2、具有為飯店全心全意服務的意識，儀表端莊，干凈整潔，禮貌待人，努力奉行“賓客至上、服務第一”的服務宗旨，在保安服務中真正體現(xiàn)“敬客、敏捷、周到”的飯店賓館服務風格。

3、努力鉆研保安服務知識，掌握飯店賓館保安的服務技巧，當值時要保持旺盛的精力。

4、服從飯店經理的指令和工作安排，熟悉本崗位的任務與要求，認真貫徹執(zhí)行安全崗位職責，做好本職工作，確保飯店安全。

5、處理在飯店內發(fā)生的非常事故并協(xié)助飯店各部處理顧客及人員的安全問題，要熟悉崗位的分布，愛護通信器材和崗位上的各種設施。

6、在飯店范圍內外巡查，果斷處理突發(fā)事件，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌地進行盤查監(jiān)控。

7、協(xié)助有關部門保衛(wèi)重要客人進出飯店的安全，做好大型會議的安全工作，巡視飯店的員工聚集地點，制止賭博、打斗及偷竊客人財物等情況的發(fā)生。

8、對重要部位和儲存大量錢物的場所要經常進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時提出，護衛(wèi)財務部收銀員將現(xiàn)金存入或提出。

9、定期檢查報警系統(tǒng)、安全及消防系統(tǒng)。

10、嚴格遵守飯店各項規(guī)章制度，特別是安全保衛(wèi)制度，執(zhí)行交接班制度，上崗時不得擅離工作崗位，不準處理私事，確保安全。

11、完成飯店經理安排和交辦的其他事項。

保安的工作職責怎么寫篇2

1、在公司管理下，全面負責公司廠區(qū)的安全保衛(wèi)工作，確保廠區(qū)內人、財、物的安全，為廠區(qū)內員工的工作和生活創(chuàng)造的一個良好的治安秩序和安全的環(huán)境。

2、貫徹執(zhí)行公司的政策和有關條例，并負責督促和檢查規(guī)章制度的落實情況。

3、熟知廠區(qū)各樓層的安全措施、設備，不定時進行檢查，有問題的地方及時上報處理。

4、及時檢查保安器材的使用性能，做好保養(yǎng)和及時更換工作，保證器材能正常使用。

5、負責制定保安員的值班安排表，月度訓練計劃表，并組織負責保安員的日常訓練，例如消防訓練，教育工作等。

6、定期對保安人員進行職業(yè)安全，思想道德和各類業(yè)務技能的&39;培訓工作。

7、建立正常的巡視制度，巡邏崗的崗位職責，做到點面結合，全方位有序管理。

8、服從行政部門管理，做好臨時安排的其他事項。

保安的工作職責怎么寫篇3

1、落實上級主管部門的工作布置和檢查，及時溝通信息，配合查處各類案件。

2、協(xié)助總經理建立群眾性的治安、消防組織，抓好有關人員的業(yè)務培訓，并直接參與工作的領導，開展正常的業(yè)務活動，協(xié)助酒店領導開展消防演習。

3、根據“安全第一，預防為主”的原則，積極開展以“四防”(防火、防盜、防破壞、防治安災害事故)為中心的安全法紀宣傳教育，經常組織安全檢查，并采取切實措施，防患于未然。

4、親自組織和配合調查發(fā)生在店內的各類案件和重大事故，并及時將有關情況向總經理匯報。

5、經常深入工作實際，進行調查研究，指導和協(xié)助酒店各部門結合工作實際，切實做好安全保安工作和保安業(yè)務訓練，檢查和督導本部門的工作人員，嚴格執(zhí)行保安工作規(guī)范和各項安全管理制度，維護好酒店的治安秩序，保障人身和財產的安全，并深入開展“學先進，找差距”活動。

6、負責辦理酒店改建擴建和更新裝修工程中有關消防設施的申報審批工作。

7、發(fā)生火警和火災時，立即趕赴現(xiàn)場，按應急預案和現(xiàn)場指揮要求，組織滅火工作。

8、主持保安工作例會，寫好部門工作日志。督導本部門員工做好各自工作臺帳，檢查工作進度，解決工作中的問題。

10、根據需要與可能，積極改進和完善酒店的保安技防設施及器材裝備，督導屬下員工做好財產設備的管理工作，定期清點核對，及時保養(yǎng)和報修，愛惜使用。

11、負責本部門的預算編制，控制各項費用成本，實現(xiàn)預算管理目標。

12、關心員工生活，抓好保安隊伍的自身建設和創(chuàng)建文明班組、文明部室的工作。

保安的工作職責怎么寫篇4

一、自覺遵守國家法律、法規(guī)和公司及客戶的各項規(guī)章管理制度，工作中服從命令聽從指揮，做到令行禁止，按章辦事。

二、負責轄區(qū)內外的守衛(wèi)、巡邏、檢查消防等任務。防范治安、消防事故的發(fā)生。

三、執(zhí)行門衛(wèi)制度，大廳大門實施二十四小時崗位執(zhí)勤制度，遇公共場所對進出人員、車輛與貨物要嚴格檢查，貨物商品要執(zhí)行出門證制度，有商戶夜間加班要執(zhí)行加班條制度。

