任何職責(zé)都是一個(gè)責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任。運(yùn)營部職責(zé)大全怎樣寫才正確？接下來給大家整理運(yùn)營部職責(zé)大全，希望對(duì)大家有所幫助。

運(yùn)營部職責(zé)大全篇1

1、熟知公司各項(xiàng)管理規(guī)定及工作要求；

2、熟知公司《商品流轉(zhuǎn)程序》及各職能部門的業(yè)務(wù)運(yùn)作情況；

3、熟悉商場整體運(yùn)作流程；

4、熟悉商場所售商品結(jié)構(gòu)和區(qū)域分布；

5、掌握各種支票的鑒別方法；

6、掌握顧客的消費(fèi)導(dǎo)向；

7、了解商場各類商品陳列要求及技藝；

8、能夠通過對(duì)市場信息的匯總和分析，了解市場發(fā)展的趨勢；

9、有較高的管理水平和較強(qiáng)的`業(yè)務(wù)素質(zhì)；

10、組織、計(jì)劃、協(xié)調(diào)、調(diào)配等綜合能力強(qiáng)；

11、掌握與商業(yè)有關(guān)的法規(guī)及行規(guī)要求；

12、了解商場安全設(shè)施并掌握有關(guān)安全知識(shí)，是商場的一級(jí)消防責(zé)任人。

運(yùn)營部職責(zé)大全篇2

1、負(fù)責(zé)制定產(chǎn)品文案，企業(yè)文化、品牌文化策劃，活動(dòng)文案策劃，為公司整體品牌傳播和產(chǎn)品營銷推廣服務(wù)；

2、對(duì)熱點(diǎn)事件和新聞動(dòng)態(tài)敏感，能夠及時(shí)組織語言，在自媒體上及時(shí)推出熱點(diǎn)文章。

3、負(fù)責(zé)行業(yè)熱點(diǎn)新聞、信息的收集采編工作；收集社交媒體平臺(tái)的熱門文章、信息，進(jìn)行整合分享。

4、熟悉短視頻產(chǎn)品的運(yùn)作，把控短視頻運(yùn)營和推廣方向，對(duì)產(chǎn)品運(yùn)營策略持續(xù)優(yōu)化，參與短視頻內(nèi)容的策劃，輸出有創(chuàng)意的想法；

5、緊跟自媒體平臺(tái)發(fā)展趨勢，及時(shí)掌握新聞熱點(diǎn)，策劃并提供優(yōu)質(zhì)、高傳播性內(nèi)容；

6、跟蹤自媒體運(yùn)營推廣效果，分析數(shù)據(jù)并反饋、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，建立有效運(yùn)營手段提升用戶活躍度，增加粉絲數(shù)量；

運(yùn)營部職責(zé)大全篇3

1、負(fù)責(zé)線上平臺(tái)的運(yùn)營推廣；

2、制定平臺(tái)的推廣策略與運(yùn)營策略和計(jì)劃，并實(shí)施推廣計(jì)劃達(dá)到效果；

3、負(fù)責(zé)流量數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)的分析和挖掘，定期總結(jié)各平臺(tái)的實(shí)際運(yùn)營效果，并提出優(yōu)化解決方案；

4、拓展業(yè)務(wù)運(yùn)營渠道及發(fā)展平臺(tái)商業(yè)合作伙伴,并對(duì)運(yùn)營數(shù)據(jù)做出分析總結(jié)；

5、定期拜訪終端站點(diǎn)、合作商戶，對(duì)其系統(tǒng)及業(yè)務(wù)操作流程進(jìn)行督導(dǎo)。

運(yùn)營部職責(zé)大全篇4

1、負(fù)責(zé)園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的管理維護(hù)(給排水系統(tǒng)、強(qiáng)電系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、中央空調(diào));

2、負(fù)責(zé)食堂、宿舍和辦公樓的日常管理安排和秩序維護(hù)工作;

3、負(fù)責(zé)園區(qū)安全制度、應(yīng)急預(yù)案編制、人員培訓(xùn)和管理執(zhí)行工作，負(fù)責(zé)物業(yè)安全工作(消防、安全生產(chǎn)、安保、設(shè)施維護(hù))，確保辦公生產(chǎn)正常運(yùn)轉(zhuǎn)

