3、做好客戶關系維護的工作，確保客戶無抱怨。

售后有哪些崗位職責篇2

職責描述：

1.主要解決課程售后問題；

2.負責線上報名的新學員接待，課程發(fā)放以及日?；卦L；

3.配合部門做好學員信息統(tǒng)計；

4.學員日常服務的開展；

5.定期電話回訪學員，做好學員問卷調(diào)查；

職位要求：

1.大專及以上學歷，可接受應屆生；

2.認真負責，態(tài)度端正，積極主動；

3.細心、耐心，普通話良好；

4.工作認真負責，為人謙虛，邏輯思維清晰，有強烈的服務意識和團隊管理技巧；

5.有良好的動手能力及文檔操作能力，同時有豐富售后服務團隊管理經(jīng)驗；

6.較強表達能力及組織能力，善于溝通，有培訓能力；

售后有哪些崗位職責篇3

1、負責搭建售后服務體系，制定工程服務制度和流程，完善客戶常見問題反饋、優(yōu)化流程，提升優(yōu)化客戶服務質(zhì)量，達成業(yè)務指標；

2、制定工程服務標準、工程售后培訓計劃并組織落實，通過對售后人員的工作組織和技能指導，不斷提高團隊人員的&39;業(yè)務技能；

3、負責處理公司重大投訴，保證售后服務質(zhì)量，對消費者滿意度進行跟蹤及分析，提升平臺客戶滿意度；

4、完成上級安排的其他相關工作。

售后有哪些崗位職責篇4

1、負責受理客服熱線、在線溝通工具的客戶咨詢、投訴、意見、建議等,對于無法一次性解決的客戶問題、投訴等進行詳細記錄并提交相關人員處理;

2、熟悉掌握公司產(chǎn)品信息及交易流程,快速了解客戶需求,正確描述產(chǎn)品特點,為客戶進行合理推薦,促使交易達成;

3、收集、整理、完善客戶信息,了解并分析客戶需求,為后期市場活動、推廣累積數(shù)據(jù)基礎;

4、按要求開展客戶電話回訪工作,負責維護良好的客戶關系,提升客戶滿意度;

5、按要求整理歸檔客戶信息及處理方案,每月匯總成冊提交存檔處理;

6、保守公司秘密,維護公司名譽,如實跟客戶表達公司項目服務及標準

售后有哪些崗位職責篇5

變頻器售后服務工程師精基科技有限公司精基科技有限公司,精基1、跟蹤產(chǎn)品的運行狀況,進行變頻器現(xiàn)場安裝方案設計、調(diào)試,維修維護工作。

2、負責協(xié)助所管理區(qū)域相關部門對客戶產(chǎn)品提供售后安裝、維護相關數(shù)據(jù)和處理意見,及時做好服務相關信息反饋。

3、協(xié)助技術工程師進行產(chǎn)品的調(diào)試,負責客戶相關技術人員的產(chǎn)品技術培訓。

任職要求:

1、為人坦誠、積極主動;工作認真、負責,具有良好的`團隊合作精神與服務意識。

2、工業(yè)自動化、電力電子類相關專業(yè)大專以上學歷,2年以上變頻器維修及相關工作經(jīng)驗,學習能力強。

3、能適應全國地區(qū)出差,抗壓能力強。

售后有哪些崗位職責篇6

1.負責組織、實施產(chǎn)品售后服務工作，并對售后服務質(zhì)量負責。

2.負責售后服務網(wǎng)絡的選擇、考察、評審和管理工作。

3.指導、幫助顧客正確使用和維護本公司產(chǎn)品，必要時向顧客做好解釋工作。

4.負責顧客財產(chǎn)管理工作。

5.負責建立售后服務檔案，負責產(chǎn)品售后質(zhì)量信息收集、處理和傳遞工作。

6.負責對質(zhì)量目標“顧客意見及時處理率”項目中公司內(nèi)部辦理效果進行檢查考核工作。

7.貫徹本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，確保質(zhì)量管理體系在所轄部門的有效運行。

售后有哪些崗位職責篇7

1.負責主持售后服務組的全面工作，制訂年度的工作目標和計劃，對售后工作統(tǒng)籌規(guī)劃、策劃和主導實施;

