2、按公司要求著裝，保持良好的儀容儀表與站立姿勢(shì);

3、遇見(jiàn)進(jìn)出大堂之人員須主動(dòng)、熱情地問(wèn)候，如有需要應(yīng)及時(shí)為其提供幫助

4、按照接聽(tīng)電話流程，來(lái)電用語(yǔ)“您好！__物業(yè)管理中心。”，轉(zhuǎn)接用語(yǔ)“請(qǐng)稍等”，電話處于占線狀態(tài)用語(yǔ)“對(duì)不起，對(duì)方電話占線，請(qǐng)稍后再撥“，并安排留言;

5、接受客戶的各種服務(wù)申請(qǐng)，按要求記錄并及時(shí)聯(lián)系各相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)/單位上門(mén)提供服務(wù)，對(duì)暫時(shí)不能解決的事情及時(shí)客戶服務(wù)助理，由客戶服務(wù)助理跟進(jìn)后續(xù)事宜;

6、熟悉市內(nèi)常用電話號(hào)碼;熟悉有關(guān)詢(xún)問(wèn)的知識(shí);熟悉掌握本項(xiàng)目電話的分布狀況;掌握項(xiàng)目?jī)?nèi)的組織結(jié)構(gòu);熟悉項(xiàng)目主要用戶單位及負(fù)責(zé)人的電話、聲音，主動(dòng)幫助用戶查找號(hào)碼;熟悉項(xiàng)目周邊金融、交通情況。

7、協(xié)助客戶服務(wù)助理跟進(jìn)、處理客戶的投訴或特殊服務(wù)要求，直至客戶滿意;

8、完成每日的《日常來(lái)電來(lái)訪登記表》并在下班后交至客戶服務(wù)主任;

9、受理報(bào)修，填寫(xiě)相關(guān)單，并在修理完成后及時(shí)回訪。

10、對(duì)大廈失物進(jìn)行保存、認(rèn)領(lǐng)、登記工作，并填寫(xiě)《遺失物品認(rèn)領(lǐng)登記表》;

11、了解通告欄的通知情況和內(nèi)容，準(zhǔn)確地回答客戶的`詢(xún)問(wèn)，必要時(shí)需致電通知客戶;

12、及時(shí)完成上級(jí)布置的其他工作;

崗位職責(zé)怎么寫(xiě)前臺(tái)篇2

工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待工作、電話轉(zhuǎn)接、花草的管理、面試電話聯(lián)系;

2、公司各類(lèi)信件、包裹的發(fā)送、簽收及分送工作;

3、公司員工外出費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、員工發(fā)票(原始憑證)處理、備用金保管;

4、日常資料整理等一般行政事務(wù);

5、主管安排的其它任務(wù).

任職要求：

1、18-24歲，身高1.60米以上;

2、中專(zhuān)以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限;

3、外形靚麗，聲音甜美，懂得基本的社交禮儀，具有親和力;

4、普通話流利，熟悉常用的辦公軟件;

5、性格活潑開(kāi)朗，工作細(xì)心認(rèn)真，思維敏捷，注重效率;

