企業(yè)制度如何創(chuàng)新
制定方案前，需要進行全面調(diào)查，了解相關情況，為后續(xù)方案制定提供依據(jù)。什么樣的企業(yè)制度如何創(chuàng)新才算是優(yōu)秀的呢？這里整理一些企業(yè)制度如何創(chuàng)新，方便大家學習。
企業(yè)制度如何創(chuàng)新篇1
一、指導思想
以推進素質(zhì)教育為核心，以轉(zhuǎn)變教育思想、更新教育理念，增強師德修養(yǎng)，提升專業(yè)素養(yǎng)和“新知識、新技能、新技術”為主要內(nèi)容，堅持“面向全員、全員參加、集中培訓、共同提高”的原則，根據(jù)市教育局《關于全市中小學暑假放假安排的通知》精神，結合我校教育教學工作的實際，立足于學生的全面發(fā)展，著眼于教師綜合素質(zhì)、專業(yè)水平的提高和建設更加合理的師資隊伍結構，服務于課程改革的需要，為使教師成為具有可持續(xù)性發(fā)展和自主發(fā)展能力，具有終身學習和教育創(chuàng)新能力的新型教師打下堅實的基礎。
二、培訓目標
1、提高學校教干、教師整體素質(zhì)及組織實施素質(zhì)教育的能力和水平，掌握現(xiàn)代教育科學理論和新課改背景下學校教育科學研究的基本知識、方法，提高組織實施素質(zhì)教育的能力和水平。
2、進一步增強學習意識和創(chuàng)新意識，不斷更新知識結構，提高學習能力和創(chuàng)新能力，增強可持續(xù)發(fā)展能力。
三、培訓時間
第一階段：7月26日至8月5日
第二階段：8月28日至8月31日
四、培訓內(nèi)容
1、組織教師參加山東省教師教育網(wǎng)遠程教育培訓。
2、現(xiàn)代教育科學理論和新課改背景下學校教育科學研究的基本知識、方法。
3、新課程背景下如何提高課堂教學的有效性。
4、在校本培訓、自我修養(yǎng)、師德培養(yǎng)等方面上提升教師的綜合素質(zhì)和業(yè)務素養(yǎng)。
（一）第一階段：
1、農(nóng)村中小學教師素質(zhì)提高工程專題培訓：
組織教師參加山東省教師教育網(wǎng)遠程教育培訓。7月26日至8月5日為集中研修期間，參訓教師憑個人身份證號碼和姓名的漢語拼音全拼（小寫）登錄“山東省教師教育網(wǎng)”參加網(wǎng)上研討、提交作業(yè)。指導教師（研修組長）在學科課程專家團隊指導下對研討內(nèi)容和學員作業(yè)進行評價、點評，組織學員互動研討。
2、自查反思方面：
緊抓學期結束的有利時機，進行自查、列擺教育教學管理、課堂教學改革中遇到的已解或未解問題，人人反思自己教育教學工作中的得與失，形成書面材料，進行述職評議。
3、教科研活動方面：
（1）組織教師集體學習各科《新課程標準》、《教學常規(guī)》及有關的教育教學理論的書籍文章和“自主、合作、探究”型課堂教學模式等等，開展課堂教學改革學習大討論系列活動。
（2）組織教師觀看特級教師和的課堂實錄，學習他們的教學理念和教學技巧以及調(diào)控課堂的能力，并寫心得體會，以教研組為單位進行個人體會交流，評選出優(yōu)秀個人。
（3）分初中、小學學段，以學科教研組為單位進行教材通研、教法學習，進行教法、學法大討論，找出新方法、新路子；并結合我鎮(zhèn)學生和學校實際情況，集中備課，研討下一步校本教材的編訂方法和意見，評選出學科帶頭人。
4、教師個人發(fā)展方面：
（1）教師人人根據(jù)自己的實際，合理科學的安排制定出自己的個人專業(yè)發(fā)展規(guī)劃，樹立“終身學習”理念，做到早計劃、早行動、早受益。
（2）教師要制定出暑期讀書計劃，列出自學內(nèi)容，在構建學校校園讀書文化上的基礎上，促進個人自主學習；在教師集中學習時間，共同讀書、交流，并記錄自己的讀書心得體會。
（3）開展讀書評比活動。評選優(yōu)秀讀書個人，優(yōu)秀讀書筆記、讀書心得、教師博客。
5、信息技術和學科知識培訓方面：
（1）網(wǎng)絡研修。充分利用學校設備和網(wǎng)絡資源管理人員，重點開展以網(wǎng)絡研修為主的業(yè)務培訓。內(nèi)容包括：遠程教育設備的操作、訪問網(wǎng)頁、開辦博客、發(fā)表評論、參與論壇、收發(fā)電子郵件等。教會教師進行ppt制作，并教會教師制作簡單的flash設計。
（2）安排音體美教師進行相關學科知識培訓，讓每一位教師弄懂吃透一項體育規(guī)則，學會欣賞一首音樂歌曲，學會品賞一幅圖畫。
（二）第二階段：
新學期教學準備：
（1）集體備課。學校要以教研組為單位，組織教師開展新學期全冊教材的集體備課，弄清教材內(nèi)容、知識體系和結構，明確教學重點，并備好開學第一周的教案。
（2）制定教學計劃、班主任工作計劃、教研組計劃、學校工作計劃等等，為新學期的伊始早作籌劃。
五、培訓形式
1、集中培訓與分散分類分層培訓結合，輔導與自學相結合。2、“走出去”與“請進來”相結合。
3、鎮(zhèn)級重點培訓與校級全員培訓相結合。
六、組織實施
1、統(tǒng)一思想，提高認識
讓廣大教師充分認識到學習培訓的重要性，以極大的學習熱情、高度的學習自覺性投入到學習培訓活動中去，把學習培訓作為牢固確立素質(zhì)教育理念，深化新課程改革、增強課改實踐能力、提高自身素質(zhì)的重要手段，努力構建促進學生健康成長、教師不斷提高、學校蓬勃發(fā)展的新型的教師研修體系和濃厚的教師研修氛圍。
2、加強領導，落實責任
學校是教師暑期全員培訓的主陣地，校長是中小學教師暑期全員培訓的第一責任人，學校專門成立了教師暑期全員培訓領導小組，由校長任組長，統(tǒng)籌校本培訓工作，由專人具體操作實施，并提供業(yè)務支持。
3、制定計劃，強化落實
校本培訓是教師暑期全員培訓的主要組織形式，學校專門制定了相應的切實可行的教師學習計劃，為教師的培訓學習提供課程資源和條件保障，確保教師暑期全員培訓機制的落實，確保校本培訓任務的圓滿完成。
4、制定規(guī)劃，學習提高
學校要求教師要充分利用暑期全員培訓的契機，認真總結與反思，對照自己設定的目標，切實制定好教師專業(yè)成長規(guī)劃；通過暑期的研修完成1篇讀書心得，1篇教學反思，制定“減負增效”、打造“高效課堂”的新學期教學計劃，基本完成對新學期學科教材的學習、掌握以及備課等基礎性工作。
七、培訓要求
1、每一位教師要高度重視校本培訓工作，服從學校和鎮(zhèn)中心校的統(tǒng)一安排，積極參加各類形式的培訓、學習活動。