四、執(zhí)行夜間巡查制度，夜間巡查區(qū)域應覆蓋廣場及轄區(qū)全范圍。對檢查、巡邏期間發(fā)生和發(fā)現(xiàn)的問題和有可能存在的安全隱患，要及時做好登記和上報。

五、熟悉轄區(qū)地理位置，了解自身所處環(huán)境和要害部位，重點區(qū)域應做到心中有數(shù)，加強防范。

六、精通本職業(yè)務，明確自已所負責的警衛(wèi)目標，勤務范圍和工作要求，熟悉報警裝置，通訊設備以及消防器材的.位置和使用方法。

七、執(zhí)勤時要堅守崗位，精力集中，著裝整齊，姿態(tài)端正，要做到文明執(zhí)勤，禮貌待人，遵守政策，依法辦事。

八、保持警惕，常備不懈。隨時準備應付突發(fā)事件，在任何情況下都要保持頭腦冷靜，不慌不亂，堅守崗位，盡職盡責。處理問題勇敢、沉著、冷靜、依法、果斷，及時請示報告，防止事態(tài)擴大。

九、在自已負責的勤務范圍內，一旦發(fā)生案件或突發(fā)事件一定要保護好現(xiàn)場，并及時向領導和單位保衛(wèi)部門報告，同時，維護好現(xiàn)場秩序，防止事態(tài)發(fā)展和壞人搞破壞。

十、做好執(zhí)勤記錄，認真做好交、接班。在執(zhí)勤過程中對發(fā)生、發(fā)現(xiàn)和遇到的問題，都要按照何時、何地、何人、何事、何原因，造成何后果，做何處理的“七何”要素來做好登記。對未處理完畢的事宜，交接時一定要交待清楚，由接班人負責處理。

十一、積極參加業(yè)務、法治文化、時事學習，不斷提高各方面素質，做一名即懂政治，又懂業(yè)務，能文能武，懂法守法，德才兼?zhèn)涞谋０踩藛T。

十二、不斷增強組織紀律觀念，搞好內、外部團結，發(fā)揚集體主義精神，增強集體榮譽感，遵守工作紀律，積極開展批評與自我批評。

保安的工作職責怎么寫篇5

為維護基地的安全工作，確?；亟逃虒W秩序的正常進行，對保安工作規(guī)定如下：

1、保安工作人員要憑證文明上崗、認真執(zhí)勤，注重儀表儀容，樹立保安良好形象。

2、保持門衛(wèi)室及工作周邊環(huán)境的整潔。

3、進校人員必須憑有效證件，外來人員進基地必須登記，門衛(wèi)人員要對來校被訪者先電話聯(lián)系，進校人員離開學校，要有被訪者簽名。無關人員不得滯留在門衛(wèi)室。

4、學員原則上不得離開基地，如有特殊情況需中途離校，憑有關部門簽名的出門證(請假單)方可放行;凡外出學生，必須嚴格履行請假手續(xù)，必須有指定陪同人員。

5、做好校外所有車輛進校登記工作，外來車輛原則上不得入內，如確需進入要征得有關部門的允許后方可進入，并停放指定位置。

6、忠于職守，不擅離崗位。加強基地安保巡查，不留死角。

7、門崗保安做好報紙、信件、雜志的收發(fā)工作。

8、教工攜帶學校物品及外單位借用學校公物者出校，必須經后勤物業(yè)部同意后，才能放行。

9、完成領導交辦的其他工作。

保安的工作職責怎么寫篇6

(一)完成公司賦予的各項崗位責任:

以完成個人業(yè)務目標為使命,達成年/季/月/周各項要求指標。

(二)網點維護與經營:

1、對所轄網點進行有效經營,提高網點業(yè)務產能;

2、收集網點及同業(yè)信息,健全網點經營檔案,定期檢視網點經營效果,并制定和落實改善措施;

3、組織網點培訓及市場營銷活動,輔導渠道人員提升業(yè)務技能,運用多種營銷模式提升產能;

4、做好網點及客戶相關售后、相關配套服務工作,如:保單初審、單證配送、產品咨詢、保全代辦等。

(三)其他職責

1、定期向團隊長匯報個人業(yè)績達成進展、網點日常經營工作;

