2、熟悉各部門的基本流程，做好各部門之間工作的溝通和聯(lián)絡工作；

3、做好物業(yè)部各二級部門之間與租戶之間的溝通、銜接工作；

4、負責租戶的日常接待、租戶日常事務的`處理及租戶的維護工作；

5、負責訪客登記、日常巡檢、報修處理、物業(yè)管理費收繳等物業(yè)相關工作的處理；

物業(yè)管理職責的內(nèi)容篇2

1、負責項目統(tǒng)籌管理工作，完成項目年度經(jīng)營和管理目標，對項目整理運營情況負責；

2、負責統(tǒng)籌管理秩序，客服，工程，保潔，環(huán)境等工作，完成總部物業(yè)管理服務質(zhì)量體系考核與評審；

3、制定項目的年度計劃、年度預算、制定月、周計劃和；

4、負責落實公司各類，決議與檢查事項，并按規(guī)定向公司反饋過程與結果；

5、支持、激勵、培訓、發(fā)展、管理各下屬職員，做好團隊建設；

6、開源節(jié)源，嚴格控制區(qū)域成本，順利完成各項收支預算；

7、組織開展業(yè)主意見征詢和書面的滿意度調(diào)查活動，收集業(yè)主寶貴意見，并建立良好關系；

8、指導各部門開展日常工作，確保小區(qū)安全、舒適，為業(yè)主和住戶創(chuàng)造一個良好的生活環(huán)境。

9、負責與相關部門配合，參與處理政府部門的公關等事務性工作，建設企業(yè)品牌形象；

10、負責客戶關系建立與維護工作，提升物業(yè)服務品質(zhì)，營造良好物業(yè)服務環(huán)境，提升客戶滿意度；

11、市場拓展，配合區(qū)域公司的市場拓展工作，包括項目參觀，標書制作，收集市場信息等；

12、督導各部門做好相關資料體系的建立和存檔；

13、按合同要求做好對外委單位的監(jiān)管和考核工作；

14、對各部門的投訴，及時做好安排及解決；協(xié)調(diào)、處理客戶投訴關于房屋質(zhì)量問題的跟進；

15、組織物業(yè)管理相關費用的收繳工作，完成項目規(guī)定管理費收繳指標；

16、完成上級領導交辦的其他工作。

物業(yè)管理職責的內(nèi)容篇3

1、提高服務意識，對管理職責嚴格實行，完成領導交辦的各項工作業(yè)務。

2、學習和更新專業(yè)知識，對所管區(qū)域業(yè)戶基本情況了解、熟悉掌握。

3、日常中，嚴查隱患，杜絕任何危險情況，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報、處理。

4、了解和及時配合保潔工作，對所管區(qū)域內(nèi)存在問題，做到提前溝通，杜絕問題出現(xiàn)。

5、輔助配合，完善和經(jīng)營場內(nèi)業(yè)戶情況，輔助制定年度計劃。

6、提前一個月收租金(下催費單)做好情況了解，及時收費/6、隨時檢查邊角、廣告超面積和收費時間;

7、庫房、門市房的物業(yè)費、水費、電費等收費工作;

8、處理突發(fā)事件，解決經(jīng)營糾紛;

物業(yè)管理職責的內(nèi)容篇4

1、負責售樓部的客戶接待指引工作，主動熱情接待來訪客戶

2、負責售樓部水吧臺飲料、茶水等供應服務和物資管理

3、負責樣板房的'接待服務工作

4、負責售樓部的日常巡查、環(huán)境監(jiān)管工作

5、配合售樓部營銷活動開展得其他相關工作

6、完成上級主管交辦的其他工作

物業(yè)管理職責的內(nèi)容篇5

1、負責項目統(tǒng)籌管理工作，完成項目年度經(jīng)營和管理目標，對項目整體運營情況負責;

2、負責統(tǒng)籌管理安防、客服、工程等工作，對物業(yè)管理服務質(zhì)量體系考核與評審;

3、負責落實公司各類規(guī)章制度、決議與檢查事項，并按規(guī)定向公司反饋過程與結果;

4、負責客戶關系建立與維護工作，提升物業(yè)品質(zhì)、營造良好物業(yè)服務環(huán)境，提升客戶滿意度;

5、負責與相關部門配合，參與處理政府部門的公關等事務性工作，建設企業(yè)品牌形象;