4、負(fù)責(zé)保安、保潔、綠化維護(hù)等日常管理和培訓(xùn)工作;

5、負(fù)責(zé)外聯(lián)工作(管委會(huì)、派出所、安監(jiān)、消防、環(huán)保、城管、環(huán)衛(wèi)等);

6、負(fù)責(zé)園區(qū)水、電、暖、制冷費(fèi)用的核算收取工作;

7、參與辦公樓、宿舍樓等裝修改造工程。

8、負(fù)責(zé)工廠物業(yè)管理制度的制定、修訂及執(zhí)行，管理流程梳理和制定等

運(yùn)營部職責(zé)大全篇5

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)企業(yè)自媒體媒體(微博、微信等)運(yùn)營推廣，日常內(nèi)容編輯、發(fā)布、維護(hù)、管理、互動(dòng)，提高影響力和關(guān)注度;

2、負(fù)責(zé)自媒體大型活動(dòng)方案的策劃、創(chuàng)意、執(zhí)行、運(yùn)營;

3、收集、研究網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)話題，結(jié)合新媒體特性，對(duì)微博、微信的內(nèi)容實(shí)時(shí)調(diào)整和更新，與微博、微信粉絲做好互動(dòng)，帶動(dòng)粉絲數(shù)量增長，提升企業(yè)官方公眾平臺(tái)的影響力與活躍度;

4、深入了解互聯(lián)網(wǎng)，掌握微博、微信產(chǎn)品新功能開發(fā)及新媒體領(lǐng)域的開發(fā)與研究，尤其是微信特點(diǎn)及資源的有效運(yùn)用。

職位要求：

1、專科及以上學(xué)歷，2年以上自媒體相關(guān)工作;

2、具有優(yōu)秀的文字功底，有思路有獨(dú)到見解;

3、對(duì)社會(huì)化媒體、產(chǎn)品、用戶關(guān)系三者具有深刻的理解和把控能力;

4、具有短視頻、微信、微博、論壇和視頻網(wǎng)站等多方新媒體資源優(yōu)先;

5、有豐富的線上線下活動(dòng)推廣實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，了解新媒體的運(yùn)營推廣手段;

6、熟悉微信微博運(yùn)營、口碑營銷、論壇營銷，了解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè);

7、良好團(tuán)隊(duì)合作精神;較強(qiáng)的執(zhí)行力，管理能力，獨(dú)立思考能力，觀察力和應(yīng)變能力。

運(yùn)營部職責(zé)大全篇6

1、熟悉互聯(lián)網(wǎng)推廣形式及渠道，定期策劃營銷活動(dòng)，負(fù)責(zé)策劃、執(zhí)行；

2、善于挖掘用戶需求，組織符合市場需求的品類活動(dòng)和營銷活動(dòng)；

3、大事件、節(jié)假日營銷活動(dòng)策劃、執(zhí)行，并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)；

4、分析活動(dòng)數(shù)據(jù)，推進(jìn)促銷產(chǎn)品和流程改進(jìn)；

運(yùn)營部職責(zé)大全篇7

1、配合運(yùn)營部的對(duì)外大客戶業(yè)務(wù)銷售售前支持，包含標(biāo)書，方案資料等制作；

2、部門日常客戶接待，報(bào)銷，后勤等工作；

3、配合車商業(yè)務(wù)部門的管理，人員，績效，日?qǐng)?bào)周報(bào)，業(yè)務(wù)分析和督促；

4、組織和實(shí)施運(yùn)營及產(chǎn)品部門下的.各個(gè)項(xiàng)目跟進(jìn)，運(yùn)營情況分析和報(bào)告，督促運(yùn)營和產(chǎn)品項(xiàng)目的執(zhí)行情況；