2、遵守公司規(guī)章制度,參加公司組織的各項會議和培訓,認真填寫活動管理工具表;

3、完成公司交辦的其他各項工作。

保安的工作職責怎么寫篇7

1.在管理處主任及保安部主管的領導下，全面負責保安部內部工作管理。

2.了解、掌握保安部情況，根據領導的指示及意圖，結合實際，建立和健全各項工作細則和獎懲辦法，制定保安部的工作和培訓計劃。

3.做好保安部固定資產及非固定資產的登記和管理工作，并對資產的使用做好跟蹤匯報;監(jiān)督本部門的器械和設備的使用、維護及管理工作。

4.負責檢查監(jiān)督保安員宿舍管理、飯?zhí)霉芾怼⒈０膊績惹诠ぷ鳌?/p>

5.負責本部門文件的打印、收發(fā)、資料的整理及歸檔工作。

6.負責本部門各類辦公用品的申請、領用、發(fā)放工作。

保安的工作職責怎么寫篇8

,.保安工作職責和內容

公司保安人員在店長帶領下負責靜舍、人、物、環(huán)境的安全保衛(wèi)與防護工作及安全監(jiān)督管理，保障店財產及員工的人身安全，店里工作時間每天晚上22：30值守制到晚到下班0點左右，因工作失職給店造成損失者按照規(guī)章制度追究當班安保人員及相關負責人責任。一、保安人員工作守則

1、為人正直、作風正派、以身作則、處事公正，對工作有高度的責任感，不玩忽職守，對來店的客人熱情、有禮、耐心、維護公司良好形象。

2、值勤中不得出現(xiàn)擅離職守或酗酒，嚴禁夜間值班在店里和休息區(qū)域睡覺。3、值班期間要穿保安制服并保持儀容整潔，嚴禁穿短褲、拖鞋上班，時刻保持良好的精神狀態(tài)展現(xiàn)公司良好的形象。

4、自覺遵守公司各項規(guī)章制度和管理制度，服從上級安排，不推卸責任，損害公司利益。

二、各種事故的預防警戒和巡邏，重點各消防點客人區(qū)、休息區(qū)、倉庫、員工休息區(qū)。如發(fā)現(xiàn)危險物品，及時報給店長排除安全隱患，并做好相關記錄。三、警備和消防設施的使用和維護，負責警備消防設備的維護，熟練使用安全和消防裝備。熟悉配置地點。四、公司突發(fā)事情的處理：失竊現(xiàn)場的維護，報警及竊物的追回，并立即呈請?zhí)幚?。遇搶劫、圍攻、破壞、盜竊等嚴重事件危害店的安全行為，值班保安應迅速報警撥打110，并立即向店長報告。嚴重事件應保護好現(xiàn)場，處理完畢應將事件經過詳細記錄在安保記事本上。五、六、七、報警110，火警119，救護120。

晚上結束營業(yè)時，檢查水、電是否關好，查看門窗上鎖。

陪同店內晚班工作人員，下班后將現(xiàn)金存入公司指定的帳戶，并一起搭伴而行回到住處。

什美靜舍品牌管理有限公司(靜舍足浴養(yǎng)生館)

2015年11月10日

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保安的工作職責怎么寫篇9

公司保安人員在店長帶領下負責靜舍、人、物、環(huán)境的安全保衛(wèi)與防護工作及安全監(jiān)督管理，保障店財產及員工的人身安全，店里工作時間每天晚上22：30值守制到晚到下班0點左右，因工作失職給店造成損失者按照規(guī)章制度追究當班安保人員及相關負責人責任。

一、保安人員工作守則

1、為人正直、作風正派、以身作則、處事公正，對工作有高度的責任感，不玩忽職守，對來店的客人熱情、有禮、耐心、維護公司良好形象。

2、值勤中不得出現(xiàn)擅離職守或酗酒，嚴禁夜間值班在店里和休息區(qū)域睡覺。

3、值班期間要穿保安制服并保持儀容整潔，嚴禁穿短褲、拖鞋上班，時刻保持良好的精神狀態(tài)展現(xiàn)公司良好的形象。

4、自覺遵守公司各項規(guī)章制度和管理制度，服從上級安排，不推卸責任，損害公司利益。

二、各種事故的預防警戒和巡邏，重點各消防點客人區(qū)、休息區(qū)、倉庫、員工休息區(qū)。如發(fā)現(xiàn)危險物品，及時報給店長排除安全隱患，并做好相關記錄。

