2.負責(zé)項目經(jīng)營秩序、安全保衛(wèi)及處理各種突發(fā)事件。

3.負責(zé)項目公共區(qū)域日常保潔及定期清潔工作。

4.負責(zé)項目消防安全管理工作。

5.負責(zé)商戶裝修管理及經(jīng)營行為安全檢查工作。

物業(yè)的管理職責(zé)有哪些呢篇2

1、負責(zé)與市場部項目對接、進場準備、具體運營管理，完成項目設(shè)定的利潤目標;

2、協(xié)調(diào)與甲方(當(dāng)?shù)爻枪芫只蛎裾?的關(guān)系確保項目穩(wěn)定運行;

3、常駐項目現(xiàn)場，主持項目部工作，對項目部質(zhì)量、成本、安全控制工作負責(zé);

4、組織員工對公司所管轄區(qū)域進行清掃、保潔和安保工作;

5、負責(zé)項目團隊建設(shè)、人員招聘、績效考核和績效改善工作;

6、負責(zé)項目信息收集整理，實施有針對性地公關(guān)運作，保證項目的&39;服務(wù)質(zhì)量;

7、協(xié)調(diào)處理項目部各種突發(fā)事務(wù)。

物業(yè)的管理職責(zé)有哪些呢篇3

(1)負責(zé)管理辦公樓租賃的營銷、接待、跟蹤、談判、簽約的工作開展情況，對租賃收入完成情況負責(zé);

(2)負責(zé)本辦公樓客服、保安、保潔、維修人員等工人的管理和監(jiān)督

(3)負責(zé)接待處理各機關(guān)檢查和安排工作的機關(guān)人員

(4)負責(zé)安排和處理辦公樓客訴、報修等客戶問題

(5)其他辦公樓事務(wù)的管理

(6)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情

物業(yè)的管理職責(zé)有哪些呢篇4

1、園區(qū)日常管理，包括保安、清潔、綠化、員工考勤監(jiān)督。

2、門衛(wèi)休息時，需頂四天保安崗，12小時，不另計加班費，節(jié)假日門衛(wèi)不能休息。

3、租金催收，抄表，計算水電費。

4，設(shè)備日常巡檢，發(fā)現(xiàn)問題通知相關(guān)部門維修。

5、與租戶溝通相關(guān)事項。

6、需與政府相關(guān)部門打交道。

7、協(xié)助招商、與準客戶洽淡，有招商提成，提成為出租物業(yè)月租金的8%需按合同樣板協(xié)助做合同，交由上級審核。

物業(yè)的管理職責(zé)有哪些呢篇5

1、負責(zé)物業(yè)出租的日常性管理工作;

2、負責(zé)物業(yè)租金的收取、對賬及催收工作;

3、負責(zé)售房收款、房產(chǎn)交易過戶、權(quán)證轉(zhuǎn)名等工作;

4、負責(zé)房屋對外出售、資產(chǎn)運營、辦稅等手續(xù);

5、物業(yè)出租(售)收款統(tǒng)計報表及相關(guān)分折報表。

物業(yè)的管理職責(zé)有哪些呢篇6

第一章總則

第一條為健全激勵機制，提升客戶服務(wù)人員工作積極性、責(zé)任心，保障產(chǎn)品產(chǎn)量和服務(wù)品質(zhì)，降低不必要的服務(wù)成本，特制定本管理制度。

第二章激勵原則與對象

第二條服務(wù)質(zhì)量為主，服務(wù)工作量、服務(wù)成本為輔。

第三條本管理制度適用人員：服務(wù)部所有員工。

第三章激勵細則

激勵包括：月度績效、季度評優(yōu)獎勵、半年度績效獎金、年度績效、備品備件銷售和服務(wù)合同激勵。

第四條月度績效（服務(wù)工程師、組長）

4.1根據(jù)《客服部調(diào)試項目工作系數(shù)》，計算出每月服務(wù)人員的出差項目對應(yīng)的服務(wù)點數(shù)，服務(wù)人員以每月出差17個點為基數(shù)，超過17個點的部分按照270元/點計入月度績效。

4.2服務(wù)人員當(dāng)月出現(xiàn)安全事故扣罰2個績效點數(shù)。第五條季度評優(yōu)獎勵（服務(wù)工程師、組長、客服管理部）

5.1每季度對客服工程師、客服管理部員工進行考核排名，季度考核排名前3名，季度獎勵1500元，第4～8名，季度獎勵1000元。

第六條半年度績效獎金

6.1適用范圍：客服管理部員工。

6.2激勵方式：參照《泰昂能源激勵制度-管理職能部門》執(zhí)行。

第七條年度績效

7.1適用范圍：客服部全體員工。

7.2激勵方式：參照《泰昂能源激勵制度-管理職能部門》執(zhí)行。

第八條備品備件銷售獎勵：

8.1根據(jù)《泰達公司收費原則和常用元器件報價》維修更換元器件基準報價

按照“元器件35%以上毛利+服務(wù)費(1100人天）”原則報價給客戶；全額回款后按照實際金額按3%提成；

8.2按照“元器件50%以上毛利+服務(wù)費(1100人天）”原則報價給客戶，全額回款后按照實際金額按5%提成；

8.3由客服專員匯總提交泰達綜合部審核按照獎勵原則分配提交泰達總經(jīng)理批準，報HD隨下月工資發(fā)放。按個人80%、部門20%作為團隊季度獎金獎勵原則；

