1、負責物業(yè)項目內客戶需求的受理、收集、跟進、回訪、統(tǒng)計和上報工作，加強與業(yè)戶的溝通，增強業(yè)戶的滿意度;

2、每日巡查相應的.物業(yè)區(qū)域，按各種工作量化標準要求，督促相關工作人員，做好清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、設備設施維護等工作;

3、負責跟進處理各項工程質量遺留問題，妥善處理業(yè)主各種投訴;

4、擬定和制作并向各業(yè)派發(fā)或公布各類信函、通知、簡報、公告，做好物業(yè)服務、管理信息的推廣工作;

5、每月配合財務進行物業(yè)服務費的收(催)繳工作;

6、配合公司舉辦各種活動，完成公司安排的工作任務。

崗位要求

1、大專或以上學歷，物業(yè)管理、酒店管理、旅游管理等專業(yè)優(yōu)先考慮(應屆畢業(yè)生亦可)，若工作經(jīng)驗特別符合的，學歷可放寬;

2、具有良好的溝通、協(xié)調、語言表達能力且服務意識強;

3、有五星級酒店/物業(yè)公司同類職位工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

4、英語水平達或日語水平優(yōu)秀者優(yōu)先考慮(可額外享受外語補貼);

5、有文藝或體育特長優(yōu)先;

6、有海外工作經(jīng)驗或留學高端人才優(yōu)先。

物業(yè)管理人員的職責篇2

1、協(xié)助主管處理日常事務;

2、負責本部門文件、資料、表單的打印、發(fā)放、建立、歸檔、保存等管理工作;

3、督促、檢查各部門的服務質量,對質量體系運行過程中發(fā)現(xiàn)的不合格項進行跟蹤驗證;

4、參與公司質量活動的策劃,以及質量事故的處理;

5、負責收集各類訊息并及時提供給主管;

6、承辦主管臨時交付的事項;

7、協(xié)助主管對公司各部門服務質量的`考核,建立考核檔案;

8、與其他部門的聯(lián)系與溝通;

9、按時完成主管臨時交辦的其他工作。

物業(yè)管理人員的職責篇3

1、負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作;

2、負責收集轄區(qū)內用戶資料，做好用戶檔案的管理;

3、負責公司服務熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務質量，

4、負責與業(yè)主或住戶聯(lián)絡。協(xié)助舉辦物業(yè)社區(qū)活動等;

5、負責服務區(qū)域的物業(yè)費收繳指標達成、滿意度指標達成;

6、上級安排的其他事情。

物業(yè)管理人員的職責篇4

1、負責物業(yè)出租的日常性管理工作;

2、負責物業(yè)租金的收取、對賬及催收工作;

3、負責售房收款、房產交易過戶、權證轉名等工作;

4、負責房屋對外出售、資產運營、辦稅等手續(xù);

5、物業(yè)出租(售)收款統(tǒng)計報表及相關分折報表。

物業(yè)管理人員的職責篇5

1、負責本站物業(yè)管理的全面工作，組織并督導本部門人員全面完成職責范圍內的各項工作任務;

2、負責租戶入駐、退租的各項手續(xù)，收取房租、水電費及物業(yè)管理費;

3、協(xié)助租戶裝修圖紙審核、進場管理、裝修過程管控和驗收管理;

4、負責每日監(jiān)督與巡查教育機構及商家的現(xiàn)場管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，并與相關部門溝通;

5、負責本站消防、安防、保潔等物業(yè)管理服務實施監(jiān)督，確保其各項服務滿足物業(yè)管理規(guī)定的要求;

6、負責與租戶日常工作及售后服務相關事宜的&39;溝通與合作;

7、負責樓層管轄范圍內的所有設備檢修工作;

8、負責突發(fā)事件的處理及上報;

9、負責有關物業(yè)問題的提出及后續(xù)跟進;

任職要求

1、全日制?？埔陨蠈W歷，同等行業(yè)職位5年以上工作經(jīng)驗;

2、熟悉商業(yè)項目運營管理工作;

3、熟悉操作辦公軟件及相關商業(yè)管理軟件;

4、具備較強的組織協(xié)調能力、人際溝通能力，團隊合作精神、有責任心、敢于承擔責任;

5、具有城市商業(yè)綜合體或大型購物中心從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

物業(yè)管理人員的職責篇6

1、制定項目年度、月度管理計劃，并監(jiān)督各部門落實;

2、根據(jù)公司要求編制項目預算方案，并按照實際操作情況進行控制;

3、對日常管理進行巡檢和抽查，及時發(fā)現(xiàn)管理上的不足，及時調整;

4、根據(jù)項目運營情況不斷完善現(xiàn)場的管理制度和業(yè)務管理流程;