三、警備和消防設施的使用和維護，負責警備消防設備的維護，熟練使用安全和消防裝備。熟悉配置地點。

四、公司突發(fā)事情的處理：失竊現(xiàn)場的維護，報警及竊物的追回，并立即呈請?zhí)幚?。遇搶劫、圍攻、破壞、盜竊等嚴重事件危害店的安全行為，值班保安應迅速報警撥打110，并立即向店長報告。嚴重事件應保護好現(xiàn)場，處理完畢應將事件經過詳細記錄在安保記事本上。

五、報警110，火警119，救護120。

六、晚上結束營業(yè)時，檢查水、電是否關好，查看門窗上鎖。

七、陪同店內晚班工作人員，下班后將現(xiàn)金存入公司指定的帳戶，并一起搭伴而行回到住處。

什美靜舍品牌管理有限公司(靜舍足浴養(yǎng)生館)

保安的工作職責怎么寫篇10

1、負責項目整體治安、消防安全及停車場管理工作，保安項目安全質量，消除安全隱患；

2、有吃苦耐勞的精神和高度的責任感，嚴格履行崗位職責，善于發(fā)現(xiàn)各類問題，具備一定的`管理經驗和處理突發(fā)事件能力；

3、按規(guī)定著裝和佩帶裝備，訓練有素，文明值勤，不得與采購人員以及外來人員發(fā)生矛盾和沖突；

4、確保大樓內外安全穩(wěn)定，無治安和刑事案件發(fā)生。

保安的工作職責怎么寫篇11

1、負責所管轄區(qū)正常的治安秩序，預防、發(fā)現(xiàn)、制止各種違法犯罪行為，保證業(yè)戶的&39;人身不受傷害、財務不受損失，生活、工作秩序不受意外干擾;

2、組織、布置、安排秩序維護員和車場收費員的工作計劃，督促員工認真完成工作;3、檢查秩序維護人員出勤情況，合理安排人員調動;

4、落實所管轄區(qū)的整體消防安全管理工作，組織協(xié)調進行消防檢查、培訓和演練工作，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時落實整改;

5、熟悉所管轄區(qū)消防及安防設備的情況，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時向項目經理匯報并提出相應整改方案;

6、制定各種突發(fā)事件的應急處理預案，對相關人員進行培訓并組織進行預案演練;7、每年重大節(jié)日前對所管轄區(qū)域進行消防、安防大檢查，避免消防隱患。

保安的工作職責怎么寫篇12

1、負責所管轄區(qū)正常的治安秩序，預防、發(fā)現(xiàn)、制止各種違法犯罪行為，保證業(yè)戶的人身不受傷害、財務不受損失，生活、工作秩序不受意外干擾;

2、組織、布置、安排秩序維護員和車場收費員的工作計劃，督促員工認真完成工作;

3、檢查秩序維護人員出勤情況，合理安排人員調動;

4、落實所管轄區(qū)的整體消防安全管理工作，組織協(xié)調進行消防檢查、培訓和演練工作，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時落實整改;

5、熟悉所管轄區(qū)消防及安防設備的情況，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時向項目經理匯報并提出相應整改方案;

6、制定各種突發(fā)事件的應急處理預案，對相關人員進行培訓并組織進行預案演練;

7、每年重大節(jié)日前對所管轄區(qū)域進行消防、安防大檢查，避免消防隱患。

保安的工作職責怎么寫篇13

1.負責保安隊伍的管理;

2.負責人員、車輛出入管控;

3.全面負責廠區(qū)內的保安、消防的監(jiān)管工作;

4.負責對安防、監(jiān)控、消防系統(tǒng)進行檢查和管控;

5.應急突發(fā)事件的處理，并及時向上級領導匯報。

保安的工作職責怎么寫篇14

崗位職責:

1、協(xié)助經理工作,做好轄區(qū)公共秩序的`維護工作,負責轄區(qū)內保安人員的指導和管理工作;

2、制定適合轄區(qū)內的管理辦法和制度;

3、負責對轄區(qū)內各崗位人員工作檢查,對工作出現(xiàn)的問題及時處理;

4、按期召開部門工作會議,對工作中出現(xiàn)的問題制定整改方案;

5、定期檢查轄區(qū)內消防設施,設備,做好維護和保養(yǎng)工作;

6、組織隊員體能鍛煉,并在不斷的訓練中增強身體素質;

7、負責本部門的文件管理工作;

8、負責協(xié)調各班之間的工作關系,及各部門和保安人員的工作關系;

9、每月對各崗位執(zhí)勤人員工作總結及業(yè)務學習考核。

任職資格:

1、2年以上相關工作經驗;