6、積極響應公司號召，完成領導安排的其他工作。

物業(yè)管理職責的內(nèi)容篇6

1、擬定項目工程物業(yè)年度預算

2、負責項目公司月度收入收繳及費用管控。

3、制定項目公司各部門年度、月度計劃;

4、負責定期與甲方溝通交流，月度提報。

5、執(zhí)行工程物業(yè)制度流程，并提出改進建議。

6、負責對第三方維保單位的監(jiān)督及評估。

7、負責組織各項專業(yè)培訓。

8、負責對直接下屬工作業(yè)績考核。

9、負責商戶進場裝修手續(xù)的辦理。

10、提出項目工程物業(yè)年度維護、維修改造計劃，并跟進實施。

11、負責日常工作的安排，每月向集團物業(yè)部提交項目工作分析匯報。

12、負責能耗管控，制定節(jié)能降耗措施，完成年度節(jié)能目標。

13、負責安全品質(zhì)周檢及結果的落實。

14、負責商戶安全的檢查與評估。

15、負責現(xiàn)場環(huán)境的抽檢及制定改進措施。

物業(yè)管理職責的內(nèi)容篇7

一、向總經(jīng)理負責，主持辦公室全面工作，嚴格執(zhí)行總經(jīng)理各項指令，有權詢問、檢查督促各部門工作執(zhí)行情況。

二、負責安排公司各類文稿的草擬、審核工作，有權檢查、督促崗位責任制在操作層的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出整改意見，落實獎懲制度。

三、加強與各個部門的聯(lián)系和溝通，對工作中的具體問題不扯皮推諉，有權協(xié)調(diào)各部門工作的動作和人際關系。

四、加強業(yè)務學習，提高綜合能力，促使各部門工作實施標準化、科學化、現(xiàn)代化，有權向公司領導提出創(chuàng)新改革的意見和建議。

五、恪守保密原則，督促有關部門及辦公室工作人員加強文件管理，嚴格會議制度，增強保密觀念，凡屬公司尚未正式公布的&39;決定、決議、指導等，無權傳播。

六、負責公司人事管理，涉及到人員招聘及公司員工的升、調(diào)、降、辭退等人事調(diào)整工作時，應拿出合理化建議報總經(jīng)理審批。

七、從節(jié)約出發(fā)，審批公司物料的購置。

八、有權處理分管工作范圍內(nèi)的突發(fā)事件。

九、負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理各種業(yè)務投訴。

十、完成總經(jīng)理交辦的各項任務。

物業(yè)管理職責的內(nèi)容篇8

1、負責物業(yè)出租的日常性管理工作;

2、負責物業(yè)租金的收取、對賬及催收工作;

3、負責售房收款、房產(chǎn)交易過戶、權證轉(zhuǎn)名等工作;

4、負責房屋對外出售、資產(chǎn)運營、辦稅等手續(xù);

5、物業(yè)出租(售)收款統(tǒng)計報表及相關分折報表。

物業(yè)管理職責的內(nèi)容篇9

1、全面負責領導、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力

2、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，完成項目年度經(jīng)營管理目標;

3、制定項目月度、季度、并監(jiān)督執(zhí)行;

4、負責項目內(nèi)員工的系統(tǒng)培訓建設與人才需求梯隊建設;

5、協(xié)調(diào)、激勵、指導各部門專業(yè)化工作，提高客戶滿意度;

6、及時收集、整理有關提高服務質(zhì)量方面的建議和信息，定期組織客戶滿意度調(diào)查并及時向上級領導匯報情況;

7、執(zhí)行各項法規(guī)及物業(yè)管理公約，與政府有關部門保持良好關系;

8、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件，妥善處理業(yè)主、租戶、商戶的投訴。

物業(yè)管理職責的內(nèi)容篇10

一、職責：

1、協(xié)助項目負責人就保安、消防、保潔、綠化、蟲控等各項服務進行監(jiān)管，對項目的管理品質(zhì)提出合理化建議并做好部門間的溝通;

2、協(xié)助項目負責人制定項目管理計劃，起草和處理相關發(fā)文/報告;

3、與業(yè)主建立和保持良好的工作關系，對業(yè)主的意見做好反饋，并及時傳達給其他部門解決跟進;對解決情況進行回訪;

4、監(jiān)督安保、保潔等外判單位的管理工作，確保外判業(yè)務符合公司服務要求;

5、租戶二次裝修的手續(xù)辦理，及協(xié)調(diào)物業(yè)中心各部門跟進及過程監(jiān)管及收交樓;

