3、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

4、做好客人入住登記、結(jié)賬離店。

前臺接待員工作職責(zé)篇2

1.負(fù)責(zé)月子中心客戶來訪接待;

2.負(fù)責(zé)接聽電話，采集客戶信息，完善客戶信息數(shù)據(jù)庫;

3.配合中心內(nèi)外會員服務(wù)活動，致力于提升會員滿意度;

4.客戶物資出庫、入庫的辦理及定期庫存盤點(diǎn);

5.會員收銀工作，并按工作流程每日交給財(cái)務(wù);

6.受理中心內(nèi)外客戶投訴并及時(shí)上報(bào)反饋。

前臺接待員工作職責(zé)篇3

崗位職責(zé)：

1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);

2、接待客人，辦理入住退房收款等;

3、負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機(jī)票及火車票的準(zhǔn)確預(yù)定;

4、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等);

5、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;

6、完成上級主管交辦的其它工作

任職資格：

1、男女不限，形象好，氣質(zhì)佳，年齡18—26歲，身高女162cm以上，男170cm以上;

2、大專及以上學(xué)歷，俄語、酒店管理、旅游管理行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;

3、較強(qiáng)的服務(wù)意識，熟練使用電腦辦公軟件;

4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開朗，具有親和力;

前臺接待員工作職責(zé)篇4

1、受理客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位;

2、處理銷售部或其他部門發(fā)來的.預(yù)訂單;

3、按工作標(biāo)準(zhǔn)及程序進(jìn)行預(yù)訂變更、取消;

4、檢查、核實(shí)當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息;

5、為客人辦理入住登記手續(xù);

6、為客人辦理換房、加床續(xù)住;

7、負(fù)責(zé)保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡;

8、保持前臺清潔整齊;

9、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料;

10、協(xié)助前臺收銀員為客人做好結(jié)賬工作。

前臺接待員工作職責(zé)篇5

1、按照公司內(nèi)的服務(wù)程序在客戶休息室進(jìn)行客戶服務(wù)工作(如提供茶水、飲料、點(diǎn)心等);

2、做好餐臺、吧臺及其它接待臺的清潔工作，提高多臺利用率;

3、熟知公司內(nèi)提供的飲品及特點(diǎn);

4、進(jìn)行客戶資料、工單錄入歸類的.工作;

5、做好客戶休息室及前臺收尾結(jié)束工作，做好防火、防盜;

6、進(jìn)行客戶預(yù)約及來電記錄、電話轉(zhuǎn)接等工作;

7、協(xié)助其它部門及上級安排的其它事務(wù)工作。

前臺接待員工作職責(zé)篇6

工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá);

2、負(fù)責(zé)來訪客戶的&39;接待、基本咨詢和引薦銷售顧問;

3、.按照管理制度負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)交車禮品，油卡，展車及試駕車的鑰匙發(fā)放并做好記錄;

4、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)來電、來店相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表，記錄潛在用戶信息，并上傳前一天客流、電話數(shù)據(jù)到tmci系統(tǒng);

5、負(fù)責(zé)監(jiān)督銷售顧問準(zhǔn)確填寫客流資料;

6、負(fù)責(zé)監(jiān)督展廳值班銷售顧問的值班秩序。

7、及時(shí)完成上司交予的各項(xiàng)工作。

任職資格：

1、大專以上學(xué)歷，身高165cm以上;

2、熟練使用word、office系列辦公軟件，書寫工整流利;

3、有較強(qiáng)的語言表達(dá)和協(xié)調(diào)能力，并能獨(dú)立解決問題;

4、形象好，聲音甜美，工作態(tài)度認(rèn)真、具有良好客戶服務(wù)意識;

前臺接待員工作職責(zé)篇7

1.負(fù)責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏，不延誤;

2.負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的.禮節(jié)禮貌;

3.能應(yīng)付基本文員所需要完成的工作，收發(fā)傳真、信件和報(bào)刊;

4.協(xié)助維護(hù)辦公環(huán)境及秩序;

5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

前臺接待員工作職責(zé)篇8

1、嚴(yán)格執(zhí)行工作規(guī)范，遵守接待禮儀。

2、負(fù)責(zé)來訪賓客的迎送、接待、登記、陪同等工作，并負(fù)責(zé)前臺賓客的咨詢事宜。

3、負(fù)責(zé)前臺電話的接聽、留言、傳達(dá)。

4、負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備及辦公用品、通訊設(shè)施、低值易耗品、宣傳品和禮品的采購申請或經(jīng)辦，并管理和發(fā)放;

5、負(fù)責(zé)公司的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，劃分各部門的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，組織、監(jiān)督員工保持環(huán)境秩序;

6、負(fù)責(zé)各文檔、表單打印、復(fù)印工作，同時(shí)做好文件的歸類整理存檔及加密工作;

7、負(fù)責(zé)公司信函、快遞、雜志、報(bào)刊收發(fā)并做好記錄、整理及建檔等工作;

8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

前臺接待員工作職責(zé)篇9

1.根據(jù)經(jīng)銷商政策和梅賽德斯-奔馳品牌形象，及時(shí)、禮貌地問候、照顧新進(jìn)客戶;

2.協(xié)調(diào)服務(wù)預(yù)訂，支持接待工作的順暢運(yùn)行;

3.負(fù)責(zé)對公司日?？土餍畔⒌牡怯?、統(tǒng)計(jì)、分析、準(zhǔn)確錄入電腦系統(tǒng);

4.為客人提供茶水點(diǎn)心等服務(wù)。

5.完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。

前臺接待員工作職責(zé)篇10

1、負(fù)責(zé)依照公司標(biāo)準(zhǔn)工作流程接待展廳到店客戶并記錄相關(guān)信息;

2、負(fù)責(zé)公司日常前臺接待及相關(guān)登激作(收發(fā)郵件、報(bào)刊、訪客接待等);

3、負(fù)責(zé)電話的接聽轉(zhuǎn)接并記錄來電客戶信息，如有留言需及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);

4、負(fù)責(zé)ERP及ADP系統(tǒng)的錄入和銷售部和市場部信息的收集;

5、日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù);

6、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的5S管理;

7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。