2、熟練應用辦公軟件

3、良好的管理理念、服務意識、應急處理能力。

保安的工作職責怎么寫篇15

1、負責學校的保衛(wèi)治安工作，忠于職守，具有高度的.時間觀念與責任意識，嚴守校紀，愛校如家。

2、每天學生上學、放學時，必須在門前執(zhí)勤，保障學生出入校園安全有序，并攔截社會閑雜人員入內。上課期間不得讓學生獨自離校，學生因特殊情況離校，必須憑班主任放行條和家長到位方可放行。

3、非本校人員來校必須先電話聯(lián)系被訪人，經被訪人同意后，再出示身份證登記，并引導來訪人與被訪人碰面為止。

4、保護學校、師生的財產和人身安全，看管好校內教師的自行車、摩托車，經常巡查，排除不安全因素。沒有主管科室批條，任何學校財物不準帶出。

5、及時接收各級各部門的電話。接電話時要用禮貌用語，并及時向學校和有關人員傳達電話內容，不能誤事。

6、負責接收信件、包裹和報紙等，并及時交給學校后勤人員分發(fā)，不得隨意扣留。

7、衣著整潔，儀表規(guī)范，講求個人衛(wèi)生。保持傳達室整潔優(yōu)美。

8、準時交接班，值班期間禮貌待人，舉止文明。嚴禁喝酒閑聊、不得擅自離開工作崗位。

9、值班時，間隔一小時至少巡查一次校園，查看教學樓、辦公樓等要害部門有無異常情況，若發(fā)現(xiàn)意外情況，立即通知學校領導。

10、每天早晚按時開啟、關閉學校大門和校園報警系統(tǒng)，做到防火、防盜。

11、節(jié)假日要鎖好大門，閑雜人員一律不得入校。

保安的工作職責怎么寫篇16

1、認真執(zhí)行公司規(guī)章制度和工作程序，保護好物業(yè)業(yè)主的人身、財產安全；同時做好對客服工作，保障公司正常運營秩序，維持管轄區(qū)域通道的暢通。

2、維護管理區(qū)域內的安全次序，包括治安、消防、清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、車輛管理、公共設施設備不受侵害、丟失、損壞，發(fā)現(xiàn)違章、損壞和不安全因素及時處理匯報。做好管理區(qū)域內的消防安全，熟練掌握消防設備器材。

3、完成上級領導交辦的其它工作。

保安的工作職責怎么寫篇17

一、培訓目標

1、全面提高保安員綜合服務素質，以體現(xiàn)我酒店服務宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。2、提高全體保安人員工作效率，服務質量，使酒店能為賓客提供高效、周到的服務。3、提高全體保安人員自我學習、自我約束的能力，識現(xiàn)企業(yè)愿景。

4、實現(xiàn)管轄區(qū)內無重大安全責任事故，無火災、被盜、打架斗毆事件。

5、賓客、員工對保安服務滿意率達95%以上，有效投訴處理率100%。

6、房屋及公共設施完好率達98%。

二、保安部任務

保安部是消防部門在酒店進行治安防范、消防安全的重要輔助力量.保安部主要任務是落實各項治安、消防制度，維護酒店秩序，及時發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪分子的活動，保護酒店設施及轄區(qū)內賓客的財產安全。保安部必須堅決執(zhí)行“誰主管，誰負責”和“群防群制”的原則，應履行以下職責：

1、負責做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護酒店范圍內治安秩序。

2、嚴格治安管理，做好來訪及加班登記、電視監(jiān)控、全天24小時巡查、進出貨物檢查等治安防范工作。

3、嚴格消防管理，落實消防責任制，及時消除火險隱患。

4、積極配合相關部門打擊酒店內及周圍發(fā)生的違法犯罪活動。

5、負責對酒店各用戶治安、消防工作的宣傳、指導和監(jiān)督。

6、抓好保安隊伍的業(yè)務培訓。

三、保安員佩帶使用規(guī)定

(一)、警棍佩帶使用規(guī)定

為嚴格規(guī)范警棍使用，特制定如下規(guī)定：

1、警棍是保安人員執(zhí)行公務時佩帶的自衛(wèi)防暴器械，保安員應嚴格保管和使用，不得將警棍轉借他人。

2、當值保安員應將警棍掛在腰帶后側。

3、不得在崗位上隨便玩?；驌]舞警棍。

4、處理一般問題時，不得手持警棍或用警棍指著客人講話。

5、非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。

6、當值保安員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價賠償。

7、交接班時要檢查清楚后再交接，接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報告，應負責賠償。

(二)、對講機使用規(guī)定

對講機是保安部必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執(zhí)行對講機使用規(guī)定，熟悉對講機的性能，愛護并熟練地使用對講機。

