培訓(xùn)工作中尚未解決的一個(gè)最大問題。科學(xué)的培訓(xùn)評估對于企業(yè)了解投資的效果、界定培訓(xùn)對組織的貢獻(xiàn)、證明員工培訓(xùn)所做出的成績非常重要。

培訓(xùn)效果的評估，是指企業(yè)在組織培訓(xùn)之后，采用一定的形式，把培訓(xùn)的效果用定性或者定量的方式表示出來。良好的培訓(xùn)評估體系是在工作分析、崗位說明、績效標(biāo)準(zhǔn)和管理以及培訓(xùn)要素之間的流程管理，這種流程管理的核心，就是通過培訓(xùn)不斷提高業(yè)績，并在提高業(yè)績的基礎(chǔ)上，逐漸提高績效標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而使企業(yè)培訓(xùn)進(jìn)入良性循環(huán)，真正服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略。

對于培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)的研究，國內(nèi)外應(yīng)用得最為廣泛得是最早由美國學(xué)者柯克帕特里克(Kirkpatrick)提出的培訓(xùn)效果四級評價(jià)模型，該評估模型將培訓(xùn)的效果分為四個(gè)層次：

1.反應(yīng)層，即學(xué)員反應(yīng)，在員工培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，通過調(diào)查了解員工培訓(xùn)后總體的反應(yīng)和感受。

2.學(xué)習(xí)層，即學(xué)習(xí)的效果，確定受訓(xùn)人員對原理、技能、態(tài)度等培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度。

3.行為層，即行為改變，確定受訓(xùn)人員培訓(xùn)后在實(shí)際工作中行為的變化，以判斷所學(xué)知識(shí)、技能對實(shí)際工作的影響。

4.結(jié)果層，即產(chǎn)生的效果，可以通過一些指標(biāo)來衡量，如事故率、生產(chǎn)率、員工流動(dòng)率、質(zhì)量、員工士氣以及企業(yè)對客戶的服務(wù)等。

隨著我國企業(yè)對培訓(xùn)效果評估的日益重視，Kirkpatrick培訓(xùn)四級評估模型已成為我國企業(yè)培訓(xùn)效果評估的主要標(biāo)準(zhǔn)，但在相當(dāng)多的企業(yè)，培訓(xùn)效果評估一般只停留在第一、二層次，而缺乏深層次(第三、四層次)的評估。

培訓(xùn)評估報(bào)告。培訓(xùn)評估最后要提出培訓(xùn)評估報(bào)告。評估報(bào)告主要有三個(gè)組成部分：一是培訓(xùn)項(xiàng)目概況，包括項(xiàng)目投入、時(shí)間、參加人員及主要內(nèi)容等;二是受訓(xùn)員工的培訓(xùn)結(jié)果，包括合格人數(shù)，不合格人員及不合格原因分析，另外還應(yīng)提出不合格者處置建議，對不合格員工應(yīng)進(jìn)行再培訓(xùn)，如果仍不合格者，應(yīng)實(shí)施轉(zhuǎn)崗或是解聘;三是培訓(xùn)項(xiàng)目的評估結(jié)果及處置：效果好的項(xiàng)目可保留，沒有效果的項(xiàng)目應(yīng)取消，對于有缺陷的項(xiàng)目要進(jìn)行改進(jìn)，對于某些部分不夠有效的項(xiàng)目可以進(jìn)行重新設(shè)計(jì)和調(diào)整，對于某些領(lǐng)域欠缺的項(xiàng)目可以新增。

跟蹤反饋。培訓(xùn)報(bào)告確定后，要及時(shí)在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行傳遞和溝通。一些企業(yè)往往忽略了這點(diǎn)而造成培訓(xùn)評估與實(shí)際工作脫節(jié)。培訓(xùn)評估報(bào)告應(yīng)傳遞到如下人員：一是受訓(xùn)員工，使他們了解培訓(xùn)的效果，以便在工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn);二是受訓(xùn)員工的直接領(lǐng)導(dǎo);三是培訓(xùn)主管，他們負(fù)責(zé)著培訓(xùn)項(xiàng)目的管理，并擁有員工人事聘用建議權(quán);四是組織管理層，他們可以決定培訓(xùn)項(xiàng)目的未來。