5、監(jiān)督外判項目的管理工作，確保外判業(yè)務符合分公司服務要求。

物業(yè)管理人員的職責篇7

1、在物管主任領導下，處理物業(yè)部日常事務，并注意與客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，密切公司與客戶的關系；

2、定期巡視商場自覺遵守崗位責任制度和巡查制度；

3、熟悉商場的結構分布，租戶商鋪情況，更要求熟悉廣場租戶收鋪情況、單元具體位置及經(jīng)營種類等；

4、催各商鋪欠交的費用（如管理費、水電費等），留意和反映拖欠費用的單元情況；

5、熟練掌握物業(yè)部各方面的.工作程序，并能完全運用于工作中去，若因職權范圍不能處理的問題或關系重大的情況，盡快報告物管主任；

6、負責整理、記錄“租戶投訴、意見表”，對重要投訴、意見及時傳達到各部門處理，并做好跟蹤、反饋工作；

7、工作熱情禮貌，服務周到，全心全意為租戶服務；

8、辦理租戶裝修申請，外來人員有關出入證件；并確保各租戶門牌清晰完好，如有變更應及時更新；

9、監(jiān)管商場公共區(qū)域的設備、設施、維修、保養(yǎng)情況，定期整理出事故/維修記錄表，反映工程維修單的進度情況；

10、負責接待、辦理新物業(yè)的收鋪工作。

物業(yè)管理人員的職責篇8

1、在部門經(jīng)理領導下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調服務的職能;

2、檔案、資料、各類函件的管理;

3、完成上級領導交辦的其他工作;

4、制定班組員工的培訓計劃定期開展培訓;

5、處理客服投訴，定期收集客戶意見、建議，并反饋至各職能部門，必要時上報公司領導;

6、應收賬建立臺賬，每日班組催繳情況匯總;

7、能夠調動員工的積極性，加強員工的團結精神，熟知員工每日工作內容、事項及完成情況。

物業(yè)管理人員的職責篇9

1、掌握工作轄區(qū)整體情況;

2、主動服務，貫徹文明服務和規(guī)范服務原則;

3、負責建立并管理客戶檔案，定期走訪、回訪業(yè)戶;

4、負責監(jiān)控、檢查客戶的裝修裝飾活動，處理違規(guī)違章行為;

5、負責監(jiān)督、檢查各項工程維修保養(yǎng)、清潔綠化狀況、環(huán)境保護狀況、公共設施設備的日常管理狀況，辦理裝修進場手續(xù)并予以登記、統(tǒng)計、核對和報告;

6、協(xié)助財務收取各項管理或服務費用;

7、協(xié)助管理處開展社區(qū)文化活動;

8、做好資料的收集、歸檔、管理工作;

9、完成上級安排的&39;其他工作。

物業(yè)管理人員的職責篇10

1、負責樓宇機電年度保養(yǎng)計劃、工作計劃、培訓計劃、財務預算等的制定和組織落實;

2、負責梳理樓宇機電質量問題，負責與物業(yè)服務中心進行對接。

3、負責樓宇機電施工質量問題、遺留問題等的整改落實，并進行費用的確認、核算、記錄管理等。

4、負責日常維修、保養(yǎng)工作的監(jiān)督、檢查、考評。

5、協(xié)助并參與項目維保人員的招聘及考核。

6、負責項目日常的能耗管理，并出具分析報告。

7、負責項目共用部位、公用設施設備的中大修及更新改造方案的制定、組織、實施工作。

物業(yè)管理人員的職責篇11

1.負責審核會計憑證、編制合并財務報表及報表分析;

2.負責接受各項內外部財務檢查、審計監(jiān)督等;

3.年度決算報表的編制、匯總和上報工作;

4..負責分析財務指標完成情況、查找問題、提出改進意見;

5.負責完成各項財務制度的制訂、修編工作;

6.對接集團財務部，協(xié)調組織各項工作;

7.公司工資績效、社保審核及相關賬務處理;

8.定期組織個人借款清理工作及內部往來對賬工作;

10.協(xié)調組織NC系統(tǒng)的取數(shù)維護工作;

11.完成領導交辦的其他工作。

物業(yè)管理人員的職責篇12

1、熟悉物業(yè)管理行業(yè)的最新動態(tài)和相關法律法規(guī)，掌握公司各項管理制度和物業(yè)公司質量管理體系文件;

2、擬定品質管理工作報告,定期召開管理評審會議;

3、制定年度品質管理工作計劃并負責組織、實施;

4、負責對各項目的服務品質工作進行監(jiān)督、檢查;

5、協(xié)助各項目的負責人制定相關的服務品質提升方案、實施相應的操作辦法;

6、負責對品質管理中檢查出的不合格項予以識別、提出糾正措施、并跟進整改處理結果;