(一)使用規(guī)定

1、持機人負責保管和使用對講機，禁止轉借他人或將天線拆下來使用。

2、發(fā)現(xiàn)對講機有損壞或通訊失靈，持機人應立即向直屬上司報告，由部門主管檢查后交工程部維修，嚴禁自行拆修。

3、嚴格按規(guī)定頻率使用，嚴禁亂按或亂調其他頻率。

4、嚴格按對講機充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。

5、交接班時，交機人要講明對講機當班使用狀況;接機者當場查驗，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報告當值主管或班長。

(二)對話要求

1、呼叫對方時，先報自己崗位，再呼對方，并在最后講“收到請回話”。

2、收接方回話后，呼方要簡明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號后，應回答“清楚”或“明白”。

3、用對講機講話時應使用規(guī)范禮貌用語，嚴禁用對講機粗言穢語、開玩笑或談與工作無關的事情。

四、緊急事件處理程序

1、突發(fā)事件的處理程序

(1)凡遇突發(fā)事件(指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等)，必須保持冷靜，立即采取措施，并報告當值經理。

(2)簡要說明事發(fā)的地點、性質、人數(shù)、特征及損失價值。

(3)驅散無關人員，保護好現(xiàn)場，留意現(xiàn)場周圍的情況。

(4)查看本部各類記錄、出入登記、各電視錄像，檢查有無可疑情況和人員。

(5)對勒索、打架事件，監(jiān)控中心應密切注意事發(fā)現(xiàn)場的情況變化。

(6)對糾紛事件應及時了解具體原因，積極協(xié)調，勸阻爭吵，平息事態(tài)。

(7)對傷亡事件應做好現(xiàn)場保護和通知搶救工作;對明確已死亡的，應報派出所調查處理并通知殯儀館。

(8)對涉及刑事及重大責任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應立即報告相關機關并由保安部領班協(xié)助調查處理。

(9)保安部經理、班長在接報突發(fā)事件后應立即趕到現(xiàn)場，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴大，并拍照留證。

(10)保安部領班組織人員除維護現(xiàn)場外，還需負責指揮調派人員做好布控堵截，根據事態(tài)的大小程度報派出所、有關部門及酒店總經理。

2、毆打暴力事件的處理程序

(1)處理斗毆等暴力事件應保持客觀、克制的態(tài)度，除非正當防衛(wèi)，一般情況下應盡量避免與客人發(fā)生武力沖突或爭吵。

(2)巡查發(fā)現(xiàn)或接報有斗毆等暴力事件，應馬上用對講機、消防電話或其他最快的方式報告酒店保安領班，簡要說明現(xiàn)場的情況(地點、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器等)。如能處理的，即時處理;否則監(jiān)視現(xiàn)場，等待保安領班的指令。

(3)保安領班接報后應立即向常務總經理報告，并視情況派適當數(shù)量的保安員立即到場制止，將肇事者帶往保安部接受調查。如場面無法控制，應盡快報派出所。

(4)斗毆事件中如酒店財產或人員受到損害，應拍照、保護現(xiàn)場，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細調查以明確責任和落實賠償。

(5)如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。

(6)事件中如有人員受傷要及時組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。

3、盜竊等破壞事件的處理程序

(1)巡查發(fā)現(xiàn)或接報酒店內有人盜竊，應馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人。如力量不夠，用對講機、消防電話或其他方式盡快報告保安領班，簡單說明現(xiàn)場情況，并監(jiān)視現(xiàn)場等待保安領班的指令。

(2)保安領班接報后應立即向常務總經理報告，并應迅速派適當數(shù)量的保安人員到場制止，設法抓獲肇事者，帶往保安中心調查處理。

(3)事件中如有財產或人員受到損害，應拍照或錄像，并保護現(xiàn)場，留下目擊者，做詳細調查，以明確責任、落實賠償。

(4)如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。

4、電梯困人的處理程序

(1)消防中心接到電梯應急電話或巡查發(fā)現(xiàn)困梯，立即報告當值班長和部門經理，組織保安員到現(xiàn)場協(xié)調控制電梯和解救被困人員，同時將被困電梯的具體方位、電梯編號、停留的樓層通知工程部和電梯公司。

(2)監(jiān)控中心通過電視監(jiān)控屏觀察電梯內人員情況，使用電梯應急電話與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作。

(3)如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴重不適時，應立即報消防部門或求助有關部門解決。

(4)保安領班填寫重大事故報告表，詳細記錄故障情況及處理經過。

5、水浸處理程序

(1)當值各崗保安員如發(fā)現(xiàn)酒店范圍內水浸，應立即將出事地點和情況報告主管，同時盡快采用就近的防水設施保護好受浸樓層各電梯口，以免電梯受損。

(2)當值班長接報后應立即趕到現(xiàn)場查看情況，組織搶險。

(3)設法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如水浸是來自酒店外的暴雨洪水，應當在各低于水位的出入口使用備用攔水閘板和沙包;如水浸是來自市政地下水反溢，應當暫時將反溢的地下水道能往酒店的入口封閉，并用排水水泵將酒店的積水抽排出酒店外;如水浸來自酒店機管設施的損壞或故障，應當先關閉控制有關故障部位的水掣或供水泵。