2、學校校長是教師培訓的第一責任人，嚴格考核教師的培訓考勤，并做好記載。教師有事須寫請假條報領導批準，一天事假內(nèi)的報校長批準，一天以上的報鎮(zhèn)中心校批準。
3、各位教師要積極參加學習培訓活動，認真做好學習筆記、寫心得體會。
4、教師不得無故遲到和缺席，遲到一次扣20元，缺勤一次扣50元。
5、培訓講座的教師須提前做好準備，用ppt制作講話稿，講解清楚明了。
企業(yè)制度如何創(chuàng)新篇2
一、加強宣傳，營造氛圍：
1)6月初，擬在廠區(qū)主要干道上懸掛關于安全生產(chǎn)的宣傳橫幅6條，以便在短時間內(nèi)就營造出一種濃烈的安全生產(chǎn)月氛圍;
2)請公司辦公室配合，在5月下旬的《簡報》上刊登部分安全生產(chǎn)知識問答，加強對職工的安全生產(chǎn)教育;
3)6月初開始，舉辦一次安全生產(chǎn)征文活動，公司全體職工(包括民工)都可參加，設一等獎1名、2等獎2名、三等獎3名、鼓勵獎若干名;優(yōu)秀征文作品請公司辦公室配合在《$$簡報》及《$$報》上刊登;
4)在公司部分醒目位置張貼“全國安全生產(chǎn)月”活動的.宣傳畫;
5)請公司辦公室配合在安全生產(chǎn)月活動期間不定期在大屏幕上播放安全生產(chǎn)標語;
6)請公司辦公室配合在公司網(wǎng)站上進行安全月宣傳;
二、全員動員、提高意識：
1)我辦擬在本次安全生產(chǎn)月活動中舉辦一次“安全生產(chǎn)金點子活動”，由公司員工針對怎樣進一步做好公司的安全生產(chǎn)提出意見和建議(包括存在的安全隱患)，活動結束前由我辦對部分優(yōu)秀的意見和建議進行適當獎勵;
2)在6月初召開一次安全生產(chǎn)月動員大會，具體由我辦牽頭組織，公司領導出席，全體中層干部及安全員參加，并邀請____市安全生產(chǎn)管理局領導出席會議。
三、安全檢查、隱患整改：
1)6月上旬至中旬，為車間(部門)內(nèi)部安全檢查整改期，由各車間(部門)自行進行安全檢查及隱患整改;
2)6月下旬，由我辦牽頭組織公司安全生產(chǎn)大檢查，由公司主要領導親自帶隊對相關部門進行安全生產(chǎn)檢查，對于檢查中發(fā)現(xiàn)有較大問題的部門，將從重處罰，而對于安全生產(chǎn)工作良好的部門，將予以表彰;
3)6月份還將組織對在建的工程建設的安全專項檢查，督促建設施工單位安全生產(chǎn);
四、活動經(jīng)費、預算清單：
1)征文獎勵：計劃有40篇作品，每篇獎勵10元，計400元;其中一等獎1名，擬獎勵200元的獎品;二等獎2名，擬各獎勵150元的獎品;三等獎3名，擬各獎勵100元的獎品;該項活動預算共計：1200元。
2)安全生產(chǎn)金點子活動獎勵：計劃取10位金點子入圍，每位獎勵50元，該項活動預算共計：500元。
3)安全生產(chǎn)月宣傳橫幅及其他宣傳品(含宣傳畫、獎勵牌匾等)：1500元。
4)其他活動組織費用：500元。
5)本次公司“全國安全生產(chǎn)月”活動的總預算為：3700元。
企業(yè)制度如何創(chuàng)新篇3
為貫徹__市建委和上級主管部門精神，開展好20__年“安全生產(chǎn)月”活動，結合本公司施工管理實際情況，特制定本方案。
一、總體要求
突出“迎奧運、治隱患、保安全”的指導思想，與百日督查、隱患治理緊密結合，廣泛宣傳黨和國家的安全生產(chǎn)方針政策，普及安全生產(chǎn)方針政策和安全知識，弘揚安全文化，推動隱患治理各項措施的落實，達到以活動促工作、以月促年的目的，確保公司安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定。
二、活動主題：
治理隱患，防范事故。
三、活動時間：
6月1日至6月30日。
四、重點活動安排
1、搞好宣傳發(fā)動，積極參加安全宣傳咨詢?nèi)栈顒?/p>
公司6月初召開“安全生產(chǎn)月”活動專題會議，傳達上級主管部門對“安全生產(chǎn)月”活動的部署精神，對活動開展進行全面宣傳和發(fā)動。6月8日，組織有關人員參加市建委組織的全市安全生產(chǎn)“宣傳咨詢?nèi)铡被顒?，按照市建委的統(tǒng)一部署，布置一塊安全生產(chǎn)法律法規(guī)、安全基本常識展板，開展安全宣傳咨詢，印制安全生產(chǎn)宣傳手冊進行散發(fā)，現(xiàn)場解答群眾在安全生產(chǎn)、文明施工、裝飾裝修、安全常識等方面的問題。
2、組織建筑施工安全基本知識、基本技能宣傳
在全公司范圍內(nèi)組織開展安全生產(chǎn)論壇、知識競賽、讀書演講活動等多種形式的宣傳活動，廣泛宣傳安全生產(chǎn)知識、加強安全生產(chǎn)理論研究，積極營造“治理隱患、防范事故”的輿論氛圍。公司和項目部要懸掛以“安全生產(chǎn)月”活動主題及宣傳“隱患治理年”、“百日督查”、“安全奧運”等為主要內(nèi)容的安全文明施工方面的標語和條幅，要充分利用宣傳欄、黑板報等對安全生產(chǎn)基本知識進行宣傳。
3、組織二季度企業(yè)法人安全生產(chǎn)講課活動
按照公司企業(yè)法人安全生產(chǎn)講課，6月中旬組織公司、分公司、項目部負責人和有關人員開展20__年第二季度企業(yè)法人安全生產(chǎn)講課活動。
4、在建工程的安全生產(chǎn)檢查及隱患治理
在“安全生產(chǎn)月”期間，各部門要根據(jù)各自的實際情況繼續(xù)深入開展安全生產(chǎn)檢查，公司安全管理部門將重點對在建工程安全設施到位情況、施工現(xiàn)場安全隱患整改到位情況、特種作業(yè)人員持證上崗情況、土石方開挖、模板和腳手架搭設、高處墜落、塔吊拆裝和使用等內(nèi)容開展專項整治活動情況，治理和整改安全隱患，以促進整體管理水平的提高。在“安全生產(chǎn)月”活動期間，對安全隱患整改不及時、不徹底的項目部和項目負責人進行嚴肅處理。
5、完善各類預警、預報、預防和應急救援制度
針對夏雨季施工特點，制定夏雨季安全監(jiān)管措施。作好現(xiàn)場大風和暴雨等災害性天氣的預防工作，建立災害性天氣預警系統(tǒng)和應急預案，完善各類預警、預報、預防和應急救援預案，檢修、補充救援力量，提高企業(yè)的應對能力以及職工和民眾的自我保護意識。
6、創(chuàng)建安全文明工地競賽活動