綜上所述，本文從分析新員工入職培訓(xùn)的定義入手，闡述了入職培訓(xùn)的發(fā)展過程和現(xiàn)狀，以及新員工入職培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)要求。在本文結(jié)尾時(shí)，筆者認(rèn)為還有必要強(qiáng)調(diào)的是，方案形成以后要，要努力付諸實(shí)踐，只有不斷的實(shí)踐，才能不斷提高培訓(xùn)效果。

創(chuàng)新員工手冊篇8

總 則

1.培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，全心全意為業(yè)主服務(wù)。

2.講文明禮貌，熱情待人，自覺維護(hù)業(yè)主利益和公司聲譽(yù)。

3.樹立敬業(yè)精神，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，提高政治、業(yè)務(wù)水平和管理能力。

4.遵紀(jì)守法，廉潔奉公，不向業(yè)主收受或索取禮物、賞錢等利益。

5.堅(jiān)持崗位，著裝整齊，精神飽滿，熱情認(rèn)真，細(xì)致地做好各項(xiàng)工作。

服從領(lǐng)導(dǎo)：

1.各級員工都必須切實(shí)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作布置，不得改變，無故拖延、拒絕或終止工作。

2.各級員工都應(yīng)遵循逐級請示報(bào)告的原則，非特殊情況不得越級請示報(bào)告。

工作態(tài)度：

1.員工必須嚴(yán)格作息時(shí)間，因急事請假必須事先征得主管領(lǐng)導(dǎo)同意。

2.主動(dòng)熱情、禮貌待人;注重禮儀，耐心周到;優(yōu)質(zhì)服務(wù)，團(tuán)結(jié)協(xié)助，盡心盡職。

行為規(guī)范：

1.員工準(zhǔn)時(shí)上下班

2.員工在指定的區(qū)域內(nèi)工作，不得擅自離開崗位。

3.員工不準(zhǔn)在工作時(shí)間或工作場地干私活、聊天、打牌、打麻將，看與業(yè)務(wù)無關(guān)的報(bào)紙和雜志。

4.員工必須遵守公司及部門制定的各種制度及工作程序。

儀表儀容：

5.上班前應(yīng)適當(dāng)修飾，按規(guī)定著裝，上班時(shí)保持衣冠整潔。

6.員工在工作中始終做到舉止大方，姿態(tài)端莊，精神飽滿。

7.對待業(yè)主、同事應(yīng)彬彬有禮，要做到說話"請"字出頭，"謝"不離口。

行為作風(fēng)：

要求每位員工作風(fēng)正派，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，不利于團(tuán)結(jié)的話不講，行為檢點(diǎn)，創(chuàng)造并保持公司內(nèi)部良好的工作次序和作。

愛護(hù)公物：

每位員工要向愛護(hù)自己財(cái)產(chǎn)那樣愛護(hù)公司的財(cái)產(chǎn)，防止損壞或損失，對損壞公物的事和人要制止并及時(shí)反映、匯報(bào)。

公共衛(wèi)生：

公司(管理中心)辦公室代表公司的精神面貌、不準(zhǔn)隨地吐痰、亂拋廢紙、煙頭和雜物，保持辦公室內(nèi)外環(huán)境優(yōu)美整潔。

保密：

員工須牢固樹立保密思想，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)許可，不得向外界(有關(guān)人員)透露公司任何資料和信息。

處理投訴：

1.所有員工都必須聽取業(yè)主的投訴，任何情況下都不得與業(yè)主爭辯。

2.對投訴人所講事實(shí)都做好記錄，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。事件不分大小均有事后交代。