6、協(xié)助項目負責人與政府部門、開發(fā)商、運營單位等外部單位建立良好的公共關系;

7、完成項目經(jīng)理交辦的臨時性工作和專項。

二、任職要求：

1、30-45歲，男女不限;

2、統(tǒng)招大專以上學歷，物業(yè)管理類專員者優(yōu)先，有8年以上物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗;

3、熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī)，熟練掌握物業(yè)管理基礎知識;

4、持有物業(yè)經(jīng)理上崗證，接受過專業(yè)物業(yè)管理、企業(yè)管理等方面的培訓;

5、有強烈的進取心與高度的工作熱情，具有較好的&39;親和力，良好的團隊合作精神以及較強的服務意識。

物業(yè)管理職責的內(nèi)容篇11

1、負責公司會計核算、財務管理、稅務管理、預算管理、審計等方面工作;

2、負責編制上報財務管理報表及報告;

3、負責分析及預測、監(jiān)督公司財務狀況與經(jīng)營成果、經(jīng)營指標、財務指標、提出財務建議;

4、負責組織執(zhí)行國家有關財務法規(guī)、稅務法規(guī)、政策，根據(jù)現(xiàn)行法規(guī)結合公司的實際情況提出保障意見和措施保障公司合法合規(guī)經(jīng)營;

5、完善符合公司發(fā)展和業(yè)務要求的財務核算體系和監(jiān)督體系;

6、根據(jù)公司相關規(guī)定和政策，組織并實施監(jiān)督檢查落實情況，以及出具整改報告和后續(xù)整改跟進工作。

物業(yè)管理職責的內(nèi)容篇12

一、認真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營管理方針、政策、指示、規(guī)定等,堅持"業(yè)主至上,服務,品牌升值"的經(jīng)營宗旨,努力搞好具有特色的物業(yè)管理工作,為公司和社會做貢獻。

二、定期向總公司匯告情況,提交公司有關小區(qū)綜合開發(fā)物業(yè)管理的計劃建議。認真完成公司交付的`各項任務,實現(xiàn)各項目標。

三、制定物業(yè)管理方面的管理目標和經(jīng)營方向,包括制定一系列的規(guī)章制度和操作規(guī)程,規(guī)定物業(yè)上全體員工的職責,并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。制定各項費用標準保證管理工作的正常進行。建立健全物業(yè)的組織系統(tǒng),使之合理化、精簡化、效率化。

四、主持每月一次的物業(yè)管理例會,聽取工作匯報,布置工作任務,解決實際問題,改進經(jīng)營管理方法,促進工作發(fā)展。

五、經(jīng)常巡視管理區(qū)內(nèi)外各場所及所轄各部門的工作情況,檢查服務質(zhì)量,及時發(fā)現(xiàn)問題,積極解決問題。

六、以身作則,關心員工,獎罰分明,提高自身素質(zhì),限度地發(fā)揮和調(diào)動全體員工的工作熱情和責任感,使組織具有組織力和凝聚力。并督促屬下管理人員的日常工作,檢查各項工作和落實完成情況,并正確評價、培訓管理人員,做好人員的考核工作。

七、與社會各有關單位保持良好的公共關系,與管理區(qū)內(nèi)各業(yè)主各單位保持友好的睦鄰關系,樹立良好形象,代表物業(yè)部門處理對外關系及接待來訪業(yè)主、群眾、團體、單位等。

八、嚴格執(zhí)行各項財務制度,閱讀和分析各類財務報表,組織審核各種款項收支交繳,做好財務核算和新年度財務預算新的收費方案,準備遞交總公司領導。

物業(yè)管理職責的內(nèi)容篇13

1、物業(yè)項目管理經(jīng)驗豐富;

2、能獨立完成物業(yè)各項制度制訂;結合實際情況制訂實施細則，并組織實施。

3、對本職工作有不斷改進的想法和推動能力，實操工作能力很強;

4、對服務需求能主動想辦法給予實現(xiàn)，實現(xiàn)需求時主動與需求方進行溝通;

5、熟悉物業(yè)預算控制;

6、對轄區(qū)業(yè)戶的經(jīng)營行為實施規(guī)范管理，維護大廈統(tǒng)一形象。

7、定期組織水、電、氣、消防、房屋公共設施、設備以及環(huán)境衛(wèi)生等工作的綜合性檢查，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題。