積極開展創(chuàng)建安全文明工地活動，大力推廣以臨時設施標準化、安全防護定型化、安全管理人性化、安全技術科學化為主要內(nèi)容的施工安全標準化管理，大力改善農(nóng)民工生產(chǎn)和生活環(huán)境，不斷豐富安全文明工地內(nèi)涵，從制度、設施、技術層面消除建筑施工安全隱患。
7、開展建筑施工安全用具綜合整治活動
積極開展勞動防護用品及施工安全用具綜合整治活動，對本公司內(nèi)所有施工現(xiàn)場安全帽、安全帶、安全網(wǎng)等安全防護用具的采購、查驗、使用情況，開展一次勞動防護用品及施工安全用具大檢查，凡是非省主管部門登記備案的產(chǎn)品，不得進入施工現(xiàn)場，嚴格控制非標產(chǎn)品進入施工現(xiàn)場，筑牢一線作業(yè)人員生命安全的最后一道防線。
8、加強公司赴川援建項目安全教育宣傳活動
針對四川災區(qū)災害天氣、余震等自然災害的特點，要求對赴川援建人員進行專項安全教育，落實安全防范措施，使所有人員掌握應對自然災害的措施和技能，保證施工及人員的安全！
五、工作要求
1、為確保我公司本年度“安全生產(chǎn)月”活動取得實效，公司成立20__年“安全生產(chǎn)月”活動領導小組（名單見附件），負責公司活動開展的協(xié)調(diào)和領導。各分公司、項目部要成立活動領導小組，對活動進行細致部署，確保順利完成公司和上級主管部門部署的各項工作任務，真正實現(xiàn)開展“安全生產(chǎn)月”活動的目的。
2、各部門要以“安全生產(chǎn)月”活動為契機，進一步強化安全生產(chǎn)責任，嚴格安全生產(chǎn)管理制度，增強安全意識，加強安全管理，健全激勵和約束機制，把完善各項安全規(guī)章制度和措施與落實安全生產(chǎn)責任制有機結合起來，確保“安全生產(chǎn)月”不發(fā)生安全事故。凡在此期間由于工作不到位和管理混亂發(fā)生的安全事故，將予以嚴肅處理。
3、“安全生產(chǎn)月”活動開展的效果將作為對各部門、分公司、項目部安全生產(chǎn)考核的依據(jù)，對行動不積極和開展效果不理想的部門，將通報批評，并取消年終評先評優(yōu)資格。
企業(yè)制度如何創(chuàng)新篇4
“三八”國際勞動婦女節(jié)即將到來，為體現(xiàn)公司對女員工的特別關愛，豐富員工的業(yè)余文化生活，以提高員工隊伍的凝聚力，特開展三八節(jié)趣味體育活動，方案如下：
一、活動時間：3月8日下午13：30
二、活動對象：女職工(每個分會選派10人參加)
三、活動地點：___
四、活動主題：團隊向前沖，快樂健康行
1、夾乒乓球接力賽
比賽規(guī)則：以分會為單位十人一隊，按隊參加比賽。第一位選手手拿筷子，下令后，第一位選手向?qū)χ约旱淖雷优苋?，用筷子將一個盤子里的10個乒乓球夾到另一個空盤子里，夾完后跑回起跑線，將筷子交給第二個人。第二個人再跑去夾球，將球夾回原來的盤子中，依次進行下去，先完成的隊獲勝。
2、集體跳大繩
比賽規(guī)則：10人一隊，2人搖繩，8人跳繩，以1分鐘內(nèi)成功跳過的繩的個數(shù)排名。如在跳躍過程中，有人未能跳過，使跳繩中斷，可以繼續(xù)比賽，但該跳躍不計數(shù)。
3、快樂呼啦圈
游戲規(guī)則：每隊派1人上場比拼，比賽前每人分別領得1只呼啦圈、10根別針，比賽開始后一邊在腰部搖著呼啦圈，一邊將手中的
別針上的“團隊向前沖，快樂健康行”十個字首尾相連串成一串，中途呼啦圈掉落需重新開始，最先按要求穿好的，就算本場比賽的勝利者。
4、拔河比賽
以分會為單位十人一隊，按隊參加比賽。用時最短獲勝的隊為第一名
五、比賽道具
乒乓球40個、筷子10雙、大繩2根、呼啦圈4個、別針3盒、托盤4個、有字布塊5組、秒表4只
比賽用品費用：200元
六、獎品
一等獎1名：70元獎品×10人=700元
二等獎2名：50元獎品×20人=1000元
三等獎3名：30元獎品×30人=900元
紀念獎8名：20元獎品×80人=1600元
獎品費用總計：4200元
企業(yè)制度如何創(chuàng)新篇5
已經(jīng)到來，為展現(xiàn)公司日新月異、蓬勃發(fā)展的良好風貌，增進友誼、增強凝聚力，公司決定于20__年_月_日舉辦一場聯(lián)歡會來答謝各位員工一年來辛勤的工作與默默付出。
一、年會主題
增加公司于員工之間的凝聚力
二、年會目的
1、感謝公司員工一年來的辛勤工作，增進領導與員工間的互動與交流;
2、通過舉辦一次全新的不同感覺的年會，讓員工看到公司的實力以及增強其對未來的信心;
3、通過年會的舉辦，了解員工對公司未來發(fā)展的期望;
三、年會時間安排
(1)年會策劃及準備期(_月_日至_月_日)：本階段主要完成通知、節(jié)目收集、主持人確定。
(2)年會協(xié)調(diào)及進展期(_月_日至_月_日)：本階段主要完成節(jié)目安排表、禮儀小姐確定、音響確定、物品購買。
(3)年會倒計時期(_月_日)：本階段主要完成年會全過程確定(包括節(jié)目單確定)。
(4)年會正式演出時間：20__年_月_日晚
四、年會節(jié)目報名方式
1.及時通報名、電話報名、現(xiàn)場報名2.聯(lián)系人：3.聯(lián)系方式：
五、參會人員
公司全體人員
六、年會節(jié)目要求
1、歌曲類：
(1)喜慶、祥和、熱烈的歌曲;(2)青春、陽光、健康、向上;(3)與以上主題相關的原創(chuàng)歌曲。
2、舞蹈類：
(1)積極向上、寓意深刻的藝術性舞蹈;
(2)具有高科技時代氣息的創(chuàng)意性舞蹈。
(3)喜聞樂見的街舞、現(xiàn)代舞、健美操、武術等;
(4)相關歌曲的伴舞。
3、曲藝類：
(1)喜慶、熱鬧反映生活的相聲、小品;
(2)經(jīng)典的傳統(tǒng)曲藝類節(jié)目(戲曲、話劇、評書等);
(3)其它類型的曲藝節(jié)目(樂器類)。
4、每個部門所報節(jié)目不限;
5、提倡跨部門組合報名;
七、年會進行流程
1、參會人員入場
2、主持人宣布年會開始
3、總經(jīng)理\董事長講話，對年終做總結，表彰員工
4.、表彰
各部門負責人做年度工作總結與計劃。
對優(yōu)秀員工予以表彰。
為優(yōu)秀員工發(fā)獎。
優(yōu)秀員工發(fā)言。
5、聯(lián)歡會節(jié)目表演
6、互動小游戲
7、閉幕詞各位來賓、各位代表、__公司年會即將落下帷幕，我謹代表年會組委會對本次大會的圓滿成功表示熱烈地祝賀!本次年會得到各地方代表蒞臨參會歡聚_市積極響應和熱情支持。下面我宣布：__公司年會勝利閉幕!謝謝大家!