5、協(xié)助開發(fā)運(yùn)營和產(chǎn)品部各類標(biāo)準(zhǔn)化制度和文件，培訓(xùn)材料；

6、運(yùn)營部門下各部門的內(nèi)部溝通。

運(yùn)營部職責(zé)大全篇8

1.根據(jù)網(wǎng)站基礎(chǔ)需要，制定和收集網(wǎng)站基礎(chǔ)展示文檔，并發(fā)布到網(wǎng)站平臺(tái)

2.根據(jù)網(wǎng)站業(yè)務(wù)流程需要，制定網(wǎng)站業(yè)務(wù)流程文檔，并發(fā)布到網(wǎng)站平臺(tái)

3.根據(jù)網(wǎng)站業(yè)務(wù)流程需要，制定網(wǎng)站宣傳文檔，并發(fā)布到網(wǎng)站平臺(tái)

4.根據(jù)網(wǎng)站業(yè)務(wù)流程需要，制定網(wǎng)站相關(guān)的.各種宣傳語、廣告詞等

5.對(duì)于需要制作靜態(tài)頁面的文檔，交美工編輯進(jìn)行頁面設(shè)計(jì)制作

6.網(wǎng)站總編安排的其他文案制定工作

運(yùn)營部職責(zé)大全篇9

1、負(fù)責(zé)分部日常管理、現(xiàn)場操作管理及營運(yùn)質(zhì)量管理工作;

2、控制分部應(yīng)收帳款及時(shí)回收率,控制點(diǎn)部費(fèi)用支出;

3、負(fù)責(zé)對(duì)分部人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),合理分配工作,客觀公正地對(duì)員工進(jìn)行考核和獎(jiǎng)罰;

4、負(fù)責(zé)分部大客戶維護(hù)及協(xié)助開發(fā),完成相關(guān)理賠談判工作;

5、負(fù)責(zé)與區(qū)部各職能部門的溝通及協(xié)調(diào),反饋各項(xiàng)任務(wù)的執(zhí)行與實(shí)施情況。

運(yùn)營部職責(zé)大全篇10

1.參與酒店發(fā)展戰(zhàn)略的制定，

2.為酒店戰(zhàn)略發(fā)展提供相關(guān)專業(yè)咨詢;

3.了解市場動(dòng)態(tài)，預(yù)測市場變化，協(xié)助總經(jīng)理制定餐飲各部經(jīng)營策略;

4.制定和完善下屬各部的崗位工作說明書、工作程序與標(biāo)準(zhǔn)以及部門內(nèi)部規(guī)定;

5.指導(dǎo)下屬部門制定工作計(jì)劃，并督導(dǎo)其執(zhí)行;

6.培訓(xùn)下屬部門經(jīng)理，監(jiān)督、指導(dǎo)和評(píng)估其工作;

7.協(xié)調(diào)下屬各部門的工作;

8.督導(dǎo)餐飲服務(wù)，進(jìn)行出品質(zhì)量和成本控制，提高酒店餐飲部門效益;

9.處理突發(fā)事件，維護(hù)客人利益及酒店利益;

10.自我管理。

運(yùn)營部職責(zé)大全篇11

職責(zé)：

1、進(jìn)行市場調(diào)查和反饋，組織網(wǎng)站整體定位、風(fēng)格設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)方向的綜合策劃，確立網(wǎng)站定位與發(fā)展方向。

2、制定網(wǎng)站總體及階段性的發(fā)展規(guī)劃、運(yùn)營戰(zhàn)略，并組織協(xié)調(diào)各相關(guān)部門執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站運(yùn)營目標(biāo)。負(fù)責(zé)網(wǎng)站的整體運(yùn)營（管理用戶需求分析、網(wǎng)站優(yōu)化與推廣、流量分析等工作）。

3、負(fù)責(zé)各種網(wǎng)絡(luò)推廣方案的策劃、撰寫、活動(dòng)執(zhí)行、數(shù)據(jù)跟蹤、分析總結(jié)，提升網(wǎng)站在各大搜索引擎的排名，承擔(dān)提升網(wǎng)站用戶數(shù)、網(wǎng)站pv流量、用戶粘著度、品牌提升的主要責(zé)任。