6、富有愛(ài)心，熱愛(ài)花草。

崗位職責(zé)怎么寫(xiě)前臺(tái)篇3

1、負(fù)責(zé)辦公室日常辦公制度維護(hù)、監(jiān)督、管理；

2、負(fù)責(zé)在OA平臺(tái)發(fā)布公司文件、通知、通告等資料的內(nèi)部發(fā)放和傳遞；

3、固定資產(chǎn)購(gòu)買(mǎi)，辦公用品管理，領(lǐng)用、發(fā)放、登記、盤(pán)點(diǎn)等工作；

4、公司辦公環(huán)境的維護(hù)、管理；

5、員工入職手續(xù)辦理，勞動(dòng)合同的.簽訂、續(xù)簽與管理；

6、員工離職的善后處理工作，包括辦公用品、鑰匙、出勤核算、離職證明、合同解除等人事工作；

7、公司來(lái)訪客人的接待工作；

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)事宜等。

崗位職責(zé)怎么寫(xiě)前臺(tái)篇4

1、從校區(qū)前臺(tái)接待以及咨詢(xún)工作，向來(lái)訪學(xué)員提供課程及價(jià)格方面的信息并完成入學(xué)手續(xù)；

2、接聽(tīng)學(xué)員來(lái)電，為學(xué)員提供快速、準(zhǔn)確和專(zhuān)業(yè)的.咨詢(xún)與服務(wù)；

3、完善學(xué)員資料管理，及時(shí)掌握學(xué)員的情況；

4、通過(guò)電話溝通挖掘公司潛在學(xué)員需求信息并提供咨詢(xún)。

崗位職責(zé)怎么寫(xiě)前臺(tái)篇5

1、接待來(lái)訪客人通知相關(guān)部門(mén)，快遞收發(fā)及訂餐、訂水；

2、記錄每日考勤并整理月報(bào)表，公司通訊錄更新；

3、復(fù)印機(jī)、投影儀等辦公器材維護(hù)管理；

4、公司樣品管理、盤(pán)點(diǎn)；

5、辦公用品倉(cāng)儲(chǔ)管理，派發(fā)和登記、盤(pán)點(diǎn)，每月提交領(lǐng)用和庫(kù)存報(bào)表；

6、辦公室會(huì)議室整理；

7、必要時(shí)參與淘寶客服工作；

8、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

崗位職責(zé)怎么寫(xiě)前臺(tái)篇6

1、負(fù)責(zé)公司來(lái)人登記、前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn);

2、合同簽訂，指紋錄入等入職手續(xù)的辦理;

3、公司花名冊(cè)及通訊錄的及時(shí)更新與管理;

4、辦公用品的采購(gòu)與領(lǐng)用登記;

5、社保系統(tǒng)的維護(hù)

6、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

崗位職責(zé)怎么寫(xiě)前臺(tái)篇7

1.負(fù)責(zé)日常來(lái)訪客人的接待和登記工作，應(yīng)大方得體，禮貌待人，建立《來(lái)訪客人登記表》，及時(shí)登記。問(wèn)清客人來(lái)意及本公司接洽人，來(lái)訪人員在公司一樓等候和會(huì)見(jiàn)，謝絕閑雜人員進(jìn)入公司。

2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)、準(zhǔn)確地接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話，用語(yǔ)禮貌親切，簡(jiǎn)潔清晰。

3.公司員工外出，前臺(tái)負(fù)責(zé)安排填寫(xiě)《員工外出登記表》。

4.監(jiān)督公司員工的考勤打卡情景，監(jiān)督員工工作時(shí)間的外出流向，登記外出時(shí)間、地點(diǎn)、事由。

5.統(tǒng)計(jì)和核實(shí)公司各人員的外出休假及病、事假情景，并保管好請(qǐng)假條。

6.每月初統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情景，并移交財(cái)務(wù)部，考勤資料留底存檔。

7.承辦上級(jí)臨時(shí)交付的任務(wù)，以及臨時(shí)資料，通告的修改打印和公布。

8.負(fù)責(zé)公司前臺(tái)區(qū)域的清潔衛(wèi)生。管理好公司的植物、觀賞魚(yú)等日常維護(hù)工作。

9.負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。

10.負(fù)責(zé)公司各類(lèi)信件、包裹、雜志的簽收及分送工作。

11.負(fù)責(zé)公司辦公用品的收發(fā)工作，做好辦公用品出入庫(kù)的登記。管理公司各種辦公設(shè)備，合理使用，提倡節(jié)儉。

12.負(fù)責(zé)公司安全，每一天下班前認(rèn)真檢查各個(gè)門(mén)窗，水，電，辦公設(shè)備等，窗戶、門(mén)要鎖好，斷開(kāi)電源。

13、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)的衛(wèi)生清理及桌面擺放，并堅(jiān)持整潔干凈。

14、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其他的工作，做好其他部門(mén)的協(xié)助工作。

崗位職責(zé)怎么寫(xiě)前臺(tái)篇8

1、負(fù)責(zé)進(jìn)入公司辦公場(chǎng)所的.來(lái)客的接待、登記、導(dǎo)引，對(duì)無(wú)關(guān)人員、上門(mén)推銷(xiāo)和無(wú)理取鬧者，阻擋在外或協(xié)助有關(guān)人員處理。

2、負(fù)責(zé)公司郵件、包裹、報(bào)紙的收發(fā)與轉(zhuǎn)交。

3、負(fù)責(zé)接聽(tīng)來(lái)訪電話，記錄電話內(nèi)容，并做好記錄與傳達(dá)工作。定期維護(hù)、保養(yǎng)電話機(jī)。

4、保持前臺(tái)環(huán)境清潔。

5、負(fù)責(zé)公司文件打印，協(xié)助復(fù)印等工作。

6、負(fù)責(zé)報(bào)刊訂閱及郵件分發(fā)管理。

7、協(xié)助來(lái)訪客人的接待、公司會(huì)議后勤工作。

崗位職責(zé)怎么寫(xiě)前臺(tái)篇9

1、健全各種問(wèn)訊資料。

2、掌握客房預(yù)訂情況，向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。

3、處理總臺(tái)工作中的`差錯(cuò)，處理賓客有關(guān)投訴。

4、負(fù)責(zé)總臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類(lèi)資料的收集、存檔及管理工作。