注意事項：
1、明確年會的主題和目的;
2、初步確定年會性質(zhì);
3、提交預算;
4、策劃內(nèi)容，分工執(zhí)行;
5、年會時間按排;
6、年會地點選擇;
7、年會亮點。
企業(yè)制度如何創(chuàng)新篇6
海底撈餐飲股份有限公司成立于1994年，是一家以經(jīng)營川味火鍋為主，融匯各地火鍋特色于一體的大型跨省直營餐飲民營企業(yè)，公司在張勇董事長確立的服務差異化戰(zhàn)略指導下，始終秉承“服務至上，客戶至上”的理念，以創(chuàng)新為核心，改變傳統(tǒng)的標準化、單一化的服務，提倡個性化的特色服務，將用心服務作為基本經(jīng)營理念，致力于為顧客提供“貼心、溫心、舒心”的服務。在管理上，倡導雙手改變命運的價值觀，為員工創(chuàng)建公平公正的工作環(huán)境，實施人性化和親情化的管理模式，提升員工價值。根據(jù)海底撈的企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略、核心競爭力等特制定以下員工培訓方案：
一、培訓目的
1、為新員工提供正確的、相關的公司工作崗位信息，增強新員工的士氣。
2、讓新員工了解公司所能提供給他的相關工作情況及公司對他（她）的期望，讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化。
3、減少新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應公司環(huán)境，早日真正融入公司，讓新員工感受到公司對他（她）的歡迎，讓新員工體會到歸屬感，增強團隊凝聚力。
4、使新員工明白自己工作的職責，對職業(yè)發(fā)展有一個初步規(guī)劃，培訓新員工解決問題的能力，全面提升員工綜合素質(zhì)。
5、通過培訓使員工對海底撈公司有個良好的印象，將年度離職跳槽率控制在5%以內(nèi)。
6、把新員工學習掌握自己工作的時間減少15%。
二、培訓準備階段
1、根據(jù)公司具體情況進行培訓需求分析，制定為期十天的培訓計劃，制定培訓日程安排表。
2、準備好培訓材料，如培訓講義、PPT等，確保培訓設備能夠正常使用。印制《員工手冊》，《員工手冊》的內(nèi)容主要包括公司簡介、競爭戰(zhàn)略、企業(yè)文化及愿景、企業(yè)組織結構圖、各部門職能及各分公司簡介、工資體系、福利制度、服務要求、制度規(guī)范、員工晉升體質(zhì)等。
3、確定培訓時間、培訓師、培訓地點等，提前將培訓時間、地點和所需要帶的資料通知給新員工。
三、培訓實施階段
1、第一天：上午新員工被召集在一起，海底撈的區(qū)域經(jīng)理對員工做了培訓前講話，宣讀了《致全體新員工的一封信》，通過講話新員工對企業(yè)有一個初步認識，每個員工領到了一本《員工手冊》。下午公司為新員工們開了一個介紹交流會，通過互相介紹，大家彼此認識，隨意聊天交流，談工作，談生活，談理想，談人生，這為以后同事間合作奠定了基礎。
2、第二天到第四天：
（1）這三天的上午是理論課程的訓練，主要培訓企業(yè)文化、競爭戰(zhàn)略、薪酬體系、公司制度、晉升機制等，其中對海底撈的服務要求和員工待遇、晉升體制做了重點培訓，并通過重點事例使員工對“客戶至上，服務至上”的理念和雙手改變命運的價值觀加深理解，這是因為海底撈最重視的兩個因素是員工滿意度和客戶滿意度。通過培訓師講授、觀看PPT和相關視頻等方式，新員工對海底撈有了更進一步的認識，也明確了自己的職業(yè)發(fā)展路線。
（2）這三天的下午對員工進行實踐性培訓，培訓師設定了不同的情境，如員工與顧客發(fā)生爭執(zhí)時，遇到蠻不講理的客人時等多種場景，讓員工進行表演，表達自己的處理方法，然后培訓師作出點評并告訴大家正確的處理方法。通過情境模擬、角色扮演的方法，新員工在輕松愉快的氛圍下學會了多種服務技巧。此外，新員工還被帶領到海底撈火鍋店進行了參觀學習，觀看老員工的工作情況。
3、第五天到第九天：新員工被分到區(qū)域內(nèi)各個火鍋店進行實習，將前面接觸到的理論知識運用到服務中，每個新員工由特定的老員工帶領，這種傳統(tǒng)師徒制的培訓方法使員工迅速掌握了工作技巧，更好的融入企業(yè)，每天實習工作結束后新員工向上級主管提交一份工作心得，談一下工作的體會及存在的問題，上級主管認真看后與員工進行面談溝通，幫助他們解決問題，使新員工更好的提升自我。
4、第十天：新員工有組織地進行了素質(zhì)拓展訓練，開展了信任背撐、盲人方陣、坐地起身、同步前進、沖出亞馬遜等小游戲，這些游戲使新員工在放松的同時也意識到了團隊合作的重要性，這對于增強團隊凝聚力和向心力有重要意義。晚上，海底撈對新員工舉行了歡迎派對，新員工觀看了精彩的表演，并分享了這幾天的培訓心得，最后大家聚在一起吃火鍋，在圓桌上每位員工給旁邊的員工捶背揉肩說一句“同事，你辛苦了?！贝蠹乙黄鸪鸬旮琛稊y手明天》，喊出：“我們是一家人，我們共同建造美好未來?！蓖ㄟ^這一系列培訓，新員工融入了海底撈這個大家庭。
四、培訓反饋階段
簡單對新員工培訓效果進行測試，對新員工未掌握的內(nèi)容進行記錄，在面談時將這些反饋給員工，便于他們下去進一步學習。收集員工對培訓的意見并進行改進，為下一次培訓的開展提供經(jīng)驗、借鑒。
五、培訓成本收益估計
海底撈實施這次培訓后，據(jù)統(tǒng)計，這批新員工在一年內(nèi)離職跳槽率僅為2%，通過培訓，新員工迅速適應了工作崗位，以良好的精神風貌出現(xiàn)在工作崗位上，熱心為客戶服務，使客戶的滿意度達到95%以上。這樣，海底撈就更好地保持了自己最重要的兩個核心競爭力——員工滿意度和客戶滿意度。這次培訓大概的成本收益率為9：1。
六、培訓的成功經(jīng)驗
從海底撈的這次培訓中可概括出以下幾條經(jīng)驗：
1、必須重視第一天的培訓，使員工對公司有一個好印象。
2、將理論培訓與具體實踐結合起來。
3、新員工對組織整體有濃厚興趣。
4、上級指導與老員工的。帶領對新員工有很大影響。
5、不能只是單方面的進行培訓，信息反饋是重要環(huán)節(jié)。
6、首先做好培訓需求分析，明確培訓目標，對癥下藥是關鍵。
7、團隊合作很重要，培養(yǎng)團隊精神和合作意識是必不可少的環(huán)節(jié)。
8、充分的培訓是提高生產(chǎn)效率的重要手段。
企業(yè)制度如何創(chuàng)新篇7
第一天：
一：海底撈三大目標
1、在海底撈創(chuàng)造一個公平公正的工作壞境；
2、致力于雙手改變命運價值觀，在海底撈變成現(xiàn)實；
3、將海底撈開向全國。
二：海底撈服務宗旨
1、細心、耐心、周到、熱情
2、客人的每件小事要當成大事去做
三：海底撈員工四不準
1、不準給臉色給客人看，不準與客人爭吵；
2、不準因客人的打扮而輕視客人、議論客人；
3、不準因與客人認識知道客人的過去而議論客人；
4、客人掉在餐廳的物品不能容納為己有，應主動上交吧臺。
四：海底撈的含義
1、對員工的解釋；海：大海寬闊（品牌）無窮無盡；
2、底：海底撈用人的原則，每位員工必須從底層做起；