3.業(yè)主投訴須由公司領(lǐng)導(dǎo)或部門領(lǐng)導(dǎo)處理的，當(dāng)事人原則上不得自行處理。

創(chuàng)新員工手冊篇9

第一條本方案依據(jù)本公司人事管理規(guī)劃第三條的有關(guān)規(guī)定制訂。

第二條教育實(shí)施的宗旨與目的如下。

（1）加強(qiáng)人事管理，重視教育訓(xùn)練和提高員工的素質(zhì)，施予適合的教育訓(xùn)練，使員工掌握更豐富的相關(guān)知識(shí)與技術(shù)，同時(shí)養(yǎng)成高尚的品德，處理業(yè)務(wù)能達(dá)成科學(xué)化，成為自強(qiáng)不息的企業(yè)優(yōu)秀人才。

（2）使員工深切體會(huì)和認(rèn)識(shí)本公司對社會(huì)所負(fù)的使命，激發(fā)其求知欲、創(chuàng)造欲，使其能不斷充實(shí)自己、不斷努力，奠定公司良好的人才基礎(chǔ)。

第三條本公司員工的教育訓(xùn)練分為（不定期訓(xùn)練）與（定期訓(xùn)練）兩種。

第四條本公司所屬員工必須接受本方案所定的制度。

第五條本公司員工教育訓(xùn)練由各部門主管對所屬員工經(jīng)常實(shí)施。

第六條各單位主管應(yīng)擬定教育計(jì)劃，并按計(jì)劃切實(shí)推行。

第七條各單位主管經(jīng)常督導(dǎo)所屬員工以增進(jìn)其處理業(yè)務(wù)能力，充實(shí)其處理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)具備的知識(shí)，必要時(shí)得指定其閱讀與業(yè)務(wù)有關(guān)的專門書籍。

第八條各單位主管應(yīng)經(jīng)常利用集會(huì)，以專題研討報(bào)告或個(gè)別教育等方式實(shí)施教育。

第九條本公司員工教育訓(xùn)練每年分為兩次，上半期（三月、四月）及下半期（十一月、十二月）定期舉行，其內(nèi)容視實(shí)際事務(wù)分別確定。

第十條各部由主管擬定教育培訓(xùn)計(jì)劃，會(huì)同總務(wù)科安排日程并邀請各單位干部或聘請專家協(xié)助講習(xí)，以期達(dá)成預(yù)期效果。

第十一條本定期教育訓(xùn)練依其性質(zhì)、內(nèi)容分為初級班（普通員工）及高級班（主管以上干部），但視其實(shí)際情況可合并舉辦。

第十二條高管人員培訓(xùn)分為專修班及研修班，由董事長視必要時(shí)隨時(shí)設(shè)訓(xùn)，其教育的課程進(jìn)度另定。

第十三條普通事務(wù)班的教育內(nèi)容包括一般實(shí)務(wù)（公務(wù)概況、公司各種規(guī)章、各部門職責(zé)、事務(wù)處理程序等）以及新員工的基本教育。

第十四條普通技術(shù)班的教育內(nèi)容除包括一般實(shí)務(wù)外，要重視技術(shù)管理培訓(xùn)。

第十五條高級事務(wù)班的教育內(nèi)容為業(yè)務(wù)企劃、企業(yè)經(jīng)營管理等有關(guān)主管必修的知識(shí)與技能，使受訓(xùn)者增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力。

第十六條高級技術(shù)班教育內(nèi)容為如何切實(shí)配合工作進(jìn)度控制資材、節(jié)省用料、提高技術(shù)水準(zhǔn)等，并視實(shí)際需要制訂研修課題。

第十七條各級教育訓(xùn)練的課程進(jìn)度另定。

第十八條各單位主管實(shí)施教育訓(xùn)練的成果列入平時(shí)考績記錄，以作年終考績的資料，成績特優(yōu)的員工，可呈請選派赴國外實(shí)習(xí)或考察。