5、檢查每日的報(bào)表是否有誤，并及時(shí)糾正。

6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷(xiāo)售。

崗位職責(zé)怎么寫(xiě)前臺(tái)篇10

1、按規(guī)定程序與標(biāo)準(zhǔn)向來(lái)訪客人提供一流的接待服務(wù)；

2、負(fù)責(zé)訪客、來(lái)賓的登記、接待、引見(jiàn)，對(duì)無(wú)關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安處理；

3、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問(wèn)題，提供常規(guī)的非保密信息；

4、負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的`收發(fā)工作，做好工作信息記錄、整理、建檔；

5、配合做好文件的打印、復(fù)印工作；

6、負(fù)責(zé)公務(wù)預(yù)訂機(jī)票、火車(chē)票、客房等事務(wù)；

7、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生整潔；

8、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。

崗位職責(zé)怎么寫(xiě)前臺(tái)篇11

1、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待工作，接聽(tīng)電話，來(lái)訪客人接待，面試接待等；

2、負(fù)責(zé)公司內(nèi)外會(huì)務(wù)及活動(dòng)組織策劃及協(xié)助；

3、負(fù)責(zé)日常行政工作，維護(hù)辦公環(huán)境；

4、負(fù)責(zé)客戶訂單的跟進(jìn)及盤(pán)點(diǎn)，挖掘客戶；

5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事務(wù)。

崗位職責(zé)怎么寫(xiě)前臺(tái)篇12

1、接聽(tīng)電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確;

2、對(duì)來(lái)訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員，保持良好的禮節(jié)禮貌;

3、司設(shè)備維護(hù)，辦公室環(huán)境維護(hù)，日常辦公用品采購(gòu)，資料整理;

4、負(fù)責(zé)辦公用品的盤(pán)點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫(kù)做好登記;

5、做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議記錄和會(huì)后內(nèi)容整理工作;

6、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)、接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

7、負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā);

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

崗位職責(zé)怎么寫(xiě)前臺(tái)篇13

1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的.接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

3、對(duì)客戶的投訴電話，及時(shí)填寫(xiě)登記表，并于時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理；

4、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢(xún)接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

5、接受人事行政工作安排并協(xié)助人事主管作好人事其他工作；

6、負(fù)責(zé)員工入職手續(xù)辦理、離職手續(xù)辦理；

7、負(fù)責(zé)員工招聘，接待面試。

崗位職責(zé)怎么寫(xiě)前臺(tái)篇14

工作職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)訪客、來(lái)賓的登記、接待、引見(jiàn);

2.負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔;

3.負(fù)責(zé)信件、快遞的安排與配合完成部分文件的打印、復(fù)印、文字工作;

4.執(zhí)行公司考勤制度，負(fù)責(zé)員工的考勤記錄匯總、外出登記，監(jiān)督員工登記;

5.負(fù)責(zé)公司辦公用品的收發(fā)工作，做好辦公用品出入庫(kù)的登記;

6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時(shí)工作。

崗位要求：

1、身高160cm以上，大專(zhuān)以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，談吐文雅有禮;

2、工作耐心、細(xì)致、謙和，為人熱心、認(rèn)真、負(fù)責(zé);

3、具備基本公文寫(xiě)作能力，良好的溝通、文字語(yǔ)言表達(dá)能力;

4、熟練使用辦公軟件和辦公設(shè)備，有一年以上行政/人事文員經(jīng)驗(yàn)尤佳，優(yōu)秀應(yīng)屆生可考慮;

崗位職責(zé)怎么寫(xiě)前臺(tái)篇15

職務(wù)名稱(chēng)：前臺(tái)文員所屬部門(mén)：人事行政部直接上級(jí)：人事行政部經(jīng)理管轄崗位：

任職資格：

1.中專(zhuān)（普高）以上學(xué)歷。

2.有良好的服務(wù)意識(shí)，待人親切有禮、謙虛。

3.有端莊的外表，豐富的內(nèi)涵。

4.有積極上進(jìn)的學(xué)習(xí)心態(tài)。

5.性別只限女性，年齡20歲至28歲之間；身高158CM至168CM之間。

崗位工作概述：

1.負(fù)責(zé)來(lái)訪客人的接待，保持良好的禮節(jié)禮貌。

2.負(fù)責(zé)總機(jī)電話的接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接，并做好來(lái)電咨詢(xún)與重要信息的記錄工作。