8、熟悉人力資源管理模塊，人員的培訓，招聘等。

物業(yè)管理職責的內(nèi)容篇14

1、負責物業(yè)服務中心的全面工作管理，對各端口工作直接負責。

2、負責小區(qū)物業(yè)費的收繳工作，充分調(diào)動各崗位人員以提高物業(yè)費收繳率，了解部門年度經(jīng)營責任指標情況，對各項工作進行指導和決策。負責本項目年度及月度財務收支預算和控制。

3、負責制訂部門工作目標和計劃、工作協(xié)調(diào)，根據(jù)公司績效考核制度，按時完成對本小區(qū)人員的績效考核。

4、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的關系，定期對小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計、分析、處理和回訪。

5、對外與政府部門建立良好的公共關系等，維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關部門的關系。

6、積極響應集團及公司號召，完成領導安排的其他工作。

物業(yè)管理職責的內(nèi)容篇15

負責制定物業(yè)服務中心年度工作計劃，制定物業(yè)管理相關制度。

負責做好中心年度預算工作，以確保中心各項費用收支按預算和標準執(zhí)行。

負責定期組織召開中心例會，聽取意見和匯報，及時檢查、總結與布置工作。

負責服務區(qū)域內(nèi)定期不定時的巡視抽查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

負責對物業(yè)接管前后及過程中，與租戶、當?shù)匚飿I(yè)行政主管部門及政府部門等的協(xié)調(diào)、配合工作。

處理物業(yè)接管前后的突發(fā)/應急事件。

負責處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

完成上級領導交辦的其它工作。

協(xié)助上級管理好安保、工程、保潔、行政等部門。

物業(yè)管理職責的內(nèi)容篇16

1、巡查大廈各區(qū)域，對各施工現(xiàn)場進行現(xiàn)場監(jiān)管;

2、熟悉物業(yè)管理運作，較強的工作責任心和處理應急情況能力;

3、較強的協(xié)調(diào)、溝通和表達能力，服務意識強;

4、掌握業(yè)戶經(jīng)營動態(tài)，及時收集整理更新資料;

5、負責各單元二次裝修的申請流程及驗收的跟進工作;

6、每天填寫巡樓記錄，上交部門主管匯總記錄;將需要跟進的工作交給下一班管理員繼續(xù)跟進處理;

7、每月派發(fā)管理費單據(jù)及催收管理費的工作，

8、巡查大廈各區(qū)域衛(wèi)生及綠化情況，及時讓外包單位跟進不合格的位置。

物業(yè)管理職責的內(nèi)容篇17

1、建立租金和管理費應收臺賬，按時做好客戶收費通知單的編制和發(fā)放工作，做好租金和管理費的收取及送銀行。

2、日常辦公用品、低值易耗品采購申請

3、管理好各種檔案，留存管理痕跡，做好信息化系統(tǒng)資料錄入工作

4、開具有償服務項目維修單，并做好臺賬管理工作

5、上級領導交辦的其他工作

6、開展ISO落地實施

物業(yè)管理職責的內(nèi)容篇18

1、認真執(zhí)行公司制定下達的各項工作方針、計劃和指令，嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，定期向公司匯報物業(yè)服務中心工作情況，全面負責服務中心的管理工作；

2、建立、健全物業(yè)的組織管理系統(tǒng)，統(tǒng)籌、領導、監(jiān)察、審查、計估及修訂物業(yè)部的職能及工作，保證合理化、精簡化、高效化；

3、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，負責對外協(xié)調(diào)有關單位、部門的公共關系，確保各項工作順利開展；

4、圍繞公司下達的利潤指標和各項工作，制定物業(yè)的年度管理方案及經(jīng)營預算；

5、分管各部門的日常費用支出的審核工作，合理控制費用開支，定期向公司匯報物業(yè)服務中心經(jīng)營情況和費用組成；

6、負責審核客戶服務年度工作計劃和各項客戶服務方案并監(jiān)督實施；

7、負責物業(yè)服務中心范圍內(nèi)各類投訴、建議、對外接待、各類活動籌劃、重大突發(fā)事件等事務處理；

8、負責審批物業(yè)服務中心每月的工作計劃和培訓計劃。監(jiān)督各類員工崗前、在職及升職培訓計劃的制定、實施、培訓結果的考核，并跟蹤培訓效果；

9、領導處理一切緊急及突發(fā)事件。