3、撈：綜合素質(zhì)，用勤勞的雙手去改變自己的命運；
4、對客人的解釋：海底撈的火鍋有大海一樣無窮無盡的食物，應有盡有給顧客品嘗。
五：海底撈用人原則
必須是一位勤快的人，哪怕你再笨我們都愿去教你。
六：海底撈的14個崗位
店長、大堂經(jīng)理、后堂經(jīng)理（廚房）、吧臺、門迎、司機、保安、骨干員工、收貨、美甲（最優(yōu)秀的員工）、擦鞋（最優(yōu)秀的員工）、游樂園、電工、質(zhì)檢員工；
七：培訓基地對員工的要求
1、排隊吃飯，必須排隊，不準搶先；
2、節(jié)約糧食；
3、吃飯時腳不準踩踏桌椅，必須放在地上，如有違反清理所有飯?zhí)米酪危?/p>
4、打飯時必須給打飯的師傅說聲“謝謝”；
5、未經(jīng)批準不準離開培訓基地，如有違反直接除名；
6、男生儀容要求：必須留寸頭，剔須，剪指甲。
7、女生儀容要求：發(fā)不過眉，不準戴任何金銀首飾，留指甲，已婚女士可以佩戴一個結婚戒指；
八：上課要求
1、坐姿要不倚不靠，不翹腿；
2、上課時手機必須關機狀態(tài)，如有違反培訓師沒收保管，培訓結束后交還；
3、不準打瞌睡；
4、不準說話；
5、禁止抽煙。
九：宿舍要求
1、宿舍內(nèi)員工自己選舉宿舍長，一旦認可必須服從；
2、進入宿舍必須穿拖鞋（其他鞋子放在宿舍外鞋柜）；
3、床上只能放床單、枕頭、被子，床底下不準放如：臉盆、鞋、襪子；
4、宿舍員工自己的襪子必須每天清洗，如有違反清理宿舍內(nèi)所有員工襪子，以免影響他人健康；
5、宿舍內(nèi)不準抽煙；
6、早上起床必須疊好床上用品，整理干凈，必須統(tǒng)一。
第二天：
一：海底撈考勤制度
1、薪酬制度
⑴服務員的基本工資：1080元每月，二級員工1100元每月，一級員工1120元每月；
⑵工齡工資：員工滿一年后加40元，兩年80元，三年120元，四年120元，五年以上140元；
⑶公司每月給新員工一月2天帶薪公休，滿一年后每月3天，三年后每月4天；
⑷新進員工進店標準：14號以前公休一天，14號以后的沒有公休；
⑸如員工辭職必須提前15天，如提前離職，公司不給予結算工資；
新進員工每月店方扣除員工20元作為公司保證金，如店方許可正常辭職，將退還保證金，否則不退。
二：遲到獎罰制度
1、遲到1―5分鐘扣0.5元，遲到5―30分鐘扣10元，遲到30―120分鐘扣除半天工資，遲到120分鐘以上處曠工一天處罰，而且必須照常上班；
2、一月內(nèi)遲到三次以上只發(fā)基本工資，月底獎金扣除；
3、因私事不請假、休息、早退視為曠工；
4、處罰標準：普通員工遲到半天扣20元，一天扣40元，月底只發(fā)基本工資；
5、員工無故曠工一天以上除名開除；
6、干部以上級別的員工曠工直接開除處理。
三：人事管理條例（以下幾點可直接解聘）
1、受聘者業(yè)務技術水平差，經(jīng)考核不能接受勝任本職崗位要求；
2、違反工作規(guī)章制度，批評后仍不改正；
3、受聘者長期請假；
4、曠工；
5、因員工身體狀態(tài)不適應崗位要求；
6、違反國家法律法規(guī)。
備注：員工解聘或辭退后必須辦理解聘手續(xù)，三天內(nèi)離開本店宿舍。
四：規(guī)章制度：
輕度過失的員工有以下幾點：
1、上班時間衣冠不整；
2、上班時不穿工服進入店內(nèi)或者工服不齊，不佩戴員工牌號或不佩戴在指定地方；
3、工作時間用餐廳電話辦理私事；
4、工作時間吃東西聊天，圍成一團；
5、下班后不應在店內(nèi)逗留，并且打擾其他正常上班員工；
6、在店內(nèi)高聲喧嘩，發(fā)出怪叫或吹口哨；
7、隨地吐痰，仍紙屑雜物；
8、不遵守店內(nèi)安全條例；
9、違反部門常規(guī)；
10、工作時間佩戴手機（店經(jīng)理除外）；
11、在自己的負責范圍內(nèi)儲放飲料或私人物品。
較重過失的員工有以下幾點：
1、工作時間睡覺；
2、擅離工作崗位，經(jīng)常遲到；
3、對客人不禮貌，與客人爭辯；
4、在店內(nèi)、宿舍內(nèi)主動參與或變相賭博活動；
5、未經(jīng)許可私自配取宿舍、餐廳鑰匙；
6、搬弄是非，誹謗他人，影響團結和公司聲譽；
7、未立即上繳客人遺留物品或揀到的物品；
8、不經(jīng)店內(nèi)相關領導允許帶親戚朋友到店內(nèi)或者在宿舍逗留；
9、工作時間擅離工作崗位，做其他與工作不相關的事情；
10、未經(jīng)批準不回宿舍休息。
嚴重過失的員工有以下幾點
1、工作時間醉酒；
2、貪污、盜竊、受賄、行賄；
3、故意損壞公物或客人用品；
4、打架斗毆。
各項處理方法
輕度過失的處理方法：處相關處理外批評教育方法。
較重過失的處理方法：采取罰款，限期改正并填寫過失單。
嚴重過失的處理方法：扣除當月工資，并且除名，情節(jié)嚴重者追究法律責任。
員工單獨在外面網(wǎng)吧上網(wǎng)直接開除！
五：員工過生日聚餐標準
1、員工之間過生日送生日禮物不得超過10元；
2、員工吃飯過生日必須aa制；
3、員工之間過生日消費金額不得超過兩百元。
六：海底撈的宣誓詞
我宣誓：我愿意努力的工作，因為我盼望明天會更好；
我愿意尊重每一位同事，因為我也需要大家的關心；
我愿意誠實，因為我要問心無愧；
我愿意接受意見，因為我們太需要成功；
我堅信只要付出終有回報。
七：海底撈的店歌：《攜手明天》
唱著同樣的旋律，共創(chuàng)美好的明天，懷著同樣的夢想，時刻發(fā)奮圖強，為了飛躍成長，為了創(chuàng)業(yè)而堅強，心連心，一起度過艱難，手拉手，分秒并肩作戰(zhàn)，創(chuàng)造奇跡，擁有夢想，知恩圖報，雙手創(chuàng)造未來；
帶著同樣的目標，共創(chuàng)美好的明天，懷著家人的期望，時刻發(fā)奮圖強，帶著母親等長城，終有一天會實現(xiàn)，心連心，一起度過艱難，手拉手，分秒并肩作戰(zhàn)，創(chuàng)造奇跡，擁有夢想，知恩圖報，雙手創(chuàng)造未來。
八：海底撈給員工創(chuàng)造發(fā)展的途徑
走管理路線：
1、新員工——合格員工——優(yōu)秀員工——實習領班——優(yōu)秀領班——實習大堂經(jīng)理——優(yōu)秀大堂經(jīng)理——實習店經(jīng)理——優(yōu)秀店經(jīng)理——實習大區(qū)經(jīng)理——片區(qū)經(jīng)理——總經(jīng)理——董事長
2、年齡偏大的員工
新員工——合格員工——優(yōu)秀員工——先進員工（連續(xù)3個月當選）——標兵（連續(xù)5個月當選）——勞模（連續(xù)6個月當選）——功勛（相當于店經(jīng)理的福利待遇）
注：成為一名合格員工的基本標準
1、業(yè)務熟練，顧客滿意率較高；
2、團結同事；
3、工作主動，積極性強；
4、工作責任心強；
5、員工情緒穩(wěn)定；
6、能準確快速完成上級交待的任務；
7、不違反規(guī)章制度；
8、任勞任怨，不怕苦不怕累。
九：海底撈崗位分化流程
1、門迎組：
保安——門迎——接電話——酒水吧——收銀吧——擦鞋——美甲——游樂園——打發(fā)票
2、服務組：
服務員——發(fā)毛巾人員——前堂保潔人員
3、上菜房
