餐飲大堂經理職責
負責大廳服務品質管控，提高顧客滿意度和回頭率。
制定并執(zhí)行服務標準及操作流程，并監(jiān)督員工的執(zhí)行情況。
確保所有員工得到必要的培訓和技術支持，以協助他們鍛煉專業(yè)能力。
教育、激勵和監(jiān)督員工的工作表現，設立個人目標和計劃追蹤管理。
餐飲大堂經理職責篇2
1開餐前檢查餐廳擺臺，清潔衛(wèi)生，餐廳用具供應及設備設施的完好情況。
2開餐期間督導服務員的工作，發(fā)揮帶頭作用，搞好現場培訓。
3協調、溝通餐廳、傳菜部及廚房的.工作。
4對特殊客人及重要客人等比例予關注，介紹菜單內容、推薦特色菜點，并回答客人問題。
5注意觀察賓客的用餐情況，對特殊情況及時處理，提高賓賓滿意率：及時處理客人投訴，并加以妥善地解決。
6負責餐餐廳用具的補充。
7落實每天衛(wèi)生工作計劃，保持餐廳整潔和服務員的個人衛(wèi)生。
8每日停止營業(yè)后，負責全面檢查餐廳，并填寫營業(yè)報告。
餐飲大堂經理職責篇3
1、認真貫徹公司意圖，積極落實各個時期的工作任務；
2、始終保持和提高餐廳的優(yōu)良服務水準。監(jiān)督及管理餐廳內的日常工作。
3、協助人力資源部制定和執(zhí)行人員招聘、培訓計劃，負責餐廳工作分配和勞力安排。
4、制定本部門各類人員的.操作程序和服務規(guī)范，并組織實施。
5、經常檢查餐廳清潔衛(wèi)生，員工個人衛(wèi)生，確?？腿说娘嬍嘲踩?。
6、直接參與現場指揮工作，協助所屬員工服務和提出改善意見協助。
7、與客人保持良好關系，協助營業(yè)推廣，征詢及反映客人的意見和要求，以便改善服務質量。
8、親自過問重要客人的安排和接待。負責大型進餐和重要宴會的場景設計、布置及組織、服務工作。
9、協助餐廳與廚房的餐飲服務和生產活動。
10、協助廚師長計劃改進菜單，幫助廚房提高菜肴質量。
11、妥善處理客人投訴，負責餐廳的共關工作。
12、負責餐廳設備和器具的管理，檢查設備和器具的保養(yǎng)、維修狀況。
13、審理有關行政文件，簽署領貨單及申請計劃。
14、審閱部門工作日志，督導餐廳主管、領班工作。
餐飲大堂經理職責篇4
（1）組織餐廳領班對服務員的.崗前培訓，參與員工的面試與執(zhí)行經理協商錄用。
（2）負責吧臺、迎賓、領班的培訓考核協調工作
（3）督導領班、服務員嚴格按服務程序工作；了解員工的思想狀況，激發(fā)員工的工作積極性；
（4）落實餐廳各項規(guī)章制度，餐廳禮儀、服務細節(jié)等工作
餐飲大堂經理職責篇5
預測消費者需求并制定各項服務計劃，以適應市場變動趨勢。
根據銷售數據分析，為餐廳領導提供反饋、調整和改善方案。
維護餐廳與客戶之間長期穩(wěn)定的關系，重視客戶數據庫的積累和維護。
搞好組織和安排各種特別活動如派對、私會等，以提高餐廳知名度和美譽度。
制定并耕耘餐廳公關策略，對外接洽發(fā)布正在開業(yè)、優(yōu)惠活動等相關公共指標。
餐飲大堂經理職責篇6
1、根據上級的指令，具體落實各項工作。
2、每天組織班前會，檢查服務員儀容儀表，落實當天的具體工作，保證工作區(qū)域整潔。
3、負責帶領并督促全班員工按照餐廳服務工作流程和質量要求做好接待服務、清潔衛(wèi)生和各種菜品、酒水的介紹、推銷工作。