2.負責技術組的售后工作正常運營及發(fā)展，通過售后、維修、400客服等技術支持服務，檢查工作結(jié)果，處理產(chǎn)品問題和用戶投訴，使客戶對服務結(jié)果滿意;

3.負責大屏安裝及外部資源協(xié)調(diào)工作;

4.負責集團辦公設備設施的維護、維修、定期保養(yǎng)，網(wǎng)絡電話系統(tǒng)維護，保障網(wǎng)絡暢通及網(wǎng)絡環(huán)境安全;

5.負責跟合作廠家人員溝通，協(xié)調(diào)，解決產(chǎn)品問題，縮短維修周期;

6.負責對銷售一線的售后標準培訓和宣貫;

7.負責制定售后相關各級流程制度并督導實施，使各項部門業(yè)務和管理活動有章可循、有據(jù)可依并持續(xù)優(yōu)化和完善;

8.負責通過不定期組織各項培訓和學習活動，對團隊進行賦能，提升員工的綜合素養(yǎng)和從業(yè)技能，保持團隊競爭力;

9.負責建立會議機制，及時向團隊傳達并貫徹公司各項管理要求和政策，并適時制定相關內(nèi)控辦法，促使員工恪守職責的同時，對企業(yè)文化和要求及時的理解和執(zhí)行。

售后有哪些崗位職責篇8

1.負責信銳產(chǎn)品及其它安全產(chǎn)品上架實施。

2.負責對應銷售人員技術支持，方案溝通。

3.產(chǎn)品實施方案撰寫及實施后的文檔輸出。

售后有哪些崗位職責篇9

崗位要求：

1、20—35歲大專（含）或以上學歷；

2、必須持有大專及以上畢業(yè)證書才具面試資格，特別優(yōu)秀者可適當放寬；

3、具備較強的學習能力和優(yōu)秀的溝通能力；

4、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力和抗壓能力；

5、有敏銳的市場洞察力，有強烈的事業(yè)心、責任心和積極的工作態(tài)度。

薪資待遇：

1、薪資結(jié)構：底薪2000+提獎（24%—35%）+級別津貼+福利（月度獎勵、季度旅游、保險福利+終身免費培訓）平均月薪5000—15000、

2、工作環(huán)境：全天候獨享中央空調(diào)辦公室，公司提供客戶資源。

3、每月公司還有額外激勵方案和福利

4、持續(xù)的培訓提升+暢通的晉升渠道。

售后有哪些崗位職責篇10

職責描述：

1、測試半導體器件

2、運行和維護測試程序

3、整理測試數(shù)據(jù)