4、負(fù)責(zé)根據(jù)網(wǎng)站特點(diǎn)確定網(wǎng)站優(yōu)化方案，不斷優(yōu)化網(wǎng)站各功能和服務(wù)，提高網(wǎng)站知名度和網(wǎng)上銷售的成交量。

5、與其他網(wǎng)站、機(jī)構(gòu)搭建關(guān)系，在運(yùn)營、技術(shù)和營銷方面進(jìn)行合作，對(duì)網(wǎng)站和第三方網(wǎng)站進(jìn)行流量、數(shù)據(jù)或服務(wù)交換，或戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，增加網(wǎng)站的流量和知名度。

6、負(fù)責(zé)網(wǎng)站的廣告投放工作，包括與設(shè)計(jì)溝通創(chuàng)意、洽談廣告合作或購買、廣告數(shù)據(jù)檢測及分析。

7、負(fù)責(zé)BD合作、郵件營銷、論壇傳播、SEM、網(wǎng)站聯(lián)盟營銷等相關(guān)市場營銷活動(dòng)。

8、及時(shí)掌握用戶、客戶的反饋，研究分析用戶、客戶的需求，深度研究競爭對(duì)手優(yōu)劣勢及動(dòng)態(tài)手優(yōu)劣勢及動(dòng)態(tài)手優(yōu)劣勢及動(dòng)態(tài)，提煉出有利于自身產(chǎn)品改進(jìn)的意見及運(yùn)營策略。

任職要求：

1、?？苹蛞陨蠈W(xué)歷；

2、熟悉電子商務(wù)運(yùn)營，并擁有相關(guān)電子商務(wù)運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn)；

3、1年以上電子商務(wù)或互聯(lián)網(wǎng)公司相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，擁有SEO/SEM行業(yè)優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)；

4、具備較強(qiáng)數(shù)據(jù)分析能力、外部溝通能力和跨部門協(xié)調(diào)能力。

運(yùn)營部職責(zé)大全篇12

1、全面負(fù)責(zé)所分管區(qū)域全部園區(qū)的日常運(yùn)營管理工作，及時(shí)將公司的制度與要求向下傳達(dá)，并確保全面貫徹執(zhí)行；

2、審核區(qū)域內(nèi)園區(qū)年度預(yù)算的制訂(含各類出租率、增值業(yè)務(wù)等指標(biāo))；

3、按照年度預(yù)算監(jiān)管與督導(dǎo)各項(xiàng)目運(yùn)營團(tuán)隊(duì)完成租賃收入與公共服務(wù)收入等相關(guān)績效指標(biāo)；

4、對(duì)區(qū)域園區(qū)內(nèi)的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)履行甲方代表的職責(zé)進(jìn)行監(jiān)管，以不斷提高項(xiàng)目整體管理水平與項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)為目標(biāo)；

5、指導(dǎo)、安排及參與區(qū)域園區(qū)來訪貴賓參觀接待工作的安排和園區(qū)租戶滿意度調(diào)查及客戶評(píng)級(jí)工作；

6、完成上級(jí)交代的其他各項(xiàng)工作。

運(yùn)營部職責(zé)大全篇13

1、負(fù)責(zé)店鋪的日常運(yùn)營，熟悉淘寶的運(yùn)營環(huán)境、交易規(guī)則、分析店鋪銷售目標(biāo)并落實(shí)執(zhí)行;

2、負(fù)責(zé)淘寶店鋪推廣工作，能夠熟練運(yùn)用直通車，鉆展等營銷工具。能有效提高店鋪的瀏覽量、點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率等;

3、控制運(yùn)營成本，擴(kuò)張免費(fèi)流量渠道和提升免費(fèi)流量，安排店鋪各類促銷活動(dòng);

4、協(xié)調(diào)美工，文案人員對(duì)于頁面的調(diào)整和改版;

5、制定推廣方案并負(fù)責(zé)實(shí)施，對(duì)推廣效果進(jìn)行評(píng)估，對(duì)店鋪及產(chǎn)品訪問量、轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)進(jìn)行分析;