8.4激勵按季度統(tǒng)計，每月4、7、10、第二年1月發(fā)放。

8.5服務(wù)產(chǎn)品銷售獎勵參見泰達公司服務(wù)產(chǎn)品銷售激勵政策；第九條獎懲條例：

9.1公司收到用戶表揚信（含電子郵件）給予服務(wù)人員200-500元獎勵；

9.2對于服務(wù)人員在服務(wù)中爭取和客戶溝通，減少服務(wù)成本和現(xiàn)場整改材料

數(shù)額明顯，由服務(wù)工程師向公司提出經(jīng)核查后給予服務(wù)人員200-500元獎勵；

9.3對于服務(wù)人員完成項目正常調(diào)試通電后，半年中未發(fā)生因為調(diào)試功能性缺失和遺漏造成的重復(fù)服務(wù)，每個項目獎勵30元；每半年由客服管理部統(tǒng)計核算；

9.4服務(wù)人員在安裝和調(diào)試過程中，因個人原因（安裝工藝差、接線錯誤、調(diào)試不認真仔細）造成第二次服務(wù)的，給予扣除第二次服務(wù)的工作系數(shù)；

9.5安裝調(diào)試和服務(wù)完畢，服務(wù)人員必須要求客戶簽收《服務(wù)記錄單》，特殊情況經(jīng)同意可以不簽服務(wù)記錄單，否則每次罰款100元；

9.6如果出現(xiàn)客戶投訴或者強烈不滿，經(jīng)查屬于服務(wù)工程師的個人原因造成，每次罰款200元；

9.7當(dāng)月出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量投訴事件，確認歸屬服務(wù)人員責(zé)任，按照《質(zhì)量考核實施規(guī)則》執(zhí)行；

第十條以上數(shù)據(jù)由服務(wù)部統(tǒng)計，財務(wù)部、人力發(fā)展部核實計算，并在發(fā)放時代

扣個人所得稅。備品備件收費業(yè)績和服務(wù)業(yè)績由泰達公司發(fā)放激勵；

第十一條本管理制度監(jiān)督實施中心/部門：營銷中心、人力發(fā)展部。第十二條本制度20__年4月1日起生效，后續(xù)修訂再另行通知。第十三條本制度由服務(wù)部、人力發(fā)展部負責(zé)解釋和修訂。

附件一：《客服部調(diào)試項目工作系數(shù)》

附件二：《20__年客服人員銷售備品備件相關(guān)規(guī)定》

部門編制：

人事審核：

領(lǐng)導(dǎo)審核：

日期：

物業(yè)的管理職責(zé)有哪些呢篇7

1.負責(zé)所轄區(qū)域商戶租金及管理費的收繳、統(tǒng)計及欠費原因分析及合同到期商戶的續(xù)租談判及費用收繳工作;

2.定期走訪、收集所轄區(qū)域商戶意見和建議，并負責(zé)所轄區(qū)域園區(qū)商戶關(guān)系維護工作;

3.負責(zé)收集整理、分析所轄區(qū)域商戶經(jīng)營信息;

4.負責(zé)所轄區(qū)域商戶檔案建立、資料收集及更新等工作;

5.完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)的管理職責(zé)有哪些呢篇8

1、負責(zé)部門人員配置，合理安排人員、工時，節(jié)約人力資源。

2、組織制定各崗位規(guī)范和操作規(guī)程。

3、負責(zé)制定設(shè)備維保計劃，工程改造計劃等。

4、負責(zé)樓宇設(shè)備運行，維護保養(yǎng)及設(shè)備的資產(chǎn)管理。

5、負責(zé)組織對部門人員的專業(yè)培訓(xùn)及考核。

6、負責(zé)項目整體節(jié)能工作，合理降低相關(guān)成本。

7、對工程外委合作項目進行監(jiān)督管理。

物業(yè)的管理職責(zé)有哪些呢篇9

1、全面負責(zé)商業(yè)項目的物業(yè)服務(wù)工作，編制項目年度工作規(guī)劃、計劃和預(yù)算，按要求完成全年各項工作指標;