洗菜員——備菜員——上菜員——切羊肉、肥牛人員
4、傳菜組
傳菜員——收臺人員——打湯豆?jié){人員——切果盤人員——檸檬水配制人員——水果房
5、油碟房
油碟——香菜——蔥花——豆腐乳——韭菜花——花生仁——榨菜
6、配料房
配料師——蔥段——紅油——花椒面——呼叫——藥材——員工餐——撈面——電工——小吃房
7、保潔組
洗杯人員——洗毛巾人員——洗碗人員——大嫂走道人員——打掃衛(wèi)生間人員——洗碗間
8、涼菜房
涼菜——黃瓜——醋——醬油——雞精——鹽
9、庫房
辦公室人員——出納——會計
第三天
培訓講師：周莉
一：海底撈崗位描述
1、歡迎顧客時目光要注視對方，讓顧客感受到熱情的笑容；
2、員工以友善的話語表示歡迎，不要使用重復機械的問候語；
3、客人到桌后5秒內(nèi)必須有服務員接待；
4、對待老人、小孩、殘疾人應該做到特需服務；
案例：一位顧客來用餐，由于之前的車禍腿骨折段，無法上樓用餐，該店保安立即通知店經(jīng)理，店經(jīng)理馬上組織6名年輕傳菜部員工到地下室停車場，用凳子將該顧客從樓梯間抬上3樓就餐，當時該顧客感動得流下眼淚，后來該顧客成為海底撈的忠實顧客。
5、員工應該把客人所點的菜品快速準確的傳遞給上菜房；
6、在保證客人滿意的情況下，認真服務，爭取做到操作流程不漏項、不掉項；
7、配備所用的用品用具；
8、服務員應保證帳單的準確性，做到唱收唱付，并提前找零；
9、及時恢復擺臺工作；
10、及時做好人走崗位凈；
11、及時關燈關氣；
12、做好餐前餐后的電腦正常使用和關閉；
13、做好突發(fā)事件的處理和創(chuàng)造感動；
14、做好授權工作；
15、緊急的預案處理，停水、電、氣，客人打架處理；
16、同一區(qū)域不要走一桌，關一桌燈，等客人走完才關燈。
備注：服務員的餐前準備工作是否到位：
1、筆3支、備用的翻臺餐具、打火機或火柴、煙灰缸、餐巾紙；
2、爐具是否有氣，是否能正常打火；
3、不主動詢問顧客是否需要發(fā)票；
4、客人給錢埋單是必須說謝謝；
5、客人埋單要帶上收銀夾，裝零錢袋，送薄荷糖；
6、處理所有問題應在第一時間。
以上崗位描述的目的就是提高翻臺率
二：崗位職責
發(fā)毛巾人員：
1、給客人發(fā)毛巾時要面帶微笑，熱情大方，保證熱毛巾的用量和質(zhì)量，（80度）；
2、顧客到桌后兩分鐘內(nèi)遞給熱毛巾，并稱呼先生女士，發(fā)毛巾要分清主次，動作要規(guī)范；
3、每桌每位顧客換毛巾次數(shù)不低于4次，顧客無特需要求不得高于6次，無需要不必勉強；
4、滿足顧客的合理要求；
5、顧客從身邊走過時一定要讓路并且打招呼；
6、對突發(fā)事件的應急處理，如打破餐具、客人嘔吐等；
7、按時準備好所有的原材料和用具。
保潔人員：
1、拾到客人物品應及時上交；
2、歡迎顧客時目光注視對方，要以友善的話語表示歡迎，如你好、小心路滑，要讓顧客感受到熱情；
3、嚴格按照衛(wèi)生標準進行；
4、滿足顧客的合理要求；
5、顧客從身邊走過時一定要讓路并且打招呼；
6、對突發(fā)事件的應急處理，如打破餐具、客人嘔吐等；
7、按時準備好所有的原材料和用具。
傳菜員：
1、站崗之前準備好足夠的干凈托盤（50塊）、托盤布（50塊），并且保持托盤的衛(wèi)生干凈，如臟及時更換；
2、每個托盤的物品無擠壓和摞疊；
3、傳菜生做到6不端：標準量不符不端、顏色不純不端、形狀不符合要求不端、不熟不熱不端、衛(wèi)生不合要求不端、菜品不點綴不端；
4、傳菜過程中應熱情禮貌的招呼客人，滿足顧客合理要求；
5、及時回收用后的餐具，必須做到來回不走空路；
6、保持站姿端正，認真等待端菜，穿菜時要注意安全，必須做到快走慢跑，不能撞到客人及其他同事；
送檸檬水、湯、豆?jié){的人員：
1、上午11點、下午5點半檢查是否到位；
2、保證湯、豆?jié){80度和檸檬水的質(zhì)量衛(wèi)生；
3、對湯、豆?jié){、檸檬水隨時供應，確保安客區(qū)域到位、無短缺；
4、面對顧客時目光要注視對方，以友善的華語表示對顧客的歡迎，讓顧客感受到熱情地笑容，滿足顧客的合理要求；
5、檸檬水的制作必須按照量化標準；
6、對自己負責的湯壺、豆?jié){壺要保證干凈衛(wèi)生，擺放整齊；
7、注意操作現(xiàn)場的衛(wèi)生；
8、滿足顧客的合理要求，及時寫作服務員，做好服務和收臺工作；
注：湯要隨時轉(zhuǎn)移，避免浪費
9、生意低峰期做好本組的湯、豆?jié){的轉(zhuǎn)移工作和收尾工作。
收臺人員：
1、首先在收臺前檢查顧客有無意識物品；
2、一個餐桌收臺時間為2―3分鐘內(nèi)全部完成；
3、在收臺當中要對客人禮貌微笑或者點頭并運用敬語問候；
4、收臺過程中取下鍋圈減少噪音，保護餐具，隨時準備一條毛巾擦凳子；
5、餐桌表面衛(wèi)生干凈，無油漬及雜物，凳子五水漬，協(xié)助服務員恢復臺面；
6、擦桌子的水、毛巾要及時更換，保持干凈；
7、收臺的準備工作應齊全，干濕毛巾三條，桶一個。
三：五聲四勤
五聲：迎聲——答聲——謝聲——歉聲——送聲
四勤：眼勤：眼看六路，耳聽八方，重要的是注意客人的各個神態(tài)，如：招手、探頭
嘴勤：做到人未到聲先到
手勤：做到客人想之前、做之前
腿勤：速度
四：服務員敢于主動向客人介紹自己
例：我是小李，有什么事請叫我。
五：一個服務員要有怎樣的精神面貌
答：做事要開朗、樂觀、大方，不拘謹，不扭捏，表里如一，襟懷坦然，不存心機，熱情，充滿活力，要有進取上進心；
一切以企業(yè)為重，上班不帶任何情緒，遇事冷靜不慌，遇客人答問百問不煩，百答不厭。
注：服務員不懂就是不懂，切忌不能故作老練
如：客人問長城在哪里？不能亂回答。
六：服務員十四字禮貌用語
請、謝謝、對不起、您好、再見、沒關系、歡迎光臨
六：公司高壓線
1、從人品，不說謊；
2、從勤勞，不喜歡懶惰的員工；
3、從敬業(yè)；
4、從誠實；
5、從孝敬父母（在海底撈工作你能改變自己的命運價值觀，你是否改變了家人的命運價值觀，你做到了嗎？？？
案例：在西安店有一名服務員在一年半的時間升到了店長職位，一個月工資4000―5000，現(xiàn)在生活比較寬裕，忘記了原來，現(xiàn)在一個月買化妝品得1000多元，買衣服1000多元，吃零食1000多元，而她萬萬沒想到遠在幾千公里以外的小孩都沒鞋穿，難道這樣叫做改變了你的命運價值觀嗎？
七：服務員有權向吧臺借助200元先解決顧客問題
課后提：6個怎么辦？
1、討論你是怎么樣理解授權工作？
2、當你不小心將豆?jié){撒在顧客身上，你該怎么辦？
3、當客人的鍋底、菜品出現(xiàn)質(zhì)量問題，你該怎么辦？
4、當遇到喝醉酒的客人，你該怎樣服務？
5、當你遇到客人叫打折，你該怎么辦？
6、當你遇到餐廳停電，你該怎么辦？
八：海底撈的所有員工在操作過程中都應首先避開老人和小孩
九：海底撈品牌
提問：m：代表什么？
kfc：代表什么？
海底撈的品牌靠每個員工來創(chuàng)造
十：激勵員工的方法
好，很好，非常好，耶
游戲一：
考驗員工個人的反應能力
游戲名稱：數(shù)青蛙