第十九條凡受訓(xùn)人員接獲調(diào)訓(xùn)通知時(shí)，除因重大疾病或重大事故經(jīng)直屬主管出具證明申請免予受訓(xùn)外，應(yīng)即時(shí)于指定時(shí)間內(nèi)向主管單位報(bào)到。

第二十條除另有規(guī)定外，教育訓(xùn)練一律在總公司內(nèi)實(shí)施。

第二十一條培訓(xùn)期間，除為受訓(xùn)人員提供飲食補(bǔ)貼外不給其他津貼。

第二十二條本方案經(jīng)公司總經(jīng)理辦公室核準(zhǔn)后實(shí)施。

創(chuàng)新員工手冊篇10

1、全體干職工應(yīng)做到按時(shí)上、下班，不擅自離開工作崗位。實(shí)行上午上班、下午下班、晚上值班三次簽到制度，上午簽到時(shí)間為8:40以前，下午簽到為5:30以后;晚上簽到時(shí)間為7:00以后、22:00以前。

2、辦公室負(fù)責(zé)做好值班安排表，帶班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)帶班期間的值班工作。干部嚴(yán)格按時(shí)值班，不得擅自離崗。如遇特殊情況，不能值班者，在值班前找好代班人，并通知辦公室，報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，否則按曠工論處，并追究值班人員責(zé)任。

3、值班人員負(fù)責(zé)值班時(shí)間內(nèi)的上傳下達(dá)，及時(shí)做好來電、來信、來訪登記工作，答復(fù)和處理好能解決的問題。遇緊急情況要及時(shí)與主要領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，進(jìn)行匯報(bào)。同時(shí)要做好院內(nèi)的安全保衛(wèi)工作。

4、鄉(xiāng)機(jī)關(guān)單位職工必須嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格按時(shí)上下班，無特殊理由不得隨意請假或遲到早退，做到出滿勤。

5、干部開會(huì)、學(xué)習(xí)、出差等必須憑有關(guān)部門的文字通知或電話通知，應(yīng)事先報(bào)告分管領(lǐng)導(dǎo)，并到黨政辦進(jìn)行登記。

6、凡因病因事不能上班者，必須及時(shí)請假。干職工請假2天內(nèi)由鄉(xiāng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批，2天以上須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意后報(bào)鄉(xiāng)長批準(zhǔn)。請假一個(gè)月以上，須經(jīng)鄉(xiāng)班子會(huì)研究決定并報(bào)縣組織人事部門審批。鄉(xiāng)班子成員請假由黨委書記批準(zhǔn)，黨委書記不在鄉(xiāng)由鄉(xiāng)長批準(zhǔn)。請假一個(gè)星期以上，須經(jīng)鄉(xiāng)班子會(huì)集體研究同意，請假一個(gè)月以上須報(bào)縣委、縣政府審批。鄉(xiāng)黨委書記、鄉(xiāng)長請假按縣委、縣政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

7、請假一律填寫請假條，按照批假權(quán)限簽字批準(zhǔn)后方為有效。批準(zhǔn)后的假條統(tǒng)一交黨政辦公室登記。假滿后本人應(yīng)主動(dòng)到辦公室銷假。確需延長假期的，應(yīng)在假滿前辦理續(xù)假手續(xù)，否則按曠工對待。

8、凡曠工或無正當(dāng)理由逾期不歸連續(xù)超過十五天，或一年內(nèi)累計(jì)超過三十天的，按照《國家公務(wù)員的法》規(guī)定予以處理。

9、職工全年累計(jì)請假除因病等特殊情況外不得超過二十天，否則在年度考核中不得評為優(yōu)秀。

10、黨政辦公室負(fù)責(zé)做好考勤，嚴(yán)格日考勤制度，建立請假、休假、出差登記冊，如實(shí)登記每位同志的考勤(請假)情況，并每周公示考勤結(jié)果。