6、其他線上平臺(tái)及渠道的開拓、維護(hù)。

運(yùn)營部職責(zé)大全篇14

1全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目內(nèi)的清潔、綠化、保安、消防、公共秩序、車輛、工程維護(hù)等管理工作;

2.負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目的安全計(jì)劃，并組織實(shí)施各項(xiàng)安全防范措施;

3.負(fù)責(zé)組織安全檢查、訓(xùn)練、演習(xí)、處理各類安全事故;

4.帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為業(yè)主做好服務(wù)，維護(hù)好與業(yè)主的關(guān)系。

運(yùn)營部職責(zé)大全篇15

1、工作立場和心態(tài)：認(rèn)同自己的服務(wù)職業(yè)性質(zhì)，不良情緒不影響工作，愿意用專業(yè)知識(shí)為顧客服務(wù)，體現(xiàn)自我價(jià)值。

2、行為舉止和儀表：著裝整齊，工牌端正，發(fā)型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產(chǎn)生信任感。

3、專業(yè)服務(wù)和態(tài)度：熱情招呼，微笑待客，純熟使用禮貌用語。咨詢回答專業(yè)、耐心、細(xì)致、正確，使顧客滿足。

4、銷售藥品：向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責(zé)任。對(duì)顧客正確宣傳藥品新能、用途、用法、劑量、禁忌、注意事項(xiàng);對(duì)常見疾病，營業(yè)員要能夠指導(dǎo)用藥。

5、理解處方：店員要學(xué)會(huì)辨認(rèn)處方、分析處方、調(diào)配處方，注重配伍禁忌。

6：識(shí)別藥品真?zhèn)危阂獙W(xué)會(huì)如何用感觀識(shí)別來識(shí)別藥品的真?zhèn)巍?/p>

7、負(fù)責(zé)辦理商品進(jìn)貨驗(yàn)收和退換。

8、做好藥品養(yǎng)護(hù)：把握藥品的本質(zhì)屬性，采取不同的貯藏保管方法對(duì)藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。

9、陳列理貨，將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面，跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時(shí)補(bǔ)貨。

10、執(zhí)行公司的促銷計(jì)劃，檢查價(jià)格簽和促銷海報(bào)到位情況。

11、積極參加各種培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)。

運(yùn)營部職責(zé)大全篇16

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)運(yùn)用多樣化的方式、方法推廣公司各個(gè)品牌、網(wǎng)站、公眾號(hào)等自媒體，增加粉絲數(shù)，提高關(guān)注度;

2、負(fù)責(zé)策劃并制定自媒體線上活動(dòng)方案及營銷方案，策劃并執(zhí)行相關(guān)線上和線下的推廣活動(dòng);

3、負(fù)責(zé)了解粉絲需求,挖掘和分析網(wǎng)友使用習(xí)慣、情感及體驗(yàn)感受,即時(shí)掌握新聞熱點(diǎn)，通過數(shù)據(jù)有效分析社會(huì)化媒體推廣效果;

4、負(fù)責(zé)自媒體公眾賬號(hào)推廣模式與渠道的探索，了解用戶需求，通過有效運(yùn)營手段提升關(guān)注度，達(dá)成營銷目標(biāo)。

5、負(fù)責(zé)與公司相關(guān)部門日常溝通協(xié)調(diào)。

專業(yè)素質(zhì)要求：

1、營銷、市場或傳媒等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷;

2、五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的新媒體或社會(huì)化媒體運(yùn)營和營銷經(jīng)驗(yàn);

3、有獨(dú)特的產(chǎn)品、用戶心理分析能力，擅長分析市場發(fā)展方向和動(dòng)態(tài)，對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展潮流高度關(guān)注，思維活躍、有創(chuàng)意;

4、熱愛自媒體運(yùn)營，有微博、微信或app推廣方面工作經(jīng)驗(yàn),廣告公司策劃經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

5、具有良好的理解、溝通能力，較強(qiáng)的洞察力和社會(huì)交往能力;具有比較廣泛的知識(shí)儲(chǔ)備，文字表達(dá)能力強(qiáng)。

運(yùn)營部職責(zé)大全篇17

一、建立健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度，并根據(jù)執(zhí)行情況及時(shí)修訂完善。