規(guī)則：五人一組，分別說：一只青蛙一張嘴，兩只眼睛，四條腿，依次增加，錯了淘汰，最后贏了獎勵可樂一瓶。
游戲二：
游戲名稱：所有人一起拍掌
規(guī)則：大家齊拍掌，拍到聲音齊為止
目的：把大家的心溶為一起，齊心協(xié)力完成。
環(huán)境創(chuàng)造一個人
一個農(nóng)村人，沒有文化。在他的環(huán)境下的鄉(xiāng)村小路上，隨便扔果皮紙屑，對于他來說，是很正常的事。如果把他帶到__廣場，讓他帶上一袋橘子，他會吃完后，主動把桔子皮放到袋子里面。因為他已經(jīng)接受了這種嚴謹?shù)沫h(huán)境。讓他明白，桔子皮不是隨便亂扔的。我們是一個大家庭，大家庭會給每個成員帶來家的溫暖。但家有家規(guī)，家規(guī)是嚴格的。你在大家庭里可以受到良好的教育，只要你積極主動，你的素質(zhì)很快可以得到提升。
做管理的人就像寫毛筆字一樣，你可以寫出10個一模一樣“山”字嗎？
你肯定是做不到的，這必須要時間的磨練和學習
十一：人事管理
1、入職員工必須要求認真填寫個人檔案已便于公司調(diào)動；
2、規(guī)范員工檔案表（附員工入職表）。
十二：海底撈員工宿舍管理規(guī)定
1、下班回宿舍途中衣著整齊，過馬路不準闖紅燈；
2、嚴禁外出在附近的餐館、小吃店吃飯，統(tǒng)一在店里用餐，如有違反者，第一次罰款10元，第二次開除；
3、進入住宅區(qū)時要輕手輕腳，不能大聲喧嘩，做到尊老愛幼，禮貌待人；
4、乘坐電梯時一般情況下只能坐貨用電梯，人多時必須排隊等待，必須遵守電梯制度，一次不得超過13人，在電梯內(nèi)不準抽煙；
5、在通道內(nèi)不準追趕、打鬧、唱歌，要放輕腳步，放低聲音，保持安靜，以免影響他人休息，如不遵守者一律重罰；
6、男生女生不得互串寢室，有事必須經(jīng)過寢室長同意，否則違反一次罰款50元；
7、在宿舍內(nèi)任何地方、任何角落不準隨地吐痰、扔垃圾，不準在宿舍內(nèi)任何地方抽煙，如發(fā)現(xiàn)一次罰款10元；
8、宿舍管理人員必須熟悉水電開關，隨時注意節(jié)約用水用電，如發(fā)現(xiàn)重罰；
9、保護愛護宿舍內(nèi)的家電設備，不準在墻上亂畫和損壞、拆卸家電設備；
10、刷子、臉盆、鞋子必須統(tǒng)一擺放，整齊干凈；
11、宿舍內(nèi)員工的工衣不能亂拿亂穿，不準用其他宿舍員工的洗發(fā)水，香皂，毛巾，牙膏等物品，如有違反一律重罰，如拿宿舍員工的物品不打招呼一律除名；
12、床上只能放枕頭、被子，適當可備一個小盒子，并且床鋪必須干凈整潔，統(tǒng)一擺放整齊；
13、宿舍內(nèi)不得私自亂接插頭；
14、休息的員工看電視時間規(guī)定：早上11點，下午4點半，關電視時間：下午2點，晚上12：30，且看電視聲音不能過大，不能影響他人休息，如有違反者罰款宿舍長10元；
15、熄燈時間規(guī)定：中班22：30，晚班24：30。
十三、顧客等位區(qū)
1、設置寬大的等位區(qū)域，設有折疊桌椅。桌子套上桌布。
①為等位的顧客提供休閑娛樂項目；
如：跳棋、五子棋、象棋、陸戰(zhàn)旗、撲克等；
②提供免費的額外服務；
如：為女士提供美甲（時間為18:00-23:00），為男士提供擦鞋服務、上網(wǎng)；
③分季節(jié)提供豐富的免費食品和飲品；
如：蘿卜干、橙子、蘋果、西瓜、黃豆、炸蝦皮、薄荷糖、檸檬水、豆?jié){（點餐時3元一杯）；
2、對等位的顧客實話實說（告訴等候所需時間的實情）例如：“您至少還需要等半個小時以上”。
3、等位信息用led即時的顯示，提醒顧客有免費提供的服務項目；
4、設置兒童游樂園，方便帶小孩的顧客。安排有專人看管，有醒目詳細的告示。
十四、關于用餐感受
1、服務
①洗手間潔凈
＊男女洗手間各配一名大叔與大姐，和藹有禮，笑容可掬（笑得非常到位，令人印象深刻）
＊清掃的人員主動為每位顧客擠洗手液，遞上擦手紙，甚至有時候會敲背。
＊洗手間清潔不僅用拖把而且用雙手加毛巾清理，保證地面無水漬，無異味。
②設置專門的接待部門、收臺部門、清潔部門。
③員工對顧客的提醒和問候到位
＊顧客路過臺階時有服務員提醒：小心臺階
＊任何客人問洗手間時，服務員會將顧客送到洗手間門口
＊顧客叫到任何服務員時，他會立即停下手中的事情來為顧客服務。
＊迎賓微笑到位，可看到到八顆牙齒，并且熱情洋溢
④用餐途中
＊若看到顧客的手機放在桌上，五分鐘內(nèi)會有服務員將你的手機套上手機袋
＊如果桌面沒有煙盅，看到顧客抽煙即時提供
＊即時用專用木板打白湯鍋中產(chǎn)生的泡沫
＊整個用餐途中提供2-3次熱毛巾
＊點餐用語標準
＊店經(jīng)理與服務員會經(jīng)常巡臺分菜，在分菜的過程中會友善地跟顧客溝通。目的是加快翻臺
＊日常的藥品準備，即時提供給有需求的顧客（感冒藥、防中暑藥、胃藥消化藥）例子：可以要到十滴水。
＊會調(diào)節(jié)客人情緒
＊收臺之前就會把顧客帶到桌前，收餐具、擦桌子（3條專用毛巾）極快，成了表演，很具觀賞性
＊傳菜速度很快，服務員和傳菜員幾乎用競走與小跑的速度
＊客戶經(jīng)理帶動員工做服務
2、出品
＊火鍋的紅油用專用袋裝上桌，感覺干凈衛(wèi)生
＊中途有拉面表演
＊會告訴顧客品湯的要點
＊出品速度快，3分鐘內(nèi)上齊
＊除特色菜外其它燙菜可點半份
企業(yè)制度如何創(chuàng)新篇8
一、分配原則
1、貫徹按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平的分配原則。對教師工作量、考勤和工作業(yè)績進行考核，適當拉開分配距離，充分體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬的分配原則。
2、統(tǒng)籌兼顧學校內(nèi)部各類人員績效工資的分配關系，科學安排，建構符合我校實際的分配激勵機制。
二、領導機構
學校成立績效工資分配工作領導小組，負責對教師工作量、工作業(yè)績的考核，以及績效工資的分配、發(fā)放、解釋等方面的工作，確?？冃ЧべY公平、公正地發(fā)放。
三、發(fā)放對象
本校在編在崗教職工。
四、工資構成
1、績效工資總量=全體教職工績效工資累加最后得數(shù)—全校班主任津貼和教干津貼費用。
2、教職工個人績效工資由工作量津貼、考勤等部分構成。
五、分配額度及辦法
（一）工作量：
根據(jù)《莊厲初中教師年度考核辦法》，每學期末教導處統(tǒng)計教學檢查累計課時數(shù)、教案數(shù)，以此作為課時量津貼、教案津貼的根據(jù)。
1、語文、英語等學科輔導早飯后早讀每節(jié)按1節(jié)音體美信勞校本課工作量計算，班主任、體育教師跟操按每周3節(jié)音體美信勞校本課工作量計算。
2、教職工兼職微機室、實驗室、廣播室、網(wǎng)絡維護、音美器材管理等臨時性工作（指無報酬的）由考核小組根據(jù)工作完成情況據(jù)實計算工作量。
3、學校副校長的行政工作量為教師正常工作量2/3，中層管理人員承擔的行政工作量為教師正常工作量1/2。教輔、后勤人員按一線教師平均工作量計算。