7、協(xié)調公司對內、外相關服務品質工作數(shù)據(jù)的收集、傳遞、分析、處理、交流

8、完成領導交辦的其他工作。

物業(yè)管理人員的職責篇13

1、熟悉和掌握車庫內的車輛停放管理規(guī)定及車庫內的消防裝置和消防器材，合理安排停車車位；

2、維護車輛進出秩序，引導進入車庫的車輛規(guī)定位置停放，提醒車主關好門窗及貴重物品隨身攜帶；

3、檢查車輛的情況（車輛有無損壞擦掛），發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關好車門窗、未上鎖等現(xiàn)象及時通知上級，并在《工作記錄本》上詳細記錄；

4、嚴禁在停車場吸煙、嚴禁裝載易燃易爆物品進入車庫；

5、禁止在車庫內修理車輛和調試剎車，不得在車庫內洗車，經(jīng)勸阻不聽者及時報告上級處理；

6、對亂停亂放車輛應及時的`勸住并加以糾正；

7、做好本崗位清潔衛(wèi)生，協(xié)助維護車庫內的清潔衛(wèi)生，保持車庫整潔；

8、按時完成領導交辦的其他工作任務，遇緊急情況應及時報告上級。

物業(yè)管理人員的職責篇14

1、全面負責銷售案場管理工作，統(tǒng)籌協(xié)調相關資源。

2、配合地產營銷部門開展活動，并與其保持溝通，及時處理相關問題。

3、負責案場品質管理，提高物業(yè)服務崗位服務水平，統(tǒng)籌開展保安、保潔、客服、維修崗位相關培訓。

4、負責銷售案場物業(yè)服務策劃和服務創(chuàng)新。

5、處理案場發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件以及定期組織消防實操。

6、與其他部門做好日常協(xié)調工作，促進案場各環(huán)節(jié)的.良好運作，樹立良好的企業(yè)形象。

物業(yè)管理人員的職責篇15

1、負責落實管理區(qū)域內的消防工作，保證區(qū)域內的物業(yè)及使用人的安全;

2、熟悉掌握管理區(qū)域內消防設施的&39;性能和使用情況

3、定期檢查防火安全制度落實情況，對重點部位采取措施

4、負責員工防火意識教育和消防培訓工作，提高實戰(zhàn)能力

5、負責制定、修改消防安全制度及消防應急方案

6、負責參加對合作項目新建、改建、擴建的設計審查和施工驗收

7、負責完成上級交代的其他任務

物業(yè)管理人員的職責篇16

1、此項目為高檔寫字樓，主持項目日常管理、服務工作;

2、組織、建立、健全、完善項目各項工作職能及規(guī)章制度;

3、參與項目年度目標責任書的制定，按照每年簽訂的年度目標責任書做好項目服務工作;

4、負責建立和維護相關政府職能部門、各級地方單位和社區(qū)的關系，保證溝通順暢;

5、負責制定項目應急方案、處理緊急突發(fā)事件。

物業(yè)管理人員的職責篇17

1、協(xié)助負責項目內所有環(huán)境優(yōu)化、供方管理、品質督導、物業(yè)運營等工作;

2、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理定期對服務質量進行分析，并提出整改方案;

3、分析滿意度調查結果，制定客戶滿意度整改措施及提升方案，及滿意度回訪計劃及落實工作;

4、處理客戶投訴，及時處理突發(fā)性事件，并將處理情況及時上報相關領導;

5、制定客戶年度重點工作計劃及社區(qū)文化計劃，跟進實施效果。

物業(yè)管理人員的職責篇18

1、協(xié)助部門總監(jiān)做好物業(yè)管理的全面工作;

2、認真落實物業(yè)管理的各項法規(guī)、政策，組織落實好物業(yè)服務各項要求，確保服務質量;

3、指導并參與項目樓宇和設備設施的接管和驗收，科學合理對管轄的設備設施進行規(guī)范管理;

4、負責制定、建立健全所屬部門的物業(yè)管理制度和防范措施，指導物業(yè)服務突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制和演練，確保樓宇安全;

5、審核項目工作落實情況、監(jiān)督控制項目管理服務質量，保證物業(yè)管理服務質量達標;

6、有效控制物業(yè)管理各項成本費用支出;

7、負責所管轄物業(yè)的裝修檢查，協(xié)調物業(yè)投訴處理工作，組織實施管理區(qū)域內設備設施管理、宿舍管理、綠化養(yǎng)護等具體管理服務工作;落實好物業(yè)安全預防和保障工作;

8、負責協(xié)調業(yè)務部門與供水、供電、工商等物業(yè)管理有關部門的關系，確保各項工作有序開展;

9、其他上級領導交辦工作任務。