2、執(zhí)行公司各項管理制度，控制成本，對項目整體經(jīng)營運作、財務(wù)收支狀況進行監(jiān)控、并采取改善確保目標達成;

3、負責(zé)項目客戶投訴問題處理，及時有效應(yīng)對項目各項突發(fā)事件，控制風(fēng)險，減少損失;

4、建立健全、執(zhí)行公司各項管理規(guī)章制度及物業(yè)運營流程，帶領(lǐng)物業(yè)團隊為客戶提供良好服務(wù);

5、根據(jù)公司質(zhì)量標準，對項目各部門管理工作進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督和績效考核評價;

6、與甲方、政府部門關(guān)系的`建立和維護，加強與相關(guān)部門的聯(lián)系和溝通。

物業(yè)的管理職責(zé)有哪些呢篇10

職責(zé)：

1、負責(zé)不定期對物業(yè)進行巡視，對清潔及綠化工作等進行檢定;

2、負責(zé)跟進、監(jiān)督商戶進場、裝修、二次裝修工作;

3、持續(xù)跟進客戶的需求，改善客戶關(guān)系;

4、管理保安，合理安排保安工作;

5、負責(zé)組織檢查對保安人員的治安、消防知識教育及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

6、具備專業(yè)的安防知識和物業(yè)管理知識

7、負責(zé)維護寫字樓內(nèi)部治安秩序，預(yù)防安全責(zé)任事故的發(fā)生，制止違法行為

任職要求：

1、?？茖W(xué)歷以上，3年以上工作經(jīng)驗;

2、房地產(chǎn)、工商管理等相關(guān)專業(yè)，物業(yè)管理專業(yè)者優(yōu)先。

3、熟悉地產(chǎn)項目客服的流程、工作規(guī)范;

4、良好的服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度，優(yōu)秀的溝通能力和解決問題能力，情緒穩(wěn)定性高。

物業(yè)的管理職責(zé)有哪些呢篇11

1.了解、掌握物業(yè)管理法律、法規(guī)方面的信息，并負責(zé)傳達各部門;

2.負責(zé)定期對各物業(yè)服務(wù)中心日常服務(wù)工作進行監(jiān)督檢查;

3.按照品質(zhì)檢查制度制作質(zhì)量月報，監(jiān)督整改;

4.負責(zé)與各物業(yè)服務(wù)中心協(xié)作組織和策劃業(yè)主文化活動的開展;

5.協(xié)助建立完善的培訓(xùn)體系與培訓(xùn)制度;

6.負責(zé)公司員工的各項專業(yè)培訓(xùn)工作及培訓(xùn)效果的跟蹤;

7.協(xié)助編制本公司質(zhì)量手冊、質(zhì)量計劃、程序文件和質(zhì)量體系運作監(jiān)督、檢查工作;

8.負責(zé)修改與審定程序文件，作業(yè)指導(dǎo)書及各種報表和運行路線;

9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作;

10.企業(yè)文化的推廣及實施工作。

物業(yè)的管理職責(zé)有哪些呢篇12

1.掌握從拓荒前期、項目接盤交房至后期物業(yè)管理等工作;

2.執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;

3.制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢攧?wù)運行情況;

4.妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

5.負責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作;

6.負責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;

7.負責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

物業(yè)的管理職責(zé)有哪些呢篇13

1、負責(zé)部門年度預(yù)算計劃、員工培訓(xùn)計劃、工作計劃、項目年度工程設(shè)備維保計劃的編制及實施;

2、負責(zé)月度部門運營指標達成情況的回顧及月度部門工作計劃的制定及執(zhí)行;

3、協(xié)助項目年度目標計劃的.執(zhí)行與落地。

會議管理

1、負責(zé)組織召開部門例會，參與工程專業(yè)會議和項目周例會;

2、負責(zé)參與項目組織的報事分析會及組織區(qū)域報事分析會。

物業(yè)的管理職責(zé)有哪些呢篇14

1、負責(zé)接待來訪人員、負責(zé)記錄與傳達各類業(yè)務(wù)咨詢;

2、負責(zé)登記收發(fā)快遞、內(nèi)外部往來文件，并制作相關(guān)月報;

3、負責(zé)公共門禁日常管理、物業(yè)出入門卡辦理、退還等、出入物品證明的協(xié)助辦理

4、住宅小區(qū)客戶關(guān)系建設(shè)與維護;

5、負責(zé)區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理費用催繳;

6、客戶投訴處理，客戶滿意度指標達成;

7、負責(zé)區(qū)域內(nèi)社區(qū)經(jīng)營指標達成。

物業(yè)的管理職責(zé)有哪些呢篇15

1、負責(zé)物業(yè)項目的經(jīng)營管理工作;

2、負責(zé)完成項目公司的年度各類經(jīng)營責(zé)任指標;

3、負責(zé)項目公司人才團隊建設(shè)，前期人才團隊組建，后期人才團隊配置、培養(yǎng)等;

4、負責(zé)及時掌握物業(yè)管理外部資源信息，如、行業(yè)動向等;

5、負責(zé)對外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等，維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關(guān)部門的關(guān)系;

6、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關(guān)系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的關(guān)系;

7、所負責(zé)項目公司多種經(jīng)營業(yè)務(wù)的開展，以達成年度業(yè)績指標;

8、積極響應(yīng)集團及物業(yè)總公司號召，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的&39;其他工作。

物業(yè)的管理職責(zé)有哪些呢篇16

1、全面負責(zé)所屬項目的日?？头芾砉ぷ?