1、組織編寫公司各項(xiàng)規(guī)章制度，并審核、報(bào)批，保證各項(xiàng)制度之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

2、公司通用的基本制度由企管部組織統(tǒng)一編寫，各部門自行起草的制度報(bào)企管部統(tǒng)一審核。

3、跟蹤檢查規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行情況，提出修改、補(bǔ)充意見，逐步完善。

二、組織編制各部門工作職責(zé)及各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)

1、根據(jù)公司組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置，組織編制各部門工作職責(zé)。

2、督促和檢查各部門按崗位設(shè)置組織編制崗位工作標(biāo)準(zhǔn)。

3、如發(fā)生機(jī)構(gòu)調(diào)整，部門職能變化等情況及時(shí)組織對(duì)工作職責(zé)、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂。

三、對(duì)各部門進(jìn)行日常工作考核

1、建立考核體系，制定考核方案和考核細(xì)則。

2、依據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營綜合計(jì)劃和工作目標(biāo)，對(duì)各部門的工作目標(biāo)、計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行考核。

4、根據(jù)考核的.結(jié)果，要求相關(guān)部門提出整改措施并落實(shí)執(zhí)行，企管部進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。

4、按領(lǐng)導(dǎo)要求或考核需要，進(jìn)行專項(xiàng)工作任務(wù)的跟蹤考核，并跟蹤驗(yàn)證整改措施的執(zhí)行情況。

四、提出組織機(jī)構(gòu)設(shè)立和調(diào)整的建議方案。

1、根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營狀況和發(fā)展要求，調(diào)查研究，提出組織機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)方案。

2、針對(duì)現(xiàn)有機(jī)構(gòu)狀況，提出合并、撤銷或增設(shè)某個(gè)部門、工作組的建議。

五、綜合管理

1、對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營綜合計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督執(zhí)行和考核。

2、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的管理決策，具體負(fù)責(zé)落實(shí)實(shí)施。

3、對(duì)公司內(nèi)的好人好事、技術(shù)革新等提出獎(jiǎng)勵(lì)的建議，同時(shí)對(duì)違反規(guī)定、違章違紀(jì)現(xiàn)象按公司規(guī)定予以處罰。

4、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它一些專項(xiàng)工作。

運(yùn)營部職責(zé)大全篇18

所有崗位：

運(yùn)營總監(jiān)、運(yùn)營經(jīng)理、營銷經(jīng)理、運(yùn)營主管、淘寶店長、客服主管、運(yùn)維專員、文案策劃、淘寶客服、推廣專員、淘寶美工

一、運(yùn)營總監(jiān)

崗位名稱：運(yùn)營總監(jiān)

部門名稱：運(yùn)營部

直接上級(jí)：總經(jīng)理

下屬部門：運(yùn)營經(jīng)理、營銷經(jīng)理

部門性質(zhì)：對(duì)線下品牌就電子商務(wù)所有公關(guān)、銷售事宜進(jìn)行全權(quán)托管運(yùn)營維護(hù)管理權(quán)限：受總經(jīng)理全權(quán)委托，行使對(duì)運(yùn)營部門人事、勞動(dòng)工資管理權(quán)限，并承擔(dān)執(zhí)行部門規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務(wù)

管理職能：負(fù)責(zé)對(duì)公司運(yùn)營部門工作全過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、考核評(píng)比的專職管理，對(duì)所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)

主要職責(zé)：

1．負(fù)責(zé)建設(shè)和發(fā)展運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，組織開展員工隊(duì)伍培訓(xùn)、考核評(píng)價(jià)及人才梯隊(duì)建設(shè)工作，滿足公司業(yè)務(wù)拓展的需要；

2．負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的整體市場工作計(jì)劃的制定、部署及監(jiān)督實(shí)施，提升品牌在所轄區(qū)域的知名度和認(rèn)同度等；

3．制訂部門戰(zhàn)略目標(biāo)，負(fù)責(zé)部門的日常管理工作，確保部門系統(tǒng)的有序運(yùn)行；

4．負(fù)責(zé)公司營運(yùn)部門的制度規(guī)范，以及關(guān)于對(duì)外合作、渠道管理、媒體合作、推廣策劃、服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)等相關(guān)工作的落實(shí)。