(4)組織當值人員根據水浸情況，協(xié)同工程部采取有效措施，如將電梯開高離開受浸范圍、關閉受浸區(qū)域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開啟排水泵、用吸水機等，盡可能減少水浸所致的損失。

(5)水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場環(huán)境，通知工程部查明故障原因，修復受損的設施，盡快恢復酒店的正常運作。

6、停電事故的處理程序

(1)接通知酒店將在短時間內停電，應在停電前10分鐘，用緊急廣播通知用戶。工程部安排電梯工，提前將電梯停在酒店首層;管理部派管理員提前10分鐘到達電梯廳維持秩序，阻止客人使用電梯，以免停電期間有客人困梯。

(2)未預知的情況下酒店突然發(fā)生停電，立即聯(lián)系工程部，盡快采取措施恢復供電。

(3)使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。

(4)派保安員到各主要電梯廳及酒店出入口維護秩序。

(5)監(jiān)控中心和巡樓保安員密切注視酒店各樓層，以防有人趁機制造治安問題。

(五)消防報警信號處理程序

1、消防監(jiān)控中心當值保安員收到消防報警信號或電話報警時：

(1)用對講機通知巡樓保安員或管理員即時到現(xiàn)場核實;

(2)即時向當值主管報告，講清報警地點;

(3)將監(jiān)控鏡頭定在報警樓層監(jiān)視，并將情況及時向當值主管報告。

2.巡樓保安員或管理員接到消防監(jiān)控中心當值保安員呼叫后，以最快速度趕到報警地點核實，并且遵循以下規(guī)則：

(1)報警地點在公共地方，直接進入報警地點檢查。

(2)報警地點在客房內，應先按門鈴，向賓客簡要說明理由后，進入報警地點檢查。

(3)報警地點在商場內，與商場管理人員一起進入報警地點檢查。

(4)報警地點在停車場內，立即進入報警地點檢查。

(5)報警地點在商場獨立商鋪內且已上鎖，即時報告當值主管和商場當值負責人，留守現(xiàn)場觀察，等待當值主管和商場當值負責人到場后決定是否破鎖進入檢查。

(6)報警地點在客房內且上鎖，即時報告當值主管，并留守注意觀察，等待當值主管到場后決定是否破鎖進入檢查。

3、當值主管接到消防監(jiān)控中心保安報告后，即時帶領機動人員最快速度趕到報警地點現(xiàn)場檢查。

(1)經到報警地點現(xiàn)場檢查，確認屬誤報，即時通知消防監(jiān)控中心當值保安員復位，若進入客房內檢查，需向賓客解釋清楚，致歉后方可離開。

(2)報警地點在客房內且已上鎖時，若觀察到有明火或煙，而房務部經理未能及時趕到必須破鎖進入現(xiàn)場檢查，排除險情后再加鎖，并通知房務部。

(3)經現(xiàn)場檢查認為火警后，按初期火警處理程序處理。

4、消防監(jiān)控中心當值保安收到當值主管指令后信號復位，并做好記錄。

(六)初期火警處理程序

1、發(fā)現(xiàn)初期火警，在場人員應該：

(1)即時報告酒店消防監(jiān)控中心，報告內容包括火警具體地點、燃燒物性質、火勢蔓延方向等;

(2)立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發(fā)展;

(3)可能情況下，關閉門窗以減緩火勢蔓延速度。

2、消防監(jiān)控中心當值保安員收到現(xiàn)場報告后：

(1)即時報告當值主管;

(2)聯(lián)絡保安部主管，報告情況;

(3)密切監(jiān)視報警地點情況。

3、當值主管收到火警報告后：

(1)帶領消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達火警現(xiàn)場;

(2)立即指揮在場人員進行滅火撲救;

(3)指揮火警現(xiàn)場及可能受影響范圍內的人員使用安全通道疏散。

4、滅火后，當值主管安排人員留守火警現(xiàn)場，等待公司調查。

5、若撲救無效，當值主管即時決定：

(1)將滅火人員撤離至安全距離內;

(2)立即向上級報告;

(3)進入火災緊急處理程序。

(七)火災緊急處理方案

初期火警撲救無效，火勢無法控制并進一步蔓延時，在場主管應該即時向酒店當值最高主管報告。

1、酒店當值最高主管接到報告后：

(1)及時召集酒店內義務消防隊員，命令義務消防隊各組負責人帶領本組人員各就各位;