4、搭建環(huán)境測試平臺（如溫箱、氣體等）

5、編程進行長時間可靠性測試

任職要求：

1、細心、耐心

2、統(tǒng)招本科以上學歷

3、熟悉編程者優(yōu)先

4、具有基本的半導體器件知識

售后有哪些崗位職責篇11

崗位職責

1、負責客服中心的日常工作，接受客戶的投訴和咨詢服務

2、按照要求每日跟進數(shù)據(jù)報表，并分析報表

3、管理客服團隊，指導客服團隊的日常工作

4、不斷積累客服經(jīng)驗，并做總結(jié)提高

5、負責與公司其他部門溝通聯(lián)系

6、完成領導交給的其他工作

售后有哪些崗位職責篇12

職位描述

1、負責公司的.安裝與維護工作；

2、參與設備維修保養(yǎng)計劃，并負責監(jiān)督指導；

3、對設備的故障原因進行分析匯總，落實改進方案實施

任職資格：

1、有汽車相關設備人員優(yōu)先；

2、能吃苦耐勞，責任心強，有較強的學習能力和團隊合作精神。

入職后公司統(tǒng)一進行培訓。

售后有哪些崗位職責篇13

為了明確售后服務部崗位內(nèi)容，有效履行職責，特制定此崗位職責。

一、搜集所有與客戶有關的資料，以便根據(jù)信息及時做出相關處理，并進行存檔備案。

二、指導用戶產(chǎn)品服用方法及注意事項等相關事宜。

三、與銷售部協(xié)調(diào)，定期拜訪客戶，了解客戶的使用情況和新的要求，并做好客戶拜訪記錄表。

四、與客戶交流時應熱情親切，細心了解產(chǎn)品發(fā)生問題時的狀況，并提出解決方法。

五、接到客戶售后服務需求電話后，要做好信息登記工作。

六、每一次售后服務都要有詳細的售后記錄，記錄必須按月整理成冊交財務部存檔。

七、售后服務發(fā)現(xiàn)的問題要及時匯總，并與銷售部等相關人員討論后，找到恰當?shù)慕鉀Q方案。

售后有哪些崗位職責篇14

1.負責組織、實施產(chǎn)品售后服務工作，并對售后服務質(zhì)量負責。

2.負責售后服務網(wǎng)絡的選擇、考察、評審和管理工作。

3.指導、幫助顧客正確使用和維護本公司產(chǎn)品，必要時向顧客做好解釋工作。

4.負責顧客財產(chǎn)管理工作。

5.負責建立售后服務檔案，負責產(chǎn)品售后質(zhì)量信息收集、處理和傳遞工作。

6.負責對質(zhì)量目標“顧客意見及時處理率”項目中公司內(nèi)部辦理效果進行檢查考核工作。

7.貫徹本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，確保質(zhì)量管理體系在所轄部門的有效運行。

售后有哪些崗位職責篇15

1、負責接聽客戶售后咨詢電話，針對客戶問題提出解決方法；

2、通過電話和微信處理客戶的售后咨詢等問題；

3、及時反饋和協(xié)助處理異常狀況，并與客戶做好溝通；

4、對于客戶的問題能冷靜、理性、禮貌地進行處理解決

售后有哪些崗位職責篇16

1、年度質(zhì)量目標分解，根據(jù)技術圖紙資料作技術準備、現(xiàn)場指導檢查生產(chǎn)工人，嚴格貫徹工藝規(guī)程、優(yōu)化裝配工藝、與設計人員溝通。

2、對生產(chǎn)出現(xiàn)的各種技術問題進行會診，改進設計和工藝、開質(zhì)量分析會、處理生產(chǎn)技術問題。

3、每月質(zhì)量分析報告、跟蹤解決不合格品單。

售后有哪些崗位職責篇17

崗位職責：

1、根據(jù)客戶需求安排養(yǎng)生基地酒店房間、度假行程安排；

2、酒店房態(tài)的管理，查詢各旅游網(wǎng)的訂房情況；

3、對各旅游網(wǎng)的訂單，進行跟蹤處理，并做好細致登記，訂單制定傳達工作；

4、對客戶進行回訪、與客戶保持聯(lián)絡，及時反映客戶的有關信息和問題；

5、解決客戶的疑問，熟悉并流暢的介紹相關旅游產(chǎn)品，酒店產(chǎn)品；

6、公司分配的其他任務。

職位要求：

1、擅長于文字和語言表達，思維活躍敏銳；

2、頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷售服務意識，工作耐心細致；

3、熱愛養(yǎng)老服務；

4、工作經(jīng)驗不限，歡迎應屆畢業(yè)生的加入。

5、具有良好的職業(yè)道德，踏實穩(wěn)重，工作細心，有團隊協(xié)作精神。

售后有哪些崗位職責篇18

崗位職責:

1)負責主管售后服務部的全面工作，保證售后服務工作正常有序的開展;

2)負責部門各項管理制度建立、修訂、完善工作，并監(jiān)督落實到位;

3)定期組織開展部門崗位技能及服務培訓，提高團隊工作效率并不斷加強售后團隊建設;

4)認真做好本部門相關資料和文檔管理工作;

5)負責對公司企業(yè)文化和經(jīng)營理念的宣傳與推廣，樹立良好的企業(yè)口碑與形象;

6)完成上級安排的其它工作。

任職要求:

1)大專以上學歷(理科專業(yè));

2)3年以上電器、電子類企業(yè)售后工作經(jīng)驗，具備一定的技術維修能力;

3)溝通表達能力強，應變能力佳，熟悉售后工作、管理流程;

4)能獨立開展工作，具有較強的危機處理經(jīng)驗和能力。

售后有哪些崗位職責篇19

1、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規(guī)章制度，做好本職工作。

2、負責來電的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。

3、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。

4、預定會議室，發(fā)送會議通知。

5、負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發(fā)。

6、負責公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。

7、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助做好其他工作任務。

8、管理辦公各種辦公設備,合理使用并提高設備的使用效率,提倡節(jié)儉。

售后有哪些崗位職責篇20

1、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復;

2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉客戶需求及解答;

3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的&39;意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決;

4、不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。