二、運(yùn)營經(jīng)理

崗位名稱：運(yùn)營經(jīng)理

直接上級(jí)：運(yùn)營總監(jiān)

下屬部門：運(yùn)營主管、淘寶店長、客服主管

主要職責(zé)：

1．整體負(fù)責(zé)所轄區(qū)域品牌運(yùn)營管理，包括天貓?jiān)趦?nèi)旗艦店、專賣店、專營店等的品牌日常管理、服務(wù)規(guī)范、形象管理及商品與價(jià)格的管理工作；

2．制定所轄管理層的工作內(nèi)容，監(jiān)督和控制管理工作；

3．制訂所轄品牌項(xiàng)目的市場銷售目標(biāo)及品牌發(fā)展計(jì)劃，并執(zhí)行、跟進(jìn)，與落實(shí)；

4．負(fù)責(zé)所轄管理層的職能培訓(xùn)，及成長計(jì)劃。

三、營銷經(jīng)理

崗位名稱：營銷經(jīng)理

部門名稱：運(yùn)營部

直接上級(jí)：運(yùn)營總監(jiān)

下屬部門：運(yùn)營主管、淘寶店長、客服主管

主要職責(zé)：

1．制定營銷目標(biāo)，建立系統(tǒng)的戰(zhàn)略營銷模式；整體負(fù)責(zé)所有淘寶店鋪的市場營銷計(jì)劃，及整店市場營銷包裝方案；

2．負(fù)責(zé)所有營銷數(shù)據(jù)的市場分析、研究、判斷，調(diào)整和制定符合品牌成長的營銷推廣計(jì)劃；包括直通車、量子統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)魔方等多種渠道的數(shù)據(jù)分析；

3．配合運(yùn)營主管、淘寶店長制定各類促銷活動(dòng)方案；

4．負(fù)責(zé)對(duì)接客戶的營銷思路以及引導(dǎo)客戶制定最終的營銷計(jì)劃方案。

四、運(yùn)營主管

崗位名稱：運(yùn)營主管

直接上級(jí)：運(yùn)營經(jīng)理

下屬部門：淘寶店長、運(yùn)維專員、文案策劃、淘寶客服、推廣專員、淘寶美工

主要職責(zé)：

1．負(fù)責(zé)所轄淘寶店鋪（多店鋪）的日常管理工作，制定店鋪的整體包裝方案，跟蹤制作、把控、落實(shí)，以及制定店鋪的運(yùn)營方案；

2．統(tǒng)籌各店長的工作安排；

3．配合運(yùn)營經(jīng)理制定所轄淘寶店鋪的所有銷售計(jì)劃，及銷售目標(biāo)；

4．負(fù)責(zé)所有淘寶線上活動(dòng)和專題的策劃，線上推廣創(chuàng)意及效果優(yōu)化；制定各類促銷方案，實(shí)施、和把控活動(dòng)效果；

5．優(yōu)化庫存和產(chǎn)品線，并跟據(jù)實(shí)際情況調(diào)動(dòng)店鋪的經(jīng)營方向，調(diào)整產(chǎn)品庫存、和數(shù)據(jù)維護(hù)，及時(shí)跟蹤和協(xié)調(diào)好線上、線下的產(chǎn)品實(shí)際庫存數(shù)量；

6．實(shí)時(shí)跟蹤店鋪的數(shù)據(jù)魔方、量子統(tǒng)計(jì)、直通車等數(shù)據(jù)軟件的數(shù)據(jù)分析，為客戶提供詳細(xì)市場銷售分析報(bào)告；

7．推進(jìn)淘寶旗艦店、授權(quán)店、加盟店、鋪貨店的體系建設(shè)和發(fā)展。

五、淘寶店長

崗位名稱：淘寶店長

部門名稱：運(yùn)營部

直接上級(jí)：運(yùn)營經(jīng)理

下屬部門：運(yùn)維專員、文案策劃、淘寶客服、推廣專員、淘寶美工

主要職責(zé)：

1．落實(shí)店鋪的日常操作工作，包含店鋪的日常維護(hù)、產(chǎn)品上下架、產(chǎn)品標(biāo)題制定和優(yōu)化、產(chǎn)品價(jià)格制定、裝修進(jìn)度的跟進(jìn)與落實(shí)；