(2)向消防中心發(fā)出指令，用緊急廣播系統(tǒng)通知用戶緊急疏散;

(3)第一時間到達現(xiàn)場，決定是否向消防局報警求救。

2、酒店消防監(jiān)控中心當值保安員收到酒店當值最高主管指令后：

(1)啟用消防緊急廣播，通知用戶緊急疏散;

(2)向市消防局報警，講清楚酒店地點、起火樓層、火勢等;

(3)將監(jiān)控鏡頭定在起火樓層密切監(jiān)視;

(4)檢查電梯有無困人，若出現(xiàn)電梯困人，即時向當值主管報告，并利用電梯對講機安定被困者情緒。

3、迅速行動組接到指揮部指令后：

(1)以最快速度到達現(xiàn)場，組織滅火;

(2)關閉防火分區(qū)的防火門或卷閘;

(3)安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢蔓延;

(4)針對燃燒性質不同采取相應的滅火方法。

3、救護疏散組接到指揮部指令后：

(1)指揮用戶疏散，疏散順序先從著火層以上各層開始，安撫暫不需疏散樓層的用戶;

(2)引導著火房間或樓層人員安全疏散，隨后查漏;

(3)引導用戶從消防走火梯疏散到首層，無法從消防走火梯疏散到首層時，引導用戶疏散到天臺上風處等待營救，并組織水槍掩護;

(4)醫(yī)療救護小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點。

4、安全警衛(wèi)組接到指揮部工作指令后：

(1)清除路障，指揮無關車輛離開現(xiàn)場，維持酒店外圍秩序;

(2)禁止無關人員進入酒店，指揮疏散人員離開酒店;

(3)等待引導消防局消防員到火災現(xiàn)場。

(八)停車場管理守則

1、車輛進入本停車場停泊，必須按規(guī)定停放。

2、車況不良或車輛漏油不得進入車場。

3、不得讓攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品進入車場。

4、不得在停車場內加油、修車。

5、賓客車輛須泊入指定車位，不得跨車位停泊。

6、在駕駛員離開前須提醒檢查車門、車窗是否關好。

7、車輛不得堵塞停車場行車道。

六、服務用語

1、對違章行車應說

“對不起，消防通道禁止停車，請您將車泊在車位里好嗎?”

2、對車場內閑雜人員說

“您好，為確保您的安全，請您不要在車場玩?！?/p>

“多謝您的合作”

3、當車輛進車時應說

“請您將門窗鎖好，貴重物品隨身帶走，不要放在車內

保安的工作職責怎么寫篇18

公司保安人員在店長帶領下負責靜舍、人、物、環(huán)境的安全保衛(wèi)與防護工作及安全監(jiān)督管理，保障店財產及員工的人身安全，店里工作時間每天晚上22：30值守制到晚到下班0點左右，因工作失職給店造成損失者按照規(guī)章制度追究當班安保人員及相關負責人責任。

一、保安人員工作守則

1、為人正直、作風正派、以身作則、處事公正，對工作有高度的責任感，不玩忽職守，對來店的客人熱情、有禮、耐心、維護公司良好形象。

2、值勤中不得出現(xiàn)擅離職守或酗酒，嚴禁夜間值班在店里和休息區(qū)域睡覺。

3、值班期間要穿保安制服并保持儀容整潔，嚴禁穿短褲、拖鞋上班，時刻保持良好的精神狀態(tài)展現(xiàn)公司良好的形象。

4、自覺遵守公司各項規(guī)章制度和管理制度，服從上級安排，不推卸責任，損害公司利益。

二、各種事故的預防警戒和巡邏，重點各消防點客人區(qū)、休息區(qū)、倉庫、員工休息區(qū)。如發(fā)現(xiàn)危險物品，及時報給店長排除安全隱患，并做好相關記錄。

三、警備和消防設施的使用和維護，負責警備消防設備的維護，熟練使用安全和消防裝備。熟悉配置地點。

四、公司突發(fā)事情的處理：失竊現(xiàn)場的維護，報警及竊物的追回，并立即呈請?zhí)幚怼Ｓ鰮尳?、圍攻、破壞、盜竊等嚴重事件危害店的安全行為，值班保安應迅速報警撥打110，并立即向店長報告。嚴重事件應保護好現(xiàn)場，處理完畢應將事件經過詳細記錄在安保記事本上。

五、報警110，火警119，救護120。

六、晚上結束營業(yè)時，檢查水、電是否關好，查看門窗上鎖。

七、陪同店內晚班工作人員，下班后將現(xiàn)金存入公司指定的帳戶，并一起搭伴而行回到住處。