2、建立健全物業(yè)客服的、操作流程、服務(wù)規(guī)范;監(jiān)督、指導(dǎo)客服部各項工作的實施;

3、協(xié)助處理投訴及群體事件，配合公司做好重要客戶接待工作，維持良好公共關(guān)系;

4、根據(jù)具體項目負責(zé)制定招商、商業(yè)規(guī)劃等相關(guān)管理制度及規(guī)范，組織制定招商計劃及時間進度計劃;

5、負責(zé)招商客戶洽談和開發(fā)客戶，并達成租賃意向，完成招商業(yè)績指標;

6、項目周邊市場需求調(diào)查，定期進同類市場調(diào)查，分析業(yè)態(tài)匯總調(diào)查數(shù)據(jù)，了解行業(yè)動態(tài);

7、客戶關(guān)系管理，定期維護與客戶的合作關(guān)系;

8、配合完成領(lǐng)導(dǎo)下達的其他事情。

物業(yè)的管理職責(zé)有哪些呢篇17

1、利用財務(wù)核算與會計管理原理為公司經(jīng)營決策提供依據(jù)，協(xié)助總經(jīng)理制定公司戰(zhàn)略，并主持公司財務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定：

2、建立科學(xué)、系統(tǒng)符合企業(yè)實際情況的財務(wù)核算體系和財務(wù)監(jiān)控體系，進行有效的內(nèi)部控制。

3、結(jié)合公司所處建筑施工總承包行業(yè)，完成合理合法的稅務(wù)籌劃工作。

4、管控公司整體的預(yù)算管理工作，針對各階段的預(yù)算執(zhí)行情況進行管理分析。

5、系統(tǒng)統(tǒng)籌全國各地分公司的財務(wù)管理工作，指導(dǎo)、督導(dǎo)各項工作合力落地。

6、籌集公司運營所需資金，保證公司戰(zhàn)略發(fā)展的資金需求，審批公司重大資金流向。

7、協(xié)調(diào)公司同銀行、工商、稅務(wù)等政府部門的關(guān)系，維護公司利益。

8、參與公司重要事項的分析和決策，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、業(yè)務(wù)發(fā)展及對外投資等事項提供財務(wù)方面的分析和決策依據(jù)。

物業(yè)的管理職責(zé)有哪些呢篇18

1、負責(zé)公司承接商業(yè)、辦公及其公共項目的物業(yè)管理工作。

2、負責(zé)承接項目的前期工程、技術(shù)支持和前期運營工作。

3、完成物業(yè)管理服務(wù)委托方提出的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量要求，積極支持、配合物業(yè)管理服務(wù)委托方的經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)活動的開展，滿足物業(yè)管理服務(wù)委托方的期望和要求。

4、負責(zé)管理處工作計劃及部分財務(wù)預(yù)算的制定，按規(guī)定做好收入、支出控制和核算工作。

5、全面負責(zé)管理處各項管理工作和運作實務(wù)(基礎(chǔ)管理、客戶服務(wù)管理、保安、保潔、綠化管理、設(shè)備設(shè)施管理等)，保持管理處正常運行秩序及良性經(jīng)濟循環(huán)。

6、全面負責(zé)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的安全工作，做好對各類突發(fā)事件的預(yù)案與防范工作，負責(zé)突發(fā)事件發(fā)生后應(yīng)急處理的指揮、協(xié)調(diào)、聯(lián)系和信息反饋工作。

7、負責(zé)建立完整的物業(yè)管理檔案(客戶檔案、防火安全工作資料、設(shè)備設(shè)施技術(shù)資料等)，日常工作中抓好各類服務(wù)、維修等工作。

8、做好管理處內(nèi)各部門及員工之間的溝通和協(xié)調(diào)工作，處理好與公司各部門的工作聯(lián)系和協(xié)調(diào)，提高工作效率。

9、提出管理處作業(yè)員工崗位調(diào)整、安排初步意見，并做好員工考勤工作。

10、負責(zé)客戶滿意度的測試評定工作，落實物業(yè)管理服務(wù)的投訴處理工作。

11、完成公司交辦的其他工作。