2．維護(hù)日常銷售數(shù)據(jù)，分析市場行情，調(diào)整和制定符合店鋪發(fā)展的各種策略；

3．制定店鋪各個(gè)階段的各類促銷方案和計(jì)劃；

4．處理店鋪的所有售后難題，以及各種客戶需求；

5．引導(dǎo)和配合設(shè)計(jì)師制作和完成店鋪包裝的各種創(chuàng)意方案；

6．落實(shí)營銷經(jīng)理共同完成營銷推廣計(jì)劃及方案執(zhí)行，并配合完成階段性銷售目標(biāo)；

7．定期匯報(bào)和反饋每個(gè)階段的各類推廣計(jì)劃以及促銷計(jì)劃的`執(zhí)行成果；

8．負(fù)責(zé)所轄員工的專業(yè)化知識(shí)培訓(xùn)。

六、客服主管

崗位名稱：客服主管

部門名稱：運(yùn)營部

直接上級(jí)：運(yùn)營經(jīng)理

下屬部門：淘寶客服

主要職責(zé)：

1．配合項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)和管理客服服務(wù)中心的各項(xiàng)工作；

2．定期對(duì)客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行專業(yè)化的服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提升客服團(tuán)隊(duì)的整體服務(wù)質(zhì)量；

3．負(fù)責(zé)建立系統(tǒng)的客服工作流程、以及制定標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)項(xiàng)目和制定科學(xué)的績效管理考核標(biāo)準(zhǔn)；

4．整體負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理工作，并全程跟蹤工作進(jìn)度、監(jiān)督、評(píng)估、管理客服人員的各項(xiàng)日常工作，包含售前、售中、售后各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量，打造系統(tǒng)的客服管理體系和服務(wù)指標(biāo)；

5．配合各個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行各類營銷活動(dòng)的執(zhí)行與監(jiān)督；

6．負(fù)責(zé)收集和整理客戶資料，建立客戶數(shù)據(jù)庫，分析客戶購買導(dǎo)向，對(duì)客戶詢盤率，轉(zhuǎn)化率，投訴率，以及產(chǎn)品糾紛率進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)監(jiān)督，實(shí)時(shí)勘測和處理各種客戶突發(fā)事件；

7．累計(jì)經(jīng)驗(yàn)，制定各種疑難事件的防范措施。

七、運(yùn)維專員

崗位名稱：運(yùn)維專員

部門名稱：運(yùn)營部

直接上級(jí)：運(yùn)營主管、淘寶店長

下屬部門：

主要職責(zé)：

1．負(fù)責(zé)所有淘寶店鋪的技術(shù)實(shí)現(xiàn)；

2．定期對(duì)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行技術(shù)維護(hù)培訓(xùn)；

3．幾時(shí)跟進(jìn)各個(gè)店鋪的首頁、內(nèi)頁更換。

八、文案策劃

崗位名稱：文案策劃

部門名稱：運(yùn)營部

直接上級(jí)：運(yùn)營經(jīng)理、運(yùn)營主管、淘寶店長

下屬部門：

主要職責(zé)：

1．負(fù)責(zé)所有淘寶店鋪的首頁框架策劃和文案內(nèi)容；

2．負(fù)責(zé)淘寶店鋪內(nèi)頁展示的策劃及文案內(nèi)容；

3．負(fù)責(zé)淘寶店鋪營銷排版的策劃及文案內(nèi)容；

4．從客戶及消費(fèi)者的角度出發(fā)，深度挖掘產(chǎn)品的賣點(diǎn)，以文案的形式將產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)展示給消費(fèi)者，提示產(chǎn)品的核心競爭力；

5．制定店鋪的創(chuàng)意裝修方案和創(chuàng)意執(zhí)行廣告。