3.負(fù)責(zé)公司傳真件的收發(fā)工作。

4.負(fù)責(zé)公司文件、信息和保密，做好辦公室檔案收集、整理工作。

5.負(fù)責(zé)記錄公司相關(guān)會(huì)議紀(jì)要并存檔。

6.負(fù)責(zé)前臺(tái)或接待區(qū)域的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；積極協(xié)助公司辦公區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。

7.負(fù)責(zé)做好公司文化專(zhuān)欄的擬稿、張貼；公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送工作。

8.負(fù)責(zé)按照公司印信管理規(guī)定，保管部門(mén)印章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。

9.負(fù)責(zé)辦公室儲(chǔ)藏室物品的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記。

10.負(fù)責(zé)做好公司膳食費(fèi)用支出、流水帳登記，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。

11.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)每月員工考勤、備案并交財(cái)務(wù)部。

12.負(fù)責(zé)管理好員工人事檔案資料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。

13.負(fù)責(zé)管理辦公室各類(lèi)財(cái)產(chǎn)，合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率。

14.負(fù)責(zé)提出改善部門(mén)管理的建設(shè)性意見(jiàn)，為部門(mén)發(fā)展創(chuàng)造有利因素。

15.有效利用自身工作經(jīng)驗(yàn)，積極參與公司重大項(xiàng)目的特定安排，體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。

崗位職責(zé)怎么寫(xiě)前臺(tái)篇16

1.迅速禮貌的接聽(tīng)電話，及時(shí)做好電話記錄，準(zhǔn)確無(wú)誤的將電話內(nèi)容傳達(dá)給相關(guān)部門(mén)或人員。

2.耐心回答業(yè)戶的各種詢(xún)問(wèn)，做到百問(wèn)不厭。

3.禮貌接待來(lái)訪者，并做好來(lái)訪者登記。

4.服務(wù)中心前臺(tái)服務(wù)員接到業(yè)戶關(guān)于維修的.來(lái)電或來(lái)函，根據(jù)來(lái)電或來(lái)函要求，記錄后通知工程部文員安排維修。

5.業(yè)戶來(lái)電需問(wèn)明報(bào)修內(nèi)容、業(yè)戶地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、預(yù)約時(shí)間等.

6.判斷事由的輕重緩急，正確處理后續(xù)跟進(jìn)之工作，并做好相關(guān)記錄。

7.如遇緊急事件，以最快速度通知工程部文員，如文員不在，通知工程部辦公室其他人員或直接聯(lián)系相關(guān)專(zhuān)業(yè)主管，并簽收維修單。

8.如遇重大事件，立即報(bào)告部門(mén)經(jīng)理并迅速通知工程部。

9.牢記服務(wù)中心所有有償和無(wú)償服務(wù)項(xiàng)目，熟記服務(wù)手冊(cè)的全部?jī)?nèi)容。

10.服務(wù)中心前臺(tái)服務(wù)員接到業(yè)戶特約服務(wù)的來(lái)電來(lái)函，根據(jù)來(lái)電來(lái)函的需求，聯(lián)系相關(guān)部門(mén)。

11.負(fù)責(zé)對(duì)客服務(wù)的電話回訪工作。

12.準(zhǔn)確及時(shí)的做好收發(fā)文件工作，并做好登記。

13．做好每天的交接班記錄。

崗位職責(zé)怎么寫(xiě)前臺(tái)篇17

1.嚴(yán)格遵公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，特殊情況需提前向上級(jí)主管請(qǐng)示。

2.注意著裝及禮儀舉止，禮貌待客，自覺(jué)維護(hù)公司所形象。

3..接待來(lái)訪顧客并及時(shí)準(zhǔn)備通知被訪人員，做好接待工作。

4.負(fù)責(zé)前臺(tái)電話接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電初步咨詢(xún)工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員。

5.負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待和前期咨詢(xún)，嚴(yán)格執(zhí)行公司接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)和形象。

6.完成主管交給的其他工作。

崗位職責(zé)怎么寫(xiě)前臺(tái)篇18

1、通過(guò)建立微信群的模式，以及團(tuán)隊(duì)之間的話術(shù)合作，跟客戶溝通，及時(shí)跟蹤及處理客戶反饋，促成客戶交易;

2、執(zhí)行在線推廣活動(dòng)，收集推廣反饋數(shù)據(jù)，不斷改進(jìn)推廣效果;

3、具有一定的市場(chǎng)分析及判斷能力，具有良好的`客戶服務(wù)意識(shí)，具有親和力;

4、與客戶在線溝通，以及遠(yuǎn)程交流，對(duì)客戶進(jìn)行維護(hù)與管理。