4、跟進員工工作表現，定期進行考核、評估并向上級匯報。
5、工作期間安排并跟進所負責區(qū)域的員工工作。
6、確保所管理區(qū)域的服務、清潔、品質達到公司要求。
7、處理客人的投訴與批評，及時向上級匯報。
8、按公司要求跟進新員工培訓后的&39;工作情況并及時上報。
9、工作中發(fā)現的問題和當日客情及時與上級溝通，做到上傳下達。
10、確保所負責區(qū)域的電器設備正確使用。
11、了解公司的各項規(guī)章制度。
12、帶領員工按公司標準完成開市、轉更、收市的工作。
13、負責本區(qū)域物料用品的領用、發(fā)放和保管工作。
14、帶動員工開展公司的市場促銷活動。掌握班組每個員工的心里狀態(tài)和思想動向，起好模范帶頭作用，公平分配工作。
客人到達時：
1、餐廳晚開門或提前關門（以正常營業(yè)時間為準）
2、當客人在進門后，發(fā)現有空位置但沒有服務人員帶領入座。
3、客人進入餐廳，服務人員沒有微笑迎接或跟客人打招呼。
客人就坐時：
1、發(fā)現桌布和椅子有灰塵或污漬。
2、發(fā)現餐具上有污點。
3、發(fā)現玻璃器皿破碎或有缺口、裂痕。
客人點單時：
1、沒有給客人提供足夠的菜式以供選擇。
2、客人入座后等待了3分鐘而沒有服務人員為他們點單或提供飲料。
3、服務員將客人所點的菜弄錯了。
在服務過程中：
1、菜不新鮮。
2、服務人員反復詢問：這是誰點的菜？你點了什么菜？
3、菜沒有做好就端上桌。
4、客人付錢購買了高檔的食品或飲料，而所得到的只是普通替代品。
5、用冷盤子來裝熱菜。
6、服務人員沒有及時補滿水杯中的水。
餐飲大堂經理職責篇7
總體考慮餐廳的宣傳口碑和衛(wèi)生狀態(tài)監(jiān)管，并定期整理評估其更新要求。
勇往直前推進零售區(qū)的營銷和推廣策略。
確保所有臨時或常規(guī)匆忙事故得到迅速解決，如消防事故等。
持續(xù)提高控制成本的能力，以保證餐廳收益和產量之間的平衡。
組織擺放桌椅更換或清潔，確認圖塊符合市場趨勢，美化建筑和線性設計。
餐飲大堂經理職責篇8
參與制定并更新各類培訓、標準化管理指南、工作手冊等文件。
在商業(yè)和社會方面積極推廣餐廳的品牌知名度，并與當地行業(yè)網絡保持聯系。
積極參與企業(yè)文化活動及其他餐飲集團相關活動，及時傳達
餐飲大堂經理職責篇9
①負責餐飲前臺的日常運行，員工培訓和各項工作程序的檢查與考核
②根據餐飲部的實際情況，提出完善各崗位職責和服務程序的.意見
③定期檢查食品衛(wèi)生法規(guī)的執(zhí)行情況餐具消毒、員工健康證明，過期飲品
④負責員工的考核評估與工資考核
⑤處理客人投訴，深入餐廳征求客人對餐飲和服務的意見
⑥配合廚房制定新菜牌和推銷、并組織人員實施
⑦做好各點的配合，協調工作
餐飲大堂經理職責篇10
根據餐廳的貨物庫存情況制定良好的備貨與供應計劃。
防范措施需要認真執(zhí)行，寫出餐廳安全計劃、反應密碼等相關制度。
管理并維護各種大堂設施信息的方便性以及維持皓潔干凈消毒。
協助用餐客人排隊、獲取就座、問題處理和不滿治理等工作。
工程負責人審查大堂服務所支配的所有預算及使用情況，做出建議推薦主管部門采納。