4、對男滿55周歲、女滿50周歲，同時教齡滿30年（女教師教齡滿25年）的老教師，在完成學校所安排工作的情況下，可適當予以照顧。
5、學校將從每人年終績效工資中調(diào)出適當份額，量化為工作量以課時津貼、教案津貼等形式發(fā)放給教師。
（1）教學人員工作量津貼
20__年上半年工作量計算辦法：教學人員按實際任教學科課時量、備課量計酬，上課每課時2、5元，每個教案2元，超課時量的超出部分另行計算。
20__年下半年工作量計算辦法：教學人員按實際任教學科課時量、備課量計酬，上課每課時5元，每個教案4元。同時為鼓勵教師任課，本學期語數(shù)外任兩個班教師補助400元，理化任三個班補助200元，體育、初三政史、初一生物任四個班補助100元，政史地生（不含初一生物）任六個班補助100元。
（2）教輔、工勤人員基本工作量津貼
教輔、工勤人員完成本職工作，按分管領導根據(jù)工作完成情況賦予一定比例值，然后以該比值x總課時教案津貼全校平均值。
（3）領導班子成員工作量津貼：
領導班子成員工作量津貼=行政工作量津貼+實際任課課時津貼+其他核定工作量
（二）出勤：考勤數(shù)據(jù)由校務辦負責提供計算。
1、事假：10天內(nèi)每天扣50元，10天以外每天扣80元，法定事假除外。
2、病假：5天內(nèi)不扣；5天外每天扣50元；經(jīng)過校委會認定的其他重大疾病酌情扣除。
3、遲到早退每次扣5元。
4、曠職：每天150元；曠課每節(jié)100；曠會每次100元；集體活動不參加參照曠職、曠會處理。
5、抽查不在崗：每次扣100元；漏簽：實際在崗的，視同遲到早退；實際不在崗，按曠職的1/3處理。
6、臨時進出校門和按小時請假均折算為請假天數(shù)計算。哺乳期：以出生證為準，一年內(nèi)完成學校各項工作，參加會議活動，每天上下班簽到簽退，時間自己掌握，視為滿勤。
7、超假未歸且未辦理續(xù)假手續(xù)者按曠課（工）處理。
8、大型檢查、學校重大活動、質(zhì)量檢測、監(jiān)考、閱卷等活動期間，請假必須由負責此項活動的領導批準再由校長審批后方可生效，若有缺勤現(xiàn)象（含病事假、遲到早退、曠職）按平常缺勤情況3倍計算。
9、正常履行教學任務但缺勤較多，學校對其工作完成情況進行認定（從事教學工作人員，一年內(nèi)在學校組織的質(zhì)量檢測中獲獎兩次以上；總務教輔人員，由校委會討論認定其業(yè)績優(yōu)秀），執(zhí)行個人績效工資四分之一保底政策，扣完個人績效部分的四分之三為止。如不能正常履行學校工作任務且缺勤較多，按考勤直至扣除個人全部績效。
10、執(zhí)行時間自20__年3月2日開始。
（三）根據(jù)省市區(qū)相關會議文件精神，教師教學獎勵及加班補助費用將在學校績效工資總盤子內(nèi)支出，經(jīng)校委會研究，暫定以全校考勤扣除部分發(fā)放。
六、績效工資的核算、發(fā)放程序：
1、績效工資計算公式：
教職工個人績效考核得分=個人績效工資帶來部分—校班主任津貼和教干津貼平均到人扣除部分—校工作量平均到人扣除部分+個人工作量應得部分—個人考勤扣除部分
2、每年末由學?？冃ЧべY分配工作領導小組對全校教職工進行考核并公示?？冃ЧべY核實無誤后，由學校會計核算教職工個人本年度績效工資，并報上級主管部門審核后，通過個人工資帳戶直拔教職工個人工資折。
七、本《方案》解釋權歸學校“績效工資分配工作領導小組”。
企業(yè)制度如何創(chuàng)新篇9
一、總體要求
全校每班都要在學雷鋒活動月中行動起來，積極學習雷鋒精神，每天清校前播放《學習雷鋒好榜樣》、《接過雷鋒的槍》、《我們要做雷鋒式的好少年》等歌曲，開展各種學雷鋒樹文明之風活動，力求做到校園無垃圾，公物無破壞，墻壁無腳印，出言無臟話。同學們要嚴格遵守《小學生日常行為規(guī)范》的要求，從身邊的小事做起，爭取向粗魯告別，向陋習告別，向壞事告別;力爭把文明行為帶進校園，把“釘子”精神帶進課堂，把微笑帶給同學，把尊敬帶給老師，把孝敬帶給家長，把謙讓帶給他人。讓“雷鋒精神”在學生心中扎根、發(fā)芽、開花、結果。
二、活動時間：整個三月份作為學雷鋒活動月。
三、活動主題：弘揚雷鋒精神，爭做文明少年
四、活動口號：學習雷鋒，勇于實踐，知行統(tǒng)一
五、活動對象：全體師生
六、活動地點：我校校園內(nèi)或校外各公益場所
七、活動安排
“學雷鋒活動月”分為三個階段實施。
第一階段：走進雷鋒——了解雷鋒，認識雷鋒(3月1-7日)
1.3月2日，一—三年級寫話“雷鋒叔叔，我想對您說”，四——六年級寫一篇觀后感。一、二年級每班上交2篇，三、四年級每班上交3篇，五、六年級每班上交4篇。
2.3月5日上午全校集中操場進行“弘揚雷鋒精神，爭做文明少年”簽名啟動儀式，并觀看“雷鋒事跡”展板。
3.3月5日下午第三節(jié)課，全校每班開展“弘揚雷鋒精神，爭做文明少年”主題隊會，一—三年級主題是“學雷鋒，講故事”，四—六年級主題為“雷鋒在我心中”。
第二階段：走近雷鋒——學習雷鋒，爭做雷鋒(3月8-27日)
1.立足自己，學雷鋒
號召學生從自己做起，從小事做起，開展以“節(jié)約一滴水、一度電、一張紙、一支筆、一塊錢”為主題的“五個一”教育活動，從小養(yǎng)成勤儉節(jié)約、保護環(huán)境、節(jié)約能源的良好習慣。
2.立足校園，學雷鋒。
各班級組織學習互動小組，發(fā)揚雷鋒“釘子”精神和助人為樂精神;開展“一幫一”、“多幫一”活動，切實幫助困難學生解決實際困難，列入班級年度學雷鋒計劃并長期進行。
①開展“做文明學生”活動，搞好學校、班級衛(wèi)生。
②開展“一幫一”活動，樹立互幫互助，你追我趕的濃厚學習氛圍，繼續(xù)深入開展愛心助學活動使同學們共同進步。
③開展“告別不良行為，爭當文明學生”主題教育活動，通過晨會等形式，廣泛開展豐富多彩的教育活動，培養(yǎng)學生良好的行為習慣，提高學生的思想道德素質(zhì)。
3.立足社會學雷鋒
①全校師生向身邊的人宣揚雷鋒精神，讓雷鋒精神在我們身邊發(fā)揚光大。
②開展志愿服務行動。
4.每位同學至少為社會為學校做一件好事，在家為父母做一件家務。
5.結合“3月8日”開展“感恩”主題教育活動
①開展“給媽媽寫一封信”或“體驗母親的辛勞”為主題的感恩、孝敬教育活動。
②自己動手制作一張愛心賀卡，寫上一句最想對媽媽說的話。并在進行展示。
③開展“四個一”活動。
跟媽媽說一句感恩的話。
給媽媽倒一杯貼心的茶。
幫媽媽做一件力所能及的家務事。
為媽媽建一份檔案
6.積極開展綠色環(huán)保志愿行動。以3月12日“植樹節(jié)”為教育
契機，三至六年級美化、綠化校園。
第三階段：永遠行進在雷鋒的路上——表彰“雷鋒式的好少年”，雷鋒精神永存
1.各班根據(jù)雷鋒日記接力，及平時所見所聞每班評選“雷鋒式的好少年”。
2.學校通過對各班學習雷鋒活動進行綜合評價，評選出“學雷鋒先進班集體”進行表彰
3.積極開展對雷鋒精神實踐、總結活動，增加班集體的凝聚力，讓雷鋒精神永駐同學們的心中，各個發(fā)自肺腑地爭做“雷鋒式的好少年”。
5.各班通過班會等各種形式做好本班的學雷鋒活動進行總結，形成班級學雷鋒書面總結。
__小學
20__年3月